城市公關(guān)活動策劃與執(zhí)行框架演講人：日期:目錄02主題創(chuàng)意設(shè)計(jì)01活動前期策劃03執(zhí)行方案落地04媒介傳播策略05效果評估體系06長效品牌延續(xù)活動前期策劃01城市特色資源梳理現(xiàn)有形象診斷評估系統(tǒng)分析城市自然景觀、文化遺產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢等核心資源，提煉差異化競爭優(yōu)勢，避免同質(zhì)化傳播。通過輿情監(jiān)測、問卷調(diào)查等方式，評估當(dāng)前城市在公眾認(rèn)知中的形象定位，識別傳播短板與改進(jìn)方向。城市形象定位分析競合城市對標(biāo)研究選取同類型或同區(qū)域城市進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，明確自身定位差異點(diǎn)，制定差異化傳播策略。多維形象模型構(gòu)建結(jié)合經(jīng)濟(jì)、文化、生態(tài)等維度，建立立體化城市形象指標(biāo)體系，為后續(xù)傳播提供科學(xué)依據(jù)。核心傳播目標(biāo)設(shè)定品牌認(rèn)知度提升通過量化指標(biāo)（如媒體曝光量、搜索指數(shù)）設(shè)定城市知名度提升目標(biāo)，分階段推進(jìn)實(shí)施。針對重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)（如高科技、文旅），制定吸引投資、人才落戶等具體傳播轉(zhuǎn)化目標(biāo)。規(guī)劃城市文化符號（方言、非遺等）的國內(nèi)外傳播路徑，增強(qiáng)文化影響力與認(rèn)同感。針對歷史負(fù)面事件，設(shè)計(jì)階段性輿情扭轉(zhuǎn)方案，重建公眾信任與城市美譽(yù)度。產(chǎn)業(yè)招商導(dǎo)向文化軟實(shí)力輸出危機(jī)形象修復(fù)目標(biāo)受眾精準(zhǔn)畫像投資者群體特征根據(jù)出行目的（商務(wù)、休閑、研學(xué)）劃分游客類型，針對性設(shè)計(jì)傳播內(nèi)容與觸達(dá)場景。游客人群細(xì)分常住居民需求國際受眾策略分析企業(yè)決策鏈關(guān)鍵人物行為模式，包括信息獲取渠道、投資決策周期及風(fēng)險偏好等要素。調(diào)研本地居民對城市發(fā)展的核心訴求，確保傳播內(nèi)容與民生改善形成聯(lián)動效應(yīng)。針對不同文化背景海外受眾，制定本土化傳播方案，規(guī)避文化差異導(dǎo)致的傳播障礙。主題創(chuàng)意設(shè)計(jì)02差異化定位圍繞市民共同記憶或城市精神（如奮斗、包容等）策劃主題，如“老城巷陌故事展”通過征集居民老照片喚起集體情感。情感共鳴點(diǎn)可持續(xù)性延展主題需具備長期運(yùn)營潛力，如“綠色未來實(shí)驗(yàn)室”可逐年迭代碳中和技術(shù)創(chuàng)新展示內(nèi)容，形成品牌效應(yīng)。通過挖掘城市獨(dú)特屬性（如地標(biāo)建筑、方言習(xí)俗等），設(shè)計(jì)具有辨識度的主題名稱與Slogan，避免同質(zhì)化競爭。例如將非遺技藝與現(xiàn)代科技結(jié)合打造“數(shù)字皮影藝術(shù)節(jié)”?；顒又黝}創(chuàng)意亮點(diǎn)城市文化元素融合在地產(chǎn)業(yè)聯(lián)動聯(lián)合本地老字號開發(fā)限定產(chǎn)品（如“城市味道”盲盒），活動現(xiàn)場設(shè)置匠人工作坊演示制作流程。03用AR技術(shù)還原失傳民俗表演，或邀請當(dāng)代藝術(shù)家以方言俚語為靈感創(chuàng)作先鋒音樂劇。02非物質(zhì)文化現(xiàn)代表達(dá)物質(zhì)文化遺產(chǎn)活化將古建筑、傳統(tǒng)手工藝等轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)項(xiàng)目，如在歷史街區(qū)設(shè)置沉浸式劇本殺，劇情融入地方志記載的真實(shí)事件。01互動環(huán)節(jié)場景設(shè)計(jì)多感官體驗(yàn)區(qū)打造氣味博物館（收集城市典型氣息如梧桐葉、小吃攤煙火氣）、觸覺墻（鑲嵌不同年代建筑材質(zhì)樣本）等立體化交互裝置。動態(tài)數(shù)據(jù)可視化設(shè)置“城市問題解決站”，邀請市民提交公共空間改造方案，優(yōu)秀創(chuàng)意由專業(yè)團(tuán)隊(duì)落地并在后續(xù)活動中展示成果。通過實(shí)時采集人流、能耗等數(shù)據(jù)生成藝術(shù)投影，參與者掃碼可貢獻(xiàn)環(huán)保承諾并觸發(fā)燈光特效。社群共創(chuàng)機(jī)制執(zhí)行方案落地03明確職責(zé)分工設(shè)立固定溝通周期，通過線上或線下會議同步進(jìn)度，協(xié)調(diào)資源沖突，解決執(zhí)行中的交叉問題。定期聯(lián)席會議信息共享平臺搭建數(shù)字化協(xié)作系統(tǒng)（如項(xiàng)目管理工具），實(shí)時更新活動物料、人員調(diào)度、預(yù)算使用等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，提升協(xié)同效率。建立跨部門協(xié)作清單，細(xì)化活動策劃、宣傳、安保、后勤等模塊的對接人及具體職責(zé)，確保任務(wù)無縫銜接。多部門協(xié)作機(jī)制場地動線規(guī)劃要點(diǎn)01.人流疏導(dǎo)設(shè)計(jì)根據(jù)活動規(guī)模測算出入口、通道寬度及緩沖區(qū)，設(shè)置單向流動路線與應(yīng)急疏散標(biāo)識，避免擁堵風(fēng)險。02.功能區(qū)科學(xué)分布主舞臺、展位、休息區(qū)、服務(wù)點(diǎn)等需按參與密度合理布局，兼顧互動便利性與安全間距要求。03.無障礙設(shè)施配套優(yōu)先規(guī)劃殘障人士專用通道、低位服務(wù)臺及無障礙衛(wèi)生間，確保全人群友好體驗(yàn)。針對天氣突變、設(shè)備故障、醫(yī)療急救等場景，劃分風(fēng)險等級并匹配響應(yīng)流程，明確責(zé)任人及處置權(quán)限。風(fēng)險評估矩陣預(yù)置備用電源、通訊設(shè)備、急救物資等資源庫，制定快速調(diào)用機(jī)制以保障活動連續(xù)性。備用資源調(diào)度建立媒體溝通話術(shù)庫，培訓(xùn)工作人員應(yīng)對負(fù)面輿論或突發(fā)事件的信息發(fā)布規(guī)范，維護(hù)品牌形象。輿情應(yīng)對策略突發(fā)預(yù)案制定媒介傳播策略04全媒體渠道矩陣主流媒體覆蓋整合電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體資源，結(jié)合其權(quán)威性和廣泛受眾基礎(chǔ)，確保核心信息的高效觸達(dá)。針對不同媒體特性定制內(nèi)容，如電視側(cè)重視覺化敘事，廣播強(qiáng)調(diào)口語化表達(dá)。01社會化媒體滲透通過微博、微信、抖音等平臺實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播，利用算法推薦和用戶標(biāo)簽體系定向推送內(nèi)容。注重短視頻、直播等新興形式，提升用戶互動率與話題參與度。垂直領(lǐng)域深耕在行業(yè)門戶網(wǎng)站、地方論壇及專業(yè)APP（如知乎、小紅書）發(fā)布深度內(nèi)容，吸引細(xì)分受眾。結(jié)合SEO優(yōu)化和關(guān)鍵詞布局，增強(qiáng)長尾流量轉(zhuǎn)化效果。線下媒體聯(lián)動在公交站牌、地鐵廣告屏等戶外場景投放創(chuàng)意內(nèi)容，與線上傳播形成呼應(yīng)。通過二維碼或AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)線下到線上的流量導(dǎo)引。020304熱點(diǎn)議題嫁接挖掘城市文化、民生痛點(diǎn)或產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，將其與公眾普遍關(guān)注的議題（如環(huán)保、科技）結(jié)合，策劃具有爭議性或情感共鳴的話題標(biāo)簽。例如“#老城區(qū)的智能未來#”引發(fā)傳統(tǒng)與創(chuàng)新的討論。事件營銷造勢設(shè)計(jì)可參與的線下活動（如快閃展覽、市民投票），同步發(fā)起線上UGC征集。通過階段性爆料（如神秘嘉賓、未公開數(shù)據(jù)）維持話題熱度，延長傳播周期。數(shù)據(jù)可視化傳播將城市經(jīng)濟(jì)、人口等抽象數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為動態(tài)圖表或互動H5，降低理解門檻。結(jié)合“城市競爭力排行”“宜居指數(shù)對比”等角度，激發(fā)本地居民自豪感與傳播意愿。城市話題引爆設(shè)計(jì)分層級KOL組合頭部KOL（如百萬粉絲博主）負(fù)責(zé)擴(kuò)大聲量，腰部KOL（垂直領(lǐng)域?qū)＜遥┨峁I(yè)背書，本地素人KOL（社區(qū)達(dá)人）增強(qiáng)真實(shí)感。根據(jù)傳播階段調(diào)整投放比例，初期側(cè)重頭部引爆，后期依賴長尾擴(kuò)散。定制化內(nèi)容合作為不同KOL設(shè)計(jì)差異化腳本，如旅行博主側(cè)重城市景觀打卡，美食博主挖掘特色餐飲，財經(jīng)博主分析產(chǎn)業(yè)政策。確保內(nèi)容自然融入KOL日常風(fēng)格，避免硬廣感。效果監(jiān)測與優(yōu)化實(shí)時跟蹤KOL內(nèi)容的閱讀量、互動率及輿情傾向，通過A/B測試優(yōu)化發(fā)布時間、話術(shù)等細(xì)節(jié)。建立紅黑名單機(jī)制，淘汰低效合作方，強(qiáng)化與高轉(zhuǎn)化KOL的長期關(guān)系。KOL聯(lián)動傳播計(jì)劃效果評估體系05輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)聲量分析通過監(jiān)測社交媒體、新聞平臺、論壇等渠道的討論量，評估活動引發(fā)的公眾關(guān)注度與話題熱度。情感傾向識別利用自然語言處理技術(shù)，分析輿情內(nèi)容的正負(fù)面情感比例，判斷公眾對活動的整體態(tài)度傾向。關(guān)鍵詞覆蓋率統(tǒng)計(jì)活動核心關(guān)鍵詞（如城市品牌、活動主題）在輿情中的出現(xiàn)頻率，衡量信息傳播的精準(zhǔn)性與滲透率。意見領(lǐng)袖參與度跟蹤行業(yè)專家、媒體人、網(wǎng)紅等關(guān)鍵意見領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)發(fā)與評論行為，評估活動的高影響力群體覆蓋效果。公眾參與度評估統(tǒng)計(jì)公眾自發(fā)創(chuàng)作的短視頻、圖文帖等二次傳播內(nèi)容數(shù)量，衡量活動的社交裂變效應(yīng)。衍生內(nèi)容創(chuàng)作量通過結(jié)構(gòu)化問卷收集參與者對活動內(nèi)容、形式、體驗(yàn)的滿意度評分，獲取定性定量結(jié)合的評價數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查反饋分析活動直播觀看量、線上投票數(shù)、話題討論量等指標(biāo)，反映虛擬空間的公眾參與深度。線上互動數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場參與人數(shù)、簽到率及互動環(huán)節(jié)的活躍度，量化公眾對活動的直接參與意愿。線下活動出席率城市形象提升度量對比活動前后公眾對城市定位、文化符號、特色產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知度調(diào)研數(shù)據(jù)，評估信息傳遞有效性。品牌認(rèn)知度變化通過第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的城市形象報告或輿情情感分析，量化活動對城市口碑的改善幅度。追蹤活動后企業(yè)咨詢量、投資項(xiàng)目簽約數(shù)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，評估城市商業(yè)吸引力的提升效果。美譽(yù)度指數(shù)監(jiān)測活動后旅游平臺搜索量、酒店預(yù)訂量等數(shù)據(jù)，分析公關(guān)活動對潛在游客決策的實(shí)際影響。旅游意向轉(zhuǎn)化率01020403招商引資關(guān)聯(lián)指標(biāo)長效品牌延續(xù)06活動遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化路徑資源整合與再利用對活動涉及的場地、設(shè)施、物料等進(jìn)行系統(tǒng)性評估和分類，將其轉(zhuǎn)化為城市公共服務(wù)設(shè)施或商業(yè)運(yùn)營資產(chǎn)，例如將臨時展館改造為文化中心或創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園。內(nèi)容沉淀與傳播通過紀(jì)錄片、出版物、數(shù)字檔案等形式保留活動核心內(nèi)容，持續(xù)輸出城市文化價值，并借助多媒體渠道實(shí)現(xiàn)二次傳播，擴(kuò)大影響力。人才與經(jīng)驗(yàn)傳承建立活動策劃執(zhí)行人才庫，總結(jié)方法論并形成標(biāo)準(zhǔn)化流程，為后續(xù)城市項(xiàng)目提供專業(yè)支持，同時通過培訓(xùn)計(jì)劃提升本地團(tuán)隊(duì)能力。打造專屬城市品牌的線上社群（如小程序、APP）與線下實(shí)體空間（如品牌體驗(yàn)館），定期舉辦主題沙龍、展覽或快閃活動，維持公眾參與熱度。常態(tài)化互動平臺線上線下融合社區(qū)設(shè)立市民提案通道，鼓勵公眾提交創(chuàng)意或反饋，通過投票、眾籌等方式篩選優(yōu)質(zhì)方案并落地實(shí)施，增強(qiáng)品牌歸屬感。市民共創(chuàng)機(jī)制聯(lián)合本地企業(yè)、高校及社會組織，發(fā)起長期贊助或聯(lián)合項(xiàng)目，例如年度創(chuàng)新大賽、公益行動等，形成多方共贏的可持續(xù)合作模式。企業(yè)合作生態(tài)城市IP孵化機(jī)制文化符號提煉與開發(fā)挖掘城市獨(dú)特的歷史、自然或產(chǎn)業(yè)資源，設(shè)計(jì)具有辨識度的視覺符