社會工作案例分析報告模板引言本模板旨在為社會工作從業(yè)者提供一個結(jié)構(gòu)化、專業(yè)化的案例分析報告撰寫框架。一份高質(zhì)量的案例分析報告不僅是對服務(wù)過程的系統(tǒng)梳理與總結(jié)，更是檢驗專業(yè)理論運用、干預(yù)策略有效性及促進服務(wù)對象成長的重要工具。它有助于工作者深化專業(yè)反思，提升服務(wù)質(zhì)量，并為同行交流、督導(dǎo)及機構(gòu)評估提供客觀依據(jù)。請注意，本模板為通用框架，具體撰寫時需結(jié)合服務(wù)對象的獨特性、機構(gòu)要求及倫理規(guī)范進行靈活調(diào)整與充實。一、案例基本信息*案例編號/化名：（為保護服務(wù)對象隱私，使用匿名及編號）*服務(wù)對象基本情況：*（如：性別、年齡范圍、婚姻狀況、教育程度、文化背景、主要社會角色等，根據(jù)保密原則和報告目的選擇性呈現(xiàn)）*服務(wù)提供者：（姓名/工號、職稱/資質(zhì)）*服務(wù)機構(gòu)：（機構(gòu)名稱）*接案日期：（年/月/日）*主要服務(wù)模式/方法：（如：個案工作、小組工作、社區(qū)工作；或認知行為療法、任務(wù)中心模式等）*報告撰寫日期：（年/月/日）*報告撰寫人：（姓名/工號）二、案例背景與接案緣由（一）背景介紹簡要描述服務(wù)對象所處的社會環(huán)境、家庭背景、生活近況等與核心問題相關(guān)的基本情況。此部分旨在為后續(xù)的問題分析提供情境鋪墊，應(yīng)避免無關(guān)細節(jié)，聚焦于對理解個案有重要影響的背景要素。（二）接案緣由與初步接觸1.轉(zhuǎn)介來源/主動求助：詳細說明服務(wù)對象是如何被轉(zhuǎn)介至機構(gòu)（轉(zhuǎn)介方、轉(zhuǎn)介原因），或是主動求助的過程（求助的契機、初始訴求）。2.接案時呈現(xiàn)的主要問題/困擾：客觀記錄服務(wù)對象（或其家屬/相關(guān)人士）在接案初期所描述的主要困難、情緒狀態(tài)、行為表現(xiàn)及期望解決的問題。盡可能使用服務(wù)對象的原話（經(jīng)整理）或典型行為表現(xiàn)來呈現(xiàn)。3.初步印象與接案評估：記錄工作者在初次接觸時對服務(wù)對象的整體印象（包括情緒、精神狀態(tài)、求助動機、溝通能力等），以及基于初步信息對是否符合服務(wù)范圍、是否需要緊急介入等的判斷。三、個案情況評估與分析（一）服務(wù)對象個人層面評估1.生理功能：年齡、健康狀況、有無軀體疾病、睡眠、飲食、生活自理能力等。2.心理功能：*認知：對自身問題的認知程度、歸因方式、智力水平、判斷力、記憶力等。*情緒：主要情緒狀態(tài)（如焦慮、抑郁、憤怒、無助等）、情緒穩(wěn)定性、情緒表達與管理能力。*行為：有無特殊行為模式、適應(yīng)不良行為、應(yīng)對方式等。*人格特質(zhì)：性格特點、自我概念、自尊水平、應(yīng)對壓力的方式等。3.能力與優(yōu)勢：服務(wù)對象具備的個人技能、興趣特長、過往成功經(jīng)驗、內(nèi)在潛能、積極的人格特質(zhì)等。（二）服務(wù)對象環(huán)境系統(tǒng)評估（生態(tài)系統(tǒng)視角）1.家庭系統(tǒng)：家庭成員構(gòu)成、關(guān)系模式、溝通方式、權(quán)力結(jié)構(gòu)、家庭功能（情感支持、經(jīng)濟支持、養(yǎng)育功能等）、家庭規(guī)則、重大生活事件對家庭的影響等。2.社會支持網(wǎng)絡(luò)：重要他人（親友、同事、鄰里等）的支持程度與類型（情感、工具、信息等）、社會交往情況、孤獨感等。3.社區(qū)與社會環(huán)境：居住環(huán)境、社區(qū)資源可及性、社區(qū)氛圍、文化習(xí)俗、社會政策影響、社會歧視或支持等。4.學(xué)校/工作單位：（如適用）學(xué)習(xí)/工作表現(xiàn)、人際關(guān)系、適應(yīng)情況、遇到的問題等。（三）主要問題與需求分析1.主要問題呈現(xiàn)：基于上述評估，歸納服務(wù)對象面臨的核心問題和次要問題。問題應(yīng)具體、明確，避免模糊和泛化?？砂磫栴}的緊急性、重要性排序。*問題一：（描述）*問題二：（描述）*...（四）問題成因分析從生理、心理、社會等多個層面，綜合分析導(dǎo)致服務(wù)對象問題產(chǎn)生的可能原因。避免簡單歸因，考慮生物-心理-社會交互作用。*生理因素：如疾病、遺傳、年齡等。*心理因素：如認知偏差、情緒困擾、人格特質(zhì)、早年經(jīng)歷等。*社會環(huán)境因素：如家庭功能失調(diào)、社會支持不足、社區(qū)資源匱乏、社會政策影響、突發(fā)公共事件等。（五）服務(wù)對象的優(yōu)勢與資源*內(nèi)在優(yōu)勢：（如堅韌的性格、良好的學(xué)習(xí)能力、積極的改變意愿、特定技能等）*外在資源：（如潛在的社會支持、可利用的社區(qū)資源、相關(guān)政策支持、機構(gòu)資源等）*已有的應(yīng)對方式：服務(wù)對象目前采用的、無論有效與否的應(yīng)對問題的方法。四、服務(wù)計劃制定（一）服務(wù)目標(biāo)1.總目標(biāo)：基于需求分析，設(shè)定服務(wù)期望達成的總體改變方向。應(yīng)具有概括性、導(dǎo)向性。2.具體目標(biāo)：將總目標(biāo)分解為可觀察、可測量、可實現(xiàn)、相關(guān)性強、有時間限制（SMART原則）的具體子目標(biāo)。每個具體目標(biāo)應(yīng)對應(yīng)相應(yīng)的問題和需求。*具體目標(biāo)一：（描述，包含評估指標(biāo)和預(yù)計完成時限）*具體目標(biāo)二：（描述，包含評估指標(biāo)和預(yù)計完成時限）*...（二）服務(wù)理念與理論依據(jù)闡述指導(dǎo)本次服務(wù)開展的社會工作核心理念（如以人為本、助人自助、賦權(quán)等），以及所依據(jù)的主要理論視角或模式（如心理社會治療模式、認知行為理論、生態(tài)系統(tǒng)理論、優(yōu)勢視角、危機介入模式等）。說明理論如何支持對問題的理解和干預(yù)策略的選擇。（三）服務(wù)策略與方法針對每個具體目標(biāo)，制定相應(yīng)的介入策略和采用的專業(yè)方法、技巧。明確工作者的角色（如支持者、教育者、倡導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者等）。*策略一：（針對具體目標(biāo)一，描述將采取的干預(yù)步驟、方法、技巧、所需資源等）*策略二：（針對具體目標(biāo)二，描述將采取的干預(yù)步驟、方法、技巧、所需資源等）*...*轉(zhuǎn)介計劃：如需要其他專業(yè)或機構(gòu)的支持，說明轉(zhuǎn)介的對象、目的和初步安排。（四）服務(wù)期限與頻次*預(yù)計服務(wù)周期：（起始日期-預(yù)計結(jié)束日期）*預(yù)計服務(wù)頻次與時長：（如每周1次，每次60分鐘）（五）風(fēng)險評估與應(yīng)對預(yù)案識別服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險（如服務(wù)對象自傷/傷人風(fēng)險、情緒失控、脫落風(fēng)險、倫理困境等），并制定相應(yīng)的預(yù)防措施和應(yīng)對預(yù)案。五、服務(wù)過程記錄與干預(yù)實施（此部分可按服務(wù)階段或時間順序，分點闡述關(guān)鍵的干預(yù)過程、重要對話片段、服務(wù)對象的反應(yīng)與變化、工作者的策略調(diào)整等。避免流水賬式記錄，應(yīng)突出專業(yè)判斷和干預(yù)的邏輯性。）*階段一：建立專業(yè)關(guān)系與初步探索（如第1-3次會談）*主要內(nèi)容與過程：（如：積極傾聽，建立信任；進一步收集資料；澄清問題與需求；共同確認服務(wù)目標(biāo)等）*服務(wù)對象反應(yīng)：（如：初期的戒備與試探，逐漸放松，表達更多感受等）*工作者反思與調(diào)整：（如：對關(guān)系建立的評估，是否需要調(diào)整溝通方式等）*階段二：干預(yù)實施與問題解決（如第4-8次會談及其他干預(yù)行動）*關(guān)鍵性技巧運用與理論結(jié)合：（具體說明在某個情境下如何運用了某種技巧或理論，及其效果。）*服務(wù)對象的反饋與改變：（認知、情緒、行為等方面的積極變化或反復(fù)，以及服務(wù)對象的主觀感受。）*遇到的挑戰(zhàn)與應(yīng)對：（如：阻抗的表現(xiàn)、目標(biāo)未達成的原因分析、工作者如何處理等）*階段三：鞏固與結(jié)束（如最后2-3次會談）*服務(wù)對象的反應(yīng)：（如：對結(jié)束的態(tài)度，對未來的信心，感謝等）六、服務(wù)評估（一）目標(biāo)達成情況評估對照服務(wù)計劃中設(shè)定的具體目標(biāo)，評估每個目標(biāo)的完成程度?？刹捎梅?wù)對象自評、工作者評估、行為觀察、量表測量（如適用）等多種方式結(jié)合。*具體目標(biāo)一：（完成情況描述，如：完全達成/部分達成/未達成，說明依據(jù)）*具體目標(biāo)二：（完成情況描述，如：完全達成/部分達成/未達成，說明依據(jù)）*...（二）服務(wù)對象的改變與成長從服務(wù)對象的主觀體驗和客觀行為兩方面評估其在服務(wù)過程中的積極改變。*認知層面：對問題的理解、自我認知、歸因方式等是否有積極轉(zhuǎn)變。*情緒層面：情緒狀態(tài)是否改善，情緒管理能力是否提升。*行為層面：適應(yīng)不良行為是否減少，積極行為是否增加，問題解決能力是否提高。*社會功能層面：家庭關(guān)系、社會交往、學(xué)習(xí)/工作表現(xiàn)等是否改善。*服務(wù)對象滿意度：服務(wù)對象對服務(wù)過程、工作者、服務(wù)效果的評價和反饋。（三）工作者自我評估*對服務(wù)理念和理論運用的恰當(dāng)性評估。*干預(yù)策略和技巧的有效性反思。*專業(yè)關(guān)系建立的質(zhì)量。*自身在服務(wù)過程中的優(yōu)勢與不足。*遇到的倫理困境及處理方式的適宜性。（四）評估方法與工具說明評估所采用的方法（如訪談、觀察、量表、作品分析、焦點小組等）及具體工具（如標(biāo)準(zhǔn)化量表名稱、自編問卷等）。七、結(jié)案與跟進計劃（若適用）（一）結(jié)案原因*（如：服務(wù)目標(biāo)已達成；服務(wù)對象問題得到明顯改善并具備自我解決能力；服務(wù)對象主動要求結(jié)案；服務(wù)對象搬遷或其他客觀原因無法繼續(xù)服務(wù)；評估后發(fā)現(xiàn)非本機構(gòu)服務(wù)范圍或需轉(zhuǎn)介等。）（二）結(jié)案處理過程*如何與服務(wù)對象共同商議結(jié)案；*處理離別情緒的過程；*對服務(wù)過程的總結(jié)與回顧。（三）跟進計劃*（如：是否需要跟進；跟進的目的、方式（電話、家訪、邀請參加小組活動等）、頻次、期限；由誰負責(zé)跟進等。如無需跟進，說明理由。）八、專業(yè)反思與總結(jié)（一）對案例本身的反思*對服務(wù)對象問題復(fù)雜性、獨特性的再認識。*服務(wù)過程中的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點或決定性因素。*未達成目標(biāo)的原因分析與經(jīng)驗教訓(xùn)。（二）對專業(yè)實踐的反思*理論與實踐結(jié)合的體會，理論如何指導(dǎo)實踐，實踐如何豐富對理論的理解。*社會工作價值觀在服務(wù)過程中的體現(xiàn)與挑戰(zhàn)（如保密、案主自決、文化敏感性等）。*個人專業(yè)成長與能力提升：通過此案獲得的經(jīng)驗、啟示，以及未來需要加強的方面。*對機構(gòu)政策、資源支持等方面的建議。（三）總結(jié)性陳述用簡練的語言總結(jié)整個服務(wù)過程的核心收獲、主要成效，并對服務(wù)對象的未來發(fā)展表達期望。九、附錄（可選）*（如：服務(wù)對象簽署的知情同意書復(fù)印件、重要評估量表結(jié)果、服務(wù)對象的作品等，需注意保密。）報告撰寫人簽名：日期：---使用說明與注意事項：1.倫理優(yōu)先：始終將服務(wù)對象的福祉放在首位，嚴格遵守保密原則，報告中所有涉及服務(wù)對象的信息均需進行匿名化處理。如需引用服務(wù)對象的原話，需確保不會泄露其身份。2.客觀真實：基于事實和專業(yè)觀察進行描述與分析，避免主觀臆斷和價值評判。3.專業(yè)性：運用社會工作專業(yè)