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2025年大學(xué)教育康復(fù)學(xué)專業(yè)題庫——康復(fù)學(xué)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)考試時(shí)間:______分鐘總分:______分姓名:______一、名詞解釋(每小題5分,共20分)1.PBL(問題導(dǎo)向?qū)W習(xí))2.社區(qū)為本的康復(fù)模式3.跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作4.模擬教學(xué)二、簡答題(每小題10分,共40分)1.簡述康復(fù)學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法(CBL)的主要優(yōu)勢。2.在物理治療實(shí)踐教學(xué)中,如何體現(xiàn)以服務(wù)對象為中心的成功經(jīng)驗(yàn)?3.解釋在康復(fù)教育實(shí)踐中,導(dǎo)師制作為一種成功經(jīng)驗(yàn),其關(guān)鍵要素是什么?4.談?wù)劺眯畔⒓夹g(shù)(如遠(yuǎn)程康復(fù)平臺)提升實(shí)踐教學(xué)效果的一種成功做法及其實(shí)施要點(diǎn)。三、論述題(每小題15分,共30分)1.選擇一個(gè)你熟悉的康復(fù)領(lǐng)域(如兒童腦癱康復(fù)、老年認(rèn)知障礙康復(fù)等),分析其中一種被公認(rèn)的實(shí)踐教學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)。請闡述該經(jīng)驗(yàn)的核心內(nèi)容、實(shí)施過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及它為何被認(rèn)為是成功的,同時(shí)分析該經(jīng)驗(yàn)可能存在的局限性或適用條件。2.結(jié)合你自身的實(shí)踐學(xué)習(xí)經(jīng)歷或觀察,論述在康復(fù)學(xué)實(shí)踐教學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)中,“溝通與協(xié)作”扮演著怎樣的角色?請舉例說明有效的溝通與協(xié)作如何促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)效果的提升。四、實(shí)踐設(shè)計(jì)題(20分)假設(shè)你是一名教育康復(fù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生,需要為一個(gè)小型社區(qū)康復(fù)中心設(shè)計(jì)一個(gè)針對青少年自閉癥譜系障礙服務(wù)對象的短期小組活動(dòng)方案。該方案應(yīng)體現(xiàn)至少兩種不同的、已被證實(shí)有效的實(shí)踐教學(xué)成功經(jīng)驗(yàn),并說明選擇這些經(jīng)驗(yàn)的原因以及如何在方案中具體實(shí)施。試卷答案一、名詞解釋1.PBL(問題導(dǎo)向?qū)W習(xí)):問題導(dǎo)向?qū)W習(xí)是一種以真實(shí)或模擬的臨床問題為起點(diǎn),以學(xué)生為中心,通過小組合作,引導(dǎo)學(xué)生在解決復(fù)雜問題的過程中主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握知識的探究式教學(xué)方法。其成功經(jīng)驗(yàn)在于激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、培養(yǎng)批判性思維、提升問題解決能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。2.社區(qū)為本的康復(fù)模式:社區(qū)為本的康復(fù)模式是一種將康復(fù)服務(wù)延伸到社區(qū)環(huán)境中,強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象在自然、熟悉的環(huán)境中接受康復(fù)服務(wù),并充分利用社區(qū)資源,促進(jìn)服務(wù)對象功能恢復(fù)、社會(huì)參與和獨(dú)立生活的康復(fù)理念與實(shí)踐模式。其成功經(jīng)驗(yàn)在于提高服務(wù)的可及性、促進(jìn)服務(wù)對象的社會(huì)整合、增強(qiáng)社區(qū)能力。3.跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作:跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作是指由來自不同專業(yè)背景(如物理治療師、作業(yè)治療師、言語治療師、心理咨詢師、教師、社會(huì)工作者等)的專業(yè)人士組成團(tuán)隊(duì),共同為服務(wù)對象制定和實(shí)施綜合康復(fù)計(jì)劃的過程。其成功經(jīng)驗(yàn)在于提供全面、協(xié)調(diào)的康復(fù)服務(wù),滿足服務(wù)對象多樣化需求,提高康復(fù)效果。4.模擬教學(xué):模擬教學(xué)是指利用各種模擬設(shè)備、場景或技術(shù),創(chuàng)設(shè)接近真實(shí)實(shí)踐的情境,讓學(xué)生在安全、可控的環(huán)境中進(jìn)行技能訓(xùn)練、決策練習(xí)或角色扮演的教學(xué)方法。其成功經(jīng)驗(yàn)在于降低實(shí)踐風(fēng)險(xiǎn)、提高技能掌握效率、增強(qiáng)應(yīng)變能力和情景認(rèn)知。二、簡答題1.簡述康復(fù)學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法(CBL)的主要優(yōu)勢。*促進(jìn)主動(dòng)學(xué)習(xí):CBL以真實(shí)案例為載體,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性,變被動(dòng)接受知識為主動(dòng)探究問題。*強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)際:案例源于實(shí)踐,學(xué)生需要運(yùn)用所學(xué)理論分析和解決實(shí)際問題,加深對理論知識的理解和應(yīng)用能力。*培養(yǎng)綜合能力:分析案例需要學(xué)生整合多學(xué)科知識,進(jìn)行批判性思考、溝通協(xié)作和決策判斷,有效提升綜合素質(zhì)。*提升情境適應(yīng)能力:通過接觸不同類型的案例,學(xué)生能更好地理解康復(fù)工作的復(fù)雜性和多樣性,提高未來應(yīng)對實(shí)際挑戰(zhàn)的能力。*促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作:在小組討論分析案例的過程中,學(xué)生學(xué)會(huì)傾聽、溝通和協(xié)作,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。2.在物理治療實(shí)踐教學(xué)中,如何體現(xiàn)以服務(wù)對象為中心的成功經(jīng)驗(yàn)?*設(shè)置真實(shí)的服務(wù)對象情境:教學(xué)案例和任務(wù)應(yīng)模擬真實(shí)服務(wù)對象的需求、障礙和目標(biāo),讓學(xué)生站在服務(wù)對象的角度思考問題。*強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的參與和選擇:在教學(xué)活動(dòng)中,鼓勵(lì)學(xué)生模擬與服務(wù)對象溝通,了解其意愿和偏好,并尊重其自主選擇權(quán)。*關(guān)注服務(wù)對象的整體需求:教學(xué)內(nèi)容不僅包括技術(shù)操作,還應(yīng)涵蓋心理、社會(huì)、家庭等多方面因素,培養(yǎng)學(xué)生提供整體康復(fù)照護(hù)的意識。*采用個(gè)體化教學(xué)策略:針對不同學(xué)生的特點(diǎn)和掌握程度,提供差異化的指導(dǎo)和支持,確保每個(gè)學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上得到提升。*評估服務(wù)對象的實(shí)際功能改善:教學(xué)效果的評價(jià)應(yīng)側(cè)重于模擬情境下服務(wù)對象功能水平的改善程度,而非僅僅是技術(shù)操作的熟練度。3.解釋在康復(fù)教育實(shí)踐中,導(dǎo)師制作為一種成功經(jīng)驗(yàn),其關(guān)鍵要素是什么?*經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師:導(dǎo)師應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好的教學(xué)溝通能力,能夠?yàn)閷W(xué)生提供有效的指導(dǎo)和榜樣。*明確的指導(dǎo)目標(biāo):導(dǎo)師與學(xué)生共同制定清晰的學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo),使指導(dǎo)更具針對性和方向性。*個(gè)性化的指導(dǎo)計(jì)劃:導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異,提供定制化的學(xué)習(xí)資源、實(shí)踐機(jī)會(huì)和反饋,促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性化成長。*定期的溝通與反饋:導(dǎo)師與學(xué)生保持密切、持續(xù)的溝通,及時(shí)提供反饋,幫助學(xué)生認(rèn)識自身優(yōu)勢與不足,調(diào)整學(xué)習(xí)策略。*創(chuàng)造性的實(shí)踐機(jī)會(huì):導(dǎo)師為學(xué)生創(chuàng)造參與真實(shí)或模擬康復(fù)實(shí)踐、科研活動(dòng)、專業(yè)交流的機(jī)會(huì),拓寬學(xué)生視野,提升實(shí)踐能力。*情感支持與職業(yè)引導(dǎo):導(dǎo)師不僅傳授知識和技能,也關(guān)注學(xué)生的情感需求,提供職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展建議,幫助學(xué)生順利融入專業(yè)領(lǐng)域。4.談?wù)劺眯畔⒓夹g(shù)(如遠(yuǎn)程康復(fù)平臺)提升實(shí)踐教學(xué)效果的一種成功做法及其實(shí)施要點(diǎn)。*成功做法:利用遠(yuǎn)程康復(fù)平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診、指導(dǎo)、訓(xùn)練和隨訪,突破地理限制,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)康復(fù)資源覆蓋面,尤其適用于邊遠(yuǎn)地區(qū)或行動(dòng)不便的服務(wù)對象。同時(shí),可將遠(yuǎn)程實(shí)踐納入教學(xué)環(huán)節(jié),讓學(xué)生通過平臺參與真實(shí)的遠(yuǎn)程康復(fù)服務(wù),提升其技術(shù)應(yīng)用和遠(yuǎn)程協(xié)作能力。*實(shí)施要點(diǎn):*選擇合適的技術(shù)平臺:平臺應(yīng)具備穩(wěn)定連接、清晰音視頻傳輸、必要的交互功能和數(shù)據(jù)管理能力。*制定規(guī)范的操作流程:明確遠(yuǎn)程會(huì)診、指導(dǎo)、訓(xùn)練的流程、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng),確保服務(wù)質(zhì)量和安全。*加強(qiáng)師生信息素養(yǎng)培訓(xùn):對教師和學(xué)生進(jìn)行平臺操作、網(wǎng)絡(luò)安全、遠(yuǎn)程溝通技巧等方面的培訓(xùn),使其能夠熟練運(yùn)用技術(shù)。*注重倫理與隱私保護(hù):建立嚴(yán)格的隱私保護(hù)制度和技術(shù)保障措施,確保服務(wù)對象的個(gè)人信息安全。*結(jié)合線下實(shí)踐:遠(yuǎn)程技術(shù)應(yīng)作為補(bǔ)充而非替代,與傳統(tǒng)的面對面教學(xué)和實(shí)踐相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。*評估遠(yuǎn)程實(shí)踐效果:建立針對遠(yuǎn)程實(shí)踐的評價(jià)體系,評估其對教學(xué)效果和服務(wù)對象康復(fù)效果的影響。三、論述題1.選擇一個(gè)你熟悉的康復(fù)領(lǐng)域(如兒童腦癱康復(fù)、老年認(rèn)知障礙康復(fù)等),分析其中一種被公認(rèn)的實(shí)踐教學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)。請闡述該經(jīng)驗(yàn)的核心內(nèi)容、實(shí)施過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及它為何被認(rèn)為是成功的,同時(shí)分析該經(jīng)驗(yàn)可能存在的局限性或適用條件。*(示例)兒童腦癱康復(fù)領(lǐng)域中的“家庭參與式康復(fù)”成功經(jīng)驗(yàn)*核心內(nèi)容:家庭參與式康復(fù)強(qiáng)調(diào)將康復(fù)訓(xùn)練和干預(yù)融入家庭日常生活環(huán)境中,讓家長成為康復(fù)過程中的重要參與者和實(shí)施者,通過持續(xù)的、有指導(dǎo)的家庭練習(xí),促進(jìn)兒童功能的改善和發(fā)展。*實(shí)施過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié):*家長賦能教育:對家長進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),使其了解兒童腦癱的特點(diǎn)、康復(fù)目標(biāo)、訓(xùn)練方法、注意事項(xiàng)等專業(yè)知識。*個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃制定:康復(fù)團(tuán)隊(duì)(醫(yī)生、治療師等)與家長共同評估兒童情況,制定適合家庭環(huán)境、符合兒童個(gè)體需求的康復(fù)計(jì)劃。*示范與指導(dǎo):治療師向家長清晰示范各項(xiàng)康復(fù)訓(xùn)練動(dòng)作、技巧,并指導(dǎo)家長在日常生活中如何觀察、引導(dǎo)和輔助兒童進(jìn)行練習(xí)。*提供必要的輔助器具:根據(jù)需要為家庭配備適宜的康復(fù)訓(xùn)練器材或環(huán)境改造建議,支持家庭康復(fù)的開展。*定期隨訪與調(diào)整:康復(fù)團(tuán)隊(duì)定期回訪家庭,觀察兒童進(jìn)展,解答家長疑問,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整康復(fù)計(jì)劃。*建立支持性網(wǎng)絡(luò):鼓勵(lì)家長之間相互交流經(jīng)驗(yàn),建立家長互助小組,提供情感支持。*為何被認(rèn)為是成功的:*提高康復(fù)效率:每日持續(xù)的家庭練習(xí)能鞏固訓(xùn)練效果,比有限的機(jī)構(gòu)治療更有效。*增強(qiáng)依從性:家長作為第一責(zé)任人,參與度高,訓(xùn)練依從性更好。*促進(jìn)功能泛化:訓(xùn)練融入日常生活,有助于兒童功能在真實(shí)情境中的應(yīng)用。*降低成本:減少頻繁的機(jī)構(gòu)就診,節(jié)省交通和時(shí)間成本。*增進(jìn)親子關(guān)系:家長在參與康復(fù)過程中與孩子互動(dòng)更多,關(guān)系更緊密。*提升家庭能力:家長成為康復(fù)的專業(yè)助教,增強(qiáng)家庭應(yīng)對困難的信心和能力。*可能存在的局限性或適用條件:*對家長要求高:需要家長具備一定的學(xué)習(xí)能力、時(shí)間和精力投入,以及積極的心態(tài)。*需要專業(yè)指導(dǎo):若缺乏專業(yè)指導(dǎo),家庭練習(xí)可能不當(dāng),甚至造成負(fù)面影響。*資源限制:并非所有家庭都能提供理想的康復(fù)環(huán)境和必要的輔助器具。*文化因素影響:不同文化背景下,家長對康復(fù)的認(rèn)知和參與意愿可能存在差異。*適用性:對于病情嚴(yán)重、需要復(fù)雜醫(yī)療管理或家庭支持系統(tǒng)較差的情況,單純的家庭參與式康復(fù)可能需要與機(jī)構(gòu)服務(wù)相結(jié)合。2.結(jié)合你自身的實(shí)踐學(xué)習(xí)經(jīng)歷或觀察,論述在康復(fù)學(xué)實(shí)踐教學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)中,“溝通與協(xié)作”扮演著怎樣的角色?請舉例說明有效的溝通與協(xié)作如何促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)效果的提升。*溝通與協(xié)作在康復(fù)學(xué)實(shí)踐教學(xué)中的角色:溝通與協(xié)作是康復(fù)學(xué)實(shí)踐的核心成功經(jīng)驗(yàn)之一,它貫穿于與服務(wù)對象、家屬、團(tuán)隊(duì)成員、教育者以及其他相關(guān)方的互動(dòng)中。其核心作用在于確保信息的準(zhǔn)確傳遞、需求的清晰理解、資源的有效整合、服務(wù)的無縫銜接以及問題的協(xié)同解決,最終目標(biāo)是提升康復(fù)服務(wù)的質(zhì)量和效率,優(yōu)化服務(wù)對象的結(jié)局。*有效溝通與協(xié)作如何促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)效果的提升(舉例說明):*提升服務(wù)對象中心度:有效的溝通使服務(wù)對象能夠清晰表達(dá)自己的感受、需求和期望,治療師、教師等通過積極傾聽和反饋,能更準(zhǔn)確地理解服務(wù)對象,從而提供更具個(gè)性化、更符合服務(wù)對象意愿的康復(fù)計(jì)劃和教學(xué)方案。例如,在為一個(gè)有語言障礙的兒童制定康復(fù)計(jì)劃時(shí),治療師與家長、教師進(jìn)行充分溝通,收集各方信息,共同確定溝通目標(biāo)和策略,使康復(fù)訓(xùn)練更貼近兒童的實(shí)際需求和興趣。*優(yōu)化跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作:在跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)中,如物理治療師、作業(yè)治療師、言語治療師、心理咨詢師組成的小組為同一服務(wù)對象提供服務(wù)時(shí),有效的溝通與協(xié)作是確保服務(wù)一致性和整合性的關(guān)鍵。通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議,成員們分享各自的評估結(jié)果和干預(yù)計(jì)劃,討論服務(wù)對象的整體狀況,協(xié)調(diào)不同專業(yè)的治療目標(biāo)和活動(dòng),避免治療沖突或遺漏,形成合力,提升綜合康復(fù)效果。例如,團(tuán)隊(duì)共同為一名術(shù)后康復(fù)的老年人制定計(jì)劃,各治療師溝通協(xié)調(diào)訓(xùn)練強(qiáng)度和時(shí)間安排,確保物理治療、作業(yè)治療和言語治療相互支持,促進(jìn)老年人功能的多維度恢復(fù)。*促進(jìn)教學(xué)相長:在實(shí)踐教學(xué)過程中,學(xué)生與指導(dǎo)教師、學(xué)生之間通過有效的溝通與協(xié)作,能夠促進(jìn)知識共享和能力提升。學(xué)生向教師匯報(bào)實(shí)踐遇到的問題,教師提供指導(dǎo)和建議;學(xué)生之間相互討論案例,分享經(jīng)驗(yàn),共同學(xué)習(xí)。這種協(xié)作氛圍有助于學(xué)生快速成長,提升解決實(shí)際問題的能力。例如,康復(fù)專業(yè)的學(xué)生在進(jìn)行小組實(shí)踐設(shè)計(jì)時(shí),通過討論、辯論和分工協(xié)作,不僅完成了方案設(shè)計(jì),更鍛煉了溝通、協(xié)作和項(xiàng)目管理能力。*改善服務(wù)關(guān)系與社區(qū)融入:良好的溝通能夠建立信任關(guān)系,緩解服務(wù)對象及其家屬的焦慮和不安。同時(shí),與社區(qū)機(jī)構(gòu)、學(xué)校等的有效溝通與協(xié)作,有助于推動(dòng)服務(wù)對象的社區(qū)融入和教育適應(yīng)。例如,康復(fù)機(jī)構(gòu)與學(xué)校溝通,為有特殊需要的兒童提供教育支持建議和環(huán)境改造方案,幫助兒童更好地適應(yīng)學(xué)校生活。*提高應(yīng)急處理能力:在復(fù)雜的實(shí)踐情境中,可能遇到突發(fā)狀況。有效的團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作能夠確保信息快速傳遞,各方迅速響應(yīng),協(xié)同處理問題,保障服務(wù)對象的安全。例如,在模擬急救場景中,團(tuán)隊(duì)成員通過清晰指令和默契配合,共同完成急救流程,體現(xiàn)了溝通協(xié)作在應(yīng)對危機(jī)中的重要性。四、實(shí)踐設(shè)計(jì)題(假設(shè)情境)設(shè)計(jì)一個(gè)針對青少年自閉癥譜系障礙服務(wù)對象(10-14歲)的小型社區(qū)康復(fù)中心小組活動(dòng)方案(約6-8人/組,單次活動(dòng)約60分鐘)?;顒?dòng)名稱:“社交小達(dá)人”——趣味互動(dòng)游戲與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)活動(dòng)目標(biāo):1.(技能目標(biāo))提升服務(wù)對象在小組情境下的輪流等待、遵守規(guī)則、非語言溝通(如眼神接觸、表情)等社交技能。2.(情感目標(biāo))增強(qiáng)服務(wù)對象參與小組活動(dòng)的興趣和積極性,體驗(yàn)合作與成功的樂趣。3.(認(rèn)知目標(biāo))學(xué)習(xí)并理解“輪流”、“分享”、“合作”等基本社交概念。活動(dòng)主題:運(yùn)動(dòng)與協(xié)作活動(dòng)地點(diǎn):社區(qū)康復(fù)中心活動(dòng)室(空間相對開闊,配備基礎(chǔ)運(yùn)動(dòng)器械)所需資源:*小球、沙包、呼啦圈若干*跳繩、小呼啦圈(用于游戲)*白板或掛圖、馬克筆(用于規(guī)則講解和回顧)*小獎(jiǎng)勵(lì)貼紙或印章(用于鼓勵(lì))*(可選)輕柔背景音樂活動(dòng)流程:1.熱身與導(dǎo)入(10分鐘)*播放輕柔音樂,帶領(lǐng)服務(wù)對象進(jìn)行簡單的身體活動(dòng),如模仿動(dòng)作、拍手唱歌等,放松身心。*引入活動(dòng)主題:“今天我們要變成‘社交小達(dá)人’,一起玩一些需要合作和遵守規(guī)則的游戲!”*簡單介紹活動(dòng)流程和基本規(guī)則(如:認(rèn)真聽、跟著做、輪流發(fā)言等),強(qiáng)調(diào)安全和友好互動(dòng)。2.游戲一:“傳球接力賽”(15分鐘)*活動(dòng)內(nèi)容:分成兩組,每組分發(fā)小球,隊(duì)員排成一隊(duì)。發(fā)令后,隊(duì)員用手將球傳遞給下一位隊(duì)員,直到最后一位隊(duì)員接到球。完成最快且未發(fā)生傳遞失誤的隊(duì)伍獲勝。*設(shè)計(jì)意圖:訓(xùn)練服務(wù)對象的輪流等待能力、手眼協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作意識。*溝通與協(xié)作體現(xiàn):教練/治療師清晰講解規(guī)則,鼓勵(lì)隊(duì)員之間相互提醒、幫助,強(qiáng)調(diào)“一起快”而非“搶著快”。3.游戲二:“呼啦圈傳遞與分享”(15分鐘)*活動(dòng)內(nèi)容:將服務(wù)對象圍成圓圈,中間放一個(gè)呼啦圈。音樂響起時(shí),隊(duì)員順時(shí)針傳遞呼啦圈(可以用手或身體其他部位傳遞),音樂停止時(shí),持有呼啦圈的人需要與任意一位隊(duì)友分享一個(gè)簡單的快樂或有趣的事情(可以說或用表情動(dòng)作表示)。*設(shè)計(jì)意圖:訓(xùn)練服務(wù)對象的遵守規(guī)則能力、非語言溝通技巧、主動(dòng)分享與傾聽。*溝通與協(xié)作體現(xiàn):強(qiáng)調(diào)傳遞的流暢性,鼓勵(lì)分享環(huán)節(jié)的真誠互動(dòng),治療師/教練引導(dǎo)分享話題,幫助不善言辭的服務(wù)對象表達(dá)。4.回顧與強(qiáng)化(10分鐘)*邀請幾位服務(wù)對象分享在活動(dòng)中感受最深刻的部分,或者分享自己學(xué)到的“社交小技巧”(如“要排隊(duì)”、“要看著別人
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