第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)保障承諾函（7篇）確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)保障承諾函第1篇為保證__________工作順利開(kāi)展：一、工作目標(biāo)與方向以保障業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)為核心目標(biāo)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，通過(guò)建立健全應(yīng)急管理體系，提升系統(tǒng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，保證在突發(fā)事件下能夠快速響應(yīng)、有效恢復(fù)，最大限度降低損失，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行和社會(huì)責(zé)任。二、核心要求與標(biāo)準(zhǔn)1.全面覆蓋原則：覆蓋所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施，保證災(zāi)難發(fā)生時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫切換。2.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)業(yè)務(wù)變化和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，定期更新應(yīng)急預(yù)案和恢復(fù)方案，保持時(shí)效性。3.資源整合原則：統(tǒng)籌調(diào)配人力、技術(shù)、物資等資源，形成協(xié)同高效的應(yīng)急保障體系。4.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵循國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，保證所有措施合法合規(guī)。三、實(shí)施計(jì)劃與行動(dòng)方案1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估：每月開(kāi)展__________次全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，梳理潛在災(zāi)難場(chǎng)景（如自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)攻擊、設(shè)備故障等），制定針對(duì)性應(yīng)對(duì)措施。2.應(yīng)急預(yù)案編制：針對(duì)不同災(zāi)難類型，編制詳細(xì)的恢復(fù)方案，明確職責(zé)分工、恢復(fù)時(shí)限和操作流程。每半年組織__________次預(yù)案演練，檢驗(yàn)可行性并優(yōu)化細(xì)節(jié)。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：建立多級(jí)備份機(jī)制，核心數(shù)據(jù)每日備份，重要數(shù)據(jù)每____小時(shí)備份一次，保證數(shù)據(jù)完整性與可用性。設(shè)立異地容災(zāi)中心，定期測(cè)試數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。4.系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)：部署實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，每日開(kāi)展__________次安全檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理異常情況。關(guān)鍵設(shè)備實(shí)施預(yù)防性維護(hù)，每年至少檢修__________次。5.資源儲(chǔ)備與協(xié)作：儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資（如備用電源、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等），與供應(yīng)商、第三方服務(wù)商建立協(xié)作機(jī)制，保證必要時(shí)能夠快速獲取支持。6.人員培訓(xùn)與演練：每季度組織__________次應(yīng)急培訓(xùn)，提升員工應(yīng)急處置能力。定期開(kāi)展桌面推演或模擬實(shí)戰(zhàn)演練，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與快速響應(yīng)能力。四、監(jiān)督與責(zé)任機(jī)制1.責(zé)任落實(shí)：明確各部門及崗位的災(zāi)備職責(zé)，建立責(zé)任追究制度，保證措施落地。2.績(jī)效評(píng)估：每半年對(duì)災(zāi)備工作成效進(jìn)行評(píng)估，未達(dá)標(biāo)的部門需限期整改。3.持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果和演練反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整災(zāi)備策略，優(yōu)化資源配置。4.審計(jì)監(jiān)督：接受內(nèi)外部審計(jì)，保證災(zāi)備體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求。承諾人簽名留白簽訂日期留白確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)保障承諾函第2篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于承諾方（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”）對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)保障的高度重視，為保證在突發(fā)狀況下能夠迅速、有效地恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，保障客戶利益及自身資產(chǎn)安全，特依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本承諾書。一、基本義務(wù)承諾方承諾全面建立并持續(xù)完善業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)保障機(jī)制，保證核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)及關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)流程在遭遇自然災(zāi)害、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可抗力事件時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定恢復(fù)目標(biāo)。具體包括但不限于制定應(yīng)急預(yù)案、配置備用設(shè)施、實(shí)施數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)計(jì)劃，并定期開(kāi)展應(yīng)急演練。承諾方將根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，明確恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）與恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO），并保證相關(guān)措施符合國(guó)家及行業(yè)強(qiáng)制性要求。二、保障措施1.應(yīng)急體系建設(shè)承諾方將成立專項(xiàng)工作小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)事務(wù)，明確各部門職責(zé)分工，并建立跨部門協(xié)同機(jī)制。針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景，制定分級(jí)分類的應(yīng)急預(yù)案，涵蓋數(shù)據(jù)災(zāi)備、系統(tǒng)切換、供應(yīng)鏈保障等核心環(huán)節(jié)。承諾方將至少每半年更新一次應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際演練結(jié)果優(yōu)化調(diào)整。2.資源儲(chǔ)備與配置承諾方將建設(shè)或租賃符合標(biāo)準(zhǔn)的備用數(shù)據(jù)中心或云平臺(tái)，保證具備承載核心業(yè)務(wù)的能力。關(guān)鍵設(shè)備、備用電源、通信線路等資源將采取冗余配置方式，并定期檢測(cè)其可用性。數(shù)據(jù)備份將覆蓋所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、配置文件及重要文檔，備份頻率不低于每日一次，異地存儲(chǔ)距離不少于100公里。3.技術(shù)監(jiān)測(cè)與預(yù)警承諾方將部署智能監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、系統(tǒng)功能及數(shù)據(jù)完整性，設(shè)置異常告警閾值。針對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，如電力中斷、網(wǎng)絡(luò)擁堵等，建立自動(dòng)切換機(jī)制，保證業(yè)務(wù)中斷時(shí)間最小化。三、管理監(jiān)督承諾方指定內(nèi)部審計(jì)部門負(fù)責(zé)定期檢查業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)措施的落實(shí)情況，并形成書面報(bào)告。第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)將參與年度評(píng)估，檢驗(yàn)保障能力是否達(dá)標(biāo)。具體考核指標(biāo)包括但不限于：應(yīng)急預(yù)案的完整性與可操作性備用設(shè)施的平均可用率數(shù)據(jù)恢復(fù)的成功率及時(shí)效性演練的覆蓋率及問(wèn)題整改率承諾方將根據(jù)實(shí)際需求，確定納入年度考核的__________項(xiàng)指標(biāo)，并接受上級(jí)主管部門或行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的抽查。四、權(quán)利與義務(wù)1.變更管理承諾方在業(yè)務(wù)架構(gòu)、技術(shù)路線或組織架構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整時(shí)，須同步更新應(yīng)急預(yù)案及災(zāi)備方案，并提前30日向相關(guān)方通報(bào)變更內(nèi)容。2.責(zé)任承擔(dān)若因承諾方未履行本承諾書約定事項(xiàng)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷或造成第三方損失，承諾方將依法承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并接受行政處罰或行業(yè)懲戒。承諾方將嚴(yán)格遵守本承諾書約定，保證各項(xiàng)保障措施有效落地。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)保障承諾函第3篇1.總則為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)難恢復(fù)，承諾人根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)要求，就相關(guān)事項(xiàng)作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)承諾人承諾采取必要措施，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)能力，具體包括但不限于：（1）建立完善的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與業(yè)務(wù)影響分析；（2）制定并定期更新災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案，明確恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）與恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）；（3）配置并維護(hù)備用設(shè)施、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份，保證在發(fā)生災(zāi)難時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù)；（4）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)可用性指標(biāo)達(dá)到__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（5）定期進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)演練，驗(yàn)證預(yù)案有效性并持續(xù)優(yōu)化。3.雙方責(zé)任承諾人負(fù)責(zé)落實(shí)上述承諾事項(xiàng)，并接受相關(guān)監(jiān)督與審計(jì)。受益人有權(quán)對(duì)承諾執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)覺(jué)不符合承諾內(nèi)容，承諾人應(yīng)立即整改。4.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)保障承諾函第4篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1為保證本企業(yè)在面臨各種自然災(zāi)害、意外、技術(shù)故障或人為破壞等突發(fā)事件時(shí)，能夠維持核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障公司資產(chǎn)、數(shù)據(jù)及人員安全，提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)保障承諾函。1.2本承諾函旨在明確本企業(yè)在業(yè)務(wù)連續(xù)性（BusinessContinuity）與災(zāi)難恢復(fù)（DisasterRecovery）方面的政策、措施及責(zé)任，承諾將采取一切必要措施，保證在發(fā)生災(zāi)難事件時(shí)，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，最大限度降低損失。1.3承諾函接收方：_____________。二、承諾內(nèi)容2.1業(yè)務(wù)連續(xù)性政策2.1.1本企業(yè)承諾建立健全業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，制定并定期更新業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃（BCP），保證在發(fā)生災(zāi)難事件時(shí)，能夠快速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性。2.1.2本企業(yè)將識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵資源及關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，保證在發(fā)生災(zāi)難事件時(shí)，能夠優(yōu)先保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行。2.1.3本企業(yè)將定期進(jìn)行業(yè)務(wù)連續(xù)性演練，檢驗(yàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的可行性和有效性，并根據(jù)演練結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。2.1.4本企業(yè)將建立業(yè)務(wù)連續(xù)性溝通機(jī)制，保證在發(fā)生災(zāi)難事件時(shí)，能夠及時(shí)與員工、客戶、供應(yīng)商等相關(guān)方進(jìn)行溝通，維護(hù)公司聲譽(yù)和利益。2.2災(zāi)難恢復(fù)政策2.2.1本企業(yè)承諾建立健全災(zāi)難恢復(fù)體系，制定并定期更新災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃（DRP），保證在發(fā)生災(zāi)難事件時(shí)，能夠快速恢復(fù)信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2.2.2本企業(yè)將根據(jù)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)環(huán)境，選擇合適的災(zāi)難恢復(fù)策略，如數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)復(fù)制、備用數(shù)據(jù)中心等，保證在發(fā)生災(zāi)難事件時(shí)，能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)和服務(wù)。2.2.3本企業(yè)將定期進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)演練，檢驗(yàn)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的可行性和有效性，并根據(jù)演練結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。2.2.4本企業(yè)將建立災(zāi)難恢復(fù)團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和分工，保證在發(fā)生災(zāi)難事件時(shí)，能夠快速響應(yīng)并執(zhí)行災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.3.1本企業(yè)承諾建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。2.3.2本企業(yè)將選擇合適的備份技術(shù)和備份設(shè)備，如磁帶備份、磁盤備份、云備份等，保證在發(fā)生災(zāi)難事件時(shí)，能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)。2.3.3本企業(yè)將定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)備份的可行性和有效性，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。2.3.4本企業(yè)將建立數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，明確數(shù)據(jù)恢復(fù)的步驟和方法，保證在發(fā)生災(zāi)難事件時(shí)，能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)。2.4應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制2.4.1本企業(yè)承諾建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定并定期更新應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，保證在發(fā)生災(zāi)難事件時(shí)，能夠快速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。2.4.2本企業(yè)將明確應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的組成和職責(zé)，保證在發(fā)生災(zāi)難事件時(shí)，能夠快速響應(yīng)并執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃。2.4.3本企業(yè)將建立應(yīng)急響應(yīng)溝通機(jī)制，保證在發(fā)生災(zāi)難事件時(shí)，能夠及時(shí)與員工、客戶、供應(yīng)商等相關(guān)方進(jìn)行溝通，維護(hù)公司聲譽(yù)和利益。2.4.4本企業(yè)將定期進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)演練，檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的可行性和有效性，并根據(jù)演練結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。2.5風(fēng)險(xiǎn)管理2.5.1本企業(yè)承諾建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。2.5.2本企業(yè)將重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，如自然災(zāi)害、技術(shù)故障、人為破壞等，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。2.5.3本企業(yè)將定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理體系評(píng)審，檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。2.6培訓(xùn)與意識(shí)提升2.6.1本企業(yè)承諾定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)方面的培訓(xùn)，提升員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)急響應(yīng)能力。2.6.2本企業(yè)將組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃、災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃及應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，保證員工知曉自己在災(zāi)難事件中的職責(zé)和任務(wù)。2.6.3本企業(yè)將通過(guò)多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，如課堂培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、模擬演練等，保證培訓(xùn)效果。2.7持續(xù)改進(jìn)2.7.1本企業(yè)承諾定期對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)體系進(jìn)行評(píng)審，識(shí)別存在的問(wèn)題和不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。2.7.2本企業(yè)將根據(jù)業(yè)務(wù)需求、技術(shù)環(huán)境及外部環(huán)境的變化，定期更新業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃、災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃及應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，保證計(jì)劃的適用性和有效性。2.7.3本企業(yè)將鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，并建立相應(yīng)的反饋機(jī)制，保證持續(xù)改進(jìn)的有效性。三、責(zé)任聲明3.1本企業(yè)承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)體系的有效性。3.2本企業(yè)將承擔(dān)在業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)方面的一切責(zé)任，并盡最大努力保障公司資產(chǎn)、數(shù)據(jù)及人員安全。3.3本企業(yè)將積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。四、聲明4.1本企業(yè)承諾以上內(nèi)容均為真實(shí)、有效，并愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2本企業(yè)將根據(jù)承諾函接收方的需求，提供相關(guān)的業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)方面的資料和信息。4.3本企業(yè)將定期向承諾函接收方匯報(bào)業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)體系的運(yùn)行情況，并接受承諾函接收方的監(jiān)督和指導(dǎo)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)保障承諾函第5篇合同編號(hào)：__________第一條承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)滿足合同約定的業(yè)務(wù)連續(xù)性要求。1.3本單位承諾__________事項(xiàng)涵蓋災(zāi)難恢復(fù)的預(yù)防、監(jiān)測(cè)、響應(yīng)及恢復(fù)全過(guò)程。第二條實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾__________建立完善的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系。2.2本單位承諾__________制定并定期更新災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案。2.3本單位承諾__________定期開(kāi)展災(zāi)難恢復(fù)演練，保證預(yù)案的可操作性。2.4本單位承諾__________配備必要的應(yīng)急資源，包括但不限于備用設(shè)施、數(shù)據(jù)備份及通信保障。第三條違約責(zé)任3.1若本單位未能履行本承諾書約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.3違約行為發(fā)生時(shí)，本單位承諾__________在合理期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施，但已造成的損失不予免除。第四條生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)保障承諾函第6篇第一條基本原則甲方與乙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)保障事宜達(dá)成共識(shí)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本承諾書。甲方作為業(yè)務(wù)委托方，乙方作為服務(wù)提供方，雙方共同致力于構(gòu)建穩(wěn)健的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，保證在自然災(zāi)害、系統(tǒng)故障、人為破壞等突發(fā)事件下，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的持續(xù)性和數(shù)據(jù)安全。第二條權(quán)責(zé)界定1.甲方責(zé)任：乙方承諾在本合同履行期間，全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)難恢復(fù)保障工作，保證其提供的服務(wù)符合本承諾書約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。乙方應(yīng)定期向甲方通報(bào)保障措施的落實(shí)情況，并接受甲方的監(jiān)督與評(píng)估。2.乙方責(zé)任：乙方應(yīng)建立完善的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系，明確災(zāi)難恢復(fù)流程、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及資源調(diào)配方案，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.災(zāi)難恢復(fù)能力：乙方承諾其災(zāi)難恢復(fù)方案能夠覆蓋至少（__________）種主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景，恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）不超過(guò)（__________）小時(shí)，數(shù)據(jù)恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）不超過(guò)（__________）分鐘。2.系統(tǒng)穩(wěn)定性：乙方保證核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性達(dá)到（__________）指標(biāo)要求，全年系統(tǒng)平均無(wú)故障時(shí)間（MTBF）不低于（__________）小時(shí)。3.數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采用加密傳輸、多重備份等技術(shù)手段，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、傳輸及恢復(fù)過(guò)程中的安全性，本單位保證數(shù)據(jù)加密率不低于（__________）%。第四條應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.預(yù)案啟動(dòng)條件：乙方應(yīng)設(shè)定明確的災(zāi)難事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)事件嚴(yán)重程度啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。例如當(dāng)系統(tǒng)宕機(jī)超過(guò)（__________）小時(shí)，或核心數(shù)據(jù)丟失超過(guò)（__________）量時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。2.協(xié)調(diào)機(jī)制：乙方應(yīng)指定專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠快速響應(yīng)。同時(shí)乙方應(yīng)建立與甲方的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保證雙方在應(yīng)急情況下能夠高效協(xié)作。第五條監(jiān)督與考核1.甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)定期（__________）對(duì)乙方的業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)難恢復(fù)保障措施進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為乙方服務(wù)考核的重要依據(jù)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)：若乙方未達(dá)到本承諾書約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期間服務(wù)費(fèi)用可按（__________）比例調(diào)整。若整改仍未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。第六條資源保障1.乙方應(yīng)配備必要的硬件、軟件及人力資源，保證災(zāi)難恢復(fù)資源的充足性。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.乙方應(yīng)定期對(duì)災(zāi)難恢復(fù)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證其能夠滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。第七條違約責(zé)任1.若乙方因自身原因?qū)е聵I(yè)務(wù)中斷，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不低于業(yè)務(wù)中斷期間直接損失的（__________）%。2.乙方應(yīng)提前（__________）天通知甲方可能影響業(yè)務(wù)連續(xù)性的計(jì)劃性維護(hù)，維護(hù)期間應(yīng)盡量減少對(duì)業(yè)務(wù)的影響。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決本承諾書的簽訂、履行及爭(zhēng)議解決均適用_________法律。雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他事項(xiàng)1.本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。2.本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至合同終止。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)保障承諾函第7篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.定義與解釋在本承諾書中，以下術(shù)語(yǔ)具有特定含義：（1）業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃（BCP）指為應(yīng)對(duì)重大中斷事件，保證核心業(yè)務(wù)功能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)而制定的系統(tǒng)性文件和流程。（2）災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃（DRP）指在發(fā)生區(qū)域性或全局性災(zāi)難時(shí)，通過(guò)備用設(shè)施或資源保障關(guān)鍵IT系統(tǒng)及數(shù)據(jù)可恢復(fù)的專項(xiàng)預(yù)案。（3）服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）指本承諾書涉及的約定服務(wù)功能指標(biāo)，包括但不限于系統(tǒng)可用性、數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）和恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）。（4）事件響應(yīng)團(tuán)隊(duì)指在業(yè)務(wù)中斷時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源、執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案的組織架構(gòu)。（5）備份系統(tǒng)指為數(shù)據(jù)冗余配置的獨(dú)立存儲(chǔ)設(shè)施或云服務(wù)，須滿足__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（6）合規(guī)性審計(jì)指依據(jù)行業(yè)監(jiān)管要求或雙方約定進(jìn)行的第三方核查活動(dòng)。2.承諾內(nèi)容（1）本方承諾按照BCP及DRP要求，建立并持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。在發(fā)生地震、火災(zāi)、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可抗力事件時(shí)，將啟動(dòng)分級(jí)響應(yīng)流程，優(yōu)先保障生命安全及關(guān)鍵數(shù)據(jù)安全。（2）本方負(fù)責(zé)維護(hù)至少兩處異地備份系統(tǒng)，保