北京市網(wǎng)約車駕駛資格考核模擬題前言隨著城市交通的多元化發(fā)展，網(wǎng)約車已成為市民出行的重要選擇。作為網(wǎng)約車駕駛員，不僅需要嫻熟的駕駛技巧，更需全面掌握相關的法律法規(guī)、服務規(guī)范及安全知識。北京市對網(wǎng)約車駕駛員實行嚴格的資格準入制度，通過考核是合法從業(yè)的前提。本模擬題旨在幫助備考者熟悉考核題型與重點，加深對相關知識的理解與應用，提升實際運營能力。一、判斷題（每題1分，共20分）1.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，只需保證將乘客安全送達目的地即可，無需主動提供發(fā)票。（）*答案：錯誤*解析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》及北京市相關規(guī)定，網(wǎng)約車駕駛員在乘客完成訂單支付后，應主動向乘客提供本市出租汽車發(fā)票。這是駕駛員的基本義務，也是保障乘客權益的重要環(huán)節(jié)。2.駕駛員接單后，如遇交通擁堵，為按時到達可臨時使用公交專用車道。（）*答案：錯誤*解析：公交專用車道的使用有嚴格的時間限制和車輛類型規(guī)定，網(wǎng)約車不屬于公交車輛，除非在特定允許社會車輛借用的時段（需遵守交通標志標線指示），否則不得擅自占用公交專用車道，以免影響公共交通效率和行車安全。3.北京市要求，網(wǎng)約車駕駛員須為本市戶籍或持有有效的《北京市居住證》。（）*答案：正確*解析：北京市對網(wǎng)約車駕駛員的戶籍或居住資格有明確要求，通常為北京市戶籍或持有有效《北京市居住證》，這是確保駕駛員在京穩(wěn)定從業(yè)、便于管理的重要措施之一。具體以最新政策為準。4.乘客在車內(nèi)吸煙時，駕駛員應委婉勸阻。（）*答案：正確*解析：為了營造安全、衛(wèi)生的乘車環(huán)境，保護其他乘客和駕駛員的健康，駕駛員有權也有義務對車內(nèi)吸煙行為進行勸阻。這也是服務規(guī)范的基本要求。5.網(wǎng)約車平臺公司可以根據(jù)市場需求，自主決定車輛的準入標準。（）*答案：錯誤*解析：北京市對網(wǎng)約車車輛有明確的準入標準，如車輛軸距、排量、車齡等，平臺公司必須嚴格按照本市交通運輸主管部門的規(guī)定執(zhí)行，不得擅自降低標準。6.駕駛員在運營中如發(fā)生輕微交通事故，應先保護現(xiàn)場，再報警并通知平臺。（）*答案：正確*解析：發(fā)生交通事故后，保護現(xiàn)場是首要步驟，有助于交警對事故責任的認定。同時，及時報警和通知平臺，是處理后續(xù)事宜的必要程序。7.為提高接單率，駕駛員可以同時注冊多個網(wǎng)約車平臺并接單。（）*答案：錯誤（根據(jù)北京市規(guī)定）*解析：北京市規(guī)定，網(wǎng)約車駕駛員不得同時接入兩個及以上平臺提供運營服務。這是為了保障運營安全和服務質(zhì)量，避免駕駛員分心。8.乘客攜帶少量寵物乘車時，駕駛員應無條件同意。（）*答案：錯誤*解析：對于乘客攜帶寵物乘車，應根據(jù)實際情況和平臺規(guī)定處理。一般來說，未經(jīng)駕駛員同意，乘客不得攜帶寵物（導盲犬等特殊情況除外）。駕駛員有權在不違反規(guī)定的前提下，拒絕攜帶可能影響車內(nèi)衛(wèi)生或其他乘客的寵物。9.網(wǎng)約車駕駛員的從業(yè)資格證需要定期進行簽注。（）*答案：正確*解析：網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證實行簽注制度，通常需要在規(guī)定周期內(nèi)到指定地點進行簽注，以確認駕駛員的資質(zhì)持續(xù)符合要求。10.運營結(jié)束后，駕駛員可通過平臺向乘客索要額外小費。（）*答案：錯誤*解析：網(wǎng)約車服務價格應通過平臺明碼標價，駕駛員不得在計價器顯示金額外，以任何理由或方式向乘客索要額外費用，包括小費。11.駕駛員在接單后，應主動與乘客聯(lián)系，確認上車時間和地點。（）*答案：正確*解析：主動聯(lián)系乘客是良好服務的體現(xiàn)，有助于確認細節(jié)，減少等待時間，提升乘客體驗。12.車輛在運營期間，應保持車內(nèi)整潔，無異味。（）*答案：正確*解析：保持車內(nèi)良好環(huán)境是駕駛員基本的服務職責，直接關系到乘客的乘車感受和服務質(zhì)量評價。13.駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺落物品后，應立即聯(lián)系乘客或上交平臺處理。（）*答案：正確*解析：拾金不昧是基本的職業(yè)道德。發(fā)現(xiàn)乘客遺落物品，應積極尋找失主或按規(guī)定上交，不得私自占有。14.網(wǎng)約車駕駛員無需參加繼續(xù)教育。（）*答案：錯誤*解析：為不斷提升駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)和服務水平，網(wǎng)約車駕駛員需要按照規(guī)定參加繼續(xù)教育，學習新的法規(guī)政策、安全知識等。15.遇交通管制時，駕駛員應聽從交警指揮，不得強行通過。（）*答案：正確*解析：遵守交通管制是每個交通參與者的法定義務，駕駛員應服從交警指揮，確保道路交通安全暢通。16.駕駛員可以使用偽造、變造的從業(yè)資格證從事網(wǎng)約車運營。（）*答案：錯誤*解析：使用偽造、變造的證件是嚴重的違法行為，將面臨法律的嚴厲處罰，同時也會被平臺封禁賬號，得不償失。17.乘客目的地為偏遠地區(qū)時，駕駛員可以要求乘客預付車費。（）*答案：錯誤*解析：除平臺有明確規(guī)定或乘客主動提出外，駕駛員不得單方面要求乘客預付車費。應按照平臺正常流程計費和支付。18.運營過程中，駕駛員應確保計價器（或平臺計費系統(tǒng)）正常工作，準確計費。（）*答案：正確*解析：準確計費是保障乘客和駕駛員雙方合法權益的基礎，駕駛員有責任確保計費設備或系統(tǒng)的正常運行。19.網(wǎng)約車駕駛員在考核周期內(nèi)累計計分達到20分的，將被注銷從業(yè)資格證。（）*答案：錯誤（通常為撤銷或重新學習考試）*解析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，駕駛員在考核周期內(nèi)累計計分達到20分的，應當在計滿20分之日起15日內(nèi)，到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓資格的機構，接受不少于18個學時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓，并憑培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續(xù)。并非直接注銷。20.為方便乘客，駕駛員可以在禁停路段短暫上下客。（）*答案：錯誤*解析：禁停路段禁止停車，包括上下客。駕駛員應遵守交通規(guī)則，在允許停車的地點?？?，確保交通安全。二、單選題（每題2分，共40分）1.《北京市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》規(guī)定，網(wǎng)約車駕駛員須取得（）。A.普通機動車駕駛證B.網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證C.巡游出租汽車駕駛員證D.道路運輸經(jīng)營許可證*答案：B*解析：從事網(wǎng)約車運營的駕駛員，必須取得相應的網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證，這是法定資質(zhì)要求。2.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，應將駕駛員證和（）放置在車內(nèi)顯著位置。A.身份證B.行駛證C.網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證D.健康證*答案：C*解析：根據(jù)規(guī)定，網(wǎng)約車駕駛員在運營時，應將本人的從業(yè)資格證（駕駛員證）和車輛的網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證一同放置在車內(nèi)顯著位置，以備查驗。3.乘客通過平臺下單后，駕駛員接單前發(fā)現(xiàn)訂單目的地與自己規(guī)劃路線嚴重不符，此時駕駛員應（）。A.接單后與乘客協(xié)商取消B.直接拒接訂單C.接單后要求乘客加價D.先接單再自行取消*答案：A*解析：駕駛員接單前應仔細查看訂單信息。若接單前發(fā)現(xiàn)問題，可考慮是否接單；若已接單，不應隨意取消或拒載，應與乘客友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可按平臺規(guī)則處理，避免產(chǎn)生投訴。直接拒接可能影響賬號信譽，接單后加價或自行取消均不符合規(guī)范。4.北京市對網(wǎng)約車車輛的軸距要求通常不低于（）毫米。A.2600B.2650C.2700D.2750*答案：B(具體請以最新政策為準，此處為示例)*解析：北京市對網(wǎng)約車車輛的技術參數(shù)有明確要求，軸距是重要指標之一，旨在保證乘車舒適性和車輛安全性。具體數(shù)值需以北京市交通委最新發(fā)布的標準為準。5.駕駛員在運營中，因車輛故障無法繼續(xù)提供服務時，正確的做法是（）。A.讓乘客自行換乘，并退還已產(chǎn)生費用B.要求乘客承擔維修費用C.繼續(xù)行駛至目的地D.等待平臺派其他車輛救援，期間乘客需繼續(xù)付費*答案：A*解析：車輛突發(fā)故障時，駕駛員應首先確保乘客安全，并及時與乘客溝通，主動退還已產(chǎn)生的費用，協(xié)助乘客換乘其他交通工具，不得強制乘客等待或額外收費。6.根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（）年。A.1年B.3年C.5年D.6年*答案：B*解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務的，應當在有效期屆滿30日前，向所在地市縣級道路運輸管理機構申請延續(xù)注冊。7.乘客下車時，駕駛員的以下哪種做法是正確的？（）A.提醒乘客帶好隨身物品B.迅速關閉車門，準備接下一單C.催促乘客快點下車D.無需理會，專注駕駛*答案：A*解析：提醒乘客帶好隨身物品是駕駛員應盡的服務義務，體現(xiàn)了對乘客的關懷，能有效減少乘客遺落物品的情況。8.網(wǎng)約車平臺公司應當保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致，并將駕駛員相關信息向（）報備。A.公安機關B.工商管理部門C.交通運輸主管部門D.稅務部門*答案：C*解析：平臺公司有責任將駕駛員信息向當?shù)亟煌ㄟ\輸主管部門報備，確保駕駛員資質(zhì)合規(guī)，實現(xiàn)對運營服務的有效監(jiān)管。9.駕駛員在載客途中，如遇乘客突發(fā)疾病，應首先（）。A.立即撥打120急救電話B.繼續(xù)將乘客送往目的地C.聯(lián)系乘客家屬D.停車并安撫乘客情緒，視情況決定是否送醫(yī)或報警*答案：D*解析：首先應停車確保安全，安撫乘客情緒，初步判斷病情。若情況緊急，應立即撥打120急救電話，并同時聯(lián)系平臺和乘客家屬（如果乘客能提供信息）。保障乘客生命安全是首要任務。10.北京市規(guī)定，網(wǎng)約車車輛的車齡不得超過（）年。A.3年B.5年C.6年D.8年*答案：B(具體請以最新政策為準，此處為示例)*解析：為保證車輛安全性能和服務質(zhì)量，北京市對網(wǎng)約車的車齡有嚴格限制，超出規(guī)定車齡的車輛不得從事網(wǎng)約車運營。11.駕駛員在運營中使用導航時，應（）。A.完全依賴導航，不觀察實際路況B.以導航為主，結(jié)合實際路況判斷C.不使用導航，憑經(jīng)驗駕駛D.讓乘客操作導航，自己專注駕駛*答案：B*解析：導航是輔助工具，但可能存在更新不及時或路線規(guī)劃不合理的情況。駕駛員應結(jié)合實時路況，靈活判斷，確保選擇最優(yōu)、最安全的行駛路線。12.乘客對服務不滿意進行投訴，平臺調(diào)查后認定駕駛員存在違規(guī)行為，駕駛員可能面臨（）。A.警告B.罰款C.計分處理D.以上都有可能*答案：D*解析：平臺會根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，對駕駛員采取包括警告、罰款、計分、暫停服務甚至封禁賬號等不同處理措施。13.網(wǎng)約車駕駛員誠信考核的周期為（）。A.每年一次B.每兩年一次C.每三年一次D.每個考核周期（通常為12個月）*答案：D*解析：出租汽車駕駛員誠信考核實行計分制，考核周期為12個月，從初次領取從業(yè)資格證件之日起計算。14.以下哪種行為不符合網(wǎng)約車駕駛員服務規(guī)范？（）A.著裝整潔，舉止文明B.主動問候乘客，使用禮貌用語C.行車時接打手持電話D.根據(jù)乘客意愿調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度*答案：C*解析：行車時接打手持電話屬于妨礙安全駕駛的行為，嚴重違反交通法規(guī)和服務規(guī)范，存在極大安全隱患。15.《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》規(guī)定，網(wǎng)約車平臺公司應當保證提供服務車輛具備合法營運資質(zhì)，技術狀況良好，安全性能可靠，具有營運車輛相關保險，保險額度不低于（）。A.交強險標準B.商業(yè)三者險的最低標準C.營運車輛的法定標準D.平臺自行規(guī)定的標準*答案：C*解析：平臺必須為營運車輛投保符合法定標準的保險，以保障乘客、駕駛員及第三方的合法權益。16.駕駛員發(fā)現(xiàn)前方路段發(fā)生交通事故，道路擁堵，此時應（）。A.穿插、加塞以盡快通過B.耐心等待，服從交警指揮，有序通行C.立即掉頭選擇其他路線，無需告知乘客D.鳴笛催促前方車輛*答案：B*解析：遇到交通擁堵，駕駛員應遵守交通規(guī)則，耐心等待，不得強行加塞，服從交警指揮是確保道路盡快恢復暢通的關鍵。同時，應及時與乘客溝通，說明情況。17.網(wǎng)約車駕駛員在從事網(wǎng)約車服務時，其注冊的（）應當與實際駕駛車輛的所有人、平臺公司一致。A.駕駛證B.身份證C.從業(yè)資格證D.行駛證*答案：C*解析：駕駛員從業(yè)資格證的注冊信息（包括所屬平臺等）應與實際運營情況一致，確保“人證相符”、“證車相符”、“人車平臺相符”。18.對醉酒乘客，駕駛員應（）。A.拒絕載客B.提醒其注意安全，確認目的地后安全送達C.要求其朋友陪同乘車D.報警處理*答案：A或B(視具體情況和平臺規(guī)定)*解析：根據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》，乘客有醉酒或者精神失常且無人陪同的情形，出租汽車駕駛員可以拒絕提供服務。若醉酒乘客有清醒同伴陪同，且不影響安全和秩序，可在確認目的地后送達。駕駛員需判斷情況，優(yōu)先保障自身和行車安全。19.北京市鼓勵網(wǎng)約車使用（）等環(huán)保車輛。A.燃油B.燃氣C.新能源D.混合動力*答案：C*解析：為推動綠色出行和環(huán)境保護，北京市積極鼓勵和支持使用新能源車輛從事網(wǎng)約車運營，并在政策上給予一定傾斜。20.駕駛員接單后，到達約定地點應等候乘客，一般情況下等候時間超過（）分鐘，經(jīng)與乘客確認后可離去，并按平臺規(guī)則處理。A.5分鐘B.10分鐘C.15