2025年新版保安員考試試題附含參考答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項）1.根據(jù)《保安服務管理條例》規(guī)定，申領(lǐng)保安員證應具備的基本條件不包括：A.年滿18周歲的中國公民B.身體健康，品行良好C.具有初中以上學歷D.曾因故意犯罪被刑事處罰2.某小區(qū)保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主車輛未關(guān)車窗，正確的處理方式是：A.用工具撬開車門取走車內(nèi)貴重物品并保管B.站在車旁等待業(yè)主返回，提醒其關(guān)閉車窗C.記錄車輛信息后離開，不做額外處理D.拍攝車內(nèi)物品照片發(fā)至業(yè)主群提醒3.下列屬于保安員禁止性行為的是：A.查驗出入服務區(qū)域人員的證件B.在服務區(qū)域內(nèi)進行安全檢查C.限制他人人身自由、搜查他人身體D.及時制止發(fā)生在服務區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為4.火災發(fā)生時，疏散引導的核心原則是：A.優(yōu)先搶救貴重財物B.確保人員安全有序撤離C.等待專業(yè)消防人員處理D.先關(guān)閉電源再組織疏散5.某商場保安員在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)一名兒童獨自在扶梯口玩耍，正確的處置流程是：①通知最近崗位保安員前往現(xiàn)場②通過廣播提示家長認領(lǐng)③觀察兒童是否有危險行為④將兒童帶至商場服務臺等待A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.②→①→③→④D.③→②→①→④6.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員在制止違法犯罪行為時，超過必要限度造成他人損害的，應承擔：A.民事責任B.行政責任C.刑事責任D.無責任7.執(zhí)行大型活動安保任務時，保安員發(fā)現(xiàn)觀眾攜帶管制刀具入場，首先應：A.立即上前搶奪刀具并控制當事人B.保持安全距離，報告現(xiàn)場指揮并聯(lián)系警方C.大聲呵斥當事人離開現(xiàn)場D.記錄刀具特征后繼續(xù)巡邏8.以下不屬于安全技術(shù)防范系統(tǒng)日常維護內(nèi)容的是：A.檢查監(jiān)控攝像頭清晰度B.測試緊急報警按鈕靈敏度C.更換過期的消防滅火器D.核對門禁系統(tǒng)授權(quán)人員信息9.某企業(yè)保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)倉庫窗戶被撬、物品丟失，正確的報告內(nèi)容不包括：A.丟失物品的具體種類和數(shù)量B.現(xiàn)場是否有打斗痕跡或遺留物品C.個人對嫌疑人身份的主觀推測D.案發(fā)時間范圍及巡邏路線覆蓋情況10.保安員職業(yè)道德的核心要求是：A.團結(jié)協(xié)作B.嚴守紀律C.服務群眾D.誠實守信11.處理小區(qū)內(nèi)業(yè)主糾紛時，保安員的角色定位是：A.糾紛裁決者B.矛盾激化者C.現(xiàn)場協(xié)調(diào)者D.責任追究者12.使用對講機通訊時，正確的表述是：A.“2號崗注意，3棟2單元有人打架，速來！”B.“喂，聽見沒？趕緊去3棟處理事情！”C.“指揮中心，我是巡邏崗小李，3棟2單元201室發(fā)生爭吵，現(xiàn)場無人員受傷，請求支援?！盌.“各崗位注意，有情況，馬上過來！”13.下列關(guān)于保安服務合同的表述，錯誤的是：A.合同應明確服務內(nèi)容、期限、費用等條款B.個人可以與保安從業(yè)單位簽訂服務合同C.合同終止后，保安從業(yè)單位應收回保安員證D.合同需雙方協(xié)商一致后簽訂14.暴雨天氣執(zhí)行戶外安保任務時，保安員應重點關(guān)注的安全隱患不包括：A.圍墻倒塌風險B.地下車庫積水情況C.廣告牌固定狀態(tài)D.業(yè)主寵物走失問題15.某學校保安員發(fā)現(xiàn)一名可疑人員在門口徘徊，多次詢問仍不說明來意，正確的處置是：A.強行將其帶至保安室關(guān)押B.記錄其體貌特征并上報公安機關(guān)C.沒收其隨身攜帶的背包進行檢查D.告知其“再不走就報警”后離開16.心肺復蘇（CPR）操作中，胸外按壓與人工呼吸的比例應為：A.15:2B.30:2C.5:1D.20:317.下列屬于治安隱患的是：A.小區(qū)路燈損壞B.業(yè)主車輛違規(guī)停放C.消防通道被雜物堵塞D.快遞柜掃碼支付故障18.保安員在服務過程中，對客戶單位商業(yè)秘密的正確處理方式是：A.為展示工作能力向他人透露B.在無關(guān)場合無意中提及C.嚴格保密，不向任何無關(guān)人員泄露D.因工作需要可隨意查閱19.執(zhí)行押運任務時，發(fā)現(xiàn)車輛被其他車輛惡意別停，押運員應首先：A.下車與對方理論B.啟動緊急報警裝置并報告指揮中心C.加速沖開障礙繼續(xù)行駛D.撥打保險公司電話20.某公園保安員發(fā)現(xiàn)一名游客落水，不會游泳的情況下，正確的救援方式是：A.立即跳入水中施救B.尋找救生圈、長桿等工具延伸救援C.站在岸邊大聲呼救D.拍攝視頻記錄過程二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個或2個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.保安員在服務區(qū)域內(nèi)開展安全檢查時，應重點檢查的內(nèi)容包括：A.消防設(shè)施是否完好有效B.門窗鎖具是否牢固C.人員是否佩戴口罩（非疫情期間不強制）D.貨物堆放是否符合安全規(guī)范2.下列屬于保安員職業(yè)守則的有：A.遵紀守法，誠實守信B.愛崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務C.團結(jié)協(xié)作，文明服務D.鉆研技術(shù)，提升能力3.遇到群體性事件時，保安員的正確處置措施包括：A.立即參與雙方爭執(zhí)B.迅速報告公安機關(guān)和客戶單位C.設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進入D.記錄事件參與者體貌特征及行為4.關(guān)于保安服務中緊急情況的報告要求，正確的有：A.報告內(nèi)容應客觀真實，避免主觀猜測B.報告應及時，延誤可能導致后果擴大C.可越級報告至上級主管部門D.需記錄報告時間、接收人及反饋內(nèi)容5.下列屬于禁止攜帶進入公共場所的物品有：A.煙花鞭炮B.水果刀（刀刃長度5厘米）C.壓縮氣體罐D(zhuǎn).醫(yī)用酒精（500毫升）6.保安員在巡邏過程中，應注意觀察的異常情況包括：A.陌生人員反復逗留同一區(qū)域B.管道泄漏發(fā)出異響或異味C.門窗玻璃有新鮮破損痕跡D.業(yè)主正常遛狗未牽繩7.火災初期階段的撲救措施包括：A.使用滅火器對準火源根部噴射B.直接用水撲滅帶電設(shè)備火災C.關(guān)閉著火房間門窗減少氧氣供應D.組織人員沿疏散指示標志撤離8.保安員在查驗出入證件時，應注意的事項有：A.核對證件照片與持證人是否一致B.檢查證件是否在有效期內(nèi)C.詢問持證人出入目的并登記D.對所有證件進行翻拍留存9.下列關(guān)于保安裝備使用的表述，正確的有：A.防暴盾牌僅用于防御性遮擋B.對講機應定期充電并測試信號C.強光手電可用于直射他人眼睛制服對方D.橡膠棍使用時不得擊打?qū)Ψ筋^部等要害部位10.保安員在服務過程中，應遵守的保密要求包括：A.不泄露客戶單位的經(jīng)營數(shù)據(jù)B.不傳播服務區(qū)域內(nèi)的個人隱私信息C.不向外界透露安保方案細節(jié)D.可將監(jiān)控錄像提供給任意查詢?nèi)藛T三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.保安員可以接受客戶單位委托，從事私人偵探業(yè)務。（）2.發(fā)現(xiàn)有人觸電時，應立即用手將其拉離電源。（）3.執(zhí)行門衛(wèi)任務時，對所有出入人員必須無條件放行。（）4.保安員在緊急情況下可臨時使用客戶單位車輛執(zhí)行任務。（）5.夜間巡邏時，應保持手電筒開啟狀態(tài)，便于觀察環(huán)境。（）6.處理糾紛時，應站在一方當事人立場幫助其爭取權(quán)益。（）7.保安服務中形成的監(jiān)控錄像資料，保存時間不得少于30日。（）8.保安員有權(quán)對可疑人員進行搜身檢查。（）9.遇到持械傷人事件時，保安員應優(yōu)先保護自身安全，再視情況制止。（）10.保安從業(yè)單位應為保安員購買社會保險。（）四、情景分析題（共3題，每題10分，共30分）1.某日晚21時，某高層住宅小區(qū)保安員小張在巡邏至12棟時，聞到濃烈焦糊味，發(fā)現(xiàn)1202室門縫有煙霧滲出，敲門無人應答。請簡述小張的處置流程及注意事項。2.周末上午，某商場內(nèi)兒童游樂區(qū)發(fā)生家長爭執(zhí)：A女士因B女士孩子推搡自己孩子動手打人，雙方拉扯中打翻旁邊貨架，導致商品散落，多名顧客圍觀。作為現(xiàn)場保安員，應如何處理？3.某企業(yè)保安員老王在門崗值班時，遇到一名自稱是公司客戶的男子，未攜帶任何證件，要求進入辦公區(qū)。老王查詢訪客登記系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)當日無該男子預約記錄。請描述老王的處理步驟及溝通要點。五、案例分析題（共1題，10分）2024年11月，某小區(qū)發(fā)生一起盜竊案：犯罪嫌疑人通過攀爬圍墻進入小區(qū)，破壞2棟1單元窗戶防盜網(wǎng)入室盜竊。經(jīng)查，案發(fā)時段該區(qū)域監(jiān)控攝像頭因故障未錄像，巡邏保安員因提前1小時下班未覆蓋該區(qū)域。請結(jié)合《保安服務管理條例》及保安服務操作規(guī)范，分析該事件中保安服務存在的問題及改進措施。參考答案一、單項選擇題1.D2.B3.C4.B5.A6.A7.B8.C9.C10.C11.C12.C13.C14.D15.B16.B17.C18.C19.B20.B二、多項選擇題1.ABD2.ABCD3.BCD4.ABD5.AC6.ABC7.ACD8.ABC9.ABD10.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、情景分析題1.處置流程：①立即通過對講機報告監(jiān)控中心，說明具體位置、煙霧情況及無人應答信息；②啟動附近手動火災報警按鈕，觸發(fā)消防警報系統(tǒng)；③引導附近居民向安全區(qū)域疏散，避免乘坐電梯；④查看樓層消防栓，確認水帶、水槍完好，做好初期滅火準備（若煙霧過大或有明火，不得擅自進入）；⑤等待消防人員到達，配合指引消防通道，提供房間住戶信息（如已知）。注意事項：-避免單獨進入煙霧區(qū)域，防止吸入有毒氣體或發(fā)生坍塌；-疏散時提醒居民用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行；-禁止使用電梯，避免因斷電困人；-準確記錄事件發(fā)生時間、現(xiàn)場情況及處置過程。2.處理步驟：①立即上前分開雙方，保持安全距離，大聲喝止“請停止爭執(zhí)，有問題我們協(xié)助解決”；②檢查是否有人員受傷（如A女士或B女士、兒童是否擦傷），若有立即聯(lián)系商場醫(yī)療點或撥打120；③安排另一名保安員設(shè)置警戒帶，疏散圍觀顧客，恢復通道暢通；④引導雙方至商場辦公室冷靜，分別傾聽陳述（記錄關(guān)鍵信息：爭執(zhí)起因、動手經(jīng)過、是否有其他目擊者）；⑤查看附近監(jiān)控錄像，固定現(xiàn)場證據(jù)（貨架損壞、商品散落情況）；⑥若雙方愿意調(diào)解，協(xié)助協(xié)商賠償（如貨架維修、商品損失）；若無法調(diào)解，聯(lián)系轄區(qū)派出所處理；⑦事后向商場管理部門提交事件報告，建議加強游樂區(qū)家長引導標識。3.處理步驟及溝通要點：①保持禮貌，微笑詢問：“先生您好，請問您是來拜訪哪位同事？我們需要登記確認?！雹诮忉屩贫龋骸盀楸Ｕ瞎景踩?，所有訪客需提前預約并登記證件。目前系統(tǒng)顯示今日無您的預約記錄，可能是同事忘記登記了嗎？”③協(xié)助聯(lián)系：“我可以幫您撥打?qū)硬块T電話，確認是否有接待安排（如：您說找張經(jīng)理，我?guī)湍?lián)系張經(jīng)理辦公室）。”④若確認無預約：“非常抱歉，根據(jù)規(guī)定，未預約訪客暫時不能進入。您可以聯(lián)系對接人到門崗接待，或留下聯(lián)系方式我們幫您轉(zhuǎn)達?！雹萑瘫３帜托模苊馀c訪客發(fā)生爭執(zhí)；若訪客強行闖入，立即按下門崗緊急報警按鈕，同時聯(lián)系巡邏崗支援，確保自身安全。五、案例分析題存在問題：①監(jiān)控系統(tǒng)維護不到位：案發(fā)區(qū)域攝像頭故障未及時維修，導致無法記錄犯罪過程，違反《保安服務管理條例》第二十五條“保安服務中使用的技術(shù)防范產(chǎn)品，應當符合有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求”；②巡邏制度執(zhí)行不嚴：保安員提前下班，未按規(guī)定完成巡邏任務，屬于嚴重失職行為；③安全隱患排查缺失：圍墻攀爬風險、防盜網(wǎng)老化問題未提前發(fā)現(xiàn)并整改，未能履行“維護服務區(qū)域內(nèi)的正常秩序”職責（《條例》第二十九條）。改進措施：①加強技術(shù)