2025年國家開放大學(xué)《市場營銷策略》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場營銷的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.價格制定C.促銷活動D.滿足顧客需求答案：D解析：市場營銷的核心是滿足顧客需求，通過市場調(diào)研了解顧客需求，開發(fā)合適的產(chǎn)品，制定合理的價格，開展有效的促銷活動，最終實現(xiàn)顧客滿意和組織目標(biāo)。產(chǎn)品開發(fā)、價格制定和促銷活動都是實現(xiàn)這一目標(biāo)的手段，而非核心。2.市場細(xì)分的主要目的是（）A.降低成本B.擴(kuò)大市場覆蓋面C.針對特定顧客群體提供差異化服務(wù)D.增加產(chǎn)品種類答案：C解析：市場細(xì)分的目的是將整體市場劃分為具有相似需求的細(xì)分市場，針對每個細(xì)分市場提供差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，從而更好地滿足顧客需求，提高市場競爭力。3.品牌忠誠度最高的市場是（）A.產(chǎn)品同質(zhì)化程度高的市場B.產(chǎn)品同質(zhì)化程度低的市場C.競爭激烈的市場D.消費(fèi)者對價格敏感的市場答案：B解析：在產(chǎn)品同質(zhì)化程度低的市場中，品牌差異對消費(fèi)者購買決策的影響較大，因此品牌忠誠度相對較高。消費(fèi)者更傾向于選擇具有獨(dú)特品牌形象和聲譽(yù)的產(chǎn)品，從而形成品牌忠誠。4.以下哪種營銷策略屬于關(guān)系營銷（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.公關(guān)活動D.直銷答案：B解析：關(guān)系營銷注重與顧客建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過人員推銷可以與顧客進(jìn)行直接的溝通和互動，了解顧客需求，提供個性化服務(wù)，從而建立信任和忠誠。廣告宣傳、公關(guān)活動和直銷更多側(cè)重于短期銷售和品牌推廣。5.在進(jìn)行市場調(diào)查時，以下哪種方法屬于定量研究方法（）A.訪談?wù){(diào)查B.觀察法C.問卷調(diào)查D.案例研究答案：C解析：定量研究方法主要通過對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，得出客觀的結(jié)論。問卷調(diào)查可以通過設(shè)計結(jié)構(gòu)化的問卷，收集大量消費(fèi)者的量化數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計分析，從而得出具有普遍性的結(jié)論。6.以下哪種渠道屬于直銷渠道（）A.批發(fā)商B.零售商C.電視購物D.網(wǎng)上商城答案：C解析：直銷渠道是指生產(chǎn)者直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，不經(jīng)過任何中間商。電視購物是一種典型的直銷方式，通過電視媒介直接向消費(fèi)者展示產(chǎn)品，并接受訂單，完成銷售。7.在制定產(chǎn)品價格時，以下哪種因素不屬于成本因素（）A.生產(chǎn)成本B.銷售成本C.研發(fā)成本D.市場需求答案：D解析：成本因素是指企業(yè)在生產(chǎn)、銷售和研發(fā)產(chǎn)品過程中發(fā)生的各種費(fèi)用。市場需求屬于市場因素，影響價格制定，但不是成本因素。8.以下哪種促銷方式屬于公共關(guān)系促銷（）A.廣告B.銷售折扣C.贊助活動D.人員推銷答案：C解析：公共關(guān)系促銷是指通過贊助活動、公關(guān)活動等方式，與公眾建立良好的關(guān)系，提升企業(yè)形象和聲譽(yù)。贊助活動可以通過贊助體育比賽、文化活動等，提高品牌知名度和美譽(yù)度。9.在進(jìn)行競爭對手分析時，以下哪種信息不屬于競爭對手分析的內(nèi)容（）A.競爭對手的產(chǎn)品價格B.競爭對手的市場份額C.競爭對手的營銷策略D.競爭對手的員工工資答案：D解析：競爭對手分析主要關(guān)注競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場份額、營銷策略等信息，以了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，制定相應(yīng)的競爭策略。競爭對手的員工工資屬于內(nèi)部信息，通常不作為競爭對手分析的內(nèi)容。10.在制定市場營銷計劃時，以下哪個環(huán)節(jié)不屬于市場分析環(huán)節(jié)（）A.市場細(xì)分B.目標(biāo)市場選擇C.市場定位D.市場預(yù)測答案：C解析：市場分析環(huán)節(jié)主要包括市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場預(yù)測等內(nèi)容，旨在了解市場現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢。市場定位屬于營銷策略制定環(huán)節(jié)，是在市場分析的基礎(chǔ)上，確定產(chǎn)品在市場中的位置。11.在市場營銷環(huán)境中，以下哪個因素屬于宏觀環(huán)境因素（）A.銷售人員素質(zhì)B.競爭對手策略C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)答案：C解析：宏觀環(huán)境因素是指對企業(yè)的市場營銷活動產(chǎn)生廣泛、間接影響的因素，包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，是宏觀環(huán)境因素之一。銷售人員素質(zhì)、競爭對手策略和產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)屬于微觀環(huán)境因素或企業(yè)內(nèi)部因素。12.以下哪種市場調(diào)研方法屬于觀察法（）A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查D.參與式觀察答案：D解析：觀察法是指調(diào)研人員直接或通過設(shè)備觀察調(diào)研對象的言行或現(xiàn)象，從而獲取信息的一種方法。參與式觀察是指調(diào)研人員參與到被觀察的群體或環(huán)境中，親身感受和觀察，從而獲取更深入的信息。問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查都屬于間接獲取信息的方法。13.以下哪種定價策略屬于競爭導(dǎo)向定價策略（）A.成本加成定價B.目標(biāo)利潤定價C.按購買量折扣定價D.隨行就市定價答案：D解析：競爭導(dǎo)向定價策略是指以競爭對手的定價為基礎(chǔ)來制定本企業(yè)產(chǎn)品價格的策略。隨行就市定價是指企業(yè)參考同行業(yè)類似產(chǎn)品的價格水平來制定自己的價格，屬于競爭導(dǎo)向定價策略。成本加成定價和目標(biāo)利潤定價屬于成本導(dǎo)向定價策略，按購買量折扣定價屬于需求導(dǎo)向定價策略。14.在市場營銷組合中，以下哪個要素屬于產(chǎn)品要素（）A.分銷渠道B.促銷方式C.產(chǎn)品質(zhì)量D.銷售人員答案：C解析：市場營銷組合通常用4P表示，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。產(chǎn)品要素包括產(chǎn)品的設(shè)計、質(zhì)量、功能、品牌、包裝等。分銷渠道屬于渠道要素，促銷方式屬于促銷要素，銷售人員通常被視為人力資源，不屬于4P要素，但與渠道要素相關(guān)。15.以下哪種營銷方式強(qiáng)調(diào)與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系（）A.廣告促銷B.公關(guān)活動C.人員推銷D.直復(fù)營銷答案：C解析：人員推銷是指銷售人員通過面對面的溝通和互動，向顧客介紹產(chǎn)品，促成交易的過程。這種方式能夠與顧客建立直接的、個性化的聯(lián)系，有助于了解顧客需求，提供定制化服務(wù)，從而建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。廣告促銷、公關(guān)活動和直復(fù)營銷更多側(cè)重于單向的信息傳播和短期銷售。16.在進(jìn)行市場細(xì)分時，以下哪個因素不屬于人口統(tǒng)計變量（）A.年齡B.收入C.性別D.職業(yè)答案：B解析：人口統(tǒng)計變量是指根據(jù)人口普查數(shù)據(jù)或調(diào)查數(shù)據(jù)，按照人口特征對市場進(jìn)行劃分的變量，包括年齡、性別、職業(yè)、教育程度、家庭規(guī)模、收入等。在進(jìn)行市場細(xì)分時，經(jīng)常使用人口統(tǒng)計變量來劃分不同的細(xì)分市場。收入雖然與市場細(xì)分有關(guān)，但在市場細(xì)分中，通常將其作為衡量消費(fèi)者購買力或生活水平的指標(biāo)，而非直接用于劃分細(xì)分市場的變量。年齡、性別和職業(yè)是更直接的人口統(tǒng)計變量。17.以下哪種渠道屬于間接渠道（）A.直銷B.經(jīng)銷商C.代理商D.網(wǎng)上商城答案：B解析：渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達(dá)最終消費(fèi)者的途徑。直接渠道是指生產(chǎn)者直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，不經(jīng)過任何中間商。間接渠道是指生產(chǎn)者通過一個或多個中間商將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者。經(jīng)銷商和代理商都屬于中間商，因此它們構(gòu)成的渠道屬于間接渠道。直銷和網(wǎng)上商城屬于直接渠道。18.在制定營銷策略時，以下哪個環(huán)節(jié)首先需要進(jìn)行（）A.選擇目標(biāo)市場B.進(jìn)行市場細(xì)分C.市場調(diào)研D.確定市場定位答案：C解析：制定營銷策略是一個系統(tǒng)的過程，通常需要按照一定的順序進(jìn)行。首先需要進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場環(huán)境、競爭對手、消費(fèi)者需求等信息，為后續(xù)的決策提供依據(jù)。在掌握充分的市場信息后，才能進(jìn)行市場細(xì)分，識別不同的顧客群體，然后選擇目標(biāo)市場，最后確定市場定位和制定相應(yīng)的營銷組合策略。19.以下哪種促銷方式屬于人員推銷（）A.電視廣告B.報紙廣告C.銷售人員上門推銷D.社交媒體推廣答案：C解析：人員推銷是指通過銷售人員與顧客進(jìn)行直接的、面對面的溝通和互動，向顧客介紹產(chǎn)品，促成交易的過程。銷售人員上門推銷是典型的人員推銷方式，銷售人員直接拜訪潛在顧客，進(jìn)行產(chǎn)品展示和銷售洽談。電視廣告、報紙廣告和社交媒體推廣都屬于非人員推銷方式，通過媒體媒介向目標(biāo)受眾傳播信息。20.在進(jìn)行市場定位時，企業(yè)希望產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心目中占據(jù)什么樣的位置（）A.價格最低B.品質(zhì)最好C.具有獨(dú)特形象和價值D.銷量最大答案：C解析：市場定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場中，根據(jù)競爭對手的情況和目標(biāo)消費(fèi)者的需求，確定本企業(yè)產(chǎn)品或品牌在消費(fèi)者心目中占據(jù)的獨(dú)特位置和形象的過程。企業(yè)進(jìn)行市場定位的目的是為了在消費(fèi)者心目中建立差異化、可識別的形象，從而獲得競爭優(yōu)勢。價格最低、品質(zhì)最好和銷量最大都可能成為企業(yè)的競爭策略，但并非市場定位本身的目的。市場定位的核心是建立獨(dú)特的形象和價值，使產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中具有鮮明的識別度。二、多選題1.市場營銷宏觀環(huán)境因素主要包括哪些方面（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.競爭對手答案：ABCD解析：市場營銷宏觀環(huán)境是指對企業(yè)市場營銷活動產(chǎn)生廣泛、間接影響的外部因素，包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等。這些因素通常企業(yè)難以控制，但需要密切關(guān)注并采取相應(yīng)對策。競爭對手屬于微觀環(huán)境因素。2.市場調(diào)研的常用方法有哪些（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.問卷調(diào)查法E.報告法答案：ABCD解析：市場調(diào)研方法多種多樣，常用的方法包括觀察法、實驗法、訪談法和問卷調(diào)查法等。觀察法通過觀察調(diào)研對象的言行或現(xiàn)象來獲取信息；實驗法通過控制變量進(jìn)行實驗來驗證假設(shè)；訪談法通過與調(diào)研對象進(jìn)行交流來獲取信息；問卷調(diào)查法通過發(fā)放問卷來收集大量數(shù)據(jù)。報告法通常指利用已有的報告或數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不屬于主動獲取信息的方法。3.以下哪些屬于市場營銷組合中的4P要素（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場營銷組合通常用4P表示，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這是由美國營銷學(xué)家麥卡錫提出的經(jīng)典理論。4P要素是制定營銷策略的核心內(nèi)容。人員雖然對營銷活動至關(guān)重要，但通常被視為企業(yè)內(nèi)部資源，不屬于4P要素。4.影響消費(fèi)者購買決策的因素有哪些（）A.個人因素B.心理因素C.社會因素D.文化因素E.產(chǎn)品價格答案：ABCD解析：影響消費(fèi)者購買決策的因素是多方面的，主要包括個人因素（如年齡、職業(yè)、收入等）、心理因素（如動機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等）、社會因素（如參考群體、家庭、社會階層等）和文化因素（如文化、亞文化、社會階層等）。產(chǎn)品價格是影響購買決策的重要因素，但它屬于個人因素中的購買力表現(xiàn)，因此ABCD是更全面的分類。5.市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些（）A.地理變量B.人口統(tǒng)計變量C.心理變量D.行為變量E.購買力答案：ABCD解析：市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是指用來劃分細(xì)分市場的依據(jù)，主要包括地理變量（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口統(tǒng)計變量（如年齡、性別、職業(yè)、收入等）、心理變量（如生活方式、個性、價值觀等）和行為變量（如購買時機(jī)、尋求利益、使用率、忠誠度等）。購買力雖然與市場細(xì)分密切相關(guān)，但通常被視為人口統(tǒng)計變量或行為變量的一部分，而非獨(dú)立的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。6.以下哪些屬于市場調(diào)研報告的內(nèi)容（）A.調(diào)研目的B.調(diào)研方法C.調(diào)研結(jié)果D.調(diào)研結(jié)論E.調(diào)研建議答案：ABCDE解析：一份完整的市場調(diào)研報告通常包括以下內(nèi)容：調(diào)研目的（說明進(jìn)行調(diào)研的原因和希望解決的問題）、調(diào)研方法（描述采用的研究方法、樣本設(shè)計、數(shù)據(jù)收集過程等）、調(diào)研結(jié)果（呈現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，如圖表、數(shù)據(jù)等）、調(diào)研結(jié)論（對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行解釋和總結(jié)，得出主要發(fā)現(xiàn)）以及調(diào)研建議（根據(jù)調(diào)研結(jié)論，提出針對性的行動建議）。這五個方面是構(gòu)成市場調(diào)研報告的基本要素。7.定價策略有哪些（）A.成本加成定價B.目標(biāo)利潤定價C.競爭導(dǎo)向定價D.需求導(dǎo)向定價E.撇脂定價答案：ABCDE解析：定價策略是指企業(yè)根據(jù)市場情況和自身目標(biāo)，制定產(chǎn)品價格的方法。常見的定價策略包括：成本導(dǎo)向定價策略（如成本加成定價、目標(biāo)利潤定價）、競爭導(dǎo)向定價策略（如隨行就市定價、競爭價格定價）、需求導(dǎo)向定價策略（如價值定價、撇脂定價、滲透定價）。因此，以上五個選項都屬于定價策略的范疇。8.促銷方式有哪些（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)E.直復(fù)營銷答案：ABCDE解析：促銷是指企業(yè)通過各種方式向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞信息，以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的活動。常見的促銷方式包括：廣告（通過媒體傳播信息）、公關(guān)（建立良好的公眾關(guān)系）、人員推銷（銷售人員直接與顧客溝通）、銷售促進(jìn)（提供折扣、贈品等短期激勵措施）和直復(fù)營銷（通過郵件、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式直接與顧客溝通并促成銷售）。這五種方式是市場營銷組合中促銷要素的具體體現(xiàn)。9.市場營銷計劃通常包括哪些內(nèi)容（）A.市場分析B.目標(biāo)設(shè)定C.策略制定D.行動方案E.預(yù)算安排答案：ABCDE解析：市場營銷計劃是一份指導(dǎo)企業(yè)市場營銷活動的戰(zhàn)略文件，通常包括以下內(nèi)容：市場分析（分析市場環(huán)境、競爭對手、消費(fèi)者等）、目標(biāo)設(shè)定（明確市場營銷的預(yù)期目標(biāo)，如銷售額、市場份額等）、策略制定（制定實現(xiàn)目標(biāo)的總體策略，如市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位等）、行動方案（具體描述為達(dá)成目標(biāo)而采取的行動步驟）、預(yù)算安排（為各項營銷活動分配資金）。這五個方面是市場營銷計劃的核心組成部分。10.以下哪些屬于市場調(diào)查的步驟（）A.確定調(diào)研目的B.設(shè)計調(diào)研方案C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)E.撰寫調(diào)研報告答案：ABCDE解析：市場調(diào)查是一個系統(tǒng)性的過程，通常包括以下步驟：確定調(diào)研目的（明確調(diào)查想要解決的問題）、設(shè)計調(diào)研方案（包括選擇調(diào)研方法、確定樣本、設(shè)計問卷或訪談提綱等）、收集數(shù)據(jù)（按照設(shè)計的方案進(jìn)行數(shù)據(jù)收集）、分析數(shù)據(jù)（對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計和分析）、撰寫調(diào)研報告（將調(diào)研過程、結(jié)果和結(jié)論整理成報告）。這五個步驟構(gòu)成了市場調(diào)查的基本流程。11.市場細(xì)分的原則有哪些（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動性答案：ABCDE解析：市場細(xì)分的原則是指在進(jìn)行市場細(xì)分時需要遵循的基本要求，以確保細(xì)分市場的有效性和實用性?？珊饬啃灾讣?xì)分市場的規(guī)模、購買力等特征可以測量；可進(jìn)入性指企業(yè)能夠有效地到達(dá)和覆蓋細(xì)分市場；可盈利性指細(xì)分市場能夠為企業(yè)帶來足夠的利潤；可區(qū)分性指細(xì)分市場之間具有明顯的差異；可行動性指企業(yè)能夠為細(xì)分市場制定和實施有效的營銷策略。這五個原則是判斷一個細(xì)分市場是否有效的重要依據(jù)。12.以下哪些屬于市場調(diào)查的抽樣方法（）A.隨機(jī)抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣E.配額抽樣答案：ABCD解析：市場調(diào)查的抽樣方法是指從總體中選取樣本的方法。常見的抽樣方法包括：隨機(jī)抽樣（每個個體被選中的概率相等）、系統(tǒng)抽樣（按照一定的規(guī)則從總體中選取樣本）、分層抽樣（將總體劃分為若干層，再從每層中抽取樣本）、整群抽樣（將總體劃分為若干群，隨機(jī)抽取部分群，并對抽中的群進(jìn)行全調(diào)查）和配額抽樣（根據(jù)某些特征按比例分配樣本數(shù)額，然后由調(diào)查員在給定配額內(nèi)隨意選取樣本）。其中，配額抽樣屬于非概率抽樣方法，而隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣和整群抽樣屬于概率抽樣方法。13.影響產(chǎn)品定價的因素有哪些（）A.成本B.需求C.競爭D.價值E.政府政策答案：ABCDE解析：產(chǎn)品定價受到多種因素的影響，主要包括：成本（生產(chǎn)成本、銷售成本、管理成本等）、需求（消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求程度、購買力等）、競爭（競爭對手的定價策略、市場競爭狀況等）、價值（產(chǎn)品為消費(fèi)者提供的價值、感知價值等）和政府政策（相關(guān)的價格政策、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等）。這些因素相互交織，共同影響著產(chǎn)品的最終價格。14.促銷組合的要素有哪些（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)E.銷售渠道答案：ABCD解析：促銷組合是指企業(yè)綜合運(yùn)用各種促銷方式，以達(dá)成營銷目標(biāo)的策略。促銷組合的要素通常包括廣告（通過媒體進(jìn)行付費(fèi)傳播）、公關(guān)（建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系）、人員推銷（銷售人員與顧客直接溝通）、銷售促進(jìn)（提供激勵措施促進(jìn)銷售）和直復(fù)營銷（直接與顧客溝通并促成銷售）。銷售渠道屬于分銷渠道的范疇，與促銷組合關(guān)系不大。15.市場營銷環(huán)境的特點有哪些（）A.復(fù)雜性B.動態(tài)性C.不確定性D.可控性E.協(xié)調(diào)性答案：ABC解析：市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動的所有外部因素的總和。市場營銷環(huán)境具有復(fù)雜性（包含眾多因素，且相互關(guān)聯(lián)）、動態(tài)性（環(huán)境因素不斷變化）和不確定性（未來環(huán)境變化難以預(yù)測）的特點。環(huán)境因素是企業(yè)難以完全控制的，因此D選項錯誤。E選項協(xié)調(diào)性不是市場營銷環(huán)境的主要特點。16.市場定位的依據(jù)有哪些（）A.產(chǎn)品屬性B.使用場合C.用戶群體D.價格水平E.品牌形象答案：ABCDE解析：市場定位是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求和企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，塑造產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心目中獨(dú)特形象的過程。市場定位的依據(jù)是多元的，可以包括產(chǎn)品屬性（如功能、質(zhì)量、設(shè)計等）、使用場合（如適用于什么場景或用途）、用戶群體（如為哪類消費(fèi)者設(shè)計）、價格水平（如高端、中端、低端）和品牌形象（如創(chuàng)新、可靠、時尚等）。企業(yè)可以根據(jù)自身情況和市場策略選擇合適的定位依據(jù)。17.以下哪些屬于市場調(diào)研的定性方法（）A.訪談法B.問卷調(diào)查法C.觀察法D.實驗法E.文獻(xiàn)法答案：ACE解析：市場調(diào)研方法根據(jù)其性質(zhì)可以分為定量研究和定性研究。定性研究旨在深入探索現(xiàn)象背后的原因和本質(zhì)，通常采用非數(shù)字化的數(shù)據(jù)。常見的定性方法包括訪談法（與少數(shù)受訪者進(jìn)行深入交流）、觀察法（觀察被調(diào)查者的行為和現(xiàn)象）、實驗法（在控制條件下進(jìn)行實驗）和文獻(xiàn)法（分析已有的文獻(xiàn)資料）。問卷調(diào)查法通常收集數(shù)字化的數(shù)據(jù)，屬于定量研究方法。18.以下哪些屬于渠道策略的類型（）A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道E.渠道寬度答案：ABDE解析：渠道策略是指企業(yè)關(guān)于分銷渠道的選擇和管理策略。根據(jù)是否經(jīng)過中間商，可以分為直接渠道（生產(chǎn)者直接銷售給消費(fèi)者）和間接渠道（生產(chǎn)者通過中間商銷售給消費(fèi)者）。根據(jù)渠道的層級長度，可以分為長渠道（經(jīng)過多個中間商）和短渠道（經(jīng)過較少中間商）。根據(jù)渠道的覆蓋范圍，可以分為廣泛渠道（覆蓋廣泛）和狹窄渠道（覆蓋有限），即渠道寬度。因此，ABDE屬于渠道策略的類型。C選項長渠道只是渠道長度的描述，而非策略類型。19.市場營銷計劃的評估內(nèi)容有哪些（）A.銷售額達(dá)成情況B.市場份額變化C.客戶滿意度D.營銷成本效益E.品牌知名度提升答案：ABCDE解析：市場營銷計劃的評估是指對市場營銷活動的效果進(jìn)行衡量和評價。評估內(nèi)容應(yīng)圍繞營銷目標(biāo)展開，通常包括：銷售額達(dá)成情況（是否達(dá)到預(yù)期的銷售額）、市場份額變化（市場占有率是否提升）、客戶滿意度（顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度）、營銷成本效益（營銷投入產(chǎn)出比）、品牌知名度提升（品牌在目標(biāo)市場的認(rèn)知程度）等多個方面。全面的評估有助于了解營銷活動的成效，為未來的營銷決策提供依據(jù)。20.以下哪些屬于影響消費(fèi)者購買行為的文化因素（）A.文化B.亞文化C.社會階層D.價值觀E.生活方式答案：ABD解析：影響消費(fèi)者購買行為的文化因素是指由文化、亞文化和社會階層等形成的價值觀、信仰、習(xí)俗、生活方式等，這些因素深刻地影響著消費(fèi)者的購買決策。文化是最大的社會影響層，提供了基本的價值觀、信仰和行為模式。亞文化是文化大系統(tǒng)中的次文化單元，具有獨(dú)特的價值觀和行為規(guī)范。社會階層是指根據(jù)社會地位、收入、教育等因素劃分的人群，不同階層有不同的消費(fèi)模式和偏好。價值觀是文化的基礎(chǔ)，直接影響著人們對事物的態(tài)度和行為。生活方式是個人或群體在日常生活中表現(xiàn)出的行為模式和生活態(tài)度，受文化因素影響很大。C選項社會階層雖然與文化相關(guān)，但通常被視為文化因素中的一個層面，而非獨(dú)立于文化因素之外。三、判斷題1.市場營銷的核心是滿足顧客需求。（）答案：正確解析：市場營銷的核心任務(wù)就是識別、預(yù)測并滿足目標(biāo)市場的需求，通過有效的營銷手段，為顧客創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。所有市場營銷活動都應(yīng)圍繞這一核心展開。因此，題目表述正確。2.市場細(xì)分就是將整體市場劃分為若干個子市場。（）答案：正確解析：市場細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者需求的差異，將一個整體市場劃分為若干個具有相似需求的子市場的過程。這是市場細(xì)分的基本定義。通過細(xì)分，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場，制定更有效的營銷策略。因此，題目表述正確。3.品牌就是產(chǎn)品的名稱和標(biāo)志。（）答案：錯誤解析：品牌不僅僅是產(chǎn)品的名稱和標(biāo)志，它更是一種無形資產(chǎn)，代表著企業(yè)的形象、品質(zhì)、文化和價值觀，是消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的綜合認(rèn)知和感受。品牌包含了產(chǎn)品、名稱、標(biāo)志、包裝、信譽(yù)、形象等多種要素，其價值在于消費(fèi)者心中的認(rèn)知和偏好。因此，題目表述過于片面，不正確。4.成本加成定價法是一種競爭導(dǎo)向定價法。（）答案：錯誤解析：成本加成定價法是一種成本導(dǎo)向定價法，它是在產(chǎn)品總成本的基礎(chǔ)上加上一定的利潤率來確定產(chǎn)品價格。這種定價方法主要關(guān)注企業(yè)的成本和利潤，而較少考慮市場競爭狀況和消費(fèi)者需求。競爭導(dǎo)向定價法則主要參考競爭對手的價格來制定本企業(yè)的產(chǎn)品價格。因此，題目表述錯誤。5.人員推銷是一種非人員促銷方式。（）答案：錯誤解析：人員推銷是一種人員促銷方式，它是指通過銷售人員與顧客進(jìn)行直接的、面對面的溝通和交流，向顧客介紹產(chǎn)品，促進(jìn)銷售的過程。這種方式需要銷售人員運(yùn)用一定的技巧和知識，與顧客建立良好的關(guān)系，從而達(dá)成交易。因此，題目表述錯誤。6.市場營銷環(huán)境對企業(yè)的影響是直接的、具體的。（）答案：錯誤解析：市場營銷環(huán)境對企業(yè)的影響既有直接的、具體的，也有間接的、宏觀的。例如，競爭對手的價格變動對企業(yè)的定價策略有直接、具體的影響；而經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政策法規(guī)等宏觀環(huán)境因素對企業(yè)的影響則是間接的、廣泛的。因此，題目表述過于絕對，不正確。7.市場調(diào)研只能采用定量研究方法。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研可以采用定量研究方法，也可以采用定性研究方法。定量研究方法主要通過對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，得出客觀、量化的結(jié)論；定性研究方法則主要通過對個別案例或小范圍樣本進(jìn)行深入分析，了解現(xiàn)象背后的原因和本質(zhì)。在實際的市場調(diào)研中，常常將兩種方法結(jié)合使用，以獲得更全面、深入的信息。因此，題目表述錯誤。8.市場定位就是為產(chǎn)品找到一個合適的價格。（）答案：錯誤解析：市場定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場中，根據(jù)競爭對手的情況和目標(biāo)消費(fèi)者的需求，確定本企業(yè)產(chǎn)品或品牌在消費(fèi)者心目中占據(jù)的獨(dú)特位置和形象的過程。它關(guān)注的是產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象和認(rèn)知，而不是價格。雖然價格是營銷組合的重要要素，但并非市場定位的核心。因此，題目表述錯誤。9.分銷渠道越長，產(chǎn)品覆蓋面越大。（）答案：正確解析：分銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達(dá)最終消費(fèi)者的途徑。渠道越長，意味著中間環(huán)節(jié)越多，產(chǎn)品可以通過更多的中間商和分銷網(wǎng)絡(luò)，從而覆蓋更廣泛的市場區(qū)域和消費(fèi)者群體。例如，通過批發(fā)商、零售商等多層渠道銷售，可以比直接銷售覆蓋更廣闊的地域。因此，題目表述正確。10.市場營銷計劃就是制定一個詳細(xì)的行動方案。（）答案：錯誤解析：市場營銷計劃是一個全面的戰(zhàn)略文件，它不僅包括詳細(xì)的行動方案，還包括市場分析、目標(biāo)設(shè)定、策略制定、預(yù)算安排、效果評估等多個部分。行動方案只是市場營銷計劃的一個組成部分，而非全部。市場營銷計劃需要對企業(yè)未來的營銷活動進(jìn)行系統(tǒng)性的規(guī)劃和指導(dǎo)。因此，題目表述片面，不正確。四、簡答題1.簡述市場細(xì)分的含義和目的。答案：市場細(xì)分是指將一個整體市場按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為若干個具有相似需求特征或行為模式的子市場的過程。其目的在于：（1）.識別和把握不同顧客群體的差異化需求；（2）.發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場機(jī)會，選擇適合自身資源和競爭優(yōu)勢的目標(biāo)市場；（3）.針對不同細(xì)分市場的特點，設(shè)計和實施差異化的營銷組合策略，提高營銷效率和效果；（4）.更好地滿足顧客需求，提高顧客滿意度和忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。通過市場細(xì)分，企業(yè)可以避免“一刀切”的營銷方式，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，從而在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。2.簡述影響產(chǎn)品定價的因素。答案：影響產(chǎn)品定價的因素主要包括：（1）.產(chǎn)品成本：包括生產(chǎn)成本、管理成本、銷售成本等，是定價的基礎(chǔ)；（2）.市場需求：消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求程度、購買力水平等，影響產(chǎn)品價格的接受度；（3）.競爭狀況：競爭對手的價格策略、產(chǎn)品特點、市場地位等，影響定價的競爭性；（4）.產(chǎn)品價值：產(chǎn)品為消費(fèi)者提供的效用、感知價值等，影響價格的合理性；（5）.政府政策：相關(guān)的價格政策、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等，對定價行為進(jìn)行規(guī)范和限制；（6）.企業(yè)定價目標(biāo)：如追求利潤最大化、市場占有率最大化、維持生存等，影響定價策略的選擇。3.簡述市