2023年質(zhì)量工程師《質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識》考前?？荚嚲?三)

附詳解

一、單選題

1.IS0/TC176對IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)修訂了()次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

解析：自析87年制定IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)以來,IS0/TC176分別于1994、2000、2

005、2008年對IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了4次修訂，使IS09000族標(biāo)準(zhǔn)更加的完

善。

2.下列關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)修改采用和等同采用的表述正確的是。。

A、修改采用國際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我國標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)在文本結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)對應(yīng)

B、等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)哪怕是少量的編輯性修改都不允許

C、等同采用的符號是

D、修改采用的程度代號是“IDT”

答案：A

解析：B項(xiàng)，等同采用是指與國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容和文本結(jié)構(gòu)上相同，或者與國

際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上相同，只存在少量編輯性修改；C項(xiàng)，等同采用的符號是“二”；

D項(xiàng)，修改采用的程度代號是“MOD”。

3.計(jì)量的特點(diǎn)中，（）是指任何一個(gè)測最結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值，都能通過一條具

有不確定度的連續(xù)比較鏈，與計(jì)量基準(zhǔn)聯(lián)系起來。

A、準(zhǔn)確性

B、溯源性

C、一致性

D、法制性

答案：B

解析：計(jì)量的特點(diǎn)可以歸納為四個(gè)方面，即準(zhǔn)確性、一致性、溯源性、法制性。

其中，溯源性是指任何一個(gè)測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值，都能通過一條具有規(guī)定不

確定度的不間斷的比較鏈，與測量基準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性。

4.我國法定計(jì)量單位的主體是（）。

A、cgs單位

B、工程單位

GSI單位

D、MKS單位

答案:C

解析：國際單位制的國際通用符號為“SI”。SI單位是我國法定計(jì)量單位的主

體，所有SI單位都是我國的法定計(jì)量單位。此外，我國還選用了一些非SI的單

位，作為國家法定計(jì)量單位。

5.采用國際標(biāo)準(zhǔn)是指將國際標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，經(jīng)過分析研究和試驗(yàn)驗(yàn)證，。轉(zhuǎn)化為

我國標(biāo)準(zhǔn)（包括國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），并按我國標(biāo)準(zhǔn)審

批發(fā)布程序?qū)徟l(fā)布。

A、翻譯或修改

B、翻譯或參照

C、等同或修改

D、等同或等效

答案:C

解析：《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定：“國家鼓勵(lì)積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)?！辈?/p>

用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是我國一項(xiàng)重要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策，是技術(shù)引進(jìn)的重要

組成部分。采用國際標(biāo)準(zhǔn)是指將國際標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，經(jīng)過分析研究和試驗(yàn)驗(yàn)證，等

同或修改轉(zhuǎn)化為我國標(biāo)準(zhǔn)（包括國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），

并按我國標(biāo)準(zhǔn)審批發(fā)布程序?qū)徟l(fā)布。

6.下列各項(xiàng)不屬于過程方法的基本要點(diǎn)的是（）。

A、系統(tǒng)的識別組織所應(yīng)用的過程

B、確定每一個(gè)過程的活動(dòng)內(nèi)容

C、識別和確定過程之間的相互作用

D、管理過程及過程的用互作用

答案:B

解析：過程方法的基本要點(diǎn)包括：①系統(tǒng)地識別組織所應(yīng)用的過程；②具體識別

每一個(gè)過程;③識別和確定過程之間的相互作用；④管理過程及過程的相互作用；

⑤IS09000族標(biāo)準(zhǔn)表述的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式。

7.計(jì)量基準(zhǔn)由。根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的需耍，統(tǒng)一規(guī)劃，組織建

立。［2008年真題］

A、國務(wù)院計(jì)量行政部門

解析：過程之間的相互作用主要體現(xiàn)在過程之間的連接關(guān)系和過程的輸出與下一

個(gè)過程或幾個(gè)過程的輸入的關(guān)系，在過程方法中要求予以明確，以利于過程運(yùn)行

的管理。

10.校準(zhǔn)的依據(jù)是（）,對其通常應(yīng)作統(tǒng)一的規(guī)定，特殊情況下也可自行制定。

A、校準(zhǔn)規(guī)范

B、校準(zhǔn)證書

C、檢定規(guī)程

D、校準(zhǔn)曲線

答案：A

解析:校準(zhǔn)的依據(jù)是校準(zhǔn)規(guī)范或校準(zhǔn)方法,校準(zhǔn)依據(jù)在通常情況下應(yīng)作統(tǒng)一規(guī)定,

特殊情況下也可自行制定。校準(zhǔn)的結(jié)果可記錄在校準(zhǔn)證書或校準(zhǔn)報(bào)告中，也可用

校準(zhǔn)因數(shù)或校準(zhǔn)曲線等形式表示；檢定規(guī)程是檢定的依據(jù)。

11.將1.215001按0.1修約間隔進(jìn)行修約，其修約數(shù)為（）。

A、1

B、1.1

C、1.2

D、1.3

答案：C

解析：將1.2150001按0.1修約間隔進(jìn)行修約，此時(shí)，與擬修約數(shù)22150001

鄰近的為修約間隔整數(shù)倍的數(shù)有1.2和1.3（分別為修約間隔0.1的12倍和13

倍），根據(jù)正數(shù)的修約進(jìn)舍規(guī)則，擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字小于5,則舍去,

保留的其余各位數(shù)字不變；因此，其修約數(shù)為1.2。

12.在質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)備階段，熟悉規(guī)定要求，選擇()，制定檢驗(yàn)規(guī)范。［2008

年真題］

A、檢驗(yàn)人員

B、檢驗(yàn)工具

C、檢驗(yàn)方法

D、檢驗(yàn)方案

答案：C

解析：質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟包括：①檢驗(yàn)的準(zhǔn)備；②獲取檢測的樣品；③樣品和試樣

的制備；④測量或試驗(yàn)；⑤記錄和描述；⑥比較和判定；⑦確認(rèn)和處置。其中，

在準(zhǔn)備階段，應(yīng)熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)規(guī)范。

13.()是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

A、質(zhì)量目標(biāo)

B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

答案:D

解析：A項(xiàng)，質(zhì)量目標(biāo)是組織在質(zhì)量方面所追求的目的，是組織質(zhì)量方針的具體

體現(xiàn)；質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)

量目標(biāo)；質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求；C項(xiàng)，質(zhì)量保證致力于提供質(zhì)量要求會(huì)

得到滿足的信任；D項(xiàng)，質(zhì)量改進(jìn)致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

14.()的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、全員參與

C、注重實(shí)效

D、持續(xù)改進(jìn)

答案:D

15.在滿足顧客要求方面，（）關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。［2007年真題］

A、GB/T19000

B、GB/T19001

C、IS0/TR10013

D、GB/T19011

答案:B

解析：GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和

提供不同產(chǎn)品的組織，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證或合同目的。在滿足顧

客要求方面，該標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。

16.下列各項(xiàng)中，不是文件但可以文件形式存在的是0o

A、標(biāo)準(zhǔn)

B、記錄

C、報(bào)告

D、程序

答案：D

解析：文件是信息及其承載媒體。如記錄、規(guī)范、程序文件、圖樣、報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)。

程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑。程序不是文件，但程序可以文件的

形式存在。

17.某企業(yè)邀請外部具有認(rèn)證能力的獨(dú)立組織對其質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，在這

個(gè)過程中該企業(yè)扮演的角色是（）。

A、審核委托方

B、審核執(zhí)行方

C、審核代理方

D、審核對象

答案：A

解析：審核委托方是指要求審核的組織或人員。既可以是受審核方，也可以是依

據(jù)法律法規(guī)或合同有權(quán)要求審核的任何其他組織。該企業(yè)主動(dòng)邀請其他組織對其

質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，即為要求審核，屬于要求對自己的管理體系進(jìn)行審核的

受審核方。

18.派員進(jìn)廠驗(yàn)收的含義中包括。。［2007年真題］

A、查驗(yàn)產(chǎn)品供貨方的用關(guān)作業(yè)人員是否符合要求

B、查驗(yàn)產(chǎn)品供貨方的相關(guān)技術(shù)、設(shè)備是否符合條件

C、查驗(yàn)供貨方有關(guān)產(chǎn)品作業(yè)過程是否受控，成品質(zhì)量是否符合要求

D、指導(dǎo)供貨方建立質(zhì)量體系

答案：C

解析：派員進(jìn)廠（駐廠）驗(yàn)收是指購方派人到（常駐）供貨方對其產(chǎn)品、產(chǎn)品組

成部分進(jìn)行現(xiàn)場查驗(yàn)和接收，對產(chǎn)品形成的作業(yè)過程（工藝）和質(zhì)量控制實(shí)行監(jiān)

督和成品質(zhì)量的認(rèn)定。證實(shí)供方質(zhì)量受控，其提供的有關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告（記錄）證實(shí)

檢驗(yàn)結(jié)果符合規(guī)定要求，放行和交付的原始憑證完整、齊全，產(chǎn)品合格，給予認(rèn)

可接受。

19.A.B兩國都是WTO成員國，A國制定了對汽車尾氣排放進(jìn)行限制的技術(shù)法規(guī)，

要求所有汽車必須安袋催化轉(zhuǎn)換器。在B國，同樣的目的是通過使用柴油發(fā)動(dòng)機(jī)

實(shí)現(xiàn)。A國向B國出口的汽車，只要符合A國的相應(yīng)技術(shù)法規(guī)即可，不必按B國

相應(yīng)法規(guī)對汽車進(jìn)行調(diào)整，反之亦然。這體現(xiàn)了貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）協(xié)議的基

本原則中的（）原則。

A、非歧視

B、同等效力

C、透明度

D、相互承認(rèn)

答案:B

解析：TBT協(xié)議中要求：只要其他成員的技術(shù)法規(guī)能夠?qū)崿F(xiàn)與本國法規(guī)相同的目

標(biāo)，即使這些法規(guī)與本國的法規(guī)不同，該成員也應(yīng)積極考慮此技術(shù)法規(guī)與本國法

規(guī)具有同等效力。

20.當(dāng)審核不可行時(shí)，應(yīng)在。后向?qū)徍宋蟹教岢鎏娲ㄗh。

A、與受審核方協(xié)商

B、與審核委托方協(xié)商

C、審核小組討論協(xié)商

D、參照相應(yīng)審核準(zhǔn)則

答案：A

解析：在確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則之后，應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行審核的可行性的確定。

當(dāng)審核不可行時(shí)，應(yīng)在與受審核方協(xié)商后向?qū)徍宋蟹教岢鎏娲ㄗh。

21.顧客期望的形成不僅同先前的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，而且與曾經(jīng)發(fā)生的類似情況下的經(jīng)

驗(yàn)有關(guān)。影響期望的因素有：標(biāo)記、信息、資料、推薦、知識。以下屬于“標(biāo)記”

的因素是。。［2006年真題］

A、權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證

B、產(chǎn)品的品牌

C\產(chǎn)品目錄

D、廣告

答案：B

解析：公司的名稱、產(chǎn)品的品牌屬于標(biāo)記；產(chǎn)品目錄、對比軟件屬于信息；廣告、

承諾、權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證和證明等屬于推薦的內(nèi)容。

22.審核計(jì)劃應(yīng)由()編制。

A、實(shí)習(xí)審核員

B、審核方案管理人員

C、審核員

D、審核組長

答案:D

解析：審核計(jì)劃由審核組長編制，它為審核委托方、審核組和受審核方之間就審

核的實(shí)施達(dá)成一致提供依據(jù)。審核計(jì)劃應(yīng)有一定的靈活性，應(yīng)便于審核活動(dòng)的日

程安排和協(xié)調(diào)。

23.物美價(jià)廉、物有所值反映了質(zhì)量的()特性。

A、經(jīng)濟(jì)性

B、廣義性

C、時(shí)效性

D、相對性

答案：A

解析：質(zhì)量特性中的經(jīng)濟(jì)性是指由于要求匯集了價(jià)值的表現(xiàn)，價(jià)廉物美實(shí)際上是

反映人們的價(jià)值取向，物有所值表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征。

24.由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的

強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn)的合格評定活動(dòng)是指。。

A、認(rèn)可

B、認(rèn)證

C、審核

D、評定

答案：B

解析：認(rèn)證是合格評定的主要內(nèi)容之一，是指“曰認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管

理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn)的合格評定活動(dòng)”。

25.從批產(chǎn)品中按規(guī)定的抽樣方案抽取少量樣品（構(gòu)成一個(gè)樣本）所進(jìn)行的抽樣

檢驗(yàn)，其目的在于判定（）是否符合要求。［2008年真題］

A、抽樣方案

B、樣本

C、一批產(chǎn)品

D、抽取的樣品

答案：C

解析：抽樣檢驗(yàn)是按照規(guī)定的抽樣方案，隨機(jī)地從一批或一個(gè)過程中抽取少量個(gè)

體（構(gòu)成一個(gè)樣本）進(jìn)行的檢驗(yàn)。其目的在于判定一批產(chǎn)品或一個(gè)過程是否符合

要求。

26.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說法正確的是

（）o［2006年真題］

A、特性是可以固有的或賦予的

B、特性是針對產(chǎn)品而言的

C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

D、對特性的要求均應(yīng)來自于顧客

答案：A

解析：B項(xiàng)，特性不僅是針對產(chǎn)品的特性，還包括感官的特性（如氣味、噪音、

包彩等）、行為的特性（如禮貌）、時(shí)間的特性（如準(zhǔn)時(shí)性、可靠性）、人體工

效的特性和功能的特性等；C項(xiàng)，產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對的，某些產(chǎn)

品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性；D項(xiàng)，對特性的要求可以由不同的

相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的。

27.根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)基本任務(wù)的要求，對檢驗(yàn)確認(rèn)不符合規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品，按

其程度可以做出。處置決定。［2008年真題］

A、返修

B、采取糾正措施

C、接收

D、復(fù)檢

答案：A

解析：在質(zhì)量檢驗(yàn)過程的確認(rèn)和處置中，對合格品應(yīng)準(zhǔn)予放行，并及時(shí)轉(zhuǎn)入下一

作業(yè)過程（工序）或準(zhǔn)予入庫、交付（銷售、使月）。對不合格品，需要立即施

加標(biāo)志區(qū)分、隔離存放，防止在生產(chǎn)過程中發(fā)生混淆。并告知相關(guān)部門由有關(guān)人

員按其程度分別情況做出返修、返工、讓步接收或報(bào)廢處置。

28.用（）標(biāo)準(zhǔn)可以幫助組織提高總體業(yè)績。

A、IS09000

B、IS09001

C、IS09004

D、IS019011

答案:C

解析：IS09004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》提供了超出IS09001要求的指南，

以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。

該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括用關(guān)方滿意和組織的業(yè)績，有助

于幫助組織通過追求業(yè)績持續(xù)改進(jìn)而超越IS09001要求。

29.影響過程大小和子過程個(gè)數(shù)的因素不包括（）。

A、過程應(yīng)用的目的

B、過程性質(zhì)

C、過程的活動(dòng)內(nèi)容

D、識別過程的活動(dòng)原則

答案：C

解析：過程可大可小，一個(gè)過程也可能包括多個(gè)分過程或子過程。這取決于過程

應(yīng)用的目的、過程的性質(zhì)、識別過程的原則及希望達(dá)到的結(jié)果。

30.符合性的質(zhì)量概念指的是符合()o

A、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度

B、顧客要求的程度

C、技術(shù)文件的程度

D、工藝參數(shù)的程度

答案：A

解析：符合性質(zhì)量以“符合”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)，“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是

合格的產(chǎn)品質(zhì)量，“符合”的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。

多選題

1.合格評定包括。。

A、認(rèn)證

B、認(rèn)可

C、咨詢

D、培訓(xùn)

E、驗(yàn)收

答案：AB

解析：合格評定是指對產(chǎn)品、過程或管理體系滿足規(guī)定要求的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)

檢查和確認(rèn)的活動(dòng)。其包括認(rèn)證和認(rèn)可。認(rèn)證是指“由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、

管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn)的合格評定活

動(dòng)”。認(rèn)可是指“由認(rèn)可機(jī)構(gòu)對認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事評審、審

核等認(rèn)證活動(dòng)人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認(rèn)的合格評定活動(dòng)”。

2.我國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的主要標(biāo)志有。。［2008年真題］

A、綠色標(biāo)志

B、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志

C、中國有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志

D、中國制造標(biāo)志

E、中國能源效率標(biāo)識

答案：BCE

解析：我國推行的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志有：①強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志；②無公害農(nóng)產(chǎn)

品認(rèn)證標(biāo)志；③中國有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志；④中國飼料產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)忐；⑤中國能源

效率標(biāo)識。

3.根據(jù)質(zhì)量管理的定義，質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng),

通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及（）等活動(dòng)。［2010年真題］

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量審核

E、質(zhì)量改進(jìn)

答案：ABCE

解析：質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。在質(zhì)量方面的指

揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量

保證和質(zhì)量改進(jìn)。

4.產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任就是向社會(huì)、向市場提供滿足（）等規(guī)定的產(chǎn)品。

A、使用要求

B、法律、法規(guī)

C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

D、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

E、訂貨合同

答案:ABC

解析：產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任是向社會(huì)、市場提供滿足使用要求和符合法律、法規(guī)、

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定的產(chǎn)品。交付（銷售、使用）的產(chǎn)品是否滿足這些要求，需要由

質(zhì)量檢驗(yàn)提供客觀的事實(shí)和科學(xué)的證據(jù)證實(shí)。

5.經(jīng)國家決定承認(rèn)的，在一個(gè)國家內(nèi)作為對有關(guān)量的其他測量標(biāo)準(zhǔn)定值的依據(jù)的

測量標(biāo)準(zhǔn)稱為（）。

A、國家［測量］標(biāo)準(zhǔn)

B、國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)

C、國際標(biāo)準(zhǔn)

D、國家法定標(biāo)準(zhǔn)

E、國家計(jì)量基準(zhǔn)

答案：AE

解析：經(jīng)國家決定承認(rèn)的，在一個(gè)國家內(nèi)作為對有關(guān)量的其它測量標(biāo)準(zhǔn)定值的依

據(jù)的測量標(biāo)準(zhǔn)，稱為國家［測量］標(biāo)準(zhǔn)。在我國常稱其為國家計(jì)量基準(zhǔn)?！眹覜Q

定承認(rèn)”，確定了它的法制地位。

6.在原材料“緊急放行”的情況下，應(yīng)對該產(chǎn)品（）,并在檢驗(yàn)證實(shí)不符合質(zhì)量

要求時(shí)能及時(shí)追回和更換的情況下，才能放行。［2008年真題］

A、做出明確標(biāo)識

B、進(jìn)行嚴(yán)格隔離

C、做好記錄

D、經(jīng)授權(quán)人員簽字

E、經(jīng)顧客同意

答案:ACD

解析：在進(jìn)貨檢驗(yàn)中，采購物資、物品因生產(chǎn)急需來不及檢驗(yàn)、驗(yàn)證而需要放行

的，應(yīng)對該產(chǎn)品做出明確標(biāo)識，做好記錄，經(jīng)規(guī)定的授權(quán)人員簽字，并在檢驗(yàn)證

實(shí)不符合質(zhì)量要求時(shí)能及時(shí)追回和更換的情況下，才允許放行，投入作業(yè)過程(工

序)。對采購物資、物品的這種特殊處理方式稱為“緊急放行”。

7.凡列入《中華人民共和國實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品目錄》的產(chǎn)品，必須經(jīng)O

后，方可出廠銷售、進(jìn)口和在經(jīng)營性活動(dòng)中使用。

A、國家指定的認(rèn)證機(jī)均認(rèn)證合格

B、企業(yè)自身的合格聲明

C、取得指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的認(rèn)證證書

D、施加認(rèn)證標(biāo)志

E、取得顧客認(rèn)同的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

答案：ACD

8.我國計(jì)量法規(guī)體系包括()o[2008年真題]

A、中華人民共和國依法管理的計(jì)量器具目錄

B、國防計(jì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例

C、國家計(jì)量檢定規(guī)程

D、各省計(jì)量管理?xiàng)l例

E、測量儀器校準(zhǔn)規(guī)范

答案:ABCD

解析:我國現(xiàn)已基本形成由《中華人民共和國計(jì)量法》及其配套的計(jì)量行政法規(guī)、

規(guī)章(包括規(guī)范性文件)構(gòu)成的計(jì)量法規(guī)體系。其中，計(jì)量行政法規(guī)和規(guī)范性文

件包括：國務(wù)院依據(jù)《計(jì)量法》所制定(或批準(zhǔn))的計(jì)量行政法規(guī)，以及省、直

轄市、自治區(qū)人大常委會(huì)制定的地方計(jì)量法規(guī)；計(jì)量規(guī)章、規(guī)范性文件包括：國

務(wù)院計(jì)量行政部門制定的各種全國性的單項(xiàng)計(jì)量管理辦法和技術(shù)規(guī)范，國務(wù)院有

關(guān)主管部門制定的部門計(jì)量管理辦法，縣級以上地方人民政府及計(jì)量行政部門制

定的地方計(jì)量管理辦法。

9.下列關(guān)于質(zhì)量的說法正確的有()o

A、質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度

B、質(zhì)量有固有的特性也有賦予的特性，兩者之間是不可轉(zhuǎn)化的

C、質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對性

D、組織在確定產(chǎn)品的要求時(shí)只要滿足顧客的要求就可以了

E、固有特性就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性

答案:ACE

解析：B項(xiàng)，產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是

另一些產(chǎn)品的固有特性，例如：供貨時(shí)間及運(yùn)輸方式對硬件產(chǎn)品而言，屬于賦予

特性；但對運(yùn)輸服務(wù)而言，就屬于固有特性；D項(xiàng)，組織在確定產(chǎn)品要求時(shí)，應(yīng)

兼顧顧客及相關(guān)方的要求。

10.質(zhì)量管理體系認(rèn)證比質(zhì)量管理體系審核多出的活動(dòng)有()O

A、認(rèn)證的申請與受理

B、文件評審

C、糾正措施的驗(yàn)證

D、監(jiān)督審核與復(fù)評

E、現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備

答案:ACD

解析：典型的質(zhì)最管理體系審核的主要活動(dòng)包括：①審核的啟動(dòng)；②文件評審;

③現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備；④現(xiàn)場審核的實(shí)施；⑤審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)；⑥審

核的完成。而質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要活動(dòng)包括：①認(rèn)證申請與受理；②審核的

啟動(dòng)；③文件評審；④現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備；⑤現(xiàn)場審核的實(shí)施；⑥審核報(bào)告的編制、

批準(zhǔn)和分發(fā)；⑦糾正措施的驗(yàn)證；⑧頒發(fā)認(rèn)證證書；⑨監(jiān)督審核與復(fù)評。

11.中國名牌產(chǎn)品的評價(jià)工作以。為主要評價(jià)內(nèi)容。

A、市場評價(jià)

B、質(zhì)量評價(jià)

C、效益評價(jià)

D、發(fā)展評價(jià)

E、社會(huì)形象評價(jià)

答案：ABCD

解析：中國名牌產(chǎn)品的評價(jià)工作以市場評價(jià)、質(zhì)量評價(jià)、效益評價(jià)和發(fā)展評價(jià)為

主要評價(jià)內(nèi)容。企業(yè)自愿申請中國名牌產(chǎn)品的評價(jià)，評價(jià)過程不收費(fèi)。

12.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保的方式包括（）。

Ax修理

B、更換

C、退貨

D\賠款

E、賠償損失

答案：ABC

解析：產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的基本形式是修理、更換、退貨和賠償損失。依照《產(chǎn)

品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，當(dāng)銷售者與消費(fèi)者約定了產(chǎn)品質(zhì)量

擔(dān)保條件，并且該條件相對于國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件有利于消費(fèi)者時(shí)，按

照約定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件執(zhí)行；當(dāng)約定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件相對于國家規(guī)定的

產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件不利于消費(fèi)者時(shí)，或者未約定產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件時(shí)，按照國家

規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件執(zhí)行。

13.關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系，下列說法正確的有0o

A、質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)

B、標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C、質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終

D、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終

E、產(chǎn)品（包括服務(wù)）質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來控制和指導(dǎo)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)

和使用的全過程

答案：BDE

解析：質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化有著密切的關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)，產(chǎn)

品（包括服務(wù)）質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來控制和指導(dǎo)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和使用

的全過程。因此，標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終。標(biāo)準(zhǔn)化是指為在一定的范

圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實(shí)際的或潛在的問題制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。

14.下列各項(xiàng)屬于流程性材料可定量測量的質(zhì)量特性的有。。

A、強(qiáng)度

B、粘性

C、氣味

D、質(zhì)地

E、抗化學(xué)性

答案：ABE

解析：流程性材料質(zhì)量特性，有可定量測量的特性，如強(qiáng)度、粘性、速度、抗化

學(xué)性等也有定性的特性，只能通過主觀性的判斷來測量,如色彩、質(zhì)地或氣味等。

15.國家對必須經(jīng)過認(rèn)證的產(chǎn)品實(shí)行統(tǒng)一管理，其內(nèi)容包括（）。［2007年真題］

A、統(tǒng)一產(chǎn)品目錄

B、統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范中的強(qiáng)制性要求，標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序

C、統(tǒng)一標(biāo)志

D、統(tǒng)一認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

E、統(tǒng)一認(rèn)證機(jī)構(gòu)

答案：ABCD

解析：國家對必須經(jīng)過認(rèn)證的產(chǎn)品，統(tǒng)一產(chǎn)品目錄，統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求、

標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序，統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；從事評審、審核等認(rèn)證活動(dòng)的

人員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)認(rèn)可機(jī)構(gòu)注冊后，方可從事相應(yīng)的認(rèn)證活動(dòng)；認(rèn)證人員不得同時(shí)在

兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)等等，這標(biāo)志著我國認(rèn)證認(rèn)可（包括質(zhì)量管理體系認(rèn)證）

進(jìn)入了規(guī)范化和法制化的新的歷史發(fā)展時(shí)期。

16.文件的理解要點(diǎn)包括O。

A、文件由兩部分組成：一是信息，二是信息的承載媒體

B、“信息”指“有意義的數(shù)據(jù)”

C、文件存在的形式是媒體

D、文件的承載媒體可以是多樣化的

E、文件存在的形式是數(shù)據(jù)

答案：ABCD

解析：文件的理解要點(diǎn)包括：①文件由兩部分組成，一是信息，二是信息的承載

媒體；②“信息”指“有意義的數(shù)據(jù)”；③文件存在的形式是媒體（或以媒體的

形式存在）；④文件的承載媒體可以是多樣化的，如紙張、電子媒體、照片、樣

品等。

17.按對產(chǎn)品的損害程度分類，質(zhì)量檢驗(yàn)可分為0o

A、后果嚴(yán)重的檢驗(yàn)

B、破壞性檢驗(yàn)

C、非破壞性檢驗(yàn)

D、后果輕微的檢驗(yàn)

E、流動(dòng)檢驗(yàn)

答案：BC

解析：質(zhì)量檢驗(yàn)按其對產(chǎn)品的損害程度，可分為：①破壞性檢驗(yàn)，是指將被檢樣

品破壞（如在樣品本體h取樣）后才能進(jìn)行檢驗(yàn)，或者在檢驗(yàn)過程中，被檢樣品

必然會(huì)損壞和消耗；②非破壞性檢驗(yàn)，是指檢驗(yàn)后被檢樣品不會(huì)受到損壞，或者

稍有損耗對產(chǎn)品質(zhì)量不發(fā)生實(shí)質(zhì)性影響，不影響產(chǎn)品的使用。

18.下列各項(xiàng)中，（）屬于世界各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度。

A、型式試驗(yàn)

B、對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽降檢驗(yàn)

C、型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場抽樣檢驗(yàn)

D、型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān)督

E、對全部產(chǎn)品的逐次檢驗(yàn)

答案：ABCD

解析：除ABCD四項(xiàng)外，世界各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度主要類型還有：①型式試

驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督一在市場和企業(yè)抽樣檢驗(yàn)。即檢驗(yàn)所用的樣品，從市場上購買

或到生產(chǎn)廠隨機(jī)抽取；②只對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評定和認(rèn)可；③對一批產(chǎn)

品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)；④百分之百檢驗(yàn)。

19.包裝檢驗(yàn)是最終檢驗(yàn)中一項(xiàng)不可忽視的重要內(nèi)容，其具體內(nèi)容奮（）。

A、檢查被包裝物品（件）的防護(hù)是否符合有關(guān)規(guī)定要求（如防潮、防震、防銹、

防霉、防碎等）

B、檢查包裝材料、容器、箱、袋等是否嚴(yán)密、牢固、無破損，其規(guī)格符合技術(shù)

標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件要求，能保證物品安全運(yùn)達(dá)目的地

C、復(fù)核包裝箱（袋）內(nèi)物品的品種、數(shù)量、質(zhì)量（重量）符合規(guī)定要求，確認(rèn)

質(zhì)量合格的標(biāo)志，證明、證件齊全、無誤

D、核查隨帶物品品名、使用技術(shù)文件和數(shù)量與裝箱（袋）單的一致性

E、對不合格品采取隔離措施，并按規(guī)定做出處理決定

答案：ABCD

解析：包裝檢驗(yàn)是最終檢驗(yàn)中一項(xiàng)不可忽視的重要內(nèi)容，其具體內(nèi)容包括：①檢

查被包裝物品（件）的防護(hù)處理是否符合有關(guān)規(guī)定要求；②檢查包裝材料、容器、

箱、袋等是否嚴(yán)密、牢固、無破損，其規(guī)格符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件要求，能保

證物品安全運(yùn)達(dá)目的地；③復(fù)核包裝箱（裝）內(nèi)物品的品種、數(shù)量、質(zhì)量（重量）

符合規(guī)定要求；④核查隨帶物品品名、使用技術(shù)文件和數(shù)量與裝箱（袋）單的一

致性；⑤檢查包裝的貯運(yùn)標(biāo)識是否清晰、齊全、完整，到發(fā)地點(diǎn)準(zhǔn)確無誤。

20.下列關(guān)于質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間關(guān)系的表述，正確的是（）。［2008

年真題］

A、都能使組織識別他們的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)

B、都能為持續(xù)改進(jìn)提供叢礎(chǔ)

C、都是為合格評定提供依據(jù)

D、應(yīng)用的范圍基本相同

E、都包含外部承認(rèn)的規(guī)定

答案:ABE

解析：GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理體系方法和組織優(yōu)秀模式方法依據(jù)共同

的原則，兩者的共同點(diǎn)有：①使組織能夠識別它的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)；②包含對照通用

模式進(jìn)行評價(jià)的規(guī)定；③為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)；④包含外部承認(rèn)的規(guī)定。

21.在顧客滿意度測評時(shí)，與“服務(wù)”有關(guān)的顧客滿意度指標(biāo)包括（）。［2008

年真題］

A、保修期

B、獲得的難易和方便程度

C、處理顧客抱怨

D、可靠性

E、問題解決

答案：ACE

解析：如果對某組織的產(chǎn)品顧客滿意度測評和評價(jià)，以“顧客滿意”為總的目標(biāo)，

可分解為：①與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)，包括特性/經(jīng)濟(jì)性、可靠性、安全性、美學(xué)性；

②與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)，包括保修期或擔(dān)保期、售前服務(wù)、售后服務(wù)、處理顧客抱

怨、問題解決；③與購買有關(guān)的指標(biāo)，包括禮貌、溝通、獲得的難易和方便程度、

公司名譽(yù)、公司競爭實(shí)力；④與價(jià)格有關(guān)的指標(biāo)，包括價(jià)格的合理性、物有所值、

費(fèi)率/折扣；⑤與供貨有關(guān)的指標(biāo)，包括供貨方式、供貨迅速準(zhǔn)時(shí)、搬運(yùn)。

22.“顧客要求”是一種特定的要求，是由。。［2006年真題］

A、必須履行的要求和期望組成的

B、不同的相關(guān)方提出的

C、明示的、或者是不言而喻的慣例及一般做法構(gòu)成的

D、顧客在合同中明確規(guī)定的

E、顧客需求或期望反映的

答案：CDE

解析：要求是指“明示的、通常隱含的或者必須履行的需求或期望”。顧客要求

是一種特定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的慣例及一般做法所考慮的顧

客需求或期望組成。顧客要求可以由顧客以合同方式規(guī)定或由組織自己確定，在

任一情況下，產(chǎn)品是否可接受最終由顧客確定。

23.成品檢驗(yàn)和試驗(yàn)包括（）的檢驗(yàn)及安全環(huán)保性能檢驗(yàn)等。

A、外觀質(zhì)量

B、精度

C、性能和功能

D、數(shù)量

E、大小

答案：ABC

解析：成品檢驗(yàn)和試驗(yàn)應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)性能、技術(shù)要

求和試驗(yàn)規(guī)則進(jìn)行。成品檢驗(yàn)和試驗(yàn)包括外觀質(zhì)量檢驗(yàn)、精度檢驗(yàn)、性能和功能

的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，安全、環(huán)保性能檢驗(yàn)等。

24.關(guān)于質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求之間的關(guān)系，正確的表述有()o[2008

年真題]

A、質(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求是具體的

B、質(zhì)量管理體系要求是由GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，產(chǎn)品要求主要是由顧客確定

C、產(chǎn)品要求通常由規(guī)范加以表述，質(zhì)量管理體系要求通過質(zhì)量體系文件來體現(xiàn)

D、產(chǎn)品要求是質(zhì)量管理體系要求的基礎(chǔ)

E、質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充

答案：ABCE

解析：質(zhì)量管理體系要求是通用的，不是針對某種類別的產(chǎn)品，適用所有行業(yè)或

經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不論其提供的產(chǎn)品是何種類別。產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定，或由組織通

過預(yù)測顧客的要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。產(chǎn)品要求集中歸結(jié)為顧客要求，并在規(guī)

范中表述。如果提供產(chǎn)品的組織體系不完美，那么規(guī)范本身就不可能始終滿足顧

客要求，從而導(dǎo)致質(zhì)量管理體系要求的產(chǎn)生，作為對規(guī)范中有關(guān)產(chǎn)品要求的一種

補(bǔ)充。

25.質(zhì)量控制是一個(gè)確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足要求的過程。例如，為了控制采購

過程的質(zhì)量，采購的控制措施可以有()。

A、確定采購文件

B、通過評定選擇合格的供貨單位

C、規(guī)定對進(jìn)貨質(zhì)量的驗(yàn)證方法

D、作好相關(guān)質(zhì)量記錄的保管

E、選擇合理的運(yùn)輸方式

答案：ABCD

解析：為了控制采購過程的質(zhì)量，采取的控制措施可以有：①確定采購文件(規(guī)

定采購的產(chǎn)品及其質(zhì)量要求)；②通過評定選擇合格的供貨單位；③規(guī)定對進(jìn)貨

質(zhì)^的驗(yàn)證方法；④做好相關(guān)質(zhì)量記錄的保符并定期進(jìn)行業(yè)績分析。

26.將數(shù)值修約為百位整數(shù)，正確的有()o[2(X0年真題]

A、3864T3900

B、8325T8300

C、7850.W7900

D、6750T6700

E、4250T4200

答案：ABCE

解析：GB/T8170—2008規(guī)定的進(jìn)舍規(guī)則可歸納為“四舍六入五單雙法”。具體

地說，對一個(gè)正數(shù)進(jìn)行修約的進(jìn)舍規(guī)則是：①擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字小于5,

則舍去，保留的其余各位數(shù)字不變；②擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字大于5,則進(jìn)

一，即保留數(shù)字的末位數(shù)字加1;③擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字是5,且其后跟

有非0數(shù)字時(shí)進(jìn)一，即保留數(shù)字的末位數(shù)字加1;④擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字

為5,且其后無數(shù)字或皆為0時(shí)，若所保留的末位數(shù)字為奇數(shù)(1,3,5,7,9)

則進(jìn)一，即保留數(shù)字的末位數(shù)字加1;若所保留的末位數(shù)字為偶數(shù)（0,2,4,,6,

8）,則舍棄。D項(xiàng)，根據(jù)修約規(guī)則,6750修約為百位整數(shù)為6800。

27.硬件的質(zhì)量特性有（）。［2006年真題］

A、色澤、氣味等感覺特性

B、外形、包裝等外在特性

C、成本、維修時(shí)間等經(jīng)濟(jì)特性

D、交貨期、保修期等商業(yè)特性

E、結(jié)構(gòu)、性能等內(nèi)在特性

答案:ABCE

解析：質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。硬件質(zhì)量特性包

括：①內(nèi)在特性，如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成分等；②外在特性，如外觀、形

狀、色澤、氣味、包裝等；③經(jīng)濟(jì)特性，如使用成本、維修時(shí)間和費(fèi)用等；④其

他方面的特性，如安全、環(huán)保、美觀等。

28.下列檢驗(yàn)中屬于專檢進(jìn)行的破壞性檢驗(yàn)的是（）。［2008年真題］

A、產(chǎn)品最終尺寸檢驗(yàn)

B、電子元器件的壽命試驗(yàn)

C、產(chǎn)品沖擊試驗(yàn)

D、過程檢驗(yàn)

E、電器產(chǎn)品周期濕熱試驗(yàn)

答案：BE

解析:破壞性檢驗(yàn)是指將被檢樣品破壞（如在樣品本體上取樣）后才能進(jìn)行檢驗(yàn)；

或者在檢驗(yàn)過程中，被檢樣品必然會(huì)損壞和消耗。破壞性檢驗(yàn)如零件的強(qiáng)度試驗(yàn),

電子元器件的壽命試驗(yàn)，電器產(chǎn)品的周期濕熱試驗(yàn),紡織品或材料的強(qiáng)度試驗(yàn)等。

進(jìn)行破壞性檢驗(yàn)后，無法實(shí)現(xiàn)對該樣品進(jìn)行重復(fù)檢驗(yàn)，而且一般都喪失了原有的

使用價(jià)值。

29.下列各項(xiàng)屬于計(jì)量對象的有。。

A、幾何量

B、工程量

C、化學(xué)量

D、生理量

E、計(jì)算量

答案：BCD

解析：在相當(dāng)長的歷史時(shí)期內(nèi)，計(jì)量的對象主要是物理量，隨著科技、經(jīng)濟(jì)和社

會(huì)的發(fā)展，計(jì)量的對象逐漸擴(kuò)展到工程量、化學(xué)量、生理量，甚至心理量。

30.關(guān)于感官檢驗(yàn)，下列說法正確的有（）。

A、感官檢驗(yàn)是依靠檢瞼人員的感覺器官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)或判斷的檢查

B、感官檢驗(yàn)的重要性之一主要在于許多產(chǎn)品的某些質(zhì)量特性只能依靠感官檢驗(yàn)

C、感官檢驗(yàn)的缺點(diǎn)是：感官檢驗(yàn)屬于主觀評價(jià)方法，因此在產(chǎn)品檢驗(yàn)中不多使

用

D、感官檢驗(yàn)人員要求有較高的素質(zhì)、較豐富的經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的判斷能力，否則容

易出現(xiàn)不確切的判斷或錯(cuò)判、誤判

E、感官檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)是要求檢驗(yàn)人員有較高的素質(zhì)、較豐富的經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的判斷

能力

答案：ABD

解析：C項(xiàng)，感官檢驗(yàn)的缺點(diǎn)是：感官檢驗(yàn)屬于主觀評價(jià)的方法，檢驗(yàn)結(jié)果易受

檢驗(yàn)者感覺器官的敏銳程度、審美觀念，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、判斷能力、生理、心理(情

緒)等因素影響，因而要求檢驗(yàn)人員有較高的素質(zhì)、較豐富的經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的判斷

能力，否則容易出現(xiàn)不確切的判斷或錯(cuò)判、誤判；E項(xiàng)，感官檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)是：方

法簡便易行，不需要特殊的儀器、設(shè)備和化學(xué)試劑，判斷迅速、成本低廉，因比，

在產(chǎn)品檢驗(yàn)中廣泛采用。

31.質(zhì)量概念中的“要求”指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望，下

列對其說法正確的有0o

A、明示的可以理解為是規(guī)定的要求

B、通常隱含的是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求

或期望是不言而喻的

C、必須履行的是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的

D、要求可以由不同的用關(guān)方提出，一般而言，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求

大致是相同的

E、在所有的要求中，組織應(yīng)更加重視顧客的要求

答案：ABC

解析：D項(xiàng)，要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可

能是不相同的。例如：對汽車來說，顧客要求美觀、舒適、輕便、省油，但社會(huì)

要求對環(huán)境不產(chǎn)生污染。E項(xiàng)，組織在確定產(chǎn)品要求時(shí)，應(yīng)兼顧顧客及相關(guān)方的

要求。

32.顧客滿意的程度與顧客的自身?xiàng)l件如()等有關(guān)，還與媒體傳聞等有關(guān)。

A、知識和經(jīng)驗(yàn)

B、收入狀況

C、生活習(xí)慣

D、價(jià)值觀念

E、性別

答案:ABCD

解析:顧客的滿意程度是建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體瞼上，感受的對象是客觀的,

而結(jié)論是主觀的。顧客滿意的程度與顧客的自身?xiàng)l件如知識和經(jīng)驗(yàn)、收入狀況、

生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等有關(guān)，還與媒體傳聞等有關(guān)。

33.10mm2/s等于O。

Ax10-5m2/s

B、10-7m2/s

C、10-1cm2/s

D、10-3cm2/s

Ex107|jm2/s

答案：ACE

解析：通過單位換算，可得：10mm2/s=10x(10-3m)2/s=10-5m2/s;10mm2/s=1