2025年商務(wù)師職業(yè)資格考試題庫(kù)：商務(wù)市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共30分。下列每題均有四個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)選擇其中最符合題意的一項(xiàng)）1.下列關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)由整體到局部的分解過程。B.有效市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)具備可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可行動(dòng)性。C.地理因素是細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)最常用的人口統(tǒng)計(jì)變量之一。D.心理因素細(xì)分主要是依據(jù)購(gòu)買者的年齡和收入水平。2.在市場(chǎng)調(diào)研方法中，通過觀察被調(diào)研者的行為來(lái)獲取信息的方法是（）。A.實(shí)驗(yàn)法B.文獻(xiàn)法C.觀察法D.訪談法3.某公司預(yù)測(cè)其產(chǎn)品在未來(lái)三年的需求量將逐年增長(zhǎng)10%，這種需求預(yù)測(cè)方法屬于（）。A.趨勢(shì)外推法B.因果預(yù)測(cè)法C.專家意見法D.指標(biāo)預(yù)測(cè)法4.識(shí)別出對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局有重大影響的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主要是指（）。A.市場(chǎng)份額最大的幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.所有進(jìn)入該市場(chǎng)的企業(yè)C.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、與本企業(yè)無(wú)直接關(guān)聯(lián)的企業(yè)D.可能進(jìn)入該市場(chǎng)并帶來(lái)威脅的企業(yè)5.波特五力模型中，供應(yīng)商議價(jià)能力強(qiáng)弱主要取決于（）。A.供應(yīng)商的數(shù)量和集中度B.購(gòu)買者的數(shù)量和集中度C.產(chǎn)品差異化程度D.行業(yè)增長(zhǎng)率6.企業(yè)決定進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)，但不想自己承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)和成本，可以選擇的進(jìn)入模式是（）。A.獨(dú)資經(jīng)營(yíng)B.合資經(jīng)營(yíng)C.特許經(jīng)營(yíng)D.直銷7.某企業(yè)通過降低產(chǎn)品價(jià)格來(lái)迅速搶占市場(chǎng)份額，這種競(jìng)爭(zhēng)策略屬于（）。A.差異化策略B.成本領(lǐng)先策略C.集中化策略D.合資策略8.在產(chǎn)品生命周期中，銷售量達(dá)到最高峰，但利潤(rùn)開始下降的階段是（）。A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期9.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等因素進(jìn)行有機(jī)組合，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，這個(gè)概念指的是（）。A.市場(chǎng)定位B.市場(chǎng)細(xì)分C.營(yíng)銷組合（4P）D.品牌策略10.下列關(guān)于PESTEL分析的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.P代表政治（Political）因素。B.E代表經(jīng)濟(jì)（Economic）因素。C.S代表社會(huì)（Social）因素。D.L代表法律（Legal）因素，不包含環(huán)境（Environmental）因素。11.企業(yè)分析自身相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并以此為基礎(chǔ)制定競(jìng)爭(zhēng)策略的過程，稱為（）。A.SWOT分析B.PESTEL分析C.波特五力模型分析D.市場(chǎng)細(xì)分12.某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過提供卓越的客戶服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，該企業(yè)為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)可能采取的策略是（）。A.提高產(chǎn)品價(jià)格B.加強(qiáng)品牌宣傳C.提升自身客戶服務(wù)水平D.減少市場(chǎng)推廣投入13.市場(chǎng)需求是指消費(fèi)者在特定時(shí)期內(nèi)，在特定價(jià)格水平下，愿意并且能夠購(gòu)買的商品或服務(wù)的數(shù)量，這一定義強(qiáng)調(diào)了需求的（）。A.稀缺性B.象征性C.能力性D.時(shí)間性14.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告投入、市場(chǎng)份額、新產(chǎn)品發(fā)布等信息的主要目的是（）。A.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況B.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和動(dòng)向C.判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)能力D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工結(jié)構(gòu)15.下列屬于宏觀環(huán)境因素的是（）。A.競(jìng)爭(zhēng)者策略B.行業(yè)進(jìn)入壁壘C.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度D.替代品威脅二、判斷題（每題2分，共20分。請(qǐng)判斷下列說法的正誤，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”）1.市場(chǎng)細(xì)分僅僅是對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的劃分，不包括企業(yè)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)（B2B）的細(xì)分。（）2.觀察法是一種非干擾性的市場(chǎng)調(diào)研方法，不會(huì)影響被調(diào)研者的正常行為。（）3.德爾菲法是一種通過專家匿名反饋進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法，屬于定性預(yù)測(cè)方法。（）4.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的對(duì)抗通常表現(xiàn)為價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)和產(chǎn)品戰(zhàn)等形式。（）5.進(jìn)入壁壘高意味著新企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)更加容易。（）6.產(chǎn)品生命周期理論同樣適用于所有類型的企業(yè)和產(chǎn)品。（）7.營(yíng)銷組合（4P）中的“渠道”（Place）主要指產(chǎn)品的分銷渠道和物流網(wǎng)絡(luò)。（）8.法律因素屬于宏觀環(huán)境因素，對(duì)企業(yè)的影響通常是直接的、具體的。（）9.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的目的是為了在目標(biāo)消費(fèi)者心目中建立獨(dú)特的形象。（）10.競(jìng)爭(zhēng)分析僅僅需要關(guān)注直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無(wú)需關(guān)注潛在的進(jìn)入者和替代品。（）三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟。2.簡(jiǎn)述波特五力模型中，替代品威脅對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的影響。3.簡(jiǎn)述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)需要考慮的主要因素。4.簡(jiǎn)述定價(jià)策略中，“滲透定價(jià)法”和“撇脂定價(jià)法”的主要區(qū)別。四、案例分析題（10分）某公司是一家專注于生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的中型企業(yè)，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)內(nèi)外知名的體育用品公司。近年來(lái)，隨著健康意識(shí)的提高和全民健身的推廣，運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)整體呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。但該公司也注意到，市場(chǎng)上出現(xiàn)了越來(lái)越多專注于特定運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域（如跑步、瑜伽、籃球）的細(xì)分市場(chǎng)品牌，同時(shí)，線上銷售渠道的快速發(fā)展也給傳統(tǒng)線下銷售帶來(lái)了沖擊。請(qǐng)結(jié)合以上背景信息，分析該公司在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下可能面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)壓力來(lái)源，并提出至少三條針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略建議。---試卷答案一、選擇題1.D2.C3.A4.A5.A6.B7.B8.C9.C10.D11.A12.C13.C14.B15.C二、判斷題1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.√9.√10.×三、簡(jiǎn)答題1.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟：明確調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案（確定調(diào)研對(duì)象、方法、工具）、收集市場(chǎng)信息、整理與分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告、提出對(duì)策建議。解析思路：考查對(duì)市場(chǎng)調(diào)研基本流程的掌握。需按照標(biāo)準(zhǔn)流程的順序進(jìn)行描述，涵蓋從目標(biāo)設(shè)定到最終建議的全過程。2.簡(jiǎn)述波特五力模型中，替代品威脅對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的影響。解析思路：替代品是指能夠滿足相同客戶需求的不同產(chǎn)品或服務(wù)。替代品的威脅會(huì)迫使行業(yè)內(nèi)的企業(yè)降低價(jià)格、提高服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)行創(chuàng)新，從而加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，降低行業(yè)的盈利能力。替代品的威脅程度取決于替代品的成本效益、轉(zhuǎn)換難度、消費(fèi)者偏好等因素。威脅越大，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越激烈。解析：替代品的存在為購(gòu)買者提供了其他的選擇方案。如果替代品能夠以更低的價(jià)格或更高的質(zhì)量滿足消費(fèi)者的需求，就會(huì)對(duì)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)成威脅，迫使它們進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)或提升價(jià)值，最終導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)空間被壓縮，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度增加。威脅的大小取決于替代品的可獲得性、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力以及消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成本等。3.簡(jiǎn)述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)需要考慮的主要因素。解析思路：目標(biāo)市場(chǎng)選擇是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。需要考慮的因素應(yīng)能體現(xiàn)選擇決策的合理性。主要因素包括：市場(chǎng)容量與增長(zhǎng)潛力（市場(chǎng)規(guī)模是否足夠大，是否有增長(zhǎng)空間）、目標(biāo)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力（競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、進(jìn)入壁壘等）、企業(yè)自身的資源與能力（是否具備服務(wù)好該市場(chǎng)的能力）、企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)與策略（該市場(chǎng)是否符合企業(yè)整體戰(zhàn)略方向）。解析：選擇目標(biāo)市場(chǎng)需要綜合評(píng)估多個(gè)因素。主要包括：①市場(chǎng)吸引力，如市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)速度、盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)狀況等；②企業(yè)的目標(biāo)和資源，即所選市場(chǎng)是否符合企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)是否有足夠的資源（資金、人力、技術(shù)等）去服務(wù)該市場(chǎng)；③市場(chǎng)的可進(jìn)入性，即是否存在進(jìn)入壁壘，企業(yè)能否有效觸達(dá)目標(biāo)客戶。企業(yè)需評(píng)估自身優(yōu)勢(shì)，選擇能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)。4.簡(jiǎn)述定價(jià)策略中，“滲透定價(jià)法”和“撇脂定價(jià)法”的主要區(qū)別。解析思路：這兩種定價(jià)法是新產(chǎn)品定價(jià)的兩種常見策略，核心區(qū)別在于定價(jià)目標(biāo)和速度。需要對(duì)比兩者的定義、適用條件、優(yōu)缺點(diǎn)。解析：滲透定價(jià)法是指在產(chǎn)品上市初期設(shè)定一個(gè)較低的價(jià)格，以快速吸引大量顧客，搶占市場(chǎng)份額，從而建立起市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。這種策略適用于市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感、需求彈性大、潛在市場(chǎng)巨大、企業(yè)希望迅速回收成本或阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的情況。優(yōu)點(diǎn)是能快速擴(kuò)大銷量和市場(chǎng)份額，缺點(diǎn)是初期利潤(rùn)較低，可能不利于品牌形象塑造。撇脂定價(jià)法是指在產(chǎn)品上市初期設(shè)定一個(gè)較高的價(jià)格，以獲取最大利潤(rùn)，并在后續(xù)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇或產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟期再逐步降低價(jià)格。這種策略適用于產(chǎn)品具有獨(dú)特性、創(chuàng)新性強(qiáng)、早期用戶愿意支付高價(jià)、市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力有限或企業(yè)希望快速實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的情況。優(yōu)點(diǎn)是初期利潤(rùn)高，有利于品牌形象，缺點(diǎn)是市場(chǎng)份額增長(zhǎng)可能較慢，易吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。四、案例分析題主要競(jìng)爭(zhēng)壓力來(lái)源：①來(lái)自知名體育用品公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力。這些公司品牌知名度高、資金實(shí)力強(qiáng)、產(chǎn)品線豐富、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)完善，在品牌、價(jià)格、渠道和產(chǎn)品創(chuàng)新等方面都對(duì)該公司構(gòu)成強(qiáng)大壓力。②來(lái)自專注于特定細(xì)分市場(chǎng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)壓力。這些品牌在特定領(lǐng)域（如跑步鞋）可能具有更專業(yè)的產(chǎn)品、更精準(zhǔn)的定位和更強(qiáng)的用戶粘性，分流了部分專業(yè)運(yùn)動(dòng)需求客戶。③來(lái)自線上銷售渠道的沖擊。線上銷售渠道通常具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)、選擇多樣和購(gòu)買便捷等特點(diǎn)，改變了消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，對(duì)傳統(tǒng)線下零售渠道造成沖擊，壓縮了該公司的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)。針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略建議：1.明確細(xì)分市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)。分析自身優(yōu)勢(shì)，選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)（如特定類型的運(yùn)動(dòng)鞋、特定消費(fèi)群體）進(jìn)行深耕，開發(fā)具有獨(dú)特功能、設(shè)計(jì)或服務(wù)的產(chǎn)品，形成差異化優(yōu)勢(shì)，避免與巨頭在全面市場(chǎng)直接對(duì)抗。2.優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)組合，提升客戶價(jià)值。注重產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，尤其是在專業(yè)性、舒適度或性價(jià)比方面下功夫。同時(shí)，加強(qiáng)客戶服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系管理，提供個(gè)性化服務(wù)或售后支持，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3.拓展和整合銷售渠道，適應(yīng)線上線下融合趨勢(shì)。積極發(fā)展線上銷售渠道（自建網(wǎng)站、入駐