第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶權(quán)益規(guī)范承諾函[7篇]互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶權(quán)益規(guī)范承諾函第1篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，指承諾人向用戶提供的各類網(wǎng)絡(luò)信息傳輸、數(shù)據(jù)處理及交互式應(yīng)用服務(wù)。1.2用戶指通過承諾人提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進行訪問、使用或交易的個體或組織。1.3服務(wù)質(zhì)量指承諾人提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性及響應(yīng)速度等功能指標。1.4保密信息指承諾人與用戶在服務(wù)過程中知悉的、依法或依約應(yīng)承擔保密義務(wù)的信息。1.5緊急情況指因自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等不可抗力因素導致的暫時服務(wù)中斷。2.承諾范圍2.1實施主體承諾人承諾作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的提供方，將嚴格遵守本承諾書約定，履行服務(wù)保障義務(wù)。2.2實施對象承諾人承諾對所有注冊及使用其互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的用戶一視同仁，平等適用本承諾書各項條款。2.3實施標準承諾人承諾提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)符合國家標準及行業(yè)規(guī)范，其中服務(wù)質(zhì)量基準不得低于__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。3.保障機制3.1資金保障承諾人承諾設(shè)立專項服務(wù)保障基金，用于應(yīng)對突發(fā)服務(wù)中斷、用戶權(quán)益補償及系統(tǒng)升級改造等需求。3.2人員保障承諾人承諾組建專業(yè)服務(wù)團隊，配備7×24小時運維人員及客服專員，保證用戶問題及時響應(yīng)。3.3技術(shù)保障承諾人承諾采用行業(yè)先進技術(shù)架構(gòu)，定期對系統(tǒng)進行壓力測試及安全加固，保障服務(wù)連續(xù)性。4.違約認定4.1輕微違約承諾人未完全達到服務(wù)質(zhì)量基準但未造成用戶重大損失的，屬輕微違約。4.2重大違約承諾人因重大過失或故意行為導致服務(wù)長期中斷、用戶財產(chǎn)損失或嚴重損害用戶利益的，屬重大違約。5.爭議解決5.1協(xié)商承諾人承諾優(yōu)先通過友好協(xié)商解決用戶權(quán)益爭議，協(xié)商期間暫停采取對用戶不利的措施。5.2仲裁如協(xié)商未果，雙方同意將爭議提交至承諾人所在地仲裁委員會，適用該會現(xiàn)行仲裁規(guī)則。5.3訴訟如仲裁條款無效或雙方另有約定，爭議應(yīng)向承諾人所在地人民法院提起訴訟，適用《_________民事訴訟法》相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《___________________法》第__條，承諾人確認已充分理解本承諾書全部內(nèi)容并自愿遵守。承諾人（蓋章）：__________簽訂日期：__________互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶權(quán)益規(guī)范承諾函第2篇承諾方：____________________接收方：____________________1.承諾背景互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的普及與發(fā)展，為用戶帶來了便捷與高效，同時也對用戶權(quán)益保障提出了更高要求。為維護公平、公正、透明的服務(wù)環(huán)境，保障用戶合法權(quán)益，承諾方基于誠信原則與社會責任，特制定本規(guī)范承諾函。承諾方深刻認識到用戶權(quán)益保護的重要性，并致力于構(gòu)建完善的服務(wù)體系，保證用戶在享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)過程中的知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)等各項權(quán)益得到充分尊重與落實。2.承諾內(nèi)容承諾方鄭重承諾，在提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)過程中，嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，切實保障用戶權(quán)益，具體內(nèi)容（1）信息披露透明化。承諾方將向用戶提供真實、準確、完整的服務(wù)信息，包括服務(wù)條款、費用標準、隱私政策等，保證用戶在充分知情的前提下選擇服務(wù)。（2）用戶選擇權(quán)保障。承諾方將尊重用戶的自主選擇權(quán)，提供多樣化的服務(wù)選項，不得強制用戶接受不合理服務(wù)條款或附加條件。（3）隱私保護嚴格化。承諾方承諾采取有效技術(shù)措施和管理制度，保護用戶個人信息安全，未經(jīng)用戶明確同意，不得泄露、篡改或濫用用戶數(shù)據(jù)。（4）服務(wù)中斷合理化。如遇服務(wù)中斷或故障，承諾方將及時向用戶發(fā)布通知，并采取補救措施，縮短服務(wù)中斷時間，降低對用戶的影響。（5）投訴處理高效化。承諾方將設(shè)立暢通的投訴渠道，建立完善的投訴處理機制，保證用戶投訴得到及時響應(yīng)與公正處理。3.實施計劃為有效落實承諾內(nèi)容，承諾方制定如下實施計劃：第一階段：至________年________月________日，完成服務(wù)條款的全面梳理與優(yōu)化，保證條款內(nèi)容符合最新法律法規(guī)要求，并向用戶進行公示說明。同時建立用戶信息保護管理制度，明確數(shù)據(jù)安全責任體系。第二階段：至________年________月________日，上線用戶權(quán)益保護平臺，提供在線投訴、咨詢、反饋等服務(wù)，并配備__________名專業(yè)人員負責實施，保證用戶需求得到及時響應(yīng)。開展用戶權(quán)益保護培訓，提升員工服務(wù)意識。第三階段：至________年________月________日，引入第三方技術(shù)檢測機制，定期對服務(wù)系統(tǒng)進行安全評估，保證用戶數(shù)據(jù)安全無憂。同時根據(jù)用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升用戶體驗。4.保障措施為保障承諾內(nèi)容的順利實施，承諾方將采取以下措施：（1）組織保障。成立用戶權(quán)益保護專項小組，由公司高層領(lǐng)導擔任組長，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項工作，保證承諾內(nèi)容得到有效執(zhí)行。（2）資源保障。配備__________名專業(yè)人員負責實施，并設(shè)立專項經(jīng)費，用于技術(shù)升級、系統(tǒng)維護、用戶培訓等方面。（3）技術(shù)保障。采用先進的數(shù)據(jù)加密技術(shù)、安全防護措施，保證用戶信息安全。同時建立應(yīng)急預案，應(yīng)對突發(fā)服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)泄露事件。（4）監(jiān)督保障。定期向接收方匯報實施進展，接受外部監(jiān)督，保證承諾內(nèi)容落到實處。5.違約責任承諾方承諾嚴格遵守本規(guī)范，如因自身原因未能履行承諾內(nèi)容，將承擔以下責任：（1）輕微違約。如因客觀原因?qū)е路?wù)暫時中斷或信息披露存在瑕疵，承諾方將及時整改，并向用戶公開說明情況。（2）嚴重違約。如因承諾方故意隱瞞、泄露用戶信息，或強制用戶接受不合理服務(wù)條款，承諾方將承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償用戶損失、罰款、暫停服務(wù)等。6.附則（1）本規(guī)范承諾函自簽訂之日起生效，有效期至________年________月________日。（2）承諾方將根據(jù)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的變化，及時修訂本規(guī)范，并通知接收方及用戶。（3）由__________機構(gòu)進行年度評估，保證承諾內(nèi)容的持續(xù)有效性。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶權(quán)益規(guī)范承諾函第3篇1.總則本承諾函由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)方”）與用戶（以下簡稱“用戶”）共同遵守，旨在明確雙方在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)使用過程中的權(quán)利與義務(wù)，保障用戶合法權(quán)益，維護公平、合法、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2.承諾事項2.1服務(wù)方承諾依法經(jīng)營，嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保障用戶信息安全，未經(jīng)用戶同意不得泄露、篡改或出售用戶個人信息。2.2服務(wù)方承諾提供真實、準確的服務(wù)信息，明確服務(wù)范圍、使用規(guī)則及費用標準，不得設(shè)置隱形收費或誤導性條款。2.3服務(wù)方承諾保障用戶賬號安全，采取必要技術(shù)措施防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等風險，用戶因密碼泄露等個人原因造成的損失由用戶自行承擔。2.4服務(wù)方承諾服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，系統(tǒng)運行正常，保證用戶能夠正常使用服務(wù)。具體質(zhì)量標準為：網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定性__________指標達到GB/T__________標準，服務(wù)響應(yīng)時間__________指標達到GB/T__________標準。2.5服務(wù)方承諾建立健全投訴處理機制，用戶提出合理訴求后，應(yīng)在__________小時內(nèi)予以響應(yīng)，__________日內(nèi)提供解決方案。3.雙方責任3.1服務(wù)方責任（1）依法保障用戶享有知情權(quán)、選擇權(quán)、更正權(quán)等合法權(quán)益；（2）定期對服務(wù)內(nèi)容進行審查，及時刪除違法違規(guī)信息；（3）對用戶提供的個人信息承擔保密義務(wù)，法律另有規(guī)定的除外。3.2用戶責任（1）遵守國家法律法規(guī)及服務(wù)方制定的使用規(guī)則，不得利用服務(wù)從事違法活動；（2）妥善保管賬號密碼，因保管不善造成損失自行承擔責任；（3）及時反饋服務(wù)問題，配合服務(wù)方進行調(diào)查處理。4.附則4.1本承諾函未盡事宜，依照國家法律法規(guī)及服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。4.2本承諾有效期自__________至__________。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶權(quán)益規(guī)范承諾函第4篇合同編號：__________尊敬的_互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)監(jiān)管機構(gòu)_及廣大用戶：本互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（以下簡稱“本平臺”）高度重視用戶權(quán)益保護，為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，根據(jù)《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________消費者權(quán)益保護法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，特此向社會公眾及監(jiān)管機構(gòu)鄭重作出如下承諾：一、總則1.1本平臺承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證所提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合法合規(guī)，保障用戶的合法權(quán)益不受侵害。1.2本平臺將建立健全用戶權(quán)益保護機制，設(shè)立專門的用戶服務(wù)團隊，負責處理用戶投訴、建議及糾紛，保證用戶問題得到及時、公正的解決。1.3本平臺承諾尊重用戶的隱私權(quán)，未經(jīng)用戶同意，不得非法收集、使用、泄露用戶信息，切實保護用戶個人信息安全。二、用戶注冊與實名認證2.1本平臺承諾為用戶提供便捷、安全的注冊服務(wù)，保證注冊流程簡潔明了，用戶信息真實有效。2.2本平臺將嚴格按照國家相關(guān)規(guī)定，要求用戶進行實名認證，保證用戶身份信息的真實性，防范網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。2.3本平臺承諾對用戶的實名認證信息嚴格保密，僅用于合規(guī)用途，未經(jīng)用戶授權(quán)，不得向任何第三方提供。三、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量3.1本平臺承諾提供的內(nèi)容及服務(wù)必須符合國家法律法規(guī)及社會公序良俗，杜絕任何違法違規(guī)信息。3.2本平臺將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗，保證服務(wù)的穩(wěn)定性、連續(xù)性和安全性。3.3本平臺承諾對用戶提供的增值服務(wù)進行明確標注，保證用戶在購買前充分知曉服務(wù)內(nèi)容及收費標準，杜絕任何形式的隱性收費。四、用戶信息安全保護4.1本平臺承諾建立健全用戶信息安全保護制度，采用先進的技術(shù)手段，保證用戶信息安全存儲、傳輸和使用。4.2本平臺承諾對用戶信息進行分類分級管理，針對不同類型的信息采取不同的保護措施，防止信息泄露、篡改或丟失。4.3本平臺承諾定期對用戶信息安全進行風險評估，及時發(fā)覺并消除安全隱患，保證用戶信息安全得到有效保障。五、用戶權(quán)利保障5.1本平臺承諾保障用戶享有知情權(quán)、選擇權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)等合法權(quán)益，保證用戶能夠充分知曉并行使自己的權(quán)利。5.2本平臺承諾建立暢通的用戶投訴渠道，用戶可通過多種方式（如在線客服、電話、郵件等）提交投訴，本平臺將在_個工作日內(nèi)給予答復，并積極處理用戶投訴。5.3本平臺承諾對用戶提出的意見和建議給予高度重視，定期收集和分析用戶反饋，不斷改進服務(wù)，提升用戶滿意度。六、用戶信息使用與披露6.1本平臺承諾僅出于以下目的使用用戶信息：（1）提供和改進本平臺的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；（2）進行用戶畫像分析，優(yōu)化服務(wù)推薦；（3）向用戶發(fā)送與本平臺服務(wù)相關(guān)的通知、公告等信息；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他用途。6.2本平臺承諾未經(jīng)用戶明確同意，不得向任何第三方披露用戶信息，但以下情況除外：（1）法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)或要求；（2）為維護國家安全、公共利益或用戶合法權(quán)益所必需；（3）經(jīng)用戶授權(quán)同意。6.3本平臺承諾在向第三方披露用戶信息前，將告知用戶披露的內(nèi)容、目的及范圍，并征得用戶的同意。七、用戶協(xié)議與規(guī)則7.1本平臺承諾制定清晰、完整的用戶協(xié)議及服務(wù)規(guī)則，并在用戶注冊前進行充分公示，保證用戶在注冊前充分知曉并同意相關(guān)條款。7.2本平臺承諾對用戶協(xié)議及服務(wù)規(guī)則進行定期審查和更新，并在更新后及時通知用戶，保證用戶能夠及時知曉最新的協(xié)議及規(guī)則內(nèi)容。7.3本平臺承諾對違反用戶協(xié)議及服務(wù)規(guī)則的用戶，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理，包括但不限于警告、限制功能、封禁賬號等措施，并保留追究用戶法律責任的權(quán)利。八、用戶教育與宣傳8.1本平臺承諾定期開展用戶教育活動，提高用戶對網(wǎng)絡(luò)安全、個人信息保護等方面的認識，增強用戶的自我保護能力。8.2本平臺承諾通過多種渠道（如網(wǎng)站、APP、社交媒體等）發(fā)布網(wǎng)絡(luò)安全、個人信息保護等方面的宣傳信息，引導用戶正確使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，防范網(wǎng)絡(luò)風險。8.3本平臺承諾與相關(guān)部門、機構(gòu)合作，共同開展用戶權(quán)益保護宣傳教育活動，提升社會公眾對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶權(quán)益保護的意識和認識。九、應(yīng)急處置與改進機制9.1本平臺承諾建立健全應(yīng)急預案，針對可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件、信息泄露事件等，制定詳細的應(yīng)急處置措施，保證能夠及時、有效地處置突發(fā)事件，降低事件造成的損失。9.2本平臺承諾定期對應(yīng)急預案進行演練和評估，保證應(yīng)急預案的有效性和可操作性，提升平臺的應(yīng)急處置能力。9.3本平臺承諾建立持續(xù)改進機制，定期對用戶權(quán)益保護工作進行全面評估，發(fā)覺不足并及時改進，不斷提升用戶權(quán)益保護水平。十、違約責任10.1本平臺承諾如違反本承諾書中的任何條款，將承擔相應(yīng)的違約責任，并接受相關(guān)部門的處罰。10.2本平臺承諾將積極配合相關(guān)部門對違規(guī)行為的調(diào)查和處理，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的整改措施，保證用戶權(quán)益得到有效保障。10.3本平臺承諾如因本平臺違約行為給用戶造成損失的，將依法承擔賠償責任，并積極采取措施恢復用戶權(quán)益。十一、承諾書的生效與變更11.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律效力。11.2本平臺承諾將根據(jù)國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的變化，及時對本承諾書進行修訂和更新，保證本承諾書始終符合相關(guān)要求。11.3本平臺承諾將定期向監(jiān)管機構(gòu)及社會公眾公示本承諾書的內(nèi)容，接受社會監(jiān)督。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶權(quán)益規(guī)范承諾函第5篇為規(guī)范__________行為，__________部門（以下簡稱“承諾主體”）根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，本著公平、公正、誠信的原則，就互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶權(quán)益保護事宜，鄭重作出如下承諾：一、基本準則1.承諾主體嚴格遵守《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________電子商務(wù)法》《_________消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，保證所提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)符合國家法律法規(guī)及政策要求。2.承諾主體堅持用戶至上，尊重用戶隱私，保護用戶個人信息安全，未經(jīng)用戶同意，不得泄露、篡改、出售用戶信息。3.承諾主體堅持公開透明，真實、準確、全面地披露服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)則、收費標準等信息，保證用戶在充分知情的情況下選擇服務(wù)。4.承諾主體堅持公平合理，制定公平、合理的用戶服務(wù)協(xié)議、隱私政策等文件，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障用戶合法權(quán)益。5.承諾主體堅持持續(xù)改進，不斷完善互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶日益增長的需求。二、具體承諾1.用戶注冊與登錄承諾主體在用戶注冊過程中，明確告知用戶注冊所需信息，并僅收集與服務(wù)提供相關(guān)的必要信息。承諾主體采用加密等技術(shù)手段保護用戶注冊信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。承諾主體為用戶提供便捷的登錄方式，并支持多種登錄方式，如賬號密碼登錄、手機驗證碼登錄、第三方平臺登錄等。承諾主體在用戶登錄過程中，對用戶密碼等敏感信息進行加密處理，保證用戶信息安全。承諾主體對用戶賬號實行實名制管理，要求用戶在注冊時提供真實有效的身份信息。承諾主體定期對用戶身份信息進行核驗，保證用戶身份信息的真實性、準確性和完整性。承諾主體建立用戶賬號安全保護機制，如密碼找回、手機驗證碼重置等，幫助用戶在賬號丟失或密碼泄露時恢復賬號使用權(quán)。承諾主體鼓勵用戶設(shè)置復雜的密碼，并定期提醒用戶更改密碼，提高賬號安全性。2.用戶信息保護承諾主體建立用戶信息安全保護制度，明確用戶信息安全保護的責任人和職責。承諾主體對用戶信息實行分類分級管理，根據(jù)用戶信息的重要程度采取不同的保護措施。承諾主體在收集、使用、存儲用戶信息時，嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證用戶信息安全。承諾主體采用加密、脫敏等技術(shù)手段保護用戶信息的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。承諾主體在向第三方提供用戶信息時，必須取得用戶的明確同意，并簽訂用戶信息安全保護協(xié)議。承諾主體對第三方進行嚴格的資質(zhì)審查和管理，保證第三方能夠按照約定保護用戶信息安全。承諾主體建立用戶信息泄露應(yīng)急預案，一旦發(fā)生用戶信息泄露事件，立即啟動應(yīng)急預案，采取有效措施防止信息泄露范圍擴大，并及時通知用戶和相關(guān)監(jiān)管部門。3.服務(wù)質(zhì)量保障承諾主體提供穩(wěn)定、可靠的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，保證服務(wù)正常運行。承諾主體建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對服務(wù)進行實時監(jiān)控，及時發(fā)覺并解決服務(wù)問題。承諾主體制定服務(wù)質(zhì)量標準，明確服務(wù)的響應(yīng)時間、解決時間等指標。承諾主體定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果不斷改進服務(wù)質(zhì)量。承諾主體建立用戶反饋機制，鼓勵用戶對服務(wù)進行評價和建議。承諾主體對用戶反饋進行認真對待，及時處理用戶反映的問題，并不斷改進服務(wù)。承諾主體為用戶提供多種服務(wù)渠道，如在線客服、電話客服、郵件客服等，方便用戶咨詢和反饋問題。承諾主體對服務(wù)渠道進行統(tǒng)一管理，保證用戶能夠及時獲得幫助。4.用戶權(quán)益保障承諾主體建立用戶權(quán)益保障制度，明確用戶權(quán)益保障的責任人和職責。承諾主體為用戶提供公平、合理的用戶服務(wù)協(xié)議、隱私政策等文件，保障用戶合法權(quán)益。承諾主體建立用戶投訴處理機制，及時處理用戶投訴。承諾主體對用戶投訴進行認真調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取有效措施解決用戶問題。承諾主體建立用戶權(quán)益糾紛解決機制，為用戶提供多種糾紛解決途徑，如在線調(diào)解、仲裁、訴訟等。承諾主體鼓勵用戶通過合法途徑解決權(quán)益糾紛，并積極配合相關(guān)部門處理糾紛。承諾主體為用戶提供售后服務(wù)，如退換貨、維修等。承諾主體制定售后服務(wù)標準，明確售后服務(wù)的流程和時限。承諾主體對售后服務(wù)進行嚴格管理，保證用戶能夠及時獲得售后服務(wù)。三、監(jiān)督機制1.承諾主體建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對用戶權(quán)益保護情況進行自查，發(fā)覺問題及時整改。2.承諾主體接受用戶和社會各界的監(jiān)督，設(shè)立監(jiān)督電話、郵箱等渠道，鼓勵用戶和社會各界對承諾主體進行監(jiān)督。3.承諾主體積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料，并按照監(jiān)管部門的要求進行整改。4.承諾主體定期向社會公開用戶權(quán)益保護情況，接受社會各界的評議。5.承諾主體對違反本承諾的行為，將嚴肅處理相關(guān)責任人，并公開道歉，賠償用戶損失。__________部門負責本承諾的落實。承諾人簽名：簽訂日期：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶權(quán)益規(guī)范承諾函第6篇承諾方：[公司名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼[統(tǒng)一社會信用代碼]，以下簡稱“承諾方”；接收方：[用戶或用戶代表名稱]，以下簡稱“接收方”。為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場秩序，保障用戶合法權(quán)益，維護公平、公正、透明的服務(wù)環(huán)境，承諾方根據(jù)《_________消費者權(quán)益保護法》、《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶權(quán)益事宜，特向接收方作出如下承諾：第一條承諾內(nèi)容承諾方承諾，在提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，切實保障用戶的合法權(quán)益不受侵害。承諾方將建立健全用戶權(quán)益保護機制，完善用戶信息保護制度，保證用戶信息安全、合法使用。承諾方承諾，在服務(wù)過程中，將充分尊重用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)等基本權(quán)利，為用戶提供真實、準確、完整的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)信息，保障用戶在享受服務(wù)過程中的合法權(quán)益。第二條權(quán)利與義務(wù)1.承諾方權(quán)利承諾方享有依法經(jīng)營、自主定價、自主選擇合作伙伴等權(quán)利。承諾方有權(quán)根據(jù)市場情況和服務(wù)需求，對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格等進行調(diào)整，但調(diào)整前應(yīng)提前告知用戶，并充分聽取用戶的意見和建議。2.承諾方義務(wù)承諾方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求，建立健全用戶權(quán)益保護機制，完善用戶信息保護制度，保證用戶信息安全、合法使用。承諾方應(yīng)向用戶提供真實、準確、完整的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。承諾方應(yīng)保障用戶在享受服務(wù)過程中的合法權(quán)益，不得侵犯用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)等基本權(quán)利。3.用戶權(quán)利接收方享有__________項服務(wù)權(quán)益。接收方有權(quán)知曉服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等信息，有權(quán)選擇是否接受服務(wù)，有權(quán)對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行投訴和舉報，有權(quán)要求承諾方對侵害其合法權(quán)益的行為進行賠償。4.用戶義務(wù)接收方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，文明上網(wǎng)、理性消費。接收方應(yīng)提供真實、準確、完整的個人信息，不得利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)從事違法活動。接收方應(yīng)配合承諾方對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行調(diào)查和處理。第三條違約責任1.承諾方違約責任如承諾方違反本承諾書中的相關(guān)承諾，給接收方造成損失的，承諾方應(yīng)依法承擔賠償責任。承諾方應(yīng)積極配合接收方對違約行為的調(diào)查和處理，并根據(jù)接收方的要求采取相應(yīng)的補救措施。2.用戶違約責任如接收方違反本承諾書中的相關(guān)承諾，給承諾方造成損失的，接收方應(yīng)依法承擔賠償責任。接收方應(yīng)積極配合承諾方對違約行為的調(diào)查和處理，并根據(jù)承諾方的要求采取相應(yīng)的補救措施。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本承諾書自雙方簽字或蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：____________________承諾人（簽名）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________接收人（簽名）：____________________簽訂日期：____________________互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶權(quán)益規(guī)范承諾函第7篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由用戶與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)方”）共同簽署，旨在明確雙方在服務(wù)過程中對用戶權(quán)益的保障及服務(wù)方的責任義務(wù)。1.2服務(wù)方承諾嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證用戶在使用服務(wù)時享有合法、安全、穩(wěn)定的權(quán)益保障。