2025社區(qū)工作者選聘考試筆試試題(附答案)一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.2024年中央一號文件明確提出“健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的______、______、______相結(jié)合的城鄉(xiāng)基層治理體系”，其中三個空格依次應(yīng)填入：A.自治、法治、德治B.共治、法治、德治C.自治、共治、德治D.自治、法治、善治2.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)：A.全體業(yè)主一致同意B.有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意C.業(yè)主委員會同意D.社區(qū)居委會備案3.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應(yīng)遵循“先處理情緒，再處理問題”的原則，這體現(xiàn)了社區(qū)工作的：A.個別化原則B.案主自決原則C.尊重原則D.以人為本原則4.某社區(qū)擬開展“老年數(shù)字技能培訓(xùn)”，在需求評估階段，最有效的方法是：A.查閱社區(qū)人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.發(fā)放問卷調(diào)查60歲以上居民C.召開社區(qū)黨員大會討論D.參考其他社區(qū)同類活動方案5.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期：A.2年B.3年C.4年D.5年6.社區(qū)社會工作者在策劃“親子手工坊”活動時，需重點考慮的因素不包括：A.活動場地的安全性B.參與家庭的年齡結(jié)構(gòu)C.社區(qū)周邊商場的促銷信息D.活動材料的可獲得性7.某社區(qū)出現(xiàn)流浪貓聚集引發(fā)居民投訴，社區(qū)工作者正確的處理流程是：①聯(lián)系動物保護(hù)組織②實地勘察貓群數(shù)量及分布③召開居民協(xié)商會征求意見④制定管理方案（如投喂點規(guī)范、絕育計劃）A.②→③→④→①B.③→②→①→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④8.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的免費(fèi)體檢B.物業(yè)公司收取的電梯維護(hù)費(fèi)C.社區(qū)老年食堂的低價餐服務(wù)D.社區(qū)圖書館的免費(fèi)圖書借閱9.某社區(qū)推行“議事廳”制度，鼓勵居民參與公共事務(wù)決策，這體現(xiàn)了社區(qū)的：A.經(jīng)濟(jì)功能B.社會化功能C.參與功能D.控制功能10.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社會工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象涉及違法犯罪行為時，應(yīng)當(dāng)：A.為服務(wù)對象保密，不向任何第三方透露B.立即向公安機(jī)關(guān)報告C.權(quán)衡服務(wù)對象利益與公共利益后決定D.先與服務(wù)對象溝通，了解具體情況11.社區(qū)工作者在入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶家中存在電線老化問題，正確的處理方式是：A.當(dāng)場幫助張奶奶更換電線B.記錄問題后聯(lián)系社區(qū)電工上門檢修C.提醒張奶奶注意安全，未采取其他措施D.要求張奶奶子女負(fù)責(zé)整改12.某社區(qū)擬評選“最美家庭”，評選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)重點突出：A.家庭經(jīng)濟(jì)收入水平B.家庭成員的學(xué)歷層次C.家庭參與社區(qū)公益的表現(xiàn)D.家庭居住面積大小13.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動”指的是：A.社區(qū)、社團(tuán)、社工B.社區(qū)、社會組織、社工C.社區(qū)、社會企業(yè)、社工D.社區(qū)、社區(qū)醫(yī)院、社工14.某社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，部分居民因積分規(guī)則不透明產(chǎn)生不滿，社區(qū)工作者應(yīng)首先：A.在社區(qū)公告欄重新張貼積分規(guī)則B.召開居民座談會解釋規(guī)則制定依據(jù)C.暫?；顒又敝烈?guī)則修改完成D.對不滿居民進(jìn)行批評教育15.根據(jù)《反家庭暴力法》，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)家庭暴力情形時，應(yīng)當(dāng)：A.立即介入制止暴力行為B.通知施暴者單位處理C.協(xié)助受害人向公安機(jī)關(guān)報案D.組織雙方進(jìn)行調(diào)解16.社區(qū)工作者在組織居民會議時，若出現(xiàn)意見分歧，正確的引導(dǎo)方式是：A.強(qiáng)調(diào)自己的觀點，要求居民服從B.暫停討論，擇日再議C.引導(dǎo)雙方闡述理由，尋找共同點D.邀請專家發(fā)表意見，直接裁決17.某社區(qū)為提升居民環(huán)保意識，計劃開展“舊物改造”展覽，最適合的合作單位是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.轄區(qū)小學(xué)C.物業(yè)公司D.派出所18.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，應(yīng)遵循的首要原則是：A.全面性B.保密性C.動態(tài)性D.美觀性19.某社區(qū)因拆遷安置問題引發(fā)集體上訪，社區(qū)工作者的首要任務(wù)是：A.聯(lián)系媒體曝光問題B.安撫居民情緒，了解訴求C.要求居民選出代表與政府談判D.指責(zé)居民行為不合法20.下列屬于社區(qū)工作者“資源鏈接者”角色的是：A.為獨居老人提供情感支持B.聯(lián)系企業(yè)為社區(qū)困境兒童捐贈書包C.組織居民學(xué)習(xí)法律知識D.調(diào)解鄰里糾紛二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）21.社區(qū)工作者的核心能力包括：A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.危機(jī)處理能力22.社區(qū)居民自治的主要形式包括：A.居民會議B.居民委員會C.業(yè)主委員會D.社區(qū)協(xié)商議事會23.社區(qū)社會工作中，個案管理的特點包括：A.服務(wù)對象問題的復(fù)雜性B.強(qiáng)調(diào)多部門合作C.以解決具體問題為目標(biāo)D.注重服務(wù)對象自決24.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容的有：A.社區(qū)巡邏B.幫困扶老C.政策宣傳D.商業(yè)促銷25.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)應(yīng)承擔(dān)的未成年人保護(hù)職責(zé)包括：A.建立未成年人保護(hù)工作站B.組織開展未成年人安全教育C.監(jiān)督未成年人父母履行監(jiān)護(hù)職責(zé)D.為困境未成年人提供臨時庇護(hù)26.社區(qū)工作者在制定年度工作計劃時，應(yīng)考慮的因素有：A.上級部門的工作要求B.社區(qū)居民的實際需求C.社區(qū)可用資源的數(shù)量D.個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃27.某社區(qū)存在“僵尸車”占用公共車位問題，可行的解決措施有：A.聯(lián)系交警部門依法拖移B.組織居民投票決定處理方式C.張貼通知要求車主限期處理D.由物業(yè)公司直接變賣車輛28.社區(qū)文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括：A.開展節(jié)日民俗活動B.建設(shè)社區(qū)文化廣場C.培育社區(qū)文藝團(tuán)隊D.引進(jìn)商業(yè)演出公司29.社區(qū)工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，應(yīng)避免的行為有：A.過度承諾B.泄露服務(wù)對象隱私C.替服務(wù)對象做決定D.保持適度的情感距離30.下列屬于社區(qū)應(yīng)急管理內(nèi)容的有：A.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案B.組織地震逃生演練C.儲備應(yīng)急物資D.協(xié)調(diào)醫(yī)療資源救治傷員三、簡答題（每題8分，共24分）31.簡述社區(qū)工作中“需求評估”的主要步驟及常用方法。32.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循哪些原則？請結(jié)合具體案例說明。33.如何理解“黨建引領(lǐng)社區(qū)治理”？請列舉3項具體實踐方式。四、案例分析題（共26分）34.（14分）某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至單元門口，居民多次向物業(yè)公司反映未果，部分居民情緒激動，聚集在社區(qū)居委會門口要求解決問題。問題：（1）作為社區(qū)工作者，你會如何處理這一事件？請列出具體步驟。（2）為避免類似問題再次發(fā)生，應(yīng)建立哪些長效機(jī)制？35.（12分）社區(qū)獨居老人李奶奶（78歲），子女在外地工作，近期因高血壓住院，出院后需要定期服藥和監(jiān)測血壓。李奶奶表示“不想麻煩孩子”，但對自己的健康管理能力缺乏信心。問題：（1）請運(yùn)用社區(qū)社會工作方法，設(shè)計一個服務(wù)方案（需包含服務(wù)目標(biāo)、介入策略、資源鏈接）。（2）在服務(wù)過程中，如何與李奶奶建立信任關(guān)系？五、公文寫作題（共30分）36.為提升社區(qū)居民的防詐騙意識，XX社區(qū)居委會擬于2025年3月15日（周六）上午9:00-11:00，在社區(qū)活動中心一樓會議室舉辦“反詐知識講座”，邀請轄區(qū)派出所王警官主講，內(nèi)容包括常見詐騙類型、防范技巧及案例分析。請以XX社區(qū)居委會名義撰寫一則通知，要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語言簡潔。參考答案一、單項選擇題1.A2.B3.D4.B5.D6.C7.A8.B9.C10.D11.B12.C13.B14.B15.C16.C17.B18.B19.B20.B二、多項選擇題21.ABCD22.ABD23.ABCD24.ABC25.ABCD26.ABC27.ABC28.ABC29.ABC30.ABCD三、簡答題31.步驟：①明確評估目的（如為制定服務(wù)計劃提供依據(jù)）；②確定評估對象（社區(qū)整體/特定群體）；③收集數(shù)據(jù)（定量+定性）；④分析數(shù)據(jù)（識別核心需求）；⑤形成報告。方法：問卷調(diào)查法（覆蓋廣）、訪談法（深度了解）、觀察法（實地記錄）、社區(qū)地圖法（直觀呈現(xiàn)資源與問題）、焦點小組討論（群體互動獲取信息）。32.原則：①尊重原則（傾聽雙方訴求，不偏袒）；②依法調(diào)解（依據(jù)《民法典》相鄰權(quán)等規(guī)定）；③自愿原則（不得強(qiáng)制調(diào)解）；④保密原則（不泄露隱私）。案例：如樓上住戶漏水導(dǎo)致樓下墻面受損，社區(qū)工作者應(yīng)先分別與雙方溝通，了解漏水原因（如管道老化/使用不當(dāng)），再組織面對面協(xié)商，依據(jù)《民法典》第296條“不動產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水等利用相鄰不動產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對相鄰的不動產(chǎn)權(quán)利人造成損害”，引導(dǎo)責(zé)任方賠償或維修，最終達(dá)成書面協(xié)議。33.理解：以黨組織為核心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)各類主體，整合資源，推動治理重心下移，實現(xiàn)從“管理”到“服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。實踐方式：①建立“社區(qū)黨委-網(wǎng)格黨支部-樓棟黨小組”三級組織體系；②開展“黨員責(zé)任區(qū)”“黨員亮身份”活動，引導(dǎo)黨員參與社區(qū)事務(wù)；③成立“黨建+業(yè)委會”聯(lián)合工作機(jī)制，解決物業(yè)矛盾；④組織“紅色議事會”，由黨員牽頭協(xié)商解決居民急難問題。四、案例分析題34.（1）處理步驟：①立即前往現(xiàn)場，安撫居民情緒，承諾“2小時內(nèi)給出處理方案”；②聯(lián)系物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，了解未處理原因（如維修資金不足/施工隊排期）；③實地查看堵塞情況，拍攝視頻留存證據(jù)；④若物業(yè)公司推諉，協(xié)調(diào)街道物業(yè)科介入，要求其48小時內(nèi)完成維修；⑤維修期間，設(shè)置臨時警示標(biāo)識，聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理污水；⑥維修完成后，組織居民、物業(yè)召開評議會，反饋處理結(jié)果；⑦在社區(qū)微信群通報全過程，避免謠言傳播。（2）長效機(jī)制：①建立“物業(yè)-社區(qū)-居民”三方聯(lián)動機(jī)制，每月召開一次溝通會；②推動小區(qū)公共維修資金補(bǔ)繳，設(shè)立應(yīng)急維修專項基金；③在社區(qū)公告欄公示物業(yè)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督電話；④組織居民代表定期檢查公共設(shè)施狀況，形成“巡查-反饋-整改”閉環(huán)。35.（1）服務(wù)方案：服務(wù)目標(biāo)：短期（1個月內(nèi)）：李奶奶能正確服用降壓藥，掌握血壓自測方法；長期（3個月內(nèi)）：建立規(guī)律的健康管理習(xí)慣，與子女/社區(qū)形成支持網(wǎng)絡(luò)。介入策略：①個案管理：每周上門1次，指導(dǎo)用藥（核對藥名、劑量），示范血壓測量（使用電子血壓計）；②鏈接資源：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，將李奶奶納入“重點慢性病管理”，安排家庭醫(yī)生每月隨訪；③小組工作：邀請社區(qū)其他獨居老人參與“健康自護(hù)小組”，通過經(jīng)驗分享增強(qiáng)李奶奶信心；④家庭支持：與李奶奶子女溝通，建議其定期視頻問候，委托鄰居每天上門查看1次。資源鏈接：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（醫(yī)療支持）、鄰居（日常照護(hù)）、子女（情感支持）、社區(qū)志愿者（代購藥品）。（2）建立信任關(guān)系：①初次見面時，主動自我介紹（說明社區(qū)工作者身份及服務(wù)目的）；②傾聽李奶奶的擔(dān)憂（如“怕給孩子添麻煩”），表達(dá)理解（“您不想麻煩子女，說明您很為他們著想”）；③保持守時（約定上門時間不遲到），言行一致（承諾的事情一定做到）；④尊重李奶奶的意愿（如是否接受子女幫助，不強(qiáng)行干預(yù)）；⑤分享類似成功案例（如“王奶奶和您情況差不多，現(xiàn)在自己測血壓可熟練了”），增強(qiáng)其信心。五、公文寫作題關(guān)于舉辦“反詐知識講座”的通知社區(qū)居民朋友們：為提升大家的防詐騙意識，有效防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，XX社區(qū)居委會聯(lián)合轄區(qū)派出所，定于2025年3月15日（周六）舉辦“反詐知識講座”，具體安排如下：一、時間：2025年3月15日（周六）上午9:00-11:00二、地點：社區(qū)活動中心一樓會議室（