控?zé)煴O(jiān)督員培訓(xùn)知識課件匯報(bào)人：XX目錄控?zé)煼ㄒ?guī)與政策壹控?zé)煴O(jiān)督員工作流程貳控?zé)熤R與技能叁控?zé)熜麄髋c教育肆控?zé)煴O(jiān)督員實(shí)務(wù)操作伍控?zé)熜Чu估與反饋陸控?zé)煼ㄒ?guī)與政策壹國家控?zé)煼煽蚣芙刮闯赡耆嘶顒?dòng)場所吸煙，違規(guī)者將受罰。未成年人保護(hù)法禁止公共場所吸煙，加強(qiáng)吸煙危害宣傳。煙草專賣法地方控?zé)煑l例解讀01杭州控?zé)煑l例詳解杭州禁煙場所及處罰措施02上?？?zé)煑l例介紹上?？?zé)煔v程及監(jiān)管職責(zé)監(jiān)督員職責(zé)與權(quán)限勸導(dǎo)違法吸煙負(fù)責(zé)勸導(dǎo)違法吸煙行為，發(fā)放禁煙標(biāo)識。指導(dǎo)完善措施指導(dǎo)場所完善控?zé)煷胧瑓f(xié)助制定控?zé)煿芾碇贫??？責(zé)煴O(jiān)督員工作流程貳現(xiàn)場檢查流程控?zé)煴O(jiān)督員按規(guī)定路線巡查，覆蓋所有禁煙區(qū)域。巡查區(qū)域01發(fā)現(xiàn)吸煙行為，立即記錄違規(guī)情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員等。記錄違規(guī)02違規(guī)處理程序發(fā)現(xiàn)違章，現(xiàn)場確認(rèn)，耐心勸導(dǎo)吸煙者現(xiàn)場確認(rèn)勸導(dǎo)0102勸導(dǎo)無效記錄證據(jù)，依法依規(guī)執(zhí)行處罰記錄取證處罰03處罰后跟進(jìn)整改，定期復(fù)查，持續(xù)改進(jìn)反饋復(fù)查改進(jìn)案件記錄與報(bào)告01記錄案件詳情準(zhǔn)確記錄違規(guī)吸煙的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員等關(guān)鍵信息。02撰寫報(bào)告總結(jié)整理案件記錄，撰寫詳細(xì)報(bào)告，總結(jié)違規(guī)情況并提出處理建議?？?zé)熤R與技能叁吸煙危害知識介紹吸煙對呼吸、心血管等系統(tǒng)的危害。身體健康影響闡述吸煙如何增加焦慮、抑郁等心理問題風(fēng)險(xiǎn)。心理健康影響禁煙區(qū)域識別識別各類公共場所的禁煙標(biāo)識，如餐廳、商場、醫(yī)院等。公共場所識別了解控?zé)熛嚓P(guān)法律法規(guī)，明確禁煙區(qū)域的具體規(guī)定。法律法規(guī)依據(jù)溝通與勸導(dǎo)技巧友好溝通態(tài)度明確勸導(dǎo)要點(diǎn)01采用溫和禮貌的語言，建立信任，為勸導(dǎo)打下良好基礎(chǔ)。02清晰闡述吸煙危害及控?zé)熞?guī)定，增強(qiáng)勸導(dǎo)的說服力?？?zé)熜麄髋c教育肆宣傳材料制作01圖文結(jié)合設(shè)計(jì)利用圖文結(jié)合，直觀展示吸煙危害，增強(qiáng)宣傳效果。02真實(shí)案例引用引用真實(shí)控?zé)煶晒Π咐嵘麄鞑牧系恼f服力和實(shí)用性。公眾教育活動(dòng)在社區(qū)舉辦控?zé)熤v座，提高公眾對煙草危害的認(rèn)識。01社區(qū)講座在校園內(nèi)開展控?zé)熜麄鳎囵B(yǎng)學(xué)生健康的生活習(xí)慣。02校園宣傳媒體運(yùn)用與合作01與電視、廣播合作，播放控?zé)煿鎻V告，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。02利用微博、微信等社交平臺，發(fā)布控?zé)熤R，增強(qiáng)公眾控?zé)熞庾R。媒體宣傳合作社交平臺推廣控?zé)煴O(jiān)督員實(shí)務(wù)操作伍現(xiàn)場執(zhí)法技巧以禮貌態(tài)度勸阻吸煙者，說明控?zé)熞?guī)定，爭取其配合。禮貌勸阻01記錄違規(guī)情況，拍照或視頻留證，確保執(zhí)法有據(jù)可依。證據(jù)收集02應(yīng)對突發(fā)事件遇到違規(guī)吸煙，保持冷靜，禮貌勸阻并記錄情況。冷靜處理根據(jù)不同場景，采取合適的控?zé)煷胧?，確保執(zhí)行效果。靈活應(yīng)變案例分析與討論分析公共場所違規(guī)吸煙案例，強(qiáng)調(diào)控?zé)煴O(jiān)督員職責(zé)。分享成功勸導(dǎo)吸煙者案例，提升監(jiān)督員勸導(dǎo)技巧。違規(guī)吸煙案例成功勸導(dǎo)案例控?zé)熜Чu估與反饋陸監(jiān)督效果評估方法01現(xiàn)場檢查通過實(shí)地走訪，檢查禁煙區(qū)域是否有人吸煙，評估監(jiān)督執(zhí)行力度。02問卷調(diào)查設(shè)計(jì)問卷收集公眾對控?zé)熜Ч臐M意度，了解控?zé)煷胧┑膶?shí)際成效。數(shù)據(jù)收集與分析實(shí)地觀察公共場所控?zé)熐闆r，記錄違規(guī)行為和改善效果?，F(xiàn)場觀察通過問卷收集公眾對控?zé)煷胧┑目捶ê托Чu價(jià)。問卷調(diào)研改進(jìn)措施