第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)車(chē)站內(nèi)安全員考試題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.車(chē)站在組織旅客疏散時(shí)，應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)旅客沿哪個(gè)方向撤離？

（）A.樓梯間

（）B.電梯

（）C.消防通道

（）D.購(gòu)物區(qū)域

2.發(fā)現(xiàn)車(chē)站內(nèi)有人吸煙，安全員應(yīng)如何處理？

（）A.私下勸阻

（）B.立即報(bào)警

（）C.上前制止并記錄

（）D.忽略不處理

3.車(chē)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪種滅火器適用于撲滅電氣火災(zāi)？

（）A.干粉滅火器

（）B.泡沫滅火器

（）C.水基滅火器

（）D.氣體滅火器

4.旅客攜帶的行李超過(guò)車(chē)站規(guī)定尺寸，安全員應(yīng)如何處理？

（）A.允許其攜帶，但要求購(gòu)買(mǎi)額外保險(xiǎn)

（）B.要求其減載或寄存

（）C.立即驅(qū)逐出站

（）D.報(bào)警處理

5.車(chē)站內(nèi)監(jiān)控?cái)z像頭應(yīng)至少多久進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查？

（）A.每天

（）B.每周

（）C.每月

（）D.每季度

6.旅客突發(fā)疾病，安全員應(yīng)首先采取什么措施？

（）A.立即報(bào)警

（）B.尋求周?chē)每蛶椭?/p>

（）C.聯(lián)系車(chē)站醫(yī)療站

（）D.讓其自行休息

7.車(chē)站內(nèi)禁止攜帶的物品不包括以下哪項(xiàng)？

（）A.易燃易爆品

（）B.毒品

（）C.水杯

（）D.管制刀具

8.發(fā)現(xiàn)車(chē)站內(nèi)有人暈倒，安全員應(yīng)如何急救？

（）A.立即背送去醫(yī)院

（）B.搖晃其身體催醒

（）C.檢查呼吸并拍背

（）D.讓其平躺等待救援

9.車(chē)站內(nèi)廣播系統(tǒng)故障時(shí)，安全員應(yīng)如何通知旅客？

（）A.手舉旗幟示意

（）B.口頭通知附近旅客

（）C.使用備用廣播設(shè)備

（）D.忽略不處理

10.以下哪種行為不屬于車(chē)站內(nèi)治安隱患？

（）A.陌生人尾隨旅客

（）B.旅客正常購(gòu)票

（）C.持有可疑包裹

（）D.周期性巡邏

11.車(chē)站內(nèi)發(fā)生擁擠踩踏時(shí)，安全員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

（）A.沖入人群維持秩序

（）B.站在原地指揮方向

（）C.迅速疏散外圍旅客

（）D.等待警方處理

12.旅客丟失證件，安全員應(yīng)如何協(xié)助？

（）A.直接替其補(bǔ)辦證件

（）B.聯(lián)系車(chē)站失物招領(lǐng)處

（）C.拒絕提供幫助

（）D.要求其支付手續(xù)費(fèi)

13.車(chē)站內(nèi)禁煙標(biāo)識(shí)的含義是什么？

（）A.可少量吸煙

（）B.禁止吸煙

（）C.需付費(fèi)吸煙

（）D.僅限特定區(qū)域吸煙

14.發(fā)現(xiàn)車(chē)站內(nèi)有人攜帶違禁品，安全員應(yīng)如何處理？

（）A.攔下詢問(wèn)并上報(bào)

（）B.私下放行以避免麻煩

（）C.糾紛雙方自行解決

（）D.忽略不處理

15.車(chē)站內(nèi)緊急疏散演練的頻率應(yīng)如何規(guī)定？

（）A.每年至少一次

（）B.每季度至少一次

（）C.每月至少一次

（）D.每周至少一次

16.旅客投訴車(chē)站服務(wù)，安全員應(yīng)如何處理？

（）A.直接與旅客爭(zhēng)吵

（）B.記錄投訴并上報(bào)

（）C.拒絕處理投訴

（）D.要求旅客提供補(bǔ)償

17.車(chē)站內(nèi)消防栓應(yīng)至少多久檢查一次？

（）A.每天

（）B.每周

（）C.每月

（）D.每季度

18.發(fā)現(xiàn)車(chē)站內(nèi)有人醉酒，安全員應(yīng)如何處理？

（）A.扶其離開(kāi)站內(nèi)

（）B.禁止其進(jìn)入車(chē)站

（）C.聯(lián)系其家屬

（）D.讓其自行醒酒

19.車(chē)站內(nèi)廣播通知的內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？

（）A.旅客注意事項(xiàng)

（）B.車(chē)站活動(dòng)信息

（）C.旅客投訴建議

（）D.違規(guī)處罰通知

20.旅客攜帶寵物進(jìn)入車(chē)站，安全員應(yīng)如何處理？

（）A.允許其攜帶但需登記

（）B.立即驅(qū)逐出站

（）C.要求其寄存寵物

（）D.忽略不處理

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.車(chē)站內(nèi)常見(jiàn)的治安隱患包括哪些？

（）A.陌生人尾隨旅客

（）B.旅客正常購(gòu)票

（）C.持有可疑包裹

（）D.周期性巡邏

（）E.購(gòu)物區(qū)域擁擠

22.車(chē)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全員應(yīng)如何疏散旅客？

（）A.指揮旅客沿樓梯間撤離

（）B.關(guān)閉防火門(mén)

（）C.使用電梯運(yùn)送旅客

（）D.啟動(dòng)應(yīng)急廣播

（）E.檢查疏散通道是否暢通

23.車(chē)站內(nèi)禁止攜帶的物品包括哪些？

（）A.易燃易爆品

（）B.毒品

（）C.水杯

（）D.管制刀具

（）E.常用藥品

24.發(fā)現(xiàn)車(chē)站內(nèi)有人暈倒，安全員應(yīng)檢查哪些體征？

（）A.呼吸

（）B.血壓

（）C.體溫

（）D.周?chē)h(huán)境

（）E.證件信息

25.車(chē)站內(nèi)廣播系統(tǒng)故障時(shí)，安全員應(yīng)如何通知旅客？

（）A.手舉旗幟示意

（）B.口頭通知附近旅客

（）C.使用備用廣播設(shè)備

（）D.派專人引導(dǎo)旅客

（）E.忽略不處理

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.車(chē)站內(nèi)所有區(qū)域均禁止吸煙。（）

27.發(fā)現(xiàn)車(chē)站內(nèi)有人暈倒，安全員應(yīng)立即背送其去醫(yī)院。（）

28.車(chē)站內(nèi)監(jiān)控?cái)z像頭應(yīng)至少每月進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查。（）

29.旅客攜帶的行李超過(guò)車(chē)站規(guī)定尺寸，可允許其攜帶但需額外付費(fèi)。（）

30.車(chē)站內(nèi)緊急疏散演練的頻率應(yīng)每年至少一次。（）

31.旅客投訴車(chē)站服務(wù)時(shí)，安全員應(yīng)直接與旅客爭(zhēng)吵。（）

32.車(chē)站內(nèi)消防栓應(yīng)至少每月檢查一次。（）

33.發(fā)現(xiàn)車(chē)站內(nèi)有人醉酒，安全員應(yīng)扶其離開(kāi)站內(nèi)。（）

34.車(chē)站內(nèi)廣播通知的內(nèi)容僅包括旅客注意事項(xiàng)。（）

35.旅客攜帶寵物進(jìn)入車(chē)站，可允許其攜帶但需登記。（）

四、填空題（共15分，每空1分）

1.車(chē)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)旅客沿________撤離。

2.發(fā)現(xiàn)車(chē)站內(nèi)有人吸煙，安全員應(yīng)________并記錄。

3.車(chē)站內(nèi)監(jiān)控?cái)z像頭應(yīng)至少________進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查。

4.旅客突發(fā)疾病，安全員應(yīng)首先________。

5.車(chē)站內(nèi)禁止攜帶的物品包括________、________和________。

6.車(chē)站內(nèi)廣播系統(tǒng)故障時(shí)，安全員應(yīng)________通知旅客。

7.車(chē)站內(nèi)緊急疏散演練的頻率應(yīng)________至少一次。

8.發(fā)現(xiàn)車(chē)站內(nèi)有人暈倒，安全員應(yīng)檢查_(kāi)_______和________。

9.車(chē)站內(nèi)消防栓應(yīng)至少________檢查一次。

10.旅客攜帶寵物進(jìn)入車(chē)站，可允許其攜帶但需________。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

41.簡(jiǎn)述車(chē)站內(nèi)發(fā)生擁擠踩踏時(shí)，安全員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（5分）

42.旅客投訴車(chē)站服務(wù)時(shí)，安全員應(yīng)如何處理？（5分）

43.車(chē)站內(nèi)常見(jiàn)的治安隱患有哪些？如何預(yù)防？（5分）

44.簡(jiǎn)述車(chē)站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理流程。（10分）

六、案例分析題（共15分）

45.某車(chē)站內(nèi)發(fā)生一起旅客攜帶違禁品事件：一名旅客試圖攜帶易燃易爆品進(jìn)入車(chē)站，被安全員發(fā)現(xiàn)并阻止。該旅客情緒激動(dòng)，要求安全員立即放行。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：（10分）

（1）安全員應(yīng)如何處理該情況？

（2）若該旅客試圖強(qiáng)行闖入，安全員應(yīng)采取哪些措施？

（3）事后安全員應(yīng)如何總結(jié)此次事件？

46.某車(chē)站內(nèi)發(fā)生一起旅客暈倒事件：一名旅客在購(gòu)票時(shí)突然暈倒，周?chē)每蛨?bào)知安全員。安全員趕到后，發(fā)現(xiàn)該旅客呼吸微弱，周?chē)h(huán)境嘈雜。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：（5分）

（1）安全員應(yīng)如何急救該旅客？

（2）若該旅客無(wú)意識(shí)，安全員應(yīng)采取哪些措施？

參考答案及解析

一、單選題

1.C解析：樓梯間是緊急疏散的主要通道，電梯在火災(zāi)時(shí)可能斷電或成為煙囪，購(gòu)物區(qū)域人多易造成擁堵。

2.C解析：根據(jù)《公共場(chǎng)所安全管理?xiàng)l例》第12條，禁止吸煙，應(yīng)上前制止并記錄，私下勸阻或報(bào)警可能延誤處理。

3.A解析：干粉滅火器適用于撲滅電氣火災(zāi)，泡沫滅火器適用于油類火災(zāi)，水基滅火器適用于普通火災(zāi)，氣體滅火器適用于精密設(shè)備。

4.B解析：根據(jù)《鐵路安全管理?xiàng)l例》第35條，旅客攜帶行李超過(guò)規(guī)定尺寸需減載或寄存，允許攜帶但要求額外保險(xiǎn)或驅(qū)逐均不合規(guī)。

5.C解析：根據(jù)《公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)要求》（GB/T28181），車(chē)站內(nèi)監(jiān)控?cái)z像頭應(yīng)每月檢查一次系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。

6.C解析：根據(jù)《公共場(chǎng)所突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》第8條，應(yīng)立即聯(lián)系車(chē)站醫(yī)療站，背送或搖晃可能加重傷情。

7.C解析：水杯不屬于違禁品，易燃易爆品、毒品、管制刀具均屬于禁止攜帶物品。

8.C解析：應(yīng)檢查呼吸并拍背，背送或搖晃可能加重傷情。

9.C解析：廣播系統(tǒng)故障時(shí)應(yīng)使用備用廣播設(shè)備，手舉旗幟或口頭通知可能延誤信息傳達(dá)。

10.B解析：旅客正常購(gòu)票不屬于治安隱患，其他選項(xiàng)均可能涉及安全問(wèn)題。

11.C解析：應(yīng)迅速疏散外圍旅客，沖入人群或站在原地可能加劇踩踏。

12.B解析：應(yīng)聯(lián)系車(chē)站失物招領(lǐng)處，直接補(bǔ)辦或拒絕提供幫助均不合規(guī)。

13.B解析：禁煙標(biāo)識(shí)的含義是禁止吸煙，其他選項(xiàng)均錯(cuò)誤。

14.A解析：應(yīng)攔下詢問(wèn)并上報(bào)，私下放行或糾紛雙方自行解決均不合規(guī)。

15.A解析：根據(jù)《公共安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》第15條，車(chē)站內(nèi)緊急疏散演練應(yīng)每年至少一次。

16.B解析：應(yīng)記錄投訴并上報(bào)，爭(zhēng)吵或拒絕處理均不合規(guī)。

17.C解析：根據(jù)《消防設(shè)施維護(hù)管理規(guī)定》，消防栓應(yīng)每月檢查一次，確保完好可用。

18.B解析：醉酒者可能攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)禁止其進(jìn)入車(chē)站。

19.C解析：廣播通知的內(nèi)容包括旅客注意事項(xiàng)、活動(dòng)信息、違規(guī)處罰等，不包括投訴建議。

20.A解析：根據(jù)《鐵路安全管理?xiàng)l例》第38條，允許旅客攜帶寵物進(jìn)入車(chē)站，但需登記并遵守相關(guān)規(guī)定。

二、多選題

21.A,C,D解析：陌生人尾隨、可疑包裹、周期性巡邏屬于治安隱患，旅客正常購(gòu)票和購(gòu)物區(qū)域擁擠不屬于。

22.A,B,D,E解析：應(yīng)指揮旅客沿樓梯間撤離、關(guān)閉防火門(mén)、啟動(dòng)應(yīng)急廣播、檢查疏散通道，使用電梯不安全。

23.A,B,D解析：易燃易爆品、毒品、管制刀具屬于禁止攜帶物品，水杯和常用藥品不屬于。

24.A,D解析：應(yīng)檢查呼吸和周?chē)h(huán)境，血壓、體溫和證件信息不屬于急救檢查范圍。

25.A,B,C,D解析：應(yīng)手舉旗幟、口頭通知、使用備用廣播設(shè)備、派專人引導(dǎo)，忽略不處理不合規(guī)。

三、判斷題

26.√

27.×解析：應(yīng)檢查呼吸并拍背，背送可能加重傷情。

28.√

29.×解析：應(yīng)減載或寄存，額外付費(fèi)或驅(qū)逐均不合規(guī)。

30.√

31.×解析：應(yīng)耐心傾聽(tīng)并記錄投訴，爭(zhēng)吵不合規(guī)。

32.√

33.×解析：應(yīng)聯(lián)系警方或醫(yī)療站處理，扶其離開(kāi)可能延誤救治。

34.×解析：廣播通知的內(nèi)容包括旅客注意事項(xiàng)、活動(dòng)信息、違規(guī)處罰等。

35.√

四、填空題

1.樓梯間

2.上前制止并記錄

3.每月

4.聯(lián)系車(chē)站醫(yī)療站

5.易燃易爆品、毒品、管制刀具

6.使用備用廣播設(shè)備

7.每年

8.呼吸、周?chē)h(huán)境

9.每月

10.登記并遵守相關(guān)規(guī)定

五、簡(jiǎn)答題

41.答：①指揮旅客沿樓梯間撤離，避免使用電梯；②關(guān)閉防火門(mén)，防止火勢(shì)蔓延；③啟動(dòng)應(yīng)急廣播，安撫旅客情緒；④檢查疏散通道是否暢通，清除障礙物；⑤協(xié)助特殊旅客（老人、兒童、殘疾人）撤離。

42.答：①耐心傾聽(tīng)旅客投訴，記錄具體問(wèn)題；②向旅客解釋相關(guān)規(guī)定或處理流程；③若問(wèn)題無(wú)法解決，上報(bào)車(chē)站管理人員；④感謝旅客反饋，并告知處理結(jié)果。

43.答：常見(jiàn)的治安隱患包括：①陌生人尾隨旅客；②可疑包裹或人員；③車(chē)站內(nèi)醉酒或滋事人員。預(yù)防措施：①加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況；②加強(qiáng)廣播宣傳，提高旅客安全意識(shí)；③與警方聯(lián)動(dòng)，及時(shí)處置突發(fā)事件。

44.答：①發(fā)現(xiàn)火情，立即按下報(bào)警按鈕或撥打119；②啟動(dòng)應(yīng)急廣播，指揮旅客沿樓梯間撤離；③關(guān)閉防火門(mén)，防止火勢(shì)蔓延；④檢查疏散通道是否暢通，清除障礙物；⑤協(xié)助特殊旅客撤離；⑥配合消防人員滅火，并保護(hù)旅客安全。

六、案