2025年山西社區(qū)工作者考試練習(xí)題（附答案）一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《山西省社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)居民委員會每屆任期為（）。A.2年B.3年C.5年D.4年2.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是（）。A.法律至上B.情感共鳴C.公平公正D.行政命令3.山西省推行的“全科網(wǎng)格”管理模式中，網(wǎng)格管理員的主要職責(zé)不包括（）。A.收集社情民意B.參與行政執(zhí)法C.協(xié)助公共服務(wù)D.排查安全隱患4.某社區(qū)老年人占比達35%，社區(qū)工作者計劃開展“銀齡互助”項目，核心目標應(yīng)是（）。A.減輕子女贍養(yǎng)壓力B.提升老年人自我服務(wù)能力C.爭取政府養(yǎng)老補貼D.豐富老年人娛樂生活5.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層黨組織C.基層群眾性自治組織D.基層社會團體6.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，需特別注意保護居民的（）。A.經(jīng)濟收入B.健康狀況C.個人隱私D.社會關(guān)系7.山西省某社區(qū)擬開展“紅色物業(yè)”試點，其核心是推動（）。A.物業(yè)企業(yè)盈利增長B.社區(qū)黨組織與物業(yè)企業(yè)協(xié)同C.降低居民物業(yè)費D.引入外地品牌物業(yè)8.社區(qū)疫情防控中，對居家隔離人員的服務(wù)應(yīng)重點關(guān)注（）。A.每日體溫監(jiān)測次數(shù)B.生活物資保障與心理疏導(dǎo)C.隔離房間通風(fēng)條件D.核酸檢測結(jié)果上報時效9.社區(qū)文化活動策劃中，“需求導(dǎo)向”原則要求優(yōu)先（）。A.參考其他社區(qū)成功案例B.統(tǒng)計居民年齡結(jié)構(gòu)C.開展居民需求問卷調(diào)查D.申請活動經(jīng)費10.某社區(qū)存在“僵尸車”長期占用公共車位問題，社區(qū)工作者的正確處理流程是（）。A.直接聯(lián)系拖車公司清理B.張貼通知限期自行處理，逾期聯(lián)系相關(guān)部門C.號召居民投票決定處理方式D.上報街道辦等待指示11.社區(qū)社會工作中，“個案管理”的關(guān)鍵步驟是（）。A.建立專業(yè)關(guān)系B.制定服務(wù)計劃C.資源整合與協(xié)調(diào)D.效果評估12.山西省推進的“智慧社區(qū)”建設(shè)中，核心技術(shù)應(yīng)用不包括（）。A.人臉識別門禁系統(tǒng)B.社區(qū)大數(shù)據(jù)平臺C.智能垃圾分類設(shè)備D.商業(yè)廣告精準推送13.社區(qū)居民議事會的決議需經(jīng)（）通過方為有效。A.參會人員半數(shù)以上B.全體居民半數(shù)以上C.社區(qū)黨員半數(shù)以上D.街道辦審核14.處理社區(qū)噪聲擾民糾紛時，社區(qū)工作者首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測分貝B.組織雙方當面溝通C.查閱小區(qū)管理規(guī)約D.建議受影響方報警15.社區(qū)志愿服務(wù)隊的管理重點是（）。A.擴大志愿者數(shù)量B.規(guī)范服務(wù)記錄與激勵C.定期開展集中活動D.爭取企業(yè)贊助16.某社區(qū)低保戶家庭因子女教育費用增加申請臨時救助，社區(qū)工作者應(yīng)重點核查（）。A.家庭人口數(shù)量B.近期醫(yī)療支出C.子女就讀學(xué)校性質(zhì)D.家庭實際收入與支出情況17.社區(qū)公共設(shè)施維護中，“三不管”區(qū)域（無產(chǎn)權(quán)單位、無物業(yè)管理、無主管部門）的責(zé)任主體是（）。A.街道辦事處B.社區(qū)居民委員會C.區(qū)政府D.由社區(qū)協(xié)調(diào)多方共擔(dān)18.社區(qū)黨建“共駐共建”機制的核心是（）。A.組織轄區(qū)單位繳納共建經(jīng)費B.整合轄區(qū)單位資源服務(wù)居民C.定期召開黨建聯(lián)席會議D.要求轄區(qū)單位參與社區(qū)活動19.社區(qū)工作者在調(diào)解家庭矛盾時，應(yīng)避免（）。A.保持中立立場B.引導(dǎo)當事人換位思考C.評價當事人行為對錯D.協(xié)助制定和解方案20.山西省“十四五”社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃中，明確提出要重點加強（）。A.社區(qū)商業(yè)綜合體建設(shè)B.社區(qū)養(yǎng)老托幼服務(wù)C.社區(qū)文化廣場建設(shè)D.社區(qū)信息化設(shè)備采購二、多項選擇題（每題2分，共10題，錯選、漏選均不得分）21.社區(qū)工作者的核心能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.應(yīng)急處理能力22.根據(jù)《山西省社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)應(yīng)當建立的治理機制包括（）。A.居民議事協(xié)商機制B.社區(qū)矛盾調(diào)解機制C.公共服務(wù)多元供給機制D.社區(qū)工作者考核機制23.社區(qū)疫情防控常態(tài)化階段，重點工作包括（）。A.疫苗接種宣傳動員B.外來人員信息排查C.防疫物資儲備管理D.大規(guī)模核酸檢測演練24.社區(qū)老年人日間照料中心的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.膳食供應(yīng)B.醫(yī)療護理C.文化娛樂D.緊急呼叫25.社區(qū)垃圾分類推進中，有效的動員方式有（）。A.組織志愿者上門指導(dǎo)B.設(shè)立積分獎勵制度C.曝光不分類行為D.開展親子主題宣傳活動26.社區(qū)社會組織培育的關(guān)鍵措施包括（）。A.提供辦公場地支持B.開展能力建設(shè)培訓(xùn)C.指定負責(zé)人管理D.引導(dǎo)參與社區(qū)服務(wù)27.社區(qū)治安綜合治理的重點對象包括（）。A.刑滿釋放人員B.獨居空巢老人C.流浪乞討人員D.青少年不良行為群體28.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應(yīng)注意的溝通技巧有（）。A.提前了解走訪對象基本情況B.多用方言拉近距離C.避免過度詢問隱私問題D.及時記錄關(guān)鍵信息29.社區(qū)公共服務(wù)事項準入制度的目的是（）。A.減輕社區(qū)工作負擔(dān)B.規(guī)范政府部門委托事項C.提升社區(qū)自治能力D.增加社區(qū)工作經(jīng)費30.山西省推動的“美好社區(qū)”創(chuàng)建標準包括（）。A.基礎(chǔ)設(shè)施完善B.治理機制健全C.居民參與積極D.文化特色鮮明三、判斷題（每題1分，共10題，正確填“√”，錯誤填“×”）31.社區(qū)居民委員會可以代行基層政府的行政管理職能。（）32.社區(qū)工作者應(yīng)將居民的個人求助信息在社區(qū)微信群公開，以發(fā)動群眾幫助。（）33.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心可以引入社會資本運營，但需保持公益屬性。（）34.業(yè)主委員會與居民委員會是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。（）35.社區(qū)開展普法宣傳時，應(yīng)重點選擇與居民生活密切相關(guān)的法律，如《民法典》《老年人權(quán)益保障法》等。（）36.社區(qū)志愿服務(wù)中，志愿者有權(quán)拒絕超出約定范圍的服務(wù)要求。（）37.社區(qū)公共空間改造需先經(jīng)居民會議討論通過，再報相關(guān)部門審批。（）38.社區(qū)工作者在處理信訪事項時，應(yīng)直接給出處理結(jié)論，避免居民反復(fù)反映。（）39.社區(qū)未成年人保護工作中，發(fā)現(xiàn)疑似家庭暴力情況時，應(yīng)立即向公安機關(guān)報告。（）40.社區(qū)年度工作計劃應(yīng)主要依據(jù)街道辦事處的考核指標制定，無需廣泛征求居民意見。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：太原市某老舊小區(qū)建于2000年，共有6棟樓180戶居民，無物業(yè)管理，公共區(qū)域衛(wèi)生由社區(qū)臨時聘請保潔員負責(zé)。近期，居民反映：1.樓道燈損壞嚴重，夜間出行存在安全隱患；2.小區(qū)入口處垃圾堆放點因垃圾清運不及時，異味擾民；3.部分居民將電動車推進樓道充電，多次勸說無效。社區(qū)工作者小李接到反饋后，立即開展走訪，發(fā)現(xiàn)多數(shù)居民支持引入物業(yè)管理，但少數(shù)老年人認為“物業(yè)費增加生活負擔(dān)”，還有部分居民建議“由社區(qū)牽頭成立業(yè)主自治組織”。問題：（1）分析該小區(qū)存在的核心問題及成因。（5分）（2）如果你是小李，將采取哪些步驟推動問題解決？（10分）案例2：運城市某社區(qū)有3戶特殊家庭：A家庭，父親患重病喪失勞動能力，母親打零工，12歲女兒在讀小學(xué)；B家庭，兒子因盜竊服刑，70歲父母獨居，母親有高血壓；C家庭，夫妻均為殘疾人，無固定收入，5歲孩子上幼兒園。社區(qū)工作者小張在走訪中了解到，A家庭女兒因?qū)W費問題面臨輟學(xué)；B家庭老人因無人照顧多次摔倒；C家庭因交通不便，孩子上幼兒園需步行1小時。問題：（1）針對三戶家庭的需求，分別列出對應(yīng)的社區(qū)服務(wù)類型。（6分）（2）設(shè)計一個整合社區(qū)資源的服務(wù)方案，要求具體可行。（9分）五、實務(wù)操作題（共1題，20分）山西省某社區(qū)計劃在重陽節(jié)前開展“孝老愛親”主題活動，目標人群為60歲以上老年人及其子女。請你以社區(qū)工作者身份，設(shè)計活動方案，要求包含：活動目標、內(nèi)容設(shè)計、流程安排、資源需求、注意事項。參考答案一、單項選擇題1.C（《山西省社區(qū)治理促進條例》明確居委會每屆任期5年）2.C（社區(qū)工作者處理矛盾需保持中立，核心是公平公正）3.B（網(wǎng)格管理員無行政執(zhí)法權(quán)，主要是協(xié)助）4.B（“銀齡互助”核心是激發(fā)老年人自助互助能力）5.C（《城市居民委員會組織法》規(guī)定居委會是基層群眾性自治組織）6.C（居民檔案涉及隱私，需嚴格保護）7.B（“紅色物業(yè)”核心是黨建引領(lǐng)，推動社區(qū)與物業(yè)協(xié)同）8.B（隔離人員需物資保障和心理支持，避免焦慮）9.C（需求導(dǎo)向需先調(diào)研居民實際需求）10.B（處理公共問題需先告知，再協(xié)調(diào)職能部門）11.C（個案管理關(guān)鍵是整合資源解決復(fù)雜問題）12.D（智慧社區(qū)側(cè)重公共服務(wù)，非商業(yè)廣告）13.A（居民議事會決議需參會人員半數(shù)以上通過）14.B（調(diào)解糾紛先組織雙方溝通，了解訴求）15.B（志愿服務(wù)管理重點是規(guī)范記錄與激勵，提升參與持續(xù)性）16.D（臨時救助需核查實際收支，判斷是否符合條件）17.D（“三不管”區(qū)域需社區(qū)協(xié)調(diào)多方共擔(dān)責(zé)任）18.B（共駐共建核心是整合轄區(qū)單位資源服務(wù)居民）19.C（調(diào)解中應(yīng)避免評價對錯，聚焦解決問題）20.B（“十四五”規(guī)劃重點加強養(yǎng)老托幼等基本公共服務(wù)）二、多項選擇題21.ABCD（社區(qū)工作者需具備溝通、政策執(zhí)行、資源整合、應(yīng)急處理等綜合能力）22.ABC（條例明確建立議事協(xié)商、矛盾調(diào)解、多元供給等機制）23.ABCD（常態(tài)化防控包括疫苗接種、排查、物資儲備、演練）24.ACD（日間照料中心提供膳食、娛樂、緊急呼叫，醫(yī)療護理需專業(yè)機構(gòu)）25.ABD（曝光行為可能引發(fā)矛盾，應(yīng)引導(dǎo)而非懲罰）26.ABD（培育社會組織需支持場地、培訓(xùn)能力、引導(dǎo)參與，而非指定負責(zé)人）27.ACD（治安綜合治理重點是刑滿釋放人員、流浪人員、不良行為青少年）28.ACD（方言需根據(jù)居民習(xí)慣，避免強行使用）29.ABC（準入制度規(guī)范委托事項，減輕負擔(dān)，提升自治）30.ABCD（“美好社區(qū)”創(chuàng)建涵蓋設(shè)施、治理、參與、文化等標準）三、判斷題31.×（居委會是自治組織，不可代行行政職能）32.×（需保護居民隱私，不可公開個人求助信息）33.√（允許社會資本參與，需確保公益屬性）34.×（業(yè)委會與居委會是協(xié)作關(guān)系，非領(lǐng)導(dǎo)）35.√（普法應(yīng)結(jié)合居民實際需求選擇法律）36.√（志愿者有權(quán)拒絕超出約定的服務(wù)）37.√（公共空間改造需居民參與決策）38.×（應(yīng)依法處理，不可隨意結(jié)論）39.√（發(fā)現(xiàn)家暴需立即報告公安機關(guān)）40.×（工作計劃需征求居民意見，體現(xiàn)自治）四、案例分析題案例1參考答案：（1）核心問題：老舊小區(qū)公共服務(wù)缺失，治理主體缺位。成因：①無物業(yè)管理導(dǎo)致公共設(shè)施維護、環(huán)境衛(wèi)生等基礎(chǔ)服務(wù)無人負責(zé)；②居民需求多元，對治理方式（物業(yè)/自治）存在分歧；③社區(qū)協(xié)調(diào)資源能力不足，缺乏長效管理機制。（2）解決步驟：①深入調(diào)研：通過問卷、座談會收集居民對物業(yè)管理的具體訴求（如能接受的物業(yè)費標準、服務(wù)內(nèi)容），記錄反對者的顧慮（如經(jīng)濟壓力、服務(wù)質(zhì)量擔(dān)憂）。②政策宣傳：邀請街道物業(yè)科工作人員解讀《山西省物業(yè)管理條例》，說明引入物業(yè)的優(yōu)勢（專業(yè)維護、糾紛調(diào)解）及政府對老舊小區(qū)物業(yè)費的補貼政策。③試點探索：針對少數(shù)反對者，提議先由社區(qū)牽頭成立“臨時自治小組”，負責(zé)樓道燈維修、垃圾清運等基礎(chǔ)事務(wù)，由居民代表監(jiān)督開支，驗證自治可行性。④協(xié)商決策：組織居民會議，對比物業(yè)與自治兩種模式的成本（如物業(yè)費vs自治小組人工成本）、服務(wù)質(zhì)量，通過投票確定治理方式。⑤跟進落實：若選擇物業(yè)，協(xié)助居民選聘物業(yè)公司，簽訂服務(wù)合同；若選擇自治，指導(dǎo)成立業(yè)主委員會，制定《自治管理規(guī)約》，并協(xié)調(diào)街道提供初期資金支持。案例2參考答案：（1）服務(wù)類型：A家庭：社會救助（教育救助）、家庭支持服務(wù)；B家庭：老年照護服務(wù)、心理疏導(dǎo)服務(wù)；C家庭：殘疾人幫扶服務(wù)、兒童關(guān)愛服務(wù)（交通協(xié)助）。（2）服務(wù)方案：方案名稱：“暖心相伴”特殊家庭支持計劃目標：解決三戶家庭的實際困難，提升其生活質(zhì)量；整合社區(qū)資源，建立長效幫扶機制。具體措施：①鏈接救助資源：為A家庭申請“困境兒童教育補貼”（聯(lián)系區(qū)民政局），協(xié)調(diào)轄區(qū)小學(xué)減免學(xué)雜費；為C家庭申請“殘疾人生活補貼”（對接殘聯(lián)），聯(lián)系社區(qū)愛心企業(yè)捐贈兒童書包、文具。②組建照護隊伍：招募社區(qū)志愿者（退休醫(yī)護人員、大學(xué)生），為B家庭提供每周2次上門照護（量血壓、打掃衛(wèi)生）；聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為B家庭老人建立健康檔案，定期隨訪。③解決交通難題：與社區(qū)公交公司協(xié)商，開通“兒童上學(xué)便民車”（早7:30、晚17:30各一班，?？緾家庭小區(qū)和幼兒園），由社區(qū)補貼部分車費；或組織“家長拼車群”，發(fā)動其他幼兒家長順路接送。④開展心理支持：邀請社工機構(gòu)為A家庭母親（長期照顧病人壓力大）、B家庭老人（兒子服刑的羞恥感）提供個案輔導(dǎo)，緩解焦慮情緒。資源需求：區(qū)民政局、殘聯(lián)的政策支持；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療資源；轄區(qū)企業(yè)、志愿者的人力、物資捐贈；公交公司的交通協(xié)調(diào)。跟進評估：每月走訪三戶家庭，收集服務(wù)反饋；每季度召開總結(jié)會，調(diào)整服務(wù)方案；建立“特殊家庭檔案”，動態(tài)更新需求。五、實務(wù)操作題“孝老愛親”主題活動方案一、活動目標1.弘揚孝老愛親傳統(tǒng)美德，增強社區(qū)居民家庭觀念；2.為老年人提供互動交流平臺，提升其幸福感；3.促進子女與父母情感聯(lián)結(jié)，營造和諧社區(qū)氛圍。二、活動內(nèi)容設(shè)計1.“時光記憶”老照片展：征集居民家庭老照片（附簡短故事），制作展板展示，邀請老年人分享照片背后的親情故事。2.“感恩手作”親子工坊：設(shè)置手工區(qū)（剪紙、編織、烘焙），子女與父母共同完成手工作品，作品可帶回家或捐贈社區(qū)養(yǎng)老院。3.“暖心承諾”儀式：子女現(xiàn)場書寫“孝親承諾書”（如