社區(qū)保險(xiǎn)師初級(jí)考試試卷與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)保險(xiǎn)服務(wù)主要面向（）A.企業(yè)B.社區(qū)居民C.政府部門答案：B2.以下哪種不屬于常見(jiàn)商業(yè)保險(xiǎn)（）A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.交強(qiáng)險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)答案：C3.社區(qū)保險(xiǎn)宣傳最有效的方式是（）A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.上門推銷C.社區(qū)活動(dòng)宣傳答案：C4.保險(xiǎn)合同的訂立主體是（）A.投保人與保險(xiǎn)人B.投保人與受益人C.受益人與保險(xiǎn)人答案：A5.健康保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是（）A.人的壽命B.人的身體C.人的財(cái)產(chǎn)答案：B6.保險(xiǎn)賠償?shù)囊罁?jù)是（）A.保險(xiǎn)金額B.保險(xiǎn)價(jià)值C.損失程度答案：C7.以下哪項(xiàng)屬于社會(huì)保險(xiǎn)（）A.人壽保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)答案：B8.保險(xiǎn)合同成立后，投保人可以解除合同的是（）A.貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)B.人身意外傷害險(xiǎn)C.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)答案：C9.年金保險(xiǎn)屬于（）A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.人身保險(xiǎn)C.責(zé)任保險(xiǎn)答案：B10.風(fēng)險(xiǎn)具有的特性是（）A.確定性B.可消除性C.不確定性答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)保險(xiǎn)師的工作內(nèi)容包括（）A.保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣B.客戶需求分析C.理賠協(xié)助答案：ABC2.社會(huì)保險(xiǎn)包含（）A.工傷保險(xiǎn)B.生育保險(xiǎn)C.商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)答案：AB3.保險(xiǎn)合同的構(gòu)成要素有（）A.主體B.客體C.內(nèi)容答案：ABC4.健康保險(xiǎn)的種類有（）A.醫(yī)療保險(xiǎn)B.疾病保險(xiǎn)C.失能收入損失保險(xiǎn)答案：ABC5.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)可保財(cái)產(chǎn)包括（）A.房屋B.車輛C.土地答案：AB6.保險(xiǎn)銷售的渠道有（）A.個(gè)人代理B.專業(yè)代理C.網(wǎng)絡(luò)銷售答案：ABC7.保險(xiǎn)理賠的原則有（）A.重合同守信用B.實(shí)事求是C.主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理答案：ABC8.以下屬于人身保險(xiǎn)的有（）A.人壽保險(xiǎn)B.意外傷害保險(xiǎn)C.信用保險(xiǎn)答案：AB9.保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定原則有（）A.公平性B.合理性C.適度性答案：ABC10.風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)因素B.風(fēng)險(xiǎn)事故C.損失答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.社區(qū)保險(xiǎn)師只能銷售社會(huì)保險(xiǎn)。（）答案：錯(cuò)2.保險(xiǎn)合同一旦簽訂就不能變更。（）答案：錯(cuò)3.所有風(fēng)險(xiǎn)都可以通過(guò)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。（）答案：錯(cuò)4.商業(yè)保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)保障水平相同。（）答案：錯(cuò)5.投保人必須是自然人。（）答案：錯(cuò)6.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限通常是一年。（）答案：對(duì)7.被保險(xiǎn)人一定是受益人。（）答案：錯(cuò)8.保險(xiǎn)金額越高，賠償金額一定越高。（）答案：錯(cuò)9.保險(xiǎn)的基本職能是分散風(fēng)險(xiǎn)和補(bǔ)償損失。（）答案：對(duì)10.風(fēng)險(xiǎn)是可以完全避免的。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述社區(qū)保險(xiǎn)師的主要職責(zé)答案：社區(qū)保險(xiǎn)師要分析客戶保險(xiǎn)需求，根據(jù)需求推薦合適保險(xiǎn)產(chǎn)品，協(xié)助客戶辦理投保手續(xù)；還要做好保險(xiǎn)知識(shí)普及宣傳，在客戶出險(xiǎn)時(shí)協(xié)助理賠，維護(hù)客戶與保險(xiǎn)公司良好溝通。2.社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別答案：社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家強(qiáng)制實(shí)施的社會(huì)保障制度，以保障社會(huì)成員基本生活為目的，保費(fèi)大多由國(guó)家、單位、個(gè)人三方負(fù)擔(dān)；商業(yè)保險(xiǎn)是自愿投保的市場(chǎng)行為，以盈利為目的，保費(fèi)由投保人承擔(dān)，保障水平較高。3.保險(xiǎn)合同的主要條款有哪些答案：主要條款包括當(dāng)事人和關(guān)系人條款，明確投保、被保、受益人的信息；保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除條款，界定保障范圍和不賠情況；保險(xiǎn)金額、期限、費(fèi)率條款，確定保障額度、時(shí)間和費(fèi)用等；還有賠償處理、爭(zhēng)議處理等條款。4.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)理賠的流程答案：首先是出險(xiǎn)報(bào)案，被保險(xiǎn)人或受益人及時(shí)通知保險(xiǎn)公司；接著保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘定損，確定事故真實(shí)性與損失程度；然后是提交索賠資料；保險(xiǎn)公司審核資料，最后達(dá)成賠償協(xié)議后進(jìn)行賠付。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在社區(qū)有效推廣保險(xiǎn)產(chǎn)品答案：可以組織社區(qū)講座普及保險(xiǎn)知識(shí)，增強(qiáng)居民認(rèn)同感；開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，設(shè)立咨詢點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)講解產(chǎn)品；利用社區(qū)微信群等線上渠道宣傳；與社區(qū)合作，為特殊群體定制方案，樹(shù)立口碑。2.談?wù)剬?duì)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的看法答案：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提高，保險(xiǎn)需求會(huì)增加?？萍假x能會(huì)帶來(lái)線上化、智能化服務(wù)變革；健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等領(lǐng)域需求將持續(xù)增長(zhǎng)；同時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品會(huì)更注重個(gè)性化與精準(zhǔn)化。3.客戶對(duì)保險(xiǎn)條款存疑，如何溝通解決答案：先耐心傾聽(tīng)客戶疑問(wèn)，用通俗易懂語(yǔ)言解釋條款含義、保障范圍、理賠條件等關(guān)鍵內(nèi)容；結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明；提供條款出處和權(quán)威解釋；邀請(qǐng)專業(yè)人士解答復(fù)雜問(wèn)題，消除客戶疑慮。4.怎樣提升