2025年國家開放大學(xué)《廣告?zhèn)鞑ヅc公關(guān)管理》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.廣告的核心目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強(qiáng)品牌知名度C.建立客戶忠誠度D.降低生產(chǎn)成本答案：B解析：廣告的核心目的是通過傳播信息，提高目標(biāo)受眾對品牌的認(rèn)知度和興趣，從而增強(qiáng)品牌知名度。雖然提高產(chǎn)品銷量、建立客戶忠誠度也是廣告的目標(biāo)，但增強(qiáng)品牌知名度是首要和核心的。降低生產(chǎn)成本不屬于廣告的范疇。2.公共關(guān)系管理的首要任務(wù)是（）A.處理危機(jī)事件B.維護(hù)組織聲譽C.提高員工士氣D.擴(kuò)大社會影響答案：B解析：公共關(guān)系管理的首要任務(wù)是維護(hù)組織的良好聲譽，通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。處理危機(jī)事件、提高員工士氣和擴(kuò)大社會影響都是公共關(guān)系管理的重要內(nèi)容，但不是首要任務(wù)。3.廣告創(chuàng)意的基本要求包括（）A.獨特性、吸引力、傳播性B.經(jīng)濟(jì)性、實用性、技術(shù)性C.客觀性、真實性、合法性D.簡潔性、復(fù)雜性、多樣性答案：A解析：廣告創(chuàng)意的基本要求包括獨特性、吸引力和傳播性。獨特性是指創(chuàng)意要新穎、與眾不同，能夠吸引受眾的注意力；吸引力是指創(chuàng)意要能夠引起受眾的興趣和共鳴；傳播性是指創(chuàng)意要易于傳播和記憶。經(jīng)濟(jì)性、實用性、技術(shù)性、客觀性、真實性、合法性、簡潔性、復(fù)雜性和多樣性都不是廣告創(chuàng)意的基本要求。4.公關(guān)活動的核心要素是（）A.溝通B.輿論C.形象D.危機(jī)答案：A解析：公關(guān)活動的核心要素是溝通，通過有效的溝通，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。輿論、形象和危機(jī)都是公關(guān)活動的重要內(nèi)容和影響因素，但不是核心要素。5.廣告效果評估的主要指標(biāo)包括（）A.觀看率、點擊率、轉(zhuǎn)化率B.售價、利潤率、市場份額C.員工數(shù)量、生產(chǎn)效率、研發(fā)投入D.社會責(zé)任、環(huán)境保護(hù)、可持續(xù)發(fā)展答案：A解析：廣告效果評估的主要指標(biāo)包括觀看率、點擊率和轉(zhuǎn)化率等。這些指標(biāo)能夠反映廣告的傳播效果和經(jīng)濟(jì)效益。售價、利潤率、市場份額、員工數(shù)量、生產(chǎn)效率、研發(fā)投入、社會責(zé)任、環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展等都不是廣告效果評估的主要指標(biāo)。6.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括（）A.迅速反應(yīng)、真誠溝通、承擔(dān)責(zé)任、持續(xù)改進(jìn)B.隱瞞信息、拖延時間、推卸責(zé)任、掩蓋錯誤C.指責(zé)他人、煽動情緒、拒絕合作、對抗媒體D.簡單粗暴、敷衍了事、盲目行動、不顧后果答案：A解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括迅速反應(yīng)、真誠溝通、承擔(dān)責(zé)任和持續(xù)改進(jìn)。迅速反應(yīng)是指在危機(jī)發(fā)生后，要盡快采取行動，控制事態(tài)發(fā)展；真誠溝通是指要與公眾保持透明、真誠的溝通，贏得公眾的理解和支持；承擔(dān)責(zé)任是指要勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任；持續(xù)改進(jìn)是指在危機(jī)處理過程中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進(jìn)工作。隱瞞信息、拖延時間、推卸責(zé)任、掩蓋錯誤、指責(zé)他人、煽動情緒、拒絕合作、對抗媒體、簡單粗暴、敷衍了事、盲目行動和不顧后果等都是錯誤的危機(jī)管理原則。7.廣告定位的目的是（）A.突出產(chǎn)品特點B.獲取競爭優(yōu)勢C.提高廣告知名度D.降低生產(chǎn)成本答案：B解析：廣告定位的目的是獲取競爭優(yōu)勢，通過在目標(biāo)受眾心中建立獨特的品牌形象，使品牌在競爭中脫穎而出。突出產(chǎn)品特點、提高廣告知名度和降低生產(chǎn)成本都是廣告定位的重要內(nèi)容和目標(biāo)，但不是最終目的。8.公共關(guān)系傳播的類型包括（）A.人際傳播、組織傳播、大眾傳播B.口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、網(wǎng)絡(luò)傳播C.新聞傳播、事件傳播、廣告?zhèn)鞑.內(nèi)部傳播、外部傳播、跨文化傳播答案：A解析：公共關(guān)系傳播的類型包括人際傳播、組織傳播和大眾傳播。人際傳播是指個人之間的信息交流；組織傳播是指組織內(nèi)部成員之間的信息交流；大眾傳播是指通過大眾媒介向廣大受眾傳播信息?？陬^傳播、書面?zhèn)鞑?、網(wǎng)絡(luò)傳播、新聞傳播、事件傳播、廣告?zhèn)鞑ァ?nèi)部傳播、外部傳播和跨文化傳播等都是公共關(guān)系傳播的具體形式或內(nèi)容，但不是傳播類型。9.廣告策劃的核心內(nèi)容是（）A.廣告目標(biāo)、廣告策略、廣告創(chuàng)意B.廣告預(yù)算、廣告媒介、廣告效果C.廣告文案、廣告設(shè)計、廣告制作D.市場分析、競爭分析、消費者分析答案：A解析：廣告策劃的核心內(nèi)容是廣告目標(biāo)、廣告策略和廣告創(chuàng)意。廣告目標(biāo)是廣告活動的出發(fā)點和歸宿；廣告策略是指為實現(xiàn)廣告目標(biāo)而采取的行動方案；廣告創(chuàng)意是指廣告的核心內(nèi)容，是吸引受眾的關(guān)鍵。廣告預(yù)算、廣告媒介、廣告效果、廣告文案、廣告設(shè)計、廣告制作、市場分析、競爭分析和消費者分析等都是廣告策劃的重要組成部分，但不是核心內(nèi)容。10.公共關(guān)系工作的基本職能包括（）A.信息溝通、形象管理、關(guān)系協(xié)調(diào)B.危機(jī)處理、輿論引導(dǎo)、利益協(xié)調(diào)C.市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、銷售促進(jìn)D.人員招聘、績效考核、薪酬管理答案：A解析：公共關(guān)系工作的基本職能包括信息溝通、形象管理和關(guān)系協(xié)調(diào)。信息溝通是指建立和維護(hù)組織與公眾之間的信息交流；形象管理是指建立和維護(hù)組織的良好形象；關(guān)系協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)組織與公眾、組織內(nèi)部各部門之間的關(guān)系。危機(jī)處理、輿論引導(dǎo)、利益協(xié)調(diào)、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、銷售促進(jìn)、人員招聘、績效考核和薪酬管理等都是組織其他部門或職能的工作內(nèi)容，不屬于公共關(guān)系工作的基本職能。11.在廣告策劃過程中，首先需要確定的是（）A.廣告創(chuàng)意B.廣告目標(biāo)C.廣告媒介D.廣告預(yù)算答案：B解析：廣告策劃是一個系統(tǒng)性的過程，其首要步驟是確定廣告目標(biāo)。廣告目標(biāo)是指導(dǎo)整個廣告活動方向和評價廣告效果的依據(jù)，沒有明確的目標(biāo)，廣告策劃將失去方向。廣告創(chuàng)意、廣告媒介和廣告預(yù)算都是在廣告目標(biāo)確定之后才能具體規(guī)劃和設(shè)計的。12.公共關(guān)系的核心是（）A.組織與公眾的關(guān)系B.組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)C.媒體的關(guān)系D.政府的關(guān)系答案：A解析：公共關(guān)系的本質(zhì)是組織與公眾之間的溝通和關(guān)系管理。公共關(guān)系的所有活動都是圍繞著建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系展開的。組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)、與媒體和政府的關(guān)系都是公共關(guān)系工作的一部分，但不是其核心。13.廣告受眾是指（）A.看到廣告的人B.購買廣告產(chǎn)品的人C.廣告的目標(biāo)接收者D.所有消費者答案：C解析：廣告受眾是指廣告信息的目標(biāo)接收者，即廣告主希望其廣告信息能夠到達(dá)并產(chǎn)生影響的群體?？吹綇V告的人、購買廣告產(chǎn)品的人和所有消費者都可能包含在廣告受眾中，但只有目標(biāo)接收者才是廣告受眾的核心定義。14.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要原則是（）A.掩蓋錯誤B.短期利益C.迅速反應(yīng)D.推卸責(zé)任答案：C解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的首要原則是迅速反應(yīng)。危機(jī)發(fā)生后，迅速反應(yīng)可以及時控制事態(tài)發(fā)展，減少危機(jī)對組織的損害。掩蓋錯誤、追求短期利益和推卸責(zé)任都是錯誤的處理原則，會加劇危機(jī)。15.廣告效果評估中，最直接的指標(biāo)是（）A.品牌知名度B.市場份額C.銷售量D.廣告認(rèn)知度答案：C解析：廣告效果評估中，銷售量是最直接的指標(biāo)，因為它直接反映了廣告活動對產(chǎn)品銷售的影響。品牌知名度、廣告認(rèn)知度和市場份額等指標(biāo)雖然也能反映廣告效果，但它們與廣告活動的直接關(guān)聯(lián)性不如銷售量。16.公共關(guān)系工作的目標(biāo)是（）A.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益B.維護(hù)組織的良好形象C.增加組織的員工數(shù)量D.擴(kuò)大組織的社會影響答案：B解析：公共關(guān)系工作的主要目標(biāo)是維護(hù)組織的良好形象，通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，提升組織的聲譽和形象。提高組織的經(jīng)濟(jì)效益、增加組織的員工數(shù)量和擴(kuò)大組織的社會影響可能是組織其他工作的目標(biāo)，但不是公共關(guān)系工作的核心目標(biāo)。17.廣告創(chuàng)意的來源包括（）A.市場調(diào)研、消費者洞察、文化傳統(tǒng)B.競爭對手分析、政府政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.組織資源、內(nèi)部員工、外部專家D.財務(wù)狀況、生產(chǎn)效率、研發(fā)能力答案：A解析：廣告創(chuàng)意的來源是多種多樣的，包括市場調(diào)研、消費者洞察、文化傳統(tǒng)等。這些來源可以為廣告創(chuàng)意提供豐富的靈感和素材。競爭對手分析、政府政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、組織資源、內(nèi)部員工、外部專家、財務(wù)狀況、生產(chǎn)效率、研發(fā)能力等雖然與廣告活動有關(guān)，但不是廣告創(chuàng)意的主要來源。18.公共關(guān)系傳播的特點包括（）A.雙向性、互動性、公益性B.獨特性、吸引力、傳播性C.真實性、合法性、時效性D.目標(biāo)性、針對性、計劃性答案：A解析：公共關(guān)系傳播的特點包括雙向性、互動性和公益性。雙向性指信息在組織與公眾之間相互傳遞；互動性指組織與公眾之間的積極交流和反饋；公益性指公共關(guān)系傳播往往旨在為社會公眾利益服務(wù)。獨特性、吸引力、傳播性、真實性、合法性、時效性、目標(biāo)性、針對性和計劃性等雖然也是傳播的某些屬性，但不是公共關(guān)系傳播的顯著特點。19.廣告定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者策略、追隨者策略、補缺者策略B.產(chǎn)品差異化策略、服務(wù)差異化策略、價格差異化策略C.廣告創(chuàng)意差異化策略、廣告媒介差異化策略、廣告目標(biāo)差異化策略D.市場細(xì)分策略、目標(biāo)市場選擇策略、市場定位策略答案：A解析：廣告定位的策略主要包括領(lǐng)導(dǎo)者策略、追隨者策略和補缺者策略。領(lǐng)導(dǎo)者策略是指在市場中占據(jù)領(lǐng)先地位；追隨者策略是指模仿或緊跟領(lǐng)導(dǎo)者；補缺者策略是指尋找市場中的空白或被忽視的領(lǐng)域。產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、價格差異化、廣告創(chuàng)意差異化、廣告媒介差異化、廣告目標(biāo)差異化、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位等都是廣告策劃或營銷中的具體內(nèi)容或策略，但不是廣告定位的主要策略類型。20.公共關(guān)系活動主要包括（）A.新聞發(fā)布會、贊助活動、社區(qū)活動B.廣告宣傳、銷售促銷、人員招聘C.市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、財務(wù)管理D.生產(chǎn)計劃、質(zhì)量控制、售后服務(wù)答案：A解析：公共關(guān)系活動主要包括新聞發(fā)布會、贊助活動、社區(qū)活動等。這些活動旨在建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，提升組織的形象和聲譽。廣告宣傳、銷售促銷、人員招聘、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、財務(wù)管理、生產(chǎn)計劃、質(zhì)量控制、售后服務(wù)等都是組織其他部門或職能的工作內(nèi)容，不屬于公共關(guān)系活動的主要范疇。二、多選題1.廣告?zhèn)鞑サ男Ч憩F(xiàn)在哪些方面？（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強(qiáng)品牌形象C.促進(jìn)市場占有D.改善公共關(guān)系E.降低生產(chǎn)成本答案：ABC解析：廣告?zhèn)鞑サ男Ч饕w現(xiàn)在提高產(chǎn)品銷量、增強(qiáng)品牌形象和促進(jìn)市場占有等方面。廣告通過有效的信息傳播，能夠刺激消費者的購買欲望，從而提高產(chǎn)品銷量；同時，廣告也是塑造和提升品牌形象的重要手段，能夠增強(qiáng)消費者對品牌的認(rèn)知和好感；此外，廣告還有助于企業(yè)擴(kuò)大市場占有率和影響力。改善公共關(guān)系是公共關(guān)系管理的主要目標(biāo)，而非廣告?zhèn)鞑サ闹饕Ч?。降低生產(chǎn)成本是企業(yè)內(nèi)部管理的事情，與廣告?zhèn)鞑]有直接關(guān)系。2.公共關(guān)系管理的功能包括哪些？（）A.信息溝通B.形象管理C.危機(jī)處理D.關(guān)系協(xié)調(diào)E.市場營銷答案：ABCD解析：公共關(guān)系管理的功能主要包括信息溝通、形象管理、危機(jī)處理和關(guān)系協(xié)調(diào)。信息溝通是指建立和維護(hù)組織與公眾之間的信息交流；形象管理是指建立和維護(hù)組織的良好形象；危機(jī)處理是指應(yīng)對和化解組織面臨的危機(jī)；關(guān)系協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)組織與公眾、組織內(nèi)部各部門之間的關(guān)系。市場營銷是市場營銷學(xué)的核心內(nèi)容，雖然公共關(guān)系工作可以為市場營銷提供支持，但市場營銷本身不屬于公共關(guān)系管理的功能。3.廣告創(chuàng)意的要素包括哪些？（）A.獨特性B.吸引力C.傳播性D.經(jīng)濟(jì)性E.真實性答案：ABC解析：廣告創(chuàng)意的要素主要包括獨特性、吸引力和傳播性。獨特性是指廣告創(chuàng)意要新穎、與眾不同，能夠吸引受眾的注意力；吸引力是指廣告創(chuàng)意要能夠引起受眾的興趣和共鳴；傳播性是指廣告創(chuàng)意要易于傳播和記憶。經(jīng)濟(jì)性、真實性雖然也是廣告應(yīng)具備的屬性，但不是廣告創(chuàng)意的核心要素。4.公共關(guān)系危機(jī)的類型包括哪些？（）A.輿論危機(jī)B.產(chǎn)品危機(jī)C.組織危機(jī)D.法律危機(jī)E.人事危機(jī)答案：ABDE解析：公共關(guān)系危機(jī)的類型主要包括輿論危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)、法律危機(jī)和人事危機(jī)等。輿論危機(jī)是指由媒體或公眾引發(fā)的負(fù)面輿論導(dǎo)致的危機(jī)；產(chǎn)品危機(jī)是指由產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的危機(jī)；法律危機(jī)是指由違反法律法規(guī)引發(fā)的危機(jī)；人事危機(jī)是指由組織內(nèi)部人員問題引發(fā)的危機(jī)。組織危機(jī)是一個比較寬泛的概念，可以包含在上述幾種危機(jī)之中，因此不單獨列為一種主要類型。5.廣告策劃的步驟包括哪些？（）A.市場分析B.廣告目標(biāo)制定C.廣告策略選擇D.廣告創(chuàng)意構(gòu)思E.廣告效果評估答案：ABCDE解析：廣告策劃是一個系統(tǒng)性的過程，其主要步驟包括市場分析、廣告目標(biāo)制定、廣告策略選擇、廣告創(chuàng)意構(gòu)思、廣告媒介選擇、廣告預(yù)算制定和廣告效果評估等。題目中列出的五個步驟都是廣告策劃的重要組成部分。6.公共關(guān)系傳播的渠道包括哪些？（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.新聞傳播E.網(wǎng)絡(luò)傳播答案：ABC解析：公共關(guān)系傳播的渠道主要包括人際傳播、組織傳播和大眾傳播。人際傳播是指個人之間的信息交流；組織傳播是指組織內(nèi)部成員之間的信息交流；大眾傳播是指通過大眾媒介向廣大受眾傳播信息。新聞傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播等都是公共關(guān)系傳播的具體形式或內(nèi)容，但它們屬于大眾傳播或人際傳播的范疇，而不是獨立的傳播渠道類型。7.廣告目標(biāo)的作用有哪些？（）A.指導(dǎo)廣告活動B.評估廣告效果C.協(xié)調(diào)廣告資源D.決定廣告預(yù)算E.確定廣告創(chuàng)意答案：ABD解析：廣告目標(biāo)的作用主要體現(xiàn)在指導(dǎo)廣告活動、評估廣告效果和決定廣告預(yù)算等方面。廣告目標(biāo)為整個廣告活動提供了方向和依據(jù)，使得廣告活動能夠有序進(jìn)行；同時，廣告目標(biāo)也是評估廣告效果的重要標(biāo)準(zhǔn)，有助于衡量廣告活動的成功與否；此外，廣告目標(biāo)的制定也直接影響著廣告預(yù)算的分配。協(xié)調(diào)廣告資源和確定廣告創(chuàng)意雖然與廣告目標(biāo)的制定有關(guān)，但不是廣告目標(biāo)本身的作用。8.公共關(guān)系工作的原則包括哪些？（）A.真誠溝通B.公開透明C.維護(hù)利益D.持續(xù)改進(jìn)E.顧全大局答案：ABDE解析：公共關(guān)系工作的原則主要包括真誠溝通、公開透明、持續(xù)改進(jìn)和顧全大局。真誠溝通是指與公眾進(jìn)行真實、誠懇的交流；公開透明是指向公眾公開信息，接受公眾監(jiān)督；持續(xù)改進(jìn)是指不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法；顧全大局是指從組織整體利益出發(fā)，處理問題。維護(hù)利益是組織行為的目的，但不是公共關(guān)系工作的原則。9.廣告媒介的選擇需要考慮哪些因素？（）A.目標(biāo)受眾B.廣告目標(biāo)C.廣告內(nèi)容D.廣告預(yù)算E.媒介特性答案：ABCDE解析：廣告媒介的選擇需要綜合考慮多種因素，包括目標(biāo)受眾、廣告目標(biāo)、廣告內(nèi)容、廣告預(yù)算和媒介特性等。目標(biāo)受眾是廣告?zhèn)鞑サ膶ο?，選擇媒介要考慮目標(biāo)受眾的媒介接觸習(xí)慣；廣告目標(biāo)是廣告活動要達(dá)到的目的，不同的目標(biāo)可能需要選擇不同的媒介；廣告內(nèi)容的特點也影響著媒介的選擇；廣告預(yù)算限制了媒介選擇的范圍；媒介特性包括覆蓋范圍、傳播速度、成本等，也是選擇媒介時需要考慮的重要因素。10.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？（）A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)分析C.危機(jī)決策D.危機(jī)溝通E.危機(jī)評估答案：ABCDE解析：公共關(guān)系危機(jī)管理是一個動態(tài)的過程，其主要步驟包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)分析、危機(jī)決策、危機(jī)溝通和危機(jī)評估。危機(jī)預(yù)警是指在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)測和預(yù)防；危機(jī)分析是指對危機(jī)的原因、性質(zhì)和影響進(jìn)行分析；危機(jī)決策是指制定應(yīng)對危機(jī)的方案；危機(jī)溝通是指與相關(guān)利益方進(jìn)行溝通，化解危機(jī)；危機(jī)評估是指對危機(jī)處理的效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。11.廣告調(diào)查的主要方法包括哪些？（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.抽樣法E.文獻(xiàn)法答案：ABCE解析：廣告調(diào)查是廣告策劃的基礎(chǔ)，其主要方法包括觀察法、實驗法、訪談法和文獻(xiàn)法。觀察法是指通過直接觀察被調(diào)查對象的行為或現(xiàn)象來收集信息；實驗法是指通過控制變量進(jìn)行實驗，觀察不同因素對廣告效果的影響；訪談法是指通過與被調(diào)查對象進(jìn)行面對面或電話交流，收集信息；文獻(xiàn)法是指通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，收集信息。抽樣法是進(jìn)行調(diào)查的一種技術(shù)手段，用于從總體中選取樣本，而不是一種獨立的研究方法。12.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括哪些？（）A.溝通能力B.應(yīng)變能力C.專業(yè)知識D.職業(yè)道德E.人際交往能力答案：ABCDE解析：公共關(guān)系工作需要與各種不同的人打交道，處理各種復(fù)雜的問題，因此對公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求較高。溝通能力、應(yīng)變能力、專業(yè)知識、職業(yè)道德和人際交往能力都是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的重要素質(zhì)。溝通能力是核心，應(yīng)變能力是關(guān)鍵，專業(yè)知識是基礎(chǔ)，職業(yè)道德是保障，人際交往能力是手段。13.廣告文案的寫作要求包括哪些？（）A.簡潔明了B.引人入勝C.符合目標(biāo)受眾D.與產(chǎn)品特點相符E.追求華麗辭藻答案：ABCD解析：廣告文案是廣告的核心內(nèi)容，其寫作要求包括簡潔明了、引人入勝、符合目標(biāo)受眾和與產(chǎn)品特點相符。簡潔明了是指語言要精練，易于理解；引人入勝是指能夠吸引受眾的注意力；符合目標(biāo)受眾是指文案的語言風(fēng)格、內(nèi)容要符合目標(biāo)受眾的特點和需求；與產(chǎn)品特點相符是指文案要能夠準(zhǔn)確反映產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。追求華麗辭藻雖然有時能提升文案的吸引力，但不是必要的，甚至可能適得其反，因此不屬于寫作的基本要求。14.公共關(guān)系活動的形式包括哪些？（）A.贊助活動B.慶典活動C.社區(qū)活動D.志愿服務(wù)E.廣告宣傳答案：ABCD解析：公共關(guān)系活動是指組織為了建立和維護(hù)與公眾的良好關(guān)系而開展的各種活動。贊助活動、慶典活動、社區(qū)活動和志愿服務(wù)都是常見的公共關(guān)系活動形式。贊助活動可以通過贊助體育賽事、文化活動等來提升組織的形象和知名度；慶典活動可以通過舉辦周年慶典、開業(yè)慶典等來增強(qiáng)員工的歸屬感和公眾的認(rèn)同感；社區(qū)活動可以通過參與社區(qū)建設(shè)、環(huán)?；顒拥葋砝M織與社區(qū)居民的距離；志愿服務(wù)可以通過組織員工參與公益活動來體現(xiàn)組織的社會責(zé)任感。廣告宣傳雖然也是組織與公眾溝通的方式，但其主要目的是推廣產(chǎn)品或服務(wù)，屬于營銷活動的范疇，而非純粹的公共關(guān)系活動。15.廣告目標(biāo)的類型包括哪些？（）A.短期目標(biāo)B.長期目標(biāo)C.總體目標(biāo)D.具體目標(biāo)E.可衡量目標(biāo)答案：ABCDE解析：廣告目標(biāo)的設(shè)置需要考慮多個維度。按時間長短劃分，可分為短期目標(biāo)和長期目標(biāo)；按范圍劃分，可分為總體目標(biāo)和具體目標(biāo)；按是否可衡量劃分，可分為可衡量目標(biāo)和不可衡量目標(biāo)。在實際廣告策劃中，通常需要設(shè)置短期和長期相結(jié)合、總體和具體相配套、可衡量和不可衡量相補充的目標(biāo)體系，以確保廣告活動的有效性和可控性。16.公共關(guān)系傳播的工具包括哪些？（）A.新聞稿B.公關(guān)演講C.宣傳冊D.社交媒體E.廣告答案：ABCD解析：公共關(guān)系傳播的工具是多樣化的，主要包括新聞稿、公關(guān)演講、宣傳冊、社交媒體等。新聞稿是通過向媒體發(fā)布信息，借助媒體進(jìn)行傳播；公關(guān)演講是通過公開演講的形式，與公眾進(jìn)行溝通；宣傳冊是通過圖文并茂的方式，向公眾介紹組織或產(chǎn)品；社交媒體是通過網(wǎng)絡(luò)平臺，與公眾進(jìn)行互動交流。廣告雖然也是一種傳播工具，但其主要目的是推廣產(chǎn)品或服務(wù)，屬于營銷傳播的范疇，而非公共關(guān)系傳播的主要工具。17.廣告創(chuàng)意的思維方式包括哪些？（）A.發(fā)散思維B.收斂思維C.聯(lián)想思維D.想象思維E.判斷思維答案：ABCD解析：廣告創(chuàng)意需要運用多種思維方式來產(chǎn)生新的想法和方案。發(fā)散思維是指從一個點出發(fā)，向多個方向思考，產(chǎn)生盡可能多的想法；收斂思維是指從多個想法中，通過篩選和整合，最終確定一個或少數(shù)幾個方案；聯(lián)想思維是指將不同的概念或事物聯(lián)系起來，產(chǎn)生新的想法；想象思維是指通過想象，創(chuàng)造出不存在的事物或場景。判斷思維雖然也是思維的一種方式，但在廣告創(chuàng)意過程中，其作用相對較小。18.公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)警機(jī)制包括哪些要素？（）A.信息監(jiān)測B.風(fēng)險評估C.警報系統(tǒng)D.應(yīng)急預(yù)案E.危機(jī)溝通答案：ABCD解析：公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警機(jī)制是指通過一系列措施，提前發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)因素，并及時發(fā)出警報，以便組織能夠提前做好準(zhǔn)備，防范或化解危機(jī)。其主要包括信息監(jiān)測、風(fēng)險評估、警報系統(tǒng)和應(yīng)急預(yù)案等要素。信息監(jiān)測是指持續(xù)收集和分析各種信息，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況；風(fēng)險評估是指對潛在的危機(jī)因素進(jìn)行評估，判斷其發(fā)生的可能性和影響程度；警報系統(tǒng)是指根據(jù)風(fēng)險評估的結(jié)果，發(fā)出不同級別的警報；應(yīng)急預(yù)案是指預(yù)先制定的應(yīng)對危機(jī)的行動方案。19.廣告效果評估的指標(biāo)包括哪些？（）A.品牌知名度B.品牌美譽度C.購買意愿D.銷售量E.媒體曝光量答案：ABCDE解析：廣告效果評估的指標(biāo)是多樣的，可以從不同角度衡量廣告活動的效果。品牌知名度是指消費者對品牌的認(rèn)知程度；品牌美譽度是指消費者對品牌的評價和態(tài)度；購買意愿是指消費者購買產(chǎn)品的可能性；銷售量是指產(chǎn)品實際銷售的數(shù)量；媒體曝光量是指廣告在媒體上出現(xiàn)的次數(shù)或被看到的次數(shù)。這些指標(biāo)從不同方面反映了廣告活動對目標(biāo)受眾的影響以及最終的成效。20.公共關(guān)系管理的目標(biāo)包括哪些？（）A.維護(hù)組織聲譽B.建立良好形象C.促進(jìn)公眾理解D.提升組織效益E.促進(jìn)組織發(fā)展答案：ABCE解析：公共關(guān)系管理的目標(biāo)是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，從而促進(jìn)組織的健康發(fā)展。其主要目標(biāo)包括維護(hù)組織聲譽、建立良好形象、促進(jìn)公眾理解和促進(jìn)組織發(fā)展。維護(hù)組織聲譽是公共關(guān)系管理最核心的目標(biāo)；建立良好形象是維護(hù)聲譽的基礎(chǔ)；促進(jìn)公眾理解有助于建立良好形象；促進(jìn)組織發(fā)展是公共關(guān)系管理的最終目的。提升組織效益雖然也是組織的目標(biāo)，但更多是市場營銷和財務(wù)管理等部門的工作重點，公共關(guān)系管理對組織效益的提升主要是間接的，通過提升組織形象和聲譽來間接促進(jìn)效益提升。三、判斷題1.廣告的核心目的是直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售。（）答案：錯誤解析：廣告的核心目的是通過傳播信息，在目標(biāo)受眾心中建立特定的品牌形象或觀念，從而影響其態(tài)度和行為，最終可能促進(jìn)產(chǎn)品銷售或?qū)崿F(xiàn)其他營銷目標(biāo)。但廣告的目的并不僅僅是直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售，它還可能包括建立品牌知名度、塑造品牌形象、傳遞產(chǎn)品信息、引導(dǎo)消費觀念等多種目的。將直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售作為廣告的唯一核心目的，是對廣告功能的片面理解。2.公共關(guān)系管理的本質(zhì)是組織與公眾之間的利益協(xié)調(diào)。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系管理的本質(zhì)是組織與公眾之間的溝通和關(guān)系管理，其目標(biāo)是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，以促進(jìn)組織的健康發(fā)展。雖然利益協(xié)調(diào)是公共關(guān)系工作的重要內(nèi)容之一，但并非其本質(zhì)。公共關(guān)系更側(cè)重于通過有效的溝通，增進(jìn)理解，建立信任，塑造形象，而非單純地協(xié)調(diào)利益。利益協(xié)調(diào)只是手段，最終目的是實現(xiàn)組織與公眾關(guān)系的和諧。3.廣告創(chuàng)意不需要考慮廣告的預(yù)算限制。（）答案：錯誤解析：廣告創(chuàng)意雖然強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性和獨特性，但在實際操作中必須考慮廣告的預(yù)算限制。預(yù)算是廣告活動開展的重要資源約束，創(chuàng)意方案的設(shè)計需要充分考慮到成本因素，確保創(chuàng)意能夠在預(yù)算范圍內(nèi)有效執(zhí)行。脫離預(yù)算限制的創(chuàng)意是空中樓閣，難以落地實施。優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意是在預(yù)算范圍內(nèi)實現(xiàn)最大傳播效果的創(chuàng)意。4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是掩蓋危機(jī)。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是迅速反應(yīng)、公開透明地面對危機(jī)，并積極采取措施進(jìn)行化解，而不是掩蓋危機(jī)。掩蓋危機(jī)只會讓小問題變成大危機(jī)，損害組織的聲譽和利益。有效的危機(jī)管理需要勇于面對問題，與公眾進(jìn)行真誠溝通，及時采取措施控制事態(tài)發(fā)展，并從中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作。5.廣告效果評估只能通過量化指標(biāo)來衡量。（）答案：錯誤解析：廣告效果評估既可以通過量化指標(biāo)來衡量，如銷售額、市場份額、網(wǎng)站流量等，也可以通過質(zhì)化指標(biāo)來衡量，如品牌形象、公眾態(tài)度、媒體評價等。單純的量化指標(biāo)無法全面反映廣告活動的效果，質(zhì)化指標(biāo)則能提供更深入的理解。因此，進(jìn)行全面的廣告效果評估需要結(jié)合使用量化和質(zhì)化指標(biāo)。6.公共關(guān)系傳播就是指通過媒體進(jìn)行的傳播。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系傳播是指組織與公眾之間進(jìn)行的各種信息交流活動，其渠道是多樣的，包括媒體傳播、人際傳播、組織傳播等。雖然通過媒體進(jìn)行的傳播是公共關(guān)系傳播的重要形式，但并非唯一形式。公共關(guān)系人員需要根據(jù)具體情況，選擇合適的傳播渠道，與目標(biāo)公眾進(jìn)行有效溝通。7.廣告創(chuàng)意必須完全原創(chuàng)，不能借鑒他人創(chuàng)意。（）答案：錯誤解析：廣告創(chuàng)意鼓勵原創(chuàng)，追求獨特性，但并非完全禁止借鑒他人創(chuàng)意。借鑒可以是啟發(fā)靈感，學(xué)習(xí)技巧，或者是在他人創(chuàng)意基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。重要的不是創(chuàng)意的來源是否完全是自己獨立思考的，而是最終創(chuàng)意是否具有新穎性、吸引力和傳播力，是否能夠有效地傳達(dá)廣告信息，實現(xiàn)廣告目標(biāo)。完全固守原創(chuàng)而忽視借鑒，可能會陷入思維定式，限制創(chuàng)意的產(chǎn)生。8.公共關(guān)系活動的目的是為了取悅公眾，滿足公眾的所有要求。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系活動的目的是為了建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，增進(jìn)相互理解，爭取公眾的支持，從而促進(jìn)組織的健康發(fā)展。但這并不意味著要無條件地取悅公眾，滿足公眾的所有要求。組織有其自身的利益和目標(biāo)，公共關(guān)系工作需要在組織利益和公眾利益之間尋求平衡，堅持原則，以真誠、尊重的態(tài)度與公眾溝通，而不是一味迎合。9.廣告目標(biāo)制定得越具體越好，不需要考慮可行性。（）答案：錯誤解析：廣告目標(biāo)制定確實需要具體，以便于衡量效果，但同時也必須考慮可行性。目標(biāo)如果脫離實際，無法實現(xiàn)，就會導(dǎo)致廣告活動浪費資源，達(dá)不到預(yù)期效果。制定廣告目標(biāo)時，需要綜合考慮市場環(huán)境、競爭狀況、組織資源、預(yù)算限制等多種因素，確保目標(biāo)是既有挑戰(zhàn)性又切實可行的。10.公共關(guān)系管理人員不需要具備市場營銷方面的知識。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系與市場營銷是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的。公共關(guān)系工作需要了解市場營銷的基本原理和方法，以便更好地配合市場營銷活動，提升品牌形象和市場競爭力。同時，公共關(guān)系也需要運用市場營銷的思路來策劃和實施公關(guān)活動，以更有效地吸引公眾關(guān)注，傳遞組織信息。因此，公共關(guān)系管理人員需要具備一定的市場營銷知識。四、簡答題1.簡述廣告策劃的基本流程。答案：廣告策劃的基本流程通常包括以下步驟：（1）.市場分析：對廣告活動所涉及的市場環(huán)境、競爭狀況、消費者特征等進(jìn)行深入分析，為廣告策劃提供依據(jù)。（2）.廣告目標(biāo)制定：根據(jù)市場分析結(jié)果，確定廣告活動希望達(dá)到的具體目標(biāo)，如提高品牌知名度、促進(jìn)產(chǎn)品銷量等。（3）.廣告策略選擇：根據(jù)廣告目標(biāo)，選擇合適的廣告策略，如產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等。（4）.廣告創(chuàng)意構(gòu)思：圍繞廣告策略