保險查勘員筆試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.保險事故發(fā)生后最先要做的是？A.現(xiàn)場拍照B.詢問當事人C.保護現(xiàn)場D.定損2.以下哪種不屬于常見車輛損失？A.車身劃痕B.發(fā)動機進水C.車內(nèi)財物被盜D.碰撞變形3.查勘定損的主要依據(jù)是？A.投保人描述B.經(jīng)驗C.保險條款D.修理廠意見4.事故現(xiàn)場查勘的目的不包括？A.確定事故真實性B.預估損失大小C.了解事故責任D.決定是否賠付5.車輛定損時要考慮的因素不包括？A.配件價格B.維修工時C.車輛品牌D.車主心情6.查勘員在現(xiàn)場要重點關注？A.事故車輛外觀B.周邊環(huán)境C.天氣情況D.以上都是7.保險標的的實際價值主要通過什么確定？A.車主報價B.市場評估C.發(fā)票價格D.折舊計算8.對于事故責任劃分起關鍵作用的是？A.現(xiàn)場痕跡B.證人證言C.監(jiān)控錄像D.以上都是9.查勘報告中必須包含的內(nèi)容是？A.事故經(jīng)過B.損失情況C.責任認定D.以上都是10.不屬于查勘員職責的是？A.風險評估B.核保C.損失核定D.理賠調(diào)查答案：1.C2.C3.C4.D5.D6.D7.B8.D9.D10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.查勘員查勘事故現(xiàn)場需攜帶的物品有？A.相機B.筆記本C.測量工具D.手電筒2.車輛常見的碰撞類型有？A.正面碰撞B.側(cè)面碰撞C.追尾碰撞D.翻滾碰撞3.查勘員在處理人傷事故時要關注？A.傷者傷勢B.治療費用C.后續(xù)康復D.事故責任4.定損時需要考慮的因素有？A.配件質(zhì)量B.維修工藝C.市場行情D.車輛使用年限5.保險事故現(xiàn)場可能存在的證據(jù)有？A.事故車輛B.散落物C.監(jiān)控視頻D.當事人陳述6.查勘員在查勘火災事故時要注意？A.起火原因B.損失范圍C.消防措施D.人員傷亡7.對于保險標的價值評估可參考的有？A.新車購置價B.二手車交易價格C.同類車輛市場價格D.車輛改裝價值8.查勘員應具備的專業(yè)技能有？A.車輛知識B.保險知識C.法律知識D.攝影技能9.事故現(xiàn)場查勘的基本流程包括？A.到達現(xiàn)場B.現(xiàn)場詢問C.現(xiàn)場勘查D.記錄信息10.查勘員在查勘水淹車時要檢查？A.電器設備B.內(nèi)飾C.底盤D.車身外觀答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.查勘員只需對車輛損失進行查勘。（）2.事故現(xiàn)場只要拍照就行，無需記錄其他信息。（）3.定損金額可以隨意確定。（）4.查勘員不需要了解保險條款。（）5.人傷事故查勘與車輛查勘無關。（）6.車輛定損后就不能再更改。（）7.查勘員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)異常情況無需上報。（）8.保險標的價值只由車主決定。（）9.查勘報告無需存檔。（）10.查勘員可以根據(jù)經(jīng)驗判斷事故責任。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述查勘員查勘事故現(xiàn)場的主要步驟。答：到達現(xiàn)場后，先保護現(xiàn)場，再詢問當事人了解情況，接著對事故車輛、周邊環(huán)境等進行勘查，最后記錄相關信息。2.車輛定損有哪些要點？答：依據(jù)保險條款，考慮配件價格、維修工時、市場行情、車輛實際情況等確定合理定損金額。3.查勘員如何判斷事故責任？答：通過現(xiàn)場痕跡、證人證言、監(jiān)控錄像等綜合判斷事故責任。4.人傷事故查勘要注意什么？答：關注傷者傷勢、治療費用、后續(xù)康復情況，同時明確事故責任，記錄相關信息。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高查勘效率？答：提前規(guī)劃路線，熟練掌握查勘流程和技能知識，利用科技手段輔助查勘。2.查勘員怎樣做好與客戶的溝通？答：態(tài)度熱情耐心，清晰準確解釋理賠流程和相關規(guī)定，及時反饋查勘進度。3.對于復雜