2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務模擬試卷：社會工作專業(yè)能力與創(chuàng)新能力試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題李先生，55歲，下崗工人，性格內(nèi)向，長期失業(yè)。近期因社區(qū)活動中心改建，失去了他平時唯一的社交場所，感到十分孤獨和失落。他向社區(qū)的社會工作者張明尋求幫助。張明在了解情況后，計劃運用優(yōu)勢視角開展個案工作。請結合優(yōu)勢視角理論，分析張明可以運用哪些方法和技巧，發(fā)掘和運用李先生的優(yōu)勢資源，幫助他應對當前的困境。第二題某城市流動人口聚居區(qū)，存在嚴重的環(huán)境衛(wèi)生問題，居民健康受到威脅。社區(qū)內(nèi)有幾位熱心居民，他們長期抱怨但缺乏有效行動。社會工作者小王計劃在該社區(qū)開展社區(qū)工作，推動居民參與解決環(huán)境衛(wèi)生問題。請闡述小王可以采用哪些策略，激發(fā)居民的參與意愿，建立合作關系，并共同策劃和執(zhí)行改善環(huán)境衛(wèi)生的行動計劃。第三題王女士是一位單親母親，帶著一個5歲的兒子。她性格敏感，因前夫的離開而對婚姻失去信心，情緒低落，難以承擔起照顧孩子的責任。兒子在幼兒園表現(xiàn)出攻擊性行為，老師向社區(qū)社會工作者李華求助。李華決定為王女士及其兒子提供小組服務。請設計一個小組工作計劃，包括小組目標、組員構成、活動設計、過程階段劃分以及預期效果。第四題某社會工作服務機構承接了政府購買服務的項目，旨在為社區(qū)內(nèi)的青少年提供心理健康支持服務。項目為期一年，涉及項目策劃、資源動員、活動組織、效果評估等多個環(huán)節(jié)。作為該項目的負責人，你需要進行項目行政管理工作。請簡述你在項目管理中需要履行的主要職責，并說明如何確保項目資源的有效利用和項目目標的達成。第五題近年來，網(wǎng)絡成癮問題日益突出，尤其對青少年群體造成嚴重影響。某社區(qū)社會工作者觀察到轄區(qū)內(nèi)有多名青少年因沉迷網(wǎng)絡游戲而影響學業(yè)和身心健康。請結合社會生態(tài)系統(tǒng)理論，分析青少年網(wǎng)絡成癮問題產(chǎn)生的原因，并提出一個整合性的社區(qū)干預方案，以幫助受影響的青少年及其家庭。第六題社會工作者在服務過程中常常面臨倫理困境。例如，在為服務對象保密與向有關部門報告義務之間可能產(chǎn)生沖突。請分析社會工作者在處理此類倫理困境時，應遵循哪些原則？并結合一個具體情境，說明如何運用這些原則做出符合倫理的專業(yè)決策。第七題隨著科技的發(fā)展，信息技術在社會工作服務中的應用越來越廣泛。例如，可以利用網(wǎng)絡平臺進行個案管理、開展線上小組活動、進行遠程輔導等。請?zhí)接懶畔⒓夹g在社會工作專業(yè)能力提升和創(chuàng)新發(fā)展方面可能帶來的機遇，并分析社會工作者在運用信息技術時應注意哪些潛在風險和挑戰(zhàn)。試卷答案第一題答案：優(yōu)勢視角理論強調(diào)服務對象的內(nèi)在能力和外部資源。張明可以運用以下方法和技巧：1.建立信任關系，傾聽李先生的故事，表達理解和接納；2.運用“賦能”技巧，肯定李先生的個人品質(zhì)、過去的成就和應對困難的經(jīng)歷，幫助他重拾信心；3.探索個人優(yōu)勢資源，如他的某項技能、過去的成功經(jīng)驗、家庭支持（即使目前表現(xiàn)不明顯，也可發(fā)掘潛在支持）、興趣愛好等；4.連接外部資源，如協(xié)助他鏈接社區(qū)內(nèi)的其他興趣小組、志愿者組織，或重新參與適合他的再就業(yè)培訓項目；5.制定小目標，協(xié)助李先生設定切合實際、可衡量的短期目標，逐步恢復社會連接和活動；6.鼓勵自主決定，尊重李先生的選擇，共同商討解決方案，培養(yǎng)他的自主性和責任感。解析思路：此題考查優(yōu)勢視角理論在實務中的應用。解析思路在于：首先明確優(yōu)勢視角的核心思想（關注資源而非問題）；其次，結合李先生的具體困境（失業(yè)、社交缺失），思考如何將其個人內(nèi)在（如性格中的韌性、潛在技能）和外在（如家庭、社區(qū)資源）的優(yōu)勢調(diào)動起來；再次，列舉具體可操作的專業(yè)技巧（如賦能、資源鏈接、目標設定）；最后，強調(diào)服務過程的參與性和自主性。答案需涵蓋發(fā)掘優(yōu)勢、運用資源、促進改變、賦能增能等關鍵要素。第二題答案：小王可以采用以下策略：1.評估現(xiàn)狀與需求：通過訪談、問卷調(diào)查等方式了解居民對環(huán)境衛(wèi)生問題的具體看法、擔憂及期望，識別關鍵問題和主要障礙；2.激發(fā)參與意識：利用社區(qū)公告欄、微信群、居民議事會等渠道宣傳環(huán)境衛(wèi)生的重要性，分享改善帶來的益處，講述成功案例，降低參與門檻，營造“我的社區(qū)我參與”的氛圍；3.建立合作關系：識別并接觸社區(qū)內(nèi)的熱心居民、有影響力的領袖人物、物業(yè)管理人員、商家等，與他們溝通，爭取支持與協(xié)作；4.發(fā)展核心小組：從居民中發(fā)掘和培養(yǎng)一批有熱情、有能力、能代表不同群體的骨干力量，組成核心工作小組，負責后續(xù)活動的策劃與執(zhí)行；5.共同策劃行動：與核心小組及社區(qū)居民一起，基于需求評估結果，共同設計具體的環(huán)境衛(wèi)生改善行動方案（如清潔活動、垃圾分類宣傳、設施維護建議等）；6.組織執(zhí)行與監(jiān)督：帶領小組成員和志愿者共同執(zhí)行計劃，過程中保持溝通，及時解決問題，鼓勵更多居民加入；7.效果評估與反饋：活動結束后，收集居民反饋，評估活動效果，總結經(jīng)驗教訓，并將成果向社區(qū)展示，鞏固參與成果。解析思路：此題考查社區(qū)工作的策略和方法，特別是居民參與和合作能力的培養(yǎng)。解析思路在于：首先明確社區(qū)工作推動居民參與的一般步驟（了解需求、激發(fā)意愿、建立合作、共同行動、評估反饋）；其次，針對“環(huán)境衛(wèi)生”這一具體議題，思考如何吸引居民關注并參與；再次，強調(diào)運用多種溝通和動員技巧（宣傳、榜樣、合作）；接著，突出“合作”和“共同策劃”的重要性（發(fā)展核心小組、居民參與決策）；最后，說明行動后的評估與反饋對于持續(xù)改進和鞏固成果的作用。答案需體現(xiàn)策略的系統(tǒng)性和居民賦權的理念。第三題答案：小組工作計劃設計如下：1.小組目標：總目標是為王女士及其兒子提供一個支持性環(huán)境，增強王女士的親職能力和心理韌性，改善兒子的行為問題。分目標包括：提升王女士的社交技巧和情緒管理能力；增強王女士自信心和應對壓力的能力；為王女士和兒子提供情感支持；教授基本的親職技巧；觀察并協(xié)助兒子學習適當?shù)纳鐣煌袨椤?.組員構成：核心組員為王女士和其兒子，可考慮開放性小組，允許社區(qū)其他有類似困擾的家長加入，形成互助小組。小組規(guī)模建議6-8人。3.活動設計：初期（建立階段）：建立小組規(guī)范，破冰活動，相互介紹，初步探索成員困擾與需求。中期（工作階段）：開展主題活動，如：情緒表達與管理工作坊、親子溝通技巧練習、案例分析討論（涉及兒童行為問題）、戶外拓展活動（增進母子情感）、家長互助分享會。后期（結束階段）：回顧小組歷程，肯定成長與改變，處理離別情緒，提供未來支持資源信息。4.過程階段劃分：分為三個階段，即建立階段、工作階段和結束階段，每個階段有不同的側重點和活動安排。5.預期效果：王女士能夠更好地識別和應對自身情緒，提升親職信心和能力；王女士與兒子的互動關系有所改善；兒子攻擊性行為有所減少，社交能力得到提升；組員間形成支持網(wǎng)絡，互相鼓勵；王女士對社區(qū)資源的了解和利用能力增強。解析思路：此題考查小組工作計劃的制定能力。解析思路在于：首先根據(jù)服務對象（王女士及其兒子）的需求，設定清晰、可衡量的小組總目標和分目標，體現(xiàn)對案主系統(tǒng)和個體需求的關注；其次，確定合適的組員構成（核心成員、潛在成員、小組規(guī)模），考慮開放性或封閉性；接著，根據(jù)小組目標和發(fā)展階段（建立、工作、結束），設計具體的、有針對性的活動內(nèi)容，活動應兼顧王女士的內(nèi)在成長和親子關系的改善；然后，劃分明確的小組過程階段，確保小組發(fā)展有序；最后，描述小組完成后的預期效果，涵蓋個人、家庭和系統(tǒng)層面。答案需結構清晰，要素齊全，邏輯連貫。第四題答案：作為項目負責人，主要職責包括：1.項目規(guī)劃與管理：制定詳細的項目計劃書，明確項目目標、范圍、時間表、預算、人員分工等；根據(jù)計劃推進項目，監(jiān)控項目進度，確保按期完成。2.團隊建設與管理：組建項目團隊，明確成員職責，進行團隊建設活動，激發(fā)團隊成員積極性；協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部關系，解決沖突，營造良好的工作氛圍；對團隊成員進行培訓和指導。3.資源管理與動員：編制項目預算，合理分配和使用資金；積極鏈接和整合內(nèi)外部資源（人力、物力、財力、信息等），確保項目資源有效供給；建立資源管理制度，確保障資源使用的規(guī)范性和效率。4.服務提供與質(zhì)量監(jiān)控：確保項目按計劃提供高質(zhì)量的心理健康支持服務；監(jiān)督服務過程，保證服務內(nèi)容符合目標人群需求；收集服務對象的反饋，持續(xù)改進服務質(zhì)量。5.溝通與協(xié)調(diào)：與資助方保持定期溝通，匯報項目進展，爭取支持；與機構內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)，爭取合作；與社區(qū)、學校、家庭等相關方建立良好溝通，形成服務合力。6.項目評估與報告：設計并實施項目效果評估方案，收集和分析數(shù)據(jù)；撰寫項目總結報告和財務報告，向資助方和機構領導匯報；總結項目經(jīng)驗教訓，為未來項目提供參考。解析思路：此題考查社會工作行政中的項目管理能力。解析思路在于：首先明確項目負責人的核心職責是確保項目目標的實現(xiàn)，這涉及計劃、組織、領導、控制等多個管理職能；其次，從項目管理的關鍵環(huán)節(jié)入手，如項目規(guī)劃（目標、預算、時間）、團隊管理（組建、激勵、協(xié)調(diào)）、資源管理（獲取、整合、使用）、服務執(zhí)行（質(zhì)量監(jiān)控）、溝通協(xié)調(diào)（對內(nèi)對外）以及項目評估（效果衡量、報告總結）；再次，強調(diào)項目管理的目標導向性（達成目標）和過程控制性（確保效率和質(zhì)量）；最后，覆蓋項目運作的主要方面，體現(xiàn)管理者的綜合角色。答案需全面、有條理地列出項目負責人的主要工作內(nèi)容。第五題答案：青少年網(wǎng)絡成癮問題產(chǎn)生的原因分析（社會生態(tài)系統(tǒng)理論視角）：1.個體層面：青少年自身自控能力較弱、尋求刺激需求強、應對壓力和情緒調(diào)節(jié)能力不足、缺乏興趣愛好、存在潛在心理問題（如抑郁、焦慮）等。2.微系統(tǒng)層面：家庭功能失調(diào)（如溝通不暢、缺乏關注、父母示范效應）、親子關系緊張、學校學業(yè)壓力過大、缺乏同伴支持或融入困難、過度使用電子產(chǎn)品等。3.中間系統(tǒng)層面：家庭與學校/社區(qū)之間的聯(lián)系薄弱，未能形成合力支持青少年；社區(qū)缺乏適合青少年的健康娛樂場所和活動；學校心理輔導資源不足。4.外層系統(tǒng)層面：社會文化環(huán)境對網(wǎng)絡和虛擬世界的過度渲染和推崇；社會對青少年網(wǎng)絡行為的規(guī)范和監(jiān)管不足；網(wǎng)絡成癮相關產(chǎn)業(yè)（游戲公司等）的商業(yè)化運作模式。5.宏觀層面：社會快速轉型帶來的價值觀沖突和意義真空；網(wǎng)絡技術高速發(fā)展對社會結構和人際交往方式的深刻影響。整合性社區(qū)干預方案：1.建立跨專業(yè)合作網(wǎng)絡：整合學校、家庭、社區(qū)、醫(yī)療機構、司法機構等資源，成立青少年網(wǎng)絡成癮干預協(xié)作組。2.開展社區(qū)宣傳教育：通過講座、工作坊、宣傳欄等形式，提升家長、教師和青少年對網(wǎng)絡成癮的認識和預防意識。3.設立社區(qū)支持服務：在社區(qū)中心或機構內(nèi)開設心理咨詢室、青少年活動室，提供個體咨詢、團體輔導、興趣培養(yǎng)、社交技能訓練等服務。4.加強家庭功能建設：為有需要的家庭提供家庭治療或親子溝通輔導，改善家庭環(huán)境。5.學校預防與干預：在學校開展網(wǎng)絡素養(yǎng)教育，提供學業(yè)輔導和壓力管理課程，建立學生預警機制，對問題學生進行早期干預。6.利用信息技術：開發(fā)或引進預防網(wǎng)絡成癮的APP、游戲等，提供健康的網(wǎng)絡內(nèi)容和互動方式。7.建立監(jiān)測與反饋機制：持續(xù)監(jiān)測社區(qū)青少年網(wǎng)絡使用情況，評估干預效果，及時調(diào)整策略。解析思路：此題考查社會生態(tài)系統(tǒng)理論的應用以及綜合干預方案的設計能力。解析思路在于：首先運用生態(tài)系統(tǒng)理論的五個層次（個體、微系統(tǒng)、中間系統(tǒng)、外層系統(tǒng)、宏觀）分析青少年網(wǎng)絡成癮的多方面原因，體現(xiàn)系統(tǒng)性思維；其次，在原因分析的基礎上，構思一個多維度、多主體的干預方案；再次，方案應覆蓋生態(tài)系統(tǒng)理論的不同層面，如針對個體提供心理輔導（個體層面），改善家庭和學校環(huán)境（微系統(tǒng)層面），加強系統(tǒng)間合作（中間系統(tǒng)層面），呼吁政策法規(guī)支持（外層/宏觀層面）；接著，提出具體的、可操作的服務活動（如咨詢、教育、活動、治療、監(jiān)測）；最后，強調(diào)整合性、協(xié)作性和持續(xù)性。答案需結構清晰，邏輯嚴謹，體現(xiàn)理論指導實踐。第六題答案：處理保密與報告義務沖突應遵循的原則：1.優(yōu)先考慮服務對象的生命安全與核心利益：當服務對象的自我披露涉及可能對其自身或他人造成嚴重、迫在眉睫的傷害時（如自殺、自傷、嚴重暴力風險），保密原則需要讓位于保護生命安全的義務。2.遵循法律與專業(yè)倫理規(guī)范：嚴格遵守國家法律法規(guī)（如《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等）中關于強制報告的規(guī)定；同時遵循社會工作專業(yè)倫理守則中關于保密與例外情況的要求。3.進行最小干預原則：在必須打破保密的情況下，應采取對服務對象傷害最小的措施，僅向有法定職責處理此類信息的機構或人員報告最必要、最核心的信息。4.尊重服務對象的自決權：在非緊急情況下，應首先嘗試與服務對象溝通，解釋打破保密的必要性、法律依據(jù)和專業(yè)理由，尊重其意愿，尋求其同意；只有在服務對象明確拒絕且風險真實存在時，才考慮強制報告。5.保持透明與溝通：在打破保密或進行報告后，應向服務對象解釋原因，并告知其后續(xù)可能發(fā)生的情況，盡可能維護專業(yè)關系的信任基礎。具體情境決策：例如，某服務對象向社工透露自己正在計劃自殺，并有具體時間地點安排。此時，社工必須判斷風險的真實性和緊迫性。遵循原則：首先，生命安全是最高優(yōu)先級（原則1）；其次，法律通常要求社工對自殺風險進行報告（原則3）；再次，與案主溝通，但鑒于風險緊迫，溝通可能無效（原則4）；最后，必須向有資質(zhì)處理危機的機構（如精神衛(wèi)生中心、危機干預熱線、或根據(jù)當?shù)匾?guī)定向警方）報告關鍵信息（時間、地點、計劃），同時盡可能告知案主報告已發(fā)生，并尋求專業(yè)幫助（原則2、4、5、最小干預）。決策依據(jù)是保護生命安全壓倒了保密義務，且報告是法律和專業(yè)要求的必要行動。解析思路：此題考查社會工作倫理中的核心困境及其解決原則。解析思路在于：首先明確保密是社會工作倫理的基本原則，但存在例外情況；其次，列出處理保密與報告沖突時應遵循的關鍵原則（生命安全優(yōu)先、法律倫理遵守、最小干預、尊重自決、透明溝通），這些原則相互關聯(lián)且可能存在張力；接著，通過一個具體倫理困境情境（自殺風險），說明如何綜合運用這些原則進行專業(yè)決策；最后，強調(diào)決策的邏輯依據(jù)，即在不同原則發(fā)生沖突時，需要根據(jù)具體情境和最高優(yōu)先級（如生命安全）做出判斷。答案需清晰闡述原則，并結合實例說明決策過程。第七題答案：信息技術帶來的機遇：1.提升專業(yè)能力：通過在線學習平臺、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、遠程督導等方式，方便社工獲取最新知識、技能和案例資源，提升持續(xù)學習能力；利用信息技術進行個案管理，可以系統(tǒng)記錄、追蹤服務過程，提高工作效率和效果。2.拓展服務范圍：利用網(wǎng)絡平臺（網(wǎng)站、APP、社交媒體），可以突破地理限制，為偏遠地區(qū)或行動不便的群體提供信息、咨詢和初步支持服務；開展線上小組和社區(qū)活動，擴大服務覆蓋面。3.增強服務創(chuàng)新：可以開發(fā)和應用創(chuàng)新的干預工具（如情緒自評工具、行為追蹤APP），設計個性化服務方案；利用大數(shù)據(jù)分析，識別社區(qū)需求，預測服務趨勢，優(yōu)化服務設計。4.促進資源整合：通過共享平臺或信息系統(tǒng)，可以更有效地鏈接和整合線上線下資源，實現(xiàn)跨界合作。5.提高服務效率：自動化處理