2025年國家開放大學《公共關(guān)系心理學》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.公共關(guān)系心理學的研究對象主要是（）A.物理環(huán)境對公眾行為的影響B(tài).公眾之間的溝通方式C.組織與公眾之間的相互關(guān)系及其心理活動規(guī)律D.公眾對產(chǎn)品的消費心理答案：C解析：公共關(guān)系心理學主要研究組織與公眾之間的相互關(guān)系，以及在這種關(guān)系中涉及的各種心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。它關(guān)注的是組織如何通過理解公眾的心理需求和行為動機，來建立和維護良好的公共關(guān)系。選項A、B、D雖然與心理學有關(guān)，但并非公共關(guān)系心理學的主要研究對象。2.在公共關(guān)系活動中，組織與公眾之間最基本的心理聯(lián)系是（）A.利益關(guān)系B.情感關(guān)系C.認知關(guān)系D.競爭關(guān)系答案：A解析：組織與公眾之間最基本的心理聯(lián)系是利益關(guān)系。組織需要滿足公眾的利益需求，而公眾也需要從組織中獲得利益。這種利益關(guān)系是組織與公眾之間產(chǎn)生互動的基礎(chǔ)。情感關(guān)系、認知關(guān)系和競爭關(guān)系雖然也存在，但它們都是建立在利益關(guān)系基礎(chǔ)之上的。3.公共關(guān)系心理學的研究方法中，最常用的是（）A.實驗法B.觀察法C.調(diào)查法D.案例分析法答案：C解析：公共關(guān)系心理學的研究方法多種多樣，包括實驗法、觀察法、調(diào)查法、案例分析法和訪談法等。其中，調(diào)查法是最常用的研究方法之一。調(diào)查法可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集大量數(shù)據(jù)，從而了解公眾的心理狀態(tài)和行為特征。實驗法雖然也能提供嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)，但在公共關(guān)系心理學中應(yīng)用較少，因為很多公共關(guān)系活動難以在實驗室中進行模擬。4.公眾對組織的態(tài)度形成過程中，起決定性作用的是（）A.組織的宣傳活動B.公眾的已有經(jīng)驗C.公眾的價值觀D.媒體的報道答案：C解析：公眾對組織的態(tài)度形成是一個復雜的過程，受到多種因素的影響。其中，公眾的價值觀起著決定性作用。公眾的價值觀決定了他們對事物的評價標準，進而影響他們對組織的態(tài)度。組織的宣傳活動、公眾的已有經(jīng)驗和媒體的報道雖然也會影響公眾的態(tài)度，但它們的作用都是通過改變公眾的價值觀來實現(xiàn)的。5.在公共關(guān)系活動中，組織需要關(guān)注公眾的（）A.認知B.情感C.意志D.認知和情感答案：D解析：在公共關(guān)系活動中，組織需要關(guān)注公眾的認知和情感。公眾的認知決定了他們對組織的了解程度，而公眾的情感則決定了他們對組織的喜愛程度。只有同時關(guān)注公眾的認知和情感，組織才能建立良好的公共關(guān)系。意志雖然也是人類心理的重要組成部分，但在公共關(guān)系活動中，它并不是組織需要重點關(guān)注的內(nèi)容。6.公共關(guān)系心理學中的“暈輪效應(yīng)”是指（）A.公眾對組織的全面評價B.公眾對組織的局部特征產(chǎn)生強烈印象，進而影響對組織的整體評價C.公眾對組織的評價隨著時間推移而變化D.公眾對組織的評價受到個人偏見的影響答案：B解析：公共關(guān)系心理學中的“暈輪效應(yīng)”是指公眾對組織的局部特征產(chǎn)生強烈印象，進而影響對組織的整體評價。例如，如果公眾對組織的某個產(chǎn)品非常滿意，他們可能會認為該組織在所有方面都是優(yōu)秀的。這種效應(yīng)會導致公眾的評價過于片面，從而影響公共關(guān)系的效果。7.公共關(guān)系心理學中的“從眾心理”是指（）A.公眾盲目追隨他人行為的社會心理現(xiàn)象B.公眾在公共關(guān)系活動中表現(xiàn)出的合作精神C.公眾對組織的積極評價D.公眾對組織的消極評價答案：A解析：公共關(guān)系心理學中的“從眾心理”是指公眾盲目追隨他人行為的社會心理現(xiàn)象。從眾心理是一種常見的心理現(xiàn)象，它會導致公眾在公共關(guān)系活動中表現(xiàn)出與大多數(shù)人不一致的行為。組織需要了解并利用從眾心理，來引導公眾的行為，從而建立良好的公共關(guān)系。8.在公共關(guān)系活動中，組織需要運用（）A.溝通技巧B.欺騙手段C.強制手段D.賄賂手段答案：A解析：在公共關(guān)系活動中，組織需要運用溝通技巧。溝通技巧是指組織與公眾進行有效溝通的能力，包括語言表達、非語言表達、傾聽等方面。通過運用溝通技巧，組織可以與公眾建立良好的關(guān)系，從而實現(xiàn)公共關(guān)系的目標。欺騙手段、強制手段和賄賂手段都是不道德的，它們不僅無法建立良好的公共關(guān)系，還會損害組織的聲譽。9.公共關(guān)系心理學的研究成果可以應(yīng)用于（）A.公共關(guān)系策劃B.公共關(guān)系宣傳C.公共關(guān)系危機管理D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系心理學的研究成果可以應(yīng)用于公共關(guān)系的各個方面，包括公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系宣傳和公共關(guān)系危機管理等。通過了解公眾的心理需求和行為動機，組織可以制定出更有效的公共關(guān)系策略，從而提高公共關(guān)系的效果。公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系宣傳和公共關(guān)系危機管理都是公共關(guān)系的重要組成部分，它們都需要運用公共關(guān)系心理學的研究成果。10.公共關(guān)系心理學的發(fā)展趨勢之一是（）A.更加注重定量研究B.更加注重定性研究C.更加注重跨學科研究D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系心理學的發(fā)展趨勢之一是更加注重定量研究和定性研究，以及跨學科研究。定量研究可以通過實驗法等方法收集大量數(shù)據(jù)，從而對公眾的心理狀態(tài)和行為特征進行量化分析。定性研究可以通過訪談法、案例分析法等方法深入了解公眾的心理世界?？鐚W科研究則是將公共關(guān)系心理學與其他學科進行交叉研究，從而拓展公共關(guān)系心理學的研究領(lǐng)域和方法。11.公共關(guān)系心理學的研究方法中，最適合研究公眾深層心理動機的方法是（）A.實驗法B.觀察法C.調(diào)查法D.案例分析法答案：D解析：案例分析法和訪談法更適合研究公眾深層心理動機。案例分析法通過深入剖析具體的公共關(guān)系案例，可以揭示公眾心理活動的內(nèi)在規(guī)律和深層動機。實驗法雖然能控制變量，但往往難以模擬真實的公共關(guān)系情境，導致研究結(jié)果與實際有所偏差。觀察法和調(diào)查法主要收集表面行為和態(tài)度數(shù)據(jù)，難以深入公眾內(nèi)心。因此，案例分析法更適合研究公眾深層心理動機。12.公眾對組織的信任感建立的基礎(chǔ)是（）A.組織的規(guī)模B.組織的聲譽C.公眾與組織的長期互動D.媒體的正面報道答案：C解析：公眾對組織的信任感建立是一個長期積累的過程，其基礎(chǔ)是公眾與組織的長期互動。在長期互動中，公眾通過親身經(jīng)歷和觀察，逐漸了解和認可組織，從而建立起對組織的信任感。組織的規(guī)模、聲譽和媒體的正面報道雖然也能影響公眾對組織的評價，但它們都不是建立信任感的基礎(chǔ)。13.在公共關(guān)系活動中，組織需要尊重公眾的（）A.權(quán)利B.利益C.意見D.以上都是答案：D解析：在公共關(guān)系活動中，組織需要尊重公眾的權(quán)利、利益和意見。尊重公眾的權(quán)利是建立良好公共關(guān)系的基礎(chǔ)，尊重公眾的利益可以增強公眾對組織的認同感，尊重公眾的意見可以促進組織與公眾之間的溝通和互動。只有同時尊重公眾的權(quán)利、利益和意見，組織才能建立良好的公共關(guān)系。14.公共關(guān)系心理學中的“投射效應(yīng)”是指（）A.公眾將自己未被滿足的愿望投射到組織上B.公眾對組織的評價隨著時間推移而變化C.公眾盲目追隨他人行為的社會心理現(xiàn)象D.公眾對組織的全面評價答案：A解析：公共關(guān)系心理學中的“投射效應(yīng)”是指公眾將自己未被滿足的愿望投射到組織上。例如，一個對當前工作不滿意的人可能會對提供更好工作機會的組織抱有更高的期望。這種效應(yīng)會導致公眾對組織的評價受到其自身心理狀態(tài)的影響，從而影響公共關(guān)系的效果。15.公共關(guān)系心理學的研究對象不包括（）A.公眾的認知B.公眾的情感C.公眾的意志D.公眾的生理需求答案：D解析：公共關(guān)系心理學主要研究公眾的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，包括公眾的認知、情感、意志等方面。公眾的生理需求雖然也是人類需求的一部分，但它不屬于公共關(guān)系心理學的研究范疇。公共關(guān)系心理學關(guān)注的是公眾在公共關(guān)系活動中的心理狀態(tài)和行為動機，而不是他們的生理需求。16.公共關(guān)系活動中，組織與公眾之間最有效的溝通方式是（）A.單向溝通B.雙向溝通C.對稱溝通D.漸進溝通答案：B解析：公共關(guān)系活動中，組織與公眾之間最有效的溝通方式是雙向溝通。雙向溝通是指組織與公眾之間進行相互的信息交流和反饋。通過雙向溝通，組織可以了解公眾的需求和意見，并及時調(diào)整自己的行為，從而建立良好的公共關(guān)系。單向溝通、對稱溝通和漸進溝通都存在一定的局限性，無法實現(xiàn)組織與公眾之間的有效溝通。17.公共關(guān)系心理學中的“認同效應(yīng)”是指（）A.公眾對組織的全面評價B.公眾對組織的局部特征產(chǎn)生強烈印象，進而影響對組織的整體評價C.公眾在公共關(guān)系活動中表現(xiàn)出的合作精神D.公眾對組織的積極評價答案：D解析：公共關(guān)系心理學中的“認同效應(yīng)”是指公眾對組織的積極評價。當公眾認同組織的價值觀、目標或行為時，他們會對該組織產(chǎn)生積極的態(tài)度和情感，從而增強公眾對組織的認同感和忠誠度。這種效應(yīng)是公共關(guān)系活動中非常重要的一種心理現(xiàn)象，組織可以通過各種方式來增強公眾對組織的認同感。18.在公共關(guān)系活動中，組織需要運用（）A.溝通技巧B.欺騙手段C.強制手段D.賄賂手段答案：A解析：在公共關(guān)系活動中，組織需要運用溝通技巧。溝通技巧是指組織與公眾進行有效溝通的能力，包括語言表達、非語言表達、傾聽等方面。通過運用溝通技巧，組織可以與公眾建立良好的關(guān)系，從而實現(xiàn)公共關(guān)系的目標。欺騙手段、強制手段和賄賂手段都是不道德的，它們不僅無法建立良好的公共關(guān)系，還會損害組織的聲譽。19.公共關(guān)系心理學的研究成果可以應(yīng)用于（）A.公共關(guān)系策劃B.公共關(guān)系宣傳C.公共關(guān)系危機管理D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系心理學的研究成果可以應(yīng)用于公共關(guān)系的各個方面，包括公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系宣傳和公共關(guān)系危機管理等。通過了解公眾的心理需求和行為動機，組織可以制定出更有效的公共關(guān)系策略，從而提高公共關(guān)系的效果。公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系宣傳和公共關(guān)系危機管理都是公共關(guān)系的重要組成部分，它們都需要運用公共關(guān)系心理學的研究成果。20.公共關(guān)系心理學的發(fā)展趨勢之一是（）A.更加注重定量研究B.更加注重定性研究C.更加注重跨學科研究D.以上都是答案：D解析：公共關(guān)系心理學的發(fā)展趨勢之一是更加注重定量研究和定性研究，以及跨學科研究。定量研究可以通過實驗法等方法收集大量數(shù)據(jù)，從而對公眾的心理狀態(tài)和行為特征進行量化分析。定性研究可以通過訪談法、案例分析法等方法深入了解公眾的心理世界。跨學科研究則是將公共關(guān)系心理學與其他學科進行交叉研究，從而拓展公共關(guān)系心理學的研究領(lǐng)域和方法。二、多選題1.公共關(guān)系心理學的研究對象包括（）A.公眾的認知B.公眾的情感C.公眾的意志D.組織與公眾之間的溝通E.公眾的生理需求答案：ABCD解析：公共關(guān)系心理學的研究對象是公共關(guān)系活動中涉及的各種心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，包括公眾的認知、情感、意志，以及組織與公眾之間的溝通等方面。公眾的生理需求雖然也是人類需求的一部分，但它不屬于公共關(guān)系心理學的研究范疇。公共關(guān)系心理學關(guān)注的是公眾在公共關(guān)系活動中的心理狀態(tài)和行為動機，而不是他們的生理需求。2.公共關(guān)系心理學的研究方法包括（）A.實驗法B.觀察法C.調(diào)查法D.案例分析法E.訪談法答案：ABCDE解析：公共關(guān)系心理學的研究方法多種多樣，包括實驗法、觀察法、調(diào)查法、案例分析法和訪談法等。實驗法可以通過控制變量來研究公眾的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。觀察法可以通過直接觀察公眾的行為來收集數(shù)據(jù)。調(diào)查法可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集大量數(shù)據(jù)，從而了解公眾的心理狀態(tài)和行為特征。案例分析法可以通過深入剖析具體的公共關(guān)系案例，來揭示公眾心理活動的內(nèi)在規(guī)律和深層動機。訪談法可以通過與公眾進行深入交流，來了解他們的心理需求和意見。3.公共關(guān)系活動中，組織需要關(guān)注公眾的（）A.認知B.情感C.意志D.利益E.行為答案：ABDE解析：在公共關(guān)系活動中，組織需要關(guān)注公眾的認知、情感、利益和行為。公眾的認知決定了他們對組織的了解程度，公眾的情感決定了他們對組織的喜愛程度，公眾的利益決定了他們對組織的需求程度，公眾的行為則決定了他們對組織的支持程度。意志雖然也是人類心理的重要組成部分，但在公共關(guān)系活動中，它并不是組織需要重點關(guān)注的內(nèi)容。4.公共關(guān)系心理學中的“從眾心理”的表現(xiàn)形式包括（）A.公眾盲目追隨他人行為B.公眾在公共關(guān)系活動中表現(xiàn)出的合作精神C.公眾對組織的積極評價D.公眾模仿他人的消費行為E.公眾在公共關(guān)系活動中表現(xiàn)出的獨立精神答案：AD解析：公共關(guān)系心理學中的“從眾心理”是指公眾盲目追隨他人行為的社會心理現(xiàn)象。從眾心理的表現(xiàn)形式多種多樣，包括公眾盲目追隨他人行為（A正確）和公眾模仿他人的消費行為（D正確）。公眾在公共關(guān)系活動中表現(xiàn)出的合作精神（B錯誤）、公眾對組織的積極評價（C錯誤）和公眾在公共關(guān)系活動中表現(xiàn)出的獨立精神（E錯誤）都不屬于從眾心理的表現(xiàn)形式。5.公共關(guān)系活動中，組織需要運用（）A.溝通技巧B.欺騙手段C.強制手段D.賄賂手段E.感召手段答案：AE解析：在公共關(guān)系活動中，組織需要運用溝通技巧和感召手段。溝通技巧是指組織與公眾進行有效溝通的能力，包括語言表達、非語言表達、傾聽等方面。通過運用溝通技巧，組織可以與公眾建立良好的關(guān)系，從而實現(xiàn)公共關(guān)系的目標。感召手段是指組織通過自身的形象、價值觀和行為來影響公眾，從而建立良好的公共關(guān)系。欺騙手段、強制手段和賄賂手段都是不道德的，它們不僅無法建立良好的公共關(guān)系，還會損害組織的聲譽。6.公共關(guān)系心理學的研究成果可以應(yīng)用于（）A.公共關(guān)系策劃B.公共關(guān)系宣傳C.公共關(guān)系危機管理D.公共關(guān)系人員培訓E.公共關(guān)系效果評估答案：ABCDE解析：公共關(guān)系心理學的研究成果可以應(yīng)用于公共關(guān)系的各個方面，包括公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系宣傳、公共關(guān)系危機管理、公共關(guān)系人員培訓和公共關(guān)系效果評估。通過了解公眾的心理需求和行為動機，組織可以制定出更有效的公共關(guān)系策略，從而提高公共關(guān)系的效果。公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系宣傳、公共關(guān)系危機管理、公共關(guān)系人員培訓和公共關(guān)系效果評估都是公共關(guān)系的重要組成部分，它們都需要運用公共關(guān)系心理學的研究成果。7.公共關(guān)系心理學中的“暈輪效應(yīng)”可能導致（）A.公眾對組織的全面評價B.公眾對組織的局部特征產(chǎn)生強烈印象，進而影響對組織的整體評價C.公眾對組織的評價過于片面D.公眾對組織的評價受到個人偏見的影響E.公眾對組織的評價始終是積極的答案：BCD解析：公共關(guān)系心理學中的“暈輪效應(yīng)”是指公眾對組織的局部特征產(chǎn)生強烈印象，進而影響對組織的整體評價。這種效應(yīng)可能導致公眾對組織的評價過于片面（C正確），也可能導致公眾對組織的評價受到個人偏見的影響（D正確）。公眾對組織的全面評價（A錯誤）和公眾對組織的評價始終是積極的（E錯誤）都不屬于暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)。8.公共關(guān)系活動中，組織需要尊重公眾的（）A.權(quán)利B.利益C.意見D.隱私E.自由答案：ABCD解析：在公共關(guān)系活動中，組織需要尊重公眾的權(quán)利、利益、意見和隱私。尊重公眾的權(quán)利是建立良好公共關(guān)系的基礎(chǔ)，尊重公眾的利益可以增強公眾對組織的認同感，尊重公眾的意見可以促進組織與公眾之間的溝通和互動，尊重公眾的隱私可以保護公眾的個人權(quán)益。自由雖然也是人類的基本權(quán)利，但在公共關(guān)系活動中，組織需要尊重的主要是公眾的權(quán)利、利益、意見和隱私。9.公共關(guān)系心理學的發(fā)展趨勢之一是（）A.更加注重定量研究B.更加注重定性研究C.更加注重跨學科研究D.更加注重實證研究E.更加注重理論研究答案：ABCD解析：公共關(guān)系心理學的發(fā)展趨勢之一是更加注重定量研究、定性研究、跨學科研究和實證研究。定量研究可以通過實驗法等方法收集大量數(shù)據(jù)，從而對公眾的心理狀態(tài)和行為特征進行量化分析。定性研究可以通過訪談法、案例分析法等方法深入了解公眾的心理世界?？鐚W科研究則是將公共關(guān)系心理學與其他學科進行交叉研究，從而拓展公共關(guān)系心理學的研究領(lǐng)域和方法。實證研究則是通過收集和分析數(shù)據(jù)來驗證理論假設(shè)，從而推動公共關(guān)系心理學的發(fā)展。10.公共關(guān)系心理學的研究意義包括（）A.提高公共關(guān)系工作的科學性B.增強組織與公眾之間的溝通效果C.促進組織與公眾之間的相互理解D.提升組織的聲譽和形象E.推動公共關(guān)系學科的發(fā)展答案：ABCDE解析：公共關(guān)系心理學的研究意義包括提高公共關(guān)系工作的科學性、增強組織與公眾之間的溝通效果、促進組織與公眾之間的相互理解、提升組織的聲譽和形象，以及推動公共關(guān)系學科的發(fā)展。通過研究公眾的心理需求和行為動機，組織可以制定出更有效的公共關(guān)系策略，從而提高公共關(guān)系的效果。同時，公共關(guān)系心理學的研究成果也可以推動公共關(guān)系學科的發(fā)展，使其更加科學化和系統(tǒng)化。11.公共關(guān)系心理學的研究對象包括（）A.公眾的認知B.公眾的情感C.公眾的意志D.組織與公眾之間的溝通E.公眾的生理需求答案：ABCD解析：公共關(guān)系心理學的研究對象是公共關(guān)系活動中涉及的各種心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，包括公眾的認知、情感、意志，以及組織與公眾之間的溝通等方面。公眾的生理需求雖然也是人類需求的一部分，但它不屬于公共關(guān)系心理學的研究范疇。公共關(guān)系心理學關(guān)注的是公眾在公共關(guān)系活動中的心理狀態(tài)和行為動機，而不是他們的生理需求。12.公共關(guān)系心理學的研究方法包括（）A.實驗法B.觀察法C.調(diào)查法D.案例分析法E.訪談法答案：ABCDE解析：公共關(guān)系心理學的研究方法多種多樣，包括實驗法、觀察法、調(diào)查法、案例分析法和訪談法等。實驗法可以通過控制變量來研究公眾的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。觀察法可以通過直接觀察公眾的行為來收集數(shù)據(jù)。調(diào)查法可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集大量數(shù)據(jù)，從而了解公眾的心理狀態(tài)和行為特征。案例分析法可以通過深入剖析具體的公共關(guān)系案例，來揭示公眾心理活動的內(nèi)在規(guī)律和深層動機。訪談法可以通過與公眾進行深入交流，來了解他們的心理需求和意見。13.公共關(guān)系活動中，組織需要關(guān)注公眾的（）A.認知B.情感C.意志D.利益E.行為答案：ABDE解析：在公共關(guān)系活動中，組織需要關(guān)注公眾的認知、情感、利益和行為。公眾的認知決定了他們對組織的了解程度，公眾的情感決定了他們對組織的喜愛程度，公眾的利益決定了他們對組織的需求程度，公眾的行為則決定了他們對組織的支持程度。意志雖然也是人類心理的重要組成部分，但在公共關(guān)系活動中，它并不是組織需要重點關(guān)注的內(nèi)容。14.公共關(guān)系心理學中的“從眾心理”的表現(xiàn)形式包括（）A.公眾盲目追隨他人行為B.公眾在公共關(guān)系活動中表現(xiàn)出的合作精神C.公眾對組織的積極評價D.公眾模仿他人的消費行為E.公眾在公共關(guān)系活動中表現(xiàn)出的獨立精神答案：AD解析：公共關(guān)系心理學中的“從眾心理”是指公眾盲目追隨他人行為的社會心理現(xiàn)象。從眾心理的表現(xiàn)形式多種多樣，包括公眾盲目追隨他人行為（A正確）和公眾模仿他人的消費行為（D正確）。公眾在公共關(guān)系活動中表現(xiàn)出的合作精神（B錯誤）、公眾對組織的積極評價（C錯誤）和公眾在公共關(guān)系活動中表現(xiàn)出的獨立精神（E錯誤）都不屬于從眾心理的表現(xiàn)形式。15.公共關(guān)系活動中，組織需要運用（）A.溝通技巧B.欺騙手段C.強制手段D.賄賂手段E.感召手段答案：AE解析：在公共關(guān)系活動中，組織需要運用溝通技巧和感召手段。溝通技巧是指組織與公眾進行有效溝通的能力，包括語言表達、非語言表達、傾聽等方面。通過運用溝通技巧，組織可以與公眾建立良好的關(guān)系，從而實現(xiàn)公共關(guān)系的目標。感召手段是指組織通過自身的形象、價值觀和行為來影響公眾，從而建立良好的公共關(guān)系。欺騙手段、強制手段和賄賂手段都是不道德的，它們不僅無法建立良好的公共關(guān)系，還會損害組織的聲譽。16.公共關(guān)系心理學的研究成果可以應(yīng)用于（）A.公共關(guān)系策劃B.公共關(guān)系宣傳C.公共關(guān)系危機管理D.公共關(guān)系人員培訓E.公共關(guān)系效果評估答案：ABCDE解析：公共關(guān)系心理學的研究成果可以應(yīng)用于公共關(guān)系的各個方面，包括公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系宣傳、公共關(guān)系危機管理、公共關(guān)系人員培訓和公共關(guān)系效果評估。通過了解公眾的心理需求和行為動機，組織可以制定出更有效的公共關(guān)系策略，從而提高公共關(guān)系的效果。公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系宣傳、公共關(guān)系危機管理、公共關(guān)系人員培訓和公共關(guān)系效果評估都是公共關(guān)系的重要組成部分，它們都需要運用公共關(guān)系心理學的研究成果。17.公共關(guān)系心理學中的“暈輪效應(yīng)”可能導致（）A.公眾對組織的全面評價B.公眾對組織的局部特征產(chǎn)生強烈印象，進而影響對組織的整體評價C.公眾對組織的評價過于片面D.公眾對組織的評價受到個人偏見的影響E.公眾對組織的評價始終是積極的答案：BCD解析：公共關(guān)系心理學中的“暈輪效應(yīng)”是指公眾對組織的局部特征產(chǎn)生強烈印象，進而影響對組織的整體評價。這種效應(yīng)可能導致公眾對組織的評價過于片面（C正確），也可能導致公眾對組織的評價受到個人偏見的影響（D正確）。公眾對組織的全面評價（A錯誤）和公眾對組織的評價始終是積極的（E錯誤）都不屬于暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)。18.公共關(guān)系活動中，組織需要尊重公眾的（）A.權(quán)利B.利益C.意見D.隱私E.自由答案：ABCD解析：在公共關(guān)系活動中，組織需要尊重公眾的權(quán)利、利益、意見和隱私。尊重公眾的權(quán)利是建立良好公共關(guān)系的基礎(chǔ)，尊重公眾的利益可以增強公眾對組織的認同感，尊重公眾的意見可以促進組織與公眾之間的溝通和互動，尊重公眾的隱私可以保護公眾的個人權(quán)益。自由雖然也是人類的基本權(quán)利，但在公共關(guān)系活動中，組織需要尊重的主要是公眾的權(quán)利、利益、意見和隱私。19.公共關(guān)系心理學的發(fā)展趨勢之一是（）A.更加注重定量研究B.更加注重定性研究C.更加注重跨學科研究D.更加注重實證研究E.更加注重理論研究答案：ABCD解析：公共關(guān)系心理學的發(fā)展趨勢之一是更加注重定量研究、定性研究、跨學科研究和實證研究。定量研究可以通過實驗法等方法收集大量數(shù)據(jù)，從而對公眾的心理狀態(tài)和行為特征進行量化分析。定性研究可以通過訪談法、案例分析法等方法深入了解公眾的心理世界?？鐚W科研究則是將公共關(guān)系心理學與其他學科進行交叉研究，從而拓展公共關(guān)系心理學的研究領(lǐng)域和方法。實證研究則是通過收集和分析數(shù)據(jù)來驗證理論假設(shè)，從而推動公共關(guān)系心理學的發(fā)展。20.公共關(guān)系心理學的研究意義包括（）A.提高公共關(guān)系工作的科學性B.增強組織與公眾之間的溝通效果C.促進組織與公眾之間的相互理解D.提升組織的聲譽和形象E.推動公共關(guān)系學科的發(fā)展答案：ABCDE解析：公共關(guān)系心理學的研究意義包括提高公共關(guān)系工作的科學性、增強組織與公眾之間的溝通效果、促進組織與公眾之間的相互理解、提升組織的聲譽和形象，以及推動公共關(guān)系學科的發(fā)展。通過研究公眾的心理需求和行為動機，組織可以制定出更有效的公共關(guān)系策略，從而提高公共關(guān)系的效果。同時，公共關(guān)系心理學的研究成果也可以推動公共關(guān)系學科的發(fā)展，使其更加科學化和系統(tǒng)化。三、判斷題1.公共關(guān)系心理學的研究對象是組織內(nèi)部員工的心理活動規(guī)律。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系心理學的研究對象是組織與公眾之間的相互關(guān)系及其心理活動規(guī)律，而不是組織內(nèi)部員工的心理活動規(guī)律。組織內(nèi)部員工的心理活動規(guī)律屬于組織行為學或人力資源管理的研究范疇。公共關(guān)系心理學關(guān)注的是組織如何通過理解公眾的心理需求和行為動機，來建立和維護良好的公共關(guān)系。2.公共關(guān)系心理學的研究方法中，觀察法是指研究者通過直接觀察公眾的行為來收集數(shù)據(jù)。（）答案：正確解析：公共關(guān)系心理學的研究方法中，觀察法是指研究者通過直接觀察公眾的行為來收集數(shù)據(jù)。觀察法可以是參與式的，也可以是非參與式的；可以是結(jié)構(gòu)化的，也可以是非結(jié)構(gòu)化的。通過觀察法，研究者可以了解公眾在公共關(guān)系活動中的行為表現(xiàn)，從而推斷他們的心理狀態(tài)和行為動機。3.公共關(guān)系心理學中的“認同效應(yīng)”是指公眾對組織的局部特征產(chǎn)生強烈印象，進而影響對組織的整體評價。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系心理學中的“認同效應(yīng)”是指公眾對組織的積極評價。當公眾認同組織的價值觀、目標或行為時，他們會對該組織產(chǎn)生積極的態(tài)度和情感，從而增強公眾對組織的認同感和忠誠度。這種效應(yīng)是公共關(guān)系活動中非常重要的一種心理現(xiàn)象，組織可以通過各種方式來增強公眾對組織的認同感?！皶炤喰?yīng)”才是指公眾對組織的局部特征產(chǎn)生強烈印象，進而影響對組織的整體評價。4.公共關(guān)系活動中，組織需要運用欺騙手段來達到預期目標。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系活動中，組織需要運用溝通技巧和感召手段，而不是欺騙手段。欺騙手段雖然可能在短期內(nèi)達到某種目的，但長期來看會損害組織的聲譽和形象，導致公眾對組織的信任度下降。只有通過真誠溝通和積極行動，組織才能建立和維護良好的公共關(guān)系。5.公共關(guān)系心理學的研究成果可以應(yīng)用于公共關(guān)系危機管理。（）答案：正確解析：公共關(guān)系心理學的研究成果可以應(yīng)用于公共關(guān)系危機管理。通過研究公眾在危機情境下的心理反應(yīng)和行為模式，組織可以制定出更有效的危機溝通策略，從而降低危機對組織的負面影響。例如，了解公眾在危機中的信息需求和心理預期，可以幫助組織及時發(fā)布準確信息，穩(wěn)定公眾情緒，恢復公眾對組織的信任。6.公共關(guān)系心理學中的“從眾心理”總是對組織不利。（）答案：錯誤解析：公共關(guān)系心理學中的“從眾心理”并不總是對組織不利。一方面，從眾心理可能導致公眾盲目追隨不良行為，對組織造成負面影響。另一方面，從眾心理也可以被組織利用來引導公眾的行為，例如通過樹立榜樣、營造積極氛圍等方式，鼓勵公眾參與組織的公益活動，從而提升組織的形象和聲譽。7.公共關(guān)系活動中，組織需要關(guān)注公眾的隱私。（）答案：正確解析：在公共關(guān)系活動中，組織需要關(guān)注公眾的隱私。尊重公眾的隱私是建立良好公共關(guān)系的基礎(chǔ)。組織在收集和使用公眾信息時，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯公眾的隱私權(quán)。否則，不僅會損害公眾的利益，還會損害組織的聲譽和形象。8.公共關(guān)系心理學的發(fā)展趨勢之一是更加注重理論研究。（）答案：正確解析：公共關(guān)系心理學的發(fā)展趨勢之一是更加注重理論研究。隨著公共關(guān)系實踐的不斷發(fā)展和積累，公共關(guān)系心理學也需要加強理論研究，以更好地指導公共關(guān)系實踐。通過理論研究，可以深化對公共關(guān)系活動中各種心理現(xiàn)象和行為規(guī)律的認識，從而提高公共關(guān)系工作的科學性和有效性。9.公共關(guān)系心理學的研究成果可以應(yīng)用于公共關(guān)系人員培訓。（）答案：正確解析：公共關(guān)系心理學的研究成果可以應(yīng)用于公共關(guān)系人員培訓。通過培訓，可以幫助公共關(guān)系人員了解公眾的心理需求和行為動機，掌握有效的溝通技巧和方法，從而提高他們的公共關(guān)系工作能力。例如，培訓內(nèi)容可以包括公眾認知心理學、公眾情感心理學、公眾行為心理學等方面的知識。10.公共關(guān)系心理學的研究對象不包括公眾的生理需求。（）答案：正確解析：公共關(guān)系心理學的研究對象是組織與公眾之間的相互關(guān)系及其心理活動規(guī)律，不包括公眾的生理需求。公眾的生理需求屬于生