2025醫(yī)院掛號(hào)筆試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院掛號(hào)的主要流程不包括以下哪項(xiàng)？A.窗口排隊(duì)B.網(wǎng)上預(yù)約C.直接看病D.自助掛號(hào)2.以下哪種方式不能進(jìn)行掛號(hào)？A.電話B.短信C.微信公眾號(hào)D.支付寶生活號(hào)3.首次來(lái)院掛號(hào)需要提供什么？A.身份證B.病歷本C.醫(yī)?？―.以上都可能4.掛號(hào)時(shí)間一般截止到？A.下午3點(diǎn)B.下午4點(diǎn)C.下午5點(diǎn)D.下午6點(diǎn)5.專家號(hào)和普通號(hào)的區(qū)別主要在于？A.專家經(jīng)驗(yàn)B.掛號(hào)費(fèi)用C.預(yù)約難度D.以上都是6.可以提前幾天預(yù)約掛號(hào)？A.1天B.3天C.7天D.15天7.掛號(hào)時(shí)發(fā)現(xiàn)信息錯(cuò)誤應(yīng)該？A.不管它B.在窗口修改C.自己網(wǎng)上改D.找醫(yī)生改8.兒童掛號(hào)需要帶？A.出生證明B.戶口本C.學(xué)生證D.家長(zhǎng)身份證9.以下哪種科室可能不需要提前預(yù)約？A.口腔科B.急診科C.眼科D.皮膚科10.預(yù)約成功后若不能按時(shí)就診該怎么做？A.取消預(yù)約B.直接不來(lái)C.讓別人頂替D.無(wú)所謂答案：1.C2.B3.D4.B5.D6.C7.B8.B9.B10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.常見(jiàn)的掛號(hào)途徑有？A.醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)窗口B.醫(yī)院自助機(jī)C.醫(yī)院官方網(wǎng)站D.第三方醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)2.掛號(hào)時(shí)可能用到的證件有？A.身份證B.醫(yī)保卡C.護(hù)照D.駕駛證3.預(yù)約掛號(hào)的優(yōu)勢(shì)包括？A.節(jié)省排隊(duì)時(shí)間B.可選擇心儀醫(yī)生C.避免錯(cuò)過(guò)就診D.方便安排行程4.醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)一般能提供哪些信息？A.醫(yī)生排班B.科室位置C.檢查報(bào)告結(jié)果D.就診注意事項(xiàng)5.以下哪些情況可能導(dǎo)致掛號(hào)失?。緼.信息填寫(xiě)錯(cuò)誤B.號(hào)源已滿C.網(wǎng)絡(luò)故障D.未按時(shí)繳費(fèi)6.復(fù)診患者掛號(hào)需要？A.攜帶之前病歷B.知道之前就診醫(yī)生C.重新注冊(cè)賬號(hào)D.無(wú)需任何東西7.掛號(hào)費(fèi)用的構(gòu)成可能有？A.診查費(fèi)B.檢查費(fèi)C.藥費(fèi)D.掛號(hào)手續(xù)費(fèi)8.醫(yī)院掛號(hào)處工作人員職責(zé)包括？A.解答患者疑問(wèn)B.辦理掛號(hào)業(yè)務(wù)C.處理退費(fèi)D.維護(hù)掛號(hào)秩序9.以下哪些科室掛號(hào)人數(shù)較多？A.心內(nèi)科B.呼吸內(nèi)科C.婦產(chǎn)科D.兒科10.掛號(hào)后如需更改信息可通過(guò)？A.掛號(hào)處B.自助機(jī)C.網(wǎng)上平臺(tái)D.醫(yī)生辦公室答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABCD6.AB7.AD8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.掛號(hào)只能在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。（）2.預(yù)約掛號(hào)成功后不能更改就診時(shí)間。（）3.醫(yī)保卡不能用于掛號(hào)。（）4.專家號(hào)一定比普通號(hào)好。（）5.自助掛號(hào)比窗口掛號(hào)更快捷。（）6.掛號(hào)時(shí)不需要提供聯(lián)系方式。（）7.醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)不會(huì)出現(xiàn)故障。（）8.復(fù)診患者掛號(hào)流程和初診相同。（）9.可以用現(xiàn)金在掛號(hào)處繳費(fèi)。（）10.所有科室掛號(hào)都需要提前預(yù)約。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)的步驟。答：先登錄醫(yī)院官方網(wǎng)站或相關(guān)APP，注冊(cè)賬號(hào)，完善個(gè)人信息，選擇科室、醫(yī)生、時(shí)間，確認(rèn)預(yù)約信息繳費(fèi)即可。2.掛號(hào)時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)帶身份證怎么辦？答：可使用醫(yī)?？?、社保卡等有效證件替代，或在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)自助機(jī)或窗口辦理臨時(shí)就診卡掛號(hào)。3.如何查詢掛號(hào)記錄？答：可在醫(yī)院官網(wǎng)、APP或微信公眾號(hào)等平臺(tái)，登錄賬號(hào)后在個(gè)人中心或掛號(hào)記錄板塊查詢。4.預(yù)約掛號(hào)成功但有事不能去，如何取消？答：在預(yù)約就診時(shí)間前，通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)或電話等方式，按提示操作取消預(yù)約。討論題（總4題，每題5分）1.談?wù)勀銓?duì)醫(yī)院掛號(hào)難問(wèn)題的看法及建議。答：掛號(hào)難可能因號(hào)源緊張、患者集中等。建議增加號(hào)源，優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)，推廣分時(shí)段就診，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診。2.怎樣提高掛號(hào)效率？答：完善線上預(yù)約，增加自助掛號(hào)設(shè)備，合理安排醫(yī)院工作人員，提前做好患者信息登記，減少窗口操作時(shí)間。3.如何保障掛號(hào)信息安全？答：加強(qiáng)系統(tǒng)安全防護(hù)，對(duì)用戶信