第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)縣級(jí)公寓的管理，保障公寓的安全、整潔、有序，提高居住者的生活質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和地方政策，結(jié)合縣級(jí)公寓實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于縣級(jí)公寓的管理和運(yùn)營(yíng)，包括公寓的入住、使用、維護(hù)、退出等各個(gè)環(huán)節(jié)。第三條縣級(jí)公寓管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)至上；（二）安全第一，預(yù)防為主；（三）依法管理，公開透明；（四）節(jié)約資源，綠色環(huán)保。第二章公寓管理職責(zé)第四條縣級(jí)公寓管理部門負(fù)責(zé)公寓的全面管理工作，其主要職責(zé)包括：（一）制定公寓管理制度，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)公寓的規(guī)劃、建設(shè)、驗(yàn)收和移交；（三）負(fù)責(zé)公寓的物業(yè)管理，包括房屋維修、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)等；（四）負(fù)責(zé)公寓的安全保衛(wèi)工作，包括消防、防盜、防搶等；（五）負(fù)責(zé)公寓的租金收取和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取；（六）負(fù)責(zé)公寓的入住、退住手續(xù)辦理；（七）負(fù)責(zé)公寓的租賃合同管理；（八）負(fù)責(zé)公寓的投訴處理和糾紛調(diào)解；（九）負(fù)責(zé)公寓的檔案管理；（十）完成上級(jí)主管部門交辦的其他工作。第五條公寓物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)公寓的具體管理工作，其主要職責(zé)包括：（一）執(zhí)行公寓管理制度；（二）負(fù)責(zé)公寓的日常維護(hù)和管理；（三）負(fù)責(zé)公寓的公共設(shè)施維護(hù)和清潔；（四）負(fù)責(zé)公寓的安全巡查和隱患排查；（五）負(fù)責(zé)公寓的入住、退住手續(xù)辦理；（六）負(fù)責(zé)公寓的投訴處理和糾紛調(diào)解；（七）負(fù)責(zé)公寓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收??；（八）完成公寓管理部門交辦的其他工作。第三章入住與使用第六條公寓的入住對(duì)象為符合下列條件的人員：（一）具有完全民事行為能力的成年人；（二）符合公寓租賃條件的；（三）遵守公寓管理制度。第七條公寓入住程序：（一）申請(qǐng)人向公寓管理部門提交入住申請(qǐng)；（二）公寓管理部門對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行資格審查；（三）經(jīng)審查合格后，申請(qǐng)人簽訂租賃合同；（四）繳納押金和租金；（五）辦理入住手續(xù)。第八條公寓使用規(guī)定：（一）入住者應(yīng)愛護(hù)公寓設(shè)施，不得損壞；（二）入住者應(yīng)保持公寓內(nèi)衛(wèi)生，不得亂扔垃圾；（三）入住者應(yīng)遵守公寓的作息時(shí)間，不得影響他人；（四）入住者應(yīng)遵守公寓的安全規(guī)定，不得在公寓內(nèi)從事違法活動(dòng)；（五）入住者應(yīng)按時(shí)繳納租金和物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第四章維護(hù)與維修第九條公寓管理部門應(yīng)定期對(duì)公寓進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。第十條公寓維修分為以下類別：（一）日常維修：指公寓內(nèi)的日常小修、養(yǎng)護(hù)；（二）大修：指公寓內(nèi)的重大設(shè)施更換、改造；（三）緊急維修：指公寓內(nèi)的突發(fā)性故障維修。第十一條公寓維修程序：（一）入住者發(fā)現(xiàn)維修問題，應(yīng)及時(shí)向公寓管理部門報(bào)告；（二）公寓管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排維修；（三）維修完成后，入住者應(yīng)驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。第五章安全管理第十二條公寓安全管理包括以下內(nèi)容：（一）消防安全：公寓內(nèi)應(yīng)配備消防設(shè)施，并定期檢查；（二）防盜安全：公寓應(yīng)設(shè)置防盜門、窗，并加強(qiáng)巡邏；（三）防搶安全：公寓應(yīng)加強(qiáng)夜間巡邏，防止搶盜事件發(fā)生；（四）防騙安全：公寓管理部門應(yīng)加強(qiáng)入住者信息審核，防止詐騙事件發(fā)生。第十三條公寓管理部門應(yīng)定期組織消防安全演練，提高入住者的消防安全意識(shí)。第六章租賃合同管理第十四條公寓租賃合同應(yīng)當(dāng)明確租賃雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括租賃期限、租金、押金、維修責(zé)任等。第十五條公寓租賃合同應(yīng)當(dāng)一式兩份，由租賃雙方簽字或蓋章后生效。第十六條公寓租賃合同到期后，租賃雙方應(yīng)按照合同約定辦理續(xù)租或退租手續(xù)。第七章投訴與糾紛調(diào)解第十七條公寓管理部門應(yīng)設(shè)立投訴電話和投訴信箱，及時(shí)處理入住者的投訴。第十八條公寓管理部門應(yīng)建立健全糾紛調(diào)解機(jī)制，對(duì)入住者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。第十九條公寓管理部門應(yīng)將投訴和糾紛調(diào)解情況記錄在案，并定期進(jìn)行總結(jié)和分析。第八章附則第二十條本制度由縣級(jí)公寓管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和地方政策執(zhí)行。第二十三條本制度如有修改，由縣級(jí)公寓管理部門負(fù)責(zé)修訂，并重新發(fā)布。（注：以上內(nèi)容為縣級(jí)公寓管理制度示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)縣級(jí)公寓的管理，保障公寓的有序運(yùn)行，提高公寓的使用效率，保障入住人員的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合縣級(jí)公寓實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于縣級(jí)公寓的管理、使用和維護(hù)。第三條縣級(jí)公寓管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)至上；（二）規(guī)范管理，安全第一；（三）節(jié)約資源，合理利用；（四）公開透明，接受監(jiān)督。第二章管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條縣級(jí)公寓設(shè)立管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)公寓的全面管理工作。第五條管理委員會(huì)組成人員：（一）主任：由縣級(jí)人民政府指定；（二）副主任：由縣級(jí)人民政府指定；（三）委員：由縣級(jí)人民政府指定。第六條管理委員會(huì)職責(zé)：（一）制定公寓管理制度，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)公寓的規(guī)劃、建設(shè)、改造和維修；（三）負(fù)責(zé)公寓的租賃、分配、使用和退出；（四）負(fù)責(zé)公寓的安全、消防、衛(wèi)生、綠化等工作；（五）負(fù)責(zé)公寓的收費(fèi)、結(jié)算和財(cái)務(wù)管理工作；（六）負(fù)責(zé)公寓的物業(yè)管理和服務(wù)；（七）負(fù)責(zé)公寓的監(jiān)督、檢查和考核；（八）負(fù)責(zé)公寓的應(yīng)急處理和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)。第七條管理委員會(huì)下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常管理工作。第八條辦公室職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)公寓的日常管理工作；（二）負(fù)責(zé)公寓的租賃、分配、使用和退出工作；（三）負(fù)責(zé)公寓的收費(fèi)、結(jié)算和財(cái)務(wù)管理工作；（四）負(fù)責(zé)公寓的物業(yè)管理和服務(wù)；（五）負(fù)責(zé)公寓的監(jiān)督、檢查和考核；（六）負(fù)責(zé)公寓的應(yīng)急處理和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)。第三章入住與分配第九條公寓入住對(duì)象：（一）縣級(jí)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員；（二）縣級(jí)國(guó)有企業(yè)職工；（三）其他符合縣級(jí)人民政府規(guī)定條件的住房困難人員。第十條公寓分配原則：（一）公平、公正、公開；（二）先申請(qǐng)、先分配；（三）根據(jù)入住對(duì)象的住房困難程度和實(shí)際情況，合理分配。第十一條公寓申請(qǐng)與分配程序：（一）符合條件的入住對(duì)象向公寓管理辦公室提出申請(qǐng)；（二）管理辦公室對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核；（三）審核合格后，根據(jù)分配原則進(jìn)行分配；（四）分配結(jié)果公示，接受入住對(duì)象監(jiān)督。第四章使用與維護(hù)第十二條入住人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）愛護(hù)公寓設(shè)施，不得隨意損壞；（二）保持公寓內(nèi)衛(wèi)生，不得堆放雜物；（三）合理使用水、電、氣等資源，節(jié)約能源；（四）不得擅自改變公寓結(jié)構(gòu)，不得擅自出租、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓；（五）不得在公寓內(nèi)從事違法活動(dòng)。第十三條公寓維修與保養(yǎng)：（一）管理辦公室負(fù)責(zé)公寓的日常維修和保養(yǎng)；（二）入住人員發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)向管理辦公室報(bào)告；（三）管理辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排維修；（四）維修費(fèi)用由入住人員承擔(dān)。第五章收費(fèi)與結(jié)算第十四條公寓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（一）租金：根據(jù)公寓的面積、地段、設(shè)施等因素，制定合理的租金標(biāo)準(zhǔn)；（二）物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)公寓的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，制定合理的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（三）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，制定其他費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第十五條收費(fèi)結(jié)算：（一）入住人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納租金、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用；（二）管理辦公室負(fù)責(zé)收費(fèi)結(jié)算工作；（三）入住人員對(duì)收費(fèi)有異議的，可向管理辦公室提出，由管理辦公室調(diào)查處理。第六章監(jiān)督與考核第十六條公寓管理接受以下監(jiān)督：（一）縣級(jí)人民政府的監(jiān)督；（二）社會(huì)公眾的監(jiān)督；（三）入住人員的監(jiān)督。第十七條公寓考核：（一）管理辦公室對(duì)公寓的日常管理工作進(jìn)行定期考核；（二）考核內(nèi)容包括：公寓的設(shè)施管理、服務(wù)質(zhì)量、安全狀況、費(fèi)用收取等；（三）考核結(jié)果作為對(duì)管理辦公室和入住人員評(píng)價(jià)的依據(jù)。第七章應(yīng)急處理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)第十八條公寓應(yīng)急處理：（一）管理辦公室建立健全應(yīng)急預(yù)案，確保公寓的安全；（二）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，管理辦公室應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，確保入住人員的安全；（三）入住人員應(yīng)積極配合管理辦公室的應(yīng)急處理工作。第十九條突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：（一）管理辦公室應(yīng)及時(shí)向縣級(jí)人民政府報(bào)告突發(fā)事件；（二）管理辦公室應(yīng)采取有效措施，減少突發(fā)事件對(duì)公寓的影響；（三）入住人員應(yīng)遵守管理辦公室的應(yīng)急處理要求。第八章附則第二十條本制度由縣級(jí)人民政府負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。本制度未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)縣級(jí)公寓的管理，保障公寓的合理使用，提高公寓的居住環(huán)境和生活質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合縣級(jí)公寓的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于縣級(jí)公寓的所有管理人員、住戶及相關(guān)部門。第三條縣級(jí)公寓的管理應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，實(shí)行規(guī)范化、制度化管理。第四條縣級(jí)公寓的管理工作由公寓管理部門負(fù)責(zé)，各部門應(yīng)相互配合，共同做好公寓管理工作。第二章公寓設(shè)施與維修第五條公寓設(shè)施包括但不限于：水、電、氣、暖、通訊、消防、衛(wèi)生、安全等。第六條公寓管理部門應(yīng)定期對(duì)公寓設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。第七條公寓住戶發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公寓管理部門報(bào)告，公寓管理部門應(yīng)在接到報(bào)告后及時(shí)處理。第八條公寓設(shè)施維修費(fèi)用由公寓管理部門負(fù)責(zé)，住戶不得私自維修。第九條公寓管理部門應(yīng)建立健全設(shè)施維修檔案，記錄維修情況，方便住戶查詢。第三章公寓入住與退住第十條公寓入?。?.住戶需向公寓管理部門提交入住申請(qǐng)，并填寫相關(guān)表格。2.公寓管理部門對(duì)入住申請(qǐng)進(jìn)行審核，符合入住條件的住戶，公寓管理部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以批準(zhǔn)。3.住戶需按照公寓管理部門的要求，繳納相關(guān)費(fèi)用，辦理入住手續(xù)。4.住戶入住后，應(yīng)遵守本制度及公寓管理規(guī)定。第十一條公寓退?。?.住戶因故需退住公寓時(shí)，應(yīng)提前向公寓管理部門提出書面申請(qǐng)。2.公寓管理部門在接到退住申請(qǐng)后，對(duì)住戶的居住情況進(jìn)行核實(shí)。3.住戶退住時(shí)，應(yīng)將公寓內(nèi)的設(shè)施、物品清理干凈，恢復(fù)原狀。4.住戶退住后，公寓管理部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還押金。第四章公寓衛(wèi)生與安全第十二條公寓衛(wèi)生：1.公寓管理部門應(yīng)定期對(duì)公寓進(jìn)行清潔、消毒，保持公寓環(huán)境的整潔。2.住戶應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不得亂扔垃圾。3.公寓管理部門應(yīng)設(shè)立垃圾桶，住戶應(yīng)將垃圾投放到指定地點(diǎn)。第十三條公寓安全：1.公寓管理部門應(yīng)定期對(duì)公寓的安全設(shè)施進(jìn)行檢查，確保安全設(shè)施完好。2.住戶應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在公寓內(nèi)吸煙、使用明火。3.住戶應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，不得隨意丟棄，防止盜竊事件發(fā)生。4.公寓管理部門應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全管理。第五章公寓費(fèi)用與收支第十四條公寓費(fèi)用包括但不限于：租金、水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、維修基金等。第十五條公寓費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)由公寓管理部門根據(jù)相關(guān)規(guī)定制定，并予以公示。第十六條公寓管理部門應(yīng)設(shè)立專門的收支賬目，定期公布收支情況，接受住戶監(jiān)督。第十七條公寓管理部門應(yīng)定期對(duì)公寓收支情況進(jìn)行審計(jì)，確保收支合法、合規(guī)。第六章公寓管理與監(jiān)督第十八條公寓管理部門應(yīng)建立健全管理制度，明確各部門職責(zé)，確保公寓管理工作有序進(jìn)行。第十九條公寓管理部門應(yīng)設(shè)立投訴舉報(bào)電話，接受住戶的投訴和舉報(bào)，及時(shí)處理。第二十條公寓管理部門應(yīng)定期對(duì)公