2025年國家開放大學(xué)（電大）《組織行為學(xué)基礎(chǔ)》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.組織行為學(xué)主要研究的是（）A.個體行為B.組織結(jié)構(gòu)C.經(jīng)濟指標D.法律法規(guī)答案：A解析：組織行為學(xué)是研究組織中人的行為的科學(xué)，主要關(guān)注個體在組織環(huán)境中的行為模式、動機、決策過程等，因此個體行為是其研究的核心內(nèi)容。2.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次，從低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求。3.在群體決策中，以下哪種方法通常能獲得最廣泛的支持？（）A.專家意見法B.頭腦風(fēng)暴法C.德爾菲法D.多方案選擇法答案：B解析：頭腦風(fēng)暴法鼓勵所有成員自由發(fā)表意見，不進行批評和評價，這種方法能夠激發(fā)群體的創(chuàng)造性，通常能獲得最廣泛的支持和參與。4.組織變革過程中，員工可能出現(xiàn)的抵觸情緒主要源于（）A.對未來的不確定性B.對新政策的認同C.對舊習(xí)慣的依賴D.對領(lǐng)導(dǎo)者的信任答案：A解析：組織變革往往伴隨著不確定性，員工可能會擔心自己的職位、利益或工作方式發(fā)生變化，從而產(chǎn)生抵觸情緒。對未來的不確定性是員工抵觸情緒的主要根源。5.在管理實踐中，領(lǐng)導(dǎo)者通過影響和激勵下屬來達成組織目標，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（）A.協(xié)調(diào)功能B.決策功能C.激勵功能D.控制功能答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)者的主要功能之一是激勵下屬，通過影響和激勵下屬的積極性和創(chuàng)造力，來達成組織目標。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的激勵功能。6.以下哪種理論強調(diào)員工的社會需求，認為員工希望歸屬于某個群體？（）A.期望理論B.雙因素理論C.交易理論D.需求層次理論答案：D解析：馬斯洛需求層次理論中，社交需求是指員工希望歸屬于某個群體，希望與他人建立友好關(guān)系，獲得群體成員的接納和認可。這與其他選項中提到的理論不同。7.在組織行為學(xué)中，"組織文化"通常指的是（）A.組織的規(guī)章制度B.組織的價值觀和行為規(guī)范C.組織的財務(wù)狀況D.組織的地理位置答案：B解析：組織文化是指組織內(nèi)部共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和儀式等，它影響著組織成員的行為方式和思維方式。因此，組織的價值觀和行為規(guī)范是組織文化的核心內(nèi)容。8.以下哪種激勵方式屬于物質(zhì)激勵？（）A.授權(quán)B.表彰C.獎金D.參與決策答案：C解析：物質(zhì)激勵是指通過物質(zhì)手段來激勵員工，例如獎金、津貼、福利等。授權(quán)、表彰和參與決策都屬于精神激勵或參與式激勵，而獎金是典型的物質(zhì)激勵方式。9.在群體動力學(xué)中，"群體凝聚力"指的是（）A.群體成員之間的吸引力B.群體規(guī)模的大小C.群體成員的智商水平D.群體與外界的沖突程度答案：A解析：群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引、愿意留在群體中的程度，它反映了群體成員對群體的認同感和歸屬感。因此，群體成員之間的吸引力是群體凝聚力的核心表現(xiàn)。10.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，"扁平化結(jié)構(gòu)"的特點是（）A.管理層級多，控制幅度窄B.管理層級少，控制幅度寬C.管理層級多，控制幅度寬D.管理層級少，控制幅度窄答案：B解析：扁平化結(jié)構(gòu)是指組織中的管理層級較少，而控制幅度較寬，這種結(jié)構(gòu)能夠加快信息傳遞速度，提高組織的靈活性和適應(yīng)性。因此，管理層級少，控制幅度寬是扁平化結(jié)構(gòu)的主要特點。11.在組織行為學(xué)研究中，"樣本"指的是（）A.研究對象的全體B.被選取進行調(diào)查或?qū)嶒灥膫€體或群體C.研究結(jié)果的匯總D.研究者的觀察記錄答案：B解析：在組織行為學(xué)研究中，由于研究對象（例如全體員工）數(shù)量眾多，通常無法對每一個對象進行研究，因此需要從中選取一部分具有代表性的個體或群體作為樣本，通過對樣本的研究來推斷總體的情況。樣本是被選取進行調(diào)查或?qū)嶒灥膫€體或群體。12.需求層次理論認為，當員工的基本生理和安全需求得到滿足后，他們最可能追求（）A.財務(wù)獎勵B.社交和尊重需求C.工作保障D.職位晉升答案：B解析：馬斯洛需求層次理論認為，人的需求是按層次排列的，從低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。當較低層次的需求得到滿足后，較高層次的需求就會成為主要的激勵因素。因此，當員工的基本生理和安全需求得到滿足后，他們最可能追求社交和尊重需求。13.在群體決策中，"群體思維"通常會導(dǎo)致（）A.更多的創(chuàng)意和方案B.決策質(zhì)量下降，群體成員傾向于達成一致意見，即使這種意見并不正確C.更快的決策速度D.更高的群體凝聚力答案：B解析：群體思維是指在群體決策過程中，由于群體成員希望獲得群體的認同和避免沖突，導(dǎo)致群體傾向于達成一致意見，而忽略或壓抑了不同的意見和觀點，從而可能做出不明智的決策。群體思維通常會導(dǎo)致決策質(zhì)量下降。14.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)？（）A.專制型領(lǐng)導(dǎo)B.協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)答案：D解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵下屬參與決策，重視下屬的意見和建議，并給予下屬一定的自主權(quán)。這是一種相對較新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，與專制型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)相對應(yīng)。協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)雖然也強調(diào)合作，但并不一定強調(diào)下屬參與決策，因此與民主型領(lǐng)導(dǎo)不完全相同。15.組織承諾是指員工對組織的（）A.責(zé)任和義務(wù)B.歸屬感和忠誠度C.工作技能和知識D.經(jīng)濟貢獻答案：B解析：組織承諾是指員工對組織的歸屬感和忠誠度，包括情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個維度。它反映了員工愿意留在組織中的程度，以及他們對組織的認同感和責(zé)任感。因此，歸屬感和忠誠度是組織承諾的核心內(nèi)容。16.在組織行為學(xué)中，"工作滿意度"指的是（）A.員工對工作的整體評價和感受B.員工的工作效率C.員工的工作壓力D.員工的工作技能答案：A解析：工作滿意度是指員工對其工作或工作經(jīng)歷的情感反應(yīng)或態(tài)度評價，它反映了員工對工作的整體感受和評價，包括對工作內(nèi)容、工作環(huán)境、同事關(guān)系、薪酬福利等方面的滿意程度。因此，員工對工作的整體評價和感受是工作滿意度的核心含義。17.以下哪種方法不屬于組織行為修正技術(shù)？（）A.激勵B.紀律處分C.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整D.培訓(xùn)答案：C解析：組織行為修正技術(shù)是指通過改變組織的物理環(huán)境、社會環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)等來影響員工的行為，常用的方法包括激勵、懲罰（紀律處分）、培訓(xùn)、反饋等。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整雖然也會影響員工的行為，但它更多地被視為一種組織變革手段，而不是組織行為修正技術(shù)。18.在組織行為學(xué)中，"角色沖突"指的是（）A.不同角色之間的期望不一致B.角色模糊C.角色超載D.角色內(nèi)沖突答案：A解析：角色沖突是指個體在不同角色中所承擔的職責(zé)和期望之間存在矛盾或不一致，導(dǎo)致個體難以同時滿足不同角色的要求。例如，一個員工可能同時承擔著員工、家長、公民等多個角色，這些角色之間可能存在不同的期望和沖突。因此，不同角色之間的期望不一致是角色沖突的核心含義。19.以下哪種理論強調(diào)公平感對員工行為的影響？（）A.期望理論B.雙因素理論C.交易理論D.公平理論答案：D解析：公平理論是由亞當斯提出的，該理論認為，員工會將自己的投入和產(chǎn)出與參照對象的投入和產(chǎn)出進行比較，如果感知到不公平，就會采取相應(yīng)的行為來糾正這種不公平，例如減少投入、要求增加產(chǎn)出、離職等。因此，公平感對員工行為有重要影響，這是公平理論的核心觀點。20.在組織行為學(xué)研究中，"控制變量"指的是（）A.研究中要重點考察的變量B.研究中需要保持不變的條件或因素C.研究中需要測量的指標D.研究中產(chǎn)生的結(jié)果答案：B解析：在組織行為學(xué)研究中，為了檢驗自變量對因變量的影響，需要控制其他可能影響因變量的因素，這些被控制的因素就稱為控制變量。通過控制這些變量，可以更準確地確定自變量對因變量的影響。因此，研究中需要保持不變的條件或因素是控制變量的核心含義。二、多選題1.以下哪些屬于影響個體行為的因素？（）A.個體能力B.個體價值觀C.組織結(jié)構(gòu)D.激勵機制E.環(huán)境因素答案：ABE解析：影響個體行為的因素是多方面的，包括個體自身的特征（如能力、價值觀、性格等）、個體所處的環(huán)境（如家庭、社會文化等）以及組織環(huán)境（如組織文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等）。個體能力、個體價值觀和環(huán)境因素都屬于影響個體行為的因素。組織結(jié)構(gòu)和激勵機制更多地影響群體行為和組織行為，而不是個體行為本身，盡管它們也會間接影響個體。2.馬斯洛需求層次理論中，屬于較高層次需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：CDE解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次，從低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。其中，生理需求和安全需求屬于較低層次的需求，而社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求屬于較高層次的需求。3.群體決策過程中可能出現(xiàn)的偏差有（）A.群體思維B.從眾效應(yīng)C.光環(huán)效應(yīng)D.首因效應(yīng)E.近因效應(yīng)答案：AB解析：群體決策過程中可能出現(xiàn)的偏差有很多，常見的有群體思維、從眾效應(yīng)、個人偏見等。群體思維是指群體成員為了追求和諧而壓制不同意見，導(dǎo)致決策質(zhì)量下降。從眾效應(yīng)是指個體受到群體壓力的影響，傾向于采取與群體一致的行為或觀點。光環(huán)效應(yīng)、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)雖然也是認知偏差，但它們更多地發(fā)生在個體決策過程中，而不是群體決策過程中。4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力包括（）A.溝通能力B.情緒智力C.決策能力D.創(chuàng)新能力E.專業(yè)知識答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)者要有效地領(lǐng)導(dǎo)群體，需要具備多種素質(zhì)和能力，包括溝通能力、情緒智力、決策能力、創(chuàng)新能力、專業(yè)知識等。溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬進行有效溝通的基礎(chǔ)，情緒智力有助于領(lǐng)導(dǎo)者理解和管理自身及他人的情緒，決策能力是領(lǐng)導(dǎo)者做出正確決策的關(guān)鍵，創(chuàng)新能力有助于領(lǐng)導(dǎo)者在變化的環(huán)境中保持領(lǐng)先，專業(yè)知識則是領(lǐng)導(dǎo)者進行有效管理的前提。5.影響工作滿意度的因素主要有（）A.工作本身B.工作報酬C.工作環(huán)境D.領(lǐng)導(dǎo)方式E.同事關(guān)系答案：ABCDE解析：工作滿意度是指員工對其工作或工作經(jīng)歷的情感反應(yīng)或態(tài)度評價，它受到多種因素的影響，包括工作本身（如工作內(nèi)容、工作挑戰(zhàn)性等）、工作報酬（如薪酬、福利等）、工作環(huán)境（如物理環(huán)境、社會環(huán)境等）、領(lǐng)導(dǎo)方式（如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)行為等）以及同事關(guān)系（如同事關(guān)系融洽度、團隊合作等）。6.組織變革的阻力來源有（）A.經(jīng)濟利益損失B.心理不適C.文化沖突D.信息不對稱E.感知不公答案：ABCE解析：組織變革過程中，員工可能會因為多種原因產(chǎn)生抵觸情緒，這些原因包括經(jīng)濟利益損失（如擔心職位減少、薪酬降低等）、心理不適（如擔心能力不足、不適應(yīng)新環(huán)境等）、文化沖突（如新文化與舊文化的沖突等）以及感知不公（如認為變革不公正等）。信息不對稱也可能導(dǎo)致員工對變革產(chǎn)生誤解和疑慮，從而產(chǎn)生阻力。7.組織行為學(xué)的研究方法包括（）A.觀察法B.實驗法C.調(diào)查法D.案例研究法E.文獻研究法答案：ABCDE解析：組織行為學(xué)的研究方法多種多樣，包括觀察法、實驗法、調(diào)查法、案例研究法以及文獻研究法等。觀察法是指研究者通過直接觀察或間接觀察來收集數(shù)據(jù)；實驗法是指研究者通過控制變量來檢驗自變量對因變量的影響；調(diào)查法是指研究者通過問卷、訪談等方式來收集數(shù)據(jù)；案例研究法是指研究者對某個或某幾個案例進行深入分析；文獻研究法是指研究者通過查閱和分析相關(guān)文獻來獲取數(shù)據(jù)。8.以下哪些屬于激勵理論？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.交易理論答案：ABCD解析：激勵理論是研究如何激發(fā)員工工作動機的理論，常見的激勵理論包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論等。交易理論雖然也涉及到激勵，但通常不被視為一種獨立的激勵理論。9.角色應(yīng)力是指（）A.角色模糊B.角色超載C.角色沖突D.角色內(nèi)沖突E.角色外沖突答案：ABC解析：角色應(yīng)力是指個體在扮演某個角色時所產(chǎn)生的壓力和緊張感，它主要包括三種類型：角色模糊、角色超載和角色沖突。角色模糊是指個體對角色的期望和職責(zé)不明確；角色超載是指個體承擔的角色任務(wù)過多，難以勝任；角色沖突是指個體在不同角色中所承擔的職責(zé)和期望之間存在矛盾或不一致。10.影響群體凝聚力的因素有（）A.群體目標一致性B.群體成員的相似性C.領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格D.群體規(guī)模E.群體與外界的互動答案：ABCDE解析：群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引、愿意留在群體中的程度，它受到多種因素的影響，包括群體目標一致性（目標越一致，凝聚力越強）、群體成員的相似性（成員越相似，凝聚力越強）、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格（領(lǐng)導(dǎo)者越支持、越關(guān)心成員，凝聚力越強）、群體規(guī)模（規(guī)模越小，凝聚力越強）以及群體與外界的互動（與外界互動越多，可能越需要依靠群體，凝聚力越強）。11.以下哪些屬于組織行為學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域？（）A.人力資源管理B.組織發(fā)展C.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)D.工作場所安全E.政治活動答案：ABCD解析：組織行為學(xué)旨在研究組織中人的行為，其研究成果廣泛應(yīng)用于組織管理的各個方面。人力資源管理（A）涉及員工招聘、選拔、培訓(xùn)、績效評估、薪酬福利等，這些都受到組織行為學(xué)理論和方法的影響。組織發(fā)展（B）關(guān)注組織如何通過改變其結(jié)構(gòu)、文化和流程來提高績效，組織行為學(xué)為組織發(fā)展提供了理論基礎(chǔ)和方法支持。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（C）旨在提高領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì)，組織行為學(xué)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的理論和研究是領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的重要依據(jù)。工作場所安全（D）關(guān)注如何通過管理措施來預(yù)防事故和傷害，組織行為學(xué)對于理解員工的安全行為和態(tài)度至關(guān)重要。政治活動（E）通常指組織內(nèi)部的政治行為，雖然組織行為學(xué)可以提供一些分析框架，但其主要關(guān)注點不是組織政治活動。12.個體決策過程中可能出現(xiàn)的偏差有（）A.確認偏差B.首因效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.錨定效應(yīng)E.可得性啟發(fā)答案：ABCDE解析：個體決策過程中容易受到各種認知偏差的影響，這些偏差會導(dǎo)致決策者做出不理性的決策。確認偏差（A）是指人們傾向于尋找、解釋和回憶那些證實自己先前信念或假設(shè)的信息。首因效應(yīng)（B）是指人們更容易記住最先獲得的信息。近因效應(yīng)（C）是指人們更容易記住最近獲得的信息。錨定效應(yīng)（D）是指人們在做決策時，會受到最初獲得的信息（錨點）的不合理影響?？傻眯詥l(fā)（E）是指人們傾向于根據(jù)容易想到的信息來評估事件的可能性。這些偏差都是個體決策過程中可能出現(xiàn)的常見偏差。13.組織文化對員工行為的影響主要體現(xiàn)在（）A.影響員工的工作態(tài)度B.影響員工的決策方式C.影響員工的價值觀D.影響員工的溝通方式E.影響員工的離職率答案：ABCD解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和儀式等，它深刻地影響著組織成員的思想和行為。組織文化會影響員工的工作態(tài)度（A），例如，強調(diào)合作的文化會促進員工之間的合作，而強調(diào)競爭的文化則可能加劇員工之間的競爭。組織文化也會影響員工的決策方式（B），例如，強調(diào)集權(quán)的文化可能導(dǎo)致員工傾向于向上級匯報決策，而強調(diào)分權(quán)的文化則可能鼓勵員工獨立決策。組織文化是員工價值觀（C）的重要組成部分，會塑造員工的價值觀和行為標準。組織文化也會影響員工的溝通方式（D），例如，開放的文化可能鼓勵員工坦誠溝通，而封閉的文化則可能導(dǎo)致員工傾向于表面功夫。組織文化確實會影響員工的離職率（E），但員工離職率是多種因素共同作用的結(jié)果，組織文化只是其中之一。14.群體規(guī)范對群體行為的影響包括（）A.影響群體成員的行為方式B.維持群體的一致性C.限制群體成員的創(chuàng)造性D.影響群體的決策過程E.促進群體目標的實現(xiàn)答案：ABCD解析：群體規(guī)范是群體成員共同接受的行為標準，它對群體行為具有重要的影響。群體規(guī)范會影響群體成員的行為方式（A），使成員的行為趨于一致，例如，一個重視準時守信的群體，其成員通常會按時完成任務(wù)。群體規(guī)范有助于維持群體的一致性（B），減少群體內(nèi)部的沖突，增強群體的凝聚力。群體規(guī)范也可能限制群體成員的創(chuàng)造性（C），因為成員可能會因為害怕偏離規(guī)范而避免提出新穎的觀點或想法。群體規(guī)范會影響群體的決策過程（D），例如，一個強調(diào)集體決策的群體，其決策過程會受到群體規(guī)范的影響。群體規(guī)范對于促進群體目標的實現(xiàn)（E）具有雙重作用，一方面它可以引導(dǎo)成員的行為朝著目標方向努力，另一方面如果規(guī)范不合理，也可能阻礙目標的實現(xiàn)。15.績效評估的目的包括（）A.激勵員工B.改進工作C.員工晉升D.獎勵分配E.組織決策答案：ABCDE解析：績效評估是組織管理中的一項重要活動，其主要目的是收集、分析和解釋有關(guān)員工工作表現(xiàn)的信息?？冃гu估可以用來激勵員工（A），通過設(shè)定明確的績效目標和評估標準，可以激發(fā)員工的工作積極性?？冃гu估可以用來改進工作（B），通過評估員工的工作表現(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足，從而進行改進。績效評估是員工晉升（C）的重要依據(jù)，評估結(jié)果可以用來判斷員工是否具備晉升的資格。績效評估可以用來獎勵分配（D），評估結(jié)果可以作為確定薪酬、獎金等獎勵的依據(jù)?？冃гu估可以為組織決策（E）提供信息支持，例如，評估結(jié)果可以用來制定人力資源計劃、進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等。16.影響工作壓力的因素有（）A.工作負荷B.工作性質(zhì)C.工作環(huán)境D.個人能力E.社會支持答案：ABCDE解析：工作壓力是指個體在工作中感受到的生理和心理壓力，它受到多種因素的影響。工作負荷（A）是指個體需要完成的工作量和工作強度，過重的工作負荷是導(dǎo)致工作壓力的主要原因之一。工作性質(zhì)（B）是指工作的特點，例如，工作是否具有挑戰(zhàn)性、是否具有自主性等，不同的工作性質(zhì)會對個體產(chǎn)生不同的壓力。工作環(huán)境（C）是指個體工作所處的物理和社會環(huán)境，例如，工作場所的舒適度、同事關(guān)系、上下級關(guān)系等，不良的工作環(huán)境會增加個體的工作壓力。個人能力（D）是指個體完成工作所需的知識、技能和能力，如果個體認為自己的能力不足以應(yīng)對工作要求，就會產(chǎn)生壓力。社會支持（E）是指個體從家庭、朋友、同事等那里獲得的支持，良好的社會支持可以幫助個體應(yīng)對工作壓力。17.組織設(shè)計中需要考慮的因素有（）A.組織目標B.組織規(guī)模C.組織環(huán)境D.技術(shù)特點E.管理者的偏好答案：ABCD解析：組織設(shè)計是指確定組織的結(jié)構(gòu)、流程和系統(tǒng)，以便有效地實現(xiàn)組織目標。組織設(shè)計中需要考慮多種因素。組織目標（A）是組織設(shè)計的出發(fā)點，不同的組織目標需要不同的組織結(jié)構(gòu)。組織規(guī)模（B）是組織設(shè)計的重要考慮因素，規(guī)模較大的組織通常需要更復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。組織環(huán)境（C）對組織設(shè)計有重要影響，例如，外部環(huán)境的不確定性越高，組織結(jié)構(gòu)可能需要更加靈活。技術(shù)特點（D）也是組織設(shè)計需要考慮的因素，不同的技術(shù)需要不同的組織結(jié)構(gòu)來支持。管理者的偏好（E）雖然也會對組織設(shè)計產(chǎn)生影響，但通常不應(yīng)是主要的考慮因素，因為組織設(shè)計應(yīng)以實現(xiàn)組織目標為首要任務(wù)。18.領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括（）A.權(quán)變理論B.管理方格理論C.路徑-目標理論D.權(quán)力理論E.交易理論答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)行為理論是研究領(lǐng)導(dǎo)行為的理論，旨在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)效果之間的關(guān)系。常見的領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括權(quán)變理論（A），該理論認為領(lǐng)導(dǎo)行為需要根據(jù)情境進行權(quán)變，沒有一種領(lǐng)導(dǎo)行為是普遍有效的。管理方格理論（B）是由赫茨伯格提出的，該理論通過兩個維度（關(guān)心人、關(guān)心任務(wù)）來描述領(lǐng)導(dǎo)行為，提出了五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。路徑-目標理論（C）是由赫西和布蘭查德提出的，該理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬明確目標并找到實現(xiàn)目標的路徑。權(quán)力理論（D）更側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)者如何獲取和運用權(quán)力，而不是領(lǐng)導(dǎo)行為本身。交易理論（E）認為領(lǐng)導(dǎo)是通過交換來激勵下屬的，它更側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的交換關(guān)系，而不是領(lǐng)導(dǎo)行為本身。19.組織溝通的類型包括（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通E.平行溝通答案：ABCDE解析：組織溝通是指組織內(nèi)部成員之間信息傳遞和交流的過程，根據(jù)不同的標準可以進行不同的分類。按照溝通渠道的性質(zhì)，可以分為正式溝通（A）和非正式溝通（B）。正式溝通是通過組織規(guī)定的渠道進行的溝通，例如，會議、報告、郵件等。非正式溝通是通過組織規(guī)定的渠道之外的渠道進行的溝通，例如，閑聊、小道消息等。按照溝通的方向，可以分為上行溝通（C）、下行溝通（D）和平行溝通（E）。上行溝通是指下級向上級匯報信息或提出意見。下行溝通是指上級向下級傳達信息或指示。平行溝通是指同級之間進行的溝通。組織溝通的類型多樣，不同的溝通類型在不同的情境下發(fā)揮著不同的作用。20.培訓(xùn)與開發(fā)的目的包括（）A.提高員工技能B.改善工作績效C.滿足組織需求D.提高員工滿意度E.促進員工職業(yè)發(fā)展答案：ABCDE解析：培訓(xùn)與開發(fā)是組織人力資源管理的重要職能，其目的是通過各種形式的學(xué)習(xí)和發(fā)展活動來提高員工的素質(zhì)和能力，從而實現(xiàn)組織目標。培訓(xùn)與開發(fā)可以用來提高員工技能（A），例如，通過培訓(xùn)來提高員工的專業(yè)技能、溝通技能等。培訓(xùn)與開發(fā)可以用來改善工作績效（B），通過提高員工的技能和能力，可以使其更有效地完成工作。培訓(xùn)與開發(fā)可以滿足組織需求（C），例如，當組織需要某種特定技能的人才時，可以通過培訓(xùn)來培養(yǎng)這些人才。培訓(xùn)與開發(fā)可以提高員工滿意度（D），通過提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會，可以讓員工感受到組織對其的重視，從而提高員工的工作滿意度和忠誠度。培訓(xùn)與開發(fā)可以促進員工職業(yè)發(fā)展（E），通過提供職業(yè)發(fā)展路徑和學(xué)習(xí)機會，可以幫助員工實現(xiàn)其職業(yè)目標，從而提高員工的績效和組織的績效。三、判斷題1.組織行為學(xué)只研究組織中的管理行為，而不關(guān)心一般員工的行為。（）答案：錯誤解析：組織行為學(xué)的研究對象是組織中人的行為，包括管理者的行為和一般員工的行為。它旨在理解組織中個體、群體和組織的行為模式及其影響因素，以便更有效地進行管理。因此，組織行為學(xué)不僅研究管理行為，也關(guān)心一般員工的行為。2.激勵理論認為，只要給予員工足夠的物質(zhì)獎勵，就能最大限度地提高員工的工作積極性。（）答案：錯誤解析：激勵理論認為，激勵員工需要考慮多種因素，物質(zhì)獎勵只是其中之一。除了物質(zhì)獎勵，還有精神獎勵、工作本身的意義、良好的工作環(huán)境、晉升機會等。而且，不同的員工對激勵因素的需求也不同。因此，僅僅依靠物質(zhì)獎勵并不能最大限度地提高員工的工作積極性。3.角色沖突是指個體在不同角色中所承擔的職責(zé)和期望之間存在矛盾或不一致。（）答案：正確解析：角色沖突是指個體在扮演某個角色時，不同角色之間的期望和職責(zé)存在矛盾或不一致，導(dǎo)致個體難以同時滿足不同角色的要求。例如，一個員工可能同時承擔著員工、家長、公民等多個角色，這些角色之間可能存在不同的期望和沖突，從而引發(fā)角色沖突。4.群體思維是指群體成員為了追求和諧而壓制不同意見，導(dǎo)致決策質(zhì)量下降的現(xiàn)象。（）答案：正確解析：群體思維是指在群體決策過程中，群體成員為了追求和諧而傾向于達成一致意見，即使這種意見并不正確，并且會壓制不同的意見和觀點。這種現(xiàn)象會導(dǎo)致群體決策的質(zhì)量下降，因為不同的意見和觀點可能包含有價值的信息，而群體思維會阻礙這些信息的表達和交流。5.領(lǐng)導(dǎo)者只對下屬的工作績效負責(zé)，而不對下屬的個人發(fā)展負責(zé)。（）答案：錯誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者不僅要對下屬的工作績效負責(zé)，也要對下屬的個人發(fā)展負責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該為下屬提供必要的指導(dǎo)和支持，幫助下屬提高技能、發(fā)展?jié)摿?，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。這不僅有助于提高下屬的工作績效，也有助于增強下屬的忠誠度和滿意度，從而提高整個組織的績效。6.工作滿意度高的員工一定能夠保持較高的工作績效。（）答案：錯誤解析：工作滿意度和工作績效之間并不一定存在直接的線性關(guān)系。工作滿意度高的員工可能更有動力和積極性去工作，從而提高工作績效。但是，工作績效還受到許多其他因素的影響，例如工作技能、工作環(huán)境、任務(wù)難度等。因此，工作滿意度高的員工不一定能夠保持較高的工作績效。7.組織變革總是會引起員工的抵觸情緒。（）答案：錯誤解析：組織變革可能會引起部分員工的抵觸情緒，因為變革可能會帶來不確定性、風(fēng)險和利益損失。但是，并不是所有員工都會抵觸組織變革。有些員工可能歡迎變革，因為他們認為變革會帶來新的機遇和利益。因此，組織變革并不總是會引起員工的抵觸情緒。8.組織文化是組織成員共同遵守的行為規(guī)范，它一旦形成就很難改變。（）答案：正確解析：組織文化是組織成員共同遵守的行為規(guī)范、價值觀和信念等，它深刻地影響著組織成員的思想和行為。組織文化一旦形成，就會成為組織成員的思維定勢和行為模式，它具有相對的穩(wěn)定性和持久性，因此很難改變。9.績效評估是組織管理中一項簡單的行政工作，不需要投入太多時間和精力。（）答案：錯誤解析：績效評估是組織管理中一項復(fù)雜的工作，需要投入大量的時間和精力。績效評估需要制定評估標準、收集評估數(shù)據(jù)、進行評估分析、反饋評估結(jié)果等，這些都需要時間和精力。而且，績效評估還需要與員工進行溝通和協(xié)商，以確保評估的公平性和有效性。10.個人能力是影響工作績效的唯一因素。（）答案：錯誤解析：個人能力是影響工作績效的重要因素之一，但它不是唯一因素。工作