員工績效考核管理規(guī)范版本號：B/0-001員工績效考核管理規(guī)范目的范圍為建立和完善員工績效考核體系與激勵及約束機制，對員工進行客觀、公正地評價，并通過此評價合理地進行價值分配，特制訂本規(guī)范。適用范圍本規(guī)范適用于除管理職以外的全體員工。管理職領導干部由集團公司進行績效考評。各部門負責人及以上職位根據其與管理層簽訂的績效合同進行考評。引用文件公司《人事管理制度》職責4.1主管領導負責了解掌握員工評價的結果；負責協(xié)調解決員工評價中的難點問題。4.2綜合部負責組織實施員工評價的歸口管理工作；負責協(xié)調解決對員工評價中的各種問題。4.3各部門職責負責本部門具體績效考核實施規(guī)范的制訂和實施工作；負責針對評價中發(fā)現(xiàn)的問題進行改進和提升。管理要求5.1評價原則和指導思想5.1.1評價原則嚴格遵循“客觀、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。5.1.2指導思想建立客觀、公正、公開、科學的績效評價制度，完善員工的激勵機制與約束機制，為科學的人事決策提供可靠的依據。5.2考核對象1）技術研發(fā)崗位員工：工作內容的計劃性和目標性較強的員工2）平臺職能崗位員工：每月工作性質屬重復性、日常性工作的員工5.3考核內容1）業(yè)績考核：技術研發(fā)崗位員工主要參照各部門月度工作計劃并依據工作目標進行考核；平臺職能崗位員工依據崗位說明書進行考核；市場營銷崗位員工通過營銷體系績效合同考核。2）能力考核：通過員工的工作行為，觀察、分析、評價其具備的工作能力。3）態(tài)度考核：通過員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察其工作責任感和工作態(tài)度?？己藘热輽嘀鼐C合考核得分業(yè)績考核70%業(yè)績×70%+能力×20%+態(tài)度×10%能力考核20%態(tài)度考核10%5.4考核方式考核實行直接主管評分和部門主管簽字確認的兩級考核方式。5.5考核周期以半年為考核周期，年終進行綜合評定；新聘員工以試用期為考核周期。上半年：1月1日-6月30日；下半年：7月1日~12月31日。具體時間以財務運營服務中心人事部通知為準。5.6考核流程根據崗位說明書和部門月度工作計劃，每年1月和7月份由財務運營服務中心人事部協(xié)助各部門對該部門員工工作績效進行綜合評定，各部門應于1月15日和7月15日前將考核結果報事業(yè)部財務運營服務中心人事部。5.7考核結果等級分布分數段90~10080~8970~7970分以下等級ABCD意義優(yōu)良中差5.8培訓在進行人力資源開發(fā)工作時，應把員工績效考核結果作為參考資料，了解員工的培訓需求，從而有效地開展培訓工作。5.9崗位輪換和晉升 在進行崗位輪換和晉升時，應參考員工績效考核的評定結果，把握員工的工作和環(huán)境適應能力。5.10績效改進每個考核期結束后，考核者與被考核者應經過協(xié)商共同制訂《員工績效改進計劃書》，報財務運營服務中心人事部備案。5.11考核指標和結果的修正由于客觀環(huán)境的變化，員工需要調整工作計劃、績效考核標準時，經考核負責人同意后，可以進行調整和修正。考核結束后部門財務運營服務中心人事部對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結果重新進行評定。5.12考核結果反饋被考核者有權了解自己的考核結果，財務運營服務中心人事部應在考核結束后五個工作日內，向被考核者通知考核結果。5.13考核結果歸檔考核結束后考核結果作為保密資料，由財務運營服務中心人事部歸入被考核者個人檔案并負責保存。21考核結果申訴被考核者如對考核結果有異議，首先應通過雙方的溝通來解決；如不能妥善解決，被考核者可向事業(yè)部財務運營服務中心人事部提出申訴，財務運營服務中心人事部需在接到申訴之日起十日內，對申訴者的申訴請求予以答復。支持性文件記錄表格附表：1、員工工作業(yè)績評估表2、員工工作能力評估表3、員工工作態(tài)度評估表4、員工績效考核結果處理表5、員工績效改進計劃表6、員工績效考核評定細則及相關評價指標的說明 第17頁共19頁員工工作業(yè)績評估表（技術研發(fā)營銷崗位員工）編號：姓名工作崗位工作部門業(yè)務中心考核期年月——年月工作概要工作效果評價序號工作目標計劃重要性基數（10分制）考評項目評分得分1第一項工作內容及時性（40%）工作質量（60%）2第二項工作內容及時性（40%）工作質量（60%）3第三項工作內容及時性（40%）工作質量（60%）4第四項工作內容及時性（40%）工作質量（60%）5第N項工作內容及時性（40%）工作質量（60%）總得分＝∑（各項得分）／∑重要性基數×100被考核者簽名直接主管（項目經理）簽名部門負責人簽名備注1、工作目標計劃參照部門月度工作計劃內容2、考核結果需到財務運營服務中心人事部備案

員工工作業(yè)績評估表（平臺職能崗位員工）編號：姓名工作崗位工作部門業(yè)務中心考核期年月——年月工作概要工作效果評價序號主要工作職責重要性基數（10分制）評分123456總得分＝∑（實際得分）／∑重要性基數×100被考核者簽名直接主管（項目經理）簽名部門負責人簽名備注1、考核者每項評分最高不能超過每一項重要性基數2、考核結果需到財務運營服務中心人事部備案

員工工作能力評估表編號：姓名崗位工作部門業(yè)務中心考核期年月——年月能力考核項目權重考核要點評分知識、技能20%基礎知識和專業(yè)知識工作經驗3、工作技能邏輯思維能力20%對崗位工作內容的理解對上級下達的指示的理解分析、歸納和總結能力洞察能力以及判斷的失誤率創(chuàng)新能力20%管理創(chuàng)新技術創(chuàng)新合理化建議被采納數人際溝通能力20%上下級、同事之間溝通部門之間的溝通與協(xié)調表達能力20%口頭表達能力文字表達能力總得分：被考核者簽名直接主管（項目經理）簽名部門負責人簽名備注考核結果需到財務運營服務中心人事部備案

員工工作態(tài)度評估表編號：姓名崗位工作部門業(yè)務中心考核期年月——年月考核項目考核要點評分紀律性25%是否嚴格遵守工作紀律，很少遲到、早退、缺勤；對待上級、同事、外部人員是否有禮貌，注重禮儀；是否嚴格遵守工作匯報制度（口頭、書面），按時完成工作報告；團隊協(xié)作25%工作是否充分考慮他人處境；是否能夠主動協(xié)助上級、同事和下屬的工作；是否努力使工作氣氛活躍、協(xié)調，充滿團隊精神；敬業(yè)精神25%工作是否熱情飽滿，且能經常提出合理化建議；對分配的任務是否講條件、主動、積極、盡量多做工作；是否積極學習與業(yè)務相關的知識，不斷提高業(yè)務技能；是否積極參加公司組織的各類培訓；是否敢于承擔責任，不推卸責任；奉獻意識25%為公司和組織的目標和利益不計較個人得失；不搞部門本位主義，堅持事業(yè)部全局觀點；總得分被考核者簽名直接主管（項目經理）簽名部門負責人簽名備注考核結果需到財務運營服務中心人事部備案。

員工績效考核結果處理表編號：姓名崗位評估時間工資級別年齡（虹信）工齡工作部門業(yè)務中心業(yè)績考核得分能力評估得分態(tài)度評估得分綜合考核得分＝業(yè)績得分×70%＋能力得分×20%+態(tài)度得分×10%績效考核等級：□A（90-100分）□B（80-89分）□C（70-79分）□D（70分以下）考核結果處理意見崗位異動工資序列變動其他被考核者意見直接主管意見部門負責人意見財務運營服務中心人事部意見備注

員工績效改進計劃表編號：姓名性別員工編號部門業(yè)務中心崗位Ⅰ、考績摘要：杰出的績效（按重要性排列）1、2、3、4、5、需要改進的績效（按重要性排列）1、2、3、4、5、Ⅱ、績效改進計劃：應采取的行動完成時間被考核者簽名直接主管簽名部門主管簽名備注需到財務運營服務中心人事部備案員工績效考核評定細則及相關評價指標的說明員工工作業(yè)績評估表1、技術研發(fā)營銷崗位員工評價標準：工作內容計劃性和目標性較強，在考核時側重考察其在月度工作計劃及目標完成情況，考核指標分為：重要性基數：反映各項工作內容的相對重要程度，采用10分制。非常重要9—10較重要8—9重要7—8一般重要6—7（2）及時性：反映工作計劃的完成速度，采用百分制進行評分。少于工作計劃完成的時間90—100分正好在工作計劃的時間內完成80—89分基本在工作計劃的時間內完成70—79分沒有在工作計劃的時間內完成70分以下（3）工作質量：反映工作計劃的完成好壞，采用百分制進行評分。超過工作任務要求，有創(chuàng)新90—100分完全達到工作要求80—89分基本達到工作計劃要求70—79分未能達到工作要求70分以下（4）各項得分：反映各項工作計劃綜合完成情況，計算公式為：各項得分=（及時性×40%+工作質量×60%）×重要性基數÷100（5）總得分＝∑（各項得分）／∑重要性基數×1002、平臺職能崗位員工的評價標準：工作性質屬于重復性、日常性工作，對該類員工的評價根據職位說明書中的主要工作職責及相應標準進行綜合評定，各項指標為：主要工作職責：參照員工職位說明書填寫。重要性基數：與Ⅰ類員工指標相同。評分：反映各項工作的綜合完成情況，采用百分制評分：超過工作要求90—100分完全達到要求80—89分基本達到要求70—79分未能達到要求70分以下各項實際得分=評價得分×重要性基數÷100總得分=∑（各項得分）／∑重要性基數×100二、員工工作能力評估表《員工工作能力評估表》的考核項目包括：（1）知識和技能（2）邏輯思維能力（3）創(chuàng)新能力（4）表達能力（5）人際溝通能力1、知識和技能—任職者具有工作所需要的基礎知識和專業(yè)知識，以及相關的工作經驗和專業(yè)技能。超過工作要求90—100分完全達到要求80—89分基本達到要求70—79分未能達到要求70分以下2、邏輯思維能力—任職者具有工作需要的邏輯思維能力，如歸納、總結、分析和判斷等。非常強90—100分較強80—89分一般70—79分較差70以下3、創(chuàng)新能力—要求任職者能夠根據個人工作的性質和內容，結合實際情況，提出切合實際的新觀點、新方法，如管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、合理化建議等。非常強90—100分較強80—89分一般70—79分較差70分以下4、表達能力—任職者所具備的文字和口頭表達能力。非常強90—100分較強80—89分一般70—79分較差70分以下5、人際溝通能力—任職者所具備的溝通技巧、傾聽技巧和協(xié)調能力。非常強90—100分較強80—89分一般70—79分較差70分以下6、總得分=∑權重×各項得分三、員工工作態(tài)度評估表《員工工作態(tài)度評估表》中的考核項目包括：（1）紀律性（2）團隊協(xié)作（3）敬業(yè)精神（4）奉獻精神。1、紀律性—反映任職者的違規(guī)、違紀情況。非常好90—100分較好80—89分一般70—79分較差70分以下2、團隊協(xié)作—要求任職者有團隊協(xié)作意識，在實際工作中，顧全大局，主動協(xié)助他人工作，充分為他人著想，樂于助人。非常好90—100分較好80—89分一