第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)客運(yùn)從業(yè)資格證考試試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛輪胎氣壓不足，應(yīng)采取的正確措施是（______）。

A.短途運(yùn)輸可忽略，繼續(xù)行駛

B.立即加氣，確保氣壓符合標(biāo)準(zhǔn)

C.減少載客量，緩解壓力

D.直接行駛，到終點(diǎn)再處理

2.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)至少每（______）組織一次駕駛員安全教育培訓(xùn)。

A.一個(gè)月

B.一個(gè)季度

C.半年

D.一年

3.旅客在客運(yùn)車(chē)輛行駛過(guò)程中要求駕駛員停車(chē)購(gòu)物，駕駛員的正確做法是（______）。

A.立即停車(chē)，滿(mǎn)足旅客需求

B.以安全為前提，選擇合適地點(diǎn)停車(chē)

C.堅(jiān)決拒絕，避免發(fā)生糾紛

D.向乘客解釋無(wú)法停車(chē)的原因，尋求理解

4.客運(yùn)車(chē)輛發(fā)生側(cè)翻事故，駕駛員首先應(yīng)采取的措施是（______）。

A.立即打開(kāi)車(chē)門(mén)疏散乘客

B.等待救援人員到來(lái)

C.檢查車(chē)輛損壞情況

D.保持車(chē)輛靜止，等待指令

5.旅客攜帶的行李物品中，以下哪種屬于禁止運(yùn)輸?shù)奈ｋU(xiǎn)品？（______）。

A.打火機(jī)

B.氣霧罐

C.藥品（有醫(yī)生證明）

D.火柴

6.客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中遇到突發(fā)疾病乘客，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（______）。

A.緊急停車(chē)，撥打急救電話(huà)

B.繼續(xù)行駛至最近醫(yī)院

C.請(qǐng)乘客自行處理

D.聯(lián)系家屬尋求幫助

7.根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》，客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)安裝衛(wèi)星定位裝置，并確保（______）正常運(yùn)行。

A.車(chē)載視頻

B.GPS定位

C.車(chē)內(nèi)空調(diào)

D.車(chē)載電臺(tái)

8.旅客在客運(yùn)站乘車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)票信息錯(cuò)誤，正確的處理方式是（______）。

A.自行修改車(chē)票信息

B.向售票員說(shuō)明情況，辦理改簽手續(xù)

C.拒絕乘車(chē)，要求退款

D.與駕駛員協(xié)商解決

9.客運(yùn)駕駛員在夜間行駛時(shí)，應(yīng)保持的安全車(chē)距通常是白天距離的（______）。

A.相等

B.1倍

C.1.5倍

D.2倍

10.旅客在客運(yùn)車(chē)輛上吸煙，駕駛員的正確處理方式是（______）。

A.允許，但提醒注意安全

B.禁止，并按規(guī)定處罰

C.視情況而定，不主動(dòng)干預(yù)

D.與其他乘客一起勸阻

11.客運(yùn)駕駛員在遇到惡劣天氣（如暴雨、大霧）時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（______）。

A.加速行駛，盡快到達(dá)目的地

B.減速慢行，確保安全

C.開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈，提高能見(jiàn)度

D.關(guān)閉車(chē)窗，避免受風(fēng)影響

12.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)配備的急救包內(nèi)應(yīng)包含（______）。

A.氣囊和繃帶

B.藥品和消毒用品

C.工具和滅火器

D.食品和水

13.旅客在客運(yùn)站候車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其他旅客行為違規(guī)（如插隊(duì)），駕駛員的正確做法是（______）。

A.直接制止，引發(fā)沖突

B.由站務(wù)人員處理

C.予以提醒，維護(hù)秩序

D.忽略，避免矛盾

14.客運(yùn)車(chē)輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)首先采取的措施是（______）。

A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免堵車(chē)

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待交警到來(lái)

C.疏散乘客，確保安全

D.立即報(bào)警，并拍照取證

15.旅客在客運(yùn)車(chē)輛上突發(fā)火災(zāi)，駕駛員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（______）。

A.立即滅火，控制火勢(shì)

B.疏散乘客，確保安全

C.關(guān)閉電源，切斷火源

D.等待消防人員到來(lái)

16.客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中接到緊急電話(huà)，正確的處理方式是（______）。

A.立即停車(chē)接聽(tīng)

B.將電話(huà)調(diào)至靜音，適時(shí)處理

C.持續(xù)通話(huà)，了解情況

D.拒絕接聽(tīng)，避免分心

17.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員每年應(yīng)參加不少于（______）的安全培訓(xùn)學(xué)時(shí)。

A.10學(xué)時(shí)

B.20學(xué)時(shí)

C.30學(xué)時(shí)

D.40學(xué)時(shí)

18.旅客在客運(yùn)車(chē)輛上暈車(chē)，駕駛員的正確處理方式是（______）。

A.讓其自行休息

B.提供暈車(chē)藥，并調(diào)整座位位置

C.要求其下車(chē)透氣

D.批評(píng)其不應(yīng)在車(chē)上睡覺(jué)

19.客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)采取的措施是（______）。

A.私自放行，避免糾紛

B.立即停車(chē)，報(bào)告相關(guān)部門(mén)

C.暫時(shí)隱瞞，到站后處理

D.與乘客協(xié)商，要求自行處理

20.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立（______）制度，定期檢查車(chē)輛安全狀況。

A.安全生產(chǎn)

B.車(chē)輛維護(hù)

C.旅客服務(wù)

D.應(yīng)急救援

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中應(yīng)避免的行為包括（______）。

A.接打手機(jī)

B.疲勞駕駛

C.安全駕駛

D.超速行駛

22.旅客在客運(yùn)站乘車(chē)時(shí)，有權(quán)要求（______）。

A.車(chē)票信息準(zhǔn)確

B.車(chē)輛安全可靠

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.低價(jià)票

23.客運(yùn)駕駛員在遇到突發(fā)疾病乘客時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備的應(yīng)急措施包括（______）。

A.撥打急救電話(huà)

B.提供急救藥品

C.保持車(chē)輛平穩(wěn)

D.疏散其他乘客

24.客運(yùn)車(chē)輛發(fā)生側(cè)翻事故后，駕駛員應(yīng)采取的救援措施包括（______）。

A.疏散乘客

B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.撥打報(bào)警電話(huà)

D.自行維修車(chē)輛

25.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)配備的應(yīng)急設(shè)備包括（______）。

A.急救包

B.滅火器

C.警報(bào)器

D.充電寶

26.客運(yùn)駕駛員在夜間行駛時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（______）。

A.保持車(chē)距

B.開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈

C.避免疲勞駕駛

D.降低車(chē)速

27.旅客在客運(yùn)車(chē)輛上吸煙的危害包括（______）。

A.危害健康

B.觸發(fā)火災(zāi)

C.影響他人

D.提高油費(fèi)

28.客運(yùn)駕駛員在遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)采取的措施包括（______）。

A.減速慢行

B.開(kāi)啟霧燈

C.保持車(chē)距

D.停車(chē)休息

29.客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中接到緊急電話(huà)時(shí)，正確的處理方式包括（______）。

A.將電話(huà)調(diào)至靜音

B.適時(shí)接聽(tīng)

C.持續(xù)通話(huà)

D.拒絕接聽(tīng)

30.客運(yùn)駕駛員在處理旅客糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則包括（______）。

A.公平公正

B.以理服人

C.激化矛盾

D.維護(hù)秩序

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中可以隨意停車(chē)，只要告知乘客即可。

32.旅客攜帶的行李物品中，少量打火機(jī)可以運(yùn)輸。

33.客運(yùn)駕駛員在夜間行駛時(shí)可以開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈，提高能見(jiàn)度。

34.客運(yùn)車(chē)輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)。

35.旅客在客運(yùn)車(chē)輛上吸煙是合法行為。

36.客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中接到緊急電話(huà)可以持續(xù)通話(huà)。

37.客運(yùn)駕駛員每年應(yīng)參加不少于30學(xué)時(shí)的安全培訓(xùn)。

38.旅客在客運(yùn)車(chē)輛上暈車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)要求其下車(chē)透氣。

39.客運(yùn)駕駛員在處理旅客糾紛時(shí)應(yīng)以維護(hù)自身利益為主。

40.客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)配備衛(wèi)星定位裝置，并確保其正常運(yùn)行。

四、填空題（共10分，每空1分）

41.客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)檢查車(chē)輛的________和________。

42.旅客在客運(yùn)站候車(chē)時(shí)，應(yīng)遵守________，維護(hù)公共秩序。

43.客運(yùn)駕駛員在遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取________措施，確保安全。

44.客運(yùn)車(chē)輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)首先采取________措施，確保乘客安全。

45.旅客在客運(yùn)車(chē)輛上吸煙，屬于________行為，駕駛員應(yīng)按規(guī)定處理。

46.客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中接到緊急電話(huà)，正確的處理方式是________。

47.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員每年應(yīng)參加不少于________的安全培訓(xùn)學(xué)時(shí)。

48.客運(yùn)駕駛員在處理旅客糾紛時(shí)應(yīng)遵循________原則，以維護(hù)公共秩序。

49.客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)配備________裝置，并確保其正常運(yùn)行。

50.旅客在客運(yùn)車(chē)輛上暈車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)提供________，并調(diào)整座位位置。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

51.簡(jiǎn)述客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中遇到突發(fā)疾病乘客時(shí)應(yīng)采取的應(yīng)急措施。（5分）

52.結(jié)合實(shí)際案例，分析客運(yùn)駕駛員在處理旅客糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則。（5分）

53.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)配備哪些應(yīng)急設(shè)備？（5分）

54.簡(jiǎn)述客運(yùn)駕駛員在夜間行駛時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。（5分）

55.客運(yùn)駕駛員在遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)采取哪些措施確保安全？（5分）

六、案例分析題（共25分）

56.案例背景：某客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中接到乘客電話(huà)，稱(chēng)其攜帶的行李中有違禁品，但乘客拒絕出示。駕駛員應(yīng)如何處理？（10分）

問(wèn)題：

（1）駕駛員應(yīng)采取哪些措施確保安全？（4分）

（2）如何處理乘客的抵觸情緒？（3分）

（3）總結(jié)此類(lèi)案例的處理經(jīng)驗(yàn)。（3分）

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：輪胎氣壓不足會(huì)影響車(chē)輛行駛安全，駕駛員應(yīng)立即加氣，確保氣壓符合標(biāo)準(zhǔn)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，短途運(yùn)輸也不能忽略安全；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，減少載客量不能解決根本問(wèn)題；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)提前處理，避免途中發(fā)生危險(xiǎn)。

2.C

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第15條，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)至少每半年組織一次駕駛員安全教育培訓(xùn)。A、B、D選項(xiàng)不符合規(guī)定。

3.B

解析：客運(yùn)駕駛員應(yīng)以安全為前提，選擇合適地點(diǎn)停車(chē)，滿(mǎn)足旅客需求。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，隨意停車(chē)不安全；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)尋求理解而非強(qiáng)硬拒絕；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)主動(dòng)溝通。

4.C

解析：客運(yùn)車(chē)輛發(fā)生側(cè)翻事故后，駕駛員應(yīng)首先檢查車(chē)輛損壞情況，評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)，再采取下一步措施。A、B、D選項(xiàng)均不符合優(yōu)先順序。

5.B

解析：打火機(jī)、氣霧罐屬于易燃易爆危險(xiǎn)品，禁止運(yùn)輸。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，藥品有醫(yī)生證明可運(yùn)輸；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，火柴也屬于危險(xiǎn)品。

6.A

解析：客運(yùn)駕駛員應(yīng)立即停車(chē)，撥打急救電話(huà)，并采取急救措施。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)立即停車(chē)；C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能讓乘客自行處理或等待家屬。

7.B

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》第8條，客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)安裝衛(wèi)星定位裝置，并確保GPS定位正常運(yùn)行。A、C、D選項(xiàng)與規(guī)定不符。

8.B

解析：旅客發(fā)現(xiàn)車(chē)票信息錯(cuò)誤，應(yīng)向售票員說(shuō)明情況，辦理改簽手續(xù)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，不能自行修改；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)依法處理；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)通過(guò)官方渠道解決。

9.D

解析：夜間行駛視線(xiàn)較差，應(yīng)保持比白天更長(zhǎng)的安全車(chē)距。A、B、C選項(xiàng)不符合安全要求。

10.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第12條，客運(yùn)車(chē)輛上禁止吸煙，駕駛員應(yīng)按規(guī)定處罰。A、C、D選項(xiàng)不符合規(guī)定。

11.B

解析：遇到惡劣天氣時(shí)，客運(yùn)駕駛員應(yīng)減速慢行，確保安全。A、C、D選項(xiàng)均不符合安全要求。

12.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)配備的急救包內(nèi)應(yīng)包含藥品和消毒用品。A、C、D選項(xiàng)與規(guī)定不符。

13.C

解析：駕駛員應(yīng)予以提醒，維護(hù)秩序，避免矛盾升級(jí)。A、B、D選項(xiàng)均不符合處理原則。

14.C

解析：客運(yùn)車(chē)輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)首先疏散乘客，確保安全。A、B、D選項(xiàng)均不符合優(yōu)先順序。

15.B

解析：客運(yùn)車(chē)輛上突發(fā)火災(zāi)，駕駛員應(yīng)優(yōu)先疏散乘客，確保安全。A、C、D選項(xiàng)均不符合優(yōu)先順序。

16.B

解析：客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中接到緊急電話(huà)，應(yīng)將電話(huà)調(diào)至靜音，適時(shí)處理，避免分心。A、C、D選項(xiàng)均不符合安全要求。

17.C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員每年應(yīng)參加不少于30學(xué)時(shí)的安全培訓(xùn)學(xué)時(shí)。A、B、D選項(xiàng)不符合規(guī)定。

18.B

解析：旅客在客運(yùn)車(chē)輛上暈車(chē)，駕駛員應(yīng)提供暈車(chē)藥，并調(diào)整座位位置。A、C、D選項(xiàng)均不符合處理原則。

19.B

解析：客運(yùn)駕駛員應(yīng)立即停車(chē)，報(bào)告相關(guān)部門(mén)，確保安全。A、C、D選項(xiàng)均不符合處理原則。

20.B

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》第5條，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立車(chē)輛維護(hù)制度，定期檢查車(chē)輛安全狀況。A、C、D選項(xiàng)與規(guī)定不符。

二、多選題

21.A、B、D

解析：客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中應(yīng)避免接打手機(jī)、疲勞駕駛、超速行駛。C選項(xiàng)屬于安全駕駛行為。

22.A、B、C

解析：旅客在客運(yùn)站乘車(chē)時(shí)，有權(quán)要求車(chē)票信息準(zhǔn)確、車(chē)輛安全可靠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，價(jià)格應(yīng)合理，不能低價(jià)票。

23.A、B、C

解析：客運(yùn)駕駛員在遇到突發(fā)疾病乘客時(shí)，應(yīng)撥打急救電話(huà)、提供急救藥品、保持車(chē)輛平穩(wěn)。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)安撫乘客，而非疏散。

24.A、C

解析：客運(yùn)車(chē)輛發(fā)生側(cè)翻事故后，駕駛員應(yīng)疏散乘客、撥打報(bào)警電話(huà)。B、D選項(xiàng)均不符合處理原則。

25.A、B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)配備的應(yīng)急設(shè)備包括急救包、滅火器。C、D選項(xiàng)與規(guī)定不符。

26.A、C、D

解析：客運(yùn)駕駛員在夜間行駛時(shí)，應(yīng)注意保持車(chē)距、避免疲勞駕駛、降低車(chē)速。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)開(kāi)啟近光燈，避免影響其他車(chē)輛。

27.A、B、C

解析：旅客在客運(yùn)車(chē)輛上吸煙的危害包括危害健康、觸發(fā)火災(zāi)、影響他人。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，吸煙與油費(fèi)無(wú)關(guān)。

28.A、B、C

解析：客運(yùn)駕駛員在遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)減速慢行、開(kāi)啟霧燈、保持車(chē)距。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛，而非隨意停車(chē)。

29.A、B

解析：客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中接到緊急電話(huà)時(shí)，正確的處理方式是將電話(huà)調(diào)至靜音、適時(shí)接聽(tīng)。C、D選項(xiàng)均不符合安全要求。

30.A、B、D

解析：客運(yùn)駕駛員在處理旅客糾紛時(shí)應(yīng)遵循公平公正、以理服人、維護(hù)秩序原則。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)避免激化矛盾。

三、判斷題

31.×

解析：客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中不能隨意停車(chē)，應(yīng)按規(guī)定操作，確保安全。

32.×

解析：打火機(jī)屬于危險(xiǎn)品，禁止運(yùn)輸。

33.×

解析：夜間行駛時(shí)開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈會(huì)影響其他車(chē)輛，應(yīng)開(kāi)啟近光燈。

34.×

解析：客運(yùn)車(chē)輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)首先確保乘客安全，再撤離現(xiàn)場(chǎng)。

35.×

解析：旅客在客運(yùn)車(chē)輛上吸煙屬于違規(guī)行為，駕駛員應(yīng)按規(guī)定處理。

36.×

解析：客運(yùn)駕駛員在行駛過(guò)程中接到緊急電話(huà)應(yīng)將電話(huà)調(diào)至靜音，避免分心。

37.√

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員每年應(yīng)參加不少于30學(xué)時(shí)的安全培訓(xùn)。

38.×

解析：旅客在客運(yùn)車(chē)輛上暈車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)提供暈車(chē)藥，并調(diào)整座位位置，而非要求其下車(chē)透氣。

39.×

解析：客運(yùn)駕駛員在處理旅客糾紛時(shí)應(yīng)遵循公平公正原則，以維護(hù)公共秩序?yàn)橹鳌?/p>

40.√

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》，客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)配備衛(wèi)星定位裝置，并確保其正常運(yùn)行。

四、填空題

41.輪胎氣壓；制動(dòng)性能

解析：客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)檢查車(chē)輛的輪胎氣壓和制動(dòng)性能，確保安全。

42.公共秩序

解析：旅客在客運(yùn)站候車(chē)時(shí)，應(yīng)遵守公共秩序，維護(hù)良好環(huán)境。

43.減速慢行

解析：客運(yùn)駕駛員在遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取減速慢行措施，確保安全。

44.疏散乘客

解析：客運(yùn)車(chē)輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)首先疏散乘客，確保安全。

45.違規(guī)

解析：旅客