基于STP理論的南極電商精準(zhǔn)營銷策略摘要本文是在大數(shù)據(jù)背景下，以南極電商精準(zhǔn)營銷為研究對象，在收集大量文獻(xiàn)及實際案例的基礎(chǔ)上，深入研究大數(shù)據(jù)視角下電商企業(yè)精準(zhǔn)營銷的價值，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)提出相關(guān)策略，為妥善解決目前出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步推動大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的應(yīng)用提供詳細(xì)參考與指導(dǎo)，同時完善大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷相關(guān)理論研究。關(guān)鍵詞：STP理論；精準(zhǔn)營銷；營銷策略一、相關(guān)概念及理論界定（一）精準(zhǔn)營銷的概念界定菲利普科勒認(rèn)為精準(zhǔn)市場營銷“企業(yè)需要更精準(zhǔn)、可以衡量和具有較高投資回報的營銷溝通，需要制定更加注重結(jié)果和行動的營銷傳播方案，還有越來越多的人注重對直接銷售溝通的投資”。精準(zhǔn)營銷更加精細(xì)化、多元化，通過當(dāng)前的現(xiàn)代信息技術(shù)，對消費(fèi)者的服務(wù)進(jìn)行精確定位，為其定做一套服務(wù)體系，不僅可以更滿足用戶的消費(fèi)需求，也可以進(jìn)一步降低企業(yè)的運(yùn)行成本。在當(dāng)今時代企業(yè)營銷工作中，實施精準(zhǔn)營銷管理是一個重要關(guān)鍵點(diǎn)。精準(zhǔn)營銷的其中一個本質(zhì)特點(diǎn)就是準(zhǔn)確性，而且也具有高收益的特點(diǎn)，企業(yè)更加關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果，并不斷加大對銷售交流的投資力度。對于該銷售而言，其最主要的特征就是精準(zhǔn)挑選所要定向服務(wù)的客戶，進(jìn)行研究和分析即將要確定的客戶，然后在全面了解客戶的需求之后，鎖定目標(biāo)人群，針對客戶喜好，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品營銷。精準(zhǔn)銷售可以使服務(wù)質(zhì)量得到保障，進(jìn)一步擴(kuò)大收益。現(xiàn)在精準(zhǔn)銷售與顧客的交流方式更加直接，互動性和有效性更強(qiáng)，通過前期的調(diào)查和研究，可以準(zhǔn)確了解客戶的真實需求，使得與顧客之間的交流更加便捷有效。（二）STP理論主要由市場細(xì)分理論、目標(biāo)市場理論以及市場定位理論這三大模塊構(gòu)成。而最早的提出STP理論中的市場細(xì)分理論學(xué)者,是美國,名為WendellRSmith,后來學(xué)者PhilipKotler更進(jìn)一步豐富與完善市場細(xì)分理論,才最終形成了STP理論。選擇和確定目標(biāo)客戶不僅是戰(zhàn)略營銷的關(guān)鍵性內(nèi)容,也是STP理論本質(zhì)性的表現(xiàn)。市場作為消費(fèi)者的需求集合體,表現(xiàn)出多元化、多層次等特點(diǎn),然而值得一提的是,企業(yè)是不會、也不可能因為顧客的需要而全盤滿足他們,同時,企業(yè)根據(jù)自身情況以及各個子市場的需求狀況和發(fā)展情況選擇出適合自己目標(biāo)市場的數(shù)量。與此同時,企業(yè)會根據(jù)消費(fèi)者的喜好進(jìn)而設(shè)定產(chǎn)品,并通過各種活動方式進(jìn)行營銷，宣傳產(chǎn)品特點(diǎn)，實現(xiàn)最終的目標(biāo)。二、南極電商營銷現(xiàn)狀分析（一）目標(biāo)市場從市場細(xì)分里面可以發(fā)現(xiàn)，南極電商主要客戶群年齡層在2_5歲至4_5歲，可以按月收入分為兩大類，月收入5000元-10000元和月收入10000元—15000元的客戶。除此以外低于5000元和高于15000的客戶也占有一小部分，在設(shè)置產(chǎn)品價格帶的時候可以稍微延長一點(diǎn)，滿足那一小部分客戶的需求。客戶的風(fēng)格以職業(yè)干練為主，這跟客戶職業(yè)是有關(guān)聯(lián)的，在第四章消費(fèi)者細(xì)分里面，客戶職業(yè)占比較高的一般白領(lǐng)、個體商人、服務(wù)行業(yè)、服裝行業(yè)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，這些人群對職業(yè)裝的需求很大，但南極電商的女裝品牌并不是主打正裝，所以在產(chǎn)品設(shè)計時候可以以職場風(fēng)格為核心，在細(xì)節(jié)設(shè)計和元素運(yùn)用上面增加時尚感和女人味，滿足部分追求時尚潮流的職業(yè)女性，增加在上班族這個群體中的市場份額。（二）國內(nèi)主流網(wǎng)購人群研究研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購客戶在選擇電子商務(wù)網(wǎng)站時最看重網(wǎng)站商品質(zhì)量，其次是商品價格，最后網(wǎng)站安全性及信譽(yù)、信用體制等因素也是網(wǎng)絡(luò)購物人群重點(diǎn)關(guān)注的方面。因此，商品質(zhì)量、商品價格、安全性是網(wǎng)購人群的主要關(guān)注點(diǎn)。(二)主營品類網(wǎng)購人群研究通過對淘寶公開數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，主營品類網(wǎng)購人群的年齡、性別、地域。電子商城的目標(biāo)客戶主要是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的25-49歲男性，在職業(yè)上以學(xué)生、企業(yè)白領(lǐng)和專業(yè)人士為主，個人月收入在5000元以上。根據(jù)個人商城目標(biāo)客群的地域分布，綜合考量各地區(qū)網(wǎng)購消費(fèi)力、經(jīng)濟(jì)總量排名和人均薪資因素。市場定位經(jīng)過對市場的分析和篩選，結(jié)合AN服裝公司自身產(chǎn)品對市場的滿足度，AN服裝公司當(dāng)下的產(chǎn)品可以定位于滿足高品質(zhì)的時尚都市女性穿著服裝。但是，僅僅滿足當(dāng)下消費(fèi)者需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，精準(zhǔn)營銷的操作是可以對消費(fèi)者未來的需求提前預(yù)測，也就是超越消費(fèi)者需求甚至創(chuàng)造消費(fèi)者需求?？梢酝ㄟ^關(guān)注當(dāng)下引領(lǐng)時尚潮流的幾個大品牌的動態(tài)以國際時裝周展示的新元素，提前掌握未來時尚資訊。也可以通過了解當(dāng)下社會熱潮活動預(yù)測現(xiàn)代女性未來的變化趨勢，例如:全民健身，年輕女性以“瘦”為美，未來女性身材偏瘦型比例將有所增長。從而在產(chǎn)品研發(fā)上滿足未來消費(fèi)者需求，在產(chǎn)品正式上市時候，可以搶占更大的市場份額。精準(zhǔn)營銷是基于大數(shù)據(jù)時代下精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，AN服裝公司可以通過互聯(lián)網(wǎng)上的多種渠道獲得更多數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析之后精準(zhǔn)創(chuàng)造消費(fèi)者需求，以此來開拓新的客戶群，使得公司獲得更大的發(fā)展。(1)產(chǎn)品質(zhì)量定位。不參與服裝行業(yè)低端的價格戰(zhàn)，注重提升產(chǎn)品品質(zhì)感，在同等價位的商品中追求質(zhì)量最好。同時把版型設(shè)計更能遮掩身材缺點(diǎn)同時凸顯優(yōu)勢，完美的剪裁能使衣服更加簡約，滿足現(xiàn)代追求精致的都市女性需求。(2)產(chǎn)品風(fēng)格定位。AN服裝公司的女裝品牌是時尚女裝品牌，而從市場細(xì)分結(jié)果體現(xiàn)出客戶群里面對職業(yè)干練的風(fēng)格需求最大，所以，在產(chǎn)品風(fēng)格上面可以把核心產(chǎn)品定位于時尚的職業(yè)風(fēng)格。除了經(jīng)典的白襯衫西裝之外，AN服裝公司可以提升產(chǎn)品豐富度，例如彩色的西裝和帶飄帶的白襯衫等，使得既能滿足上班穿著需求，又不會過于固守，不失時尚。南極電商存在的問題（一）運(yùn)營經(jīng)驗不足南極電商是一家大型企業(yè)，雖然決定開展電商建設(shè)，但是管理模式并沒有隨之改變，管理方式依然是管理模式，管理人員大部分是由原有人員調(diào)動劃轉(zhuǎn)，沒有成熟的電商運(yùn)營團(tuán)隊，缺少電商的管理經(jīng)驗，缺少互聯(lián)網(wǎng)基因。很難適應(yīng)電商發(fā)展的要求。企業(yè)強(qiáng)調(diào)對執(zhí)行力的注重，線上經(jīng)營更強(qiáng)調(diào)運(yùn)營創(chuàng)新，要求提供更良好的客戶體驗，滿足更全面的購物需求，而不僅僅是價格便宜。(二)對電商認(rèn)識不足南極電商作為一家大企業(yè)，且具有壟斷性質(zhì)，一直以來在營銷方面的投入較少并且采取的大多是的營銷模式。而現(xiàn)在進(jìn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)的拓展，的營銷方式通過實體渠道、廣告、短信、郵件進(jìn)行大范圍宣傳的方式存在投入大、效率低、難以持續(xù)的缺點(diǎn)，很難快速有效的獲得用戶。（三）商品同質(zhì)化由于社會生產(chǎn)率不斷提高，信息透明，電商產(chǎn)品處于買方市場狀態(tài)，造就了大量產(chǎn)品的趨于同質(zhì)化，并且南極電商作為一家企業(yè)原有產(chǎn)品有一定的特殊性難以進(jìn)行電商銷售。并且網(wǎng)上商城銷售的產(chǎn)品非常容易被其他電商企業(yè)模仿、代替。（四）系統(tǒng)用戶體驗有待加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶使用過的電商網(wǎng)站、APP越來越多，雖然不懂技術(shù)但對系統(tǒng)的用戶體驗要求也越來越高，南極電商雖然從成立之初就很重視系統(tǒng)的用戶體驗，電子商城的頁面設(shè)計上功能菜單導(dǎo)航不夠清晰，頁面交互不夠友好，沒有強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站的視覺效果，很難吸引用戶的眼球，繼而讓用戶產(chǎn)生購買欲望。產(chǎn)品布局不合理，導(dǎo)致用戶很難找到想要的產(chǎn)品，或者在購買過程中存在許多障礙，難以讓用戶耐心繼續(xù)進(jìn)行購買流程，導(dǎo)致客戶放棄購買。在線交流渠道不夠暢通，雖建設(shè)了網(wǎng)上在線交流渠道，但是在線交流存在響應(yīng)慢、甚至無響應(yīng)的情況，影響用戶體驗和在線服務(wù)。這些地方都還不夠完善卻又直接影響用戶的購物體驗，需進(jìn)一步完善。南極電商精準(zhǔn)營銷策略（一）南極電商精準(zhǔn)營銷目標(biāo)由于南極電商電子商城剛剛成立，因此在營銷目標(biāo)的制定上特別考慮到目前的現(xiàn)狀，將營銷目標(biāo)分為總體目標(biāo)和具體目標(biāo)兩大部分?？傮w目標(biāo)方面:根據(jù)精準(zhǔn)營銷的理論，精準(zhǔn)營銷主要是為實現(xiàn)營銷目標(biāo)更加精準(zhǔn)，提升營銷效果，降低營銷成本。將總體目標(biāo)進(jìn)行拆解細(xì)化，形成三大具體目標(biāo)。一是注重品牌推廣，擴(kuò)大品牌影響力。加大品牌宣傳的力度，宣傳安全、智能的品牌核心價值，擴(kuò)大品牌影響力。二是增強(qiáng)引流能力，擴(kuò)大用戶群。自上線起，利用多種推廣渠道，逐步增加網(wǎng)站流量。同時，配合促銷活動的開展，有針對性地選擇推廣渠道。三是逐步提升營銷工作投資回報率。初期以商城補(bǔ)貼促銷為主，逐步轉(zhuǎn)向商戶自發(fā)開展促銷的模式。同時通過營銷全流程管理逐漸改進(jìn)營銷策略，從而設(shè)計符合商城目標(biāo)客群特征的營銷策略，提升營銷工作的投資回報率。商城主體肩負(fù)吸引和轉(zhuǎn)化目標(biāo)客群的職責(zé)。用戶社區(qū)輔助實現(xiàn)客群轉(zhuǎn)化和保留。聚力“轉(zhuǎn)化”環(huán)節(jié)，促進(jìn)商城在線交易增長。客群吸引:拓展客群基數(shù)，為后續(xù)銷售轉(zhuǎn)化提供空間。為支持客群吸引目標(biāo)的實現(xiàn)，需要采取的舉措包括:通過對線上線下營銷推廣渠道的組合利用，增加與目標(biāo)客群的接觸點(diǎn)，設(shè)計有渠道特色的營銷手段，吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入商城瀏覽訪問?？腿恨D(zhuǎn)化:促進(jìn)線上消費(fèi)，提升客流向現(xiàn)金流轉(zhuǎn)化的效率。為支持客群轉(zhuǎn)化目標(biāo)的實現(xiàn)，需要采取的舉措包括:通過商城內(nèi)直接購物場景下的促銷設(shè)計和社區(qū)內(nèi)周邊話題炒作、向商城輸入高意愿客流的方式，雙向刺激客群產(chǎn)生購買行為?？腿罕Ａ?提升客群與商城的粘度，降低流失率。為支持客群保留目標(biāo)的實現(xiàn)，需要采取的舉措包括:通過在社區(qū)內(nèi)開展豐富多樣的免費(fèi)試用、互動體驗、粉絲特權(quán)等軟性活動，增加商城與目標(biāo)客群在純購買行為以外的參與度，降低客戶流失率。南極電商電子商城精準(zhǔn)營銷策略精準(zhǔn)營銷需要依據(jù)目標(biāo)用戶群的特征，結(jié)合自身的營銷特征而制定出一系列的營銷策略。面對用戶群的個性化需求，營銷策略也是層出不窮，需要不斷創(chuàng)新以吸引用戶群的眼球，使用戶感興趣從而促使用戶消費(fèi)。營銷策略是企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素，營銷策略主要包含以下幾個方面:1.產(chǎn)品策略利用用戶數(shù)據(jù)的分析對多個產(chǎn)品進(jìn)行組合和定價，即把某一產(chǎn)品與另以產(chǎn)品捆綁一起進(jìn)行出售。把組合的產(chǎn)品向特定的目標(biāo)客戶推銷。產(chǎn)品組合是指在精準(zhǔn)營銷活動中重點(diǎn)向目標(biāo)客戶推銷。為了能夠獲得更多的用戶，使更多的用戶能夠最大限度的享受優(yōu)惠，并能夠?qū)φ碱I(lǐng)行業(yè)龍頭地位。南極電商根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)獲取的用戶需求，將產(chǎn)品組合成超越用戶期望的產(chǎn)品。為了實施精準(zhǔn)營銷，需依據(jù)系統(tǒng)分析出來的目標(biāo)客戶群進(jìn)行推薦使用。如將以下的產(chǎn)品組合成一個產(chǎn)品包向特定用戶群推薦使用，只有這樣才能達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。對商城商品可搭售/贈送公司自有“智能插頭”等商品，同時為客戶提供差異化的用電監(jiān)測及用電建議。以簡單智能控制商品為依托，利用用電數(shù)據(jù)優(yōu)勢，結(jié)合節(jié)能診斷、用電智能管理等差異化特色服務(wù)帶動商品銷售。設(shè)計智能家居商品套餐。基于商城運(yùn)營的大數(shù)據(jù)積累、多樣化的情景模式設(shè)計及推薦等方式，為客戶提供豐富可行的商品套餐。為高端用戶提供一整套的解決方案，例如充分利用公司資源，提供購電動汽車送充電樁、免費(fèi)安裝充電樁，購電動汽車與車險優(yōu)惠捆綁銷售等。擴(kuò)大競爭力。2.促銷策略促銷活動是吸引用戶的最有效方法，促銷也是為了引入流量，利用最大限度的優(yōu)惠回饋給商城的新、老客戶。促銷活動一般為3天舉行小優(yōu)惠，一個月舉行一次大優(yōu)惠，這樣才能更有效留住用戶，并可提升企業(yè)的品牌形象和用戶的忠誠度。優(yōu)惠活動有多種方式，其中團(tuán)購、競拍、秒殺是最常使用、最有效的促銷方式。而采用促銷方式主要是為了凝聚商城人氣，為以后的推廣的精準(zhǔn)營銷提供參考意見。（1）常規(guī)促銷常規(guī)促銷活動，主要包括新品促銷、尾貨促銷、及搜索促銷等。常規(guī)促銷主要由商戶開展，電子商城在常規(guī)性促銷活動中負(fù)責(zé)活動的審核和資源分配等工作。（2）節(jié)點(diǎn)促銷節(jié)點(diǎn)促銷活動由電子商城組織開展，結(jié)合電子商城的上線時間等重要事件和年度節(jié)慶節(jié)日開展促銷活動。一方面，在電子商城上線時間(2014年11月)開展電子商城上線促銷活動，在電子商城上線半年時間點(diǎn)和上線一年時間點(diǎn)，分別開展商城半年慶(2014年5月)的主題營銷活動和商城周年慶(2015年11月)的主題營銷活動。另一方面，結(jié)合季節(jié)特性和節(jié)假日特色開展多個主題營銷活動。同時，電子商城的營銷活動還需要借勢，通過積極參加電商行業(yè)的大型促銷活動(例如雙11促銷活動)，擴(kuò)大電子商城在客戶群中的影響力。2.價格策略價格策略是指企業(yè)通過對顧客需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實現(xiàn)市場營銷組合的策略。常用的價格策略有以下幾種:（1）成本導(dǎo)向定價法以產(chǎn)品單位成本為基本依據(jù)，再加上預(yù)期利潤來確定價格的成本導(dǎo)向定價法，是中外企業(yè)最常用、最基本的定價方法。成本導(dǎo)向定價法又衍生出了總成本加成定價法、目標(biāo)收益定價法、邊際成本定價法、盈虧平衡定價法等幾種具體的定價方法?？偝杀炯映啥▋r法。在這種定價方法下，把所有為生產(chǎn)某種產(chǎn)品而發(fā)生的耗費(fèi)均計入成本的范圍，計算單位產(chǎn)品的變動成本，合理分?jǐn)傁鄳?yīng)的固定成本，再按一定的目標(biāo)利潤率來決定價格。目標(biāo)收益定價法。目標(biāo)收益定價法又稱投資收益率定價法，是根據(jù)企業(yè)的投資總額、預(yù)期銷量和投資回收期等因素來確定價格。邊際成本定價法。邊際成本是指每增加或減少單位產(chǎn)品所引起的總成本變化量。由于邊際成本與變動成本比較接近，而變動成本的計算更容易一些，所以在定價實務(wù)中多用變動成本替代邊際成本，而將邊際成本定價法稱為變動成本定價法。盈虧平衡定價法。在銷量既定的條件下，企業(yè)產(chǎn)品的價格必須達(dá)到一定的水平才能做到盈虧平衡、收支相抵。既定的銷量就稱為盈虧平衡點(diǎn)，這種制定價格的方法就稱為盈虧平衡定價法。科學(xué)地預(yù)測銷量和己知固定成本、變動成本是盈虧平衡定價的前提。（2）競爭導(dǎo)向定價法在競爭十分激烈的市場上，企業(yè)通過研究競爭對手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價格水平等因素，依據(jù)自身的競爭實力，參考成本和供求狀況來確定商品價格。這種定價方法就是通常所說的競爭導(dǎo)向定價法。競爭導(dǎo)向定價主要包括:隨行就市定價法。在壟斷競爭和完全競爭的市場結(jié)構(gòu)條件下，任何一家企業(yè)都無法憑借自己的實力而在市場上取得絕對的優(yōu)勢，為了避免競爭特別是價格競爭帶來的損失，大多數(shù)企業(yè)都采用隨行就市定價法，即將本企業(yè)某產(chǎn)品價格保持在市場平均價格水平上，利用這樣的價格來獲得平均報酬。此外，采用隨行就市定價法，企業(yè)就不必去全面了解消費(fèi)者對不同價差的反應(yīng)，也不會引起價格波動。產(chǎn)品差別定價法。產(chǎn)品差別定價法是指企業(yè)通過不同營銷努力，使同種同質(zhì)的產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中樹立起不同的產(chǎn)品形象，進(jìn)而根據(jù)自身特點(diǎn)，選取低于或高于競爭者的價格作為本企業(yè)產(chǎn)品價格。因此，產(chǎn)品差別定價法是一種進(jìn)攻性的定價方法。（3）顧客需求導(dǎo)向定價法現(xiàn)代市場營銷觀念要求企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營必須以消費(fèi)者需求為中心，并在產(chǎn)品、價格、分銷和促銷等方面予以充分體現(xiàn)。根據(jù)市場需求狀況和消費(fèi)者對產(chǎn)品的感覺差異來確定價格的方法叫做顧客導(dǎo)向定價法，又稱“市場導(dǎo)向定價法”、“需求導(dǎo)向定價法。需求導(dǎo)向定價法主要包括理解價值定價法、需求差異定價法和逆向定價法。理解價值定價法。所謂“理解價值”，是指消費(fèi)者對某種商品價值的主觀評判。理解價值定價法是指企業(yè)以消費(fèi)者對商品價值的理解度為定價依據(jù)，運(yùn)用各種營銷策略和手段，影響消費(fèi)者對商品價值的認(rèn)知，形成對企業(yè)有利的價值觀念，再根據(jù)商品在消費(fèi)者心目中的價值來制定價格。由于南極電商電子商城成立不久，對市場上的產(chǎn)品定價話語權(quán)較小，且電商產(chǎn)品價格較為透明，因此在價格策略上采取競爭導(dǎo)向定價法，主要跟隨主流電商產(chǎn)品價格，并且通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲等技術(shù)實時獲取主流產(chǎn)品在各個電商渠道的銷售價格，跟蹤競爭對手價格，適時調(diào)整自身產(chǎn)品價格。4.渠道策略電子商務(wù)企業(yè)營銷的渠道主要包括社會渠道和內(nèi)部渠道，該部分總結(jié)電子商務(wù)企業(yè)常用的社會渠道，包括互聯(lián)網(wǎng)渠道和媒體渠道。（1）互聯(lián)網(wǎng)渠道互聯(lián)網(wǎng)是全球僅次于電視的第二大市場營銷渠道，是開展品牌宣傳、產(chǎn)品推廣銷售、客戶關(guān)系維護(hù)倚賴的戰(zhàn)略性渠道資源。下表是開展互聯(lián)網(wǎng)渠道市場營銷的主要方式。（2）媒體渠道雖然電子商務(wù)企業(yè)不斷創(chuàng)新應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)媒介開展市場營銷活動，但電視廣告、雜志平面等媒體渠道也仍受電子商務(wù)企業(yè)青睞。2013年電母商務(wù)企業(yè)電視廣告媒體投放費(fèi)用從2012年的30%上升至36%02013年“雙十一”市場營銷渠道分析數(shù)據(jù)表明，95%的消費(fèi)者從互聯(lián)網(wǎng)接觸促銷信息，而戶外與電視渠道的獲悉率也高達(dá)50%以上。天貓商城、京東、聚美優(yōu)品、中糧我買網(wǎng)、建行善融等電子商務(wù)企業(yè)既將電視(央視、地方衛(wèi)視)、戶外〔地鐵、火車站、機(jī)場)、報刊、電臺作為常態(tài)渠道，更作為大型促銷活動的立體化營銷網(wǎng)絡(luò)，以媒體吸引線下消費(fèi)者，向線上導(dǎo)流，大幅提高品牌知名度及活動傳播度。（3）其它社會渠道客戶服務(wù)電子商城主要經(jīng)營品類，如智能家居、電動汽車、以電代煤等，均是具有長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)，相關(guān)行業(yè)企業(yè)同樣處于快速發(fā)展期，謀求更廣闊的發(fā)展空間和更高知名度的推廣平臺。電子商城的央企品牌優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢和屬地化資源優(yōu)勢與相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢和渠道資源可形成戰(zhàn)略性互補(bǔ)，可依托相關(guān)入駐商戶及上下游合作企業(yè)開展線下渠道拓展，形成渠道資源的