2025年無錫市工會社會工作者招聘考試筆試試題附答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分。每小題只有一個正確選項）1.2024年12月，無錫市總工會印發(fā)《關(guān)于深化“新就業(yè)形態(tài)勞動者溫暖工程”的實施意見》，明確將重點覆蓋的群體不包括：A.網(wǎng)約車司機B.外賣配送員C.家政服務(wù)人員D.事業(yè)單位在編教師答案：D2.根據(jù)《中華人民共和國工會法》，企業(yè)、事業(yè)單位、社會組織違反職工代表大會制度和其他民主管理制度，工會有權(quán)要求糾正，保障職工依法行使（）。A.勞動報酬權(quán)B.民主管理權(quán)利C.休息休假權(quán)D.職業(yè)培訓權(quán)答案：B3.社會工作者在為困難職工家庭提供服務(wù)時，遵循“助人自助”原則，核心是：A.直接給予物質(zhì)救助B.提升服務(wù)對象的自助能力C.聯(lián)系政府部門解決所有問題D.替代服務(wù)對象做決策答案：B4.無錫市某制造企業(yè)職工因生產(chǎn)線調(diào)整面臨轉(zhuǎn)崗，部分職工擔心技能不足影響收入。工會社會工作者介入時，首要任務(wù)是：A.組織職工集體上訪B.開展職工技能需求調(diào)研C.直接聯(lián)系企業(yè)管理層施壓D.向媒體反映職工訴求答案：B5.根據(jù)《最低工資規(guī)定》，無錫市2025年最低工資標準調(diào)整時，不需要考慮的因素是：A.當?shù)爻擎?zhèn)居民消費價格指數(shù)B.企業(yè)的經(jīng)濟效益C.職工個人繳納的社會保險費D.國際勞工組織公約答案：D6.小組工作中，社會工作者在“中期轉(zhuǎn)折階段”的核心任務(wù)是：A.建立小組契約B.處理小組沖突C.引導(dǎo)小組目標達成D.評估小組效果答案：B7.某企業(yè)工會擬開展“職工心理健康月”活動，社會工作者建議引入EAP（員工援助計劃），其主要目的是：A.提高職工工資水平B.解決職工家庭矛盾C.預(yù)防和緩解職工心理問題D.替代企業(yè)管理層進行員工管理答案：C8.無錫市推進“產(chǎn)改”（產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革）中，工會的核心職責是：A.直接管理企業(yè)生產(chǎn)流程B.推動產(chǎn)業(yè)工人技能提升和權(quán)益保障C.制定企業(yè)用工制度D.負責產(chǎn)業(yè)工人子女教育答案：B9.職工代表大會的代表中，企業(yè)中高級管理人員不得超過代表總數(shù)的（），這一規(guī)定出自：A.15%；《企業(yè)民主管理規(guī)定》B.20%；《工會法》C.25%；《勞動合同法》D.30%；《江蘇省企業(yè)民主管理條例》答案：A10.社會工作者在處理職工勞資糾紛時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在未依法為職工繳納社會保險的情況，應(yīng)首先建議職工：A.向勞動保障監(jiān)察部門投訴B.直接申請勞動仲裁C.組織罷工抗議D.向法院提起訴訟答案：A11.無錫市總工會2025年重點推進的“數(shù)字工會”建設(shè)中，核心目標是：A.減少工會工作人員數(shù)量B.實現(xiàn)職工服務(wù)“一網(wǎng)通辦”C.替代傳統(tǒng)線下服務(wù)D.收集職工個人信息答案：B12.某職工因工傷與企業(yè)就賠償金額產(chǎn)生爭議，工會社會工作者介入后，最適宜的調(diào)解方式是：A.迫使企業(yè)接受職工全部訴求B.依據(jù)《工傷保險條例》計算合理賠償標準C.建議職工放棄部分訴求以盡快解決D.聯(lián)合媒體曝光企業(yè)違法行為答案：B13.社區(qū)工會在開展“困難職工幫扶”時，需遵循“精準幫扶”原則，關(guān)鍵步驟是：A.廣泛宣傳幫扶政策B.建立困難職工動態(tài)檔案C.定期發(fā)放固定金額救助金D.組織志愿者定期探訪答案：B14.社會工作者在設(shè)計職工親子活動時，需重點考慮的因素是：A.活動場地的豪華程度B.職工子女的年齡特點和需求C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的偏好D.活動預(yù)算的多少答案：B15.根據(jù)《集體合同規(guī)定》，集體協(xié)商雙方的代表人數(shù)應(yīng)當對等，每方至少（）人，并各確定1名首席代表。A.2B.3C.5D.7答案：B16.無錫市某街道工會擬開展“新就業(yè)形態(tài)勞動者入會集中行動”，針對外賣員、快遞員等群體，最有效的動員方式是：A.要求企業(yè)強制職工入會B.在騎手站點、配送站設(shè)流動入會點C.通過電視廣告宣傳D.發(fā)放高額入會補貼答案：B17.社會工作者在職工情緒疏導(dǎo)中運用“積極傾聽”技巧，核心是：A.頻繁打斷職工表達B.用自己的經(jīng)驗評價職工感受C.專注接收信息并反饋理解D.直接給出解決方案答案：C18.企業(yè)工會經(jīng)費的來源不包括：A.會員繳納的會費B.企業(yè)按每月全部職工工資總額的2%撥繳的經(jīng)費C.政府財政直接撥款D.工會所屬的企業(yè)、事業(yè)單位上繳的收入答案：C19.某職工因家庭突發(fā)重大疾病導(dǎo)致經(jīng)濟困難，工會社會工作者為其申請“無錫市職工醫(yī)療互助保障”，需重點審核的材料是：A.職工的學歷證明B.醫(yī)院出具的診斷證明和費用清單C.職工的工作年限證明D.企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照答案：B20.社會工作者在“職工職業(yè)生涯規(guī)劃”服務(wù)中，最核心的理論依據(jù)是：A.社會學習理論B.生涯發(fā)展理論C.認知行為理論D.社會支持理論答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個或2個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.無錫市工會社會工作者的核心職責包括：A.維護職工合法權(quán)益B.推動企業(yè)經(jīng)濟效益提升C.開展職工服務(wù)項目D.參與社會治理創(chuàng)新答案：ACD2.根據(jù)《江蘇省工會勞動法律監(jiān)督條例》，工會勞動法律監(jiān)督的內(nèi)容包括：A.企業(yè)遵守工作時間和休息休假規(guī)定情況B.職工遵守企業(yè)規(guī)章制度情況C.企業(yè)支付職工工資情況D.企業(yè)參加社會保險和繳納社會保險費情況答案：ACD3.社會工作者在設(shè)計職工小組活動時，需考慮的要素有：A.小組目標的明確性B.小組成員的同質(zhì)性與異質(zhì)性C.活動時間與場地的適配性D.社會工作者的個人偏好答案：ABC4.無錫市推進“工會服務(wù)陣地建設(shè)”中，“職工之家”應(yīng)具備的功能包括：A.職工教育培訓B.文體活動開展C.權(quán)益維護咨詢D.企業(yè)產(chǎn)品展銷答案：ABC5.職工代表大會的職權(quán)包括：A.審議企業(yè)制定的重要規(guī)章制度B.選舉和罷免企業(yè)高層管理人員C.審查同意或否決企業(yè)職工福利方案D.對企業(yè)經(jīng)營管理提出意見和建議答案：ACD6.新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障的重點領(lǐng)域包括：A.勞動報酬按時足額支付B.社會保險參保覆蓋C.工作時間和勞動強度合理控制D.職業(yè)傷害保障答案：ABCD7.社會工作者在處理職工家庭矛盾時，需遵循的倫理原則有：A.尊重服務(wù)對象的隱私權(quán)B.避免與服務(wù)對象建立雙重關(guān)系C.優(yōu)先維護企業(yè)利益D.促進服務(wù)對象自決答案：ABD8.無錫市工會開展“技能人才培育”工作的主要舉措可能包括：A.舉辦職工職業(yè)技能競賽B.建立技能大師工作室C.推動企業(yè)與職業(yè)院校合作D.為職工購買商業(yè)保險答案：ABC9.工會社會工作者在“勞資協(xié)商”中扮演的角色包括：A.協(xié)調(diào)者B.倡導(dǎo)者C.教育者D.決策者答案：ABC10.困難職工家庭動態(tài)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有：A.定期入戶走訪核查B.及時更新家庭經(jīng)濟狀況信息C.對已脫困家庭終止所有幫扶D.建立跨部門信息共享機制答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.工會是職工自愿結(jié)合的工人階級的群眾組織，因此企業(yè)可以拒絕成立工會。（）答案：×2.社會工作者在服務(wù)中應(yīng)優(yōu)先考慮企業(yè)利益，再維護職工權(quán)益。（）答案：×3.職工代表大會的決議對企業(yè)和職工具有法律約束力。（）答案：√4.新就業(yè)形態(tài)勞動者由于未與企業(yè)建立勞動關(guān)系，工會無權(quán)吸納其入會。（）答案：×5.工會經(jīng)費使用應(yīng)堅持“取之于職工、用之于職工”的原則。（）答案：√6.社會工作者可以將服務(wù)對象的個人信息提供給其他部門用于統(tǒng)計，無需額外授權(quán)。（）答案：×7.企業(yè)單方面降低職工工資，工會有權(quán)要求企業(yè)糾正，企業(yè)拒不糾正的，工會可以直接向法院起訴。（）答案：×（工會應(yīng)支持職工申請仲裁或起訴）8.職工因工傷提出賠償訴求時，工會社會工作者應(yīng)引導(dǎo)其通過合法途徑解決，而非激化矛盾。（）答案：√9.社區(qū)工會可以組織職工參與社區(qū)治理，如文明城市創(chuàng)建、鄰里互助等。（）答案：√10.社會工作者在小組工作中應(yīng)始終保持“專家”角色，主導(dǎo)所有討論。（）答案：×四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述工會社會工作者在“職工權(quán)益維護”中的主要工作內(nèi)容。答案：工會社會工作者在職工權(quán)益維護中的主要工作內(nèi)容包括：（1）宣傳勞動法律法規(guī)，提高職工維權(quán)意識；（2）開展勞動權(quán)益狀況調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)職工權(quán)益受侵害問題；（3）參與勞資協(xié)商、調(diào)解，協(xié)助職工與企業(yè)溝通；（4）為權(quán)益受侵害職工提供法律援助，聯(lián)系律師或勞動仲裁機構(gòu)；（5）推動企業(yè)建立民主管理制度（如職代會、集體協(xié)商），從制度層面預(yù)防權(quán)益侵害；（6）關(guān)注特殊群體（如女職工、新就業(yè)形態(tài)勞動者）的特殊權(quán)益，針對性提供支持。2.社會工作者在為困難職工家庭提供服務(wù)時，如何體現(xiàn)“精準幫扶”原則？答案：（1）精準識別：通過入戶調(diào)查、數(shù)據(jù)比對（如民政、稅務(wù)信息），準確評估家庭經(jīng)濟狀況、致困原因（如疾病、失業(yè)、教育支出）；（2）精準施策：根據(jù)致困原因制定個性化方案（如醫(yī)療救助、就業(yè)培訓、教育補貼）；（3）動態(tài)管理：定期回訪更新家庭情況，調(diào)整幫扶措施（如脫困后逐步退出，返貧時重新納入）；（4）資源整合：鏈接政府、企業(yè)、社會組織資源，避免重復(fù)幫扶或資源浪費；（5）效果評估：通過量化指標（如家庭收入變化、支出負擔減輕比例）評估幫扶成效，優(yōu)化服務(wù)方案。3.簡述無錫市工會“數(shù)字工會”建設(shè)的意義及主要功能。答案：意義：（1）提升服務(wù)效率，實現(xiàn)職工“掌上辦”“指尖辦”；（2）打破時空限制，覆蓋更多新就業(yè)形態(tài)勞動者；（3）整合職工數(shù)據(jù)，為精準服務(wù)提供支撐；（4）促進工會工作透明化，增強職工參與感。主要功能：（1）線上入會：職工通過APP或小程序快速完成入會申請；（2）服務(wù)辦理：如醫(yī)療互助申報、技能培訓報名、困難幫扶申請等在線受理；（3）政策宣傳：推送工會動態(tài)、勞動法規(guī)、權(quán)益知識；（4）互動交流：職工可留言咨詢、參與問卷調(diào)查、反饋需求；（5）數(shù)據(jù)管理：統(tǒng)計職工分布、需求熱點，為工會決策提供依據(jù)。4.企業(yè)工會在推進“產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革”（產(chǎn)改）中可采取哪些具體措施？答案：（1）技能提升：聯(lián)合企業(yè)開展崗位練兵、技能競賽，推動“師帶徒”制度；（2）職業(yè)發(fā)展：參與制定產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)晉升通道，推動技能等級與薪酬掛鉤；（3）權(quán)益保障：通過集體協(xié)商提高技能人才待遇，落實帶薪培訓、繼續(xù)教育補貼；（4）榮譽激勵：推薦優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)工人評選“五一勞動獎?wù)隆薄凹夹g(shù)能手”；（5）文化引領(lǐng)：組織產(chǎn)業(yè)工人先進事跡宣講，營造“勞動光榮、技能寶貴”的氛圍；（6）服務(wù)支持：建設(shè)技能培訓基地、工匠工作室，解決產(chǎn)業(yè)工人子女教育、住房等實際困難。五、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：無錫市濱湖區(qū)某電子制造企業(yè)（約500名職工）因訂單減少，擬于2025年3月裁員100人。企業(yè)未提前與工會溝通，直接發(fā)布《裁員方案》，規(guī)定被裁職工僅獲得“N”（工作年限）的經(jīng)濟補償（低于《勞動合同法》規(guī)定的“N+1”），且要求職工3日內(nèi)簽署離職協(xié)議，否則不發(fā)放2月份工資。部分職工情緒激動，計劃組織集體上訪。問題：如果你是該企業(yè)工會社會工作者，應(yīng)如何介入處理？答案：（1）快速介入穩(wěn)定情緒：第一時間與職工代表溝通，安撫情緒，說明集體上訪可能的法律風險，引導(dǎo)通過合法途徑解決（2分）。（2）核查企業(yè)裁員合法性：依據(jù)《勞動合同法》第41條，企業(yè)裁員20人以上需提前30日向工會或全體職工說明情況，聽取意見，并向勞動行政部門報告。該企業(yè)未履行法定程序，裁員方案違法（3分）。（3）與企業(yè)管理層協(xié)商：要求企業(yè)暫停裁員程序，召開職工大會說明裁員原因，提供財務(wù)數(shù)據(jù)證明裁員必要性；指出經(jīng)濟補償標準低于法定要求（應(yīng)支付“N+1”），且克扣工資違反《勞動法》第50條（3分）。（4）推動勞資協(xié)商：組織職工代表與企業(yè)代表開展集體協(xié)商，提出修改方案建議（如按法定標準補償、延長簽署協(xié)議期限、優(yōu)先留用困難職工等），并記錄協(xié)商過程（3分）。（5）提供法律支持：為職工普及《勞動合同法》《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等法規(guī)，告知若協(xié)商不成，可向勞動監(jiān)察部門投訴（克扣工資）或申請勞動仲裁（裁員合法性、補償標準）（2分）。（6）跟蹤后續(xù)進展：持續(xù)關(guān)注企業(yè)整改情況，協(xié)助職工收集證據(jù)（如裁員通知、工資流水），必要時聯(lián)系工會法律援助律師提供幫助（2分）。案例2：梁溪區(qū)某社區(qū)工會2025年計劃開展“新業(yè)態(tài)勞動者關(guān)愛行動”，服務(wù)對象為轄區(qū)內(nèi)200余名外賣員、網(wǎng)約車司機。前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，他們的主要需求是：（1）就近休息場所（如飲水、熱飯、如廁）；（2）職業(yè)傷害保障（如摔倒、交通事故賠償）；（3）子女暑期托管（因工作時間長無人照顧）。問題：請設(shè)計一份具體的服務(wù)方案（要求包含目標、內(nèi)容、實施步驟、資源整合）。答案：一、服務(wù)目標1.短期：建成3個“暖新驛站”，覆蓋80%以上新業(yè)態(tài)勞動者休息需求；2.中期：推動60%以上服務(wù)對象加入“無錫市新就業(yè)形態(tài)勞動者職業(yè)傷害保障計劃”；3.長期：建立常態(tài)化子女暑期托管機制，解決30名以上兒童暑期無人照顧問題。二、服務(wù)內(nèi)容1.“暖新驛站”建設(shè)：在商圈、配送站集中區(qū)域（如三陽廣場、南禪寺）選址，與便利店、社區(qū)服務(wù)中心合作，配備飲水機、微波爐、急救箱、