供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述1.1供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)研究在分析供應(yīng)鏈績(jī)效之前，首先我們要知道供應(yīng)鏈?zhǔn)怯扇舾蓚€(gè)企業(yè)共同參與所構(gòu)成的，它是一個(gè)網(wǎng)鏈狀結(jié)構(gòu)。因此，供應(yīng)鏈績(jī)效是這個(gè)網(wǎng)鏈上的所有參與企業(yè)共同行為所達(dá)到的一個(gè)最終結(jié)果[1]。國(guó)外學(xué)者對(duì)于供應(yīng)鏈績(jī)效最早的定義是供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)所投入的資源，在企業(yè)整體環(huán)境以及戰(zhàn)略目標(biāo)的相互影響、共同作用下所產(chǎn)生的結(jié)果。之后，經(jīng)過(guò)其他學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的深入研究，供應(yīng)鏈績(jī)效的定義也越來(lái)越豐富，如學(xué)者Okoroafo認(rèn)為供應(yīng)鏈績(jī)效應(yīng)該從效益、效率和效果三方面來(lái)評(píng)價(jià)，是指企業(yè)能夠用最小的物流成本，為最需要的顧客在最合適的時(shí)間提供最需要的產(chǎn)品的能力[2]?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)是十分重要的。目前關(guān)于供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取常用的方法有兩種，即平衡計(jì)分卡（BSC）和供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR）。平衡計(jì)分卡是由國(guó)外學(xué)者Golrizgashti提出來(lái)的，他將評(píng)價(jià)指標(biāo)分為財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度[3]，形成了一套將財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的指標(biāo)體系。平衡計(jì)分卡由于評(píng)價(jià)范圍較全面，且涵蓋財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，開(kāi)始被廣泛應(yīng)用于各種不同的領(lǐng)域。供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型SCOR是由美國(guó)供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)制定的，是全球第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程評(píng)價(jià)參考模型，該模型依據(jù)供應(yīng)鏈的典型特征，將績(jī)效指標(biāo)主要分為五個(gè)方面，包括供應(yīng)鏈的配送可靠度、反應(yīng)能力、柔性、總成本以及資產(chǎn)管理[4]，SCOR模型的指標(biāo)可以逐級(jí)向下分解，具體到企業(yè)的每一項(xiàng)計(jì)劃、流程，使得每一個(gè)績(jī)效指標(biāo)都能量化，從而可以對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量與分析。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)理論研究的重點(diǎn)除了績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的選擇以外，還包括績(jī)效評(píng)價(jià)方法的選擇。通過(guò)回顧以往文獻(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行了大量的研究。對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)常常使用平衡計(jì)分卡模型、供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)模型、物流積分卡模型等績(jī)效評(píng)價(jià)模型。在前文關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的綜述中已經(jīng)介紹了平衡計(jì)分卡的指標(biāo)框架，它以企業(yè)的戰(zhàn)略為核心，不僅注重各維度之間的因果關(guān)系，而且評(píng)價(jià)較為全面[5]。平衡計(jì)分卡方法在引入我國(guó)后，迅速吸引了國(guó)內(nèi)學(xué)者的目光。馬士華等學(xué)者依據(jù)平衡計(jì)分卡的思想，在此基礎(chǔ)上拓展提出了供應(yīng)鏈平衡績(jī)效計(jì)分法，認(rèn)為供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該從整體運(yùn)作以及上下游企業(yè)之間的關(guān)系兩方面進(jìn)行分析，將評(píng)價(jià)指標(biāo)分為客戶、流程、財(cái)務(wù)價(jià)值和創(chuàng)新發(fā)展四個(gè)角度，此外，還提出了供應(yīng)鏈生產(chǎn)效率指標(biāo)[6]。叢培棟基于平衡計(jì)分卡，從財(cái)務(wù)、客戶、流程及可持續(xù)發(fā)展等四個(gè)方面構(gòu)建供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，他將傳統(tǒng)平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度進(jìn)行了更細(xì)致的劃分，選取了適合供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的可測(cè)算指標(biāo)，不僅關(guān)注傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，更關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，具有更大的實(shí)踐意義[7]。供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR）具有較強(qiáng)的實(shí)用性，可應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的重要性，涵蓋的指標(biāo)更客觀、可操作性較高。國(guó)內(nèi)還有許多學(xué)者基于SCOR模型對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)展開(kāi)了研究。童健、溫海濤認(rèn)為顧客滿意度是影響供應(yīng)鏈盈利能力的關(guān)鍵因素，與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力息息相關(guān)，因此二人在SCOR模型現(xiàn)有的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，以顧客滿意度為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新推導(dǎo)出了訂單履行效率這一新的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，該指標(biāo)綜合了績(jī)效定性和定量的特征，可以間接衡量供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力水平，并且在實(shí)際應(yīng)用中具有經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性的特點(diǎn)[8]。除了常用的平衡計(jì)分卡和SCOR模型之外，還有一些模型在供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)中也比較常見(jiàn)，如關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)模型、物流積分卡模型等。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)模型（KPI）是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)，它將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解成可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)，是對(duì)衡量、取樣、計(jì)算、分析眾多指標(biāo)中的關(guān)鍵指標(biāo)的考核方式[1]。1.2系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)合的相關(guān)研究1956年，美國(guó)麻省理工學(xué)院Forrester教授創(chuàng)立了系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)[9]，自創(chuàng)立以來(lái)，系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)經(jīng)過(guò)廣泛的研究與應(yīng)用，其理論、方法和工具不斷完善，應(yīng)用范圍越來(lái)越廣，為解決人類社會(huì)各種復(fù)雜問(wèn)題提供了思路[10]。至今，系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)幾乎涉及我國(guó)社會(huì)與自然科學(xué)的所有領(lǐng)域，供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)領(lǐng)域也是其中之一。目前，關(guān)于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)合，大多數(shù)學(xué)者是在平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。國(guó)外學(xué)者AkkermansandOorschot通過(guò)文獻(xiàn)梳理，歸納總結(jié)出平衡計(jì)分卡方法在績(jī)效評(píng)價(jià)領(lǐng)域的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也闡述了平衡計(jì)分卡在因果關(guān)系、時(shí)間延遲以及反饋等方面存在的不足，并且提出系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)可以彌補(bǔ)其不足之處[11]。蘇春、盧山基于平衡計(jì)分卡和系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)構(gòu)建了供應(yīng)鏈成本與服務(wù)水平的數(shù)學(xué)模型，并且通過(guò)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)仿真模擬和參數(shù)調(diào)整，平衡了供應(yīng)鏈成本和服務(wù)水平之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈績(jī)效優(yōu)化[12]。陳鷹在結(jié)合平衡計(jì)分卡和系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的一般模型，并且選取了實(shí)際案例企業(yè)進(jìn)行了計(jì)算機(jī)模擬仿真，他認(rèn)為將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)引入供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)領(lǐng)域是可行和有效的，并且將平衡計(jì)分卡和系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)結(jié)合構(gòu)建供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也是可行的[13]。韓志勇基于SD-BSC模型對(duì)O2O型生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈進(jìn)行了動(dòng)態(tài)績(jī)效評(píng)價(jià)，并選取案例進(jìn)行了計(jì)算機(jī)仿真[14]。系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)在供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)領(lǐng)域的應(yīng)用，除了與平衡計(jì)分卡方法相結(jié)合外，也有學(xué)者將其與其他績(jī)效評(píng)價(jià)模型結(jié)合使用。比如有學(xué)者將企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效與財(cái)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系在一起,基于供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型SCOR，研究分析績(jī)效指標(biāo)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)之間的關(guān)系,采用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)仿真的方法建立了關(guān)聯(lián)模型,并通過(guò)關(guān)聯(lián)模型量化地研究了供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)的單一變化與多重變化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值的影響[15]。1.3跨境電商供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)研究傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈已不適應(yīng)新的環(huán)境，跨境電商在快速發(fā)展的同時(shí)也對(duì)供應(yīng)鏈管理有了新的要求[16]。跨境電商供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)眾多，涉及從國(guó)內(nèi)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、通關(guān)清關(guān)再到國(guó)外倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)流程，因而具有結(jié)構(gòu)復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)可控性弱、技術(shù)壁壘高等特性[17]。多位學(xué)者從不同角度對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈展開(kāi)了研究。牛銳從建立跨境電商供應(yīng)鏈體系的研究視角出發(fā)，采用ESIA法、工程網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等方法提出了供應(yīng)鏈的優(yōu)化體系，并驗(yàn)證了其合理性與可實(shí)施性[18]。劉穎著眼于實(shí)際，以單家跨境電商企業(yè)為例，從業(yè)務(wù)規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、供應(yīng)商管理等角度提出了具有針對(duì)性的供應(yīng)鏈優(yōu)化方法[19]。王寧從貨源、通關(guān)及物流等不同的角度分析了跨境電商進(jìn)口供應(yīng)鏈存在的問(wèn)題及其原因，并提出了相應(yīng)的供應(yīng)鏈優(yōu)化策略[20]。何繼新認(rèn)為搭建柔性組織、合理利用資源，共享集聚嵌入性伙伴界面等措施可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新[21]。通過(guò)回顧以往文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，使用的評(píng)價(jià)方法主要有解釋結(jié)構(gòu)模型、因子分析法、結(jié)構(gòu)方程模型、TOE模型等。利用解釋結(jié)構(gòu)模型(ISM)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)主要是通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行多級(jí)遞階分解，從而可以更加準(zhǔn)確的衡量跨境電商供應(yīng)鏈績(jī)效[22]。因子分析法主要是通過(guò)降維的方法從一系列評(píng)價(jià)指標(biāo)篩選出公共因子，如高翔用中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平評(píng)價(jià)參考模型篩選出17個(gè)評(píng)級(jí)指標(biāo)，使用因子分析法將這17個(gè)指標(biāo)降維篩選出兩個(gè)影響跨境電商供應(yīng)鏈績(jī)效的公共因子[23]。結(jié)構(gòu)模型方法則是通過(guò)選取一定的績(jī)效指標(biāo)，將獲取的相應(yīng)數(shù)據(jù)代入所構(gòu)建的結(jié)構(gòu)方程模型，得到各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，最后可得到一個(gè)合適的跨境電子商務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)模型[24]。還有學(xué)者把因子分析法和結(jié)構(gòu)方程模型相結(jié)合對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈績(jī)效進(jìn)行了評(píng)價(jià)。如谷斌通過(guò)因子分析法將跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)分為市場(chǎng)占有與開(kāi)拓能力、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力、通關(guān)便利程度、供應(yīng)鏈柔性和信息化水平五個(gè)因子，研究各因子對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響，并構(gòu)建結(jié)構(gòu)化方程研究了二級(jí)指標(biāo)間的因果關(guān)系[25]。最后一種TOE模型方法則是在該模型框架的基礎(chǔ)上研究跨境電商績(jī)效的影響因素[26]。1.4文獻(xiàn)綜述本文通過(guò)梳理文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的研究已經(jīng)較為成熟，其中將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)應(yīng)用到供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)領(lǐng)域時(shí)大多是與平衡計(jì)分卡方法相結(jié)合。然后，本文在梳理跨境電商供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)文獻(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)學(xué)者在評(píng)價(jià)跨境電商供應(yīng)鏈績(jī)效時(shí)大多使用解釋結(jié)構(gòu)模型、