“問題學生”的溝通與轉(zhuǎn)化班主任經(jīng)驗交流智慧教師善于識人用人從“問題”到“資源”目錄05避坑指南——常見誤區(qū)與規(guī)避02溝通前提：建立信任的三大基石03不同類型問題學生的溝通技巧04轉(zhuǎn)化：從接納到引導的四步法行業(yè)PPT模板http:///hangye/01重新定義——認識“問題學生”06總結(jié)與行動清單我們面臨的挑戰(zhàn)課堂上屢屢挑釁、擾亂紀律的“刺頭”？作業(yè)永遠不交、對學習毫無興趣的“躺平者”？沉默寡言、拒絕與任何人交流的“悶葫蘆”？情緒失控、容易與同學發(fā)生沖突的“火藥桶”？我們面臨的挑戰(zhàn)面對這些場景，您的第一反應是什么？當我們稱他們?yōu)椤皢栴}學生”時，我們看到的究竟是“問題”，還是“學生”？您的情緒如何？我們面臨的挑戰(zhàn)今天，讓我們一起嘗試撕掉標簽，看見需求，探索溝通與轉(zhuǎn)化的有效路徑。01第一部分重新定義——認識“問題學生”“問題學生”還是“遇到了問題的學生”？認識“問題學生”：撕掉標簽，看見需求標簽的危害：對教師：

引發(fā)焦慮、憤怒、無力感，形成消極期待對學生：自我實現(xiàn)預言，

當你認為“他就是個搗蛋鬼”，你會不自覺地關注他的負面行為，忽略他的微小進步，最終他也會變成你預期的樣子。核心理念轉(zhuǎn)變：從：“你是一個問題。”到：“你遇到了一個問題，我們可以一起解決?！笨匆娦袨楸澈蟮男枨螅?/p>

每一個“問題行為”背后，都隱藏著一個未被滿足的內(nèi)心需求。尋求關注

（哪怕是通過負面方式）尋求權(quán)力

（渴望自主和掌控感）尋求報復

（感覺受到了傷害）自暴自棄

（逃避失敗，保護自尊）02第二部分溝通前提：建立信任的三大基石行為：

我可以不認可你的行為，但我永遠尊重你作為人的價值。做法：

私下溝通，維護尊嚴；傾聽時不分辯，不急于評判?；唬鹤鹬嘏c接納——無條件的積極關懷提示：永遠不要在全班面前糾正個人問題。一句“下課來我辦公室一下”是維護尊嚴的起點。行為：

放下身段，展現(xiàn)真實的自己。嘗試理解他的感受和處境。做法：“我看得出你很生氣?！薄斑@件事一定讓你很難過?！薄谜Z言表達理解?；赫嬲\與共情——走進他的世界提示：傾聽時不打斷、不評判。只需點頭、“嗯”、“然后呢？”。行為：

規(guī)則明確，一視同仁。情緒穩(wěn)定，不朝令夕改。做法：

對事不對人，處理問題有據(jù)可依，讓學生有安全感?；阂恢滦耘c公平——贏得信任的底線提示：感覺自己要爆發(fā)時，使用“冷靜聲明”：“老師現(xiàn)在需要冷靜一下，我們5分鐘后再談?！?3第三部分不同類型問題學生的溝通技巧針對“挑戰(zhàn)權(quán)威型”（刺頭）：

爭強好勝，抗拒指令核心策略：

給他合法的權(quán)力和舞臺。三步法：冷卻：

不予正面交鋒，用平靜的語氣說：“我看到你有不同意見，課后我們可以辯論一下?，F(xiàn)在請遵守課堂秩序。”賦予權(quán)力：

讓他擔任需要消耗能量的職務，如體育委員、實驗助手、紀律協(xié)管員。建立合作：

私下說：“你很有領導力，但真正的領袖是贏得人心，而不是制造對抗。我們合作，把大家?guī)Ш?，怎么樣？”因“型”施教，對癥下藥針對“消極逃避型”（躺平）：信心不足，恐懼失敗核心策略：

制造微小的成功體驗。三步法：任務分解：

將“完成一份作業(yè)”分解為“只做第一道選擇題”。讓他能輕松完成。即時肯定：

抓住他交上來的“一道題”大做文章：“看，你完全能做對！思路很清晰！”縱向比較：“今天你主動問問題了，比上周有巨大進步！”只和他自己比。因“型”施教，對癥下藥針對“敏感孤僻型”（悶葫蘆）：內(nèi)心脆弱，需要安全核心策略：

提供無壓力的連接方式。三步法：間接溝通：

使用“師生日記”、紙條、作業(yè)批語進行書面交流，壓力更小。創(chuàng)造“小”角色：

在小組活動中，讓他擔任“記錄員”、“材料管理員”，有明確職責又不需當眾表達。用心發(fā)現(xiàn)：

如果他畫了一幅畫，可以說：“你的畫細節(jié)很豐富，能看出來你是個觀察很仔細的人?！币颉靶汀笔┙?，對癥下藥04第四部分轉(zhuǎn)化：從接納到引導的四步法行動：“5分鐘計劃”：每周固定花5分鐘，不談學習，只聊他感興趣的事（游戲、動漫、體育）。堅持一個月。連接

→

目標：讓他不討厭你行動：“行為觀察日志”：記錄行為發(fā)生的時間、前因、后果。并思考：“這個行為幫他得到了什么？（關注？逃避任務？）”行動：“技能教學”：如果他是因為不會管理情緒而沖突，就教他“深呼吸法”、“冷靜角”；如果是因為學習困難，就提供額外的輔導或?qū)W習工具。

行動：“具體化表揚”：不說“你真棒”，而是說：“你今天在小組討論中，雖然發(fā)言不多，但每次發(fā)言都很有條理，特別是第二點建議，幫我們打開了思路。”鼓勵

→

目標：讓好行為持續(xù)下去0102識別

→

目標：理解他行為的原因03賦能

→

目標：教他正確的方法0405第五部分避坑指南——常見誤區(qū)與規(guī)避前輩踩過的坑，我們繞過去誤區(qū)一：急于求成，指望一次談話解決問題。規(guī)避：“播種與收獲不在同一個季節(jié)”。認識到轉(zhuǎn)化是“螺旋式上升”的過程，保持耐心，準備打持久戰(zhàn)。1誤區(qū)二：公開批評，殺雞儆猴。規(guī)避：

堅決執(zhí)行“公開表揚，私下批評”的原則。2誤區(qū)三：帶著情緒處理問題。規(guī)避：

感覺自己要生氣時，先冷靜5分鐘，或暫時離開現(xiàn)場，處理好情緒再處理問題。3誤區(qū)四：單打獨斗，忽視家校合作。規(guī)避：

與家長建立“同盟”關系，而非“告狀”關系，目標一致，共同支持孩子。406第六部分總結(jié)與行動清單學生的一切行為都是溝通。真正的問題不是問題本身，而是我們?nèi)绾螒獙栴}。教育的本質(zhì)是心與心的交流，是生命對生命的影響。行動清單：明天起，我可以嘗試……撕掉一個標簽：

選擇一位學生，在本子上寫下他的三個優(yōu)點或潛在需求。進行一次非功利性溝通：

找一位學生，不談學習，只關心他今天過得怎么樣。給予一次真誠的鼓勵：

針對某個微小的進步（如一次舉手的勇氣），具體地表揚一位學生。實踐