2025年心理咨詢行業(yè)自律協(xié)議本協(xié)議由以下各方于2025年[具體日期]在[具體地點]簽署：鑒于心理咨詢行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢，為規(guī)范心理咨詢服務行為，提升行業(yè)整體服務水平，維護服務對象的合法權益，促進心理咨詢行業(yè)的健康有序發(fā)展，經(jīng)各方充分協(xié)商，達成如下自律協(xié)議：第一條總則第一條本協(xié)議適用于在中國境內從事心理咨詢服務的人員（以下簡稱“咨詢師”）和機構（以下簡稱“機構”），包括但不限于注冊心理咨詢師、心理咨詢服務機構、高校及社會機構設置的心理咨詢中心等。第二條適用原則第二條本協(xié)議遵循以下基本原則：（一）尊重：尊重服務對象的尊嚴、自主權和隱私權；（二）保密：嚴格履行保密義務，保護服務對象的個人信息；（三）責任：對服務行為負責，確保服務質量；（四）勝任力：具備并維持與執(zhí)業(yè)相關的專業(yè)知識和技能；（五）文化敏感性：理解和尊重服務對象的文化背景和價值觀；（六）非歧視：不因服務對象的性別、年齡、種族、宗教、性取向、殘疾等因素進行歧視；（七）透明：公開服務流程、收費標準及咨詢師資質等信息；（八）誠信：提供真實、準確的服務信息，不作虛假或誤導性宣傳。第三條目的與目標第三條本協(xié)議旨在通過行業(yè)自律，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高專業(yè)標準，建立和維護公眾對心理咨詢行業(yè)的信任，促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第二條基本倫理規(guī)范第四條知情同意第四條咨詢師在提供服務前，必須以清晰、易懂的方式向服務對象全面告知以下內容：咨詢服務的性質、目的、流程、預期效果、潛在風險、咨詢師的資質與經(jīng)驗、服務費用及支付方式、保密原則及限制、服務對象的權利與義務、轉介機制等，并獲得服務對象的明確書面同意。對于有特殊需求的服務對象（如未成年人、認知障礙者等），應采取適當方式確保其理解并同意。第五條保密義務第五條咨詢師有嚴格保守服務對象秘密的義務，包括但不限于服務對象的個人身份信息、咨詢內容、評估結果等。保密信息不得以任何形式泄露給第三方，除非出現(xiàn)以下例外情況：（一）服務對象本人同意；（二）為保護服務對象或他人的人身安全所需，且無法獲得服務對象同意；（三）法律規(guī)定必須披露；（四）法院或政府部門依法要求提供。在發(fā)生上述例外情況時，咨詢師應采取合理措施限制信息的泄露范圍，并盡可能通知服務對象。第六條專業(yè)勝任力第六條咨詢師應具備國家認可的相應學歷背景、完成規(guī)定的專業(yè)培訓并取得執(zhí)業(yè)資格，持續(xù)接受專業(yè)督導和繼續(xù)教育，不斷提升專業(yè)知識和技能。咨詢師應在其勝任的領域內提供服務，不夸大個人能力，對于超出自身能力范圍的服務對象，應進行適當轉介，并協(xié)助轉介過程。第七條價值中立與客觀性第七條咨詢師在服務過程中應保持價值中立，避免將個人的人生觀、價值觀、信仰等強加給服務對象。應客觀評估服務對象的問題，避免主觀臆斷和偏見。第八條避免利益沖突第八條咨詢師應避免與service對象之間存在可能影響專業(yè)判斷的利益沖突關系，如雙重關系（如咨詢師同時是服務對象的親友、師生、同事等）、經(jīng)濟利益沖突等。若無法避免利益沖突，應主動告知服務對象，并根據(jù)情況采取回避措施或尋求專業(yè)督導。第九條文化敏感性第九條咨詢師應尊重服務對象的文化背景、價值觀、信仰、生活方式、性別認同、性取向、婚姻狀況等，了解文化因素對服務對象心理和行為的影響，提供具有文化適應性的咨詢服務。第十條不作虛假或誤導性宣傳第十條機構和個人咨詢師在宣傳咨詢服務時，應使用真實、準確、客觀的語言，不得進行虛假、夸大或誤導性的宣傳。不得宣稱能夠保證服務對象達到某種特定結果，或使用絕對化的詞語描述服務效果。第十一條費用透明合理第十一條機構應制定清晰、合理的收費標準，并在服務前向服務對象明示。收費標準應公開透明，符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。機構應提供多種支付方式，并確保服務費用用于咨詢服務的提供。第十二條轉介機制第十二條當服務對象的需求超出咨詢師的勝任范圍，或出現(xiàn)無法解決的個人問題，或存在利益沖突等情況時，咨詢師應本著對服務對象負責的原則，及時進行適當轉介。轉介時應向服務對象說明轉介的原因，并盡可能協(xié)助其聯(lián)系合適的轉介機構或咨詢師。第三條機構規(guī)范第十三條場地與設施第十三條機構應提供安全、私密、安靜、舒適的咨詢環(huán)境。咨詢室應確保服務對象的隱私不受侵犯，設施設備應滿足咨詢服務的需要。第十四條人員資質與管理第十四條機構應確保所有執(zhí)業(yè)咨詢師具備國家認可的相應資質，并建立咨詢師資質審核、培訓、繼續(xù)教育、督導等管理制度。機構應妥善保管服務對象的咨詢檔案，確保檔案的安全、完整和保密。第十五條服務流程與質量控制第十五條機構應建立標準化的心理咨詢服務流程，包括但不限于初步訪談、評估、咨詢計劃制定、咨詢實施、隨訪、咨詢關系結束、檔案管理等環(huán)節(jié)。機構應建立質量控制機制，定期對咨詢服務質量進行檢查和評估。第十六條投訴與處理機制第十六條機構應建立便捷、有效的客戶投訴渠道，并制定清晰的投訴處理流程。對于服務對象的投訴，機構應及時受理、調查和處理，并告知處理結果。機構應將投訴處理情況記錄在案，并作為改進服務質量的重要參考。第四條專業(yè)發(fā)展與繼續(xù)教育第十七條繼續(xù)教育要求第十七條咨詢師應每年完成至少[具體學時數(shù)]小時的繼續(xù)教育學時，繼續(xù)教育內容應包括但不限于心理咨詢倫理、理論更新、技術技能、案例督導等。機構應支持并鼓勵咨詢師參加繼續(xù)教育。第十八條督導與同行學習第十八條咨詢師應接受定期的專業(yè)督導，機構應為咨詢師提供接受督導的機會。鼓勵咨詢師參與同行交流活動，分享經(jīng)驗，共同提高專業(yè)水平。第五條監(jiān)督、懲戒與申訴機制第十九條自律組織職責第十九條行業(yè)自律組織負責監(jiān)督本協(xié)議的執(zhí)行，受理違反本協(xié)議行為的投訴，進行調查，并根據(jù)調查結果采取相應的懲戒措施。行業(yè)自律組織應定期向全體會員通報自律情況。第二十條違規(guī)行為界定第二十條以下行為屬于違反本協(xié)議的行為：（一）嚴重違反保密原則，泄露服務對象信息造成嚴重后果；（二）進行欺詐性宣傳或虛假承諾，誤導服務對象；（三）能力不足，導致服務對象受到嚴重傷害；（四）利用咨詢關系謀取不正當利益；（五）對服務對象進行歧視性對待；（六）其他違反本協(xié)議規(guī)定的行為。第二十一條懲戒措施第二十一條對于違反本協(xié)議的行為，行業(yè)自律組織可根據(jù)情節(jié)輕重，采取以下懲戒措施：（一）警告；（二）通報批評；（三）限制在一定期限內不得從事心理咨詢活動；（四）暫?；蛉∠麜T資格；（五）建議相關主管部門進行處罰。第二十二條申訴程序第二十二條被采取懲戒措施的主體有權向行業(yè)自律組織提出申訴。行業(yè)自律組織應設立申訴受理機構，負責處理申訴事宜。申訴受理機構應公正、公平地審理申訴，并在規(guī)定時限內作出處理決定。第六條協(xié)議的生效、變更與終止第二十三條生效日期第二十三條本協(xié)議自簽署之日起生效。第二十四條變更程序第二十四條本協(xié)議的任何修改均需經(jīng)行業(yè)自律組織成員大會三分之二以上成員表決通過后生效。第二十五條退出機制第二十五條各方有權在滿足以下條件的前提下退出本協(xié)議：（一）提前[具體月數(shù)]個月書面通知行業(yè)自律組織；（二）無任何違反本協(xié)議的行為記錄。第二十六條終止條件第二十六條出現(xiàn)以下情形時，本協(xié)議自動終止：（一）行業(yè)自律組織解散；（二）本協(xié)議