2024年做銷售工作總結(jié)（25篇）

2024年做銷售工作總結(jié)篇1

一、銷售情況

—年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專

業(yè)雜志推廣后，我公司的—牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國為外的

客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。—年度老板給銷售

部定下一萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額一萬

元，產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任

務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對

完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤?/p>

器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人

員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今

年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理

可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在—市—科技有限

公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都

是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)

導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷

售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值?！晡覍W(xué)習(xí)

了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的

證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生

產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢

的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)

持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我

公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全

省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市

場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密

切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信

息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售

部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)

絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展

趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根

據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)

取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未

來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷

售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極

性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好—

年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏

固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春，祝我們—科技有限公司在20_年的銷售業(yè)績更

上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

2024年做銷售工作總結(jié)篇2

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走

過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多

了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部

門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利

進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)

總部結(jié)款不及時(shí)。20—年我會盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各

子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)

行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)

付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)

格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)

行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的

不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任

務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20—年自己

計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面

的工作：

1、全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；

2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身

的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；

3、確度，仔細(xì)審核；

4、物的及時(shí)處理；

5、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1、的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存

量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多

的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒

下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

2、回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購

人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解

決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會讓客戶對我

們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

3、購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間

拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷

售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的°經(jīng)常有

拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許

多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷

售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

5、門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心

他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)

小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6、及派車問題。

7、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工

的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)

歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大，今

年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望

公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)

新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，—人都

會洋溢著幸福的笑容！

2024年做銷售工作總結(jié)篇3

自20_年一月以來我很榮幸來到.從事金融銷售工作，轉(zhuǎn)眼

三個(gè)月的試用期過去了，在的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事們

的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)事業(yè)部業(yè)務(wù)，對工作精益

求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，職業(yè)素質(zhì)

和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下

了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將個(gè)人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)

一、對公司的認(rèn)識

從剛到—公司對于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生，到經(jīng)過三個(gè)

月的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，使我對公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等

有了較為深刻的認(rèn)識，對自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了

解。公司業(yè)務(wù)范圍主要?jiǎng)澐譃榻鹑?、司法以及智能化等三大領(lǐng)

域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公

司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。

我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對分公司技術(shù)進(jìn)行協(xié)助支持。

二、工作方面

不久，適逢—分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中標(biāo)。一分公司因去年

才成立不久，技術(shù)力量相對薄弱。我被派過去做技術(shù)支持，主要

負(fù)責(zé)農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做及預(yù)算?！∥覀冎饕秦?fù)責(zé)_和_

兩市的前端改造。通過一個(gè)月的時(shí)間，我前端網(wǎng)點(diǎn)摸底以及同甲

方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)交流，圓滿完成了—市79個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以及湘西

28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)方案及預(yù)算，共計(jì)900多萬。

4月下旬一聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到具體實(shí)施階段。我把前期一省聯(lián)網(wǎng)遇到

的問題及訊—軟件商的要求進(jìn)行了收集整理。按此流程指導(dǎo)，順

利實(shí)施了—城區(qū)3個(gè)樣板網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)接入工作。

金融技術(shù)支持中心除了對下屬分公司技術(shù)支持外還需對中心

業(yè)務(wù)拓展的項(xiàng)目進(jìn)行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與_省_公司在

整個(gè)金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)省試點(diǎn)安裝調(diào)試。經(jīng)

過幾天的測試以及與捷尚技術(shù)員溝通最終完成了—智能分析、柜

員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的試點(diǎn)安裝調(diào)試工作。

三、學(xué)習(xí)生活方面

在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的

緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自

己，端正態(tài)度，改進(jìn)，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，積極準(zhǔn)備二級建

造師的考試。二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)

慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿?/p>

任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)

習(xí)，把所學(xué)的運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找

不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

三個(gè)月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成

績，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要

求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細(xì)心，容易造成一些漏

洞。二是工作的預(yù)見力和前瞻性還不夠強(qiáng)。三是工作的靈活性還

不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信

念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和

工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。

2024年做銷售工作總結(jié)篇4

回首這一年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事

情；見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切

都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。

總體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，

還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類

配件，制動泵是我們的的一項(xiàng)，因此在制動泵方面，盡量使用自

己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合

我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將—品牌進(jìn)入產(chǎn)品

中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，

就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，

人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動鞋看的更多是什么

牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好

些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還

是歐美的，由于那些的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣

傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對

外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己—品牌專業(yè)制造

制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對

企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)

含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的

首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成

立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)?/p>

以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）

的推動，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期

合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場

而非等客戶來找我們！

2024年做銷售工作總結(jié)篇5

一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)某某年即將過去，在這將近一

年的時(shí)間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近

年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在

于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己

有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。

下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市

場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有某某銷售經(jīng)驗(yàn)的，

僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏某某行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識C

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一

邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和

問題，我經(jīng)常請教某某經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)

的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究

針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市

場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對某某市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐

漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客

戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所

以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客

戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的

掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)

務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化

和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一

些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

首先對于某某市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌

握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題

不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程

中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本

職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，

對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)

績。

二、部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員

工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客

戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一

致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是

我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法

還是存在很大的問題。

下面是公司某某年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說

是銷售做的十分的失敗。某某產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市

場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些

做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量

太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有

記載的客戶訪問記錄有某某個(gè)，加上沒有記錄的概括為某某個(gè)，

八個(gè)月某某天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量

某某個(gè)c從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好C

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我

們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法

和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)

品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程

度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成

一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀

態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有

合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心

和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場分析現(xiàn)在某某市場品牌很多，但主要也就是那幾家

公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)

品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉

問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面

對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較

多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我

認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷

售。在某某區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)

格都沒有什么優(yōu)勢，在某某開拓市場壓力很大，所以我們把主要

的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比某某小一

點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我

們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在

技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年

內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)

會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。

四、某某年工作計(jì)劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾

項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好

的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)

的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)某某某，具有殺傷力

的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于

放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作

中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售

人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)

慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜

合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的

看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據(jù)今年在

出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀

約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成

出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的

單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每

月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷

售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的

基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司

的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立

一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境

是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒

解。

2024年做銷售工作總結(jié)篇6

回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合

自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不

足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷。我們

支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，理財(cái)業(yè)

務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資

理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖

然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中

心的指導(dǎo)下、支行高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)

展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是19度個(gè)人工作

總結(jié)：

一、19具體工作總結(jié)：

客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

L抓基礎(chǔ)工作，做好銷售，挖掘理財(cái)客戶群；通過前臺柜臺

輸送，運(yùn)用銀掌柜erm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓

客戶；

2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜erm系統(tǒng)將客

戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分

客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí).進(jìn)行

各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效；

3.加強(qiáng)了宣傳，通過報(bào)社、移動短信，展版張貼，led橫幅

等方式傳遞信息，起到一些效果；

4.結(jié)合市場客戶投資理財(cái)需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步

推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取

搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個(gè)人客戶經(jīng)

理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)

課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的

afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書；通過

afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在

工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)時(shí)，根據(jù)不同的

客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為

自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)轉(zhuǎn)化為服

務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷

提高自己業(yè)務(wù)能力

二、存在的不足：

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起

步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與司業(yè)比

較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問

題c目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代

售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我

行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特

色理財(cái)品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制

約）缺少專業(yè)性理財(cái)。

不足處：

1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了

解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護(hù)；

2.營銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)

人能力；

3,業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道

從前臺向理財(cái)室輸送客戶信息；

三、來年工作打算

L在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市

場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)，

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)I;進(jìn)一步提高業(yè)

務(wù)水平3.加大營銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客

戶量的增長。

4,結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工

作，做好20人工作計(jì)劃。

2024年做銷售工作總結(jié)篇7

1,貿(mào)易公司

貿(mào)易公司，主要是以代理各類廠家產(chǎn)品，通過自身擁有的銷

售對象資源優(yōu)勢和對當(dāng)?shù)厥袌龅牧私獬潭?，賺取代理商品中間差

價(jià)利潤。從組成結(jié)構(gòu)方面，一般分為：銷售部，財(cái)務(wù)部，物流

部，總經(jīng)辦等。而銷售部又根據(jù)銷售對象上的區(qū)別，分為商用

部，ka部，be部，流通部等。而財(cái)務(wù)部根據(jù)職能的區(qū)別分為，

財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員，銷售內(nèi)勤人員，出納，單據(jù)管理人員，稅務(wù)

登報(bào)人員等。通過銷售部的業(yè)務(wù)開展和市場反饋，物流部門的產(chǎn)

品配送，財(cái)務(wù)部的資金流管理，總經(jīng)辦的全局策劃，市場分析和

流程管理控制，從而實(shí)現(xiàn)銷售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循

環(huán)。

2,產(chǎn)品

在代理產(chǎn)品方面，根據(jù)產(chǎn)品的知名度和地域影響力，一般分

為一線品牌，二線品牌，補(bǔ)充品牌等。比如我們代理的生活用

紙，維達(dá)，潔柔為市場影響力比較大的產(chǎn)品，也就是一線產(chǎn)品，

而同時(shí)代理的貝柔，銀洲湖系列，根據(jù)它的地域影響力和廠家規(guī)

模，為二線品牌。

一線品牌的優(yōu)勢在于，知名度高，市場影響力大，而二線品

牌的優(yōu)勢在于，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)靈活，價(jià)格適中，在市場需求方面，能

有效補(bǔ)充一線品牌不?足的地方，比如價(jià)格優(yōu)勢C

3,銷售對象

根據(jù)不同的銷售方式，我們貿(mào)易公司的銷售對象主要分為：

商超，分銷商，直銷用戶。商超又根據(jù)它的賣場規(guī)模大小和組成

結(jié)構(gòu)上，分為ka連鎖，be場，便利店，分銷商。ka連鎖的優(yōu)勢

在于，顧客群體大，有品牌影響力，地理優(yōu)勢和賣場規(guī)模較大，

有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品的量上面有俁證。be場的優(yōu)勢在于，

彌補(bǔ)ka場無法遍地開花的數(shù)量優(yōu)勢，雖然產(chǎn)品銷量上面不如ka

場，但賣場數(shù)量巨大和操作模式簡單，是它的優(yōu)勢。

2024年做銷售工作總結(jié)篇8

20_年快結(jié)束了，回首—年?duì)I管工作，有碩果累累的喜悅，

有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間

過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的一年隨著新年伊始即

將臨近，本人自五月份加入到營管部，融為這個(gè)集體的一份之以

來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好

每件事，干好這個(gè)營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織

協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；

1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。

營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個(gè)普通的導(dǎo)購員

到實(shí)戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任

感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，

在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵(lì)的人。

2、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。

商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這

樣一個(gè)地方管好所有勞動紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場

所吃零食，看書報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準(zhǔn)

穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好

每個(gè)員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺?/p>

圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時(shí)商場的人都會指

責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會嘲笑你，可見公平處

事是何等的重要。

3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。

在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很容易出錯(cuò)的

事，因?yàn)樽鰻I管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購

員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，

當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時(shí)往往會忽略你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)

律下降，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

4、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像。

有時(shí)當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯(cuò)可

她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許

你還會賞賜到一頓痛罵°雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與

此同時(shí)我還會想到此時(shí)此刻的我是一名營管員，我要堅(jiān)持我的原

則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購物

中心形像。

5、只有樹立服務(wù)意識觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作

做好。

營管部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，

但我們每個(gè)人都沒忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購物中心服務(wù)的人。

從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一

次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)

步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)

備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我

們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個(gè)口號

'超越自我勇做第一'除了感激，我們還明白一個(gè)人的成績是微

博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營管工

作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動紀(jì)律

而奮斗。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)

新的臺階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過我

們這段時(shí)間的努力，大家的勞動紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我

們驕傲的，從中我也明白了一個(gè)道理；一個(gè)良好的心態(tài)一份對工

作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。

我從無限繁忙中走進(jìn)這半年又從無限快樂中走出這半年，接

觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在

以后的工作中改進(jìn)；比如像個(gè)別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，

比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)間的事件，比如像在工作場所就餐問題

等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了

進(jìn)一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我

們要更加團(tuán)結(jié)，因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)才有力量，我們要更加合作，也因

為只有合作才能成功。如果購物中心是天上的‘月亮'那么營管

員就是天上的‘星星'我相信，在不久的將來，月亮將以星星的

存在變得更加嚓亮。

2024年做銷售工作總結(jié)篇9

一、一年—月工作情況：

主要工作內(nèi)容（重點(diǎn)說明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè)，分別是：赤

崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、—市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾

舞團(tuán)小劇場工程、—區(qū)少年宮工程、—省審計(jì)廳、_省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)

督局辦公大樓工程、—煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè)，

丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積_0平方米，具體分析

等方面）

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶資

源。并去—成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在—跟進(jìn)亞運(yùn)會的

場管項(xiàng)目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例

如：_豐田汽車廠房擴(kuò)能工程），風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即

成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目，因受金融危機(jī)的影響，很多

地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。

下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于20_年亞運(yùn)會的市政必建項(xiàng)目，其

中大多數(shù)已開工，但有些定于20_年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)

事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、—省審計(jì)廳、_省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦

公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到的

難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是

基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問題

和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會前必建的項(xiàng)目

上。

另在20_年—亞運(yùn)會的場管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖

局長，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在20_年初可成單，年底在配合代理商

做大量攻關(guān)。

二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析，如何改進(jìn)和提高。

本月的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的占大

多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方

是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員

馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很

多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是

因甲方個(gè)人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管。

2024年做銷售工作總結(jié)篇10

5月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問

題，作簡單的總結(jié)：

我店5月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文

員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。

5月份的銷售業(yè)績：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，

已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計(jì)訂金額

是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付

到王成誼處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號左右過戶。目前，我店和有

效房源（二手房西航花園）22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并

不成功。可是長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)

值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人

都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會有收

獲。

工作計(jì)劃：

1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個(gè)好的銷售人員，

建立一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在

九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。

2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系，潛

在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從

各種渠道挖掘眾多的客戶。

3、6月我們的目標(biāo)是最基本做到_0元。把任務(wù)分解到每

周、每日，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在

5000元上。

2024年做銷售工作總結(jié)篇11

自20_年10月8日進(jìn)入—銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，

至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、張經(jīng)

理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)

行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個(gè)

對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收

獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了

一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個(gè)人今年的工作做以

下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面；

學(xué)習(xí)，永無止境。這是我的人生中的第一份正式工作，以前

學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)

我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到

這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司

領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努

力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡

上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看

到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)

問“，同時(shí)也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己

也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變

化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)

重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方

面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的

能量。

二、工作方面；

在來到公司時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新

環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說

辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他

樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，

并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對比，了解自己

需要加強(qiáng)哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。緊接著

就開始外出展業(yè)，懷著激動地心情，每天提一大包單子去外面

發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午

在學(xué)校、小區(qū)發(fā)，在此期間，疲憊的時(shí)候也對自己的選擇有過懷

疑，雖然很長時(shí)間都沒有成交，但是我堅(jiān)持下來了，通過陌生拜

訪，正式銷售工作的第30天，在師傅幫助下成功銷售出一套商

業(yè)寫字間，并且獲得客戶的認(rèn)同，讓我對今后的銷售工作增強(qiáng)了

信心。截止今天共完成了銷售面積平米，總價(jià)—元，回款金額—

元。在日常工作中，也能堅(jiān)持有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)

度，以客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止，認(rèn)真做好客戶

檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把

客戶交為自己的朋友，認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已

是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情感

染身邊每一個(gè)人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以

一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。

三、思想方面；

來到公司兩個(gè)多月，最大的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)

變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有

了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工

作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，

因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀铮獙W(xué)會控制好自己的情

緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活C

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長，在自己的工作中仍

存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員

和同行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。20—年，我希望能擁有自己的住房，在

安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)

方面的工作：

1、依據(jù)20_年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶

群，發(fā)展B類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道；

2、每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付；

3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息；

4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及

銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高

自己的綜合素質(zhì)；

5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)

服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)

處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好

的。展望這過去一段時(shí)間的工作，我對將來的工作有了更多的期

待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大市

場占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所

長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場

競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的

發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)

步，相信自己一定能夠做好，20—年，我一直在期待！

2024年做銷售工作總結(jié)篇12

20_年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持

下，我按照公司工作精神和工作部署，圍繞全年銷售目標(biāo)任務(wù)，

刻苦勤奮、盡心盡職工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得一定成

績，有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、20_年銷售工作成績

20__年全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩，藥品銷售形勢嚴(yán)峻。在此困難情

況下，我堅(jiān)定工作信心，按照公司布置下達(dá)的銷售工作任務(wù)兢兢

業(yè)業(yè)工作，取得了較好成績，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元。

二、20—年采取的工作措施

我是企業(yè)經(jīng)營副總，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、供儲和銷售工作，但主要精

力放在銷售工作上，為做好藥品銷售工作，努力提高藥品銷售

量，增加公司經(jīng)濟(jì)效益，著重做好三方面工作：

1認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高銷售技能技巧。我組織全體銷售員包括本

人自己認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品知識，提高藥品銷售技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)

量，能夠解決藥品銷售中遇到的各類問題，使客戶相信我們的公

司，相信我們公司的藥品，相信我們公司的服務(wù)能力，從而建立

親密的合作關(guān)系，促進(jìn)藥品銷售業(yè)務(wù)發(fā)展，爭取為公司排，無解

難、多作貢獻(xiàn)。

2、樹立目標(biāo)，推進(jìn)公司藥品銷售。我確立“誠信待客戶，

雙贏為目標(biāo)”的銷售宗旨，處處為客戶著想，維護(hù)客戶的利益，

有困難自己克服，有問題自己解決，讓客戶大膽放心使用我們公

司的藥品，促進(jìn)公司藥品銷售。在實(shí)際銷售工作中，我誠信待客

戶，在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來中，沒有不實(shí)的言語和虛假

之事，說到做到，使客戶樂意與自己來往，信任自己的人格，建

立起良好的友情關(guān)系，為公司藥品銷售打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、培養(yǎng)永不氣餒、頑強(qiáng)拼搏的精神。碰到銷售形勢不好的

時(shí)候，我時(shí)常著急得晚上一個(gè)人躺在床上偷偷的哭。但我清醒地

意識到：做銷售工作不可能一帆風(fēng)順，失敗是常事，而成功是少

數(shù)。為此，我培養(yǎng)自己永不氣餒、頑強(qiáng)拼搏的精神，把失敗作為

下次成功的起點(diǎn)，通過認(rèn)真制定銷售工作計(jì)劃和銷售工作措施，

力爭在銷售上取得突破，有所收獲。

4、強(qiáng)化激勵(lì)，增強(qiáng)工作干勁。人都有惰性，發(fā)展藥品銷售

業(yè)務(wù)不能單憑銷售人員的思想和自覺。為此。我采用思想教育、

工作鼓勵(lì)等激勵(lì)措施，增強(qiáng)銷售人員的使命感和責(zé)任感，自增壓

力，勤奮努力工作，爭取創(chuàng)造良好銷售業(yè)績。

以上是我的20_年自我總結(jié)。進(jìn)入新的20_年，我將振奮

工作精神，充滿工作信心，腳踏實(shí)地，認(rèn)真努力地按照公司的工

作精神和工作部署全面做好財(cái)務(wù)、供儲和銷售等各項(xiàng)工作，力爭

取得優(yōu)異成績，既促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展，又報(bào)答公司對我的器

重與信任。

做銷售的具體工作總結(jié)最新4

在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我公司20_年的工作達(dá)到了各項(xiàng)

指標(biāo)，現(xiàn)在就各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié)。

一、目前的醫(yī)藥形勢：

1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越

小、客戶難以操作。

2、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)

的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我公司做深刻的檢討，經(jīng)常參加各

種醫(yī)藥會議，學(xué)習(xí)一些醫(yī)藥知識，在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)做足各種工課，

提高自已的報(bào)價(jià)水平，來確保順利完成。

3、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我

們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電

話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招

商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，

所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)地區(qū)的總體情況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家

藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)

一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，有的客戶拿貨

在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬?/p>

網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一

來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)

院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格（一品兩規(guī)），所以目前能操作的市

場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

我公司所負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正

客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：

1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積

性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長。

由于以上情況，我公司選擇了新的銷售方式，選擇好的產(chǎn)品

做全國總代理，及銷售各種常用藥品。

三、工作計(jì)劃

我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復(fù)方大青葉片的全國總代

理，不斷開拓新的銷售市場。其次，我公司所銷售的大黃碳酸氫

鈉片、碳酸氫鈉片、蓍香正氣水、小柴胡顆粒、復(fù)方瓜子金顆

粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品，也不斷開拓新的銷售領(lǐng)域。

在新的一年里，我公司本著“求實(shí)、求真、做大、做強(qiáng)”的

理念，確立公司新的發(fā)展目標(biāo)，采用現(xiàn)代營銷方式，強(qiáng)化市場導(dǎo)

向，力推終端操作，與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，與新

老客戶不斷接洽，互惠互利，實(shí)現(xiàn)雙贏。

2024年做銷售工作總結(jié)篇13

本人非常榮幸參加20_年浙江省全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，在培訓(xùn)

期間從各方面嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)、善于思考、態(tài)度端正、

積極認(rèn)真、不怕苦不怕累，只為珍惜這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，用更

規(guī)范更全面的臨床知識和經(jīng)驗(yàn)武裝自己，通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，

我對于全科醫(yī)學(xué)這一學(xué)科有了新的認(rèn)識，對于全科醫(yī)生這一職業(yè)

有了更充分的了解。

一、學(xué)習(xí)體會：

通過在麗水市人民醫(yī)院一年的學(xué)習(xí)后，我對于全科醫(yī)學(xué)這一

學(xué)科有了新的認(rèn)識，對于全科醫(yī)生這一職業(yè)有了更充分的了解。

全科醫(yī)生：是執(zhí)行全科醫(yī)療的衛(wèi)生服務(wù)提供者。又稱家庭醫(yī)師或

家庭醫(yī)生。全科醫(yī)生與專科醫(yī)生有著不同的職責(zé)。專科醫(yī)生負(fù)責(zé)

疾病形成之后的診治，通過深入的研究來認(rèn)識與對抗疾病。而全

科醫(yī)生則是負(fù)責(zé)健康時(shí)期、疾病早期乃至經(jīng)?？圃\療后無法治愈

的各種病患的長期照顧，其關(guān)注的中心是人。全科醫(yī)生與專科醫(yī)

生是各司其職、相輔相成的。一名合格的全科醫(yī)生不但可乂幫助

?？漆t(yī)生提高醫(yī)療服務(wù)效率，而且還能更好地控制疾病的發(fā)展，

提高患者的生存質(zhì)量。全科醫(yī)療的特點(diǎn)：1、強(qiáng)調(diào)持續(xù)性、綜合

性、個(gè)體化的照顧。2、強(qiáng)調(diào)早期發(fā)現(xiàn)并處理疾患；強(qiáng)調(diào)預(yù)防疾

病和維持健康。3、強(qiáng)調(diào)在社區(qū)場所對病人進(jìn)行不間斷的管理和

服務(wù)，并在必要時(shí)協(xié)調(diào)利用社區(qū)內(nèi)外其他資源。這就對全科醫(yī)生

提出新的要求，具體如下：1）建立并使用家庭、個(gè)人健康檔案

（病歷）；2）社區(qū)常見病多發(fā)病的醫(yī)療及適宜的會診/轉(zhuǎn)診；3）

急、危、重病人的院前急救與轉(zhuǎn)診；4）社區(qū)健康人群與高危人

群的健康管理，包括疾病預(yù)防篩查與咨詢；5）社區(qū)慢性病人的

系統(tǒng)管理；6）根據(jù)需要提供家庭病床及其他家庭服務(wù)；7）社區(qū)

重點(diǎn)人群保?。òɡ先?、婦女、兒童、殘疾人等）；8）人群與

個(gè)人健康教育；9）提供基本的精神衛(wèi)生服務(wù)（包括初步的心理

咨詢與治療；10）開展醫(yī)療與傷殘的社區(qū)康復(fù)；11）計(jì)劃生育技

術(shù)指導(dǎo)；12）通過團(tuán)隊(duì)合作執(zhí)行家庭護(hù)理、衛(wèi)生防疫、社區(qū)初級

衛(wèi)生保健任務(wù)等。簡而言之，就是居民健康的“守門人”。

二、學(xué)習(xí)收獲：

在培訓(xùn)期間我積極加入各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)、實(shí)踐，分別在全科

醫(yī)學(xué)科、急診科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科、心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科

等科室學(xué)習(xí)。為個(gè)人增加了許多“寶貴”的門診、臨床經(jīng)驗(yàn)，在

此培訓(xùn)之前很少有機(jī)會能接觸到如此大量的住院病例診斷、常見

急癥的診治。每次進(jìn)入不同的科室主動協(xié)同老師分管病人，其中

包括對病人疾病進(jìn)行系統(tǒng)全面的診斷治療，加強(qiáng)心理交流和安

撫，指導(dǎo)病人日常合理營養(yǎng)搭配與膳食的調(diào)理與平衡，以助病人

能盡快獲得恢復(fù)效果。通過這些學(xué)習(xí)讓我獲得了難能可貴的經(jīng)驗(yàn)

知識積累，為將來能更好的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

三、學(xué)習(xí)總結(jié)：

那么如何成為一名合格的全科醫(yī)生呢？我認(rèn)為一名合格的全

科醫(yī)生應(yīng)具備以下幾項(xiàng)素質(zhì)。首先，當(dāng)然是要具備綜合性的醫(yī)療

知識。全科醫(yī)生需要擁有豐富的專業(yè)知識和臨床經(jīng)驗(yàn)，更好的對

于疾病進(jìn)行分類和初步診斷。作為一名全科醫(yī)生，就要時(shí)刻加強(qiáng)

學(xué)習(xí)醫(yī)療相關(guān)知識，不斷提高完善自己的技能，再苦再累也要將

自己的所學(xué)應(yīng)用于日常醫(yī)療工作中去。其次，全科醫(yī)生還要是一

名生活經(jīng)驗(yàn)豐富，具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能的醫(yī)生。全科醫(yī)生的職責(zé)

中不僅有治療疾病還有預(yù)防疾病和控制疾病的發(fā)展。全科醫(yī)生面

對的疾病多以慢性病為主，需要長期對患者進(jìn)行醫(yī)學(xué)干預(yù)，才能

更好的控制疾病。這些都需要全科醫(yī)生有豐富的生活經(jīng)驗(yàn)和卓越

的領(lǐng)導(dǎo)才能，必須更深入的了解病人，只有得到病人的充分信

任，才更有利全科醫(yī)生的工作開展，病人才更愿意配合全科醫(yī)生

的工作c而后，全科醫(yī)生要有高尚的醫(yī)德。高尚的醫(yī)德是每一個(gè)

醫(yī)生必須具備的品質(zhì)。醫(yī)生面對的對象是飽受病痛折磨的病人，

每一個(gè)決定都可能事關(guān)人命，不能有一絲的疏忽，不能有不良的

心理，這就要求醫(yī)生要有高尚的醫(yī)德。

四、工作建議：

（一）加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員日常醫(yī)療知識的培訓(xùn)與交流。

通過對所學(xué)臨床知識和臨床經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，靈活準(zhǔn)確地應(yīng)用于

臨床實(shí)踐，這樣才能讓醫(yī)生遇到危重癥時(shí)保持沉著冷靜、有序、

準(zhǔn)確、無誤，從而有效地提高醫(yī)護(hù)人員緊急救治病者的領(lǐng)導(dǎo)能

力。臨床上遇到問題要善于思考和探究，多翻閱相關(guān)資料。加強(qiáng)

對醫(yī)護(hù)人員日常醫(yī)療知識的培訓(xùn)與交流，把近期內(nèi)發(fā)生的、處理

的緊急病例，進(jìn)行分析與講解，對疑難問題進(jìn)行討論研究，接收

外部最新醫(yī)療學(xué)術(shù)和指南，傳授最新醫(yī)療知識，利用現(xiàn)有條件結(jié)

合實(shí)際去解決所遇到和將有可能遇到的疑難問題，做到對病人的

病情發(fā)展擁有前瞻性的臨床思維，這樣才能更有效、有力、迅速

的提高醫(yī)護(hù)工作效率及工作準(zhǔn)確性。

（二）加強(qiáng)對病人管理

培訓(xùn)期間接受了三甲醫(yī)院對住院病人管理要求的學(xué)習(xí)，讓我

在以后的工作中能詳細(xì)詢問病史、系統(tǒng)完成體格檢查、積極完善

相關(guān)心電圖、B超、三大常規(guī)等相關(guān)輔助檢查，認(rèn)真細(xì)致書寫病

歷，定時(shí)對病人復(fù)查各項(xiàng)指標(biāo)、按時(shí)發(fā)放治療用藥、書寫病人病

程記錄，對病人定期進(jìn)行心理交流與安撫，做到以“病人為中

心，健康為導(dǎo)向，奉獻(xiàn)為宗旨”的培訓(xùn)理念，且對病者囑咐日常

膳食的合理搭配，調(diào)理身心，以便達(dá)到治療效果。

以上是我這次學(xué)習(xí)后對全科醫(yī)生的認(rèn)識，希望經(jīng)過不斷地學(xué)

習(xí)，自己可以成為一名合格的全科醫(yī)生，為居民做好健康“守門

人”。

2024年做銷售工作總結(jié)篇14

作為客服人員要熟悉了解所有企業(yè)的實(shí)際情況，在日常中了

解各個(gè)企業(yè)宿管的工作習(xí)慣和要求，做到心中有數(shù)，有針對性的

處理問題，爭取讓所有人滿意。對待投訴要在24小時(shí)以內(nèi)處理

回訪，正確處理客戶投訴的原則是“先處理心情，再處理事

情?！爱?dāng)客戶生氣時(shí)，首先要保持冷靜，千萬不要因?yàn)榭蛻舻膽B(tài)

度與其爭論，用體諒的心來聽，找出客戶不滿的、；其次當(dāng)你在

聽時(shí)，要找出雙方的共同點(diǎn)并適時(shí)地表示理解客戶的觀點(diǎn)，竭盡

全力的解決客戶的問題，盡力告訴對方能配合的，不要告訴不能

配合的，當(dāng)客戶提出過高要求時(shí)，采取避重就輕的原則，爭取從

情感需求的角度來安撫和說服客戶，爭取贏得客戶對我們的理

解，針對其他工作人員作出的一些不恰當(dāng)承諾給予澄清，必要時(shí)

可以告知客戶參照合同條款。要堅(jiān)持原則，不隨意讓步，態(tài)度鮮

明，不含糊其辭；最后一定不要讓客戶帶著怒氣離開，要有禮貌

地結(jié)束這件不愉快的事“還有沒有其它需要我服務(wù)的地方？”在

解決過程中，遇到客戶反應(yīng)激烈時(shí)，換其他人員與客戶溝通，避

免激化矛盾，不要指望自己能夠贏得所有客戶。

2024年做銷售工作總結(jié)篇15

會議前一天，各部門配合做好準(zhǔn)備工作：會務(wù)類要調(diào)試設(shè)備

（投影儀、視頻設(shè)備、電腦、音響、話筒等）；工程類要檢修調(diào)

試會議室燈光、空調(diào)、窗簾，檢查電路，以防電路超負(fù)荷斷電，

檢查電梯、道閘系統(tǒng)和使用情況；保潔類要確保接待過程中的衛(wèi)

生狀況，包括會議室、途經(jīng)路線、洗手間等；綠化類要檢查會議

室、接待途經(jīng)的綠植擺設(shè)，無枯葉、黃葉，保證會議室空氣凈化

清新；安管類提前確定參會人員行車路線，清除障礙，門崗做好

準(zhǔn)備工作。

會中服務(wù)：與會人員到達(dá)，迎賓會務(wù)人員迎接與會人員進(jìn)入

會議室，室內(nèi)服務(wù)人員盡量根據(jù)與會人員喜好選擇茶水；會議開

始后，會議室內(nèi)預(yù)留一名會務(wù)人員（會前要與負(fù)責(zé)人確認(rèn)）在現(xiàn)

場待命，其他人員及時(shí)撤離會議室，關(guān)閉會議室門，會議室門口

預(yù)留一名會務(wù)人員，以備臨時(shí)需求，芳保證會議室周圍安靜；室

內(nèi)服務(wù)人員添加茶水的同時(shí)，要注意室內(nèi)溫度、空氣狀況，及時(shí)

調(diào)節(jié)空調(diào)模式。此外，根據(jù)會議需求，響應(yīng)會議過程中燈光、會

議設(shè)備等的關(guān)閉、開啟；會議期間，每20分鐘續(xù)茶一次，并隨

時(shí)處理臨時(shí)需求。

會議結(jié)束后，會務(wù)人員禮送參會人員離開，檢查會場有無遺

留物品，若有遺留物品，妥善保管，及時(shí)通知物品所屬人。整理

會務(wù)用品，以備下次使用，清潔人員做好會議室清潔。

2024年做銷售工作總結(jié)篇16

從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個(gè)季度了，在這段時(shí)間的工作

中，我又對銷售有了新的認(rèn)識，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：客

戶是能夠分辯出真心或是假意。你真誠的對待客戶，他們信任你

了，你就成功了一半。反之，如果你引起了客戶的反感，那么這

一個(gè)單就泡湯了。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，

否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。這樣客戶反而會得到客戶的理

解，取得他們的信任。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)對比

其他樓盤，把我們的優(yōu)勢突出出來，這些都是銷售的必要手段。

自己需要改進(jìn)的地方：

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努

力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時(shí)也取得了

寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他

方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績:241800

3月總業(yè)績:252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說

是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然—行業(yè)公司眾

多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市

場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他

的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

(1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年

—月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有

313個(gè)，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)

算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看

我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

(2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能

把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正

想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳

達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么

程度。

(3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有

養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀

態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理

的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

(4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個(gè)別銷售同事的工

作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

3.20_銷售個(gè)人季度工作總結(jié)

不知不覺我來到—公司已經(jīng)一個(gè)季度了，在這個(gè)季度里，我

學(xué)到了很多。以下我從兩個(gè)方面來總結(jié)我這一個(gè)季度的情況。

1、銷售任務(wù)完成情況

1)、第1季度轎車部共銷售180臺，我個(gè)人銷售—臺，其中

賽豹—臺，路寶—臺，賽馬—臺，占轎車部總數(shù)的15%。

2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到—飛值班，在

那邊我一共接待98個(gè)有效客戶，其中成交的有10個(gè)。有力的給

競爭對手一個(gè)重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人，一個(gè)是

總辦王總監(jiān)和銷售部李經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對

我的幫助。在我剛剛接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我對很多汽車知識還

有銷售方面都不熟悉，那時(shí)候幾乎可以碩士舉步維艱，但是他們

兩位都沒有放棄我，前兩個(gè)月，我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)

下，進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下

來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。想到他們那

時(shí)候教我的方法，想起他們給我的鼓勵(lì)。也正是因?yàn)槟莾蓚€(gè)月的

經(jīng)驗(yàn)，我后面的工作才能越來越順利。我由衷的感謝他們。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開

始，每天早上我都會把自己的心態(tài)調(diào)整的非常好來迎接一天的任

務(wù)，每天工作我都是精神飽滿，精力充沛，因?yàn)槲颐靼?，我的?jīng)

驗(yàn)沒有別的多的時(shí)候，那么我的態(tài)度一定要是的，如果比不過別

人的銷售量，我就把服務(wù)做到。

3）重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我對自己是這樣要

求的，把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多

一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會。除此之外，拜訪尤其重

要，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)

是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收

效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4）自己工作中的不足：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，

不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想

在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷

售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

以上就是我這一個(gè)季度的工作總結(jié)，我知道自己的不足，會

盡快改正。也會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，希望自己能夠成為一名優(yōu)

秀的員工。

2024年做銷售工作總結(jié)篇17

20_年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名飾品銷售經(jīng)

理，我現(xiàn)將我的工作心得及體會總結(jié)如下，希望各位予在指導(dǎo)建

議。

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦飾品時(shí)，營業(yè)員本身要有

信心，才能讓顧客對飾品有信任感。

2、給顧客推薦合適的飾品。

3、每類—有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特

征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)—的不同特征。

5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。

作為一名配飾品銷售經(jīng)理來說，我覺得對工作應(yīng)該是認(rèn)真仔

細(xì)。個(gè)人簡歷對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本

職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的管理角色，這個(gè)角色不單單是

銷售這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了

不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識。

作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)

去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是

我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會影響自己

的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)工作，在別人看來是那么微不足

道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的.素質(zhì)。不斷

地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技

巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提

高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營業(yè)員，只要不斷的向前走，才

能走我們自己想要的一片天！

2024年做銷售工作總結(jié)篇18

剛才聽了各位大區(qū)經(jīng)理和銷售人員的述職報(bào)告，很高興在大

家的一致努力下，

銷售部的各位同仁在工作都取得了很大的進(jìn)步，今年公司整

體銷售額達(dá)到1500萬元，其中

高速公路項(xiàng)目1400多萬，安防事業(yè)部130多萬，取得了可

喜可賀的成績，但同時(shí)也暴露了不少問題。

本人進(jìn)公司已有將近一年的時(shí)間，亦經(jīng)過這么多時(shí)間的工作

和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)

和同志們進(jìn)行簡要匯報(bào)，匯報(bào)共分兩部分：

一、主要問題及解決思路

1、確立公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位

公司的目標(biāo)和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的可能對于

公司的后期發(fā)展有了一定的目標(biāo)和定位，但是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)

鍵是整個(gè)公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個(gè)

團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人對于目標(biāo)的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時(shí)我相

信公司的目標(biāo)肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而

是公司在未來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經(jīng)營

目標(biāo)上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對手，還是撇開以

上兩者不談，力爭幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預(yù)想中的目的。

市場定位同樣也關(guān)系到公司的發(fā)展和策略，市場定位是企業(yè)

及產(chǎn)品確定在目標(biāo)市場上所處的位置，簡而言之：就是在客戶心

目中樹立獨(dú)特的形象，市場定位主要分產(chǎn)品定位、企業(yè)定位和目

標(biāo)客戶定位等幾個(gè)方面。

2、市場策略和核心競爭力

我們在競爭中應(yīng)該抓住最基本的東西--產(chǎn)品和市場：

美國學(xué)者麥卡錫教授提出了的4P營銷組合策略，即產(chǎn)品

(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。一

次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)

格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到

特定市場的行為

公司目前的市場主要集中在高速公路領(lǐng)域，交通領(lǐng)域的安防

監(jiān)控只占全國監(jiān)控項(xiàng)目的15%左右，其他領(lǐng)域的蛋糕還很大。

所謂的核心競爭力是企業(yè)應(yīng)對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所

在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢？培育公司下一步的核心競爭

力也應(yīng)該一方面從產(chǎn)品性能提高，功能完善，質(zhì)量穩(wěn)定性等方面

下功夫，另一方面加強(qiáng)市場銷售力量，拓展市場渠道，構(gòu)建合

理，全面的營銷平臺。

3、營銷隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)

各大區(qū)任務(wù)加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強(qiáng)招聘

力度，另一方面各大區(qū)經(jīng)理也要積極懣辦法，可以考慮在當(dāng)?shù)匕l(fā)

布招聘信息，每引薦一個(gè)成功轉(zhuǎn)正后給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

4、銷售人員穩(wěn)定性問題

銷售人員流動過于頻繁，對公司的項(xiàng)目和市場工作帶來很大

的問題。

銷售人員工資待遇問題，重新調(diào)整公司薪酬體系，更加合

理，透明，建議公司根據(jù)個(gè)人工作和銷售情況，適當(dāng)調(diào)整。

銷售人員提成及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，重新調(diào)整公司提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法，總

的來說對銷售人員應(yīng)該是以獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔，提高銷售積極

性和穩(wěn)定性

二、20—年工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局

市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須

建立一只有共同目標(biāo)、有_、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì)。

游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當(dāng)

規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)

一方面加強(qiáng)各辦事處的銷售力量，另一方面根據(jù)市場銷售情

況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦

事處。各大區(qū)銷售工作轉(zhuǎn)向大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質(zhì)的

職工隊(duì)伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面：

一為產(chǎn)品篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的設(shè)備特點(diǎn)、產(chǎn)品性

能、用途特點(diǎn)以及和對手產(chǎn)品的差異等有關(guān)情況；

二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷

售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識；通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使得業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能

水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)

的基礎(chǔ)。

3、把握行業(yè)市場信息，積極拓展業(yè)務(wù)渠道

通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)中

標(biāo)企業(yè)查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，努力作好

基礎(chǔ)信息的收集、整理工作，這也可以作為我們發(fā)展新客戶或進(jìn)

入一個(gè)新領(lǐng)域的途徑。必要時(shí)可以安排專人負(fù)責(zé)收集，整理，分

配。

4、強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)

售前：市場推廣，技術(shù)支持售中：項(xiàng)目跟進(jìn)，合同執(zhí)行售

后：服務(wù)跟蹤，關(guān)系拓展，加強(qiáng)同市場，技術(shù)，財(cái)務(wù)、工廠售后

等部門的合作完善溝通渠道，建立溝通流程。

A、市場部和銷售部的市場拓展及配合，根據(jù)市場部前期推

廣計(jì)劃，由各地銷售人員提前做好溝通，爭取能安排正式的培

訓(xùn)，效果好，而且能更深入。

客戶拜訪類的培訓(xùn)，基本由銷售人員就能完成，無須專門派

人，從費(fèi)用和跟進(jìn)的持續(xù)性上更有利。

B、技術(shù)部和銷售部的溝通和配合技術(shù)部針對技術(shù)培訓(xùn)重新

制作ppt,要顯得專業(yè)，全面和清楚。技術(shù)方案和設(shè)備配置等，

可安排設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模版，必要的時(shí)候加強(qiáng)一下銷售人員的培

訓(xùn)，爭取讓銷售人員自行在標(biāo)準(zhǔn)模版的基礎(chǔ)上可以自行編寫簡單

的技術(shù)方案和配置清單。

C、財(cái)務(wù)部和銷售部的溝通和配合，就合同付款，財(cái)務(wù)報(bào)

銷，應(yīng)收款催繳等定期定時(shí)的加強(qiáng)溝通。

D、生產(chǎn)部和銷售部的溝通和配合，主要由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝

通，安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同的執(zhí)行和客戶意見的反饋處理。

我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的

服務(wù)，以應(yīng)用為本，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題。從華為狼文化

中的搶肉者到蜂文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變，以及海爾

真誠到永遠(yuǎn)的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利

潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。我們愿意和各部門共

同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。

四、結(jié)束語

喜慶爆竹送金羊，吉祥梅花迎金猴，在新的一年里，我們將

服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，

爭取取得更好的銷售業(yè)績。最后，誠摯的祝大家新春快樂，闔家

幸福，大吉大利。

做銷售總結(jié)篇三

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提

高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，

即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完

善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的

銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所

提高，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房

的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售

心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是

希