01聽他人講話時，重中之重就是“笑容”。揚起嘴角傾聽，就能露出自然的微笑。02對談話對象的話語笑得多一點。不要只抿著嘴笑，恰當?shù)匕l(fā)出笑聲，更能留下好印象。03理想的對話比例是“對方7：自己3”。如果你感覺到“我說的比較少”，那就說明剛剛好。04記住對方的名字，在談話中用姓名呼喚對方，能幫你給別人留下好印象。不妨用朋友或藝人的名字來記憶人名。05在談話中插入“稱贊的話語”和“關懷的話語”，可以給對方留下好印象。06養(yǎng)成“先承接對方的話再開口說話”的習慣。聽對方把話說完再開口，僅憑這一點就能給對方留下全然不同的印象。07每個人都希望他人“對自己的心情產(chǎn)生共情”。傾聽他人講話時，讓對方感受到你“有同感”。08不動聲色地談起，“上次談話的內(nèi)容”，能讓對方察覺到“他關心我”，能大幅提升對方對你的好感。09想活躍談話氛圍時，不妨用“高語調(diào)快語速”來附和，而再想讓對方冷靜時可以用“低語調(diào)慢語速”。10“沉默地點頭”是解決附和難題的萬金油。不許說話，只需認真頷首就好。11大部分人的附和節(jié)奏過快。停頓“1秒鐘”再做附和，能讓談話更穩(wěn)定地進行下去。12“換一種說法”重述對方的話，會讓對方感覺到“他的確在聽我講話”。13除了注意“語言”本身，還要傾注“感情”，才能瞬間俘獲對方的心。14盡量不要否定對方的話。如果有反對意見，不妨先回應對方“是這樣的啊”，表示領會對方的想法。15想要變得善于溝通，第一步是了解“自己的說話習慣”。很多人容易重復同一個符合語，不妨錄音聽聽看吧。16聽他人說話時，身體要面向?qū)Ψ?，不要晃動上半身。身體可以保持稍稍前傾的狀態(tài)，手要放在對方看得到的地方。17蹺二郎腿或雙手抱臂會給人“拒絕之感”，避免這些動作。實在想蹺二郎腿的時候，要讓身體面向?qū)Ψ健?8撥弄頭發(fā)、窮哆嗦、用手指這些動作在我們的溝通中只能起到負面作用，有這類習慣的人要注意改正。19聽他人講話時，視線無須與對方接觸，建議將目光落在對方的“眉心”“眉毛”“眼睛上下”“額頭”“鼻子”等“眼睛以外的面部位置”。20不管是開會還是私下閑聊，坐成扇形比較理想。如果做不到，可以選擇并排坐，避免正面相對。21在餐桌上，在對方講話時不要吃東西，認真傾聽，在對方開始吃東西時自己也動筷子，保持動作“同步”。22一邊看手機一邊聽人說話是不妥當?shù)模幢銢]有惡意，也會給對方留下“漠不關心”“覺得談話無聊”的印象。23讓自己提問的“語速×聲調(diào)”與對方保持一致。提問時也要分場合使用“快速×高聲”或“慢速×低聲”。24想提出“好問題”，提前準備是關鍵。會面前可以先看看對方的社交網(wǎng)絡信息，以此來把握談話內(nèi)容。25“具體提問”是提問環(huán)節(jié)的最強秘訣。為了深入談話，請準備“深入的問題”。26即便知道某些信息，也可以“故意裝作不知道”。這樣一來能問出“更多新信息”。27我們需要提前準備，但獲取的信息有可能已經(jīng)過時。不要拘泥于提前獲得的內(nèi)容，重視“現(xiàn)在”的事。28如果有“不容易說出口的問題”，可以先從一般情況入手?！皬淖陨斫?jīng)歷講起”，對方回答的可能性更高。29如果有非常想問的問題，建議不要開門見山地問，而是通過“迂回提問”等，從容易回答的問題著手比較好。30如果想活躍談話氛圍，不要提對方可以用“是”“不是”回答的問題。31面對說話啰嗦的人，抓住對方“喘息的瞬間”，“高聲、快速、大聲”地切斷談話。32面對一直自顧自說話的人，可以用“附和”去把控談話方向。在對方說話時，保持“沉默”，只在要打斷對方的時候附和對方。33面對自滿的人，處理方法很簡單。稱贊對方“好厲害啊”“真不愧是您啊”。34如果對方的話很難懂，談話內(nèi)容是你不了解的東西，用請教態(tài)度，讓這次談話成為學習的機會。35即便對方的話無趣，倘若將對方視為“人生中的老師”，會有意外地發(fā)現(xiàn)。36面對難以取悅的人、感覺不好的人，夸贊是基本做法。展示出“理解對方”的態(tài)度，解除他的警戒心。37面對正在發(fā)怒的人，首先要讓對方宣泄怒氣，然后對對方的憤怒表示同感，“慢速、低聲”地與對方溝通，對方也會很快冷靜下來。38沉默寡言的人也有喜歡的事和擅長的領域。按對方擅長的內(nèi)容提問，活躍談話氣氛吧。39巧妙地躲過總是抱怨或說壞話的人。將話題引到自己身上，用聲調(diào)和勁頭掌控對話。40巧妙地對黃段子和性騷擾言談視而不見。保持微笑，轉(zhuǎn)移視線，轉(zhuǎn)向下一個話題。41長者說的話往往在日后才會對我們產(chǎn)生裨益。不妨先嘗試忍耐著傾聽，思考它能否成為你人生的啟示。42面對討人厭的人，不要勉強自己來配合對方。盡量縮短你們說話時間，不要與他單獨交談。43在商務會談開始時，首先要以搞好關系、建立基礎為目標，讓對方多說，自己說的話占談話總量的兩三成。44開會時，利用“高聲簡潔的一句話”切入談話，之后再陳述“自己的意見”。45在對方找你談心、商量煩惱的時候，我們首先要讓對方吐露心聲。與提出意見相比，和對方保持共鳴更重要。46打電話時，要有意識地嘴角上揚、“低聲”說話，要比平時稍微多一些附和。47在酒會、聯(lián)誼相親時，向不善言辭的人搭話，活躍整體氛圍，可以贏得他人的好感。48招待宴上，與對方當