酒店入住會員管理服務(wù)合同第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本合同適用于甲乙雙方就酒店入住會員管理服務(wù)事宜的約定。1.2定義和解釋1.2.1“酒店”指甲方運營的具備入住服務(wù)的場所。1.2.2“會員”指通過甲方注冊成為酒店會員的自然人或法人。1.2.3“會員服務(wù)”指酒店為會員提供的包括但不限于入住優(yōu)惠、積分累積、專屬活動等在內(nèi)的各項服務(wù)。1.2.4“合同期限”指本合同的有效期。1.2.5“違約”指任何一方未履行合同義務(wù)或違反合同約定。1.3合同目的1.3.1甲乙雙方通過簽訂本合同，建立長期、穩(wěn)定的會員管理服務(wù)關(guān)系。1.3.2通過提供優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)，提高酒店品牌知名度和客戶滿意度。1.4合同履行原則1.4.1誠信原則：甲乙雙方應(yīng)本著誠實信用的原則履行合同義務(wù)。1.4.2公平原則：甲乙雙方在履行合同過程中應(yīng)公平對待對方。1.4.3效率原則：甲乙雙方應(yīng)提高工作效率，保證合同條款得到及時履行。第二章會員管理2.1會員注冊2.1.1會員需通過甲方指定的注冊方式完成會員注冊。2.1.2會員注冊信息必須真實、準確、完整。2.1.3會員在注冊過程中應(yīng)同意并遵守本合同及相關(guān)規(guī)定。2.2會員資料更新2.2.1會員有義務(wù)在信息發(fā)生變化時及時更新個人資料。2.2.2甲方有權(quán)對會員資料進行核實，并保留修改權(quán)利。2.3會員積分制度2.3.1會員在入住酒店時，可根據(jù)消費金額獲得積分。2.3.2積分有效期為自獲得之日起一年，過期未使用的積分自動失效。2.3.3積分可用于兌換酒店客房、餐飲優(yōu)惠或其他會員權(quán)益。第三章會員權(quán)益3.1入住優(yōu)惠3.1.1會員可享受酒店規(guī)定的入住優(yōu)惠。3.1.2優(yōu)惠內(nèi)容包括但不限于價格折扣、房型升級等。3.2積分累積與兌換3.2.1會員在入住、消費或參與酒店活動時，均可獲得積分。3.2.2積分兌換規(guī)則由甲方制定并公告。3.3專屬活動3.3.1會員可優(yōu)先參與酒店舉辦的各項專屬活動。3.3.2專屬活動包括但不限于會員沙龍、節(jié)日慶典等。第四章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量4.1服務(wù)內(nèi)容4.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向會員提供包括但不限于入住、餐飲、休閑娛樂等在內(nèi)的各項服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準和會員期待。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.2.1會員有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。4.2.2甲方應(yīng)及時處理會員的投訴，并采取措施改善服務(wù)質(zhì)量。第五章合同期限與續(xù)約5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.1.2本合同期滿前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約。5.2續(xù)約條件5.2.1本合同期滿前，若雙方均無違約行為，可自動續(xù)約。5.2.2續(xù)約條款由雙方協(xié)商確定。第六章會員積分規(guī)則6.1積分獲取6.1.1會員每次入住酒店均可根據(jù)入住天數(shù)和房型獲得相應(yīng)積分。6.1.2會員通過酒店消費（如餐飲、娛樂、購物等）可獲得消費金額一定比例的積分。6.1.3會員參與酒店舉辦的促銷活動可獲得額外積分。6.2積分有效期6.2.1會員積分自獲得之日起，有效期為三年。6.2.2若會員在積分有效期內(nèi)未使用積分，積分將自動作廢。6.3積分兌換6.3.1會員積分可用于兌換酒店客房、餐飲、休閑娛樂等項目。6.3.2兌換規(guī)則由甲方制定，并在酒店內(nèi)公布。6.4積分累積與消費6.4.1會員積分累積不設(shè)上限，但兌換額度有限。6.4.2會員積分消費時，優(yōu)先使用有效期內(nèi)積分，不足部分需以現(xiàn)金或其他支付方式補足。第七章會員服務(wù)條款7.1會員權(quán)益7.1.1會員享有免費預(yù)訂、快速入住、優(yōu)先接待等特權(quán)。7.1.2會員享有參與酒店專屬活動和優(yōu)惠的權(quán)利。7.2會員等級制度7.2.1會員根據(jù)積分累積情況分為不同等級，等級越高，享受的權(quán)益越多。7.2.2會員等級評定標準及權(quán)益細則由甲方制定。7.3會員信息保護7.3.1甲方承諾對會員個人信息嚴格保密，未經(jīng)會員同意，不得向任何第三方泄露。7.3.2甲方有義務(wù)對會員數(shù)據(jù)進行定期備份，保證數(shù)據(jù)安全。第八章服務(wù)變更與調(diào)整8.1服務(wù)調(diào)整8.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和酒店運營需要，對會員服務(wù)進行調(diào)整。8.1.2甲方應(yīng)提前公告服務(wù)調(diào)整內(nèi)容，并給予會員合理的適應(yīng)期。8.2服務(wù)變更8.2.1甲方在服務(wù)內(nèi)容、積分規(guī)則等方面進行變更時，應(yīng)保證變更后的服務(wù)不會降低會員的合法權(quán)益。8.2.2甲方應(yīng)在變更實施前，通知會員并取得會員的同意。第九章會員義務(wù)9.1遵守規(guī)則9.1.1會員應(yīng)遵守酒店的各項規(guī)章制度，維護酒店正常運營秩序。9.1.2會員應(yīng)愛護酒店設(shè)施，不得損壞或擅自移動。9.2誠信使用9.2.1會員在使用會員服務(wù)時，應(yīng)遵守誠信原則，不得利用會員身份進行欺詐或其他違法活動。9.2.2會員不得將會員身份信息轉(zhuǎn)讓或出租給他人使用。第十章合同解除10.1合同解除條件10.1.1會員違反本合同約定，甲方有權(quán)解除合同。10.1.2甲方因經(jīng)營需要或法律法規(guī)變化，有權(quán)解除合同。10.2解除程序10.2.1甲方解除合同時應(yīng)提前通知會員，并給予合理的解除期限。10.2.2會員在接到解除通知后，應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.3解除后的處理10.3.1合同解除后，甲乙雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)。10.3.2甲方應(yīng)退還會員已支付的預(yù)付費項。第十一章通知與公告11.1通知方式11.1.1甲方將通過以下方式向會員發(fā)送通知：11.1.1.1郵件；11.1.1.2短信；11.1.1.3郵寄；11.1.1.4酒店公告；11.1.1.5會員中心通知。11.2公告內(nèi)容11.2.1甲方發(fā)布的公告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：11.2.1.1會員服務(wù)變更；11.2.1.2積分規(guī)則調(diào)整；11.2.1.3會員活動信息；11.2.1.4合同條款變更。11.3通知送達11.3.1甲方發(fā)送的通知自發(fā)送之日起視為送達。11.3.2會員未及時收到通知，不影響通知的法律效力。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及會員個人信息負有保密義務(wù)。12.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或會員信息。12.2保密例外12.2.1在法律要求或法院命令下，一方有權(quán)披露合同內(nèi)容或會員信息。12.2.2一方在履行合同過程中，因業(yè)務(wù)需要而必須披露的信息，不視為違反保密義務(wù)。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿，合同自然終止。13.1.2任何一方違約，對方有權(quán)終止合同。13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同可終止。13.2終止程序13.2.1一方終止合同時應(yīng)提前通知對方，并給予合理的終