2025年大學(xué)反恐警務(wù)專業(yè)題庫(kù)——反恐警務(wù)專業(yè)的防恐危機(jī)公關(guān)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.反恐危機(jī)公關(guān)的首要目標(biāo)是？A.追究恐怖分子責(zé)任B.控制媒體報(bào)道C.維護(hù)政府公信力D.恢復(fù)公眾安全感2.在恐怖襲擊事件后，最先發(fā)布的官方信息通常不應(yīng)包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A.確認(rèn)事件發(fā)生B.暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)傷亡情況C.呼吁公眾保持冷靜D.詳細(xì)描述襲擊過(guò)程和現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)3.反恐危機(jī)公關(guān)中，“透明度”原則的核心要求是？A.公開(kāi)所有內(nèi)部調(diào)查資料B.控制信息發(fā)布節(jié)奏和范圍C.對(duì)敏感信息進(jìn)行模糊化處理D.及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布公眾需要了解的信息4.以下哪項(xiàng)不屬于反恐危機(jī)公關(guān)中常見(jiàn)的溝通對(duì)象？A.受害者家屬B.在線網(wǎng)民C.國(guó)內(nèi)外媒體D.參與反恐行動(dòng)的特種部隊(duì)成員5.針對(duì)社交媒體上傳播的反恐謠言，最有效的應(yīng)對(duì)方式之一是？A.直接刪除所有相關(guān)帖子B.發(fā)布官方辟謠信息，并通過(guò)多種渠道傳播C.對(duì)散布謠言者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)曝光D.要求平臺(tái)全面封禁討論該話題的板塊二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述反恐危機(jī)公關(guān)與傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)在目標(biāo)設(shè)定、溝通策略、面臨挑戰(zhàn)等方面的主要區(qū)別。2.在反恐危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備階段，公安機(jī)關(guān)應(yīng)重點(diǎn)做好哪些工作？3.簡(jiǎn)述反恐危機(jī)公關(guān)中信息發(fā)布的“黃金時(shí)間”原則及其重要性。4.分析恐怖主義威脅對(duì)公眾安全感可能造成的沖擊，以及危機(jī)公關(guān)在緩解這種沖擊中的作用。5.為什么在處理涉及民族、宗教因素的涉恐事件時(shí)，反恐危機(jī)公關(guān)需要更加謹(jǐn)慎？請(qǐng)說(shuō)明理由。三、論述題1.假設(shè)某城市發(fā)生一起未造成人員傷亡的持刀襲擊事件，現(xiàn)場(chǎng)視頻在社交媒體上迅速傳播，引發(fā)公眾恐慌和大量猜測(cè)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份該事件的短期危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)方案，重點(diǎn)闡述信息發(fā)布策略和溝通要點(diǎn)。2.結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點(diǎn)，論述反恐部門在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)如何有效運(yùn)用社交媒體平臺(tái)，并應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)。四、方案設(shè)計(jì)題1.某國(guó)際會(huì)議即將在一個(gè)設(shè)有多個(gè)安保檢查點(diǎn)的城市召開(kāi)，該地區(qū)曾有恐怖組織滲透活動(dòng)的報(bào)道。請(qǐng)為此次會(huì)議的安全保障工作設(shè)計(jì)一個(gè)包含危機(jī)公關(guān)預(yù)案框架的總體安保方案部分，說(shuō)明在會(huì)議期間若發(fā)生小規(guī)模騷亂或恐怖襲擊威脅時(shí)，危機(jī)公關(guān)應(yīng)如何啟動(dòng)和響應(yīng)。試卷答案一、選擇題1.D2.D3.D4.D5.B二、簡(jiǎn)答題1.區(qū)別：*目標(biāo)設(shè)定：傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)側(cè)重于挽回聲譽(yù)、減少損失；反恐危機(jī)公關(guān)更側(cè)重于維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定、恢復(fù)公共秩序和安全感、打擊恐怖主義宣傳。*溝通策略：傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)更注重與媒體和公眾的信息對(duì)稱；反恐危機(jī)公關(guān)需在保密原則（如偵查需要）與透明度之間取得平衡，溝通對(duì)象更廣泛，包括國(guó)際社會(huì)，且更需注意信息發(fā)布的政治和外交影響。*面臨挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)主要應(yīng)對(duì)商業(yè)、自然等風(fēng)險(xiǎn)；反恐危機(jī)公關(guān)面臨恐怖主義威脅的隱蔽性、突發(fā)性、破壞性，以及涉及民族、宗教、政治等敏感因素，處理難度更大，風(fēng)險(xiǎn)更高，輿論引導(dǎo)更復(fù)雜。2.準(zhǔn)備階段工作：*建立健全反恐危機(jī)公關(guān)組織指揮體系和職責(zé)分工。*制定詳細(xì)的反恐危機(jī)公關(guān)預(yù)案，明確不同級(jí)別、類型事件的應(yīng)對(duì)流程和措施。*建立恐怖風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、人員、目標(biāo)的監(jiān)控和情報(bào)分析。*準(zhǔn)備應(yīng)急信息發(fā)布資源，包括新聞發(fā)言人隊(duì)伍、權(quán)威信息發(fā)布平臺(tái)、背景資料庫(kù)等。*加強(qiáng)與媒體、公眾的日常溝通，建立良好的信任關(guān)系。*開(kāi)展反恐危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)和演練，提升隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)能力。3.“黃金時(shí)間”原則及其重要性：*原則：指在危機(jī)發(fā)生后，信息發(fā)布的速度至關(guān)重要，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)（通常是事件發(fā)生后的幾小時(shí)內(nèi)）發(fā)布初步官方信息。*重要性：*搶占輿論制高點(diǎn)：及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，可以壓倒謠言和未經(jīng)證實(shí)的小道消息，掌握信息傳播的主動(dòng)權(quán)。*滿足公眾知情權(quán)：讓公眾及時(shí)了解情況，有助于穩(wěn)定人心，避免恐慌蔓延。*建立信任：主動(dòng)、及時(shí)的溝通是建立或恢復(fù)政府/機(jī)構(gòu)公信力的基礎(chǔ)。*減少負(fù)面影響：拖延或回避只會(huì)讓負(fù)面猜測(cè)和批評(píng)不斷發(fā)酵，擴(kuò)大危機(jī)影響。4.沖擊與作用：*沖擊：恐怖主義通過(guò)制造暴力、破壞和死亡來(lái)制造恐懼，直接威脅生命安全，破壞社會(huì)秩序，侵蝕公眾對(duì)政府和社會(huì)的信任，導(dǎo)致社會(huì)恐慌、歧視情緒加劇、安全感急劇下降。*作用：反恐危機(jī)公關(guān)通過(guò)及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息、澄清事實(shí)、回應(yīng)關(guān)切、表達(dá)同情、展示反恐決心和行動(dòng)成效，可以有效：*穩(wěn)定人心：消除或緩解公眾的恐懼和焦慮，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力。*澄清誤解：防止謠言和錯(cuò)誤信息誤導(dǎo)公眾，維護(hù)社會(huì)正常秩序。*爭(zhēng)取支持：展示政府在反恐方面的努力和成效，爭(zhēng)取公眾的理解和支持。*塑造形象：在危機(jī)中展現(xiàn)負(fù)責(zé)任、有效率的形象，提升政府公信力。5.敏感性原因及理由：*涉及復(fù)雜因素：涉及民族、宗教因素的涉恐事件，往往與深層次的社會(huì)矛盾、歷史積怨、政治訴求等相關(guān)聯(lián)，情況更為復(fù)雜敏感。*易引發(fā)次生輿情：處理不當(dāng)可能激化民族或宗教矛盾，引發(fā)國(guó)內(nèi)不穩(wěn)定甚至國(guó)際關(guān)注，導(dǎo)致輿情風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)。*信息發(fā)布難度大：如何在打擊恐怖主義、維護(hù)安全與尊重特定群體文化、避免傷害群體感情之間取得平衡，對(duì)信息發(fā)布和言論表達(dá)要求極高。*國(guó)際影響顯著：涉及民族、宗教問(wèn)題的涉恐事件更容易引發(fā)國(guó)際社會(huì)的關(guān)注和評(píng)論，需要謹(jǐn)慎處理外交影響。*政策宣傳要求高：需要準(zhǔn)確傳達(dá)國(guó)家反恐政策和民族宗教政策，避免被誤解或利用。三、論述題1.短期危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)方案（襲擊未造成傷亡，視頻傳播引發(fā)恐慌）：*啟動(dòng)預(yù)案：立即啟動(dòng)城市反恐危機(jī)公關(guān)預(yù)案，成立臨時(shí)指揮小組，協(xié)調(diào)公安、宣傳、網(wǎng)信、應(yīng)急等部門。*信息核實(shí)與發(fā)布（黃金時(shí)間）：第一時(shí)間核實(shí)事件基本情況（地點(diǎn)、性質(zhì)、有無(wú)傷亡、嫌疑人狀態(tài)），由官方指定的新聞發(fā)言人通過(guò)官方新聞發(fā)布會(huì)、政府網(wǎng)站、官方社交媒體賬號(hào)（如微博、微信）等渠道，發(fā)布簡(jiǎn)要、權(quán)威的初步信息。強(qiáng)調(diào)“未造成人員傷亡”，但確認(rèn)發(fā)生安全事件，正在處置。呼吁市民保持冷靜，不信謠、不傳謠。*深入調(diào)查與持續(xù)發(fā)布：迅速展開(kāi)調(diào)查，了解事件起因、經(jīng)過(guò)。根據(jù)調(diào)查進(jìn)展，適時(shí)發(fā)布更詳細(xì)的信息，如嫌疑人身份（如有）、作案動(dòng)機(jī)（在依法核實(shí)后）、現(xiàn)場(chǎng)處置情況等。保持信息發(fā)布的持續(xù)性和透明度。*媒體溝通：安排媒體專訪或組織統(tǒng)一采訪，主動(dòng)回應(yīng)媒體關(guān)切。引導(dǎo)媒體客觀、理性報(bào)道，避免渲染暴力、制造恐慌。提供必要的事實(shí)背景資料。*網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)：加強(qiáng)對(duì)社交媒體、論壇等平臺(tái)相關(guān)信息的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置不實(shí)信息和謠言。通過(guò)官方賬號(hào)發(fā)布辟謠信息，澄清事實(shí)。對(duì)惡意傳播謠言者依法處理。適時(shí)發(fā)布積極信息，如增加巡邏、加強(qiáng)安保措施等，安撫公眾情緒。*重點(diǎn)人群溝通：關(guān)注事發(fā)地及周邊社區(qū)居民、學(xué)校師生等群體的心理狀態(tài)，必要時(shí)進(jìn)行走訪慰問(wèn)，提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。與相關(guān)社區(qū)、單位保持密切溝通，共同維護(hù)秩序。*效果評(píng)估：持續(xù)監(jiān)測(cè)公眾情緒變化和媒體反應(yīng)，評(píng)估危機(jī)公關(guān)效果，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。2.社交媒體運(yùn)用與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：*社交媒體運(yùn)用：*官方賬號(hào)建設(shè)：建立和維護(hù)權(quán)威、活躍的反恐信息發(fā)布官方賬號(hào)矩陣（微博、微信公眾號(hào)、抖音等）。*快速響應(yīng)：利用社交媒體的即時(shí)性，在危機(jī)發(fā)生時(shí)第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息、辟謠聲明、安全提示。*互動(dòng)溝通：通過(guò)社交媒體平臺(tái)與公眾進(jìn)行互動(dòng)，回應(yīng)疑問(wèn)，澄清誤解，收集民意，展現(xiàn)親和力。*精準(zhǔn)傳播：利用社交媒體的數(shù)據(jù)分析能力，將不同信息精準(zhǔn)推送給受影響或關(guān)心的目標(biāo)群體。*多媒體呈現(xiàn)：運(yùn)用圖文、短視頻、直播等多種形式，更生動(dòng)、直觀地發(fā)布信息和展示行動(dòng)。*聯(lián)動(dòng)傳播：與有影響力的媒體、KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）合作，擴(kuò)大信息傳播范圍和影響力。*風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：*謠言應(yīng)對(duì)：快速識(shí)別、追蹤謠言源頭，及時(shí)發(fā)布辟謠信息，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)識(shí)別和屏蔽惡意傳播賬號(hào)。*負(fù)面評(píng)論管理：對(duì)正常的批評(píng)建議虛心聽(tīng)取并改進(jìn)，對(duì)惡意攻擊、煽動(dòng)性言論依法依規(guī)處理。*輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警：建立完善的社交媒體輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提前介入。*賬號(hào)安全：加強(qiáng)官方賬號(hào)的安全防護(hù)，防止被黑客攻擊或冒充。*法律法規(guī)遵守：在信息發(fā)布和互動(dòng)中嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)安全法、刑法等相關(guān)法律法規(guī)，確保言論合法合規(guī)。*內(nèi)容審核：對(duì)發(fā)布的所有內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保信息準(zhǔn)確、表述恰當(dāng)，避免引發(fā)新的爭(zhēng)議。*危機(jī)預(yù)案：制定社交媒體相關(guān)的危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，明確在出現(xiàn)嚴(yán)重負(fù)面輿情時(shí)的處置流程和責(zé)任人。四、方案設(shè)計(jì)題1.包含危機(jī)公關(guān)預(yù)案框架的總體安保方案部分（國(guó)際會(huì)議反恐安保）：*總體目標(biāo)：確保會(huì)議期間絕對(duì)安全，有效應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各類恐怖威脅，維護(hù)會(huì)議秩序，保障參會(huì)人員安全，并將危機(jī)公關(guān)工作融入整體安保體系，做到預(yù)防為主、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。*危機(jī)公關(guān)預(yù)案框架（融入安保方案）：*組織領(lǐng)導(dǎo)：成立由會(huì)議主辦方、承辦方、安保部門（公安）、宣傳部門（網(wǎng)信）組成的聯(lián)合危機(jī)公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮。明確各部門職責(zé)分工。*預(yù)警機(jī)制：建立信息收集網(wǎng)絡(luò)，整合情報(bào)、安保巡邏、媒體監(jiān)測(cè)等多源信息，對(duì)可能引發(fā)危機(jī)的恐怖威脅跡象（如可疑人員、謠言傳播、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）進(jìn)行提前預(yù)警。定期評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。*分級(jí)響應(yīng)預(yù)案：根據(jù)危機(jī)事件的嚴(yán)重程度（如未遂襲擊、小型騷亂、嚴(yán)重襲擊等）設(shè)定不同級(jí)別的響應(yīng)機(jī)制。*I級(jí)（特別嚴(yán)重）：發(fā)生嚴(yán)重恐怖襲擊。立即啟動(dòng)最高級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)。公關(guān)工作重點(diǎn)：第一時(shí)間確認(rèn)事件、發(fā)布簡(jiǎn)要官方信息（傷亡、處置情況）、啟動(dòng)與國(guó)際社會(huì)的溝通、發(fā)布安撫聲明、組織媒體統(tǒng)一報(bào)道、啟動(dòng)心理援助計(jì)劃、配合調(diào)查取證宣傳。*II級(jí)（嚴(yán)重）：發(fā)生未遂襲擊或造成少量傷亡的事件。公關(guān)工作重點(diǎn)：迅速核實(shí)情況、發(fā)布官方初步通報(bào)、強(qiáng)調(diào)安保升級(jí)、澄清謠言、安撫受影響人員及家屬、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)及周邊信息發(fā)布。*III級(jí)（較重）：發(fā)生小規(guī)模騷亂或可疑事件但未造成實(shí)質(zhì)傷害。公關(guān)工作重點(diǎn)：發(fā)布安全提示、引導(dǎo)媒體客觀報(bào)道、強(qiáng)調(diào)安保措施到位、回應(yīng)公眾關(guān)切、監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情。*信息發(fā)布機(jī)制：*發(fā)言人制度：指定官方新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布信息。*信息發(fā)布渠道：確定新聞發(fā)布會(huì)、官方網(wǎng)站、官方社交媒體賬號(hào)、合作媒體等主要發(fā)布渠道。*信息發(fā)布流程：明確信息核實(shí)、審批、發(fā)布的流程和時(shí)間要求。*媒體服務(wù)與管理：設(shè)立媒體中心，為媒體提供必要服務(wù)。制定媒體采訪計(jì)劃和管理規(guī)定。安排媒體統(tǒng)一采訪和新聞發(fā)布。*輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)：建立全天候輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注社交媒體和網(wǎng)絡(luò)論壇。制定輿情引導(dǎo)策略，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，