大學(xué)生特產(chǎn)銷(xiāo)售試題帶答案姓名：__________班級(jí)：__________成績(jī)：__________一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.特產(chǎn)銷(xiāo)售的核心是（）A.產(chǎn)品價(jià)格B.產(chǎn)品特色C.銷(xiāo)售渠道D.促銷(xiāo)活動(dòng)答案：B2.了解特產(chǎn)目標(biāo)市場(chǎng)的首要步驟是（）A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.調(diào)研消費(fèi)者需求C.確定銷(xiāo)售價(jià)格D.選擇包裝形式答案：B3.特產(chǎn)包裝設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于（）A.美觀大方B.突出產(chǎn)品特色C.成本低廉D.符合潮流答案：B4.線上銷(xiāo)售特產(chǎn)時(shí)，最重要的平臺(tái)選擇依據(jù)是（）A.平臺(tái)知名度B.目標(biāo)客戶(hù)群體所在平臺(tái)C.平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.平臺(tái)活動(dòng)多少答案：B5.特產(chǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的首要能力是（）A.銷(xiāo)售技巧B.產(chǎn)品知識(shí)C.溝通能力D.市場(chǎng)分析能力答案：B6.制定特產(chǎn)促銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)是（）A.產(chǎn)品成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略D.品牌定位答案：B7.特產(chǎn)品牌建設(shè)的重點(diǎn)是（）A.品牌名稱(chēng)獨(dú)特B.品牌形象塑造C.品牌傳播廣泛D.品牌歷史悠久答案：B8.拓展特產(chǎn)銷(xiāo)售渠道的關(guān)鍵是（）A.增加渠道數(shù)量B.選擇合適渠道匹配目標(biāo)客戶(hù)C.降低渠道成本D.提高渠道知名度答案：B9.分析特產(chǎn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的目的是（）A.了解銷(xiāo)售趨勢(shì)B.計(jì)算銷(xiāo)售額C.統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售量D.制作銷(xiāo)售報(bào)表答案：A10.特產(chǎn)售后服務(wù)的重要環(huán)節(jié)是（）A.處理客戶(hù)投訴B.提供產(chǎn)品使用說(shuō)明C.定期回訪客戶(hù)D.贈(zèng)送小禮品答案：A11.特產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容不包括（）A.當(dāng)?shù)匚幕厣獴.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格C.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣D.銷(xiāo)售人員個(gè)人喜好答案：D12.特產(chǎn)產(chǎn)品定位的依據(jù)是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.目標(biāo)客戶(hù)需求C.生產(chǎn)工藝D.產(chǎn)品外觀答案：B13.特產(chǎn)定價(jià)的首要考慮因素是（）A.成本B.市場(chǎng)價(jià)格水平C.利潤(rùn)目標(biāo)D.產(chǎn)品稀缺性答案：B14.特產(chǎn)參加展會(huì)的主要目的是（）A.展示產(chǎn)品B.拓展人脈C.了解行業(yè)動(dòng)態(tài)D.以上都是答案：D15.特產(chǎn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的重點(diǎn)是（）A.銷(xiāo)售技巧提升B.企業(yè)文化了解C.產(chǎn)品知識(shí)掌握D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力答案：C16.特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵手段是（）A.搜索引擎優(yōu)化B.社交媒體推廣C.電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)D.以上都是答案：D17.特產(chǎn)包裝材料選擇的首要原則是（）A.環(huán)保B.成本低C.美觀D.便于運(yùn)輸答案：A18.特產(chǎn)銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)是（）A.市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果B.公司領(lǐng)導(dǎo)要求C.銷(xiāo)售人員經(jīng)驗(yàn)D.行業(yè)平均水平答案：A19.特產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理的核心是（）A.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度B.增加客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)頻率C.拓展客戶(hù)群體D.降低客戶(hù)流失率答案：A20.特產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，處理客戶(hù)異議的關(guān)鍵是（）A.耐心傾聽(tīng)B.誠(chéng)懇道歉C.有效解答D.提供優(yōu)惠答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.特產(chǎn)銷(xiāo)售的市場(chǎng)渠道包括（）A.線下實(shí)體店B.電商平臺(tái)C.社交媒體D.展會(huì)答案：ABCD2.特產(chǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)通常體現(xiàn)在（）A.地域特色B.文化內(nèi)涵C.獨(dú)特工藝D.品質(zhì)優(yōu)良答案：ABCD3.特產(chǎn)包裝的功能有（）A.保護(hù)產(chǎn)品B.便于運(yùn)輸C.吸引顧客D.傳達(dá)信息答案：ABCD4.線上銷(xiāo)售特產(chǎn)需要注意（）A.產(chǎn)品圖片展示B.產(chǎn)品描述詳細(xì)C.客戶(hù)評(píng)價(jià)管理D.物流配送服務(wù)答案：ABCD5.特產(chǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.責(zé)任心B.誠(chéng)信C.學(xué)習(xí)能力D.抗壓能力答案：ABCD6.特產(chǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)形式有（）A.打折優(yōu)惠B.滿(mǎn)減活動(dòng)C.贈(zèng)品促銷(xiāo)D.抽獎(jiǎng)活動(dòng)答案：ABCD7.特產(chǎn)品牌推廣的方式有（）A.廣告宣傳B.公關(guān)活動(dòng)C.口碑營(yíng)銷(xiāo)D.參加評(píng)選答案：ABCD8.分析特產(chǎn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可從哪些方面入手（）A.銷(xiāo)售數(shù)量B.銷(xiāo)售額C.客戶(hù)地域分布D.銷(xiāo)售時(shí)段答案：ABCD9.特產(chǎn)售后服務(wù)內(nèi)容包括（）A.退換貨政策B.產(chǎn)品維修保養(yǎng)C.客戶(hù)咨詢(xún)解答D.投訴處理答案：ABCD10.拓展特產(chǎn)銷(xiāo)售渠道的策略有（）A.與經(jīng)銷(xiāo)商合作B.開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)C.開(kāi)展直播帶貨D.參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.特產(chǎn)只要有特色，不需要考慮市場(chǎng)需求就能暢銷(xiāo)。（）答案：×2.線上銷(xiāo)售特產(chǎn)不需要注重產(chǎn)品包裝，反正顧客看不到實(shí)物。（）答案：×3.特產(chǎn)銷(xiāo)售人員不需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品情況。（）答案：×4.特產(chǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)只是為了短期提高銷(xiāo)量，對(duì)品牌建設(shè)沒(méi)有作用。（）答案：×5.特產(chǎn)品牌一旦建立就無(wú)需再進(jìn)行推廣。（）答案：×6.拓展銷(xiāo)售渠道時(shí)不需要考慮渠道成本。（）答案：×7.分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)改進(jìn)特產(chǎn)銷(xiāo)售策略沒(méi)有幫助。（）答案：×8.特產(chǎn)售后服務(wù)不重要，客戶(hù)買(mǎi)了就不會(huì)再聯(lián)系。（）答案：×9.特產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研只需關(guān)注當(dāng)前市場(chǎng)情況，無(wú)需考慮未來(lái)趨勢(shì)。（）答案：×10.特產(chǎn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)只需要培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧，產(chǎn)品知識(shí)不重要。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.特產(chǎn)銷(xiāo)售的第一步是明確（）。答案：目標(biāo)市場(chǎng)2.特產(chǎn)包裝設(shè)計(jì)要突出產(chǎn)品的（）。答案：特色3.線上銷(xiāo)售特產(chǎn)要注重（）的展示。答案：產(chǎn)品細(xì)節(jié)4.特產(chǎn)銷(xiāo)售人員要不斷提升（）能力。答案：銷(xiāo)售5.制定特產(chǎn)促銷(xiāo)策略要結(jié)合（）和產(chǎn)品特點(diǎn)。答案：市場(chǎng)需求6.特產(chǎn)品牌建設(shè)要注重（）的塑造。答案：品牌形象7.拓展特產(chǎn)銷(xiāo)售渠道要考慮渠道的（）和適應(yīng)性。答案：穩(wěn)定性8.分析特產(chǎn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)要關(guān)注數(shù)據(jù)的（）和相關(guān)性。答案：準(zhǔn)確性9.特產(chǎn)售后服務(wù)要及時(shí)處理客戶(hù)的（）。答案：反饋10.特產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研要采用科學(xué)合理的（）。答案：方法五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述特產(chǎn)銷(xiāo)售中如何突出產(chǎn)品特色。答案：深入挖掘特產(chǎn)的地域特色、文化內(nèi)涵、獨(dú)特工藝等。在包裝設(shè)計(jì)上突出產(chǎn)品特色元素。通過(guò)宣傳介紹讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品特色優(yōu)勢(shì)。2.如何做好特產(chǎn)線上銷(xiāo)售的客戶(hù)服務(wù)？答案：及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)。準(zhǔn)確處理客戶(hù)訂單和物流信息反饋。妥善處理客戶(hù)投訴和退換貨要求。定期回訪客戶(hù)收集意見(jiàn)。3.特產(chǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？答案：了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者需求特點(diǎn)。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和銷(xiāo)售策略。關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)變化。收集相關(guān)行業(yè)信息和數(shù)據(jù)。4.簡(jiǎn)述特產(chǎn)品牌推廣的重要性。答案：提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。利于產(chǎn)品在市場(chǎng)中脫穎而出，提升競(jìng)爭(zhēng)力。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述如何制定有效的特產(chǎn)銷(xiāo)售價(jià)格策略。答案：考慮成本因素，確保價(jià)格能覆蓋成本并有合理利潤(rùn)。分析市場(chǎng)價(jià)格水平，參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)。結(jié)合產(chǎn)品定位和目標(biāo)客戶(hù)群體的價(jià)格敏感度。根據(jù)不同銷(xiāo)售階段和促銷(xiāo)活動(dòng)靈活調(diào)整價(jià)格。2.論述特產(chǎn)銷(xiāo)售渠道拓展的思路與方法。答案：線上利用電商平臺(tái)、社交媒體等拓展新渠道。線下與經(jīng)銷(xiāo)商、零售商合作擴(kuò)大覆蓋范圍。開(kāi)拓新市場(chǎng)，根據(jù)不同地域特點(diǎn)選擇合適渠道。開(kāi)展直播帶貨、團(tuán)購(gòu)等新興銷(xiāo)售模式。3.論述如何提升特產(chǎn)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。答案：加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，使其深入了解特產(chǎn)特點(diǎn)。提升銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，如溝通、談判等能