軟件系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)與安全保障協(xié)議合同編號(hào)：【空白】甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就乙方為甲方提供軟件系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)與安全保障事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一章軟件系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)概述1.1項(xiàng)目背景1.1.1甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定采購并使用乙方開發(fā)的【軟件名稱】系統(tǒng)。1.1.2本項(xiàng)目旨在為甲方提供一套安全、高效、穩(wěn)定的軟件系統(tǒng)，以提升甲方工作效率。1.2合作目的1.2.1通過本協(xié)議，乙方將為甲方提供【軟件名稱】系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.2.2甲方將充分利用【軟件名稱】系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集成。第二章軟件系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件安裝與調(diào)試2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供【軟件名稱】系統(tǒng)的安裝和調(diào)試服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)在甲方指定的服務(wù)器上正常運(yùn)行。2.2技術(shù)培訓(xùn)2.2.1乙方需為甲方提供至少一次的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)功能、操作流程等。2.2.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量，保證甲方工作人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作。2.3技術(shù)支持2.3.1乙方提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題能得到及時(shí)解決。2.3.2乙方在接到甲方的問題報(bào)告后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。第三章軟件系統(tǒng)安全保障3.1安全政策3.1.1乙方承諾對(duì)甲方提供的技術(shù)服務(wù)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2乙方保證【軟件名稱】系統(tǒng)安全穩(wěn)定，防止黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)。3.2安全措施3.2.1乙方采用多層次的安全防護(hù)措施，包括防火墻、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密等。3.2.2乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期安全檢查，保證系統(tǒng)安全無隱患。3.3安全責(zé)任3.3.1甲方應(yīng)保證系統(tǒng)的使用符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2乙方在系統(tǒng)安全保障方面承擔(dān)主要責(zé)任，對(duì)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)連帶責(zé)任。第四章費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方為本項(xiàng)目提供的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為【具體金額】人民幣。4.1.2費(fèi)用包含軟件安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持等費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂后【具體時(shí)間】內(nèi)支付50%的服務(wù)費(fèi)用。4.2.2剩余50%的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后【具體時(shí)間】內(nèi)支付。4.2.3支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。第五章期限與違約責(zé)任5.1合同期限5.1.1本協(xié)議有效期為【具體期限】，自雙方簽訂之日起生效。5.1.2本協(xié)議到期后，如雙方無異議，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.2違約責(zé)任5.2.1若甲方未按本協(xié)議約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付【具體金額】的違約金。5.2.2若乙方未按本協(xié)議約定提供技術(shù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付【具體金額】的違約金。5.2.3若任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1維護(hù)服務(wù)6.1.1乙方負(fù)責(zé)提供【軟件名稱】系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、功能優(yōu)化等。6.1.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，盡快響應(yīng)并提供解決方案。6.2升級(jí)政策6.2.1乙方將定期對(duì)【軟件名稱】系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以增強(qiáng)系統(tǒng)功能和安全性。6.2.2乙方將在系統(tǒng)升級(jí)前通知甲方，并保證升級(jí)過程不影響甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。6.3維護(hù)費(fèi)用6.3.1日常維護(hù)服務(wù)費(fèi)用包含在合同總費(fèi)用中，甲方無需額外支付。6.3.2如甲方提出額外維護(hù)需求，乙方將根據(jù)實(shí)際情況提供報(bào)價(jià)。第七章數(shù)據(jù)管理與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)管理7.1.1乙方保證甲方數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。7.1.2乙方將遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方承諾對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2乙方將采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1系統(tǒng)軟件8.1.1【軟件名稱】系統(tǒng)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方獲得在約定的期限內(nèi)使用該軟件系統(tǒng)的權(quán)利。8.2數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1甲方擁有其自行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.2乙方承諾不侵犯甲方數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章培訓(xùn)與支持9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.1.1乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、故障處理、數(shù)據(jù)管理等。9.1.2乙方將根據(jù)甲方需求，定制培訓(xùn)課程。9.2培訓(xùn)方式9.2.1培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。9.2.2乙方根據(jù)甲方選擇的方式提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)。9.3支持服務(wù)9.3.1乙方提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。9.3.2甲方在使用過程中遇到的問題，可以通過電話、郵件等方式向乙方尋求幫助。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下交流的任何技術(shù)、商業(yè)或其他信息，均視為保密信息。10.1.2保密信息不包括公開信息或第三方合法獲取的信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的安全。第十一章服務(wù)終止與解除11.1服務(wù)終止11.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的技術(shù)服務(wù)，在合同期限內(nèi)，除非雙方另有約定，否則不得終止。11.1.2如因甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。11.2解除協(xié)議11.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。11.2.2任何一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前【具體天數(shù)】書面通知對(duì)方，并說明解除原因。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的所有通知、通訊及文件，應(yīng)通過以下方式發(fā)送：郵寄：以掛號(hào)信方式寄送至對(duì)方提供的地址；郵件：發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱地址；短信或電話：通過雙方事先約定的聯(lián)系方式。12.2通知生效12.2.1以掛號(hào)信方式發(fā)送的通知，自郵件投遞之日起【具體天數(shù)】后視為送達(dá)。12.2.2以郵件方式發(fā)送的通知，自發(fā)送成功后【具體小時(shí)數(shù)】內(nèi)視為送達(dá)。第十三章其他13.1法律適用