質(zhì)量管理原理及應用考試題單項選擇題（每題2分，共40分）1.以下哪項不是質(zhì)量管理的基本原則？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.利潤最大化2.六西格瑪管理中，DMAIC流程中的“D”代表什么？A.測量B.定義C.分析D.改進3.PDCA循環(huán)中的“C”指的是？A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理4.質(zhì)量成本通常不包括以下哪一項？A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.銷售成本5.FMEA（失效模式和效果分析）主要用于哪個階段？A.設計階段B.生產(chǎn)階段C.銷售階段D.維修階段6.以下哪項不是ISO9001質(zhì)量管理體系標準的核心要求？A.管理職責B.資源管理C.產(chǎn)品實現(xiàn)D.營銷策略7.控制圖的主要目的是什么？A.預測未來質(zhì)量趨勢B.檢測過程中的異常波動C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.降低生產(chǎn)成本8.質(zhì)量功能展開（QFD）的核心目的是什么？A.將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設計要求B.提高生產(chǎn)效率C.降低材料成本D.優(yōu)化供應鏈管理9.以下哪項是零缺陷管理的核心理念？A.允許一定比例的缺陷存在B.通過檢驗來控制質(zhì)量C.第一次就把事情做對D.事后補救10.統(tǒng)計過程控制（SPC）的核心工具不包括以下哪一項？A.控制圖B.直方圖C.因果圖D.排列圖11.全面質(zhì)量管理（TQM）強調(diào)的是什么？A.全員參與B.高層領導決策C.外部審核D.單一部門負責12.在ISO9001中，關于“過程方法”的描述，以下哪項不正確？A.識別組織內(nèi)的關鍵過程B.理解過程間的相互關系C.強調(diào)過程結(jié)果的符合性D.系統(tǒng)地管理過程以確保有效性13.以下哪項不是質(zhì)量改進的基本步驟？A.確定改進目標B.分析現(xiàn)狀并找出問題C.制定并實施解決方案D.維持現(xiàn)狀不變14.質(zhì)量策劃的核心內(nèi)容是什么？A.制定質(zhì)量方針B.設定質(zhì)量目標C.進行質(zhì)量培訓D.實施質(zhì)量檢查15.在進行質(zhì)量成本分析時，以下哪項不屬于預防成本？A.質(zhì)量計劃編制費用B.質(zhì)量審核費用C.質(zhì)量培訓費用D.廢品損失費用16.以下哪項是持續(xù)改進的關鍵？A.定期進行內(nèi)部審核B.強調(diào)個人英雄主義C.依賴外部咨詢D.建立持續(xù)改進的文化17.八項質(zhì)量管理原則中，“管理的系統(tǒng)方法”強調(diào)的是什么？A.將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理B.追求零缺陷C.以數(shù)據(jù)和信息為基礎進行決策D.最高管理者應確保資源獲得18.在質(zhì)量改進活動中，PDCA循環(huán)通常被看作是一個什么過程？A.一次性項目過程B.持續(xù)改進的過程C.應急處理過程D.標準化過程19.以下哪項是質(zhì)量審核的主要目的？A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.確保質(zhì)量管理體系符合標準要求C.降低生產(chǎn)成本D.增加市場份額20.關于“基于事實的決策方法”，以下哪項描述不正確？A.強調(diào)數(shù)據(jù)的重要性B.決策應基于主觀判斷C.使用統(tǒng)計技術進行分析D.鼓勵數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策多項選擇題（每題2分，共20分）21.以下哪些是ISO9001質(zhì)量管理體系標準中的關鍵術語？A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標C.過程D.產(chǎn)品E.改進22.全面質(zhì)量管理（TQM）的主要特點包括：A.全員參與B.強調(diào)預防而非檢驗C.依賴高層領導決策D.持續(xù)改進E.顧客滿意為中心23.六西格瑪管理的核心價值觀包括：A.追求完美B.以顧客為關注焦點C.基于數(shù)據(jù)和事實的管理D.主動管理E.無邊界合作24.在進行過程能力分析時，通常需要考慮哪些因素？A.過程均值B.過程標準差C.規(guī)格限D(zhuǎn).樣本量E.過程分布形態(tài)25.以下哪些屬于質(zhì)量成本中的內(nèi)部故障成本？A.廢品損失B.返工費用C.停機損失D.質(zhì)量培訓費用E.顧客投訴處理費用26.控制圖的主要類型包括：A.均值-極差控制圖B.單值-移動極差控制圖C.不合格品率控制圖D.排列圖E.直方圖27.質(zhì)量改進的工具和技術包括：A.控制圖B.因果圖C.排列圖D.檢查表E.實驗設計28.在實施ISO9001質(zhì)量管理體系時，組織應確定哪些方面的要求？A.顧客要求B.法律法規(guī)要求C.組織內(nèi)部規(guī)定要求D.行業(yè)標準要求E.國際標準要求29.以下哪些屬于質(zhì)量策劃的內(nèi)容？A.制定質(zhì)量方針B.設定質(zhì)量目標C.識別關鍵過程D.確定資源需求E.實施內(nèi)部審核30.在進行質(zhì)量改進項目時，團隊可能需要考慮以下哪些方面？A.改進目標B.現(xiàn)狀問題C.根本原因D.解決方案E.預防措施判斷題（每題2分，共20分）31.ISO9001質(zhì)量管理體系標準要求組織必須定期進行內(nèi)部審核。A.正確B.錯誤32.在六西格瑪管理中，DMAIC流程中的“I”代表改進，這一步驟主要是尋找問題的根本原因。A.正確B.錯誤33.全面質(zhì)量管理（TQM）強調(diào)事后檢驗來確保產(chǎn)品質(zhì)量。A.正確B.錯誤34.控制圖只能用于監(jiān)控計量型數(shù)據(jù)，不能用于監(jiān)控計數(shù)型數(shù)據(jù)。A.正確B.錯誤35.質(zhì)量成本分析的主要目的是降低生產(chǎn)成本，而不是提高產(chǎn)品質(zhì)量。A.正確B.錯誤36.在進行質(zhì)量策劃時，組織只需考慮顧客的要求，無需考慮法律法規(guī)的要求。A.正確B.錯誤37.因果圖（魚骨圖）是一種用于識別問題根本原因的工具。A.正確B.錯誤38.PDCA循環(huán)是一個持續(xù)改進的過程，而不是一次性項目過程。A.正確B.錯誤39.質(zhì)量改進活動通常是由高層領導發(fā)起和推動的，無需全員參與。A.正確B.錯誤40.基于事實的決策方法是指決策應完全依賴于數(shù)據(jù)，不應考慮任何主觀因素。A.正確B.錯誤填空題（每題2分，共20分）41.ISO9001質(zhì)量管理體系標準的核心目的是幫助組織通過_________的過程方法改進其績效。42.六西格瑪管理中的DMAIC流程包括定義、測量、_________、改進和控制五個階段。43.PDCA循環(huán)代表計劃、_________、檢查和處理。44.質(zhì)量成本通常分為預防成本、鑒定成本、_________和外部故障成本四大類。45.FMEA是一種系統(tǒng)化的方法，用于在_________階段識別和分析產(chǎn)品或過程的潛在失效模式及其影響。46.全面質(zhì)量管理（TQM）強調(diào)_________參與和持續(xù)改進。47.控制圖的主要作用是檢測過程中的_________波動。48.在進行質(zhì)量改進時，團隊首先需要明確_________和目標。49.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的_________以確保實現(xiàn)這些目標。50.基于事實的決策方法強調(diào)_________和信息的重要性，鼓勵數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。答案：單項選擇題1.D2.B3.C4.D5.A6.D7.B8.A9.C10.C11.A12.C13.D14.B15.D16.D17.

A18.B19.B20.B