首席戰(zhàn)略官1100

+工具輕松做戰(zhàn)

略

戰(zhàn)略分析&戰(zhàn)略

設(shè)

計(jì)&戰(zhàn)略

實(shí)

施

&戰(zhàn)

略

控

制《戰(zhàn)略管理有方法》在學(xué)習(xí)、消化、吸收、解讀和應(yīng)用西方現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)上，結(jié)合大量的咨詢、研究和培訓(xùn)實(shí)踐，總結(jié)出一套

具有獨(dú)創(chuàng)性、實(shí)操性的和恒戰(zhàn)略方法。管理是實(shí)踐的藝術(shù)，對(duì)企業(yè)來說，“做”永遠(yuǎn)在“知”之前。企

業(yè)中高層管理人員通過方法論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，在“用”字上下功夫?！稇?zhàn)略管理有方法》內(nèi)容包括三個(gè)部分：第一部分，通過案例簡(jiǎn)述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性，戰(zhàn)略能力是首席戰(zhàn)略官的必備能力。第二部分，通過戰(zhàn)略的深入解讀，詮釋企業(yè)不同發(fā)展階段面臨的戰(zhàn)略選擇，以及面對(duì)新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)、新技術(shù)環(huán)境下戰(zhàn)略管理演進(jìn)的規(guī)律和趨勢(shì)，特別是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青必須跨越產(chǎn)業(yè)周期的挑戰(zhàn)。第三部分，即從第三章開始，闡述了和恒咨詢?cè)诖罅繎?zhàn)略咨詢和培訓(xùn)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)企業(yè)實(shí)踐總結(jié)的一套具有獨(dú)創(chuàng)性、實(shí)操性的和恒戰(zhàn)略方法。第四章至第七章是對(duì)和恒戰(zhàn)略方法的解讀和細(xì)化，通過配套的工具方法、圖表，展示和恒戰(zhàn)略方法的實(shí)操性。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

核心要點(diǎn)和恒“1234”戰(zhàn)略方法

核心要點(diǎn)

精彩內(nèi)容企業(yè)持續(xù)健康成長(zhǎng)的邏輯

精彩內(nèi)容企業(yè)價(jià)值影響因素

精彩內(nèi)容商業(yè)模式九宮格畫布的九個(gè)板塊戰(zhàn)略實(shí)施：戰(zhàn)略落地的原則和保障戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：商業(yè)模式是執(zhí)行的關(guān)鍵戰(zhàn)略分析：分析羅盤指明方向戰(zhàn)略控制：三要素動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性如何理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和恒戰(zhàn)略方法概述050604020301CONTENTS07企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性第一節(jié)戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展的分水嶺第二節(jié)首席戰(zhàn)略官必備的戰(zhàn)略能力第三節(jié)對(duì)戰(zhàn)略形成的認(rèn)識(shí)如同盲人摸象PART.01明的，而是那些對(duì)變化做出快速反應(yīng)的?！薄_(dá)爾文《物種起源》“能夠生存下來的物種，并不是那些最強(qiáng)壯的，也不是那些最聰思考1.為什么同是做膠卷的柯達(dá)破產(chǎn)了，而富士

還活著？2.為什么湘鄂情衰落，而海底撈能在餐飲業(yè)一騎絕塵？3.在短視頻領(lǐng)域，為什么后來者的抖音反超

快手？

01

戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展的分水嶺u成長(zhǎng)是企業(yè)生存所需，是企業(yè)必須追求的目標(biāo)。對(duì)于企業(yè)來說，僅有成長(zhǎng)的愿望還不夠，還必須有一個(gè)合理的成長(zhǎng)政策，對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)做出計(jì)劃，對(duì)成長(zhǎng)

進(jìn)行管理?！皩?duì)沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就像是在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，

始終在氣流中顛簸，

在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。對(duì)企業(yè)來說，如果沒有一個(gè)明確的指導(dǎo)方針，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，都將在新的革命性技術(shù)和經(jīng)濟(jì)大變革中丟失生存條件?！薄磥韺W(xué)家

阿爾文

·

托夫勒

01

戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展的分水嶺u面對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境，如何選擇、如何踐行與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，歸根結(jié)底是戰(zhàn)略問題。沒有戰(zhàn)略，企業(yè)的中高層管理者就無法系統(tǒng)思考、識(shí)別

機(jī)會(huì)、統(tǒng)一思想、設(shè)定目標(biāo)、分配資源。戰(zhàn)略的價(jià)值戰(zhàn)略是企業(yè)成長(zhǎng)必須關(guān)注的首要問題

01

首席戰(zhàn)略官必備的戰(zhàn)略能力u戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)必須回答的首要問題。u為重大戰(zhàn)略決策提供及時(shí)有效的決策支持。u致力于戰(zhàn)略日程的管理、溝通、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)及解決問題。u縱觀產(chǎn)業(yè)發(fā)展大勢(shì)，洞見產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，識(shí)別戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)會(huì)，描繪基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，預(yù)見變革歷程并促進(jìn)落地實(shí)施。

01

首席戰(zhàn)略官必備的戰(zhàn)略能力u首席戰(zhàn)略官（ChiefStrategyOfficer

，CSO）是能夠行使職權(quán)、擁有多種技能，使企業(yè)的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的人，是運(yùn)用戰(zhàn)略管理知識(shí)、技術(shù)、方法和手段為企業(yè)提供發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)流程及企業(yè)文化品牌、營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)稅收、信息化管理等綜合系統(tǒng)或單一層面戰(zhàn)略服務(wù)的人員。素質(zhì)

名稱定義層級(jí)定位行為描述層級(jí)1層級(jí)2層級(jí)3層級(jí)1層級(jí)2層級(jí)3志存

高遠(yuǎn)為自己設(shè)定較高的

工作目標(biāo)，勇于迎

接挑戰(zhàn)，要求自己

工作成績(jī)出色的態(tài)

度及時(shí)學(xué)習(xí)，

敢于挑戰(zhàn)積極提高，

永爭(zhēng)上游有所建樹1.有進(jìn)取心，對(duì)事業(yè)有一定的追求，敢于

向未知領(lǐng)域挑戰(zhàn)1.有強(qiáng)烈的好奇心，勇于向未知領(lǐng)域挑戰(zhàn)，

以成功的事實(shí)證明自己的能力和才華1.渴望有所建樹，勇于迎接挑戰(zhàn)，要求自己

工作成績(jī)出色，不斷地追求完美2.有求知欲和好奇心，能不斷接受新事物2.有必勝的信心，主動(dòng)去學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，

加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力的提高2.制定很高的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，工作中積極進(jìn)

取，為目標(biāo)努力奮斗3.及時(shí)學(xué)習(xí)，更新自己的知識(shí)，提高職業(yè)

素養(yǎng)，提高自己的個(gè)人能力3.虛心求教，主動(dòng)從多種渠道吸收信息，

能夠迅速提高業(yè)務(wù)素質(zhì)3.對(duì)待任何事物都有良好的工作面貌，謙虛、

主動(dòng)、積極進(jìn)取、主動(dòng)好學(xué)4.有較明確的個(gè)人目標(biāo)，并為之奮斗4.對(duì)新事物有強(qiáng)烈的好奇心，并能很快地

吸收新知識(shí)、新技能4.對(duì)新事物有強(qiáng)烈的求知欲，積極探索，

融

會(huì)貫通并學(xué)以致用心胸

寬廣始終以公司的整體

目標(biāo)和整體策略為

依據(jù)，安排自己的

工作，協(xié)調(diào)與他人

的工作認(rèn)清局勢(shì)甘于奉獻(xiàn)大局為重1.以大局和全局為出發(fā)點(diǎn)，平衡工作的主

次和目的1.以公司的整體利益為第一要?jiǎng)?wù)，

建立各

部門“同舟共濟(jì)”的觀念1.堅(jiān)信“公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才是真正的成功”2.理解組織的整體利益與局部利益、個(gè)人

利益之間會(huì)不可避免地出現(xiàn)矛盾2.統(tǒng)籌規(guī)劃工作和工作節(jié)奏，整合并合理

配置各方面的資源2.在決策時(shí)通盤考慮，決策形成以前明確表

明自身的觀點(diǎn)，決策形成以后堅(jiān)決按照決策

執(zhí)行，必要時(shí)為保證組織的整體利益不受損

害，能夠犧牲局部或個(gè)人利益3.主動(dòng)承擔(dān)“灰色地帶”（職責(zé)劃分不清）

的工作，遇到問題時(shí)，是采取主動(dòng)出擊

的方法去解決問題，而不是追究責(zé)任，

或是強(qiáng)調(diào)這是誰(shuí)應(yīng)該解決的問題3.積極倡導(dǎo)部門間的協(xié)同工作，并身體力

行地團(tuán)結(jié)或配合他人共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在自

身的部門與其他部門存在沖突和矛盾時(shí)，

從公司的整體角度來解決問題和平衡沖突3.以公司發(fā)展大局為重，當(dāng)局部利益和組織

整體利益發(fā)生沖突時(shí)能夠頂著所在部門或團(tuán)

隊(duì)內(nèi)部的壓力，做出有利于整個(gè)組織的決策，

并在組織利益受到損害時(shí)能夠挺身而出，積

極地維護(hù)公司利益意志

堅(jiān)定是指?jìng)€(gè)體即使處于

較大壓力或艱苦的

情況下，也能克服

外部和自身的困難，

堅(jiān)定不移地沿著既

定目標(biāo)前行，堅(jiān)持

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)信念堅(jiān)定頂住壓力自我激勵(lì)在工作中樹立不松懈的工作信念1.面對(duì)挫折時(shí)能夠主動(dòng)意識(shí)并正確對(duì)待自

己的不足，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，堅(jiān)持從頭

再來1.面對(duì)突發(fā)情況或強(qiáng)烈反對(duì)也毫不退縮和動(dòng)

搖，并團(tuán)結(jié)和影響他人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一起奮斗行為堅(jiān)定意志頑強(qiáng)在面對(duì)壓力或者受到挫折和批評(píng)時(shí)，能

夠抵制自己的消極想法和沖動(dòng)2.能夠承受較大的工作壓力，采取積極行

動(dòng)去克服困難，堅(jiān)定自己的行為2.越挫越勇，在屢戰(zhàn)屢敗的情況下不放棄采

取新的理念和方法去探索，以完成任務(wù)或達(dá)

到目標(biāo)

01

首席戰(zhàn)略官必備的戰(zhàn)略能力u首席戰(zhàn)略官要富有遠(yuǎn)見、超凡的動(dòng)機(jī)與堅(jiān)持力和謀篇布局的戰(zhàn)略管理能力。具體表現(xiàn)為三個(gè)素質(zhì)和兩個(gè)能力：首席戰(zhàn)略官的三個(gè)素質(zhì)素質(zhì)

名稱定義層級(jí)定位行為描述層級(jí)1層級(jí)2層級(jí)3層級(jí)1層級(jí)2層級(jí)3戰(zhàn)略

能力以宏觀、國(guó)際化的

視角審視和思考問

題，廣泛而深入地

了解、分析國(guó)內(nèi)外

政策、市場(chǎng)、文化

環(huán)境，并將具體工

作安排與公司發(fā)展

目標(biāo)緊密結(jié)合起來戰(zhàn)略理解注重長(zhǎng)遠(yuǎn)，

資源傾斜戰(zhàn)略洞察，

戰(zhàn)略引領(lǐng)1.按照戰(zhàn)略要求安排工作的輕重緩急

和優(yōu)先次序1.制定多種備選方案，以應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施

中可能出現(xiàn)的內(nèi)外部變化1.分析國(guó)際/國(guó)內(nèi)社會(huì)、市場(chǎng)環(huán)境變化、國(guó)家

相關(guān)政策動(dòng)態(tài)及長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)要求對(duì)日常工

作可能產(chǎn)生的影響梳理當(dāng)前的戰(zhàn)略和工作部

署2.清楚自己管轄范圍的工作在公司整

體發(fā)展中的位置和作用2.不斷總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)施過程中成敗的原因，提出建設(shè)性的解決方案或建議2.能夠洞悉國(guó)際/國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，評(píng)估

公司內(nèi)部資源和能力，為公司的國(guó)內(nèi)/國(guó)際市

場(chǎng)策略制定指明正確的方向3.能夠有效抵制與組織戰(zhàn)略方向不統(tǒng)

一的工作行為3.為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果，在必要時(shí)

間調(diào)整既定的戰(zhàn)略實(shí)施方案，在公司整

體戰(zhàn)略范圍內(nèi)，根據(jù)局部區(qū)域特點(diǎn)和條

件，設(shè)計(jì)、落實(shí)所管轄范圍內(nèi)的工作戰(zhàn)

略3.了解國(guó)內(nèi)外主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展?fàn)顩r與趨

勢(shì)，能對(duì)本行業(yè)或本領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)和公司的

內(nèi)部情況進(jìn)行分析和評(píng)估4.將抽象的公司發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)策略

等轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢詧?zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃4.在資源分配方面，向戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)

方向傾斜4.不斷發(fā)掘有關(guān)公司戰(zhàn)略的新觀點(diǎn)、新想法，

使公司成為市場(chǎng)上的有力競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)

能力有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、實(shí)

踐及與同行的交流，

增加學(xué)識(shí)，提高素

養(yǎng)，并將其逐步應(yīng)

用到日常工作中，

以提高個(gè)人和組織績(jī)效的能力完成學(xué)習(xí)發(fā)展，個(gè)人績(jī)效提高設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，績(jī)效顯著提高促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，組織績(jī)效提升1.完成個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展，提高工作績(jī)效

水平1.創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)成果交流共享，

顯著提高績(jī)效1.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和組織的學(xué)習(xí)與發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)

組織績(jī)效2.能夠?qū)€(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)與職業(yè)生涯規(guī)

劃、公司的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，主動(dòng)制

訂相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃并實(shí)施2.善于利用多種途徑創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為

自己設(shè)定學(xué)習(xí)和發(fā)展的目標(biāo)，不斷嘗試

新的學(xué)習(xí)方法和手段2.能夠預(yù)見團(tuán)隊(duì)或組織未來的發(fā)展方向和所

需要的知識(shí)與技能，為團(tuán)隊(duì)或組織設(shè)定長(zhǎng)期

的學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)3.把所學(xué)的知識(shí)理論用到工作實(shí)踐中，

并與同事、伙伴分享，共同提高工作

績(jī)效水平3.有意識(shí)地組織或參與各種交流活動(dòng)，加強(qiáng)與同事或工作伙伴對(duì)學(xué)習(xí)成果的溝

通和交流，促進(jìn)工作績(jī)效水平的顯著提

高3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)部對(duì)學(xué)習(xí)成果的溝通和

交流，提高知識(shí)積累與共享的水平，努力營(yíng)

造學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織工作績(jī)

效水平的顯著提高4.遇到問題，能夠通過鉆研學(xué)習(xí)提出

解決方案4.遇到問題，積極采用正規(guī)或非正規(guī)的

多種途徑不斷進(jìn)行嘗試，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)

律，減少重復(fù)操作和避免再次犯錯(cuò)

01

首席戰(zhàn)略官必備的戰(zhàn)略能力首席戰(zhàn)略官的兩個(gè)能力

01

對(duì)戰(zhàn)略形成的認(rèn)識(shí)如同盲人摸象u很多企業(yè)的中高層管理者因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的壓力、工作忙碌、思維方式和視野的局限，無法深入研究戰(zhàn)略理論和戰(zhàn)略管理的精要，也不具備完整地審視大象的

眼光，每個(gè)人都緊緊地抓住戰(zhàn)略形成的某一部分，同時(shí)對(duì)認(rèn)識(shí)不到的部分一無所知，更無法把大象的各個(gè)部分簡(jiǎn)單地拼湊起來得到完整的大象。盲人摸象蔑視政策、技術(shù)等環(huán)境的變化，腳踏溜冰鞋，溜到哪兒算哪兒的“流浪傾向”。艷羨其他企業(yè)的戰(zhàn)略成功，盲目跟風(fēng)走捷徑的“東施效顰”?？缧袠I(yè)、跨地區(qū)發(fā)展，越大越好的“航母情結(jié)”。經(jīng)不住短期利益和風(fēng)口的誘惑的“見異思遷”。組織流程和文化無法支撐戰(zhàn)略實(shí)施的“舊瓶裝新酒”。戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算相互脫節(jié)的“秀才兵法”。遠(yuǎn)大目標(biāo)、宏偉戰(zhàn)略與人才匱乏“趕鴨子上架”的矛盾。瞬息萬(wàn)變環(huán)境下戰(zhàn)略控制手段僵化。

01

對(duì)戰(zhàn)略形成的認(rèn)識(shí)如同盲人摸象u托爾斯泰在《安娜·卡列尼娜》的開篇就說：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。但在商業(yè)世界恰恰相反：失敗的企業(yè)都是相似的，

成功的企業(yè)卻各有不同。而失敗的原因無外乎產(chǎn)業(yè)決策失誤、人才決策失誤、管理決策失誤等。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、人員的增多，企業(yè)管理開始失控，陷入混亂，快速走向崩潰。企業(yè)在戰(zhàn)略管理上的八大現(xiàn)象現(xiàn)象五現(xiàn)象六現(xiàn)象一現(xiàn)象三現(xiàn)象七現(xiàn)象二現(xiàn)象四現(xiàn)象八企業(yè)在戰(zhàn)略管理上的五個(gè)核心問題問題三：客戶需求變化，業(yè)務(wù)組合沒有適時(shí)、合理地

配置。問題二：戰(zhàn)略方向出現(xiàn)偏差，過分強(qiáng)調(diào)增速，忽視

可持續(xù)成長(zhǎng)。

01

對(duì)戰(zhàn)略形成的認(rèn)識(shí)如同盲人摸象問題一：有大的戰(zhàn)略方向，缺少系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和監(jiān)控。問題五：組織管控能力和資源與企業(yè)成長(zhǎng)高度不匹配。問題六：不聚焦主業(yè)，投資失敗。

01

對(duì)戰(zhàn)略形成的認(rèn)識(shí)如同盲人摸象u中國(guó)特殊的發(fā)展階段決定了微觀經(jīng)濟(jì)層面呈現(xiàn)五個(gè)短期化，即產(chǎn)業(yè)周期的短期化、產(chǎn)品周期的短期化、商業(yè)模式的短期化、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的短期化和盈利水

平的短期化，而未來，企業(yè)經(jīng)營(yíng)將面臨更大的動(dòng)蕩和更多的風(fēng)險(xiǎn)。其中最大的挑戰(zhàn)是我們能否站在未來看現(xiàn)在。對(duì)于來自未來的不確定性，要適應(yīng)外部不斷變化、日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)家必須具備預(yù)見未來的本領(lǐng)，做出戰(zhàn)略判斷。同樣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，甚至企業(yè)家的出身和成長(zhǎng)環(huán)境也相似，為什么兩家公司在幾年后會(huì)有著全然不同的結(jié)局？為什么環(huán)境在一些企業(yè)家心中是制約因素，而對(duì)另一些企業(yè)家來說只是經(jīng)營(yíng)條件？u企業(yè)想做什么？u怎樣保證企業(yè)可持續(xù)地健康發(fā)展？u如何保證企業(yè)的發(fā)展速度、靈活性和適應(yīng)性？u如何維持客戶的忠誠(chéng)度？u如何培養(yǎng)人才，留住員工？u如何設(shè)計(jì)機(jī)制，激勵(lì)創(chuàng)新？戰(zhàn)略

思維如何理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略第一節(jié)什么是戰(zhàn)略第二節(jié)如何理解戰(zhàn)略第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展趨勢(shì)第四節(jié)企業(yè)不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略特征第五節(jié)偉大公司都曾跨越周期第六節(jié)華為崛起背后的戰(zhàn)略演進(jìn)PART.02公司戰(zhàn)略就是依據(jù)組織所擁有的資源勾畫出組織的未來發(fā)展方向?！菜鞣驊?zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的，以及為了達(dá)到這些目的而制

定的方針和計(jì)劃的一種模式?！夏崴?/p>

·

R·安德魯斯戰(zhàn)略就是為未來做現(xiàn)在的決策。

——彼得·德魯克

02

什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略是為了取得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的手段。任何想要長(zhǎng)期生存的競(jìng)爭(zhēng)者，都必須通過差異化而形成壓倒所有其他競(jìng)爭(zhēng)者的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。——布魯斯·亨德森戰(zhàn)略定位的實(shí)質(zhì)就是選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?！~克爾·波特戰(zhàn)略是一種思維，一個(gè)詞句，一組行為。

——和恒咨詢——卡爾·馮·克勞塞維茨《戰(zhàn)爭(zhēng)論》一種思維指戰(zhàn)略思維，包括定位思維、路徑思維、協(xié)調(diào)思維和持恒思維等，其卓越性就在于超乎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略思維的合理性和敏捷性。一個(gè)詞句指戰(zhàn)略是以未來為基點(diǎn)，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期健康發(fā)展，不斷地獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的路徑和手段的總體謀劃。一組行為指選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的經(jīng)營(yíng)

活動(dòng)。戰(zhàn)略

02

什么是戰(zhàn)略戰(zhàn)略的三個(gè)要素

02

如何理解戰(zhàn)略u(píng)首先，要把握戰(zhàn)略的三個(gè)要素：我們現(xiàn)在在哪里？我們?nèi)绾螐默F(xiàn)在走向未來？未來我們想做到什么程度？一個(gè)企業(yè)想做到什么程度，是由它做決策時(shí)所處的發(fā)展階段，所具備的資源和能力與所處的外部因素決定的。而企業(yè)的外部環(huán)境與內(nèi)部資源和能力，取決于企業(yè)家或企業(yè)中高層管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)

略意圖、遠(yuǎn)見和領(lǐng)導(dǎo)能力。

02

如何理解戰(zhàn)略u(píng)

戰(zhàn)略的根本意義在于填補(bǔ)“未來我們想做到什么程度？”與“我們現(xiàn)在在哪里？”之間的差距，以終為始，形成企業(yè)的創(chuàng)造性張力。這種差距是由不滿意激發(fā)的，就是對(duì)現(xiàn)狀

和期望的目標(biāo)之間的一種感知。包括：?

業(yè)績(jī)與企業(yè)確定的目標(biāo)之間的差距；?

業(yè)績(jī)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較之間的差距；?

客戶現(xiàn)在和潛在市場(chǎng)需求需要新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)

品或服務(wù)彌補(bǔ)的機(jī)會(huì)。以終為始形成創(chuàng)造性張力企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的核心戰(zhàn)略命題

確定企業(yè)獨(dú)特的定位；

根據(jù)戰(zhàn)略定位運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有明確的取舍；

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間的配稱；

可持續(xù)性來自企業(yè)的系統(tǒng)效率。定位源自競(jìng)爭(zhēng)的需要，定位需要?jiǎng)?chuàng)造性和洞察力，其實(shí)質(zhì)就是要?jiǎng)?chuàng)造差異性。定位不僅決定使命、愿景和目標(biāo)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、客戶和產(chǎn)品組合，還決定公司的資源和能力。配稱是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心因素，它建立一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、

緊密連接的鏈條。它是保持各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)或各職能部門與總體戰(zhàn)略之間的一致性。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，模仿一組環(huán)環(huán)相扣的活動(dòng)要困難得多。u最后，界定定位、取舍和配稱之間的關(guān)系。戰(zhàn)略定位設(shè)定了取舍原則，這些原則界定了各個(gè)單項(xiàng)活動(dòng)如何進(jìn)行配置并整合在一起。這意味著戰(zhàn)略定位應(yīng)該著眼于一個(gè)更長(zhǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃周期，戰(zhàn)略定位的延續(xù)性可以不斷推動(dòng)單項(xiàng)活動(dòng)的改善和各項(xiàng)活動(dòng)之間的配稱，使企業(yè)建立起與戰(zhàn)略相匹配的獨(dú)特資源和能力。

02

如何理解戰(zhàn)略u(píng)其次，借助邁克爾·波特關(guān)于戰(zhàn)略就是定位、取舍和配稱，更好地理解戰(zhàn)略是一種思維，一個(gè)詞句，一組行為。取舍是企業(yè)必須選擇自己要走的路線，不同的定位要求不同的產(chǎn)品組合、不同的設(shè)備、不同的員工行為、不同的技能及不同的管理體系。取舍包括不可取代的特色、最佳價(jià)值鏈的差異性、形象、品牌和內(nèi)部控制的設(shè)限等，

使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿變得困難。定位取舍配稱公司從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。單一主業(yè)還是多元業(yè)務(wù)，它們之間的關(guān)系如何？它決定公司的整體經(jīng)營(yíng)范圍、資源配置、組織結(jié)構(gòu)、人力資源和財(cái)務(wù)安排等。關(guān)注愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)/財(cái)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)業(yè)/業(yè)務(wù)組合、投資配置和巨大新機(jī)會(huì)的洞察等。戰(zhàn)略的層次

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如何理解戰(zhàn)略u(píng)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)活動(dòng)之間是層層傳遞的關(guān)系，體現(xiàn)了戰(zhàn)略的層次性。每個(gè)業(yè)務(wù)單元如何構(gòu)建持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、如何開展競(jìng)爭(zhēng)并贏得競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)注在哪些產(chǎn)品、市場(chǎng)和地理區(qū)域中參與競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)值如何定位，以及相關(guān)業(yè)務(wù)的增

長(zhǎng)。指研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、決策、財(cái)務(wù)、人力資源、組織流程、信息、資本經(jīng)營(yíng)等方面的職能，如何響應(yīng)和支持公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略。按產(chǎn)業(yè)或客戶群或區(qū)域劃分的事業(yè)群，關(guān)注業(yè)務(wù)組合、投資配置、相關(guān)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)、創(chuàng)造并把握協(xié)同效應(yīng)。業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略

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如何理解戰(zhàn)略u(píng)任何企業(yè)必須形成一個(gè)真正的整體。企業(yè)每個(gè)成員所做的貢獻(xiàn)各不相同。但是，他們都必須為一個(gè)共同的目標(biāo)做貢獻(xiàn)。他們的努力必須朝著同一方向，產(chǎn)生整體的業(yè)績(jī)。戰(zhàn)略是一個(gè)完整體系企業(yè)的使命陳述必須以合適為目的，一般從這九個(gè)方面的要素去思考，包括以下四個(gè)步驟：①

研究其他公司的使命陳述，學(xué)習(xí)使命陳述的要點(diǎn)、適應(yīng)性及特點(diǎn)，領(lǐng)悟撰

寫使命陳述的要點(diǎn)和方法。②

頭腦風(fēng)暴，由企業(yè)家和中高層管理人員參加，共同討論企業(yè)使命的建議，

將頭腦風(fēng)暴的結(jié)果整理出來。③

企業(yè)家，特別是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)梳理企業(yè)發(fā)展歷程，尋找企業(yè)文化的底蘊(yùn)。④

撰寫、討論、修訂形成企業(yè)的使命陳述。愿景的確定過程使命:

企業(yè)存在的價(jià)值和理由?；卮穑?/p>

企業(yè)是什么？使命陳述九要素

02

如何理解戰(zhàn)略愿景:

是企業(yè)渴求的狀態(tài)?；卮穑何磥砦覀儗⒊蔀槭裁礃拥钠髽I(yè)？

溝通及實(shí)施

愿景

確定清晰的

愿景

確定愿景

的事實(shí)基礎(chǔ)

形成供選擇

的方案

確定愿景框架

互動(dòng)溝通

愿景

愿景和使命的影響因素愿景、使命與核心價(jià)值觀之間的關(guān)系

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如何理解戰(zhàn)略核心價(jià)值觀:是企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者（所有者、管理者、員工、客戶、社會(huì)）關(guān)系的基本原則和是非標(biāo)準(zhǔn)?；卮穑浩髽I(yè)的存在代表什么？

02

如何理解戰(zhàn)略企業(yè)的目標(biāo):是企業(yè)對(duì)于未來n年大膽計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?；卮穑?/p>

企業(yè)渴望取得的目標(biāo)是什么？愿景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略之間的關(guān)系企業(yè)的資源是有限和稀缺的，怎樣利用好有限的資源，必須通過計(jì)劃和預(yù)算做出選擇和安排。企業(yè)以有效的組織流程為基礎(chǔ)，通過計(jì)劃和預(yù)算將戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下逐年、逐月分解，從公司——業(yè)務(wù)單元（部門）——崗位逐級(jí)落實(shí)。業(yè)務(wù)單元、部門和員工對(duì)上級(jí)目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任，承諾在考核期內(nèi)所要達(dá)成的績(jī)效結(jié)果目標(biāo)，以支持部門或公司總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略的分解傳導(dǎo)

02

如何理解戰(zhàn)略

02

企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展趨勢(shì)u企業(yè)戰(zhàn)略理論自20世紀(jì)60年代，主要經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段。環(huán)境——戰(zhàn)略——組織理論

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略核心能力——核心資源商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的日益動(dòng)態(tài)化、技術(shù)創(chuàng)新的加快、競(jìng)爭(zhēng)的全球化和客戶需求的日益多樣化，讓企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到，如果想要發(fā)展，無論是增強(qiáng)自己的能力，還是拓展新的市場(chǎng)，都得與其他企業(yè)合作，共同創(chuàng)造客戶價(jià)值。20世紀(jì)六七十年代20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代20世紀(jì)90年代后期至今戰(zhàn)略理論演變的基本規(guī)律

02

企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展趨勢(shì)u任何企業(yè)必須形成一個(gè)真正的整體。企業(yè)每個(gè)成員所做的貢獻(xiàn)各不相同。但是，他們都必須為一個(gè)共同的目標(biāo)做貢獻(xiàn)。他們的努力必須朝著同一方向，產(chǎn)生整體的業(yè)績(jī)。制定企業(yè)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)空間在擴(kuò)展產(chǎn)業(yè)間的界限、企業(yè)間的界限日趨模糊，戰(zhàn)略的謀劃不再限于既定的產(chǎn)業(yè)內(nèi)市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，更多的是在無邊界的范圍內(nèi)對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)戰(zhàn)略的

四大趨勢(shì)企業(yè)的戰(zhàn)略具有高度的彈性企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境快速變化，再不確定的

風(fēng)險(xiǎn)之下，要求企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與外部環(huán)境

變化保持同步，具備快速的反應(yīng)能力，以保

持組織的活力。在未來的競(jìng)爭(zhēng)中，制勝的手段正逐漸發(fā)生變化，由單純地尋找稀缺資源，過渡到尋找稀缺智力和由此產(chǎn)生的稀缺知識(shí)的結(jié)合。尋找的范圍著眼于對(duì)離散的創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)的識(shí)別與整合。不過多考慮戰(zhàn)略目標(biāo)是否與企業(yè)所擁有的資源相匹配，而是較多地追求建立擴(kuò)展性的目標(biāo)由企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟組成的商業(yè)

生態(tài)系統(tǒng)成為參與競(jìng)爭(zhēng)的主要

形式企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不再僅局限于單獨(dú)的個(gè)體，而是以企業(yè)作為基本研究單元發(fā)展到企業(yè)與其所處的

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)并舉的階段。

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企業(yè)不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略特征u按照企業(yè)生命周期理論和企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)軌跡，企業(yè)發(fā)展一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段。企業(yè)不同業(yè)態(tài)、不同發(fā)展階段、不同戰(zhàn)略、不同組織、不同價(jià)值觀要與

其發(fā)展階段相匹配。企業(yè)持續(xù)健康成長(zhǎng)可以概括為戰(zhàn)略定位和運(yùn)營(yíng)有效，運(yùn)營(yíng)有效是一種組織能力，包括組織、文化和人力資源三大要素。處于不同生命周期階段的企業(yè)必須找到能夠與其特征相適應(yīng)，并能不斷促進(jìn)其成長(zhǎng)的特定戰(zhàn)略、組織、人力資源和文化的能力。企業(yè)成長(zhǎng)的階段企業(yè)不同發(fā)展階段的典型特征

02

企業(yè)不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略特征

02

偉大公司都曾跨越周期u小成靠機(jī)會(huì)和技巧，大成靠趨勢(shì)和周期。對(duì)跨越周期的思考，是一個(gè)卓越企業(yè)所必備的維度。企業(yè)的成與毀都是因?yàn)橹芷冢瑐ゴ蠊径荚缭疆a(chǎn)業(yè)周期。技術(shù)周期、產(chǎn)業(yè)周期、市場(chǎng)周期、用戶生命周期、政治周期、企業(yè)家個(gè)人的人生周期。周期無始無終，永遠(yuǎn)波動(dòng)震蕩，決定產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)周期的最終決定因

素是整個(gè)國(guó)家乃至世界經(jīng)濟(jì)的周期性波動(dòng)規(guī)律。每個(gè)大產(chǎn)業(yè)周期都造就世界級(jí)的企業(yè)偉大的企業(yè)能夠跨越周期，其核心特征是——擁抱變化、強(qiáng)化核心能力、發(fā)展多核業(yè)務(wù)。

02

華為崛起背后的戰(zhàn)略演進(jìn)u華為創(chuàng)立于1987年，所處行業(yè)為信息與通信技術(shù)行業(yè)，簡(jiǎn)稱ICT。如今，

ICT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了涵蓋六大環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)鏈，這六大環(huán)節(jié)簡(jiǎn)稱BICODT。BICODT產(chǎn)業(yè)鏈細(xì)分華為崛起背后的戰(zhàn)略演進(jìn)①

企業(yè)想要基業(yè)長(zhǎng)青，必須具備跨越周期的能力；②

形成彼此協(xié)同、面向未來的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是跨越產(chǎn)業(yè)周期的核心；③

戰(zhàn)略的演進(jìn)需要企業(yè)具備敏銳的產(chǎn)業(yè)洞察能力；④

敢于投入、堅(jiān)定執(zhí)行是戰(zhàn)略演進(jìn)取得成功的前提。華

為

戰(zhàn)

略

演

進(jìn)

歷

程02PART.03和恒戰(zhàn)略方法概述第一節(jié)戰(zhàn)略管理方法概述第二節(jié)和恒戰(zhàn)略方法在商業(yè)世界里，方法論是管理理論、原理的自然延伸和具體化、實(shí)際化，是管理原理指導(dǎo)管理活動(dòng)的必要中介和橋梁，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑和手段。?它幫助我們?cè)诓淮_定性中尋找確定因素，尋找規(guī)律；?

幫助我們從復(fù)雜性中尋找共性，尋找基本特征；?幫助我們從無序中找出節(jié)奏性、流程和視角。方法論是一種以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，解決問題的理論體系，是人們用什么樣的方式、方法來觀察事物和處理問題。比如辯證唯物論、認(rèn)識(shí)論、聯(lián)系觀、發(fā)展觀、矛盾觀、價(jià)值論等方法論都是我們認(rèn)識(shí)世界、改造世界的重要理論。

03

戰(zhàn)略管理方法概述認(rèn)識(shí)方法論十大戰(zhàn)略管理學(xué)派

03

戰(zhàn)略管理方法概述u近60多年，戰(zhàn)略管理研究不斷借鑒和融合不同學(xué)科的研究成果，包括經(jīng)濟(jì)理論、行為科學(xué)和心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生物學(xué)等，已經(jīng)形成寬闊的理論基礎(chǔ)。戰(zhàn)略形成是一個(gè)心理過程。戰(zhàn)略形成是一個(gè)變革過程。戰(zhàn)略形成是一個(gè)孕育過程。戰(zhàn)略形成是一個(gè)程序化過程。戰(zhàn)略形成是一個(gè)分析過程。戰(zhàn)略形成是一個(gè)構(gòu)筑愿景的過程。戰(zhàn)略形成是一個(gè)自發(fā)過程。戰(zhàn)略形成是一個(gè)協(xié)商過程。戰(zhàn)略形成是一個(gè)集體思維過程。戰(zhàn)略形成是一個(gè)適應(yīng)性過程。企業(yè)家學(xué)派定位學(xué)派環(huán)境學(xué)派文化學(xué)派學(xué)習(xí)學(xué)派權(quán)利學(xué)派結(jié)構(gòu)學(xué)派設(shè)計(jì)學(xué)派計(jì)劃學(xué)派認(rèn)知學(xué)派

03

戰(zhàn)略管理方法概述u不同學(xué)派對(duì)戰(zhàn)略的本質(zhì)和定義有不同的詮釋，但在戰(zhàn)略管理理論研究領(lǐng)域，大多數(shù)以案例研究為主。戰(zhàn)略管理研究方法

03

戰(zhàn)略管理方法概述u在企業(yè)實(shí)踐中，特別是大型企業(yè)、咨詢公司在戰(zhàn)略管理方法上有很多獨(dú)特的見解，也建立了自己獨(dú)特的方法論。麥肯錫戰(zhàn)略咨詢模型羅蘭·貝格戰(zhàn)略咨詢模型

03

戰(zhàn)略管理方法概述IBM的BLM戰(zhàn)略方法

03

戰(zhàn)略管理方法概述平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略方法

03

戰(zhàn)略管理方法概述

03

和恒戰(zhàn)略方法u和恒咨詢結(jié)合中國(guó)商業(yè)土壤及企業(yè)實(shí)踐，構(gòu)建了一套極具實(shí)操性的和恒“1234”戰(zhàn)略方法。該方法用可視化的描述，突出戰(zhàn)略規(guī)劃的系統(tǒng)性和戰(zhàn)略實(shí)施

的可操作性，為思考提供輔助工具。和恒“1234”戰(zhàn)略方法企業(yè)持續(xù)健康成長(zhǎng)的邏輯企業(yè)可持續(xù)健康成長(zhǎng)：?

包括“量”的擴(kuò)大，即經(jīng)營(yíng)資源量的增加，資產(chǎn)的增值、銷售量的增加、盈利水平和企業(yè)價(jià)值的提高等；?

包括“質(zhì)”的變革與創(chuàng)新，指經(jīng)營(yíng)資源的性質(zhì)變化、結(jié)構(gòu)的重構(gòu)、組織變革創(chuàng)新、核心競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng)、對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的提高等。一個(gè)核心：

以企業(yè)持續(xù)健康成長(zhǎng)為核心u戰(zhàn)略的核心命題要解決企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素是什么？在哪里競(jìng)爭(zhēng)？如何競(jìng)爭(zhēng)？需要退出或進(jìn)入哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)？如何使成長(zhǎng)持續(xù)下去？

03

和恒戰(zhàn)略方法盈利性所有的商業(yè)問題都?xì)w納為一句話，那就是怎樣才能贏？“剩”者為王。企業(yè)是功利性組織，盈利、穩(wěn)定的現(xiàn)金流、產(chǎn)品、人才是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。①

戰(zhàn)略是否按照可持續(xù)成長(zhǎng)的要求，設(shè)立合理的利潤(rùn)

目標(biāo)；②

是否確立了利潤(rùn)之上的追求，有明確的愿景和使命；③

戰(zhàn)略與企業(yè)價(jià)值是否正相關(guān)；

這些都是評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的重要維度。可行性戰(zhàn)略

=機(jī)會(huì)

+能力①

趨勢(shì)的判斷和機(jī)會(huì)的識(shí)別是否有足夠的牽引力；②

戰(zhàn)略是否與企業(yè)文化、組織流程、人力資源、財(cái)務(wù)

和技術(shù)等資源和能力匹配；③

核心資源和關(guān)鍵成功要素是否可獲?。虎?/p>

各層級(jí)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)戰(zhàn)略是否理解，并有

強(qiáng)烈的意愿去踐行；⑤

企業(yè)整體利益和局部利益、長(zhǎng)期利益和短期利益、企業(yè)內(nèi)部和外部合作伙伴利益、人力資本增值和企業(yè)資本增值目標(biāo)是否均衡；這是評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的另一個(gè)重要維度。兩個(gè)維度：

戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)的兩個(gè)維度

03

和恒戰(zhàn)略方法

“四四三”法則

三個(gè)法則：

戰(zhàn)略分析的“二四”法則、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的“三一”法則、戰(zhàn)略實(shí)施的“四四三”法則一個(gè)驅(qū)動(dòng)——愿景驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略一個(gè)定位——商業(yè)模式定位一個(gè)體系——戰(zhàn)略是一個(gè)完整的體系戰(zhàn)略分析的“著眼點(diǎn)”：?

對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)的判斷。?

對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)格局的洞察。?

對(duì)商業(yè)本質(zhì)和客戶需求的理解。?

對(duì)企業(yè)資源和能力的深入剖析。戰(zhàn)略分析的“落腳點(diǎn)”：?看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)。?看客戶找定位。?看對(duì)手找差距。?看自己找優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略實(shí)施要堅(jiān)持的四個(gè)原則：垂直一致性；水平一致性；均衡性和導(dǎo)向性；責(zé)任承諾落實(shí)性；四個(gè)保障：計(jì)劃預(yù)算；組織流程；人才開發(fā)；企業(yè)文化；戰(zhàn)略控制的三個(gè)要素：戰(zhàn)略控制；監(jiān)測(cè)環(huán)境；調(diào)整措施。

03

和恒戰(zhàn)略方法“二四”法則“三一”法則u戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的落腳點(diǎn)是商業(yè)模式設(shè)計(jì)。商業(yè)模式是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵。商業(yè)模式在愿景、

使命和價(jià)值觀的指引下，明確針對(duì)目標(biāo)客戶的業(yè)務(wù)組合、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)內(nèi)外資源和能力的具體要求，形成一個(gè)完整的體系。戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)的，設(shè)計(jì)是基于資源和能力的，資源是可以整合的，能力是可以發(fā)育的，人才是可以培養(yǎng)的，也是可

以吸納的。?

第一層：領(lǐng)導(dǎo)力?

第二層：愿景、價(jià)值觀?

第三層：戰(zhàn)略分析的“落腳點(diǎn)”?

第四層：戰(zhàn)略分析的“著眼點(diǎn)”?

第五層：企業(yè)所面臨的環(huán)境四個(gè)步驟：

戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略分析羅盤

03

和恒戰(zhàn)略方法u戰(zhàn)略分析是企業(yè)制定戰(zhàn)略的前提，戰(zhàn)略分析羅盤由五個(gè)層級(jí)組成。

戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

u戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的“重中之重”，依靠組織管理控制體系完成資源配置管理與效果衡量。通過四個(gè)原則保證戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解和落實(shí)。?

垂直一致性：指戰(zhàn)略目標(biāo)要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行橫向和縱向的層層分解，目標(biāo)要按SMART的要求，落實(shí)到責(zé)任主體和責(zé)任人；?

水平一致性：指組織和流程的有效分工和協(xié)同效率；?

均衡性和導(dǎo)向性：指業(yè)績(jī)指標(biāo)的選取和權(quán)重要處理好長(zhǎng)期與短期利益、業(yè)績(jī)指標(biāo)與核心資源和關(guān)鍵成功要素構(gòu)建、人力資本與企業(yè)價(jià)值增值之間的關(guān)系；?

責(zé)任承諾落實(shí)性：指員工承諾本人在考核期內(nèi)所要達(dá)成的績(jī)效結(jié)果目標(biāo)，以支持部門或企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要處理好結(jié)果、執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，承諾目標(biāo)、承諾服務(wù)、承諾改進(jìn)。承諾對(duì)完成目標(biāo)的方法及執(zhí)行措施，以確保結(jié)果目標(biāo)的最終達(dá)成。承諾與團(tuán)隊(duì)其他成員，對(duì)周邊、流程、下游及上級(jí)的支持

與協(xié)作，保證團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的達(dá)成。u企業(yè)美好的愿景必須轉(zhuǎn)化成行動(dòng)，而企業(yè)可支配的資源是有限和稀缺的，怎樣利用好有限的資源，必須通過四個(gè)保障確保戰(zhàn)略實(shí)施的有效性。?

計(jì)劃和預(yù)算是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的路徑和手段；?

組織的本質(zhì)是解決工作效率的問題；?

人力資源的本質(zhì)是人與工作如何匹配；?

文化解決的是人的主動(dòng)性和自覺性問題。因此，戰(zhàn)略實(shí)施要做好計(jì)劃預(yù)算管理體系、組織流程管理體系、人才開發(fā)管理體系和企業(yè)文化管理體系四個(gè)保障。

03

和恒戰(zhàn)略方法四個(gè)原則

戰(zhàn)略實(shí)施

四個(gè)保障戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，直接影響戰(zhàn)略的效果。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)不僅僅是財(cái)務(wù)指標(biāo)，還包括面向未來構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)能力的非財(cái)務(wù)指標(biāo)、企業(yè)價(jià)值指標(biāo)。戰(zhàn)略管理是動(dòng)態(tài)優(yōu)化和調(diào)整的過程，沒有真正的開始或結(jié)束，監(jiān)測(cè)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，建立有效的管理程序和調(diào)整措施，確保戰(zhàn)略方向的正確和組織的活

力。

戰(zhàn)略控制

03

和恒戰(zhàn)略方法PART.04戰(zhàn)略分析:分析羅盤指明方向第一節(jié)企業(yè)存在于環(huán)境之中第二節(jié)對(duì)環(huán)境的看法源于價(jià)值選擇第三節(jié)戰(zhàn)略分析的四個(gè)著眼點(diǎn)第四節(jié)戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)模糊性是對(duì)現(xiàn)實(shí)的模糊，是誤解的根源，各種條件和因果關(guān)系的混雜。其特點(diǎn)是因果關(guān)系往往是不清晰的，沒有先例可供參考。復(fù)雜性是企業(yè)為各種力量、各種因素、各種事情所困擾。復(fù)雜性是混沌性的局部與整體之間的非線性形式。由于局部與整體之間的非線性關(guān)系，不能通過局部來認(rèn)識(shí)整體，如業(yè)務(wù)遍布多個(gè)國(guó)家，每個(gè)國(guó)家的監(jiān)管環(huán)境千差萬(wàn)別，關(guān)稅體系及價(jià)值觀也各不相同。易變性是變化的本質(zhì)和動(dòng)力，也是由變化驅(qū)使和催化產(chǎn)生的。其特點(diǎn)是挑戰(zhàn)本身與維持的時(shí)長(zhǎng)是未知而且是不穩(wěn)定的。比如一場(chǎng)自然災(zāi)害使得供應(yīng)鏈脫節(jié)，繼而導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)。任何企業(yè)都存在于環(huán)境之中。環(huán)境是客觀的，對(duì)環(huán)境的看法是主觀的，對(duì)環(huán)境的看法來自于企業(yè)家團(tuán)隊(duì)的動(dòng)機(jī)、遠(yuǎn)見、洞察力和判斷力。企業(yè)的持續(xù)

健康發(fā)展源自持續(xù)地理解環(huán)境，不斷地調(diào)整，把握環(huán)境中的機(jī)遇。

04

企業(yè)存在于環(huán)境之中u企業(yè)處在深度關(guān)聯(lián)又表面無序的環(huán)境之中，面向未來企業(yè)要思考的不是過去取得了什么，而是順應(yīng)環(huán)境企業(yè)做了什么改變。不確定性是指事先不能準(zhǔn)確知道某個(gè)事件或某種決策的結(jié)果，或者說事件或決策的可能結(jié)果不止一種。不確定性給企業(yè)帶來的影響有大有小。小，可能影響一次營(yíng)銷活動(dòng)的成?。淮?，

可能對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策有重大影響，甚至涉及企業(yè)的生死。

04

對(duì)環(huán)境的看法源于價(jià)值選擇u企業(yè)的營(yíng)商環(huán)境已經(jīng)從工業(yè)時(shí)代進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、大數(shù)據(jù)和人工智能時(shí)代，從穩(wěn)態(tài)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)，從線性的、連續(xù)的環(huán)境變?yōu)橥蛔兊?、非連續(xù)的環(huán)

境。在這樣的背景下，如何看環(huán)境？領(lǐng)導(dǎo)力是根本。組織領(lǐng)導(dǎo)力是一種組織能力，實(shí)現(xiàn)資源分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)，使之相互融合的能力，個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

是組織領(lǐng)導(dǎo)力的一部分。它不是單純的幾種能力的組合，而是從高層管理人員到基層員工都應(yīng)該具備的、不同能力

的組合。它要求各個(gè)層級(jí)都有其完善的領(lǐng)導(dǎo)力要求，且能

夠與各個(gè)層級(jí)的關(guān)聯(lián)人群進(jìn)行充分的互動(dòng)、溝通和理解，并能滿足其要求。領(lǐng)導(dǎo)力是在管轄范圍內(nèi)能夠正確地規(guī)劃組織的發(fā)展方向，有針對(duì)性地整合相關(guān)資源，并積極影響相關(guān)人員的決策與行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化的能力。其本質(zhì)上是一種影響力，一種場(chǎng)力，讓追隨者心甘情愿地改變自己，主動(dòng)

改變自己的態(tài)度、價(jià)值和行為。組織領(lǐng)導(dǎo)力是不同能力的組合源自管理大師拉姆

·查蘭《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)：全面打造領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)型公司》領(lǐng)導(dǎo)力是根本領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別?

“管理”是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)有限資源的有效利用；?

“管理”是維持現(xiàn)有的秩序和保證效率，關(guān)

注戰(zhàn)略的落地性，承接戰(zhàn)略的落地執(zhí)行；?管理者是正確的做事；?

管理關(guān)注的是確定的職能定位，明晰的組織架構(gòu)，順暢的工作流程和匯報(bào)關(guān)系，明確的部門及崗位職責(zé)分工和績(jī)效考核。?

“領(lǐng)導(dǎo)”是引領(lǐng)眾人去他們從未去過的地方；?

“領(lǐng)導(dǎo)”是要改變現(xiàn)狀；?領(lǐng)導(dǎo)者是做正確的事；?

領(lǐng)導(dǎo)力注重設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)，管理關(guān)注制度、流

程、分工和考核。

04

對(duì)環(huán)境的看法源于價(jià)值選擇領(lǐng)導(dǎo)力是根本領(lǐng)導(dǎo)者

管理者領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的關(guān)系決定u其次，戰(zhàn)略具備可執(zhí)行性后，領(lǐng)導(dǎo)力需要通過明確的發(fā)展目標(biāo)與責(zé)任人，合理的組織架構(gòu)，完備和順暢的制度、流程、溝通機(jī)制，配套的考核和激勵(lì)體系等，傳導(dǎo)到各級(jí)員工，這些傳導(dǎo)機(jī)制其實(shí)也是組

織領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素。u首先，領(lǐng)導(dǎo)制定的企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是可執(zhí)行的，如果脫離了外部環(huán)境，內(nèi)部資源和能力根本不能支撐戰(zhàn)略落地，這說明該戰(zhàn)略本身不具備可執(zhí)行性，則無

需再談執(zhí)行力的問題。

04

對(duì)環(huán)境的看法源于價(jià)值選擇領(lǐng)導(dǎo)力是根本領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力者應(yīng)該全面提升自身能力，尋找戰(zhàn)略機(jī)會(huì)、識(shí)別重大風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化戰(zhàn)略自信，通過權(quán)責(zé)利的合理分配，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化管理、權(quán)力下沉。在企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該培養(yǎng)戰(zhàn)略定力，關(guān)鍵時(shí)刻力排眾議，兼顧短期經(jīng)營(yíng)利益與3~5年長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方案中，針對(duì)各層級(jí)干部，設(shè)定目標(biāo)須有側(cè)重：?

高級(jí)干部側(cè)重戰(zhàn)略規(guī)劃和決策能力；?中級(jí)干部注重理解力、執(zhí)行力、溝通力，能夠理解

戰(zhàn)略目標(biāo)和定位、進(jìn)行戰(zhàn)略分解，并監(jiān)督執(zhí)行效果；?

基層干部側(cè)重執(zhí)行力，匹配部門和崗位職責(zé)，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。提升領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)方面

04

對(duì)環(huán)境的看法源于價(jià)值選擇u領(lǐng)導(dǎo)力不是與生俱來的，而是可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下經(jīng)過千錘百煉沉淀在領(lǐng)導(dǎo)者身上的相對(duì)穩(wěn)定的品質(zhì)，是可以經(jīng)培育而形成的。

企業(yè)持續(xù)健康成長(zhǎng)的最大瓶頸是領(lǐng)導(dǎo)者自身。領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展決策和工作分工應(yīng)該依據(jù)對(duì)趨勢(shì)、對(duì)產(chǎn)業(yè)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)客戶、對(duì)自身的分析和判斷為基礎(chǔ)。但由于個(gè)人的視野和能力是有限的，企業(yè)如果想要保持持續(xù)健康的發(fā)展，需要將個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為組織能力，建立市場(chǎng)分析體系，讓各部門、各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠承擔(dān)相應(yīng)的市場(chǎng)洞察職能，接觸市場(chǎng)分

析結(jié)果，以輔助其正確決策。

企業(yè)需要明確中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，并匹配相應(yīng)的組織和流程變革。在組織領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計(jì)劃中，既要有系統(tǒng)的各級(jí)干部素質(zhì)模型，也要有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)導(dǎo)向，提高面向客戶的組織性領(lǐng)導(dǎo)力，最終實(shí)現(xiàn)

商業(yè)成功。領(lǐng)導(dǎo)力是根本

04

對(duì)環(huán)境的看法源于價(jià)值選擇u素質(zhì)模型又稱勝任力模型或資質(zhì)模型，是指員工勝任工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的知識(shí)、技能和素質(zhì)。企業(yè)可以通過建立領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型用于干部

的招聘、選拔和培養(yǎng)。華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)力是根本

04

對(duì)環(huán)境的看法源于價(jià)值選擇領(lǐng)導(dǎo)力是根本華為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的九個(gè)關(guān)鍵素質(zhì)企業(yè)成長(zhǎng)的邊界取決于企業(yè)的境界，境界則取決于企業(yè)的使命追求、經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展戰(zhàn)略等核心價(jià)值要素。價(jià)值觀是企業(yè)及其員工共同認(rèn)可和崇尚的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)及其員工在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中產(chǎn)生并共同遵守的思維模式和職業(yè)道德。價(jià)值觀回答企業(yè)為實(shí)現(xiàn)使命和愿景如何采取行動(dòng)的問題。價(jià)值觀為企業(yè)及其成員在工作的各個(gè)方面提供了行動(dòng)準(zhǔn)則，也為企業(yè)處理各種矛盾提供了判斷

依據(jù)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響企業(yè)各項(xiàng)制度的價(jià)值

和作用，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動(dòng)指南。

04

對(duì)環(huán)境的看法源于價(jià)值選擇價(jià)

值

觀

是基礎(chǔ)

04

對(duì)環(huán)境的看法源于價(jià)值選擇u核心價(jià)值觀是企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者關(guān)系的基本原則和是非標(biāo)準(zhǔn)。核心價(jià)值觀體現(xiàn)了人的思維方式和根本觀點(diǎn)，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)創(chuàng)造力

和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是企業(yè)的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心價(jià)值觀的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)第二，核心價(jià)值觀必須是真正影響企業(yè)運(yùn)作的精神準(zhǔn)則，一旦確定下來不會(huì)輕易改變，經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。第一，核心價(jià)值觀必須是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)，或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中身體力行并堅(jiān)守的理念。第三，所謂核心就是指最重要的關(guān)鍵理念，數(shù)量不要多，通常是四到六條。價(jià)

值

觀

是基礎(chǔ)?

我們只有內(nèi)心坦蕩誠(chéng)懇，才能言出必行，信守承諾。誠(chéng)信是我們最重要的無形資產(chǎn)，華為堅(jiān)持以誠(chéng)信贏得客戶。華為的核心價(jià)值觀?

為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。我們堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶。為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，成就客戶就是成就我們自己。?

我們沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)中，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過程中為充實(shí)提高自己而做的努力。我們堅(jiān)持以?shī)^斗

者為本，使奮斗者得到合理的回報(bào)。?自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否定。只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同

發(fā)展。?

為了更好地滿足客戶需求，我們積極進(jìn)取、勇于開拓，堅(jiān)持開放與創(chuàng)新。任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。我

們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向，并圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。?

勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團(tuán)隊(duì)合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神，也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。

04

對(duì)環(huán)境的看法源于價(jià)值選擇價(jià)

值

觀

是基礎(chǔ)

04

對(duì)環(huán)境的看法源于價(jià)值選擇u愿景是企業(yè)對(duì)未來的設(shè)想和展望，是企業(yè)在整體發(fā)展方向上要達(dá)到的理想狀態(tài)，它為企業(yè)提供了一個(gè)清晰的未來圖景，告訴企業(yè)的每個(gè)成員企業(yè)將要走

向哪里。愿景增加了企業(yè)對(duì)成長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)化管理的可能性。它可以激勵(lì)員工的奮斗意志，對(duì)內(nèi)溝通建立同盟，對(duì)外溝通獲得認(rèn)同。?

能夠推動(dòng)企業(yè)勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)。?指引企業(yè)未來的方向。企業(yè)

愿景愿景驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略推動(dòng)

性方向性協(xié)同

性激勵(lì)性?

清晰表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)未來的觀點(diǎn)并激勵(lì)員工。?

使企業(yè)的各個(gè)組成部分向一致的方向努力。

04

戰(zhàn)略分析的四個(gè)著眼點(diǎn)u戰(zhàn)略分析是企業(yè)制定戰(zhàn)略的前提。在復(fù)雜多變的環(huán)境下，企業(yè)家團(tuán)隊(duì)更需要看環(huán)境的長(zhǎng)度、廣度和深度。而戰(zhàn)略分析的四個(gè)著眼點(diǎn)決定了戰(zhàn)略思考的深

度。中美GDP實(shí)際增速對(duì)比中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速在主要經(jīng)濟(jì)體中居于前列對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)的基本判斷：

中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于持續(xù)上升通道中中國(guó)與世界：理解變化中的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系

04

戰(zhàn)略分析的四個(gè)著眼點(diǎn)中國(guó)的科技廠商與全球價(jià)值鏈的依賴度

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)著眼點(diǎn)中國(guó)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)如下：第一步，到2020年進(jìn)入創(chuàng)新型國(guó)家行列。第二步，到2030年躋身創(chuàng)新型國(guó)家前列。第三步，到2050年建成世界科技創(chuàng)新強(qiáng)國(guó)，成為世界主要科學(xué)中心和創(chuàng)新高地?？萍紕?chuàng)新2030年重大項(xiàng)目對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)格局的洞察：技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)變遷中的商機(jī)

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)著眼點(diǎn)2019年主要技術(shù)所處階段

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)著眼點(diǎn)關(guān)于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化中的機(jī)會(huì)，可以參考《國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，里面為多個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)指明了方向。又稱產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，是指產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)從較低級(jí)形式向較高級(jí)形式的轉(zhuǎn)化過程。產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)的高級(jí)化一般遵循產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變規(guī)律，由低級(jí)到高級(jí)演進(jìn)。是指各產(chǎn)業(yè)之間相互協(xié)調(diào)，有較強(qiáng)地產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換能力和良好的適應(yīng)性，能適應(yīng)市場(chǎng)需求變化，并帶來最佳效益的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。具體表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)之間的數(shù)量比例關(guān)系、經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)系和相互作用關(guān)系趨向協(xié)調(diào)平衡的過程。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)著眼點(diǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過去30年，世界貿(mào)易額格局、貿(mào)易產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化，改變的背后是產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生的變化，是企業(yè)的組織、管理方式發(fā)生的變化。當(dāng)今世界企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是核心技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、資本的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是產(chǎn)業(yè)鏈控制能力的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)際貿(mào)易格局變化背后的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)著眼點(diǎn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的巨大機(jī)會(huì)

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)著眼點(diǎn)u中國(guó)人口老齡化加快，未富先老問題突出，買健康快樂，讓老年人提升生活品質(zhì)蘊(yùn)含巨大空間。不論環(huán)境如何變化，唯一不變的就是對(duì)客戶需求的洞察，回歸客戶價(jià)值，才是商業(yè)的本質(zhì)。真正的商業(yè)成功實(shí)質(zhì)上就是在使客戶滿意的同時(shí)企業(yè)盈利，這是判斷企業(yè)能否能夠持續(xù)健康成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，也是推動(dòng)企業(yè)真正擁有實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。尊重并創(chuàng)造客戶價(jià)值，才是真正的戰(zhàn)略思維，才是企業(yè)的成功之道。戰(zhàn)略思維是必須以客戶為導(dǎo)向的思維方式洞悉客戶需求，企業(yè)思考的問題不是和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)、如何競(jìng)爭(zhēng)，而是先思考為什么客戶服務(wù)，為自己的客戶選擇做什么和不做什么。對(duì)商業(yè)本質(zhì)和客戶需求的理解：

回歸客戶價(jià)值、理解商業(yè)本質(zhì)

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)著眼點(diǎn)在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)制勝的手段正在發(fā)生變化，由單純地尋找稀缺資源過渡到尋找稀缺智力，和由此而產(chǎn)生的稀缺知識(shí)的結(jié)合。尋找的范圍不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而是著眼于對(duì)離散的創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)的識(shí)別與整合。這就要求企業(yè)不能平均分配資源，而是創(chuàng)造性地通過各種途徑來整合資源，通過與知識(shí)的組合來克服資源的限制，從而為客戶創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)的效率不僅僅來自于分工，更來自于協(xié)同和鏈接。除了用分工獲得相對(duì)穩(wěn)定的責(zé)任體系推進(jìn)了績(jī)效的提升，還要通過互聯(lián)互通，形成以客戶為核心的相互鏈接的價(jià)值共同體。企業(yè)內(nèi)部多元分工，企業(yè)之間多向互動(dòng)，價(jià)值鏈里每一企業(yè)的角色都隨著客戶需求而變，并在不同價(jià)值鏈里扮演多樣化的角色。換個(gè)角度講，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力不是自身?yè)碛卸嗌儋Y源，而是企業(yè)能夠鏈接多少資源，企業(yè)如何與外部資源有效協(xié)同，企業(yè)擁有什么能力與外部資源形成共生的商業(yè)生態(tài)。對(duì)企業(yè)資源和能力的深入剖析：發(fā)育能力、鏈接資源、共建生態(tài)

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)著眼點(diǎn)

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)u戰(zhàn)略分析的“四個(gè)著眼點(diǎn)”是戰(zhàn)略思考的高度和寬度。戰(zhàn)略分析的“四個(gè)落腳點(diǎn)”重在分析環(huán)境給企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)和威脅，審視企業(yè)內(nèi)部資源和能力與

戰(zhàn)略的匹配程度，尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品業(yè)務(wù)組合優(yōu)化、資源的再投入、組織能力提升和效率改進(jìn)的方向，為商業(yè)模式設(shè)計(jì)和制定完整的戰(zhàn)略體系奠定基礎(chǔ)。主要指人口規(guī)模、地理分布、年齡分布、遷移等因素。主要指國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及其周期性、通貨膨脹與就業(yè)、資本市場(chǎng)、外幣市場(chǎng)與外匯管制、金融政策、財(cái)政政策，稅收政策；各產(chǎn)業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中的地位和特點(diǎn)；人均實(shí)際收入、平均消費(fèi)取向、消費(fèi)支

出分配模式等。主要指一個(gè)國(guó)家的自然資源與生態(tài)環(huán)境，包括地理?xiàng)l件、氣候條件、人的生存環(huán)境、自然資源、生態(tài)平衡等方面的變化。主要指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平、科技政策、新產(chǎn)品的開發(fā)能力及科技發(fā)展的新動(dòng)向等。包括基礎(chǔ)通用技術(shù)，對(duì)各個(gè)行業(yè)都有關(guān)系和影響；介于基礎(chǔ)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)之間的中介技術(shù)；對(duì)產(chǎn)業(yè)形成產(chǎn)品的重要技術(shù)等。主要指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、社會(huì)風(fēng)俗、生活習(xí)慣、信仰、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等。主要指人們受教育水平和文化素質(zhì)，以及人們受教育的各種場(chǎng)所的規(guī)模、結(jié)構(gòu)等。宏觀環(huán)境給企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)和威脅

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)u宏觀環(huán)境是來自企業(yè)外部會(huì)給企業(yè)帶來市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅的主要社會(huì)力量。主要指國(guó)家政治制度、社會(huì)制度和法律制度，國(guó)家的路線、方針、政策等。宏觀

環(huán)境政治和法律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境文化教育環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)因素自然環(huán)境技術(shù)環(huán)境

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)u

PEST分析重點(diǎn)是與特定產(chǎn)業(yè)相關(guān)的某一關(guān)鍵性因素變化所帶來的機(jī)會(huì)與威脅。它僅提供了一個(gè)分析的框架，客戶根據(jù)對(duì)自身

環(huán)境的發(fā)掘，具體到環(huán)境指標(biāo)中才有意義。PEST分析要素看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)工具一：

PEST?

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中使用了哪些技術(shù)？這些技術(shù)對(duì)企業(yè)的重要程度如何？?

外購(gòu)的原材料和零部件中包含哪些技術(shù)？哪些技術(shù)是至關(guān)重要的？能否持續(xù)地利用這些外部技術(shù)？?

企業(yè)對(duì)關(guān)鍵技術(shù)做過哪些投資？技術(shù)資源投資的優(yōu)先次序是什么？技術(shù)水平與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比如何？這些技術(shù)的最新發(fā)展動(dòng)向？哪些企業(yè)掌握了最新技術(shù)

動(dòng)向和動(dòng)態(tài)？這些技術(shù)未來會(huì)發(fā)生哪些變化？戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)PEST實(shí)操表看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)工具一：

PEST04環(huán)境不確定性因素分析模型不確定性指不可度量的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的特征是概率估計(jì)的可靠性，即可通過統(tǒng)計(jì)學(xué)及經(jīng)驗(yàn)規(guī)律實(shí)現(xiàn)計(jì)算或預(yù)見事件發(fā)生的概率。不確定性的特征是人們?nèi)狈?duì)事件的基本認(rèn)識(shí)，對(duì)事件可能的結(jié)果知之甚少，從而無法通過理論或經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事件進(jìn)行定量分析或預(yù)見。看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)工具二：不確定性分析

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)u產(chǎn)業(yè)是具有某種同類屬性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合或系統(tǒng)。產(chǎn)業(yè)環(huán)境是指對(duì)處于同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的組織都會(huì)發(fā)生影響的環(huán)境因素。包括產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況、生產(chǎn)狀況、產(chǎn)業(yè)布局、市場(chǎng)供求情況、產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)壁壘和進(jìn)入障礙、產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景、產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的核心資源和關(guān)鍵成功要素、產(chǎn)業(yè)生命周

期的轉(zhuǎn)移方向等。u預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)u判斷關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素u揭示產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局u識(shí)別利潤(rùn)和發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)u明確投資時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的機(jī)會(huì)和威脅勢(shì)找機(jī)會(huì)戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)目的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析框架04看趨

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)u產(chǎn)業(yè)規(guī)模和增長(zhǎng)率分析旨在分析市場(chǎng)趨勢(shì)，判斷是否應(yīng)進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)的出發(fā)點(diǎn)。必要時(shí)，給出產(chǎn)品定義，明確主要驅(qū)動(dòng)力，它是給業(yè)務(wù)帶來機(jī)會(huì)或威脅的重要因素。產(chǎn)業(yè)規(guī)模和增長(zhǎng)率（示例）看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)工具一：產(chǎn)業(yè)規(guī)模和增長(zhǎng)率

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)u產(chǎn)業(yè)集中度反映一個(gè)產(chǎn)業(yè)的整合程度。如果集中度曲線上升迅速，表明產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勢(shì)企業(yè)紛紛采用渠

道擴(kuò)張、降價(jià)、收購(gòu)兼并等方式擴(kuò)大市場(chǎng)；而穩(wěn)定的集中度曲線，則表明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)廠家的優(yōu)勢(shì)地位已建立。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析框架看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)工具二：產(chǎn)業(yè)集中度分析戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)一般而言，處于集中度迅速上升中的產(chǎn)業(yè)蘊(yùn)含發(fā)展機(jī)會(huì)，此時(shí)加大市場(chǎng)投入、加快渠道建設(shè)往往能獲取一定的成效。而處于集中度穩(wěn)定中的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)不多，企業(yè)擴(kuò)張的努力會(huì)受到領(lǐng)先廠商的集體抵制，此時(shí)細(xì)分化、

差別化的發(fā)展策略才能見效。市場(chǎng)集中度的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)工具二：產(chǎn)業(yè)集中度分析04u產(chǎn)業(yè)整合的四個(gè)階段看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)工具二：產(chǎn)業(yè)集中度分析戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)04看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)產(chǎn)業(yè)生命周期通?？梢詣澐譃閷?dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段，每個(gè)階段都有與其相對(duì)應(yīng)的鮮明特征，用于尋找戰(zhàn)略機(jī)會(huì)和最佳的投資時(shí)機(jī)。產(chǎn)業(yè)生命周期分析

工具三：產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段分析

04u戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)產(chǎn)業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)工具三：產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段分析042?

分析價(jià)值活動(dòng)中的關(guān)鍵增值活動(dòng)及成本驅(qū)動(dòng)因素。?

分析企業(yè)價(jià)值鏈與前項(xiàng)（供應(yīng)商）或后項(xiàng)（渠道、客戶）活動(dòng)的價(jià)值鏈接口，解析市場(chǎng)推動(dòng)力。價(jià)值鏈的兩端往往是分析

的重點(diǎn)，也是控制價(jià)值鏈最重要的環(huán)節(jié)。?

對(duì)比分析企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)的差異，甚至與產(chǎn)業(yè)鏈上游或下游戰(zhàn)略聯(lián)盟或重構(gòu)價(jià)值鏈改變

產(chǎn)業(yè)規(guī)則。價(jià)值鏈的三個(gè)要點(diǎn)u價(jià)值鏈的差異是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來源，價(jià)值鏈中的各個(gè)活動(dòng)在增值過程中的作用并不是平等的，那些創(chuàng)造價(jià)值較高的環(huán)節(jié)、決定性因素稱為價(jià)值鏈上的關(guān)鍵

環(huán)節(jié)。

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)u價(jià)值鏈指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)際上是由一系列價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)組成，它包括獲得原材料、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、建造生產(chǎn)設(shè)備、制造生產(chǎn)、銷售服務(wù)和售后服務(wù)等，這些活動(dòng)組成一條價(jià)值鏈。1

2

每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來（有形、無形的）價(jià)值；3不僅包括企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的各項(xiàng)活動(dòng)，更重要的是，還包括企業(yè)外部活動(dòng)，如與供應(yīng)商之間的關(guān)系、與顧客之間的聯(lián)系?？蹿厔?shì)找機(jī)會(huì)工具四：價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈分析主

要內(nèi)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間都有密切聯(lián)系；容價(jià)值鏈分析的三個(gè)層面看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)工具四：價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈分析戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)04某電子企業(yè)的價(jià)值鏈分析（示例）看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)工具四：價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈分析戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)04通過產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的參與主體分析：?明確哪些環(huán)節(jié)上的公眾公司數(shù)量最多？?哪些環(huán)節(jié)上的公眾公司數(shù)量較少？?哪些企業(yè)同時(shí)布局了產(chǎn)業(yè)鏈的多個(gè)環(huán)節(jié)？?

企業(yè)自身所處的環(huán)節(jié)，還有哪些企業(yè)進(jìn)行了布局？?

可以明晰企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括本環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及從上下游延伸

過來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)而幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)潛在的競(jìng)爭(zhēng)威脅。基于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的聯(lián)系，企業(yè)還可以識(shí)別和鎖定產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙

伴，便于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局以及拓展業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。針對(duì)價(jià)值鏈每一環(huán)節(jié)和競(jìng)

爭(zhēng)對(duì)手比較，可以找到企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距?？蹿厔?shì)找機(jī)會(huì)

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)u產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)學(xué)模型是將產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)展開后對(duì)其利潤(rùn)區(qū)分布及戰(zhàn)略控制點(diǎn)做深入分析。企業(yè)向高利潤(rùn)

區(qū)進(jìn)行延伸可以獲得更高的盈利能力。戰(zhàn)略控制點(diǎn)是指能對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過產(chǎn)業(yè)鏈分析找到產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)區(qū)和戰(zhàn)略控制點(diǎn)工具四：價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈分析通過價(jià)值鏈分析找到企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)針對(duì)價(jià)值鏈每一環(huán)節(jié)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，可以找到企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距?？蹿厔?shì)找機(jī)會(huì)工具四：價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈分析04u產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的主要運(yùn)營(yíng)主體（示例）看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)工具四：價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈分析戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)04企業(yè)價(jià)值是從價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)展而來看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)工具三：產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段分析戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)04看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新分析用于分析技術(shù)變革速度趨勢(shì)，以及工藝革新和新產(chǎn)品速度。產(chǎn)品創(chuàng)新分析將本產(chǎn)業(yè)歷年在產(chǎn)品各組成要素上的創(chuàng)新作跟蹤分析，可以橫向直觀地分析出產(chǎn)業(yè)內(nèi)創(chuàng)新主要集中在產(chǎn)品要素中的哪些方面，并采取主動(dòng)策略來引導(dǎo)創(chuàng)新。同時(shí)，縱向分析可以揭示歷年產(chǎn)品的創(chuàng)新程度，分析出歷年創(chuàng)新的主

要重點(diǎn)，并推測(cè)出其未來發(fā)展趨勢(shì)。產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新分析

工具五：產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新分析04u

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)u產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功要素是指在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如日化產(chǎn)業(yè)中品牌銷售和市場(chǎng)推廣就是其成功關(guān)鍵要

素。分析關(guān)鍵成功要素可以正確識(shí)別當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵，同時(shí)，幫助企業(yè)掌握關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素的變化趨勢(shì)和獲取難度，便于企業(yè)明晰自身核心競(jìng)爭(zhēng)力打造的方向及路徑。企業(yè)可以通過判別矩陣的方法來定性識(shí)別產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功要素。具體操作過程需要采用集中討論的形式對(duì)矩陣中每一個(gè)格子進(jìn)行打分，一般采用二二比較的方式，如果A因素比B因素重要?jiǎng)t打2分，同樣重要打1分，不重

要打0分。在對(duì)矩陣中所有格子進(jìn)行打分后，企業(yè)可以進(jìn)行橫向加總，以此來進(jìn)行科學(xué)的權(quán)重分配。一般列在權(quán)重前列的因素則成為產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素。關(guān)鍵成功要素分析工具六：關(guān)鍵成功要素分析看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)u產(chǎn)業(yè)地圖一般包含產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)、代表企業(yè)、市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增速、平均毛利、競(jìng)爭(zhēng)情況、行業(yè)規(guī)范、格局

變化趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素等。用于明確企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)賽道、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴、

識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)、洞察潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以及制定和調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略。電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)地圖看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)工具七：產(chǎn)業(yè)地圖

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)u水池子分析是產(chǎn)業(yè)分析的形象化比喻和簡(jiǎn)要總結(jié)。如下表所示，企業(yè)好比一條魚，而產(chǎn)業(yè)就是一個(gè)水池，這條魚決定是否要在這個(gè)水池生存，主要需要看以下幾個(gè)方面：產(chǎn)業(yè)水池子分析看趨勢(shì)找機(jī)會(huì)工具八：產(chǎn)業(yè)水池子分析戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)u任何一個(gè)企業(yè)要生存，都依賴于產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，以及降低產(chǎn)品和服務(wù)成本。而客戶是產(chǎn)品和服務(wù)銷售的對(duì)象，所以客戶是企業(yè)利潤(rùn)的來源，客戶滿

意是企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)能力的首要因素。針對(duì)目標(biāo)客戶群的價(jià)值定位客戶選擇的要素看客戶找定位04企業(yè)不僅僅從盈利的角度思考客戶，在進(jìn)行客戶定位時(shí)還要考慮以下因素：?

現(xiàn)金流：客戶可能利潤(rùn)一般，但是現(xiàn)款結(jié)算或賬期較短，能夠帶來

大量現(xiàn)金流。?

敲門磚：一些客戶有話語(yǔ)權(quán)，可以作為接觸該客戶群體的初步探索。?

標(biāo)桿：該客戶可能是龍頭標(biāo)桿，具有一定的影響力或話語(yǔ)權(quán)，服務(wù)

該類客戶，即使利潤(rùn)低，但有示范作用。?

社會(huì)形象：有些客戶為了樹立企業(yè)的社會(huì)形象，處于宣傳上的考慮。客戶盈利性矩陣看客戶找定位工具一：客戶盈利性矩陣

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戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)戰(zhàn)略分析的四個(gè)落腳點(diǎn)$Appeals模型是一種客戶需求分析的工具，從客戶角度來檢視細(xì)分產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性，通過評(píng)價(jià)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距，分析企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位。

$Appeals模型從8個(gè)維度將企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比

較，分析與識(shí)別出產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，制定有針對(duì)性的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略。$Appeals模型看客戶找定位工具二：客戶需求洞察04u?$-價(jià)格（Price）：該要素反映了客戶為一個(gè)滿意的產(chǎn)品或服務(wù)愿意支付的價(jià)格。在這個(gè)維度內(nèi)，企業(yè)需要從實(shí)際和感覺兩方面來考慮客戶能接受的購(gòu)買價(jià)格?？梢杂脕碓u(píng)估的數(shù)據(jù)包括技術(shù)、制造成本、物料、人力成本、制造費(fèi)用、經(jīng)驗(yàn)、自動(dòng)化程度、客戶體驗(yàn)、需求關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、競(jìng)爭(zhēng)地位等。?

A-可獲得性（Availability）：該要素描述了客戶的購(gòu)買過程是否容易、高效。在這個(gè)維度內(nèi)，企業(yè)需要考慮在整個(gè)購(gòu)買過程的效率，包括預(yù)售技術(shù)支持

和示范、購(gòu)買渠道、供應(yīng)商選擇、交付時(shí)間、客戶定制能力等。?P-包裝（Packaging）：該要素描述了客戶期望的設(shè)計(jì)質(zhì)量、特性和外觀等視覺特征。在這個(gè)維度上，企業(yè)需要考慮客戶對(duì)外形、設(shè)計(jì)等的訴求，以及這些訴求對(duì)交付期望的權(quán)重。關(guān)于包裝的考慮可以包括樣式、模塊性、集成性、結(jié)構(gòu)、顏色、圖形、工藝設(shè)計(jì)、文化屬性等方面。?P-性能（Performance）：該要素描述了客戶所期望的功能和特性。在這個(gè)維度上，企業(yè)需要從實(shí)際和感覺兩個(gè)方面來考慮功能和特性的產(chǎn)品性能。產(chǎn)

品具體運(yùn)行得怎樣？公司產(chǎn)品是否具備所有必需的和理想的功能特性？公司產(chǎn)品是否可以提供更高、更多樣化的性能？?E-易用性（Easytouse）：該要素描述了產(chǎn)品的易用屬性。在這個(gè)維度上，企業(yè)需要考慮客戶對(duì)產(chǎn)品的舒適、操作、文檔、支持、人性化顯示、直觀性

等方面的意見。?

A-保證（Assurances）：該要素反映了產(chǎn)品在可靠性、安全和質(zhì)量方面的保證。在這個(gè)維度上，企業(yè)需要考慮客戶在可預(yù)測(cè)的環(huán)境下，如何評(píng)價(jià)整個(gè)產(chǎn)

品的性能、質(zhì)量及可靠性。這包括保證、鑒定、冗余度和強(qiáng)度等屬性。?L-生命周期成本（Lifecycleofcost）：該要素描述了客戶在使用產(chǎn)品的整個(gè)生命周期的成本，在這個(gè)維度上，企業(yè)需要考慮安裝成本、培訓(xùn)、服務(wù)、維

修、供應(yīng)、能源效率、價(jià)值折舊、耗材和處理成本等。?

S-社會(huì)接受程度（Socialacceptance）：該要素描述了影響客戶購(gòu)買決定的其他影響因素。在這個(gè)維度上，企業(yè)需要考慮口碑，第三方評(píng)價(jià)、政府或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)認(rèn)可、法律