2025年國考山西稅務(wù)局無領(lǐng)導(dǎo)小組討論模擬題考官視角詳解第一題（角色扮演與問題解決類）題目：假設(shè)你是一名山西稅務(wù)局的工作人員，近期接到舉報，某市一家大型煤炭企業(yè)的稅務(wù)申報存在嚴(yán)重問題，涉嫌通過虛開發(fā)票、隱瞞收入等手段偷稅漏稅。由于該企業(yè)影響力較大，且涉及多個稅務(wù)環(huán)節(jié)，上級要求成立專項調(diào)查小組，由你擔(dān)任組長，在2小時內(nèi)完成初步調(diào)查方案制定。請討論并確定調(diào)查重點、人員分工、溝通策略及風(fēng)險預(yù)案，最終形成書面報告提交。分值：10分第二題（政策分析與實踐應(yīng)用類）題目：近年來，山西省政府提出“綠色轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略，稅務(wù)部門積極響應(yīng)，推出了一系列支持新能源產(chǎn)業(yè)的稅收優(yōu)惠政策?，F(xiàn)假設(shè)你所在稅務(wù)局需要組織一次針對本地中小企業(yè)的政策宣講會，幫助其了解并享受相關(guān)紅利。請討論并設(shè)計宣講會的核心內(nèi)容、互動環(huán)節(jié)、宣傳材料及后續(xù)跟蹤服務(wù)方案，確保政策有效落地。分值：12分第三題（團(tuán)隊協(xié)作與資源整合類）題目：山西省某地區(qū)稅務(wù)稽查資源不足，且部分基層稅務(wù)人員業(yè)務(wù)能力有待提升。為提高稽查效率，省局決定推行“稅務(wù)稽查合伙人”制度，即由經(jīng)驗豐富的骨干員工作為“導(dǎo)師”，帶領(lǐng)新入職人員完成具體案件。請討論并設(shè)計該制度的實施流程、考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)方案及激勵機(jī)制，確保制度順利運行并達(dá)到預(yù)期效果。分值：15分第四題（應(yīng)急處理與溝通協(xié)調(diào)類）題目：某日上午，山西省稅務(wù)局接到群眾投訴，反映某稅務(wù)大廳窗口服務(wù)態(tài)度惡劣、效率低下，導(dǎo)致群眾長時間排隊。如你為現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，需在30分鐘內(nèi)化解矛盾，并優(yōu)化服務(wù)流程。請討論并制定現(xiàn)場處置方案、改進(jìn)措施及預(yù)防機(jī)制，確保類似事件不再發(fā)生。分值：8分第五題（創(chuàng)新思維與制度優(yōu)化類）題目：山西省稅務(wù)局計劃利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升納稅服務(wù)智能化水平，但部分基層干部對新技術(shù)接受度不高，且數(shù)據(jù)安全存在顧慮。請討論并提出解決方案，包括技術(shù)培訓(xùn)、應(yīng)用場景設(shè)計、數(shù)據(jù)安全保障措施及推廣策略，推動稅務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。分值：15分答案與解析第一題答案與解析調(diào)查重點：1.財務(wù)賬目核查：重點審查企業(yè)近三年的財務(wù)報表、增值稅發(fā)票、進(jìn)項稅額等，排查虛開發(fā)票、虛列成本等問題。2.業(yè)務(wù)合同審計：核對煤炭銷售合同、采購合同等，確認(rèn)業(yè)務(wù)真實性，是否存在虛構(gòu)交易行為。3.關(guān)聯(lián)交易分析：調(diào)查企業(yè)與關(guān)聯(lián)方之間的資金往來，是否存在通過關(guān)聯(lián)交易轉(zhuǎn)移利潤的行為。4.發(fā)票流與資金流比對：通過稅務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與企業(yè)銀行流水進(jìn)行比對，篩查異常交易。人員分工：-組長（你）：統(tǒng)籌全局，協(xié)調(diào)資源，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。-財務(wù)核查組：2人，負(fù)責(zé)賬目審計、發(fā)票驗證。-業(yè)務(wù)調(diào)查組：2人，負(fù)責(zé)合同核查、關(guān)聯(lián)交易分析。-數(shù)據(jù)比對組：1人，負(fù)責(zé)發(fā)票流與資金流比對。溝通策略：1.初步調(diào)查階段，通過突擊檢查、調(diào)取資料等方式獲取證據(jù)，避免打草驚蛇。2.調(diào)查過程中，嚴(yán)格保密，避免企業(yè)提前察覺影響取證。3.案件重大時，及時向上級匯報，爭取專業(yè)部門支持。風(fēng)險預(yù)案：1.企業(yè)反調(diào)查：準(zhǔn)備反問話術(shù)，防止被誤導(dǎo)或拖延。2.證據(jù)滅失：全程錄音錄像，確保關(guān)鍵證據(jù)完整。3.輿情風(fēng)險：調(diào)查期間避免對外泄露信息，必要時通過稅務(wù)局官方渠道發(fā)布通告。解析：此題考察應(yīng)試者的領(lǐng)導(dǎo)力、問題分析能力及應(yīng)急處理能力。重點在于明確調(diào)查方向、合理分工、制定風(fēng)險防控措施，體現(xiàn)稅務(wù)稽查的專業(yè)性與嚴(yán)謹(jǐn)性。第二題答案與解析核心內(nèi)容：1.政策解讀：逐條解釋稅收減免、加速折舊、研發(fā)費用加計扣除等優(yōu)惠政策，結(jié)合案例說明適用條件。2.申報流程：演示電子稅務(wù)局申報操作，解答常見問題。3.案例分享：邀請已享受政策的企業(yè)代表現(xiàn)身說法，增強(qiáng)說服力。互動環(huán)節(jié)：1.現(xiàn)場提問：預(yù)留20分鐘解答疑問，確保政策理解無誤。2.分組討論：以行業(yè)為單位，討論政策適用性，現(xiàn)場提供個性化建議。宣傳材料：-手冊：政策要點匯總，附二維碼掃碼獲取電子版。-視頻：制作動畫演示申報流程，便于記憶。后續(xù)跟蹤：-建立微信群，定期推送政策更新。-對重點企業(yè)進(jìn)行“一對一”輔導(dǎo)，確保政策落地。解析：此題考察應(yīng)試者的政策理解能力、溝通技巧及活動策劃能力。需兼顧專業(yè)性與實操性，確保中小企業(yè)真正受益。第三題答案與解析實施流程：1.導(dǎo)師選拔：根據(jù)業(yè)務(wù)能力、帶教經(jīng)驗擇優(yōu)評選，頒發(fā)“稅務(wù)稽查合伙人”聘書。2.結(jié)對幫扶：新入職人員根據(jù)專業(yè)方向隨機(jī)分配導(dǎo)師。3.任務(wù)分配：導(dǎo)師帶領(lǐng)組員參與真實案件，逐步獨立負(fù)責(zé)部分模塊。考核標(biāo)準(zhǔn)：-業(yè)務(wù)能力：通過案例分析、模擬稽查考核導(dǎo)師帶教效果。-團(tuán)隊協(xié)作：評估新員工成長速度及案件完成質(zhì)量。培訓(xùn)方案：-崗前培訓(xùn)：3個月集中學(xué)習(xí)稅收法規(guī)、稽查技巧。-實戰(zhàn)演練：導(dǎo)師帶領(lǐng)參與小型案件，逐步過渡到獨立辦案。激勵機(jī)制：-績效獎勵：根據(jù)帶教成績發(fā)放補(bǔ)貼，優(yōu)秀導(dǎo)師納入人才庫。-晉升優(yōu)先：表現(xiàn)突出者優(yōu)先晉升管理崗位。解析：此題考察應(yīng)試者的團(tuán)隊管理能力、制度設(shè)計能力及人力資源規(guī)劃能力。需兼顧公平性與激勵性，推動基層稅務(wù)隊伍專業(yè)化發(fā)展。第四題答案與解析現(xiàn)場處置方案：1.立即安撫：上前主動道歉，承諾15分鐘內(nèi)解決。2.分流疏導(dǎo)：增派人員引導(dǎo)排隊，優(yōu)先處理急件。3.問題記錄：詢問投訴具體內(nèi)容，留下聯(lián)系方式后續(xù)跟進(jìn)。改進(jìn)措施：1.優(yōu)化排班：根據(jù)業(yè)務(wù)量動態(tài)調(diào)整窗口數(shù)量。2.加強(qiáng)培訓(xùn)：開展服務(wù)禮儀、情緒管理培訓(xùn)。3.技術(shù)輔助：引入智能叫號系統(tǒng)，減少排隊時間。預(yù)防機(jī)制：-定期考核：每月抽查服務(wù)態(tài)度，與績效掛鉤。-群眾監(jiān)督：設(shè)立投訴信箱，及時反饋問題。解析：此題考察應(yīng)試者的應(yīng)急處理能力、服務(wù)意識及問題解決能力。需快速響應(yīng)、標(biāo)本兼治，體現(xiàn)稅務(wù)部門的服務(wù)溫度。第五題答案與解析解決方案：1.分階段推廣：先在試點單位實施，總結(jié)經(jīng)驗后再全面鋪開。2.技術(shù)培訓(xùn)：邀請專家授課，結(jié)合實操演練，消除技術(shù)恐懼。3.數(shù)據(jù)安全：采用加密傳輸、權(quán)限管理，建立容災(zāi)備份機(jī)制。應(yīng)用場景設(shè)計：-智能預(yù)填：根據(jù)企業(yè)歷史數(shù)據(jù)自動預(yù)填申報表，減少錄入時間。-風(fēng)險預(yù)警：系統(tǒng)自動識別異常申報，提醒復(fù)核。推廣策略：-宣傳引導(dǎo)：制作宣傳片、舉