旅游團協議書酒店1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX國際旅游有限公司（以下簡稱“甲方”），是一家依法注冊成立并有效存續(xù)的有限責任公司，其經營范圍涵蓋旅游服務、酒店預訂及相關配套業(yè)務。甲方地址位于中國北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路甲6號，注冊號為91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人為張偉，負責甲方的整體運營管理和戰(zhàn)略決策，聯系電話甲方作為本次旅游團協議書的委托方，基于其業(yè)務發(fā)展需要，通過協商與乙方達成一致，委托乙方提供旅游團行程中的酒店住宿服務，以滿足游客的住宿需求，提升旅游服務質量。甲方聯系方式包括但不限于公司官方郵箱legal@及官方，相關聯絡事宜均以書面形式通過上述渠道進行溝通確認。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX酒店管理有限公司（以下簡稱“乙方”），是一家依法注冊成立并有效存續(xù)的酒店管理企業(yè)，其經營范圍涵蓋酒店運營、客房租賃及增值服務。乙方地址位于中國上海市浦東新區(qū)世紀大道888號，注冊號為91310115MA02XXXX6。乙方法定代表人為王磊，全面負責乙方的酒店運營管理及客戶服務，聯系電話乙方作為本次旅游團協議書的酒店服務提供方，基于其專業(yè)的酒店管理能力和豐富的行業(yè)經驗，同意按照本協議約定，向甲方提供旅游團成員的住宿服務，確保住宿環(huán)境符合甲方及游客的標準要求。乙方聯系方式包括但不限于公司官方郵箱info@及客戶服務熱線400-123-4567，相關事宜均以書面形式通過上述渠道進行溝通確認。

###協議簡介

本協議的簽訂基于甲乙雙方在旅游服務領域的長期合作基礎及共同的市場發(fā)展目標。甲方作為專業(yè)的旅游服務者，長期致力于為游客提供高品質的旅游體驗，其中包括住宿服務的標準化與個性化需求。為實現旅游團行程的順利執(zhí)行及游客滿意度的最大化，甲方在前期市場調研及服務評估過程中，對乙方的酒店管理能力、服務品質及成本效益進行了全面考察，并最終選擇乙方作為指定酒店服務供應商。乙方憑借其優(yōu)質的酒店設施、完善的客戶服務體系及行業(yè)領先的運營標準，能夠滿足甲方對住宿服務的核心要求，雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經友好協商，就旅游團協議書酒店住宿服務事宜達成一致，特制定本協議。協議的履行將有效保障旅游團成員的住宿需求，提升甲方的品牌形象，并為乙方帶來穩(wěn)定的業(yè)務合作機會，促進雙方在旅游服務市場的長期合作與發(fā)展。

第一條協議目的與范圍

本協議的主要目的是明確甲乙雙方在旅游團行程中酒店住宿服務合作的具體權利與義務，確保乙方按照甲方的要求提供符合標準的酒店住宿服務，滿足旅游團成員的住宿需求，提升甲方的旅游服務質量及品牌形象。本協議的范圍包括但不限于酒店預訂、客房分配、服務標準、費用結算、違約責任及爭議解決等事項。具體涉及內容涵蓋酒店選擇標準、房間類型與數量、入住與退房安排、服務內容與質量要求、價格與支付條件、信息溝通機制及雙方責任劃分等，旨在通過規(guī)范化的合作模式，實現甲乙雙方的共贏。

第二條定義

1.**旅游團**：指甲方并統一安排行程的旅游團隊，包括但不限于觀光旅游、商務考察等形式的團體游客。

2.**酒店住宿服務**：指乙方根據本協議約定，為旅游團成員提供的酒店房間預訂、入住接待、客房清潔、設施維護及相關配套服務。

3.**標準客房**：指符合甲方要求的酒店房間類型，包括但不限于雙人間、單人間等，具體配置以雙方書面確認的清單為準。

4.**服務費用**：指乙方提供酒店住宿服務應收取的款項，包括房費、稅費及其他約定費用。

5.**不可抗力**：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等，導致協議無法履行。

第三條雙方權利與義務

1.**甲方的權力與義務**

(1)**權力**：甲方有權要求乙方按照本協議約定提供符合標準的酒店住宿服務，并對乙方的服務質量和履行情況進行監(jiān)督與評估。甲方有權對乙方未達標的住宿服務提出異議，并要求整改或承擔相應責任。甲方有權根據實際需求調整酒店預訂數量或房間類型，但需提前至少7日書面通知乙方，并承擔因此產生的額外費用或差價。

(2)**義務**：

-甲方應向乙方提供準確的旅游團成員名單、入住時間、退房時間及房間需求，確保信息的真實性與完整性。

-甲方應按照本協議約定按時支付服務費用，逾期支付需承擔違約責任，包括但不限于每日千分之五的滯納金。

-甲方應負責旅游團成員的行程安排及安全管理，并對成員在酒店期間的失聯、損壞或糾紛承擔相應責任。

-甲方應配合乙方進行入住登記、信息核對等工作，避免因信息錯誤導致的服務延誤或糾紛。

2.**乙方的權力與義務**

(1)**權力**：乙方有權要求甲方提供準確的旅游團信息及支付服務費用，并對甲方違反協議約定（如虛假信息、延遲支付）的行為提出異議或采取相應措施。乙方有權根據酒店實際狀況及行業(yè)標準設定服務價格，并要求甲方提前預付一定比例的定金（如有）。乙方有權拒絕提供不符合甲方要求的住宿服務，并要求甲方重新確認需求或調整預訂方案。

(2)**義務**：

-乙方應按照本協議約定，為旅游團成員提供符合標準的酒店住宿服務，確保房間干凈、設施完好、服務達標。乙方需配備專業(yè)的接待人員負責入住登記、問題處理及服務協調，確保游客體驗。

-乙方應保證預訂房間的可用性，如因自身原因無法滿足甲方需求，需提前書面通知甲方并退還已支付款項。乙方需為旅游團成員提供必要的住宿配套服務，如早餐、網絡接入等（具體以雙方書面確認為準）。

-乙方應妥善保管旅游團成員的個人信息及財物，如因管理疏忽導致損失，需承擔賠償責任。乙方需配合甲方進行服務評估，并根據反饋意見持續(xù)改進服務質量。

-乙方應確保酒店符合當地法律法規(guī)及安全生產要求，如因設施隱患或安全事故導致游客損害，需承擔全部責任。乙方需在協議約定的期限內完成退房手續(xù)，并對超時滯留的房間收取額外費用（如有）。

第四條價格與支付條件

1.**價格條款**：乙方為甲方提供的酒店住宿服務費用（以下簡稱“服務費用”）按以下標準計算：旅游團成員每人每晚標準客房價格為人民幣XX元/間，含稅費及其他約定費用。如遇節(jié)假日或特殊時期，價格調整以雙方另行書面確認的為準。服務費用根據旅游團實際入住人數及天數計算，總額以甲方提前提供的書面需求清單為準。

2.**支付方式**：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。乙方指定收款賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬戶名稱：XX酒店管理有限公司，賬號：XXX。甲方需在收到乙方開具的合法發(fā)票后10個工作日內完成支付。如需預付款，甲乙雙方應在協議簽訂時明確預付比例及尾款支付節(jié)點。

3.**支付時間**：

-預付款：協議簽訂后3個工作日內，甲方支付總服務費用XX%作為定金。

-尾款：旅游團行程結束且乙方完成退房手續(xù)后30日內，甲方支付剩余XX%服務費用。

-逾期支付：甲方逾期支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期金額千分之五的違約金，直至付清為止。乙方有權暫停服務或解除協議，并要求甲方賠償損失。

雙方應確保支付行為的合法性，任何一方因支付錯誤導致的損失由責任方承擔。

第五條履行期限

1.**協議有效期**：本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自旅游團首日入住至最后一名成員退房完畢，共計XX天。協議期滿后，如甲乙雙方有繼續(xù)合作的意向，可另行協商續(xù)簽。

2.**關鍵時間節(jié)點**：

-預訂確認：甲方應在旅游團出發(fā)前XX日向乙方提供最終確認的入住名單及房間需求，乙方需在收到確認后24小時內確認并書面回復。

-入住安排：乙方應在旅游團抵達酒店前XX小時完成房間準備及服務人員部署，確保按時接待甲方成員。

-退房手續(xù)：旅游團成員應在協議約定退房時間（XX:00）前完成退房，乙方需在成員離店后立即進行房間檢查及清潔安排。

-費用結算：乙方應在旅游團退房后10個工作日內向甲方提交最終發(fā)票及結算清單，甲方應在收到后30日內完成核對與支付。任何一方違反上述時間節(jié)點，應承擔相應違約責任。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**：

(1)**延遲支付**：甲方未按本協議第四條約定支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付應付未付金額千分之五的違約金。逾期超過30日，乙方有權解除協議，并要求甲方支付全部服務費用及相當于總費用20%的違約金。甲方還應承擔乙方因催款產生的合理費用（如律師費、差旅費等）。

(2)**信息錯誤**：甲方提供虛假或錯誤的需求信息（如人數、房型等），導致乙方產生額外成本或服務延誤，甲方應承擔全部直接損失，包括但不限于額外預訂費用、差價補足等。如信息錯誤造成乙方重大損失，甲方還應支付相當于損失金額30%的賠償金。

(3)**單方面變更**：甲方未經乙方同意單方面變更入住時間、人數或房間需求，需承擔乙方因此產生的調整費用，并支付相當于變更金額10%的違約金。乙方有權拒絕不合理變更請求，并要求甲方承擔已產生的準備成本。

2.**乙方違約責任**：

(1)**服務不符**：乙方提供的酒店住宿服務不符合本協議約定標準（如房間臟亂、設施損壞、服務缺失等），甲方有權要求乙方立即整改。乙方拒絕整改或整改后仍不達標，甲方有權拒付對應部分服務費用，并要求乙方支付相當于違約房間總價50%的賠償金。如違約行為嚴重影響游客體驗，甲方還可要求乙方支付相當于總服務費用10%的違約金。

(2)**預訂失效**：乙方因自身原因無法按約定提供住宿服務（如酒店超售、無故取消預訂等），需在發(fā)現問題時立即書面通知甲方并全額退還已收款項。乙方還應支付相當于退款金額20%的違約金，并承擔甲方因此產生的替代住宿費用。如違約行為導致甲方商業(yè)聲譽受損，乙方還應賠償甲方直接經濟損失。

(3)**安全責任**：乙方未能履行酒店安全管理義務，導致游客發(fā)生意外傷害或財產損失，乙方應承擔全部賠償責任（包括醫(yī)療費、賠償金等），并承擔甲方因此支付的訴訟費、律師費等法律費用。甲方有權從服務費用中直接扣除賠償金額，乙方不得異議。

3.**不可抗力免責**：如因不可抗力導致協議無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應協商繼續(xù)履行或解除協議。雙方應就不可抗力造成的實際損失承擔各自責任。

4.**賠償范圍**：違約方的賠償責任包括直接損失、預期利益損失及甲方為維權產生的合理費用（如費、訴訟費等），但賠償總額不超過本協議總服務費用的30%。雙方應友好協商賠償事宜，協商不成的，提交爭議解決機構裁決。任何一方違約導致協議解除的，違約方還應支付協議總金額5%的解約金。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、禁令等）、疫情及公共衛(wèi)生事件、網絡攻擊或系統故障等，導致協議任何一方無法履行或無法完全履行協議義務。不可抗力事件的影響應持續(xù)足夠時間，足以妨礙協議的履行。

2.**舉證與通知**：發(fā)生不可抗力事件的一方應立即采取合理措施減輕損失，并在事件發(fā)生后XX日內書面通知對方，提供不可抗力事件的證明材料（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠文件等）。對方在收到通知后XX日內予以確認或提出異議。如雙方對不可抗力性質有爭議，可委托第三方機構（如公證處或權威機構）進行認定。

3.**責任免除**：因不可抗力導致協議無法履行或延遲履行，受影響一方不承擔違約責任，但應積極配合對方調整協議內容或采取替代方案。不可抗力影響消除后，雙方應協商恢復協議履行，或根據實際損失情況協商變更或解除協議。因不可抗力造成的直接損失由雙方自行承擔，但雙方應通過友好協商確定分擔比例或補償方案。

4.**協議解除**：如不可抗力事件持續(xù)超過XX日，導致協議目的無法實現，雙方均有權單方面解除協議，并互不承擔違約責任。解除協議時，雙方應就未履行部分進行結算，已產生的費用按實際履行比例分擔。

第八條爭議解決

1.**協商**：雙方在履行協議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決，友好協商應本著公平、合理的原則，在XX日內達成一致意見。如協商達成一致，雙方可簽署書面補充協議確認。

2.**調解**：協商不成的，雙方可共同選擇第三方調解機構（如中國國際經濟貿易仲裁委員會或地方性調解中心）進行調解。調解應遵循自愿、平等的原則，調解協議經雙方簽字后具有約束力。調解不成的，可向爭議解決機構申請仲裁或訴訟。

3.**仲裁**：如雙方未選擇調解或調解失敗，應提交XX仲裁委員會（具體名稱由雙方在協議簽訂時確定）按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為乙方所在地或雙方約定的其他地點。

4.**訴訟**：如雙方約定通過訴訟解決爭議，應向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應暫停協議履行爭議部分，但爭議外的其他條款仍應繼續(xù)執(zhí)行。法院判決后，雙方應自覺履行，否則違約方應承擔相應法律后果。

5.**法律適用**：爭議解決均適用中華人民共和國法律，雙方應遵守相關法律規(guī)定及司法解釋。仲裁或訴訟過程中產生的費用（如仲裁費、訴訟費、律師費等）由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。任何一方不得利用爭議解決程序進行惡意拖延或損害對方利益。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方所有正式通知、請求、文件等均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞）發(fā)送至本協議首部列明的地址或聯系方式。任何一方變更聯系方式，應至少提前XX日書面通知對方。郵件發(fā)送以郵戳或發(fā)送記錄為憑，傳真以發(fā)送成功回執(zhí)為憑，電子郵件以對方確認收到或進入垃圾箱/退回記錄為憑。如通過代理人發(fā)送，需提供授權委托書。

2.**協議變更**：本協議的任何修改或補充，均須經雙方書面同意并簽署補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，未簽署的口頭約定或備忘錄不產生法律約束力。協議變更不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。

3.**終止條件**：除本協議另有約定外，雙方可在以下情況下終止協議：

-一方嚴重違約且在收到對方書面通知后XX日內未能糾正；

-一方進入破產、清算或解散程序；

-因不可抗力導致協議目的無法實現；

-雙方協商一致同意終止。協議終止后，雙方應結清所有款項，返還或處置各自占有的對方財產，并承擔相應責任。

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