2025年國家開放大學《管理學概論》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理學中，計劃職能的核心是（）A.組織結構設計B.領導方式選擇C.目標制定與任務分配D.控制與反饋答案：C解析：計劃職能是管理活動的基礎，其核心在于通過設定目標并制定實現(xiàn)目標的詳細計劃和方案，為組織活動提供方向和依據。組織結構設計、領導方式選擇和控制與反饋雖然也是管理的重要內容，但不是計劃職能的核心。目標制定與任務分配是計劃職能最直接的表現(xiàn)，它明確了組織要達成的目標以及如何分配資源來達成這些目標。2.在管理實踐中，領導者主要通過（）來影響和激勵員工。A.行政命令B.經濟利益C.個人魅力和溝通D.規(guī)章制度答案：C解析：領導者通過個人魅力和溝通來影響和激勵員工，能夠更有效地激發(fā)員工的內在動力，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。雖然行政命令、經濟利益和規(guī)章制度也是管理中常用的手段，但它們往往只能帶來短期的、表面的服從，難以激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性。個人魅力和溝通能夠建立起領導者與員工之間的信任和尊重，從而形成強大的激勵力量。3.組織結構中，集權與分權的劃分主要取決于（）A.組織規(guī)模B.組織文化C.管理者的偏好D.組織戰(zhàn)略答案：D解析：組織結構的設計需要與組織戰(zhàn)略相匹配，集權與分權的劃分也是為了更好地服務于組織戰(zhàn)略。不同的戰(zhàn)略需要不同的權力配置，以實現(xiàn)效率最大化和戰(zhàn)略目標。組織規(guī)模、組織文化和管理者的偏好雖然也會影響組織結構，但不是決定性的因素。4.管理控制過程中，最關鍵的一步是（）A.制定標準B.衡量績效C.進行評估D.采取糾正措施答案：B解析：管理控制過程包括制定標準、衡量績效、進行評估和采取糾正措施等步驟。其中，衡量績效是關鍵步驟，它是將實際績效與預定標準進行比較的基礎，只有準確衡量績效，才能發(fā)現(xiàn)偏差并采取相應的糾正措施。沒有準確的績效衡量，控制就失去了意義。5.在管理理論中，科學管理理論的主要代表人物是（）A.法約爾B.泰勒C.德魯克D.馬斯洛答案：B解析：科學管理理論是管理學發(fā)展的重要里程碑，其主要代表人物是弗雷德里克·泰勒。泰勒通過大量的實驗研究，提出了工作定額原理、標準化原理、差別計件工資制等一系列管理原則，旨在提高勞動生產率。法約爾是行政管理理論的代表人物，德魯克是現(xiàn)代管理理論的代表人物，馬斯洛則是心理學領域的著名學者，其主要貢獻是提出了需求層次理論。6.當組織面臨外部環(huán)境變化時，應采取的應對策略主要是（）A.保持現(xiàn)狀B.適應變化C.拒絕變化D.尋求合作答案：B解析：組織的外部環(huán)境是不斷變化的，組織必須具備適應變化的能力，才能在競爭中生存和發(fā)展。適應變化意味著組織需要根據外部環(huán)境的變化，及時調整其戰(zhàn)略、結構、流程和活動，以保持競爭優(yōu)勢。保持現(xiàn)狀、拒絕變化和尋求合作都可能是組織應對外部環(huán)境變化的策略，但適應變化是最基本和最重要的策略。7.管理中的“人本管理”理念強調（）A.人的因素是管理的關鍵B.機器的因素是管理的關鍵C.資金的因素是管理的關鍵D.技術的因素是管理的關鍵答案：A解析：人本管理是一種現(xiàn)代的管理理念，它強調在管理過程中，要將人放在核心位置，充分發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性。人本管理認為，人是組織最寶貴的資源，只有充分尊重人、信任人、激勵人，才能實現(xiàn)組織目標。機器、資金和技術雖然也是組織的重要資源，但它們都需要人來駕馭和利用。8.在管理實踐中，領導力主要體現(xiàn)在（）A.規(guī)劃能力B.組織能力C.溝通能力D.授權能力答案：C解析：領導力是領導者影響和激勵他人，以實現(xiàn)組織目標的能力。在管理實踐中，領導力主要體現(xiàn)在溝通能力上。領導者需要通過有效的溝通，傳遞信息、建立關系、激勵員工、解決沖突，從而帶領團隊達成目標。規(guī)劃能力、組織能力和授權能力雖然也是領導者需要具備的能力，但溝通能力是領導力的核心。9.管理決策過程中，最關鍵的一步是（）A.確定目標B.收集信息C.方案評估D.方案選擇答案：D解析：管理決策過程包括確定目標、收集信息、方案評估和方案選擇等步驟。其中，方案選擇是關鍵步驟，它決定了最終的決策結果。只有對不同的方案進行科學的評估，才能選擇出最符合組織目標的方案。確定目標、收集信息和方案評估都是為了更好地進行方案選擇。10.在組織變革過程中，最容易被忽視的因素是（）A.變革的必要性B.變革的阻力C.變革的時機D.變革的成果答案：B解析：組織變革是一個復雜的過程，涉及到組織中的各個方面。在組織變革過程中，變革的阻力往往是最容易被忽視的因素。組織成員對變革的抵觸情緒，可能會導致變革的失敗。因此，管理者需要充分認識到變革阻力的存在，并采取有效的措施來克服阻力。變革的必要性、變革的時機和變革的成果雖然也是組織變革的重要方面，但變革的阻力更具有挑戰(zhàn)性，也更容易被忽視。11.管理職能中，處于基礎地位的是（）A.計劃B.組織C.領導D.控制答案：A解析：計劃職能是管理活動的基礎和起點，它為組織活動提供方向和目標。沒有計劃，組織就會陷入混亂，無法有效運作。組織、領導、控制職能都是在計劃的基礎上展開的，是為了實現(xiàn)計劃目標而進行的。因此，計劃職能處于管理職能的基礎地位。12.馬斯洛的需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。這些需求是由低到高排列的，自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求，它指的是實現(xiàn)個人潛能和理想的需求。生理需求、安全需求和社交需求是人們的基本需求，而尊重需求和自我實現(xiàn)需求則是在基本需求得到滿足后才出現(xiàn)的。13.在管理過程中，溝通的主要目的是（）A.控制員工行為B.分配工作任務C.傳遞信息和情感D.評估工作績效答案：C解析：溝通在管理過程中起著至關重要的作用，其主要目的是傳遞信息和情感。通過溝通，組織可以將信息傳遞給員工，讓員工了解組織的目標、戰(zhàn)略、政策和流程等；同時，溝通也可以讓員工表達自己的想法和感受，增進組織內部的了解和信任。控制員工行為、分配工作任務和評估工作績效雖然也是管理過程中需要做的事情，但它們都不是溝通的主要目的。14.組織文化對組織行為的影響主要體現(xiàn)在（）A.組織結構B.組織目標C.組織規(guī)范和行為模式D.組織績效答案：C解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和儀式等，它對組織行為有著深遠的影響。組織文化會影響組織成員的工作態(tài)度、行為方式和工作關系，進而影響組織的整體行為。組織結構、組織目標和組織績效雖然也是組織的重要方面，但它們更多地是組織文化的結果，而不是組織文化本身對組織行為的影響。15.管理決策中的“滿意原則”是由（）提出的。A.泰勒B.法約爾C.西蒙D.德魯克答案：C解析：管理決策中的“滿意原則”是由赫伯特·西蒙提出的。西蒙認為，由于人的理性是有限的，而且在決策過程中會受到各種因素的干擾，因此管理者在決策時不可能找到最優(yōu)方案，而只能找到“滿意”的方案。這個原則強調了管理者在決策時應該關注可行性而不是絕對最優(yōu)性。16.在組織變革中，為了減少變革阻力，管理者應該（）A.強制推行變革B.與員工充分溝通C.忽視員工的反對意見D.提高員工的福利待遇答案：B解析：在組織變革過程中，員工可能會因為擔心失去利益、不適應新的工作方式等原因而抵制變革，從而產生變革阻力。為了減少變革阻力，管理者應該與員工充分溝通，讓員工了解變革的必要性、變革的內容和變革對員工的影響等，從而增進員工對變革的理解和認同。強制推行變革、忽視員工的反對意見和提高員工的福利待遇都可能是減少變革阻力的方法，但與員工充分溝通是最根本和最有效的方法。17.管理中的“例外原則”是由（）提出的。A.泰勒B.法約爾C.福特D.德魯克答案：B解析：管理中的“例外原則”是由亨利·法約爾提出的。例外原則是指管理者應該將主要精力放在處理那些超出正常范圍、具有偶然性或異常性的重要問題上，而不是將所有時間都花在日常事務上。這個原則強調了管理者應該關注例外情況，以保持對組織的有效控制。18.在管理實踐中，激勵的主要目的是（）A.提高員工的工作效率B.增加員工的工作滿意度C.降低員工的流動率D.實現(xiàn)組織目標答案：D解析：激勵在管理實踐中起著重要的作用，其主要目的是實現(xiàn)組織目標。通過激勵，組織可以調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，讓員工更加努力地工作，從而實現(xiàn)組織目標。提高員工的工作效率、增加員工的工作滿意度和降低員工的流動率都是激勵可能帶來的結果，但它們都是實現(xiàn)組織目標的手段，而不是激勵的主要目的。19.管理控制過程中，標準制定的首要原則是（）A.可衡量性B.可行性C.美觀性D.簡潔性答案：B解析：管理控制過程中，標準制定的首要原則是可行性。標準必須是組織成員能夠達到的，如果標準太高，就會導致員工失去信心；如果標準太低，就無法起到激勵作用。因此，制定標準時，首先要考慮標準的可行性，確保標準是既具有挑戰(zhàn)性又能夠實現(xiàn)的。20.在管理理論中，行為科學理論的主要代表人物是（）A.泰勒B.法約爾C.梅奧D.馬斯洛答案：C解析：行為科學理論是管理學發(fā)展的重要里程碑，它主要研究組織中的人際關系、個體行為和組織行為等。行為科學理論的主要代表人物是埃爾頓·梅奧，他通過霍桑實驗，提出了社會人假設，認為人的行為不僅受到物質利益的影響，還受到社會因素和心理因素的影響。泰勒是科學管理理論的代表人物，法約爾是行政管理理論的代表人物，馬斯洛則是心理學領域的著名學者，其主要貢獻是提出了需求層次理論。二、多選題1.管理的職能主要包括（）A.計劃B.組織C.領導D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理職能是管理過程中最基本的職能，主要包括計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新等方面。計劃職能是指制定目標和戰(zhàn)略，以及制定實現(xiàn)目標和戰(zhàn)略的詳細計劃；組織職能是指設計和維持一個組織結構，以便有效地利用組織資源；領導職能是指激勵和指導組織成員，以實現(xiàn)組織目標；控制職能是指監(jiān)控組織活動，確保它們按計劃進行，并及時采取糾正措施；創(chuàng)新職能是指通過引入新的想法、產品、服務或流程，來提高組織的競爭力和效率。雖然創(chuàng)新在現(xiàn)代管理中越來越重要，但傳統(tǒng)上管理職能主要指前四個方面。2.馬斯洛的需求層次理論中，屬于基本需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：ABC解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。其中，生理需求、安全需求和社交需求是人們的基本需求，它們是維持人們生存和基本社交活動所必需的。尊重需求和自我實現(xiàn)需求則是在基本需求得到滿足后才出現(xiàn)的，它們是更高層次的需求，與人的自我成長和價值實現(xiàn)有關。3.在管理過程中，溝通的方式主要有（）A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子溝通E.情感溝通答案：ABCD解析：溝通在管理過程中起著至關重要的作用，溝通的方式也是多種多樣的?？陬^溝通是指通過語言進行的信息交流，例如會議、談話等；書面溝通是指通過文字進行的信息交流，例如信件、報告等；非語言溝通是指通過肢體語言、表情等進行的交流；電子溝通是指通過電子郵件、即時通訊等進行的交流；情感溝通是指通過表達和傳遞情感進行的信息交流。這些溝通方式在不同的管理情境中都有其獨特的應用價值。4.組織文化對組織行為的影響主要體現(xiàn)在（）A.組織結構B.組織目標C.組織規(guī)范和行為模式D.組織績效E.組織價值觀答案：CDE解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和儀式等，它對組織行為有著深遠的影響。組織文化會影響組織成員的工作態(tài)度、行為方式和工作關系，進而影響組織的整體行為。組織規(guī)范和行為模式（C）、組織價值觀（E）是組織文化的重要組成部分，它們直接影響著組織成員的行為方式。組織結構（A）、組織目標（B）和組織績效（D）雖然也是組織的重要方面，但它們更多地是組織文化的結果，而不是組織文化本身對組織行為的影響。5.管理決策過程中，需要進行的信息收集工作包括（）A.收集內部信息B.收集外部信息C.收集歷史信息D.收集未來信息E.收集定量信息答案：ABCE解析：管理決策過程中的信息收集是決策的基礎，需要進行全面、系統(tǒng)的信息收集工作。信息收集工作包括收集內部信息（A）和外部信息（B），內部信息是指組織內部的各項數(shù)據、報告等，外部信息是指組織外部的市場信息、競爭信息、政策信息等。此外，還需要收集歷史信息（C）和定量信息（E），歷史信息可以為決策提供借鑒，定量信息可以為決策提供數(shù)據支持。收集未來信息（D）雖然重要，但由于未來具有不確定性，往往只能進行預測，而不是直接收集。6.在組織變革過程中，可能遇到的阻力來源有（）A.員工對失去工作或工作變化的擔憂B.員工對新的工作方式的不適應C.員工對變革的不理解或抵觸D.變革方案本身存在不合理之處E.組織高層對變革的支持力度不夠答案：ABCD解析：組織變革是一個復雜的過程，涉及到組織中的各個方面，因此可能會遇到各種各樣的阻力。員工對失去工作或工作變化的擔憂（A）、員工對新的工作方式的不適應（B）、員工對變革的不理解或抵觸（C）以及變革方案本身存在不合理之處（D）都是可能遇到的阻力來源。組織高層對變革的支持力度不夠（E）雖然也會影響變革的進程，但通常被認為是變革成功的關鍵因素之一，而不是阻力來源。7.管理中的“人本管理”理念強調（）A.人的因素是管理的關鍵B.機器的因素是管理的關鍵C.資金的因素是管理的關鍵D.技術的因素是管理的關鍵E.組織結構是管理的關鍵答案：AD解析：人本管理是一種現(xiàn)代的管理理念，它強調在管理過程中，要將人放在核心位置，充分發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性。人本管理認為，人是組織最寶貴的資源，只有充分尊重人、信任人、激勵人，才能實現(xiàn)組織目標。機器、資金、技術和組織結構雖然也是組織的重要方面，但它們都需要人來駕馭和利用。因此，人本管理理念強調人的因素是管理的關鍵，而不僅僅是機器、資金、技術或組織結構。8.管理控制過程中，常見的控制方法包括（）A.預算控制B.質量控制C.進度控制D.成本控制E.績效控制答案：ABCDE解析：管理控制是管理過程中確保實際活動與計劃保持一致的重要環(huán)節(jié)，控制方法也是多種多樣的。預算控制（A）是通過比較實際支出與預算支出來進行的控制；質量控制（B）是通過檢查產品或服務的質量來進行的控制；進度控制（C）是通過監(jiān)控項目進度來進行的控制；成本控制（D）是通過控制項目成本來進行的控制；績效控制（E）是通過評估員工或團隊的績效來進行的控制。這些控制方法在不同的管理情境中都有其獨特的應用價值。9.管理決策中的“滿意原則”與“最優(yōu)原則”的主要區(qū)別在于（）A.決策者的理性程度B.決策信息的充分程度C.決策時間的長短D.決策環(huán)境的變化程度E.決策目標的清晰程度答案：ABCD解析：管理決策中的“滿意原則”與“最優(yōu)原則”的主要區(qū)別在于對決策者理性程度（A）、決策信息的充分程度（B）、決策時間的長短（C）和決策環(huán)境的變化程度（D）的要求不同。最優(yōu)原則要求決策者是完全理性的，能夠收集到所有相關信息，并在有限的時間內做出最優(yōu)決策；而滿意原則則認為決策者的理性是有限的，無法收集到所有相關信息，決策時間也是有限的，決策環(huán)境也是不斷變化的，因此決策者只能尋找一個“滿意”的方案，而不是“最優(yōu)”的方案。10.在管理實踐中，領導力主要體現(xiàn)在（）A.規(guī)劃能力B.組織能力C.溝通能力D.授權能力E.情感影響力答案：ABCDE解析：領導力是領導者影響和激勵他人，以實現(xiàn)組織目標的能力。在管理實踐中，領導力主要體現(xiàn)在多個方面。規(guī)劃能力（A）是指領導者制定戰(zhàn)略和計劃的能力；組織能力（B）是指領導者設計和維持組織結構的能力；溝通能力（C）是指領導者與他人進行有效溝通的能力；授權能力（D）是指領導者將權力和責任授予他人的能力；情感影響力（E）是指領導者通過個人魅力和情感紐帶影響他人的能力。這些能力共同構成了領導力的核心內容。11.管理者進行計劃工作時，需要考慮的因素包括（）A.組織目標B.組織資源C.組織環(huán)境D.組織結構E.組織文化答案：ABC解析：計劃工作是管理活動的基礎，它為組織活動提供方向和依據。在進行計劃工作時，管理者需要考慮多個因素。組織目標是計劃工作的出發(fā)點，計劃是為了實現(xiàn)組織目標而制定的（A）。組織資源是執(zhí)行計劃的基礎，計劃需要根據組織可用的資源來制定（B）。組織環(huán)境是組織的外部條件，它會對組織活動產生重要影響，計劃需要考慮組織環(huán)境的變化（C）。組織結構（D）和組織文化（E）雖然也是組織的重要方面，但它們更多地是計劃執(zhí)行的結果或背景，而不是計劃工作需要直接考慮的因素。12.馬斯洛的需求層次理論中，屬于高級需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：DE解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。其中，生理需求和安全需求是人們的基本需求，社交需求是人們在社會交往方面的需求，而尊重需求和自我實現(xiàn)需求則是更高層次的需求，它們與人的自我成長和價值實現(xiàn)有關（D、E）。尊重需求是指人們希望得到他人的尊重和認可，自我實現(xiàn)需求是指人們希望實現(xiàn)自己的潛能和理想。13.在管理過程中，有效溝通需要具備的條件有（）A.明確的溝通目標B.清晰的溝通內容C.選擇合適的溝通渠道D.及時反饋溝通信息E.溝通雙方相互信任答案：ABCDE解析：有效溝通是管理過程中至關重要的一環(huán)，它需要滿足多個條件才能實現(xiàn)。首先，溝通需要有一個明確的溝通目標（A），這樣才能確保溝通的方向性和有效性。其次，溝通內容需要清晰、簡潔、易懂（B），避免產生誤解。第三，需要根據溝通對象和溝通內容選擇合適的溝通渠道（C），例如口頭溝通、書面溝通、非語言溝通等。第四，溝通后需要及時反饋信息（D），以便溝通雙方了解溝通效果并進行調整。最后，溝通雙方需要相互信任（E），這是有效溝通的基礎，只有相互信任，才能進行open和誠實的溝通。14.組織文化對組織績效的影響主要體現(xiàn)在（）A.提高員工的工作效率B.增強組織的凝聚力C.促進組織的創(chuàng)新D.降低組織的運營成本E.提升組織的市場競爭力答案：ABCE解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和儀式等，它對組織績效有著重要的影響。積極的組織文化可以提高員工的工作效率（A），增強組織的凝聚力（B），促進組織的創(chuàng)新（C），并最終提升組織的市場競爭力（E）。組織文化可以通過塑造員工的行為和態(tài)度，來影響組織的整體績效。降低組織的運營成本（D）雖然可能是組織文化帶來的一個積極結果，但通常不是其主要影響方面。15.管理決策過程中的方案評估主要考慮的因素有（）A.方案可行性B.方案成本C.方案風險D.方案收益E.方案道德性答案：ABCDE解析：管理決策過程中的方案評估是選擇最優(yōu)方案的關鍵環(huán)節(jié)，需要全面考慮多個因素。方案可行性（A）是指方案是否能夠在現(xiàn)實中實施，包括技術可行性、經濟可行性、組織可行性等。方案成本（B）是指實施方案所需付出的代價，包括直接成本和間接成本。方案風險（C）是指實施方案可能遇到的風險，包括市場風險、技術風險、財務風險等。方案收益（D）是指實施方案可能帶來的收益，包括經濟效益和社會效益。方案道德性（E）是指方案是否符合道德規(guī)范，是否會對社會造成負面影響。這些因素都是方案評估需要考慮的重要內容。16.在組織變革過程中，為了順利推進變革，管理者應該（）A.清晰地傳達變革的愿景和目標B.充分征求員工意見，爭取員工支持C.為員工提供必要的培訓和支持D.及時解決變革過程中出現(xiàn)的問題E.強制推行變革措施答案：ABCD解析：組織變革是一個復雜的過程，涉及到組織中的各個方面，因此需要管理者采取有效的措施來順利推進。清晰地傳達變革的愿景和目標（A）可以讓員工了解變革的目的和意義，從而增加員工對變革的理解和支持。充分征求員工意見，爭取員工支持（B）可以減少變革阻力，提高變革成功率。為員工提供必要的培訓和支持（C）可以幫助員工適應新的工作方式，減少變革帶來的負面影響。及時解決變革過程中出現(xiàn)的問題（D）可以防止問題積累，確保變革順利進行。強制推行變革措施（E）雖然可能在短期內達到變革目標，但容易引起員工抵觸，不利于變革的長期效果。17.管理中的“例外原則”要求管理者（）A.關注日常事務B.關注常規(guī)問題C.關注異常情況D.將精力集中在重要問題上E.授權下屬處理常規(guī)問題答案：CDE解析：管理中的“例外原則”是由亨利·法約爾提出的，它要求管理者將主要精力放在處理那些超出正常范圍、具有偶然性或異常性的重要問題上（C），而不是將所有時間都花在日常事務上（A）。常規(guī)問題（B）通常是下屬可以處理的，而例外情況（C）則是管理者需要關注和解決的。這個原則強調了管理者應該關注例外情況，以保持對組織的有效控制（D），并將精力集中在重要問題上（D），同時將常規(guī)問題授權給下屬處理（E），從而提高管理效率。18.在管理實踐中，激勵的手段主要包括（）A.物質激勵B.精神激勵C.工作本身激勵D.職位激勵E.晉升激勵答案：ABCD解析：激勵在管理實踐中起著重要的作用，激勵的手段也是多種多樣的。物質激勵（A）是指通過金錢、福利等方式激勵員工，精神激勵（B）是指通過表揚、認可等方式激勵員工，工作本身激勵（C）是指通過設計有趣、挑戰(zhàn)性的工作來激勵員工，職位激勵（D）是指通過提供有吸引力的職位來激勵員工，晉升激勵（E）是指通過提供晉升機會來激勵員工。這些激勵手段可以單獨使用，也可以組合使用，以實現(xiàn)最佳的激勵效果。19.管理控制過程中的績效評估主要依據（）A.組織目標B.工作標準C.實際績效D.評估結果E.負責人意見答案：ABC解析：管理控制過程中的績效評估是衡量組織活動是否按計劃進行的重要環(huán)節(jié)，其主要依據是組織目標（A）、工作標準（B）和實際績效（C）。組織目標是績效評估的最終依據，工作標準是衡量實際績效的尺度，實際績效是績效評估的對象。評估結果（D）是績效評估的輸出，負責人意見（E）可以作為參考，但不是績效評估的主要依據。20.在管理理論中，行為科學理論的主要觀點包括（）A.人的行為受到多種因素的影響B(tài).人的行為具有目的性C.人的行為可以通過激勵來改變D.人的行為受到社會因素的影響E.人的行為是固定不變的答案：ACD解析：行為科學理論是管理學發(fā)展的重要里程碑，它主要研究組織中的人際關系、個體行為和組織行為等。行為科學理論的主要觀點包括：人的行為受到多種因素的影響（A），包括生理因素、心理因素、社會因素等；人的行為具有目的性（B），人們的行為都是為了滿足某種需求或達到某種目標；人的行為可以通過激勵來改變（C），通過滿足人的需求或改變環(huán)境來引導行為；人的行為受到社會因素的影響（D），例如組織文化、人際關系等。人的行為是固定不變的（E）是行為科學理論所反對的觀點，行為科學理論認為人的行為是可以通過改變環(huán)境和激勵來改變的。三、判斷題1.管理就是通過計劃、組織、領導、控制等活動，協(xié)調他人的工作，以便有效的實現(xiàn)組織目標的過程。（）答案：正確解析：本題考查管理的定義。管理是通過一系列的活動，包括計劃、組織、領導、控制等，來協(xié)調組織內的各種資源，包括人力、物力、財力等，以實現(xiàn)組織目標的過程。這是管理學中對管理的基本定義，強調了管理的協(xié)調性和目標導向性。因此，題目表述正確。2.馬斯洛的需求層次理論認為，人的行為是由最低層次的需求開始的，并且只有當較低層次的需求得到滿足后，較高層次的需求才會產生。（）答案：正確解析：本題考查馬斯洛的需求層次理論。馬斯洛的需求層次理論認為，人的需求是分層次的，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。人的行為是由最低層次的需求開始的，并且只有當較低層次的需求得到相對滿足后，較高層次的需求才會成為主要的激勵因素。因此，題目表述正確。3.在管理過程中，溝通只是一種單向的信息傳遞過程。（）答案：錯誤解析：本題考查管理的溝通職能。在管理過程中，溝通不是一種單向的信息傳遞過程，而是一個雙向或多向的互動過程。溝通不僅包括信息的傳遞，還包括接收、反饋、理解等多個環(huán)節(jié)，需要溝通雙方或多方之間的互動和交流。有效的溝通需要建立在相互理解、信任和尊重的基礎上。因此，題目表述錯誤。4.組織文化對組織行為沒有影響。（）答案：錯誤解析：本題考查組織文化的作用。組織文化對組織行為有著深遠的影響，它通過塑造組織成員的價值觀、信念、行為規(guī)范等，來影響組織成員的行為方式和工作態(tài)度，進而影響組織的整體行為和績效。積極的組織文化可以提高員工的工作效率，增強組織的凝聚力，促進組織的創(chuàng)新，并最終提升組織的市場競爭力。因此，題目表述錯誤。5.管理決策就是選擇一個方案。（）答案：錯誤解析：本題考查管理決策的定義。管理決策不僅僅是選擇一個方案，而是一個復雜的過程，包括發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、制定方案、評估方案、選擇方案、實施方案和評估結果等多個環(huán)節(jié)。管理決策的目標是選擇一個能夠有效解決問題的方案，并確保方案的順利實施。因此，題目表述過于簡單，不夠準確，應視為錯誤。6.在組織變革過程中，變革的阻力是不可避免的。（）答案：正確解析：本題考查組織變革的阻力。在組織變革過程中，由于變革會涉及到組織成員的利益、工作方式、組織結構等方面，因此很可能會遇到變革的阻力。變革的阻力來源多種多樣，包括員工對失去工作或工作變化的擔憂、員工對新的工作方式的不適應、員工對變革的不理解或抵觸、變革方案本身存在不合理之處等。因此，變革的阻力是組織變革過程中不可避免的現(xiàn)象，管理者需要采取有效的措施來應對變革的阻力。7.管理中的“人本管理”理念認為，機器是管理的關鍵因素。（）答案：錯誤解析：本題考查人本管理的理念。管理中的“人本管理”理念強調在管理過程中，要將人放在核心位置，充分發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性。人本管理認為，人是組織最寶貴的資源，只有充分尊重人、信任人、激勵人，才能實現(xiàn)組織目標。機器、資金、技術和組織結構雖然也是組織的重要方面，但它們都需要人來駕馭和利用。因此，人本管理理念強調人的因素是管理的關鍵，而不是機器。8.管理控制就是制定標準。（）答案：錯誤解析：本題考查管理控制的內容。管理控制不僅僅是制定標準，而是一個包括制定標準、衡量績效、進行評估和采取糾正措施等多個環(huán)節(jié)的過程。制定標準是管理控制的第一步，但不是管理控制的全部。管理控制的核心在于將實際績效與預定標準進行比較，并采取相應的糾正措施，以確保組織活動按計劃進行。因此，題目表述過于片面，應視為錯誤。9.管理決策中的“滿意原則”就是追求最優(yōu)方案。（）答案：錯誤解析：本題考查管理決策中的“滿意原則”。管理決策中的“滿意原則”是由赫伯特·西蒙提出的，他認為由于人的理性是有限的，而且在決策過程中會受到各種因素的干擾，因此管理者在決策時不可能找到最優(yōu)方案，而只能找到“滿意”的方案。這個原則強調了管理者在決策時應該關注可行性而不是絕對最優(yōu)性。因此，題目表述錯誤。10.在管理實踐中，領導力主要體現(xiàn)在領導者職位上。（）答案：錯誤解析：本題考查領導力的來源。在管理實踐中，領導力不僅僅體現(xiàn)在領導者職位上，更體現(xiàn)在領導者的個人素質和能力上。領導力是指領導者影響和激勵他人，以實現(xiàn)組織目標的能力。領導力包括規(guī)劃能力、組織能力、溝通能力、授權能力、情感影響力等多個方面。一個領導者是否具有領導力，取決于他的個人素質和能力，而不是僅僅取決于他的職位。因此，題目表述錯誤。四、簡答題1.簡述管理的四大基本職能。答案：管理的基本職能包括計劃、組織、領導和控制。計劃職能是指管理者通過分析環(huán)境、設定目標、制定戰(zhàn)略和規(guī)劃活動，為組織活動