第1篇第一章總則第一條為規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)紀中介行業(yè)的管理，保障房地產(chǎn)交易雙方的合法權(quán)益，維護市場秩序，根據(jù)《中華人民共和國房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于在我國境內(nèi)從事房產(chǎn)經(jīng)紀中介活動的機構(gòu)和個人。第三條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)應當遵循公平、公正、誠實信用的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。第四條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)應當依法接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督管理，自覺遵守行業(yè)規(guī)范。第二章機構(gòu)設(shè)立與資質(zhì)第五條設(shè)立房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)，應當具備以下條件：1.有符合法律、法規(guī)規(guī)定的名稱；2.有固定的經(jīng)營場所；3.有符合國家規(guī)定的注冊資本；4.有符合國家規(guī)定的房產(chǎn)經(jīng)紀人員；5.有健全的組織機構(gòu)和內(nèi)部管理制度；6.有符合國家規(guī)定的辦公設(shè)施和設(shè)備。第六條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)設(shè)立申請，應當向工商行政管理部門提交以下材料：1.設(shè)立申請書；2.法定代表人身份證明；3.注冊資本證明；4.房產(chǎn)經(jīng)紀人員資格證書；5.經(jīng)營場所證明；6.內(nèi)部管理制度。第七條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)資質(zhì)分為以下等級：1.一級資質(zhì)：注冊資本1000萬元以上，有10年以上房產(chǎn)經(jīng)紀經(jīng)驗，有5年以上連續(xù)盈利記錄；2.二級資質(zhì)：注冊資本500萬元以上，有5年以上房產(chǎn)經(jīng)紀經(jīng)驗，有3年以上連續(xù)盈利記錄；3.三級資質(zhì)：注冊資本100萬元以上，有3年以上房產(chǎn)經(jīng)紀經(jīng)驗，有1年以上連續(xù)盈利記錄。第三章房產(chǎn)經(jīng)紀人員管理第八條房產(chǎn)經(jīng)紀人員應當具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.具有高中（含中專）及以上學歷；3.通過房產(chǎn)經(jīng)紀人員資格考試；4.取得房產(chǎn)經(jīng)紀人員資格證書。第九條房產(chǎn)經(jīng)紀人員資格考試由國務院建設(shè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門組織實施。第十條房產(chǎn)經(jīng)紀人員資格證書分為以下等級：1.一級資格證書：具備5年以上房產(chǎn)經(jīng)紀經(jīng)驗，有突出貢獻；2.二級資格證書：具備3年以上房產(chǎn)經(jīng)紀經(jīng)驗，有良好業(yè)績；3.三級資格證書：具備1年以上房產(chǎn)經(jīng)紀經(jīng)驗。第十一條房產(chǎn)經(jīng)紀人員應當接受繼續(xù)教育，提高業(yè)務水平。繼續(xù)教育內(nèi)容包括法律法規(guī)、政策規(guī)定、業(yè)務知識、職業(yè)道德等。第四章業(yè)務管理第十二條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)應當與客戶簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務。第十三條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)在開展業(yè)務時，應當遵守以下規(guī)定：1.不得泄露客戶隱私；2.不得進行虛假宣傳；3.不得惡意炒作；4.不得收取不合理費用；5.不得利用不正當手段損害他人合法權(quán)益。第十四條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)在代理房地產(chǎn)交易時，應當依法辦理相關(guān)手續(xù)，確保交易安全。第十五條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)在開展業(yè)務過程中，應當遵守以下規(guī)定：1.不得接受委托代理同一宗房地產(chǎn)的買賣、租賃等業(yè)務；2.不得利用職權(quán)謀取不正當利益；3.不得利用他人名義進行業(yè)務活動；4.不得參與不正當競爭。第五章監(jiān)督管理第十六條縣級以上人民政府建設(shè)主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)房產(chǎn)經(jīng)紀中介活動的監(jiān)督管理。第十七條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)應當定期向政府相關(guān)部門報送業(yè)務開展情況、財務狀況等資料。第十八條政府相關(guān)部門應當加強對房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)的監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為，依法予以查處。第六章法律責任第十九條違反本制度，有下列行為之一的，由政府相關(guān)部門依法予以處罰：1.未取得房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)資質(zhì)，擅自開展業(yè)務；2.未取得房產(chǎn)經(jīng)紀人員資格證書，擅自從事房產(chǎn)經(jīng)紀活動；3.擅自泄露客戶隱私；4.虛假宣傳、惡意炒作；5.收取不合理費用；6.利用不正當手段損害他人合法權(quán)益。第二十條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)違反本制度，給客戶造成損失的，應當依法承擔賠償責任。第七章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度由國務院建設(shè)主管部門負責解釋。第二十三條本制度未盡事宜，依照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十四條各省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以根據(jù)本制度，結(jié)合本地實際情況，制定具體實施辦法。第二十五條本制度自發(fā)布之日起，原有關(guān)房產(chǎn)經(jīng)紀中介管理的規(guī)章、規(guī)范性文件與本制度不一致的，以本制度為準。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)紀中介行業(yè)管理，保障房地產(chǎn)交易雙方的合法權(quán)益，維護房地產(chǎn)市場的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于從事房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀活動。第三條房產(chǎn)經(jīng)紀中介管理應遵循以下原則：（一）公開、公平、公正原則；（二）誠信、守法、自律原則；（三）保護消費者權(quán)益原則；（四）服務與監(jiān)管相結(jié)合原則。第二章房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)管理第四條房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當具備以下條件：（一）有固定的經(jīng)營場所；（二）有符合國家規(guī)定的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員；（三）有健全的內(nèi)部管理制度；（四）有合法的營業(yè)執(zhí)照；（五）有與經(jīng)營范圍相適應的注冊資本。第五條房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設(shè)立程序：（一）向工商行政管理部門申請登記；（二）取得營業(yè)執(zhí)照；（三）向房地產(chǎn)管理部門備案；（四）取得房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)資質(zhì)證書。第六條房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應遵守以下規(guī)定：（一）遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營；（二）實行誠信經(jīng)營，不得從事不正當競爭；（三）加強內(nèi)部管理，確保服務質(zhì)量；（四）定期接受業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平；（五）妥善保管客戶資料，不得泄露客戶隱私。第七條房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不得有以下行為：（一）隱瞞房屋信息，誤導消費者；（二）捏造虛假信息，欺詐消費者；（三）強迫消費者購買或者租賃房屋；（四）接受一方提供的信息，損害另一方合法權(quán)益；（五）利用職權(quán)謀取不正當利益。第三章房產(chǎn)經(jīng)紀人員管理第八條房產(chǎn)經(jīng)紀人員應當具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人員資格證書；（三）具有良好的職業(yè)道德和業(yè)務水平；（四）熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)和業(yè)務知識。第九條房產(chǎn)經(jīng)紀人員資格證書的取得：（一）參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人員資格考試；（二）考試合格后，取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人員資格證書。第十條房產(chǎn)經(jīng)紀人員應遵守以下規(guī)定：（一）遵守國家法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)；（二）誠實守信，恪守職業(yè)道德；（三）維護客戶合法權(quán)益，不得泄露客戶隱私；（四）積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平；（五）不得利用職權(quán)謀取不正當利益。第十一條房產(chǎn)經(jīng)紀人員不得有以下行為：（一）偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)經(jīng)紀人員資格證書；（二）泄露客戶隱私，損害客戶合法權(quán)益；（三）利用職務之便，索取、收受賄賂；（四）捏造虛假信息，誤導消費者；（五）強迫消費者購買或者租賃房屋。第四章房地產(chǎn)經(jīng)紀活動管理第十二條房地產(chǎn)經(jīng)紀活動應當遵循以下規(guī)定：（一）真實、準確、完整地提供房屋信息；（二）不得隱瞞房屋瑕疵，誤導消費者；（三）不得收取不合理費用；（四）不得強迫消費者購買或者租賃房屋；（五）不得利用職權(quán)謀取不正當利益。第十三條房地產(chǎn)經(jīng)紀合同應當具備以下內(nèi)容：（一）雙方當事人的基本信息；（二）房屋基本情況；（三）服務內(nèi)容、費用及支付方式；（四）違約責任；（五）爭議解決方式。第十四條房地產(chǎn)經(jīng)紀活動應當依法進行，不得有以下行為：（一）虛假廣告宣傳，誤導消費者；（二）利用虛假信息，欺詐消費者；（三）非法代理，損害消費者權(quán)益；（四）泄露客戶隱私，損害客戶合法權(quán)益；（五）利用職權(quán)謀取不正當利益。第五章監(jiān)督檢查第十五條房地產(chǎn)管理部門負責對房產(chǎn)經(jīng)紀中介活動進行監(jiān)督檢查，對違法行為予以查處。第十六條房地產(chǎn)管理部門對房產(chǎn)經(jīng)紀中介活動的監(jiān)督檢查包括以下內(nèi)容：（一）檢查房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的設(shè)立條件、內(nèi)部管理制度和資質(zhì)證書；（二）檢查房產(chǎn)經(jīng)紀人員的資格證書、職業(yè)道德和業(yè)務水平；（三）檢查房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的合法性、真實性、完整性；（四）查處房產(chǎn)經(jīng)紀中介活動的違法行為。第十七條房地產(chǎn)管理部門對違法行為應當依法予以處罰，包括但不限于：（一）警告；（二）罰款；（三）吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)資質(zhì)證書；（四）吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀人員資格證書；（五）追究刑事責任。第六章法律責任第十八條違反本制度，有下列行為之一的，由房地產(chǎn)管理部門依法予以處罰：（一）房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)未按規(guī)定設(shè)立、備案的；（二）房產(chǎn)經(jīng)紀人員未取得資格證書或者未按規(guī)定執(zhí)業(yè)的；（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀活動違反本制度規(guī)定的；（四）其他違反本制度的行為。第十九條違反本制度，給消費者造成損失的，依法承擔民事責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。第七章附則第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十一條本制度由中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部負責解釋。第二十二條各省、自治區(qū)、直轄市可根據(jù)本制度制定具體實施細則。第二十三條本制度未盡事宜，依照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)紀中介市場秩序，保障房地產(chǎn)交易雙方的合法權(quán)益，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國房地產(chǎn)管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國房產(chǎn)經(jīng)紀中介行業(yè)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于從事房產(chǎn)經(jīng)紀、咨詢、評估、廣告等業(yè)務的中介機構(gòu)及其從業(yè)人員。第三條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)應遵循誠實信用、公平競爭、服務至上、客戶至上的原則，為房地產(chǎn)交易雙方提供專業(yè)、高效、便捷的服務。第四條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)應自覺接受政府部門的監(jiān)督管理，遵守國家法律法規(guī)，維護市場秩序。第二章機構(gòu)設(shè)立與備案第五條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)設(shè)立應符合以下條件：1.具有獨立法人資格；2.注冊資本不少于人民幣50萬元；3.有固定的經(jīng)營場所；4.有符合國家規(guī)定的房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員；5.有健全的內(nèi)部管理制度。第六條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)設(shè)立后，應向工商行政管理部門辦理登記注冊，取得營業(yè)執(zhí)照。第七條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)應在取得營業(yè)執(zhí)照后30日內(nèi)，向所在地房地產(chǎn)管理部門備案。第三章資質(zhì)管理與培訓第八條房產(chǎn)經(jīng)紀中介從業(yè)人員應具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.具有高中以上文化程度；3.通過房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)培訓，取得相應資格證書；4.無不良信用記錄。第九條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)應加強對從業(yè)人員的培訓和管理，提高從業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德。第十條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)應定期組織從業(yè)人員參加業(yè)務培訓，提高其業(yè)務水平。第四章業(yè)務規(guī)范與操作流程第十一條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)應按照以下業(yè)務規(guī)范進行操作：1.嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得從事非法業(yè)務；2.不得利用不正當手段獲取客戶信息；3.不得泄露客戶隱私；4.不得收取任何未予明示的費用；5.不得參與房地產(chǎn)價格欺詐、哄抬房價等違法行為。第十二條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)應按照以下操作流程提供服務：1.接受客戶咨詢，了解客戶需求；2.收集房源信息，進行初步篩選；3.與客戶簽訂服務合同，明確服務內(nèi)容、費用及違約責任；4.協(xié)助客戶進行交易談判，促成交易；5.辦理房屋過戶、貸款等相關(guān)手續(xù)；6.為客戶提供售后服務。第五章合同管理第十三條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)與客戶簽訂的服務合同應包括以下內(nèi)容：1.合同雙方的基本信息；2.服務內(nèi)容、費用及支付方式；3.違約責任；4.爭議解決方式；5.合同生效、終止及解除條件。第十四條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)應確保服務合同的合法性和有效性，不得違反國家法律法規(guī)。第六章傭金與費用第十五條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)收取傭金的標準應合理，不得擅自提高或降低。第十六條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)收取傭金應明示客戶，不得收取任何未予明示的費用。第十七條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)不得強制客戶購買保險、辦理貸款等與交易無關(guān)的服務。第七章監(jiān)督與處罰第十八條房地產(chǎn)管理部門負責對房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)及其從業(yè)人員的監(jiān)督管理。第十九條房產(chǎn)經(jīng)紀中介機構(gòu)違反本