魚骨圖考試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.魚骨圖主要用于：A.數(shù)據(jù)分析B.原因分析C.結(jié)果展示D.流程優(yōu)化答案：B2.魚骨圖的魚頭通常表示：A.原因B.結(jié)果C.措施D.目標(biāo)答案：B3.魚骨圖的大骨一般代表：A.主要原因B.次要原因C.具體原因D.細(xì)節(jié)原因答案：A4.魚骨圖的中骨是對(duì)大骨的：A.細(xì)化B.合并C.替換D.無(wú)關(guān)項(xiàng)答案：A5.魚骨圖的小骨是對(duì)中骨的：A.進(jìn)一步細(xì)化B.簡(jiǎn)化C.轉(zhuǎn)換D.刪除答案：A6.繪制魚骨圖首先要確定的是：A.大骨B.魚頭C.中骨D.小骨答案：B7.魚骨圖中通常用什么線連接各部分：A.虛線B.實(shí)線C.波浪線D.隨意線答案：B8.魚骨圖可以幫助團(tuán)隊(duì)：A.分散注意力B.集中精力找原因C.忽略問(wèn)題D.增加矛盾答案：B9.魚骨圖的應(yīng)用場(chǎng)景不包括：A.質(zhì)量問(wèn)題分析B.流程改進(jìn)C.制定計(jì)劃D.人員考核答案：D10.魚骨圖是誰(shuí)發(fā)明的：A.石川馨B.牛頓C.愛(ài)因斯坦D.愛(ài)迪生答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.魚骨圖的類型有：A.整理問(wèn)題型魚骨圖B.原因型魚骨圖C.對(duì)策型魚骨圖D.結(jié)果型魚骨圖答案：ABC2.魚骨圖繪制時(shí)大骨可以分為：A.人B.機(jī)C.料D.法答案：ABCD3.魚骨圖在分析問(wèn)題時(shí)能考慮到的因素有：A.環(huán)境B.測(cè)量C.管理D.技術(shù)答案：ABCD4.魚骨圖繪制時(shí)中骨可以從哪些方面展開(kāi)：A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.人物D.事件答案：ABCD5.魚骨圖的作用有：A.識(shí)別問(wèn)題的可能原因B.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通C.展示問(wèn)題的全貌D.制定解決方案答案：ABC6.魚骨圖繪制時(shí)小骨可以從哪些角度細(xì)化：A.具體操作B.具體行為C.具體設(shè)備D.具體材料答案：ABCD7.魚骨圖在質(zhì)量管理中可用于：A.分析質(zhì)量問(wèn)題原因B.制定質(zhì)量改進(jìn)措施C.評(píng)估質(zhì)量效果D.記錄質(zhì)量數(shù)據(jù)答案：ABC8.魚骨圖繪制時(shí)大骨的分類依據(jù)可以是：A.問(wèn)題類別B.流程環(huán)節(jié)C.部門分工D.人員特點(diǎn)答案：ABC9.魚骨圖在流程優(yōu)化中能起到的作用有：A.找出流程瓶頸B.分析流程缺陷C.提出流程改進(jìn)方向D.評(píng)估流程效率答案：ABC10.魚骨圖繪制時(shí)中骨的確定可以參考：A.經(jīng)驗(yàn)B.數(shù)據(jù)C.討論D.猜測(cè)答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.魚骨圖只能用于分析工作中的問(wèn)題。（）答案：×2.繪制魚骨圖不需要團(tuán)隊(duì)成員共同參與。（）答案：×3.魚骨圖的大骨數(shù)量越多越好。（）答案：×4.魚骨圖能清晰展示問(wèn)題的因果關(guān)系。（）答案：√5.魚骨圖繪制完成就不需要再修改。（）答案：×6.魚骨圖可以幫助我們找到問(wèn)題的根本原因。（）答案：√7.魚骨圖的魚頭方向可以隨意確定。（）答案：×8.魚骨圖在分析問(wèn)題時(shí)不需要考慮實(shí)際情況。（）答案：×9.魚骨圖繪制時(shí)小骨可以不與中骨有邏輯聯(lián)系。（）答案：×10.魚骨圖在不同行業(yè)的應(yīng)用方法是一樣的。（）答案：×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述魚骨圖繪制步驟。答案：先確定魚頭表示結(jié)果，再確定大骨分類，如人、機(jī)、料等，接著展開(kāi)中骨細(xì)化，最后補(bǔ)充小骨進(jìn)一步細(xì)化原因。2.魚骨圖在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中有什么作用？答案：能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員共同分析問(wèn)題，明確問(wèn)題全貌，集中精力找原因，加強(qiáng)成員間溝通交流，提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力。3.如何利用魚骨圖進(jìn)行問(wèn)題分析？答案：從魚頭出發(fā)，沿著大骨、中骨、小骨逐步深入分析可能導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的各種原因，全面梳理問(wèn)題因果關(guān)系。4.魚骨圖與其他分析工具相比有什么優(yōu)勢(shì)？答案：能直觀展示因果關(guān)系，方便團(tuán)隊(duì)成員共同參與分析，全面梳理問(wèn)題原因，且繪制簡(jiǎn)單，易于理解應(yīng)用。討論題（總4題，每題5分）1.討論魚骨圖在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。答案：可用于分析項(xiàng)目進(jìn)度延遲、質(zhì)量問(wèn)題等原因，從人員、資源、流程等方面找問(wèn)題，助力制定改進(jìn)措施，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。2.談?wù)勅绾翁岣唪~骨圖分析的準(zhǔn)確性。答案：團(tuán)隊(duì)成員充分討論，結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，全面考慮各種因素，對(duì)原因不斷細(xì)化和驗(yàn)證，確保準(zhǔn)確找出問(wèn)題根源。3.討論魚骨圖在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景。答案：分析服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，如客戶投訴原因，從服務(wù)人員、流程、環(huán)境