站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁福建江夏學院《跨境電商運營實務》2025學年第一學期期末試卷(B)題號一二三四總分得分注意事項考生須在答題卡指定位置填寫姓名、學號、專業(yè)等信息，在試卷上作答無效。答題時須使用黑色簽字筆或鋼筆，字跡清晰，卷面整潔。考試結束后，將試卷、答題卡一并交回，不得攜帶出考場。一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪個平臺是全球知名的跨境電商平臺？A.淘寶B.京東C.亞馬遜D.拼多多2.跨境電商中，用于國際物流運輸?shù)闹饕绞讲话?？A.海運B.空運C.陸運D.鐵路運輸3.以下哪種支付方式不屬于跨境電商常用支付方式？A.支付寶B.信用卡C.貝寶（PayPal）D.西聯(lián)匯款4.跨境電商選品時，以下哪項不是需要考慮的因素？A.市場需求B.競爭程度C.產(chǎn)品重量D.利潤空間5.關于跨境電商店鋪裝修，以下說法錯誤的是？A.要突出店鋪特色B.頁面布局要合理C.顏色搭配不重要D.產(chǎn)品展示要清晰6.跨境電商營銷推廣中，社交媒體營銷的主要平臺不包括？A.微信B.臉書（Facebook）C.推特（Twitter）D.抖音國際版（TikTok）7.以下哪項不是跨境電商客服需要具備的能力？A.語言溝通能力B.耐心C.技術研發(fā)能力D.問題解決能力8.跨境電商中，產(chǎn)品標題撰寫的原則不包括？A.突出核心關鍵詞B.堆砌關鍵詞C.符合語法規(guī)則D.準確描述產(chǎn)品9.關于跨境電商物流包裝，以下說法正確的是？A.包裝越簡單越好B.不需要考慮防潮C.要確保產(chǎn)品安全D.不用考慮成本10.跨境電商市場調(diào)研的方法不包括？A.問卷調(diào)查B.數(shù)據(jù)分析C.經(jīng)驗猜測D.訪談11.以下哪種產(chǎn)品不適合在跨境電商平臺銷售？A.特色手工藝品B.電子產(chǎn)品C.生鮮食品D.服裝12.跨境電商中，設置產(chǎn)品價格時不需要考慮的因素是？A.成本B.競爭對手價格C.匯率波動D.店鋪裝修風格13.關于跨境電商知識產(chǎn)權保護，以下說法錯誤的是？A.尊重他人知識產(chǎn)權B.可以隨意使用他人圖片C.保護自己的知識產(chǎn)權D.了解相關法律法規(guī)14.跨境電商運營中，以下哪項不屬于數(shù)據(jù)分析的指標？A.銷售額B.訪客數(shù)C.員工人數(shù)D.轉(zhuǎn)化率15.以下哪個國家的電商市場對中國跨境電商賣家有較大潛力？A.日本B.印度C.美國D.朝鮮二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.跨境電商的主要模式包括？A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O2.跨境電商選品時需要考慮的因素有？A.市場容量B.產(chǎn)品質(zhì)量C.運輸便利性D.政策法規(guī)3.以下屬于跨境電商物流特點的是？A.距離遠B.環(huán)節(jié)多C.成本高D.速度快4.跨境電商常用的支付工具包括？A.國際信用卡B.第三方支付平臺C.銀行轉(zhuǎn)賬D.貨到付款5.跨境電商店鋪裝修需要注意的方面有？A.頁面加載速度B.導航欄設置C.產(chǎn)品圖片質(zhì)量D.客服響應速度6.跨境電商營銷推廣的渠道有？A.搜索引擎營銷B.電子郵件營銷C.網(wǎng)紅營銷D.電視廣告7.跨境電商客服的工作內(nèi)容包括？A.解答客戶咨詢B.處理客戶投訴C.跟進訂單狀態(tài)D.開發(fā)新客戶8.跨境電商產(chǎn)品描述應包含的信息有？A.產(chǎn)品特點B.產(chǎn)品規(guī)格C.產(chǎn)品使用方法D.產(chǎn)品售后服務9.跨境電商市場調(diào)研的內(nèi)容包括？A.目標市場規(guī)模B.消費者偏好C.競爭對手情況D.行業(yè)發(fā)展趨勢10.跨境電商運營中可能面臨的風險有？A.政策風險B.匯率風險C.物流風險D.市場風險三、判斷題（每題1分，共10分）1.跨境電商就是在國內(nèi)電商平臺上銷售到國外。（）2.選品時只要產(chǎn)品有利潤就可以，不需要考慮其他因素。（）3.國際物流運輸中，空運速度最快但成本最高。（）4.信用卡支付是跨境電商最安全的支付方式。（）5.店鋪裝修好后不需要再進行優(yōu)化。（）6.社交媒體營銷可以快速提高店鋪知名度。（）7.跨境電商客服不需要了解產(chǎn)品知識。（）8.產(chǎn)品圖片可以隨意從網(wǎng)上下載使用。（）9.市場調(diào)研只需要了解當前市場情況，不需要關注未來趨勢。（）10.跨境電商運營中，遇到問題可以自己隨意處理，不需要遵循規(guī)則。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述跨境電商選品的流程。2.說明跨境電商營銷推廣的主要策略。五、案例分析題（10分）某跨境電商賣家主要在亞馬遜平臺銷售電子產(chǎn)品。前期選品時，經(jīng)過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)一款智能手環(huán)市場需求較大，但競爭也比較激烈。賣家在產(chǎn)品標題撰寫上突出了手環(huán)的核心功能和優(yōu)勢，在店鋪裝修時注重頁面布局和產(chǎn)品展示，吸引了不少訪客。在