2025年外賣配送服務(wù)協(xié)議鑒于甲方擁有并運(yùn)營外賣配送平臺，乙方希望利用該平臺提供外賣配送服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國勞動合同法》（如適用）及相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，本著平等自愿、公平合理、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條合作內(nèi)容與范圍1.1甲方提供外賣配送平臺及相關(guān)技術(shù)支持，乙方利用該平臺及自身資源，在甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照甲方平臺規(guī)則和協(xié)議約定，為顧客提供外賣從商家到顧客的配送服務(wù)。1.2服務(wù)區(qū)域?yàn)椋篬具體城市或區(qū)域名稱]。1.3服務(wù)時(shí)間：乙方根據(jù)甲方平臺任務(wù)分配及自身情況，在甲方規(guī)定的運(yùn)營時(shí)間內(nèi)進(jìn)行配送，具體時(shí)間安排以平臺通知為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)時(shí)間或要求乙方加班，并可能約定相應(yīng)的加班補(bǔ)貼或調(diào)休安排。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)：2.1.1負(fù)責(zé)維護(hù)外賣配送平臺的正常運(yùn)行，確保平臺功能、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩煽俊?.1.2制定并公示外賣配送服務(wù)規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、獎懲制度、報(bào)酬計(jì)算方法及績效考核辦法。2.1.3按照協(xié)議約定及平臺規(guī)則，及時(shí)、足額向乙方支付配送服務(wù)報(bào)酬。2.1.4為乙方提供必要的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于平臺操作、配送流程、安全注意事項(xiàng)、客戶服務(wù)規(guī)范、相關(guān)法律法規(guī)等。2.1.5建立并完善客戶投訴、糾紛處理機(jī)制，妥善處理相關(guān)事宜。2.1.6配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作。2.1.7（如適用）為乙方購買意外傷害保險(xiǎn)或其他相關(guān)保險(xiǎn)，具體保障范圍及理賠流程參照保險(xiǎn)合同執(zhí)行。2.1.8對乙方的配送服務(wù)活動進(jìn)行必要的監(jiān)督、檢查和管理，并根據(jù)平臺規(guī)則進(jìn)行評價(jià)和獎懲。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)：2.2.1按照甲方平臺規(guī)則和協(xié)議約定，在約定區(qū)域和時(shí)間內(nèi)提供外賣配送服務(wù)，完成平臺分配的配送任務(wù)。2.2.2自行配備并妥善使用開展配送業(yè)務(wù)所需的手機(jī)、配送箱等設(shè)備，確保設(shè)備符合安全運(yùn)行要求。2.2.3遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)，遵守社會公德，維護(hù)甲方及平臺聲譽(yù)。2.2.4確保提供的身份信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并按要求完成平臺規(guī)定的注冊、認(rèn)證及年度審核等手續(xù)。2.2.5履行安全配送義務(wù)，遵守交通規(guī)則，注意自身及配送貨物安全，在配送過程中注意保護(hù)顧客隱私。2.2.6接受甲方的管理、調(diào)度和績效考核，并根據(jù)平臺指引進(jìn)行接單、配送、簽收等操作。2.2.7按照甲方規(guī)定及平臺流程，處理配送過程中可能出現(xiàn)的異常情況，如訂單取消、顧客拒收、餐品輕微損壞（超出約定范圍部分）等，并及時(shí)向平臺報(bào)告。2.2.8按時(shí)完成平臺各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)（如適用），維護(hù)個(gè)人平臺賬戶等級或星級，享受平臺可能提供的相應(yīng)獎勵政策。2.2.9未經(jīng)甲方書面同意，不得將協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第三條報(bào)酬與結(jié)算3.1乙方的配送服務(wù)報(bào)酬由以下部分構(gòu)成：[根據(jù)實(shí)際情況詳細(xì)列明，例如：每成功完成一單的基礎(chǔ)抽成費(fèi)+距離補(bǔ)貼+時(shí)長補(bǔ)貼+特殊時(shí)段補(bǔ)貼+完成單量任務(wù)獎勵-績效扣除（如差評罰款、駁回率罰款等）]。3.2報(bào)酬結(jié)算周期為：[例如：每月/每周/每日]結(jié)算。3.3報(bào)酬支付方式為：甲方通過[例如：銀行轉(zhuǎn)賬/第三方支付平臺賬戶]，在結(jié)算周期結(jié)束后[例如：3個(gè)工作日]內(nèi)，將應(yīng)支付報(bào)酬支付至乙方指定的銀行賬戶或平臺綁定的支付賬戶。3.4乙方需提供符合稅務(wù)規(guī)定的發(fā)票，如需乙方開具發(fā)票，乙方應(yīng)按時(shí)向甲方提供合規(guī)發(fā)票，并承擔(dān)相關(guān)稅負(fù)。3.5甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、政策變化及平臺運(yùn)營需要，調(diào)整報(bào)酬結(jié)構(gòu)或計(jì)算方式，但調(diào)整前應(yīng)通過平臺公告或其他合理方式提前通知乙方，并確保調(diào)整符合國家法律法規(guī)。第四條勞動保護(hù)與社會保障（根據(jù)乙方身份和當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)確定適用性）4.1若雙方構(gòu)成勞動關(guān)系，甲方應(yīng)依法保障乙方的勞動休息權(quán)利，遵守國家關(guān)于工時(shí)制度的規(guī)定。4.2甲方應(yīng)為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件，如配備必要的安全反光標(biāo)識等物品，并向乙方告知相關(guān)安全風(fēng)險(xiǎn)。4.3甲方應(yīng)依法為乙方繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)（包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）。4.4甲方應(yīng)為乙方購買意外傷害保險(xiǎn)，具體保障范圍、保額及理賠流程按照保險(xiǎn)合同執(zhí)行，作為對社會保險(xiǎn)的補(bǔ)充。4.5乙方在配送過程中發(fā)生意外傷害，除依法享受社會保險(xiǎn)待遇外，可按照意外傷害保險(xiǎn)合同約定申請理賠。甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行理賠申請。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按協(xié)議約定及時(shí)足額支付乙方報(bào)酬的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金，但違約金總額不超過乙方未支付報(bào)酬總額的[例如：20%]。5.2甲方違反協(xié)議約定，給乙方造成其他損失的，應(yīng)在其過錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3乙方未按協(xié)議及平臺規(guī)則提供配送服務(wù)、違反平臺規(guī)則造成罰款、被列入平臺異常名單或被終止合作的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)報(bào)酬或解除協(xié)議，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.4乙方違反國家法律法規(guī)、損害甲方或平臺聲譽(yù)、泄露客戶信息等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。5.5任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。第六條保密條款6.1甲乙雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、管理信息、客戶資料、財(cái)務(wù)信息等）均屬于保密信息。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。7.3在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2發(fā)生以下情況之一，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：a)乙方提供虛假身份信息或相關(guān)資料；b)乙方嚴(yán)重違反協(xié)議約定或平臺規(guī)則，情節(jié)嚴(yán)重；c)乙方被依法追究刑事責(zé)任；d)乙方連續(xù)[例如：兩個(gè)月]未完成任何配送任務(wù)或主動停止使用平臺；e)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。8.3發(fā)生以下情況之一，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：a)甲方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，特別是未按時(shí)足額支付報(bào)酬；b)甲方提供的平臺服務(wù)嚴(yán)重中斷，影響乙方正常開展業(yè)務(wù)；c)甲方違反國家法律法規(guī)，侵害乙方合法權(quán)益；d)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。8.4乙方解除本協(xié)議，應(yīng)提前[例如：7日]以書面形式（包括平臺內(nèi)正式申請）通知甲方。8.5本協(xié)議期限屆滿，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動終止。8.6協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，乙方應(yīng)將屬于甲方的物品（如配送設(shè)備、證件等）返還給甲方。甲方應(yīng)根據(jù)乙方完成工作的情況，進(jìn)行相應(yīng)的報(bào)酬結(jié)算。第九條通知與送達(dá)9.1雙方在本協(xié)議首部載明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：3日]書面通知對方。9.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知或法律文件，應(yīng)采用書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或本協(xié)議約定的其他方式送達(dá)。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或郵寄發(fā)出后[例如：3日]視為送達(dá)。第十條法律適用與完整協(xié)議10.1本協(xié)議的訂立、效