全國企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)試題精編

注意事項：

1.全卷采用機(jī)器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范：考試時間為120分鐘。

口卜

2.在作答前，考生請將自己的學(xué)校、姓名、班級、準(zhǔn)考證號涂寫在試卷和答

題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛笠填涂；非選擇題部分必須使用黑色簽字笆書寫，字體

工整，筆跡清楚。

4,請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域

書寫的答案無效：在草稿紙、試卷上答題無效。

密

封（參考答案和詳細(xì)解析均在試卷末尾）

線

一、選擇題

1、“執(zhí)行力”適合用（）的方式來進(jìn)行考核。

A.上級考評

B.自我考評

C.同級考評

D.下級考評

2、COPS屬于（）1,

A.學(xué)業(yè)成就測試

B.職業(yè)能力測試

C.職業(yè)人格測試

D.職業(yè)興趣測試

3、在心理測試中，（）可以說明某一測試結(jié)果分?jǐn)?shù)相對同類測試者所處的水平。

A.效度

兇密B.信度

封

線C.常模

D.標(biāo)準(zhǔn)化

4、下列說法中，不合乎語言規(guī)范要求的是（）

A.“您走好〃

B.“請稍候”

C，，慳，，

D."您請便”

5、在實(shí)行（）模式的企業(yè)集團(tuán)中，各下屬企業(yè)業(yè)務(wù)的用關(guān)性可以很小。

A.財務(wù)管控型

恬

B.戰(zhàn)略管控型

C.運(yùn)營管控型

D.環(huán)境管控型

6、關(guān)于EAP的表述錯誤的有（）

A.長期EAP具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)

B.短期EAP具有應(yīng)急性的特點(diǎn)

C.內(nèi)部EAP比外部EAP節(jié)省成本

D.企業(yè)應(yīng)該首先實(shí)施內(nèi)部EAP

7、企業(yè)貨幣工資的支付能力主要取決于（）。

A.勞動力的供給情況

B.宏觀經(jīng)濟(jì)情況

C.雙方的談判力量

D.企業(yè)的經(jīng)營效益

8、（2016年5月）（）屬于人力資本支出中的無形支出。

A.教育支出

B.保健支出

C.學(xué)習(xí)的艱苦

D.放棄工作的損失

9、不能納入國家基本藥物目錄遴選范圍的藥品是

A.疫苗

B.中成藥

C.發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)被評估為不適宜的藥品

D.非臨床治療首選的藥品

10、下列說法錯誤的是（）

A.職工200人以上的企業(yè)可以設(shè)專職公會主席

B.任何組織、個人不能隨意撤銷、合并工會組織

C.會員不足50人的單位可以單獨(dú)建立基層工會委員會

D.上級工會可以派員幫助和指導(dǎo)企業(yè)職工組建公會

11、（2015年5月）（）組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是管理層級的集中控制。

A.U型

B.N型

C.H型

D.M型

12、（2015年11月）薪酬內(nèi)部一致性策略的推行從（）開始

A.工作崗位分析

B.薪酬調(diào)查與分析

C.組織戰(zhàn)略分析

D.薪酬的合法性分析

13、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個層面中.（）的轉(zhuǎn)移要求受訓(xùn)者的培訓(xùn)情況和工作環(huán)境完全符合。

A.第一層面

B.第二層面

C.第三層面

D.第四層面

14、（2016年5月）法定福利保險不包括（）o

A.失業(yè)保險

B.生育保險

C.工傷保險

D.企業(yè)年金

15、促進(jìn)同事支持的方法不包括（）。

A.在受訓(xùn)者之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

B.培訓(xùn)教師利用內(nèi)部簡訊的形式指導(dǎo)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

C.培訓(xùn)教師向受訓(xùn)者推薦參加過同樣培訓(xùn)項目的員工作為咨詢?nèi)藛T

D.培訓(xùn)教師向受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)知識的轉(zhuǎn)換

16、（2016年5月）人民法院接到勞動爭議訴訟的訴狀后，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)進(jìn)行審查。

A.3日

B.5日

C.7日

D.15日

17、（）不屬于核心企業(yè)控制和制約協(xié)作企業(yè)的方式。

A.業(yè)務(wù)控制

B.人事參與

C.企業(yè)系列化

D.提高協(xié)作企業(yè)的素質(zhì)

18、（2016年11月）（）在創(chuàng)新中具有統(tǒng)帥作用。

A.想象思維

B.邏輯思維

C.聯(lián)想思維

D.辯證思維

19、一般而言，績效考評的第一步工作是（）。

A.確定考評時間

B.確定考評方式和方法

C.整理以往的考評成績

D.確定考評指標(biāo)、考評者和被考評者

B.會降低員工的工作安全感

C.有助于保持員工的工作新鮮感

D.有助于改善團(tuán)隊小環(huán)境的組織氣氛

28、（）是企業(yè)集團(tuán)的管控基礎(chǔ)。

A.集團(tuán)戰(zhàn)略

B.組織機(jī)構(gòu)

C.管控模式

D.公司治理體系

29、勞動關(guān)系運(yùn)行中的突發(fā)事件，其實(shí)質(zhì)是勞動關(guān)系領(lǐng)域中的（）矛盾沖突。

A.社會

B.階級

C.利益

D.勞資

30、（2022年補(bǔ)考真題）組成建筑物的體系有（）。

A.結(jié)構(gòu)體系

B.圍護(hù)體系

C.設(shè)備體系

D.網(wǎng)絡(luò)體系

E.運(yùn)行體系

31、沙盤推演測評法中，需要在熟悉游戲規(guī)則階段讓各個成員進(jìn)入角色。時間不超過（）。

A.0.5小時

B.1小時

C.5小時

D.6小時

32、關(guān)于薪酬的表述，錯誤的是（）

A.富于挑戰(zhàn)性的工作也是屬于薪酬的范圍

B.醫(yī)療保險屬于非貨幣性薪酬

C.基本工資一般忽視了員工個體之間的差異

D.激勵工資是根據(jù)員工L1取得的工作業(yè)績，在基本工資之外增加支付的工資

、具體涉及公司各個部門功能的是（

33）o

A.總體戰(zhàn)略

B.長期戰(zhàn)略

C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

D.職能戰(zhàn)略

34、勞動者因履行勞動力派遣合同產(chǎn)生勞動爭議而起訴，爭議內(nèi)容涉及接受單位的，被告應(yīng)

為（）。

A.派遺單位

B.接受單位

C.派遣單位和接受單位

D.派遭單位或接受單位

35、（）不是期望理論中人的動機(jī)的決定因素。

A成就

B.效價

C.期望

D.工具

36、《公文筐測試指導(dǎo)語》應(yīng)在測試前（）分鐘宣布。

A.3

B.5

C.7

D.10

37、工會和雇主可以達(dá)成協(xié)議的情況是（）。

A.展主的堅持點(diǎn)低于工會的堅持點(diǎn)

B.工會的上限高于雇主的下限

C.工會的堅持點(diǎn)低于雇主的堅持點(diǎn)

D.工會的上限高于雇主的堅持點(diǎn)

38、（）主要適合管理人員。

A.配對比較法

B.主管評定法

C.評價中心法

D.升等考試法

39、下列各項中，影響進(jìn)一步審計程序的時間的因素有（）。

A.被審計單位的控制環(huán)境

B.錯報風(fēng)險的性質(zhì)

C.審計證據(jù)適用的期間或時點(diǎn)

D.編制財務(wù)報表的時間

40、下列不屬于戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)配套體系的是（）。

A.戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)制度體系

B.戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)開發(fā)體系

C.戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化體系

D.戰(zhàn)略導(dǎo)向的后勤支撐體系

41、在招聘環(huán)境分析時，關(guān)注企業(yè)所處的是朝陽行業(yè)還是夕陽行業(yè)主要是考慮（）。

A.市場狀況對工資

B.市場預(yù)期對用工量

C.市場狀況對用工量

D.市場預(yù)期對勞動力供給

42、（2015年5月）（;是有一定人數(shù)參加，行為沒有法定依據(jù)，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及社

會秩序產(chǎn)生一定影響的事件。

A.勞資沖突

B.重大勞動E生事故

C.重大勞動爭議

D.重大勞動安全衛(wèi)生事故

43、在（）式企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式中，計劃的內(nèi)容和進(jìn)度主要根據(jù)受者的空

閑時間和專業(yè)水平而定。

A.學(xué)院

B.客戶

C.矩陣

D.企業(yè)辦學(xué)

44、（）是企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)略優(yōu)先考慮的目標(biāo)。

A.效率目標(biāo)

B.公平目標(biāo)

C.合法目標(biāo)

D.合理目標(biāo)

45、上癥屬心腎不交之不寐的是

A.心煩不寐,口舌生瘡

B.不寐多夢,急躁易怒

C.心煩不寐,胸悶脫痞

D.心煩不眠,潮熱盜汗

E.不易入睡,食少便清

46、（2017年11月）人才招募環(huán)節(jié)的功能不包括（）。

A.宣傳功能

B.吸引功能

C.過濾功能

D.選擇功能

47、（2015年11月）集體談判中，"不確定性范圍”的下限是指（）。

A.工會的上限

B.工會的堅持點(diǎn)

C.雇主的下限

D.雇主的堅持點(diǎn)

48、枸杞子的產(chǎn)地為

A.河北

B.廣州

C.安徽

D.寧夏

E.山西

49、關(guān)于崗位的平衡計分卡，說法錯誤的是（）o

A.要體現(xiàn)不同的崗位的特點(diǎn)

B.四個方面指標(biāo)都是必需的

C.四個方面指標(biāo)之間的驅(qū)動關(guān)系并不嚴(yán)密

D.可以按照設(shè)計部門平衡計分卡的方法來設(shè)計

50、（2016年5月）有效的員工培訓(xùn)體系可分為三個層面，其中不包括（）。

A.制度層

B.理念層

C.資源層

D.運(yùn)營層

二、多選題

51、下列哪一項不屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型（）

A.U型組織結(jié)構(gòu)

B.V型組織結(jié)構(gòu)

C.H型組織結(jié)構(gòu)

D.M型組織結(jié)構(gòu)

52、心理測試的主要特點(diǎn)包括代表性、間接性和（）。

A.客觀性

B.相對性

C.獨(dú)特性

D.一致性

53、企業(yè)貨幣工資的支付能力主要取決于（）。

A.勞動力的供給情況

B.宏觀經(jīng)濟(jì)情況

C.雙方的談判力量

D.企業(yè)的經(jīng)營效益

、"母公司一一子公司一一工廠”和“母公司一一事業(yè)部一一工廠”的區(qū)別在于（

54）o

A.前者屬于歐美型，后者屬于日本型

B.前者是法人聯(lián)合體，后者是單體企業(yè)

C.前者中子公司不是獨(dú)立法人，后者中事業(yè)部是獨(dú)立法人

D.前者由子公司制定發(fā)展戰(zhàn)略，后者由母公司來制定發(fā)展戰(zhàn)略

55、組織職業(yè)生涯管理的利益整合原則中并不涉及（）的利益。

A.員工

B.組織

C.管理者

D.社會

56、在（）式企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式中，計劃的內(nèi)容和進(jìn)度主要根據(jù)受者的空

閑時間和專業(yè)水平而定。

A.學(xué)院

B.客戶

C.矩陣

D.企業(yè)辦學(xué)

57、職業(yè)錨是指（

A.門前崗位

B.職業(yè)定位

C.員工的個人興趣

D.員工的價值觀

58、在沙盤推演測試法的操作過程中，被試者熟悉游戲規(guī)則一般不超過（）。

A.5分鐘

B.10分鐘

C.30分鐘

D.60分鐘

59、采用創(chuàng)新產(chǎn)品策略的企業(yè)，適合的企業(yè)文化類型為（）。

A.官僚式+市場式

B.家族式+市場式

C.官僚式+家族式

D.發(fā)展式+市場式

60、狹義勝任特征是指（）,

A.微觀層面的勝任特征

B.宏觀層面的勝任特征

C.鑒別性的勝任特征

D.基礎(chǔ)性的勝任特征

61、外包裝及封簽完整的原料藥

A.應(yīng)當(dāng)至少檢查一個最小包裝

B.應(yīng)當(dāng)開箱檢驗至中包裝

C.可不開箱檢查

D.可不打開最小包裝根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，藥品批發(fā)企業(yè)對每次到貨的藥品進(jìn)行

抽樣驗收的要求是

62、根據(jù)公司法律制度的規(guī)定，下列關(guān)于公司財務(wù)會計報告制度的表述中，正確的有（）。

A.現(xiàn)金流量表反映的是公司在一定經(jīng)營期間的經(jīng)營成果及其分配情況

B.股份有限公司解聘承辦公司審計業(yè)務(wù)的會計師事務(wù)所，只能由股東大會作出決議

C.股份有限公司的財務(wù)會計報告應(yīng)在召開股東大會年會的20日前置備于本公司

D.公司財務(wù)會計報告應(yīng)當(dāng)由董事會負(fù)責(zé)編制

63、（2015年11月）（）從勞動力供求兩方面揭示了工資水平的決定機(jī)制。

A.集體談判工資理論

B.均衡價格工資理論

C.邊際生產(chǎn)力工資理輪

D.人力資本工資理論

64、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）。

A.忠誠、無私、敬業(yè)

B.忠誠、審慎、勤勉

C.愛崗、慎獨(dú)、勤勉

D.愛崗、敬業(yè)、審慎

65、團(tuán)隊績效考評指標(biāo)體系中，（）一般不占權(quán)重

A.主要指標(biāo)

B.整體指標(biāo)

C.輔助指標(biāo)

D.否決指標(biāo)

66、關(guān)于勤勞節(jié)儉，正確的是（）。

A.勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德

B.勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)札矛盾

C.勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收

D.勤勞節(jié)儉不能防止腐敗

67、（）是指每個管理者所直接領(lǐng)導(dǎo)的人員數(shù)量。

A.責(zé)任鏈

B.管理層級

C.控制幅度

D.員工人數(shù)

68、（）是專門用于規(guī)范組織人力資源培訓(xùn)職能的國際標(biāo)準(zhǔn)。

A.IS09000

B.IS014000

C.IS010015

D.IS09001

69、當(dāng)事人的相互協(xié)商、和解是（）的主要方式。

A.自力救濟(jì)

B.社會救濟(jì)

C.公力救濟(jì)

D.社會救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合

70、（）理論認(rèn)為對員工與企業(yè)形成的有形或無形的契約進(jìn)行管理，會提高組織效率。

A.一般系統(tǒng)

B.行為角色

C.人力資本

D.交易成本

71、（2016年11月）股票期權(quán)和期股的區(qū)別不包括（）。

A.購買時間不同

B.激勵對象不同

C.獲取方式不同

D.約束機(jī)制不同

72、根據(jù)物權(quán)法律制度的規(guī)定，下列各項中，屬于流通物的是（）。

A.電腦

B.文物

C.黃金

D.藥品

73、績效評價指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)通過專家打分確立，相關(guān)專家不包括（）。

A.工會代表

B.企業(yè)外專家

C.企業(yè)的技術(shù)人員

D.企業(yè)的中高層管理人員

74、（）屬于員工的內(nèi)在發(fā)展。

A.工作職權(quán)擴(kuò)大

B.配置新的辦公設(shè)備

C.提高崗位適合度

D.職位獲得提升

75、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（）。

A.擴(kuò)張經(jīng)營范圍

B.提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力

C.建設(shè)企業(yè)文化

D.提高中層管理人員的管理能力

76、當(dāng)事人因簽訂或變更集體合同所發(fā)生的爭議屬于（）o

A.權(quán)利爭議

B.利益爭議

C.司法爭議

D.社會保險爭議

77、（）屬于勝任特征冰山模型的可見表象部分。

A.自我認(rèn)識

B.知識

C.自我特質(zhì)

D.社會角色

78、（2016年5月）按照流動原因和具體類型計算的流動率不包括

A.主動辭職率

B.員工辭退率

C.員工留存率

D.被動離職率

79、下列不屬于人才甄選流程設(shè)計環(huán)節(jié)的是（）。

A.確定甄選流程中的甄選程序與方法

B.進(jìn)行詳細(xì)的綜合評價以確定最佳人選

C.根據(jù)人才甄選標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘者進(jìn)行篩選

D.選擇最有效的方式吸引候選人來應(yīng)聘

80、（201G年11月）我國將生活自理障礙分為（）等級。

A.3個

B.5個

C.7個

D.10個

81、（）認(rèn)為組織存在物質(zhì)資源、人力資源和組織資源三種基本資源。

A.一般系統(tǒng)理論

B.資源基礎(chǔ)理論

C.人力資源理論

D.交易成本理論

82、員工績效考核一般程序的最后一步是（）。

A.績效申訴

B.績效反饋面談

C.核算考核結(jié)果

D.制定績效改進(jìn)計劃

83、（2022補(bǔ)考真題）兩臺攤鋪機(jī)聯(lián)合攤鋪瀝青混合料時，兩幅之間的搭接，并應(yīng)避開（）。

A.道路中線

B.車道輪跡帶

C.分幅標(biāo)線

D.車道停車線

84、內(nèi)部晉升制的作用不包括（）

A.能夠節(jié)約時間和管理成本

B.有利于保持隊伍的穩(wěn)定

C.有助于保持工作的連續(xù)性

D.有利于激發(fā)創(chuàng)新和活力

85、在“集團(tuán)本部一事業(yè)部一工廠”這一集團(tuán)管理體制中,1）是獨(dú)立法人

A.集團(tuán)本部

B.事業(yè)部

C.工廠

D.以上均是

86、（）是指企業(yè)相對更重視員工的業(yè)績水平。

A.內(nèi)部一致性

B.外部競爭性

C.員工貢獻(xiàn)率

D.市場領(lǐng)先型

87、關(guān)于道德的說法中，正確的是（）

A.縱觀歷史，人類道德幾乎沒有發(fā)生變化

B.道德與經(jīng)濟(jì)發(fā)展無美，所謂道德觀念總是抽象的

C.道德是處理人與其他事物之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范

D.道德有時威力巨大，有時則亳無功用

88、（2022補(bǔ)考真題）下列哪項儀器可以與計算機(jī)繪圖機(jī)鏈接起來，配以數(shù)據(jù)處理軟件和繪

圖軟件，實(shí)現(xiàn)測圖自動化

A.水準(zhǔn)儀

B.經(jīng)緯儀

C.全站儀

D.衛(wèi)星定位

89、（2017年5月）在企業(yè)大學(xué)的組織結(jié)構(gòu)中，（）承擔(dān)了變革領(lǐng)導(dǎo)者的角色

A.企業(yè)大學(xué)校長

B.教學(xué)研究部

C.培調(diào)規(guī)劃部

D.企業(yè)首席學(xué)習(xí)官

90、（）屬于影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部影響因素。

A.企業(yè)文化

B.企業(yè)資本和財務(wù)實(shí)力

C.工會組織的作用

D.企業(yè)競爭策略的定位

91、根據(jù)反壟斷法律制度的規(guī)定，掠奪性定價行為中，重點(diǎn)考慮價格定價是否低于（）。

A.邊際成本

B.平均總成本

C.平均固定成本

D.平均可變成本

92、（）不屬于《國際勞工憲章》中規(guī)定的國際勞動立法的原則。

A.男女工人同工同酬

B.人的勞動不應(yīng)被視為商品

C.雇員與雇主畢有結(jié)社權(quán)利

D.工人每周至少有連續(xù)48小時的休息

93、多人采用走訪形式提山共同信訪事宜，應(yīng)推選代表，代表人數(shù)不超過0人。

A.3

B.5

C.8

D.10

94、下列選項中，不用于衡量職業(yè)判斷質(zhì)量的是（）。

A.職業(yè)判斷的復(fù)雜性

B.職業(yè)判斷的意見一致性

C.職業(yè)判斷的決策一貫性

D.職業(yè)判斷的可辯護(hù)性

95、運(yùn)用企業(yè)平衡計分卡的前提條件不包括（）,>

A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?/p>

B.平衡計分卡所解釋的匹個方面指標(biāo)之間存在明確的因果驅(qū)動關(guān)系

C.企業(yè)內(nèi)部與實(shí)施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全

D.績效考評相配套的人力資源管理的其他環(huán)節(jié)

96、（）不屬于“跳槽熱”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因。

A.社會原因

B.政治原因

C.經(jīng)濟(jì)原因

D.生活原因

97、（2015年11月）（）不屬于構(gòu)建勝任特征模型的主要方法。

A.T檢驗

B.相關(guān)分析

C.方差分析

D.因子分析

98、每天上完班之后，你一般的感受是（

A.十分勞累

B.乏味而沮喪

C.稍感勞累，但可以承受

D.雖然忙，但還滿意

99、福利的（）容易讓員工低估企業(yè)的人工成本。

A.穩(wěn)定性

B.合法性

C.潛在性

D.延遲性

100、企業(yè)集團(tuán)核心企業(yè)、緊密層企業(yè)、半緊密層企業(yè)和松散層企業(yè)，分別對應(yīng)的是（）。

A.控股公司、控股子公司、參股企業(yè)、關(guān)聯(lián)協(xié)作企業(yè)

B.集團(tuán)公司、控股子公司、參股企業(yè)、關(guān)聯(lián)協(xié)作企業(yè)

C.控股子公司、集團(tuán)公司、參股企業(yè)、關(guān)聯(lián)協(xié)作企業(yè)

D.集團(tuán)公司、控股子公司、關(guān)聯(lián)協(xié)作企業(yè)、參股企業(yè)

三、問答題

101、華夏工程設(shè)計有限公司前身是華夏化工集團(tuán)公司的下屬設(shè)計院，主要為集團(tuán)公司提供

工程設(shè)計服務(wù)，2008年改制成為華夏工程設(shè)計有限公司（以下簡稱華夏公司），由華夏化

工集團(tuán)有限公司全資控股。近年來，華夏公司憑借其深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和完備的專業(yè)資質(zhì)，

迅速打開了市場，除了原有的設(shè)計咨詢服務(wù)外，公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐漸建立起了

集丁程咨詢、工程勘察、工程設(shè)計、工程監(jiān)理和項目管理、工程總承包于一身，全方位、

一體化的工程服務(wù)體系。公司現(xiàn)有員工820人，其中技術(shù)人員640人。在集團(tuán)公司的支持

下，華夏公司一直致力于管理水平和業(yè)務(wù)實(shí)力的提升，努力打造在行業(yè)內(nèi)具有核心競爭力

和科技創(chuàng)新能力的T程公司。

2010年，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，華夏公司針對不同行業(yè)成立了兩個事業(yè)部，并充分

授權(quán)各事業(yè)部對運(yùn)營、銷售、人事及財務(wù)等各項事務(wù)進(jìn)行自我管理。公司對第一事業(yè)部的定

位主要是針對化工行業(yè)，其中很大一部分項目是來自于集團(tuán)公司，這部分業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，基

本沒有什么競爭。同時該事業(yè)部也承擔(dān)集團(tuán)外部的一些化工項目，但是面臨的市場競爭較

為激烈，'業(yè)務(wù)拓展相對困難。第二事業(yè)部的業(yè)務(wù)定位主要是針對之前涉足不多的環(huán)衛(wèi)及民

用建筑等行業(yè)，有時也承擔(dān)一些化工行業(yè)的項目。

公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，雖然集團(tuán)公司的內(nèi)部需求比較穩(wěn)定，但過度依賴集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)務(wù)會增加公司

的經(jīng)營風(fēng)險，同時如果公司要擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，必然要加大激烈的市場競爭中去，著力發(fā)展集

團(tuán)外的業(yè)務(wù)是公司未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)。公司的董事會目前正計劃將第一事業(yè)部和第二事業(yè)部轉(zhuǎn)

變?yōu)樽庸?，提高公司工程服?wù)的專業(yè)性，快速擴(kuò)大公司的經(jīng)營規(guī)模。

您（周匯文）是華夏公司人力資源部部長，直接上級是公司的董事長兼總經(jīng)理張克林，5位

直接下屬分別是勞動關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外各事業(yè)部

均配有I名人力資源經(jīng)理。

現(xiàn)在是2012年11月18日下午14:00,您剛剛參加完3天的封閉會議歸來,到辦公室處理累

積下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17:00您還要趕往機(jī)場，赴外地處理一個非常緊

急的事情，因此您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。

好，現(xiàn)在可以開始丁作了，祝您一切順利！

請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個文件的處理思

路，并做出書面表述。

具體答題要求是：

1.請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。

2.在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。

3.在處理每個具體文件時，請重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：

⑴需要收集哪些資料。

⑵需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。

⑶需要您的下屬做哪些工作。

⑷應(yīng)采取何種具體處理辦法。

⑸您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。

4.處理問題可能出現(xiàn)不同的情況，針對不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。

類別：電子郵件

來件人：王東第一事業(yè)部部長

收件人：周匯文人力資源部部長

日期：11月15日

周部長：

最近我們第一事業(yè)部針對績效考核體系進(jìn)行了討論,部分項目經(jīng)理反映，目前的績效考核體

系存在不公平的現(xiàn)象。如你所知，對于集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部和集團(tuán)系統(tǒng)外部的業(yè)務(wù)，我們分別由不

同項H組承擔(dān)。相對而言，我們在系統(tǒng)內(nèi)部的投標(biāo)比較容易，有三分之二項FI都是由集團(tuán)公

司指派給我們做的，另外集團(tuán)內(nèi)部單子的利潤一般都比較有保障。而集團(tuán)系統(tǒng)外部項目的

市場競爭比較激烈，我們的優(yōu)勢并不突出，獲得項目的難度很大，并且由于市場競爭的綠

故，利潤率也不高。但我們事業(yè)部對所有項目組的考核指標(biāo)都是一樣的，這樣難免出現(xiàn)考

評不公的情況。激勵方面，項日組一般都按項目最后存利澗的30%發(fā)放資金。實(shí)事求足地

講，系統(tǒng)外部的單子既辛苦，利潤率又低，最后項目組付出較多拿到的資金反而很少。現(xiàn)

在做系統(tǒng)外項目的員工都不愿留在原來的項目組，紛紛申請調(diào)往系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)的項目組中。

為了解決這個問題，我們考慮兩種不同的方案：一種是實(shí)施事業(yè)部內(nèi)的崗位輪換，員工定

期在不同的項目組輪換：另一種方案是針對不同項目，定出不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵方案，

我們想就這兩個方案與人力資源部討論一下，您方便時請與我聯(lián)系。

102、簡述制訂企業(yè)人員招聘規(guī)劃的原則。

103、簡述集團(tuán)管控模式的影響因素及如何選擇集團(tuán)管控模式。

104、請簡述內(nèi)部EAP與外部EAP的區(qū)別（10分）

105、F公司是一家生產(chǎn)電信產(chǎn)品的公司，在創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不

怕苦不怕累，從早到晚拼命干，公司發(fā)展迅速，幾年之后，員工由原來的十幾人發(fā)展到幾百

人。'業(yè)務(wù)收入由原來的每月10多萬元發(fā)展到每月1000多萬元，企業(yè)大了，人也多了，但公

司領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺到，大家的工作積極性越來越低，也越來越計較報酬。F公司的總經(jīng)理黃先

生一貫注重思考和學(xué)習(xí)，為此特地到書店買了一些有關(guān)成功企業(yè)經(jīng)營管理方面的書籍來研究,

他在《松下的用人之道》一文中看到這樣一段話：“經(jīng)營的原則自然是希望能做到‘高效率、

高薪資效率提高了，公司才可能支付高薪資，但松下主張'高效率、高薪資’時，卻不把高

效率擺在第一個努力的目標(biāo)，而是借助提高薪資，來激發(fā)員工的工作意愿，以此達(dá)到高效率

的目的?！S先生想，公司發(fā)展了，確實(shí)應(yīng)該考慮提高員工的待遇，這一方面是對老員工為

公司辛勤工作的回報，另一方面也是吸引高素質(zhì)人才加盟公司的需要。為此，F(xiàn)公司聘請一

家知名的咨詢公司為企業(yè)重新設(shè)計了一套符合公司老總要求的薪酬制度。大幅度提高了公司

各類員工的薪酬水平，并對工作場所進(jìn)行了全面整修，改善了各級員工的勞動環(huán)境和工作條

件。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿見影，F(xiàn)公司很快就吸引了一大批有才華、有能力

的人，所有的員工都很滿意，工作十分努力，工作熱情高漲，公司的精神面貌煥然一新。但

這種好勢頭沒有持續(xù)多久，員工的舊病復(fù)發(fā)，又逐漸地恢復(fù)到以前懶洋洋、慢吞吞的狀態(tài)。

公司的高薪?jīng)]有換來員工持續(xù)的高效率，公司領(lǐng)導(dǎo)陷入兩難的困境，既痛苦又彷徨，問題的

癥結(jié)到底在哪兒呢？

106、某集團(tuán)公司所生產(chǎn)的太陽能熱水器在市場上占有較高的份額，技術(shù)也在行業(yè)中處于領(lǐng)

先地位，市場美譽(yù)度較高。集團(tuán)公司最近成立了一家全資子公司，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域聚焦在太陽能

與建筑一體化的產(chǎn)品上。該子公司下設(shè)三個事業(yè)部，第一個事業(yè)部主要負(fù)責(zé)建筑物光伏一體

化，包過光伏建筑的設(shè)計、施工及維護(hù)。第二事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽能空調(diào)技術(shù)與建筑物相結(jié)

合的業(yè)務(wù)，第三事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽能熱的利用技術(shù)、太陽能光導(dǎo)管照明及纖維照明等業(yè)務(wù)。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

（1）該集團(tuán)公司決定制定人力資本戰(zhàn)略，請分別描述自上而下法和自下而上法的戰(zhàn)略規(guī)劃

過程。（12分）

（2）人力資源戰(zhàn)略中預(yù)算管理要注意哪些事項？（6分）

107、【文件三】

類別：電話錄音

來電人：張光明集團(tuán)公司荒事長

接收人：劉克人力資源總監(jiān)

劉克：

我們已經(jīng)完成對光速航空的絕對控股，下一步要考慮管理團(tuán)隊的問題了，過去的管理團(tuán)隊中，

我們只派了張恪呈去擔(dān)任財務(wù)副總經(jīng)理，其他的高層管理人員都是和田派任的。從運(yùn)營情況

來看，幾位高管還是比較稱職的，荒事會認(rèn)為，為了保掙光速航空管理的穩(wěn)定性，最好不要

對高管人員進(jìn)行過多的變動，但總經(jīng)理一定要由我們來委派，其他幾位副總盡量不動。正好

航空公司總經(jīng)理的聘任合約還有幾個月就要到期了，你提前考慮一下這個事情。另外，芾事

會也提出參照集團(tuán)公司的模式，是否可以在子公司實(shí)施高層持股。這兩件事情你都仔細(xì)想想,

然后告訴我你的想法。

108、（2018年11月）某品牌服裝企業(yè)在國內(nèi)多個城市設(shè)有門店。為了加強(qiáng)對店長的管理，該

企業(yè)構(gòu)建了店長的勝任特征模型。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,該企業(yè)今年在一些城市開設(shè)了新的門店,

并計劃招聘多名店長，負(fù)責(zé)門店的運(yùn)營和管理。該企業(yè)計劃利用基于勝任特征的行為面試來

招募人才。根據(jù)以上情境，請回答以下問題：

⑴基于勝任特征行為面試設(shè)計的原則有哪些？（8分）

⑵該公司該怎樣設(shè)計基于勝任特征的人才甄選流程？（8分）

⑶背景審查應(yīng)把握的哪幾個關(guān)鍵點(diǎn)？（6分）

109、D公司計劃招聘一名負(fù)責(zé)銷售與市場業(yè)務(wù)的銷售總監(jiān)，該職位要求有10年以上本行業(yè)

的銷售經(jīng)驗、5年以上銷售部門經(jīng)理資歷，并且在同行業(yè)其他公司擔(dān)任過高層職位。根據(jù)上

述情境，請回答問題：在企業(yè)招聘中，常常用公文筐測試的方法來對中高層管理人員進(jìn)行甄

選，公文筐測試具有哪些特點(diǎn)？

110.建立編碼辭典是構(gòu)建崗位勝任特征模型的重要前提，簡答其具體步驟。

111＞簡述績效溝通的方式。（12分）

112、簡述績效管理系統(tǒng)的定義。

113、簡述員工晉升的定義、作用和種類。

114、某公司擬招聘設(shè)計部門經(jīng)理，目前有A、B兩為候選人，A是公司原設(shè)計部門的項目主

管，在公司工作多年，有一定的設(shè)計經(jīng)驗和能力，熟悉公司的業(yè)務(wù)流程，但創(chuàng)新能力不強(qiáng),

思路不開闊,設(shè)計能力并不出眾。而B是業(yè)界知名的設(shè)計人才，設(shè)計的產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)廣受好評，

但B個性較強(qiáng).在多家企業(yè)都處理不好喝上下級之間的關(guān)系，因人際關(guān)系原因多次變換工作。

（1）如果用結(jié)構(gòu)化面試的方法對候選人進(jìn)行面試，每種要素使用哪種題型更合適?請境寫在

下表中。

115、3、某皮鞋制造企業(yè)今年開始調(diào)整經(jīng)營策略，在原有批量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，新增設(shè)了一個

產(chǎn)品定制部門，專門為腳型比較特殊的顧客提供量身定制皮鞋服務(wù)，其職能涉及從發(fā)掘目標(biāo)

客戶、獲得訂單、定制皮鞋到售后服務(wù)整個流程。制鞋員工經(jīng)過認(rèn)真挑選，由具有較強(qiáng)制鞋

技能和豐富工作經(jīng)驗的人員組成。除此之外，該部門還會不斷跟蹤和積累定制客戶的產(chǎn)品數(shù)

據(jù)，爭取將定制過產(chǎn)品的客戶都發(fā)展為長期客戶，并對其進(jìn)行多種產(chǎn)品的組合銷售，以求獲

得更高的利潤回報。

請根據(jù)上述情境，問答以下問題；

（1）該部門應(yīng)采用哪種產(chǎn)品競爭策略和人力資源策略？（2分）

（2）公司若要為該部門設(shè)計績效考評體系，應(yīng)特別注意哪些問題？（16分）

（3）由于該部門采用的是流程團(tuán)隊的作業(yè)模式，公司領(lǐng)導(dǎo)建議該部門采用?；竟べY+激勵

性工資〃的團(tuán)隊工資模式，這種薪資模式是否適用于該部門？簡述在設(shè)計團(tuán)隊工資時應(yīng)注意

的問題。（6分）

"6、【文件七】

類別：書面報告

來件人：張越華南分公司總經(jīng)理

接收人：李明翔人力資源部總監(jiān)

日期：7月8日

李總：

您好!有一個重要情況向你反映。前兩天我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，總公司派駐華南分公司負(fù)責(zé)人力資

源工作的王呂駿，在編制2006年度人力資源培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算時，采取虛報培訓(xùn)項目、抬高項

目價格、收取回扣、刁難培訓(xùn)公司等手法，違規(guī)牟利2萬余元。既給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失,

耽誤了工作，也損害了公司的形象，更敗壞了公司的風(fēng)氣。按照總公司的規(guī)定，由總公司派

往分公司的職員如果出現(xiàn)問題，需上報總公司人力資源部統(tǒng)一處理。因此，特向您匯報此事，

如何處理請您盡快指示。

華南分公司總經(jīng)理張越

關(guān)于文件七的回復(fù)表

回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里畫勺〃）

口信件/便函

口電子郵件

口電話

口面談

口不予處理

口其他處理方式，請注明

回復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

117、某企業(yè)希望通過談判的方式解決遇到的勞資沖突。在進(jìn)行談判之前:企業(yè)的談判小組準(zhǔn)

備了一套談判方案，談判的條款在最大限度上確保了企業(yè)的利益，而企業(yè)職工代表也在廣泛

征詢意見的基礎(chǔ)上，提出了一個確保員工利益的方案，在談判中雙方僵持不下。請問:在談

判中企業(yè)可以運(yùn)用哪些技巧使談判順利進(jìn)行？（10分）

118、簡述崗位特征的基木概念、種類和理論淵源。

119、（2016年5月）職業(yè)生涯面談一般由什么對員工實(shí)施？通過職業(yè)生涯面談可以幫忙員工

發(fā)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展中的哪些問題？（10分）

120、簡述在對候選人進(jìn)行背景審查的過程中還應(yīng)當(dāng)注意把握好的關(guān)鍵點(diǎn)。

四、問答題

121、飛鴻集團(tuán)成立于1991年，現(xiàn)擁有2萬名員工，并已建成3平方公里的生產(chǎn)基地。飛

鴻集團(tuán)堅持做大做強(qiáng)制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，采取了獨(dú)立型的集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)，集團(tuán)公司下屬

三個子公司，分別涉及家電、通信、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。負(fù)責(zé)家電制造的子公司目前在中國家

電行業(yè)具有較高的市場地位和品牌形象，并以嚴(yán)格的成本控制和快速推出新品著稱，其部分

產(chǎn)品已經(jīng)打入國際市場。2005年，該集團(tuán)進(jìn)軍發(fā)展前景廣闊的通信行業(yè)，成立了負(fù)責(zé)通信

設(shè)備業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全資子公司，目前在市場上已有一定知名度，集團(tuán)決定在未來五年對通信業(yè)

務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)加大投入。2007年，飛鴻集團(tuán)進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)，目前已經(jīng)成為地域性品牌的開

發(fā)商。飛鴻集團(tuán)對人力資本的建設(shè)非常重視，每年至少投人5000萬元從全球引進(jìn)一流人才

并構(gòu)建國際化人才合作渠道。集團(tuán)每年還至少投人3000萬元培訓(xùn)基金，用于人才培養(yǎng)和開

放。此外，還建立了人才梯隊選拔培養(yǎng)機(jī)制，為各類人才提供了良好的職業(yè)發(fā)展平臺。

您（魏志峰）是飛鴻集團(tuán)的人力資源總監(jiān)，負(fù)貢集團(tuán)公司和三個子公司人力資源工作的整體

規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。在公司內(nèi)，您直接向集團(tuán)公司的董事長兼總經(jīng)理付洪濤匯報工作。您有

5位直接下屬，分別是薪酬主管、招聘主管、勞動關(guān)系主管、培訓(xùn)主管、績效主管，負(fù)責(zé)集

團(tuán)的人力資源具體事務(wù)，同時三個子公司的人力資源部經(jīng)理同時向您和各子公司的經(jīng)理匯報

T.作。集團(tuán)公司人力資源管理工作的原則是，由集團(tuán)公司制定相關(guān)規(guī)劃和方案，包括招聘規(guī)

劃、績效方案、薪酬方案、培訓(xùn)規(guī)劃等，然后分解到各子公司，再由子公司具體執(zhí)行。

現(xiàn)在是2011年5月23日下午2點(diǎn)，您剛結(jié)束了四天的封閉會議，來到辦公室處理堆枳下

來的郵件和電話錄音等公文。您必須在3小時內(nèi)處理好這些文件，并做出指示。5點(diǎn)鐘還有

一個重要會議需要您主持，在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝

您一切順利！

【任務(wù)】

在接下來的3小時請您查聞公文筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下處理

表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。

具體答題要求是：

⑴請給出您處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。

⑵在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。

⑶在處理每個具體文件時，請考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人（或

部門）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)

問題在處理的過程中可能出現(xiàn)不同情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。

【公文處理表示例】

公文處理表

1.許諾對方三日內(nèi)給出答復(fù)。

2.與相關(guān)部門進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對方案。

3.將討論的方案上報主管領(lǐng)導(dǎo)，等待上級批示。

類別:電子郵件

來件人:方青集團(tuán)公司招聘主管

收件人:魏志峰人力資源部總監(jiān)

日期：5月19日

魏總：

今年的招聘工作遇到很大的困難，本市其他企業(yè)遇到的“民工荒〃問題我們企業(yè)也很明顯。春

節(jié)后我們在各個城市加大招聘力度，招聘職位中的一線工人的薪酬水平比去年提高了，但招

聘效果依然不夠理想?，F(xiàn)在離預(yù)定招聘結(jié)束的時間還有一個月，巳完成的招聘任務(wù)離1500

人的招聘目標(biāo)還有450人的缺口。去年的員工流失率比較高，春節(jié)后的返崗率下降了2個百

分點(diǎn)，人員緊缺的形勢很嚴(yán)峻。在招聘過程中，我們還適當(dāng)降低了對工作經(jīng)驗和技術(shù)能力的

要求，依然不能達(dá)到人員需要的數(shù)量。我分析了一下，現(xiàn)在的工人主要以“80后〃和“90〃后為

主，與過去相比，這些工人對工作職位以及薪酬福利待遇的看法有了很大的變化，而我們目

前的招聘方法和幾年前差別不大，招聘條件也僅僅是在工資上有所提高，這已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今

的招聘形勢了。我希望就此事盡快和您商議一下。

方青

122、某銀行要對高端客戶理財經(jīng)理的勝任特征模型進(jìn)行研究。該職位要求理財經(jīng)理具備豐

富的業(yè)務(wù)知識、持續(xù)學(xué)習(xí)各類理財產(chǎn)品的能力，能通過多種方式積極開拓、挖掘、獲取高端

客戶；能根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況進(jìn)行客戶分層，并建立完備的客戶檔案；能根據(jù)客戶的理財目標(biāo)

和投資偏好.有針對性地向貴賓客戶提供專業(yè)的投資理財建議和規(guī)劃，帶助客戶達(dá)成理財目

標(biāo)；做好客戶跟蹤維護(hù)工作.通過各種手段提高客戶的滿意度，確保高端客戶不流失。

（1）如果使用專家評分法進(jìn)行勝任特征模型研究，請列出詳細(xì)步驟。

（2）PCI指標(biāo)考評步驟。

123、【文件四】

劉總：

根據(jù)劉總上周指示，我們做了一個工資分配調(diào)整方案，基本思路是增加公司核心崗位上優(yōu)秀

員工的工資收入，吸引他們?yōu)槠髽I(yè)長期服務(wù)，同時降低公司一般事務(wù)性崗位上員工的工資收

入，因為他們可以很容易地被勞動力市場上的他人所替代，他們的流動不會影響企業(yè)的發(fā)展。

此方案妥否，請指示。

勞資科

X年X月X日

處理意見：

124、Y企業(yè)是一家生產(chǎn)電子儀器儀表的大型國有企業(yè)。由于技術(shù)落后.銷售渠道不暢，已

經(jīng)連續(xù)四年虧損，庫存積壓嚴(yán)重，人才大量流失，該企業(yè)的上級領(lǐng)導(dǎo)單位決定公開招聘企業(yè)

的總經(jīng)理，以改變企業(yè)目前的現(xiàn)狀。經(jīng)過多方努力，終于在眾多應(yīng)聘者中挑選到一位令人滿

意的候選人。

請回答：

⑴為該候選人制定薪酬方案時應(yīng)注意哪此問題？

⑵如果對該候選人實(shí)行年薪制，應(yīng)該設(shè)計哪些內(nèi)容？

⑶請你給候選人設(shè)計一個具體的年薪制方案。

（4）、如果該公司實(shí)行經(jīng)營層和員工持股，應(yīng)注意什么？

125、某建筑公司計劃招聘一名項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司某重大項目的管理。該崗位工作職責(zé)如

下：

①負(fù)責(zé)與公司高層、甲方、監(jiān)理、總包等各方面進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；

②負(fù)費(fèi)工程的技術(shù)管理，制定總體技術(shù)方案；

③將公司下達(dá)的施工任務(wù)及各項工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)合理分解，并監(jiān)督實(shí)施；

④管理工程進(jìn)度，組織編制施工計劃，合理安排工程進(jìn)度；

⑤保證工程施工質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程；

⑥負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)，抓好施工安全教育，加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理；

⑦加強(qiáng)用工管理，做好人員的統(tǒng)籌與安排。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

（1）公司擬使用教育和職業(yè)計劃自我指導(dǎo)探索方法（SDS）進(jìn)行職業(yè)人格測試…，該方法將

職業(yè)人格分為哪幾種類型利用該方法，哪二個維度得分高的測試者更適合職位為什么（10

分）

（2）沙盤推演測評法是否適合該職位候選人的篩選為什么（10分）

126、佳麗寶公司是由原來的三家企業(yè)合并而成的中型汽車配件企業(yè)近些年來，該公司的經(jīng)

濟(jì)效益迅速提

高，財務(wù)實(shí)力明顯增強(qiáng)。但由于領(lǐng)導(dǎo)層重視生產(chǎn)輕視管理.使公司各項管理的基礎(chǔ)工作十分

薄弱?規(guī)章制度也不夠健全完善，特別是在人力資源管理方面，絕大部分員工對公司目前的

薪資制度怨聲載道，嚴(yán)重地影響了公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運(yùn)行。為此，公司董事會決定對

員工薪資制度進(jìn)行一次全面調(diào)整c該公司目前一般員工實(shí)行的是技術(shù)等級工資制，采用計時

工資加獎金（按月支付）的計酬形式，而管理人員實(shí)行的是職務(wù)等級工資制，按照職務(wù)高低

支付工資，每個季度按照對各個部門的績效考評結(jié)果，支付一定數(shù)額的季度獎，其獎金水平

不得超過一般員工獎金水平30%,圖1、圖2和圖3是一家管理咨詢公司對該公司員工薪資

滿意度調(diào)查結(jié)果的分析圖，

FHInVAi：1假淌◎收調(diào)#站嚶分析IM圖2中飄RW人H鬲腎酒'》&睛代靖?0Fi圖

。行市場計比環(huán)自己芋貨2京￥自，滿a

度

??我的參兔反愛了我前崗自特6

。我的鈣費(fèi)反齡了我的亞飛

。式的新費(fèi)反沖了更的班力

用3a溫濘住人員。匕滿＜?討3長培里什析圖

問題：

（1）請結(jié)合上述三張結(jié)果分析圖.回答下列問題：根據(jù)薪資調(diào)查的結(jié)果分析圈.說明三類

人員薪資結(jié)構(gòu)存在的主要問題是什么？

（2）針對上述三類人員薪資管理存在的問題應(yīng)如何進(jìn)行整體性的調(diào)整？

127、簡述現(xiàn)代西方工資決定理論。

128、飛鴻集團(tuán)成立于1991年，現(xiàn)擁有2萬名員工，并已建成3平方公里的生產(chǎn)基地。飛

鴻集團(tuán)堅持做大做強(qiáng)制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，采取了獨(dú)立型的集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)，集團(tuán)公司下屬

三個子公司，分別涉及家電、通信、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。負(fù)責(zé)家電制造的子公司目前在中國家

電行業(yè)具有較高的市場地位和品牌形象，并以嚴(yán)格的成本控制和快速推出新品著稱，其部分

產(chǎn)品已經(jīng)打入國際市場。2005年，該集團(tuán)進(jìn)軍發(fā)展前景廣闊的通信行業(yè)，成立了負(fù)責(zé)通信

設(shè)備業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全資子公司，目前在市場上已有一定知名度，集團(tuán)決定在未來五年對通信業(yè)

務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)加大投入。2007年，飛鴻集團(tuán)進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)，目前已經(jīng)成為地域性品牌的開

發(fā)商。飛鴻集團(tuán)對人力資本的建設(shè)非常重視，每年至少投入5000萬元從全球引進(jìn)一流人才

并構(gòu)建國際化人才合作渠道。集團(tuán)每年還至少投人3000萬元培訓(xùn)基金，用于人才培養(yǎng)和開

放。此外，還建立了人才悌隊選拔培養(yǎng)機(jī)制，為各類人才提供了良好的職業(yè)發(fā)展平臺。

您（魏志峰）是飛鴻集團(tuán)的人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司和三個子公司人力資源工作的整體

規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。在公司內(nèi)，您直接向集團(tuán)公司的堇事長兼總經(jīng)理付洪濤匯報工作。您有

5位直接下屬，分別是薪酬主管、招聘主管、勞動關(guān)系主管、培訓(xùn)主管、績效主管，負(fù)責(zé)集

團(tuán)的人力資源具體事務(wù)，同時三個子公司的人力資源部經(jīng)理同時向您和各子公司的經(jīng)理匯報

工作。集團(tuán)公司人力資源管理工作的原則是，由集團(tuán)公司制定相關(guān)規(guī)劃和方案，包括招聘規(guī)

劃、績效方案、薪酬方案、培訓(xùn)規(guī)劃等，然后分解到各子公司，再由子公司具體執(zhí)行。

現(xiàn)在是2011年5月23日下午2點(diǎn)，您剛結(jié)束了四天的封閉會議，來到辦公室處理堆積下

來的郵件和電話錄音等公文。您必須在3小時內(nèi)處理好這些文件，并做山指示。5點(diǎn)鐘還有

一個重要會議需要您主持，在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝

您一切順利！

【任務(wù)】

在接下來的3小時請您查徹公文篋中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下處埋

表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。

具體答題要求是：

⑴請給出您處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫山您將要采取的措施及意圖。

（2）在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。

⑶在處理每個具體文件時，請考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人（或

部門）進(jìn)行溝通，需要您的卜.屬做哪些工作，您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)?任。如果相關(guān)

問題在處理的過程中可能出現(xiàn)不同情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。

【公文處理表示例】

公文處理表

1.許諾對方三日內(nèi)給出答復(fù)。

2.與相關(guān)部門進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對方案。

3.將討論的方案上報主管領(lǐng)導(dǎo)，等待上級批示。

類別：信函

來件人：張強(qiáng)泰華職業(yè)技術(shù)學(xué)校就業(yè)辦公室主任收件人魏志峰人力資源部總監(jiān)

日期：5月20日

魏總：

我是泰華職業(yè)技術(shù)學(xué)校就業(yè)辦公室主任張強(qiáng)。是市人社局職業(yè)介紹服務(wù)指導(dǎo)中心的劉處介紹

我和你聯(lián)系的。我們學(xué)校是本市最大的機(jī)械制造專業(yè)的職業(yè)技術(shù)學(xué)校，在校生將近9000人。

學(xué)校雖然不在於市，但相距并不是很遠(yuǎn)，學(xué)生.多數(shù)都是本地人。這幾年我們的就業(yè)形勢很好，

但學(xué)校希望學(xué)生能更多地在規(guī)模大、管理規(guī)范的企業(yè)中成長。所以我冒昧與您聯(lián)系，希望我

們學(xué)校的學(xué)生能有機(jī)會進(jìn)人貴公司實(shí)習(xí)、工作。我想就具體的事項當(dāng)面和您談?wù)?，盼?fù)。

張強(qiáng)

129、【文件十】

劉總：

關(guān)于開展“如何建設(shè)我們公司的企業(yè)文化”現(xiàn)已告一段落，我們計劃下周三上午10：00召開

一次由中層正職以上管理人員參加的專題討論會。會議主題是：如何確立公司的企業(yè)文化,

怎樣建設(shè)我公司的企業(yè)文化。會上想請您說一說對這個問題的看法。屆時我們準(zhǔn)備把您的講

話要點(diǎn)打印成文件下發(fā)。望您務(wù)必參加，并將您的看法寫成文字資料交給我們以便打印。（要

求：必須在文件處理中由您本人完成此項工作）。

人事科

X年X月X日

處理意見：

130、【文件八】

類別：電子郵件

來件人：查明回戰(zhàn)略發(fā)展部部長

收件人：李煒集團(tuán)人力資源部部長

李部長：

上個月我們對公司今年開設(shè)新分店的數(shù)量有個大致的設(shè)想，風(fēng)華擬增加4家分店，分別在北

京、天津、濟(jì)南和蘭州，其中蘭州店是該地區(qū)的第一家店；小灶臺計劃在上海和北京開設(shè)第

二家店；翠湖也計劃在北京開設(shè)第二家店。魏總的意見是不要過于冒進(jìn)，在各種條件都具備

的情況下,穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展我們的規(guī)模。我己經(jīng)和財務(wù)部碰過了，他們拿出了一個大致規(guī)劃，

我希望人力資源部也配合我們做一個人力資源方面的規(guī)劃，看從人力資源方面來看有哪些需

求和問題。請您大致考慮一下，方面的時候和我約個時間。

131.10.【文件十】

類別：電子郵件

來件人：土科博XX理工大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)辦公室主:任

收件人：周匯文人力資源部部長

日期：11月17日

周部長：

首先感謝貴公司多年來對我校畢業(yè)生就業(yè)工作的支持。到目前為止，我們已有200余名畢業(yè)

生在華夏開始了他們的職業(yè)生涯。我們學(xué)校2013屆畢業(yè)生已經(jīng)開始找工作了，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)希

望和華夏公司聯(lián)合做一個畢業(yè)生招聘專場，我們可以為華夏公司安排一個200人左右的階梯

教室，并提供各種設(shè)備方便貴公司的招聘宣講，另外還可以準(zhǔn)備兩個小會議室以便進(jìn)行招聘

面談。如果您對這個專場招聘會有興趣，請與我們聯(lián)系。

文件十的處理列表

處理步驟列表：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

來文日期：11月17日

團(tuán)關(guān)鍵詞確定為“校園招聘與人才開發(fā)

132、選擇晉升候選人的方法。

133、簡述企業(yè)的培訓(xùn)環(huán)境的內(nèi)容。（16分）

134、簡述人才選拔的程序和方法。

135、張某于2014年3月10口入職A廣告公司擔(dān)任外景毒影師,但未與公司簽訂勞動合同，

A公司按4200元/月給張某發(fā)放工資。2015年5月，張某因病入院，住院費(fèi)用總計12334

元。張某出院后要求A公司報銷全部醫(yī)療費(fèi)用，A公司認(rèn)為張某的工作時間不固定，考勤記

錄顯示，張某外出攝影的日平均工作時間不足4小時，并且張某在公司無固定辦公場所、無

工、無個人名片?，公司和張某之間也只是口頭約定了用工關(guān)系，張某屬于非全FI制用工人員，

公司不需要為張某繳納社會保險，也不應(yīng)承擔(dān)其醫(yī)療費(fèi)用。張某則認(rèn)為，雖然日均外出拍攝

時間不足4小時，但拍攝前期準(zhǔn)備、后期工作都應(yīng)計入工作時間，并且周末常應(yīng)公司要求臨

時加班，算下來日均工作時間已超過6小時，張某認(rèn)為芻己與公司之間存在事實(shí)勞動關(guān)系，

故應(yīng)該報銷醫(yī)療費(fèi)用。

請根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，對本案例做出評析。（20分）

136、簡述專業(yè)技術(shù)人員的薪酬模式。

137瑞翔網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）發(fā)展有限公司是國內(nèi)知名的互動娛樂傳媒公司。該集團(tuán)公司成立于

1999年11月，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂服務(wù)。主營業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)互動游戲，

由集團(tuán)公司的主體企業(yè)瑞翔游戲負(fù)責(zé)運(yùn)營。集團(tuán)公司的運(yùn)營能力、客戶服務(wù)能力、技術(shù)保障

與銷售網(wǎng)絡(luò)都保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。從2004年起，集團(tuán)公司通過并購的方式，不斷拓寬業(yè)

務(wù)領(lǐng)域。目前乂成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購物以及瑞翔軟件技術(shù)三個全資子公司，

其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團(tuán)公司剛收購的一家軟件公司--擎天寶軟件技術(shù)有限

公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術(shù)服務(wù)。目前集團(tuán)公司共有820名員工，預(yù)計三年后

突破1500人。集團(tuán)公司新近又籌劃并購益友在線旅游服務(wù)公司，希望通過此次并購進(jìn)入利

潤豐厚的在線旅游服務(wù)行業(yè)。由于最近幾年公司的并購行為，以及業(yè)務(wù)的多元化，員工人

數(shù)的大量增長，公司遭遇的法律問題越來越多，集團(tuán)為此成立了法律事務(wù)部。

集團(tuán)公司采取的是依托型的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)互動游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機(jī)構(gòu)，同時

也是集團(tuán)公司本部的職能機(jī)構(gòu)。瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團(tuán)公司的監(jiān)事長劉凱，他也是您的

直接上級。您（張濤）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五個直接下屬，分別是招聘主管、培訓(xùn)

主管、績效主管、薪酬和勞動關(guān)系主管，每位主管下設(shè)一名專員輔助其工作。下屬的其他

三家子公司分別設(shè)有一名公司人力資源部經(jīng)理，每位子公司的人力資源部經(jīng)理分別配有一

名助理。

現(xiàn)在是2012年5月20日下午14:00,您剛結(jié)束了兩天的封閉會議，來到辦公室處理累積下

來的郵件和電話錄音等文件。您必須在3小時內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。17:00還有

一個重要的會議需要您主特。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，

祝您一切順利！

【任務(wù)】

請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個文件的處理思

路，并作出書面表述。

具體答題要求是：

L請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。

2.在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。

3.在處理每個具體文件時，請重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：

⑴需要收集哪些資料。

⑵需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。

⑶需要您的下屬做哪些工作。

⑷應(yīng)采取何種具體處理辦法。

⑸您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。

4.問題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。

類別：電子郵件

來件人：謝田光游戲開發(fā)二部經(jīng)理

收件人：張濤人力資源部總監(jiān)

日期：5月20日

張總：

有個情況需要向您反映一下。我們部門負(fù)責(zé)開發(fā)仙境奇?zhèn)b游戲的團(tuán)隊由于沒有在規(guī)定期限

完成開發(fā)任務(wù)，被扣除了所有的團(tuán)隊獎金。我知道這是公司的規(guī)定，也確實(shí)由于游戲未能按

時上市給公司帶來了很大損失。但這次的情況有點(diǎn)特殊，這個項目是我直接領(lǐng)導(dǎo)的，本來這

個游戲是可以提前開發(fā)完成的，但由于個別員工私自下載文件，造成系統(tǒng)染毒，源程序被

損壞，又由于備份文件版本較早，整個開發(fā)團(tuán)隊不得不重新開始很多工作，最后造成延誤。

下載文件的員工確實(shí)是害群之馬，技術(shù)實(shí)力和責(zé)任感都不強(qiáng)，我本來希望能讓他去那個團(tuán)

隊鍛煉一下，沒想到反而拖了大家的后腿。我覺得公司不能因為個別人的錯誤懲罰一個團(tuán)

隊，這樣做實(shí)在是不公平，希望人力資源部能重新對我們的團(tuán)隊工作進(jìn)行評估。謝謝！

謝田光

回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口"里畫"V"）

口信件/便函

□電子郵件

□電話口面談

□不予處理

□其他處理方式，請注明_

問復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

138、簡述企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)。

139、人民法院受理勞動爭議訴訟案件的條件？

140、簡述基于勝任特征的人才招募甄選的基本步驟。

參考答案與解析

1、答案：A

本題解析：暫無解析

2、答案：D

本題解析:

P147

3、答案：C

本題解析：

常模，是指一組具有代表性的被試樣本的測試成績的分布結(jié)構(gòu)，包括它的集中趨勢和離散趨

勢。常模是用以比較不同被試者測試分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠說明某一測試結(jié)果分?jǐn)?shù)相對于同類

被試者所處的水平。

4、答案：C

本題解析：暫無解析

5、答案：A

本題解析：暫無解析

6、答案：D

本題解析：

P581

7、答案：D

本題解析：暫無解析

8、答案：D

本題解析：

無形支出，又稱為機(jī)會成本，它是指因為投資期間不可能工作，至少不能從事全日制工作而

放棄的收入。

9、答案：D

本題解析：

考查國家基本藥物目錄管理。注意“不納入國家基本藥物目錄遴選范圍的藥品''和"應(yīng)當(dāng)從國

家基本藥物目錄中調(diào)出的藥品〃的相應(yīng)規(guī)定均有“發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)”，但是前者是要在采取

進(jìn)一步行動（暫停生產(chǎn)、銷售和使用）的情況下才成立，后者則須在經(jīng)評估不宜作為國家基

本藥物的情況下才成立。

10、答案：C

本題解析：

p584o針對中小企業(yè)數(shù)量迅速增加和企業(yè)職工人數(shù)少、發(fā)展變化快的情況，會員不足25人

的單位可以單獨(dú)建匯基層工會委員會，也可以由兩個以上的單位的會員聯(lián)合建立基層工會委

員會，也可以選舉組織員一人，組織會員開展活動；職工200人以上的企業(yè)，事業(yè)單位的工

會組織，可以設(shè)專職工會主席。

11、答案：A

本題解析：

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型

（1）U型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是管理層級的集中控制，三種具體形式：直線制、職能制、直線職

能制。

（2）H型組織結(jié)構(gòu)即控股公司結(jié)構(gòu)，它并不是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，而是企業(yè)集團(tuán)的組織

形式。

（3）M型組織結(jié)構(gòu)通常分為事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)模式。

12、答案：A

本題解析：暫無解析

13、答案：A

本題解析：

P239

14、答案：D

本題解析：

（-）保險福利勞動保險是指國愛規(guī)定在員工年老、患病、工傷、失業(yè)、生育等情況下獲

得的幫助和補(bǔ)償。勞動保驗有助于幫助員工解決生活困難，并為員工的身體健康提供保障。

《中華人民共和國勞動保險條例》規(guī)定的勞動保險有：？、員工因工負(fù)傷、殘廢、死亡保險。

員工在因工負(fù)傷、殘廢、死亡時的醫(yī)療和生活補(bǔ)助。2、員工非因工負(fù)傷、殘廢、死亡保險。

員工在非因工負(fù)傷、殘廢、死亡時的醫(yī)療和生活補(bǔ)助。3、員工的醫(yī)療保險。員工在生病期

間的醫(yī)療和生活補(bǔ)助。4、員工養(yǎng)老保險。勞動者喪失勞動力之后，在養(yǎng)老期間的醫(yī)療和生

活補(bǔ)助。5、員工生育保險。員工在生育時的補(bǔ)助和醫(yī)療保障。

15、答案：D

本題解析：

同事支持是指受訓(xùn)者的同事對受訓(xùn)者參與培訓(xùn)的認(rèn)同程度，以及對培訓(xùn)內(nèi)容在工作中的應(yīng)用

的支持程度。企業(yè)可通過在員工之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)來增強(qiáng)培訓(xùn)成果在工作中的應(yīng)用，還可利

用內(nèi)部簡訊形式指導(dǎo)員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，并向員工推薦一?名以前參加過同樣的培訓(xùn)項目、

有經(jīng)驗的員工作為咨詢?nèi)藛T，來提供與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化問題有關(guān)的建議和支持。

16、答案：C

本題解析：

人民法院接到勞動爭議訴訟的訴狀后，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)進(jìn)吁審查

17、答案：A

本題解析：暫無解析

18、答案：D

本題解析：

邏輯思維與辯證思維的作用及局限性：

⑴邏輯思維的作用：發(fā)現(xiàn)問題、直接創(chuàng)新、篩選設(shè)想、評價成果、推廣應(yīng)用、總結(jié)提高

⑵邏輯思維的局限性：常規(guī)性、嚴(yán)密性、穩(wěn)定性

⑶辯證思維的作用：統(tǒng)帥作用、突破作用、提升作用

19、答案：D

本題解析：暫無解析

20、答案：D

本題解析：暫無解析

21、答案：D

本題解析：

應(yīng)由注冊會計師評價專家為工作涉及使用重要的原始數(shù)據(jù)的相關(guān)性、完整性和準(zhǔn)確性，而非

提請管理層評價。

22、答案：B

本題解析：

單一企業(yè)指標(biāo)模式：

（1）單一企業(yè)規(guī)模類型絕對水平模式：根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小確定經(jīng)營者基本年薪的決定規(guī)模

（2）單一企業(yè)規(guī)模類型系數(shù)模式：加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模調(diào)節(jié)系數(shù)

（3）以單一所有者權(quán)益指標(biāo)確定崗位系數(shù)模式

（4）單一企業(yè)規(guī)模倍數(shù)模式

（5）單一企業(yè)凈利潤指標(biāo)模式

23、答案：A

本題解析：

平衡計分卡克服了傳統(tǒng)績效評價體系只關(guān)注短期績效的問題，使企、也不但要注意短期目標(biāo)

（如利潤），還要關(guān)注長期目標(biāo)（如顧客滿意度、員工訓(xùn)練成本與次數(shù)），而且還要制定出相

應(yīng)的考評指標(biāo)，保證企業(yè)發(fā)展方向。這樣便兼顧了短期目標(biāo)和長期目標(biāo)之間的平衡。

24、答案：D

本題解析：

經(jīng)濟(jì)性福利：企業(yè)支付的各類保險項目、住房補(bǔ)貼等。

非經(jīng)濟(jì)性福利：培訓(xùn)機(jī)會、職業(yè)生涯設(shè)計、良好的工作環(huán)境

25、答案：C

本題解析：

企業(yè)合并或迅速發(fā)展階段薪酬戰(zhàn)略要點(diǎn)：提高薪酬競爭力，薪酬高于市場水平，內(nèi)部以業(yè)績

為主，擴(kuò)大績效工次與激勵工資比重。

26、答案：C

本題解析：

27、答案：B

本題解析：

員工在企業(yè)各個部門之間或在不同類型崗位之間實(shí)施必要的工作輪換具有以下益處：1、單

一的工作內(nèi)容天長日久會令人厭倦，進(jìn)而導(dǎo)致士氣低落，效率下降，而崗位輪換制可以避免

這一情況，新的工作或新的崗位往往能喚起員工的工作熱情。2、崗位輪換是一個學(xué)習(xí)過程，

它能使員工全面了解整個生產(chǎn)流程，增進(jìn)對其他崗位的了解，增強(qiáng)合作意識，這一點(diǎn)對企業(yè)

管理人員來說尤其重要。崗位輪換可以使管理者被調(diào)換到不同的部門，這樣有利于他們了解

整個管理、生產(chǎn)過程，從而在今后的管理工作中更好地勺其他部門合作，他們會因為崗位輪

換的經(jīng)歷而成長為具有廣闊視野的管理者。3、崗位輪換也可以增加員工就業(yè)的安全性。當(dāng)

某一工序被去除后，原來在這個崗位上工作的員工也會被解雇，因為崗位輪換已經(jīng)使他掌握

了其他崗位操作要領(lǐng)，在此可以被安排到其他工作崗位。4、崗位輪換實(shí)際上可以成為員工

尋找適合自己工作崗位的一個機(jī)會。崗位輪換是員工獲得評價自己資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會。

5、崗位輪換可以改善團(tuán)隊小環(huán)境的組織氛圍，舒緩因工作關(guān)系在員工之間所出現(xiàn)的不和諧、

不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象。6、在企業(yè)中，對有毒有害的工作崗位實(shí)行崗位輪換制度，可以有效地降低職

業(yè)傷害和各種職業(yè)病的發(fā)生率。

28、答案：D

本題解析：

P52D

管控基礎(chǔ)是公司治理體系

29、答案：C

本題解析：

勞動關(guān)系運(yùn)行中的突發(fā)事件，