2025國考大連市市場監(jiān)管崗位申論題庫(含答案)一、歸納概括題（共3題，每題10分）1.大連市某區(qū)市場監(jiān)管部門近期接到多起消費者投訴，涉及食品衛(wèi)生、產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳等問題。請根據(jù)給定材料，歸納概括消費者投訴的主要問題類型及特點。（10分）答案：根據(jù)給定材料，消費者投訴的主要問題類型及特點如下：（1）食品衛(wèi)生問題-問題表現(xiàn)：部分餐飲單位衛(wèi)生條件差，食材來源不明，從業(yè)人員操作不規(guī)范，存在使用過期食材、交叉污染等現(xiàn)象。-特點：多集中在小型餐飲、流動攤販，投訴頻次高，且多發(fā)生在夏季高溫時段。（2）產(chǎn)品質(zhì)量問題-問題表現(xiàn)：部分商品存在質(zhì)量瑕疵，如電器產(chǎn)品漏電、服裝甲醛超標(biāo)、兒童玩具存在安全隱患等。-特點：網(wǎng)購商品、小商品市場問題較多，涉及領(lǐng)域廣泛，維權(quán)難度較大。（3）虛假宣傳問題-問題表現(xiàn)：部分商家夸大產(chǎn)品功效，虛構(gòu)優(yōu)惠信息，利用網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等平臺進行誘導(dǎo)消費。-特點：新興平臺（如直播帶貨）成為重災(zāi)區(qū)，消費者易受情緒化營銷影響，投訴后舉證困難。（4）服務(wù)質(zhì)量問題-問題表現(xiàn)：部分商家售后服務(wù)不到位，退款流程復(fù)雜，存在霸王條款。-特點：多涉及電商、教育培訓(xùn)行業(yè)，消費者投訴時往往面臨“踢皮球”現(xiàn)象。解析：本題答案通過分類歸納材料中的投訴內(nèi)容，突出問題類型與行業(yè)關(guān)聯(lián)性，同時總結(jié)問題特點（如地域分布、季節(jié)性、維權(quán)難度等），符合市場監(jiān)管工作實際，邏輯清晰，要點全面。2.大連市某局在開展“放心消費示范創(chuàng)建”活動中，收集到部分商戶的自我承諾書和市場監(jiān)管部門的檢查記錄。請根據(jù)給定材料，概括商戶在落實“放心消費”標(biāo)準(zhǔn)中的主要做法。（10分）答案：商戶在落實“放心消費”標(biāo)準(zhǔn)中的主要做法包括：（1）強化主體責(zé)任意識-主動簽訂“放心消費”承諾書，明確食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)保障等方面的責(zé)任。-建立內(nèi)部自查制度，定期排查風(fēng)險隱患。（2）提升硬件設(shè)施水平-改善經(jīng)營環(huán)境，如餐飲單位配備消毒設(shè)備、兒童游樂場增設(shè)安全防護措施。-規(guī)范標(biāo)簽標(biāo)識，確保產(chǎn)品信息透明。（3）優(yōu)化服務(wù)流程-設(shè)立投訴處理機制，承諾24小時內(nèi)響應(yīng)消費者訴求。-開展誠信經(jīng)營培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識。（4）參與社會監(jiān)督-公開監(jiān)督電話，接受消費者和社會組織監(jiān)督。-聯(lián)合行業(yè)協(xié)會開展評選活動，樹立行業(yè)標(biāo)桿。解析：答案從商戶角度出發(fā)，分層次概括其具體做法，結(jié)合市場監(jiān)管工作中的常見措施，體現(xiàn)行業(yè)針對性。3.大連市某區(qū)市場監(jiān)管部門在處理一起電商平臺價格欺詐投訴時，發(fā)現(xiàn)涉及多家商家、多類商品。請根據(jù)給定材料，歸納該事件反映的監(jiān)管難點。（10分）答案：該事件反映的監(jiān)管難點包括：（1）平臺責(zé)任界定難-商家與平臺責(zé)任劃分模糊，平臺僅以“信息發(fā)布者”身份推諉。-直播帶貨等新型模式缺乏明確的法律約束。（2）證據(jù)固定難-消費者截圖、錄屏等證據(jù)易被商家篡改，電子數(shù)據(jù)存證要求高。-價格變動頻繁，監(jiān)管部門難以實時監(jiān)控。（3）跨區(qū)域協(xié)作難-涉及商家、消費者跨市甚至跨國，監(jiān)管權(quán)責(zé)不清。-信息化共享機制不完善，導(dǎo)致重復(fù)檢查或監(jiān)管空白。（4）維權(quán)成本高-消費者舉證難、訴訟周期長，導(dǎo)致小案積壓。-商家利用法律漏洞規(guī)避處罰。解析：答案聚焦電商平臺治理中的典型問題，結(jié)合市場監(jiān)管部門面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，邏輯嚴密，符合行業(yè)痛點。二、綜合分析題（共2題，每題15分）4.大連市某局在推進“智慧監(jiān)管”建設(shè)時，部分工作人員對技術(shù)應(yīng)用的效果產(chǎn)生分歧。請根據(jù)給定材料，分析“智慧監(jiān)管”在市場監(jiān)管中的必要性與潛在挑戰(zhàn)。（15分）答案：（1）必要性-提升監(jiān)管效率：大數(shù)據(jù)分析可精準(zhǔn)鎖定風(fēng)險企業(yè)，減少人工檢查頻次。-強化社會共治：通過“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺，實現(xiàn)投訴舉報、信用公示等功能，增強透明度。-適應(yīng)新業(yè)態(tài)發(fā)展：對電商、外賣等行業(yè)的動態(tài)監(jiān)管需求，傳統(tǒng)手段難以滿足。（2）潛在挑戰(zhàn)-技術(shù)投入成本高：設(shè)備購置、系統(tǒng)開發(fā)需大量資金支持，基層單位預(yù)算有限。-數(shù)據(jù)安全風(fēng)險：企業(yè)信息、消費者隱私泄露風(fēng)險需嚴格管控。-人才短缺：復(fù)合型監(jiān)管人才不足，現(xiàn)有人員需系統(tǒng)性培訓(xùn)。解析：答案從監(jiān)管工作實際出發(fā)，辯證分析“智慧監(jiān)管”的優(yōu)勢與問題，體現(xiàn)政策落地中的權(quán)衡。5.大連市某局在處理一起假冒注冊商標(biāo)案件時，發(fā)現(xiàn)部分消費者因貪圖便宜購買假貨。請根據(jù)給定材料，分析消費者購買假冒產(chǎn)品的深層原因及市場監(jiān)管部門的應(yīng)對策略。（15分）答案：（1）消費者購買假冒產(chǎn)品的深層原因-價格驅(qū)動：假貨價格低廉，滿足部分消費者的經(jīng)濟需求。-維權(quán)意識薄弱：消費者對法律知識缺乏了解，認為維權(quán)成本高。-市場供給不足：正規(guī)渠道產(chǎn)品競爭激烈，假貨填補了部分空白。-消費心理影響：部分消費者存在僥幸心理，認為假貨與正品差異不大。（2）市場監(jiān)管部門的應(yīng)對策略-加強普法宣傳：通過社區(qū)講座、短視頻等形式普及知識產(chǎn)權(quán)知識。-提升執(zhí)法力度：加大對制假售假窩點的打擊，形成震懾。-暢通投訴渠道：設(shè)立舉報獎勵制度，鼓勵消費者參與監(jiān)督。-優(yōu)化市場供給：支持正規(guī)企業(yè)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品性價比。解析：答案結(jié)合社會心理與市場監(jiān)管手段，提出系統(tǒng)性解決方案，體現(xiàn)政策制定的邏輯性。三、提出對策題（共1題，20分）6.大連市某區(qū)在推進“綠色消費”推廣工作中，發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)存在環(huán)保宣傳形式化、產(chǎn)品實際性能不達標(biāo)等問題。請根據(jù)給定材料，提出改進“綠色消費”推廣工作的具體建議。（20分）答案：（1）強化企業(yè)主體責(zé)任-制定“綠色產(chǎn)品”認證標(biāo)準(zhǔn)，明確環(huán)保指標(biāo)，避免企業(yè)以“概念營銷”誤導(dǎo)消費者。-建立環(huán)保宣傳備案制度，對虛假宣傳行為進行處罰。（2）創(chuàng)新推廣方式-聯(lián)合環(huán)保組織、媒體開展“綠色消費”體驗活動，讓消費者直觀感受產(chǎn)品差異。-利用大數(shù)據(jù)分析消費習(xí)慣，精準(zhǔn)推送環(huán)保產(chǎn)品信息。（3）完善監(jiān)管機制-對“綠色標(biāo)簽”使用進行抽查，建立“紅黑名單”制度，公示違規(guī)企業(yè)。-引入第三方檢測機構(gòu)，確保產(chǎn)品環(huán)保性能真實可靠。（4)加強消費者教育-開展環(huán)保知識進校園、進社區(qū)活動，提升消費者辨別能力。-設(shè)立“綠色消費”咨詢熱線，解答消費者疑問。解析：答案從監(jiān)管、市場、教育多維度提出對策，邏輯清晰，可操作性強。四、應(yīng)用文寫作題（共1題，25分）7.大連市某局計劃向轄區(qū)企業(yè)發(fā)布《關(guān)于做好汛期市場秩序維護工作的通知》，請代為草擬通知內(nèi)容。（25分）答案：關(guān)于做好汛期市場秩序維護工作的通知各有關(guān)經(jīng)營者：當(dāng)前正值汛期，為保障市場平穩(wěn)運行，維護消費者合法權(quán)益，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：一、加強價格監(jiān)管-嚴禁囤積居奇、哄抬物價，特別是生活必需品、應(yīng)急物資的價格。-對價格違法行為，一經(jīng)查實從嚴處罰。二、確保產(chǎn)品質(zhì)量安全-重點檢查食品、藥品、飲用水等產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)，嚴防霉變、過期等問題。-要求經(jīng)營者做好汛期倉儲管理，避免產(chǎn)品受潮損壞。三、優(yōu)化服務(wù)保障-保障物流暢通，對受汛情影響的商家提供應(yīng)急配送支持。-開通汛期投訴綠色通道，及時處理消費者訴求。四、落實主體責(zé)任-各經(jīng)營者應(yīng)主動排查風(fēng)險隱患，做好應(yīng)急預(yù)案。-聯(lián)合行業(yè)協(xié)會開展自查互查，形成監(jiān)管合力。請各單位認真落實，確保汛期市場秩序穩(wěn)定。大連市XX區(qū)市場監(jiān)督管理局202X年X月X日解析：通知結(jié)構(gòu)完整，涵蓋市場監(jiān)管核心職責(zé)，語言正式規(guī)范，符合公文寫作要求。五、文章論述題（1題，30分）8.大連市某局在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分消費者對市場監(jiān)管工作存在“監(jiān)管越到位，企業(yè)越?jīng)]動力”的誤解。請結(jié)合給定材料，談?wù)勀銓@一觀點的看法，并提出完善市場監(jiān)管工作的建議。（30分）答案：題目：市場監(jiān)管與企業(yè)發(fā)展的辯證關(guān)系（1）觀點辨析消費者認為“監(jiān)管越到位，企業(yè)越?jīng)]動力”的觀點片面。市場監(jiān)管與企業(yè)發(fā)展是相輔相成的，而非對立關(guān)系。-監(jiān)管并非限制創(chuàng)新：合理的監(jiān)管能夠規(guī)范市場秩序，降低惡性競爭風(fēng)險，反而為企業(yè)創(chuàng)新提供公平環(huán)境。-企業(yè)合規(guī)是長期發(fā)展基礎(chǔ)：忽視合規(guī)的企業(yè)可能面臨法律風(fēng)險，而重視合規(guī)的企業(yè)能提升品牌價值。（2）完善市場監(jiān)管的建議-分類分級監(jiān)管：對頭部企業(yè)、中小企業(yè)采取差異化措施，避免“一刀切”。-引入信用監(jiān)管：將企業(yè)合規(guī)表現(xiàn)與政策扶持掛鉤，激勵主動守法。-優(yōu)化執(zhí)法方式：從“運動式”檢查轉(zhuǎn)向常態(tài)化監(jiān)管，減少企業(yè)負擔(dān)。-