生產(chǎn)質(zhì)量管理部門崗位職責(zé)細則一、引言生產(chǎn)質(zhì)量管理是企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升市場競爭力的核心環(huán)節(jié)。為明確生產(chǎn)質(zhì)量管理部門（以下簡稱“質(zhì)管部”）各崗位的職責(zé)與權(quán)限，規(guī)范質(zhì)量管理行為，確保質(zhì)量體系有效運行，特制定本崗位職責(zé)細則。本細則適用于質(zhì)管部所有人員，旨在通過清晰的職責(zé)劃分，促進團隊協(xié)作，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。二、生產(chǎn)質(zhì)量管理部門職能概述質(zhì)管部作為企業(yè)質(zhì)量管理的專職機構(gòu)，主要負責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和改進企業(yè)生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理工作。其核心職能包括：建立和維護質(zhì)量管理體系，制定并執(zhí)行質(zhì)量標準與檢驗規(guī)范，實施原材料、過程及成品的質(zhì)量檢驗與控制，開展質(zhì)量問題的分析與改進，組織質(zhì)量培訓(xùn)與宣傳，確保產(chǎn)品符合法律法規(guī)及客戶要求。三、各崗位職責(zé)說明（一）質(zhì)量管理部經(jīng)理/主管1.崗位名稱：質(zhì)量管理部經(jīng)理/主管2.直接上級：生產(chǎn)副總/廠長3.核心職責(zé)：*全面負責(zé)質(zhì)管部的日常管理工作，制定部門年度工作計劃和質(zhì)量目標，并組織實施與考核。*組織建立、實施和持續(xù)改進企業(yè)質(zhì)量管理體系，確保其符合相關(guān)標準及法規(guī)要求，并通過內(nèi)部審核與管理評審。*主導(dǎo)制定和修訂企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊、程序文件及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書，確保文件的適宜性、充分性和有效性。*統(tǒng)籌原材料、過程產(chǎn)品、成品的質(zhì)量檢驗工作，審批關(guān)鍵檢驗標準和作業(yè)指導(dǎo)書。*組織對重大質(zhì)量事故和客戶投訴的調(diào)查、分析與處理，制定糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗證效果。*負責(zé)質(zhì)量成本的統(tǒng)計、分析與控制，推動質(zhì)量改進活動，降低不良損失。*協(xié)調(diào)與研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等部門在質(zhì)量管理方面的工作，確保質(zhì)量信息的有效傳遞與溝通。*負責(zé)部門團隊建設(shè)，組織質(zhì)量知識與技能培訓(xùn)，提升團隊整體素質(zhì)和專業(yè)能力。*向上級領(lǐng)導(dǎo)定期匯報質(zhì)量管理工作狀況、存在問題及改進建議。（二）質(zhì)量工程師1.崗位名稱：質(zhì)量工程師2.直接上級：質(zhì)量管理部經(jīng)理/主管3.核心職責(zé)：*參與企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的編制、修訂與維護工作，協(xié)助推動體系在各部門的有效運行。*負責(zé)制定和完善原材料、半成品、成品的檢驗標準、抽樣方案及檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，并對檢驗人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。*主導(dǎo)或參與新產(chǎn)品、新工藝的導(dǎo)入過程中的質(zhì)量策劃，制定質(zhì)量控制計劃，確保量產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。*定期收集、統(tǒng)計、分析生產(chǎn)過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)（如不良率、CPK等），識別質(zhì)量波動，及時發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問題。*針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量異常，組織相關(guān)部門進行原因分析，制定并跟蹤落實糾正與預(yù)防措施，驗證改進效果。*負責(zé)客戶投訴的接收、登記、初步分析，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行原因調(diào)查與處理，確保客戶滿意。*參與供應(yīng)商的質(zhì)量審核與管理，協(xié)助采購部門對供應(yīng)商進行評估和選擇，推動供應(yīng)商質(zhì)量改進。*負責(zé)質(zhì)量檢驗設(shè)備、儀器的校準計劃制定與實施監(jiān)督，確保檢驗數(shù)據(jù)的準確性。*協(xié)助開展內(nèi)部質(zhì)量審核、過程審核及管理評審的相關(guān)準備工作。（三）質(zhì)量檢驗員1.崗位名稱：質(zhì)量檢驗員（可根據(jù)實際情況細分，如：IQC檢驗員、IPQC檢驗員、FQC/OQC檢驗員）2.直接上級：質(zhì)量管理部經(jīng)理/主管或質(zhì)量工程師3.核心職責(zé)：*IQC（來料檢驗）方向：*嚴格按照來料檢驗標準和作業(yè)指導(dǎo)書，對采購的原材料、零部件、輔料等進行檢驗和試驗。*對檢驗合格的物料進行標識，并記錄檢驗結(jié)果；對不合格物料，按規(guī)定程序進行隔離、標識，并及時上報。*參與對供應(yīng)商來料質(zhì)量問題的反饋與跟蹤。*IPQC（過程檢驗）方向：*依據(jù)過程檢驗標準和控制計劃，對生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點進行巡檢和定點檢驗。*監(jiān)督生產(chǎn)操作人員是否嚴格執(zhí)行工藝紀律和質(zhì)量要求，及時發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)操作。*記錄過程檢驗數(shù)據(jù)，對過程中出現(xiàn)的輕微質(zhì)量問題及時反饋給現(xiàn)場管理人員，并協(xié)助處理；重大問題立即上報。*參與過程質(zhì)量異常的分析與改進。*FQC/OQC（成品檢驗/出貨檢驗）方向：*按照成品檢驗標準和客戶訂單要求，對完工產(chǎn)品進行最終檢驗和試驗。*核對產(chǎn)品標識、包裝、數(shù)量等是否符合規(guī)定要求。*對檢驗合格的成品出具合格證明，準予入庫或出貨；對不合格成品，按規(guī)定進行隔離、標識和處理。*確保出貨產(chǎn)品的質(zhì)量符合客戶及相關(guān)法規(guī)要求。*通用職責(zé)：*認真填寫檢驗記錄，確保數(shù)據(jù)真實、準確、完整、清晰。*負責(zé)所用檢驗工具、量具、儀器的日常維護、保養(yǎng)和正確使用，確保其處于良好狀態(tài)。*保持工作區(qū)域的整潔有序。*