乘客乘坐飛機知識培訓20XX匯報人：XX目錄01飛行前準備02機上安全須知03機上服務與設施04飛行中的健康問題05抵達后的注意事項06特殊情況處理飛行前準備PART01了解航空公司規(guī)定了解托運行李與手提行李的重量、尺寸限制及禁運物品。行李規(guī)定熟悉安檢步驟，包括身份驗證、行李檢查及隨身物品要求。安檢流程掌握在線值機、機場柜臺值機時間及登機口關閉時間。登機手續(xù)手提行李與托運尺寸重量有限，禁帶危險物品。手提行李規(guī)定提前打包標記，了解禁運品。托運行李注意安全檢查流程儀表系統(tǒng)，應急設備飛機內部檢查機身外觀，起落架等飛機外部檢查明確分工，檢查證件機組飛行準備機上安全須知PART02座位安全帶使用乘客需將安全帶穿過腰部，緊貼身體扣好。正確佩戴方法起飛、降落及遇到氣流顛簸時，必須系好安全帶。使用時機應急設備介紹氧氣面罩自動脫落供氧，緊急時迅速佩戴。救生衣水上迫降必備，出艙門后充氣。應急出口前后部均有，緊急撤離通道。緊急情況應對了解氧氣面罩位置，緊急時迅速拉下，確保呼吸暢通。氧氣面罩使用熟悉緊急出口位置，聽從機組指揮，有序快速撤離飛機。緊急撤離程序機上服務與設施PART03餐飲服務介紹餐食健康美味注重食材與烹飪，滿足健康需求。餐食品種多樣提供中餐、西餐及特殊餐飲。0102機上娛樂系統(tǒng)提供豐富影視節(jié)目，滿足不同乘客娛樂需求。影視節(jié)目內置多樣音樂與互動游戲，增添旅途樂趣。音樂與游戲個人電子設備使用介紹機上個人電子設備的使用規(guī)定，如起飛降落時關閉手機。使用規(guī)定提供機上充電設施的位置及使用方法，方便乘客為設備充電。充電設施飛行中的健康問題PART04高空飛行生理反應氣壓變化致耳脹耳鳴耳壓不適高空氧氣分壓降低引發(fā)輕微缺氧氣壓降導致體內氣體膨脹胃腸脹氣防止深靜脈血栓多喝水，避免長時間固定姿勢，少飲酒咖啡。多喝水少飲酒適當活動腳踝，穿戴彈力襪預防血栓。適當活動穿戴襪機上醫(yī)療急救01暈機應對措施服用暈機藥，做穴位按摩。02突發(fā)疾病處理啟動緊急醫(yī)療程序，請求空中或地面醫(yī)療援助。抵達后的注意事項PART05行李領取流程抵達后前往指定行李領取區(qū)，根據航班號找到對應的行李轉盤。到達行李區(qū)領取行李后，進行必要的海關檢查，隨后離開機場。領取離開在行李轉盤上識別自己的行李，注意核對行李標簽信息。識別行李010203邊境入境手續(xù)01入境審查通過邊防檢查，了解24/144小時過境免簽政策。02行李提取確認行李轉盤號，仔細核對行李信息，有問題聯(lián)系機場行李查詢。轉機與接機信息提供轉機乘客詳細的轉機流程，包括行李提取、安檢及登機口變更等信息。轉機流程指導介紹接機服務的預約方式、等待區(qū)域及與接機人的溝通要點。接機服務提醒特殊情況處理PART06天氣延誤應對及時關注航班動態(tài)，通過官方渠道獲取準確延誤信息。了解延誤信息延誤時，合理規(guī)劃機場等待時間，利用機場設施服務。合理安排時間丟失行李處理立即報失到達機場后立即到行李服務臺報失，提供行李標簽信息。填寫報失表詳細填寫行李報失表，包括行李特征、內含物品等關鍵信息。乘客投訴與建議介紹乘