基于價值鏈的雙鹿電器成本管理模式構(gòu)建與實踐研究一、引言1.1研究背景與意義1.1.1研究背景在全球經(jīng)濟一體化的大背景下，家電行業(yè)競爭日益激烈，眾多企業(yè)紛紛在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量和價格等方面展開角逐，以爭奪市場份額。雙鹿電器作為家電行業(yè)的一員，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。原材料價格的波動、人力成本的上升以及市場需求的多樣化，都使得雙鹿電器在成本控制方面面臨巨大壓力。在原材料方面，如鋼材、銅等基礎(chǔ)材料價格的大幅上漲，直接增加了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；人力成本上，隨著勞動力市場的變化，員工工資、福利等支出不斷攀升，進一步壓縮了企業(yè)的利潤空間；而市場需求的多樣化則要求企業(yè)不斷調(diào)整生產(chǎn)策略，增加了生產(chǎn)管理的復(fù)雜性和成本。在這樣的市場環(huán)境中，有效的成本管理成為雙鹿電器實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。成本管理作為企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，對于企業(yè)的生存與發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。通過合理的成本管理，企業(yè)可以降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的價格競爭力，從而吸引更多的消費者。以同行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)為例，美的集團通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、加強生產(chǎn)流程控制等成本管理措施，降低了產(chǎn)品成本，使其在市場上具有更強的價格優(yōu)勢，進而提升了市場份額。成本管理有助于企業(yè)優(yōu)化資源配置，將有限的資源投入到最有價值的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，提高企業(yè)的運營效率。良好的成本管理還能夠增強企業(yè)的抗風(fēng)險能力，在市場環(huán)境不穩(wěn)定的情況下，確保企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，對于雙鹿電器來說，深入研究成本管理模式，選擇并應(yīng)用適合自身發(fā)展的成本管理模式，具有迫切的現(xiàn)實需求。1.1.2研究目的本研究旨在深入剖析雙鹿電器成本管理的現(xiàn)狀，全面了解其在成本管理方面的優(yōu)勢與不足。通過詳細(xì)的調(diào)查和分析，掌握雙鹿電器當(dāng)前的成本結(jié)構(gòu)、成本控制方法以及成本管理流程，找出存在的問題和挑戰(zhàn)，為后續(xù)的研究提供堅實的基礎(chǔ)。在對雙鹿電器成本管理現(xiàn)狀進行分析的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地比較不同的成本管理模式，包括作業(yè)成本法、目標(biāo)成本法、標(biāo)準(zhǔn)成本法等，深入研究每種模式的特點、適用范圍以及優(yōu)缺點。結(jié)合雙鹿電器的實際情況，如企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特點、市場定位等，為其選擇最適宜的成本管理模式，并對該模式在雙鹿電器中的具體應(yīng)用進行深入分析，提出切實可行的應(yīng)用策略和實施方案。根據(jù)雙鹿電器所選擇的成本管理模式，提出完善企業(yè)成本管理體系的具體建議。從成本管理的組織架構(gòu)、制度建設(shè)、流程優(yōu)化、人員培訓(xùn)等方面入手，構(gòu)建一套完整的成本管理體系，確保成本管理模式能夠得到有效實施。同時，為雙鹿電器未來的成本管理提供具有前瞻性和可操作性的參考依據(jù)，促進企業(yè)在成本管理方面不斷完善和提升，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，增強其在市場中的競爭力，以應(yīng)對日益激烈的市場競爭挑戰(zhàn)。1.1.3研究意義從理論層面來看，本研究有助于豐富成本管理理論在特定行業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用研究。家電行業(yè)具有其獨特的產(chǎn)業(yè)特點，如產(chǎn)品更新?lián)Q代快、技術(shù)含量高、市場競爭激烈等，通過對雙鹿電器成本管理模式的深入研究，可以為成本管理理論在該行業(yè)的應(yīng)用提供具體的案例支持，進一步拓展成本管理理論的應(yīng)用邊界。對雙鹿電器成本管理模式的研究還可以為其他類似企業(yè)提供理論借鑒，促進成本管理理論在不同企業(yè)中的傳播和應(yīng)用，推動成本管理理論的不斷發(fā)展和完善。在實踐意義方面，對于雙鹿電器自身而言，選擇合適的成本管理模式并有效應(yīng)用，能夠顯著降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。通過優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、提高資源利用效率等措施，降低原材料采購成本、生產(chǎn)過程中的浪費以及管理費用等，從而提高產(chǎn)品的價格競爭力。良好的成本管理模式還可以提升企業(yè)的運營效率，使企業(yè)能夠更加靈活地應(yīng)對市場變化，及時調(diào)整生產(chǎn)和銷售策略，提高客戶滿意度，進而增強企業(yè)在市場中的競爭力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。從行業(yè)角度來看，雙鹿電器作為家電行業(yè)的一員，其成本管理模式的優(yōu)化和成功應(yīng)用，可以為同行業(yè)其他企業(yè)提供有益的參考和示范。促使整個家電行業(yè)更加重視成本管理，推動行業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷改進成本管理方法，提高成本管理水平，從而提升整個行業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力，促進行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀國外對于成本管理的研究起步較早，形成了較為成熟的理論體系和豐富的實踐經(jīng)驗。在理論研究方面，諸多先進的成本管理理論不斷涌現(xiàn)。20世紀(jì)初，標(biāo)準(zhǔn)成本制度應(yīng)運而生，它由美國工程師、管理學(xué)家泰羅提出的科學(xué)管理理論發(fā)展而來，通過事先制定標(biāo)準(zhǔn)成本，將其與實際成本相比較以揭示成本差異，并對成本差異進行因素分析，從而加強成本控制。這一制度的出現(xiàn)，為企業(yè)成本管理提供了重要的工具和方法，使得企業(yè)能夠更加科學(xué)地控制成本，提高生產(chǎn)效率。20世紀(jì)80年代，作業(yè)成本法由庫柏和卡普蘭借鑒斯坦伯斯的理論提出，并在90年代形成了作業(yè)成本體系。該方法認(rèn)為資源是成本源，作業(yè)導(dǎo)致資源消耗，通過將資源成本按照作業(yè)進行歸集和分配，能夠更加準(zhǔn)確地計算產(chǎn)品成本，為企業(yè)的成本決策提供更可靠的依據(jù)。作業(yè)成本法的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)成本計算方法中單一分配標(biāo)準(zhǔn)的局限，使得成本計算更加精細(xì)化，能夠更好地反映產(chǎn)品的真實成本。戰(zhàn)略成本管理理論最早由20世紀(jì)80年代英國學(xué)者西蒙提出，美國哈佛商學(xué)院邁克爾?波特教授在其所著的《競爭優(yōu)勢》和《競爭戰(zhàn)略》中，提出利用企業(yè)的價值鏈獲取競爭優(yōu)勢，基于企業(yè)價值鏈的成本控制思路后來被成功地應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略成本分析，成為進行戰(zhàn)略成本分析的主要工具。美國管理會計著名學(xué)者杰克??？说热私邮芰宋髅商岢龅挠^點，并在邁克爾?波特研究的基礎(chǔ)上，于1993年出版了《戰(zhàn)略成本管理》一書，使戰(zhàn)略成本管理的理論方法系統(tǒng)化、具體化。戰(zhàn)略成本管理從企業(yè)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，分析企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和成本行為，通過對企業(yè)價值鏈的分析和優(yōu)化，尋找降低成本、提高競爭力的途徑。在實踐研究方面，許多國外企業(yè)在成本管理方面取得了顯著成效。以豐田汽車公司為例，其采用的豐田生產(chǎn)方式以Just-in-Time（準(zhǔn)時制生產(chǎn)）為核心，強調(diào)在需要產(chǎn)品時快速生產(chǎn)并交付給下一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過減少生產(chǎn)過程中的浪費，如過量生產(chǎn)的浪費、等待時間的浪費、運輸?shù)睦速M等，降低了存貨成本和生產(chǎn)成本，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。豐田公司還通過與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的優(yōu)化，進一步降低了采購成本。沃爾瑪作為全球最大的零售商，通過降低供應(yīng)商成本、優(yōu)化物流與調(diào)度、后勤成本等一系列方式降低成本，從而提高了企業(yè)的競爭力。在采購環(huán)節(jié)，沃爾瑪憑借其強大的采購規(guī)模和談判能力，與供應(yīng)商協(xié)商降低采購價格；在物流配送方面，沃爾瑪建立了高效的物流配送體系，通過優(yōu)化物流路線、提高車輛裝載率等措施，降低了物流成本。沃爾瑪還通過優(yōu)化工作流程、員工培訓(xùn)等方式提高了生產(chǎn)效率，降低了人工成本。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀國內(nèi)對于成本管理的研究在借鑒國外先進理論和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的實際情況，不斷進行探索和創(chuàng)新。在理論研究方面，國內(nèi)學(xué)者對各種成本管理理論進行了深入研究和探討，推動了成本管理理論在國內(nèi)的傳播和應(yīng)用。學(xué)者們對作業(yè)成本法、目標(biāo)成本法、標(biāo)準(zhǔn)成本法等成本管理方法進行了系統(tǒng)研究，分析了這些方法在國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用的可行性和適應(yīng)性，并提出了相應(yīng)的改進建議。在制造業(yè)成本管理方面，國內(nèi)學(xué)者針對制造業(yè)企業(yè)成本管理的特點和問題，提出了一系列的改進措施和建議。有學(xué)者指出，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)引進適時生產(chǎn)系統(tǒng)，以顧客需要為起點，由后向前逐步推移來全面安排生產(chǎn)任務(wù)，減少生產(chǎn)過程中的浪費，降低生產(chǎn)成本。通過構(gòu)建價值鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的合作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，共同降低成本。在家電業(yè)成本管理方面，國內(nèi)學(xué)者結(jié)合家電行業(yè)的特點，對家電企業(yè)的成本管理模式進行了研究。有學(xué)者認(rèn)為，家電企業(yè)應(yīng)加強成本管理，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，降低采購成本；加強生產(chǎn)過程中的成本控制，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本；加強市場營銷成本控制，優(yōu)化營銷渠道，提高營銷效果，降低營銷成本。還有學(xué)者提出，家電企業(yè)應(yīng)加強成本管理的信息化建設(shè)，利用信息技術(shù)實現(xiàn)成本的實時監(jiān)控和分析，為成本決策提供及時準(zhǔn)確的信息支持。一些國內(nèi)家電企業(yè)在成本管理方面也進行了積極的實踐和探索，并取得了一定的成果。美的集團通過實施全面成本管理，從采購、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)入手，加強成本控制，優(yōu)化資源配置，降低了企業(yè)的運營成本。在采購環(huán)節(jié)，美的集團通過集中采購、招標(biāo)采購等方式，與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，降低了采購成本；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，美的集團通過技術(shù)創(chuàng)新、工藝改進等方式，提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本；在銷售環(huán)節(jié)，美的集團通過優(yōu)化銷售渠道、加強營銷管理等方式，降低了銷售成本。美的集團還通過信息化建設(shè)，實現(xiàn)了成本的實時監(jiān)控和分析，為成本決策提供了有力支持。1.3研究方法與內(nèi)容1.3.1研究方法本研究綜合運用多種研究方法，以確保研究的全面性、深入性和科學(xué)性。在文獻(xiàn)研究法上，通過廣泛查閱國內(nèi)外關(guān)于成本管理的學(xué)術(shù)期刊、學(xué)位論文、研究報告以及相關(guān)的政策文件等資料，深入了解成本管理的理論體系、發(fā)展歷程以及國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀和實踐經(jīng)驗。通過對這些文獻(xiàn)的梳理和分析，為本研究提供堅實的理論基礎(chǔ)，明確研究的切入點和方向，避免研究的盲目性。比如，在研究成本管理模式的選擇時，參考了大量關(guān)于作業(yè)成本法、目標(biāo)成本法等理論的文獻(xiàn)，了解其原理、應(yīng)用范圍和優(yōu)缺點，為雙鹿電器成本管理模式的選擇提供理論依據(jù)。本研究采用實地調(diào)研法，深入雙鹿電器企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)的管理人員、財務(wù)人員、生產(chǎn)人員等進行面對面的交流和訪談，實地觀察企業(yè)的生產(chǎn)流程、運營管理情況以及成本管理的實際操作過程。通過實地調(diào)研，獲取關(guān)于雙鹿電器成本管理的第一手資料，深入了解企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀、存在的問題以及員工對成本管理的看法和建議，為后續(xù)的分析和研究提供真實可靠的數(shù)據(jù)支持。例如，通過與生產(chǎn)人員的訪談，了解到生產(chǎn)過程中原材料浪費的具體情況，為分析成本管理問題提供了實際案例。在問卷調(diào)查法上，設(shè)計針對雙鹿電器員工和客戶的調(diào)查問卷，通過問卷收集他們對企業(yè)成本管理的看法、滿意度以及相關(guān)建議。員工作為企業(yè)成本管理的直接參與者，他們的反饋能夠反映企業(yè)成本管理措施在實際執(zhí)行中的效果和存在的問題；客戶作為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的使用者，他們的意見可以從市場需求和客戶體驗的角度，為企業(yè)成本管理提供新的思路和方向。通過對問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，進一步了解影響雙鹿電器成本管理的因素，為研究提供多角度的信息。比如，通過客戶調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，客戶對產(chǎn)品價格較為敏感，這提示雙鹿電器在成本管理中需要注重控制成本，以保持產(chǎn)品的價格競爭力。本研究運用案例分析法，選取國內(nèi)外不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)作為案例，分析它們在成本管理方面所采用的模式、取得的成效以及存在的問題。通過對這些案例的深入剖析，總結(jié)出具有普遍性和可借鑒性的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為雙鹿電器成本管理模式的選擇和應(yīng)用提供參考。例如，分析了豐田汽車公司采用的豐田生產(chǎn)方式，學(xué)習(xí)其通過減少浪費、優(yōu)化供應(yīng)鏈等方式降低成本的經(jīng)驗；研究了京東基于價值鏈的全方位成本管理案例，借鑒其在采購、銷售、配送等環(huán)節(jié)的成本控制策略。1.3.2研究內(nèi)容本文首先對雙鹿電器的經(jīng)營情況進行全面分析，包括企業(yè)的發(fā)展歷程、市場定位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售渠道以及近年來的經(jīng)營業(yè)績等方面。通過對企業(yè)經(jīng)營情況的梳理，了解雙鹿電器在市場中的地位和競爭態(tài)勢，為后續(xù)分析其成本管理現(xiàn)狀奠定基礎(chǔ)。比如，通過分析企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)不同產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和成本構(gòu)成存在差異，這將影響到成本管理模式的選擇和應(yīng)用。在對雙鹿電器成本管理現(xiàn)狀分析中，深入研究企業(yè)當(dāng)前的成本結(jié)構(gòu)，包括原材料成本、人工成本、制造費用、銷售費用、管理費用等各項成本的占比情況。分析企業(yè)現(xiàn)有的成本管理方法和措施，如成本核算方法、成本控制手段、成本管理流程等，找出其中存在的問題和不足之處。同時，探討影響雙鹿電器成本管理的內(nèi)外部因素，內(nèi)部因素包括企業(yè)的組織架構(gòu)、管理水平、員工素質(zhì)等，外部因素包括市場競爭環(huán)境、原材料價格波動、政策法規(guī)變化等。例如，通過對成本結(jié)構(gòu)的分析發(fā)現(xiàn)，原材料成本在總成本中占比較高，且受市場價格波動影響較大，這就需要企業(yè)在成本管理中加強對原材料采購的管理和成本控制。對不同的成本管理模式進行比較研究，詳細(xì)介紹作業(yè)成本法、目標(biāo)成本法、標(biāo)準(zhǔn)成本法、戰(zhàn)略成本管理等常見成本管理模式的原理、特點、實施步驟以及適用范圍。分析每種模式的優(yōu)缺點，從成本計算的準(zhǔn)確性、成本控制的有效性、對企業(yè)戰(zhàn)略的支持程度等方面進行對比。通過比較研究，為雙鹿電器選擇適合自身的成本管理模式提供理論依據(jù)和參考。比如，作業(yè)成本法能夠更準(zhǔn)確地計算產(chǎn)品成本，但實施難度較大，需要較高的信息化水平和成本核算基礎(chǔ)；目標(biāo)成本法側(cè)重于在產(chǎn)品設(shè)計階段進行成本控制，適合市場競爭激烈、產(chǎn)品更新?lián)Q代快的企業(yè)。在雙鹿電器成本管理模式選擇及應(yīng)用分析方面，結(jié)合雙鹿電器的經(jīng)營情況、成本管理現(xiàn)狀以及不同成本管理模式的特點和適用范圍，為雙鹿電器選擇最適宜的成本管理模式。詳細(xì)闡述該模式在雙鹿電器中的具體應(yīng)用策略和實施方案，包括如何構(gòu)建成本管理體系、如何進行成本核算和成本控制、如何將成本管理與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合等方面。分析該模式應(yīng)用過程中可能遇到的問題和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決措施和建議。例如，如果雙鹿電器選擇作業(yè)成本法，需要建立完善的作業(yè)成本核算體系，確定作業(yè)中心和成本動因，加強對成本數(shù)據(jù)的收集和分析，同時要對員工進行相關(guān)培訓(xùn)，提高他們對作業(yè)成本法的認(rèn)識和應(yīng)用能力。提出建立完善的雙鹿電器成本管理體系的建議，從成本管理的組織架構(gòu)、制度建設(shè)、流程優(yōu)化、人員培訓(xùn)等方面入手，構(gòu)建一套完整的成本管理體系。建議企業(yè)加強成本管理的信息化建設(shè)，利用先進的信息技術(shù)手段實現(xiàn)成本的實時監(jiān)控和分析，提高成本管理的效率和準(zhǔn)確性。強調(diào)成本管理文化的建設(shè)，培養(yǎng)員工的成本意識和節(jié)約觀念，使成本管理成為全體員工的自覺行為。例如，在組織架構(gòu)方面，建議設(shè)立專門的成本管理部門，明確各部門和崗位在成本管理中的職責(zé)和權(quán)限；在制度建設(shè)方面，制定完善的成本管理制度和流程，規(guī)范成本核算、成本控制和成本考核等工作。1.4研究創(chuàng)新點本研究從價值鏈視角出發(fā)，突破了傳統(tǒng)成本管理僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部成本的局限，將雙鹿電器的成本管理研究拓展到整個價值鏈。全面分析雙鹿電器在采購、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等內(nèi)部價值鏈環(huán)節(jié)的成本，以及與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶等外部價值鏈成員的成本關(guān)系。通過對京東基于價值鏈的全方位成本管理案例的研究，借鑒其在采購環(huán)節(jié)通過招標(biāo)機制和供應(yīng)商管理降低成本、在銷售環(huán)節(jié)通過精準(zhǔn)廣告投放和市場營銷策略壓低經(jīng)營成本等經(jīng)驗，為雙鹿電器在價值鏈各環(huán)節(jié)尋找成本優(yōu)化的機會，實現(xiàn)總成本的降低，提升企業(yè)的整體競爭力。本研究結(jié)合雙鹿電器的自身特點，如企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特點、市場定位、生產(chǎn)工藝等，為其量身定制成本管理模式。考慮到雙鹿電器產(chǎn)品更新?lián)Q代較快、市場競爭激烈的特點，在成本管理模式選擇上更注重成本控制的靈活性和及時性，以適應(yīng)市場變化。針對雙鹿電器的生產(chǎn)工藝特點，優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本。這種結(jié)合企業(yè)自身特點的研究，使成本管理模式更具針對性和適用性，能夠更好地滿足企業(yè)的實際需求。本研究采用多維度評估體系對雙鹿電器成本管理模式的應(yīng)用效果進行全面評估。不僅關(guān)注成本降低的直接效果，如原材料成本、人工成本、制造費用等的降低幅度，還綜合考慮成本管理對產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、客戶滿意度、市場競爭力等方面的影響。從財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)兩個維度進行評估，財務(wù)指標(biāo)包括成本利潤率、毛利率、凈利潤等，非財務(wù)指標(biāo)包括產(chǎn)品合格率、生產(chǎn)周期、客戶投訴率等。通過多維度評估，更全面、準(zhǔn)確地評價成本管理模式的應(yīng)用效果，為企業(yè)進一步改進成本管理提供科學(xué)依據(jù)。二、成本管理相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1成本管理的概念與重要性2.1.1成本管理的定義成本管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中對各項成本進行規(guī)劃、控制、核算和分析等一系列科學(xué)管理行為的總和。成本規(guī)劃是依據(jù)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略以及所處的經(jīng)濟環(huán)境制定的，它為整體成本管理工作確立了基本思路和總體要求，引導(dǎo)著企業(yè)在成本管理方面的方向。成本核算是成本管理系統(tǒng)的關(guān)鍵信息基礎(chǔ)，通過科學(xué)、準(zhǔn)確地計算企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所發(fā)生的各種成本，為后續(xù)的成本控制、分析和決策提供數(shù)據(jù)支持。成本控制則是借助成本核算所提供的信息，綜合運用經(jīng)濟、技術(shù)和組織等多種手段，以實現(xiàn)降低成本或改善成本狀況的目標(biāo)，它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，是成本管理的核心環(huán)節(jié)之一。成本分析是對成本核算數(shù)據(jù)進行深入研究和剖析，找出成本變動的原因、規(guī)律以及影響因素，為成本決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)制定更加合理的成本管理策略。成本管理要求企業(yè)充分調(diào)動全體員工的積極性和主動性，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié)進行科學(xué)、合理的管理，力求以最少的生產(chǎn)耗費獲取最大的生產(chǎn)成果。它不僅僅是對成本的簡單控制，更是一種全面、系統(tǒng)的管理理念和方法，涉及到企業(yè)的各個部門、各個崗位以及生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。從原材料的采購、產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)，到產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都與成本管理密切相關(guān)。2.1.2成本管理在企業(yè)中的地位和作用成本管理在企業(yè)管理中占據(jù)著舉足輕重的地位，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。從根本上講，成本管理直接關(guān)系到企業(yè)的盈利能力。在產(chǎn)品價格和銷量相對穩(wěn)定的情況下，成本與盈利呈現(xiàn)出明顯的反向關(guān)系。成本的降低意味著利潤的增加，這不僅可以為企業(yè)帶來更多的資金用于研發(fā)、擴大生產(chǎn)規(guī)?；蚋纳茊T工福利，還能增強企業(yè)在市場中的競爭力。以某家電企業(yè)為例，通過優(yōu)化生產(chǎn)流程和采購管理，成功降低了產(chǎn)品成本，使得在市場價格不變的情況下，企業(yè)的利潤大幅提升，從而有更多的資金投入到新產(chǎn)品研發(fā)中，進一步鞏固了市場地位。成本管理有助于提升企業(yè)的競爭力。在當(dāng)今激烈的市場競爭環(huán)境下，價格是影響消費者購買決策的重要因素之一。通過有效的成本管理，企業(yè)能夠降低產(chǎn)品價格，吸引更多的消費者，從而擴大市場份額。成本管理還可以促使企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以差異化的競爭策略贏得市場。一些企業(yè)通過在成本管理中注重技術(shù)創(chuàng)新和工藝改進，不僅降低了成本，還提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，使其在市場競爭中脫穎而出。成本管理為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。企業(yè)的戰(zhàn)略決策需要綜合考慮多方面的因素，其中成本是一個關(guān)鍵因素。通過成本管理，企業(yè)可以深入了解自身的成本結(jié)構(gòu)和成本優(yōu)勢，從而在制定戰(zhàn)略決策時，能夠根據(jù)成本情況選擇合適的市場定位、產(chǎn)品策略和競爭策略。在市場擴張決策中，企業(yè)需要考慮新市場的成本投入和預(yù)期收益，通過成本管理提供的數(shù)據(jù)和分析，企業(yè)可以更加準(zhǔn)確地評估市場潛力，做出科學(xué)的決策。2.2成本管理模式概述2.2.1傳統(tǒng)成本管理模式傳統(tǒng)成本管理模式主要包括完全成本法、變動成本法等。完全成本法將生產(chǎn)過程中的全部成本，即直接材料、直接人工以及制造費用都計入產(chǎn)品成本。這種方法的優(yōu)點在于符合財務(wù)會計的核算要求，能夠較為全面地反映生產(chǎn)過程中的成本耗費，便于編制財務(wù)報表。在計算某款家電產(chǎn)品成本時，會將生產(chǎn)該產(chǎn)品所使用的原材料成本、生產(chǎn)工人的工資以及生產(chǎn)車間的水電費、設(shè)備折舊等制造費用全部歸集到產(chǎn)品成本中，使產(chǎn)品成本反映了生產(chǎn)過程中的所有耗費。然而，完全成本法也存在一定的局限性。由于將固定制造費用分?jǐn)偟疆a(chǎn)品成本中，當(dāng)產(chǎn)量發(fā)生變化時，單位產(chǎn)品成本也會隨之變動，這可能會誤導(dǎo)企業(yè)的決策。在產(chǎn)量大幅增加時，單位產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ㄖ圃熨M用降低，導(dǎo)致單位產(chǎn)品成本下降，可能使企業(yè)誤以為產(chǎn)品盈利能力增強，從而盲目擴大生產(chǎn)；而當(dāng)產(chǎn)量減少時，單位產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ㄖ圃熨M用增加，單位產(chǎn)品成本上升，可能使企業(yè)錯誤地減少生產(chǎn)，影響企業(yè)的正常運營。變動成本法則是只將變動生產(chǎn)成本，即直接材料、直接人工和變動制造費用計入產(chǎn)品成本，而將固定制造費用作為期間費用，全額從當(dāng)期損益中扣除。這種方法的優(yōu)點是能夠清晰地反映成本與業(yè)務(wù)量之間的關(guān)系，便于進行本量利分析，為企業(yè)的短期決策提供有力支持。通過變動成本法，企業(yè)可以準(zhǔn)確地計算出每增加一單位產(chǎn)量所增加的成本，從而更好地確定產(chǎn)品的最優(yōu)生產(chǎn)數(shù)量和價格。但變動成本法也存在不足，它不符合傳統(tǒng)的成本概念，在對外提供財務(wù)報表時，需要對成本數(shù)據(jù)進行調(diào)整，增加了核算的復(fù)雜性。變動成本法不利于成本控制和業(yè)績評價，因為它沒有考慮固定成本的分?jǐn)?，可能會?dǎo)致管理人員忽視對固定成本的管理。2.2.2現(xiàn)代成本管理模式現(xiàn)代成本管理模式包含作業(yè)成本法、目標(biāo)成本法、價值鏈成本管理等，這些模式在應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境中展現(xiàn)出獨特優(yōu)勢。作業(yè)成本法以作業(yè)為核心，將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程劃分為一系列作業(yè)，通過對作業(yè)成本的確認(rèn)、計量，計算出產(chǎn)品或服務(wù)的成本。該方法認(rèn)為，資源是通過作業(yè)消耗的，產(chǎn)品或服務(wù)消耗作業(yè)，因此成本應(yīng)按照作業(yè)的消耗情況進行分配。在雙鹿電器的生產(chǎn)過程中，可將生產(chǎn)作業(yè)細(xì)分為零部件加工、產(chǎn)品組裝、質(zhì)量檢測等作業(yè)，然后分別確定每個作業(yè)的成本動因，如零部件加工的成本動因可以是加工時間，產(chǎn)品組裝的成本動因可以是組裝數(shù)量等，再根據(jù)成本動因?qū)①Y源成本分配到各個作業(yè)，最后將作業(yè)成本分配到產(chǎn)品上。作業(yè)成本法的優(yōu)勢在于能夠更準(zhǔn)確地計算產(chǎn)品成本，尤其是在間接費用占比較高的情況下，能夠克服傳統(tǒng)成本計算方法中按照單一分配標(biāo)準(zhǔn)分配間接費用的弊端，使成本信息更加真實可靠，為企業(yè)的定價決策、產(chǎn)品盈利能力分析等提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。作業(yè)成本法還可以幫助企業(yè)識別增值作業(yè)和非增值作業(yè)，從而優(yōu)化作業(yè)流程，降低成本。目標(biāo)成本法是在產(chǎn)品設(shè)計階段，根據(jù)市場價格和企業(yè)的目標(biāo)利潤，倒推出產(chǎn)品的目標(biāo)成本，然后通過對產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等全過程的成本控制，確保目標(biāo)成本的實現(xiàn)。以雙鹿電器計劃推出一款新型冰箱為例，首先根據(jù)市場調(diào)研和競爭分析，確定該冰箱的市場售價，然后結(jié)合企業(yè)的目標(biāo)利潤，計算出該產(chǎn)品的目標(biāo)成本。在產(chǎn)品設(shè)計過程中，設(shè)計人員與成本管理人員密切合作，通過優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、選用合適的原材料等方式，確保產(chǎn)品成本不超過目標(biāo)成本。目標(biāo)成本法的優(yōu)點是將成本管理的重點從生產(chǎn)階段轉(zhuǎn)移到設(shè)計階段，從源頭上控制成本，有助于提高產(chǎn)品的市場競爭力，滿足客戶對產(chǎn)品價格和質(zhì)量的要求。它還強調(diào)全員參與和全過程管理，能夠充分調(diào)動企業(yè)各部門和全體員工的積極性，共同為實現(xiàn)目標(biāo)成本而努力。價值鏈成本管理則是從企業(yè)的整個價值鏈出發(fā)，分析企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、競爭對手等之間的關(guān)系，通過優(yōu)化價值鏈上的各項活動，降低總成本，提高企業(yè)的競爭力。價值鏈包括企業(yè)內(nèi)部價值鏈和外部價值鏈，內(nèi)部價值鏈涵蓋企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，外部價值鏈則涉及企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶等的關(guān)系。雙鹿電器在采購環(huán)節(jié)，通過與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實現(xiàn)原材料的準(zhǔn)時供應(yīng)和價格優(yōu)惠，降低采購成本；在銷售環(huán)節(jié)，優(yōu)化銷售渠道，加強與經(jīng)銷商的合作，提高銷售效率，降低銷售成本；在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，建立完善的售后服務(wù)體系，提高客戶滿意度，減少客戶流失，從而降低潛在的成本損失。價值鏈成本管理能夠幫助企業(yè)全面了解成本的構(gòu)成和分布，從戰(zhàn)略高度把握成本管理的重點，通過整合價值鏈上的資源，實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，提升企業(yè)的整體競爭力，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。2.3價值鏈成本管理理論2.3.1價值鏈理論的基本概念價值鏈理論最早由邁克爾?波特在1985年所著的《競爭優(yōu)勢》一書中提出，該理論認(rèn)為，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是一系列相互關(guān)聯(lián)的價值創(chuàng)造活動的集合，這些活動構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。價值鏈涵蓋了企業(yè)從原材料采購、產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)、市場營銷、產(chǎn)品交付到售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都對產(chǎn)品或服務(wù)的價值增值起到重要作用。企業(yè)的價值鏈由基本活動和輔助活動構(gòu)成?；净顒又苯优c產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和交付相關(guān)，包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場銷售和服務(wù)。內(nèi)部后勤涉及原材料的接收、存儲和分配等活動，對于保證生產(chǎn)的順利進行至關(guān)重要。如果原材料不能及時、準(zhǔn)確地供應(yīng)到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，就會導(dǎo)致生產(chǎn)延誤，增加成本。生產(chǎn)作業(yè)是將原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程，包括加工、裝配、測試等具體操作，其效率和質(zhì)量直接影響產(chǎn)品的成本和質(zhì)量。外部后勤負(fù)責(zé)將產(chǎn)品運輸?shù)絺}庫或直接交付給客戶，高效的物流配送可以降低運輸成本，提高客戶滿意度。市場銷售活動旨在促進產(chǎn)品的銷售，通過廣告宣傳、促銷活動、銷售渠道建設(shè)等方式，提高產(chǎn)品的知名度和市場占有率，增加銷售收入。服務(wù)環(huán)節(jié)則是為客戶提供售后支持，包括安裝、維修、培訓(xùn)等，良好的售后服務(wù)可以提高客戶忠誠度，減少客戶流失，降低潛在的成本損失。輔助活動則為基本活動提供支持和保障，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。采購活動涉及原材料、設(shè)備、辦公用品等物資的采購，通過合理的采購策略和供應(yīng)商管理，可以降低采購成本，確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。技術(shù)開發(fā)包括產(chǎn)品研發(fā)、工藝改進、信息技術(shù)應(yīng)用等，有助于提高產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，增強企業(yè)的競爭力。人力資源管理涵蓋員工招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等方面，通過有效的人力資源管理，可以提高員工的工作效率和積極性，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施包括財務(wù)管理、行政管理、質(zhì)量管理等，為企業(yè)的正常運營提供基礎(chǔ)保障，優(yōu)化的企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施可以提高管理效率，降低管理成本。在企業(yè)運營中，價值鏈上的各個環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個環(huán)節(jié)的成本變動可能會影響到其他環(huán)節(jié)的成本和效率，進而影響整個企業(yè)的成本和競爭力。生產(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)改進可能會降低生產(chǎn)成本，但同時可能需要增加技術(shù)開發(fā)的投入；采購環(huán)節(jié)的成本降低可能會影響原材料的質(zhì)量，進而影響產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)成本。因此，企業(yè)需要從整體上考慮價值鏈上的成本管理，通過優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的活動，實現(xiàn)總成本的降低和價值的最大化。2.3.2價值鏈成本管理的原理和方法價值鏈成本管理基于價值鏈分析，深入探究成本動因，旨在通過優(yōu)化各項活動來實現(xiàn)成本的降低。成本動因是導(dǎo)致成本發(fā)生的因素，可分為結(jié)構(gòu)性成本動因和執(zhí)行性成本動因。結(jié)構(gòu)性成本動因與企業(yè)的戰(zhàn)略定位和長期決策相關(guān)，如企業(yè)的規(guī)模、范圍、技術(shù)水平、經(jīng)驗積累等。企業(yè)選擇大規(guī)模生產(chǎn)模式，可能會因為規(guī)模經(jīng)濟而降低單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；采用先進的技術(shù)，雖然前期投入較大，但從長期來看，可能會提高生產(chǎn)效率，降低成本。執(zhí)行性成本動因則與企業(yè)日常的運營管理活動相關(guān)，如員工的參與度、生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理、生產(chǎn)能力的利用程度等。員工積極參與成本管理，提出合理化建議，可能會減少生產(chǎn)過程中的浪費，降低成本；加強質(zhì)量管理，減少次品率，也可以降低成本?；趦r值鏈成本管理，企業(yè)通過優(yōu)化內(nèi)部價值鏈活動來降低成本。在研發(fā)設(shè)計階段，注重產(chǎn)品的功能與成本的平衡，采用價值工程方法，對產(chǎn)品的功能進行分析，在不影響產(chǎn)品基本功能的前提下，去除不必要的功能，簡化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從而降低生產(chǎn)成本。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，引入先進的生產(chǎn)技術(shù)和管理方法，如精益生產(chǎn)、智能制造等，提高生產(chǎn)效率，減少生產(chǎn)過程中的浪費，降低人工成本和材料成本。在采購環(huán)節(jié)，與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過集中采購、招標(biāo)采購等方式，獲得更優(yōu)惠的采購價格，降低采購成本；優(yōu)化采購流程，減少采購環(huán)節(jié)的時間和成本消耗。在銷售環(huán)節(jié)，優(yōu)化銷售渠道，減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售費用；加強市場調(diào)研，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，提高營銷效果，降低營銷成本。企業(yè)還需關(guān)注外部價值鏈，與供應(yīng)商、客戶等建立緊密的合作關(guān)系，實現(xiàn)成本的協(xié)同控制。與供應(yīng)商合作，共同研發(fā)新產(chǎn)品、改進生產(chǎn)工藝，實現(xiàn)原材料的標(biāo)準(zhǔn)化和通用化，降低采購成本和生產(chǎn)成本；與客戶合作，了解客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，同時通過客戶反饋，改進產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)流程，降低成本。企業(yè)還可以通過整合價值鏈，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，降低整個價值鏈的成本。2.3.3價值鏈成本管理在企業(yè)中的應(yīng)用優(yōu)勢價值鏈成本管理能夠?qū)崿F(xiàn)全方位的成本控制。傳統(tǒng)的成本管理往往局限于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而價值鏈成本管理將視野拓展到企業(yè)的整個價值鏈，包括企業(yè)內(nèi)部的各個部門以及企業(yè)與供應(yīng)商、客戶等外部合作伙伴之間的關(guān)系。通過對價值鏈上各個環(huán)節(jié)的成本進行分析和控制，企業(yè)可以全面了解成本的構(gòu)成和分布，找出成本控制的關(guān)鍵點，從而實現(xiàn)對成本的全面、系統(tǒng)管理。在采購環(huán)節(jié)，通過與供應(yīng)商的緊密合作，不僅可以降低采購價格，還可以優(yōu)化采購流程，減少采購成本；在銷售環(huán)節(jié)，通過對銷售渠道的優(yōu)化和客戶關(guān)系的管理，降低銷售費用，提高銷售收入。該管理模式有助于提升企業(yè)內(nèi)部各部門以及企業(yè)與外部合作伙伴之間的協(xié)同效率。在企業(yè)內(nèi)部，價值鏈成本管理強調(diào)各部門之間的溝通與協(xié)作，打破部門之間的壁壘，使各部門能夠從企業(yè)整體利益出發(fā)，共同參與成本管理。研發(fā)部門在設(shè)計產(chǎn)品時，會考慮生產(chǎn)部門的實際生產(chǎn)能力和成本要求，生產(chǎn)部門也會及時反饋生產(chǎn)過程中遇到的問題，為研發(fā)部門改進產(chǎn)品提供依據(jù)。在企業(yè)外部，價值鏈成本管理促進企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的信息共享和協(xié)同合作。企業(yè)與供應(yīng)商共同制定生產(chǎn)計劃，確保原材料的及時供應(yīng)；與客戶保持密切溝通，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。從長遠(yuǎn)來看，價值鏈成本管理通過優(yōu)化價值鏈上的各項活動，降低總成本，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和價值，能夠增強企業(yè)的競爭力。在市場競爭中，企業(yè)可以憑借成本優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢，吸引更多的客戶，擴大市場份額。成本優(yōu)勢使企業(yè)能夠以更低的價格提供產(chǎn)品或服務(wù)，吸引價格敏感型客戶；差異化優(yōu)勢則使企業(yè)能夠提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度。價值鏈成本管理還可以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對市場變化和競爭對手的挑戰(zhàn)，通過不斷優(yōu)化價值鏈，提升企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。三、雙鹿電器經(jīng)營與成本管理現(xiàn)狀分析3.1雙鹿電器公司概況雙鹿電器的發(fā)展歷程豐富且曲折，其前身為1979年成立的上海電冰箱廠，彼時主營業(yè)務(wù)聚焦于家用電冰箱。在改革開放的浪潮中，雙鹿電器敏銳捕捉機遇，積極投身于家用電器的研發(fā)與制造領(lǐng)域，為中國家電行業(yè)的起步與發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。1985年1月31日，上海電冰箱廠引進日本進口流水線，組裝SKD冰箱，這一舉措極大地提升了雙鹿冰箱的生產(chǎn)技術(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量，使其在市場上嶄露頭角。在上世紀(jì)80、90年代，雙鹿憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)優(yōu)勢，迅速崛起為中國最熱門的冰箱品牌之一，成為當(dāng)時眾多家庭購置家電的首選品牌。然而，隨著市場競爭的日益激烈，雙鹿電器在發(fā)展過程中也遭遇了諸多挑戰(zhàn)，市場份額逐漸被其他品牌所瓜分。但雙鹿電器并未就此沉淪，而是積極調(diào)整戰(zhàn)略，通過一系列經(jīng)營調(diào)整和資本運作，不斷開拓市場，努力實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。2002年，雙鹿將目光投向鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場，致力于開拓這片潛力巨大的市場領(lǐng)域。通過建立慈溪、松江、重慶三大生產(chǎn)基地，雙鹿電器的產(chǎn)能得到大幅提升，年產(chǎn)銷冰箱達(dá)300余萬臺、冷柜200余萬臺、洗衣機100萬臺，產(chǎn)品種類日益豐富，市場覆蓋范圍進一步擴大。2002年至2004年6月，雙鹿電器與上海白貓集團達(dá)成“雙鹿”冰箱商標(biāo)租用協(xié)議，并開始在寶雞長嶺電冰箱廠貼牌生產(chǎn)雙鹿冰箱，這一合作模式在一定時期內(nèi)幫助雙鹿電器維持了市場供應(yīng)，保障了品牌的市場影響力。2003年，公司在浙江慈溪投資建成了雙鹿冰箱第一條自主生產(chǎn)線，標(biāo)志著雙鹿電器在生產(chǎn)自主化道路上邁出了重要一步，擺脫了對貼牌生產(chǎn)的部分依賴，能夠更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度。2004年，雙鹿電器成功收購“雙鹿”系列商標(biāo)，成為“雙鹿”品牌的新主人，這一舉措為雙鹿電器的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實的品牌基礎(chǔ)，使其能夠更加自主地進行品牌建設(shè)和市場推廣。2006年3月9日，雙鹿上菱集團在上海市松江區(qū)泖港工業(yè)園投資建廠，并投資2.5億元建成了國內(nèi)先進的自動化程度較高的冰箱、冷柜生產(chǎn)流水線三條，進一步提升了企業(yè)的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平，能夠生產(chǎn)出更具競爭力的產(chǎn)品。2011年10月，雙鹿電器并購上海老字號品牌——上?！吧狭狻?，并同步成立上海雙鹿上菱電器集團。此次并購不僅實現(xiàn)了品牌資源的整合，還豐富了雙鹿電器的產(chǎn)品線，提升了企業(yè)的市場競爭力，使其在市場競爭中占據(jù)更有利的地位。2012年9月21日，上海雙鹿電器有限公司正式更名為“上海雙鹿上菱企業(yè)集團有限公司”，標(biāo)志著企業(yè)在發(fā)展歷程中進入了一個全新的階段，開啟了多元化發(fā)展的新篇章。2013年8月14日，雙鹿上菱集團在江蘇宿遷市國家級工業(yè)園區(qū)投資15億元建廠，并注冊成立了“江蘇雙鹿電器有限公司”。新工廠具備強大的生產(chǎn)能力，冰箱、冷柜生產(chǎn)能力達(dá)500萬臺，洗衣機生產(chǎn)能力60萬臺，空調(diào)生產(chǎn)能力100萬臺，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化整合和家電產(chǎn)品多元化發(fā)展的戰(zhàn)略布局，使雙鹿電器在產(chǎn)品種類和產(chǎn)能方面都得到了極大的提升，能夠更好地滿足市場的多樣化需求。2016年，雙鹿上菱集團積極拓展海外市場，在孟加拉國合資建廠，邁出了國際化發(fā)展的重要步伐，進一步提升了品牌的國際影響力。目前，雙鹿電器的產(chǎn)品種類豐富多樣，涵蓋冰箱、洗衣機、空調(diào)等多個品類。在冰箱產(chǎn)品方面，擁有單門、雙門、三門、多門、側(cè)開門等多種類型，以滿足不同消費者的需求。其中，多門、側(cè)開門等高端產(chǎn)品憑借其時尚的外觀設(shè)計、先進的技術(shù)配置和卓越的性能表現(xiàn)，在市場上表現(xiàn)突出，受到消費者的廣泛青睞。例如，雙鹿（SONLU）BCD-442WTGVE422升T型對開嵌入式三門風(fēng)冷無霜冰箱，采用薄大精聲超越0度技術(shù)，具備5~-5℃變溫創(chuàng)意T型門，一體雙變頻三循環(huán)，600MM超薄嵌入式設(shè)計，不僅外觀時尚，而且在保鮮、節(jié)能、降噪等方面表現(xiàn)出色。該冰箱還特設(shè)環(huán)境傳感器，可根據(jù)環(huán)境溫濕度變化智能控制壓縮機的冷量、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速以及化霜時間，實現(xiàn)智能運轉(zhuǎn)節(jié)能省電，既保證了快速制冷效果，又能有效降低風(fēng)扇噪音；冷凍室磁敏開關(guān)設(shè)計，開門時風(fēng)扇停運行，更加人性化，安全省電。在洗衣機領(lǐng)域，雙鹿電器同樣推出了多款性能優(yōu)良的產(chǎn)品，涵蓋波輪洗衣機、滾筒洗衣機等不同類型。這些洗衣機具備多種智能功能，如智能控溫、智能水位調(diào)節(jié)、多種洗滌模式選擇等，能夠滿足消費者對不同衣物的洗滌需求，為用戶提供更加便捷、高效的洗衣體驗。雙鹿的空調(diào)產(chǎn)品則注重節(jié)能、環(huán)保和舒適性能，采用先進的變頻技術(shù)、智能溫控技術(shù)等，能夠?qū)崿F(xiàn)快速制冷制熱，精準(zhǔn)控溫，為用戶營造舒適的室內(nèi)環(huán)境。同時，雙鹿空調(diào)還具備低噪音運行、自清潔等功能，提升了產(chǎn)品的使用體驗和維護便利性。從市場份額來看，盡管雙鹿電器在行業(yè)內(nèi)具有一定的知名度和影響力，但在競爭激烈的家電市場中，仍面臨著來自眾多知名品牌的挑戰(zhàn)。根據(jù)市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，雙鹿冰箱在2019年的市場份額僅為3.7%，排名第九，與海爾、美的等市場份額在10%以上的頭部品牌相比，仍有較大的提升空間。然而，雙鹿電器在高端市場卻表現(xiàn)出較強的競爭力，其多門、側(cè)開門等高端冰箱產(chǎn)品憑借出色的性能和設(shè)計，在高端市場中占據(jù)了一定的份額，展現(xiàn)出良好的發(fā)展?jié)摿?。在?jīng)營業(yè)績方面，雙鹿電器近年來保持著相對穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。隨著企業(yè)不斷加大在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新和市場拓展方面的投入，企業(yè)的營業(yè)收入和凈利潤呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的趨勢。通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、加強成本管理等措施，雙鹿電器的運營效率不斷提高，成本控制取得顯著成效，進一步提升了企業(yè)的盈利能力。在面對市場競爭和經(jīng)濟環(huán)境變化的挑戰(zhàn)時，雙鹿電器能夠及時調(diào)整經(jīng)營策略，積極應(yīng)對市場變化，保持了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。3.2雙鹿電器成本管理現(xiàn)狀3.2.1成本構(gòu)成分析雙鹿電器的成本構(gòu)成主要涵蓋原材料成本、人工成本、制造費用等多個關(guān)鍵項目。在原材料成本方面，由于雙鹿電器的產(chǎn)品類型豐富，涉及冰箱、洗衣機、空調(diào)等多種家電產(chǎn)品，其所需的原材料種類繁多。以冰箱生產(chǎn)為例，主要原材料包括鋼材、塑料、制冷系統(tǒng)零部件（如壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器等）、電子元器件（如溫控器、電路板等）以及其他輔助材料。鋼材用于制造冰箱的外殼和內(nèi)部框架，其質(zhì)量和價格直接影響冰箱的堅固程度和成本；塑料則用于制作冰箱的內(nèi)膽、門體等部件，不同種類和質(zhì)量的塑料價格差異較大。壓縮機作為冰箱的核心制冷部件，成本占比較高，其性能和價格對冰箱的制冷效果和總成本有著重要影響。近年來，雙鹿電器的原材料成本在總成本中占據(jù)較大比重，且呈現(xiàn)出一定的波動趨勢。根據(jù)企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在過去的五年里，原材料成本占總成本的比例平均約為55%。其中，鋼材價格受國際鐵礦石價格、國內(nèi)鋼鐵產(chǎn)能等因素影響，波動較為明顯。當(dāng)鐵礦石價格上漲時，鋼材成本隨之上升，進而帶動冰箱原材料成本增加；塑料價格則受到石油價格、市場供需關(guān)系等因素的影響，也存在一定的價格波動。某些年份，由于市場上對塑料原材料的需求大增，而供應(yīng)相對不足，導(dǎo)致塑料價格大幅上漲，使得雙鹿電器在該時期的原材料采購成本顯著提高。人工成本也是雙鹿電器成本構(gòu)成的重要部分，主要包括生產(chǎn)工人、技術(shù)人員、管理人員等的工資、獎金、福利以及社保費用等。隨著勞動力市場的變化和社會經(jīng)濟的發(fā)展，雙鹿電器的人工成本呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢。一方面，為了吸引和留住高素質(zhì)的人才，企業(yè)需要提供具有競爭力的薪酬待遇；另一方面，國家對勞動者權(quán)益的保護不斷加強，社保費用等支出也相應(yīng)增加，進一步推動了人工成本的上升。在過去五年中，雙鹿電器的人工成本占總成本的比例從18%逐漸上升至22%，增長趨勢較為明顯。例如，為了招聘到具有先進技術(shù)的研發(fā)人員，雙鹿電器不得不提高薪酬標(biāo)準(zhǔn)，這使得人工成本在短期內(nèi)有較大幅度的增加。制造費用包括生產(chǎn)設(shè)備的折舊、維修費用，生產(chǎn)車間的水電費、房租等。生產(chǎn)設(shè)備的折舊費用與設(shè)備的購置成本、使用壽命等因素有關(guān)。雙鹿電器為了提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷引進先進的生產(chǎn)設(shè)備，這些設(shè)備的購置成本較高，導(dǎo)致折舊費用相應(yīng)增加。生產(chǎn)車間的水電費和房租等費用也會隨著市場價格的波動而變化。在過去五年中，制造費用占總成本的比例相對穩(wěn)定，維持在15%左右，但總體金額也隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大而有所增加。除了上述主要成本項目外，雙鹿電器還涉及銷售費用、管理費用、研發(fā)費用等其他成本。銷售費用包括廣告宣傳費用、市場推廣費用、銷售人員的薪酬和差旅費等，用于提升產(chǎn)品的市場知名度和銷售額；管理費用涵蓋管理人員的薪酬、辦公費用、行政開支等，以保障企業(yè)的正常運營；研發(fā)費用則用于新產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的競爭力。這些成本在總成本中也占有一定的比例，且各自受到不同因素的影響而呈現(xiàn)出不同的變化趨勢。銷售費用會隨著企業(yè)市場推廣力度的加大而增加；管理費用可能會因企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整、人員變動等因素而有所波動；研發(fā)費用則與企業(yè)的研發(fā)投入戰(zhàn)略密切相關(guān)，當(dāng)企業(yè)加大研發(fā)投入時，研發(fā)費用會相應(yīng)增長。3.2.2現(xiàn)有成本管理措施和方法在預(yù)算管理方面，雙鹿電器采用了全面預(yù)算管理的方法。每年年初，企業(yè)各部門根據(jù)自身的業(yè)務(wù)計劃和發(fā)展目標(biāo)，編制詳細(xì)的預(yù)算草案。生產(chǎn)部門根據(jù)預(yù)計的生產(chǎn)任務(wù)，編制原材料采購預(yù)算、生產(chǎn)設(shè)備維護預(yù)算、人工成本預(yù)算等；銷售部門根據(jù)市場預(yù)測和銷售目標(biāo)，制定銷售費用預(yù)算、市場推廣預(yù)算等。這些預(yù)算草案經(jīng)過層層審核和匯總，最終形成企業(yè)的年度全面預(yù)算。在預(yù)算執(zhí)行過程中，雙鹿電器建立了嚴(yán)格的預(yù)算監(jiān)控機制，定期對各部門的預(yù)算執(zhí)行情況進行跟蹤和分析。通過財務(wù)部門與各業(yè)務(wù)部門的緊密協(xié)作，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過程中的偏差，并采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整。如果某個月生產(chǎn)部門的原材料采購費用超出預(yù)算，財務(wù)部門會與生產(chǎn)部門共同分析原因，是由于原材料價格上漲還是采購計劃不合理等因素導(dǎo)致的，然后根據(jù)具體情況采取調(diào)整采購策略、優(yōu)化生產(chǎn)流程等措施，以確保預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)。成本核算上，雙鹿電器目前主要采用品種法進行成本核算。對于大量大批單步驟生產(chǎn)的產(chǎn)品，如冰箱、洗衣機等家電產(chǎn)品，將生產(chǎn)過程中發(fā)生的各項成本，包括原材料成本、人工成本、制造費用等，按照產(chǎn)品品種進行歸集和分配，計算出每種產(chǎn)品的總成本和單位成本。在計算冰箱成本時，將生產(chǎn)該型號冰箱所消耗的各種原材料成本、生產(chǎn)工人的工資以及分?jǐn)偟闹圃熨M用等全部計入冰箱成本。為了提高成本核算的準(zhǔn)確性，雙鹿電器還對一些間接費用采用了合理的分配方法，如按照生產(chǎn)工時、機器工時等標(biāo)準(zhǔn)將制造費用分配到不同的產(chǎn)品中。在成本控制方面，雙鹿電器采取了一系列措施。在采購環(huán)節(jié)，通過與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實施集中采購和招標(biāo)采購等策略，以獲取更優(yōu)惠的采購價格。雙鹿電器與多家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商簽訂了長期合作協(xié)議，確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量保證，同時通過集中采購，利用采購規(guī)模優(yōu)勢與供應(yīng)商談判，降低采購成本。企業(yè)還加強了對采購流程的管理，嚴(yán)格控制采購費用，減少不必要的采購環(huán)節(jié)和開支。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，雙鹿電器注重生產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)成本的降低。通過引進先進的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程，減少生產(chǎn)過程中的浪費和損耗。在冰箱生產(chǎn)線上，采用自動化生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)效率，降低人工成本；通過改進生產(chǎn)工藝，減少原材料的浪費，降低原材料成本。企業(yè)還加強了對生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，減少次品率，降低因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的成本增加。在銷售環(huán)節(jié)，雙鹿電器通過優(yōu)化銷售渠道，減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售費用。加強對銷售人員的管理，提高銷售效率，降低銷售成本。通過與電商平臺合作，拓展線上銷售渠道，減少線下銷售的中間環(huán)節(jié)，降低銷售費用；對銷售人員進行績效考核，激勵他們提高銷售業(yè)績，降低銷售成本。3.2.3成本管理效果評估通過對雙鹿電器成本管理效果的評估，可以發(fā)現(xiàn)其在成本降低和利潤提升方面取得了一定的成效。在成本降低率方面，過去幾年雙鹿電器通過一系列成本管理措施的實施，取得了較為顯著的成本降低效果。通過優(yōu)化采購流程和與供應(yīng)商的合作，原材料采購成本在過去三年中平均每年降低了約3%。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過技術(shù)創(chuàng)新和流程優(yōu)化，生產(chǎn)效率得到提高，單位產(chǎn)品的人工成本和制造費用有所下降，人工成本和制造費用的綜合降低率約為2%。這些成本的降低為企業(yè)提高盈利能力奠定了基礎(chǔ)。在利潤率方面，雙鹿電器的利潤率呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢。隨著成本的降低和產(chǎn)品銷售價格的合理調(diào)整，企業(yè)的毛利率從五年前的18%提升至現(xiàn)在的23%，凈利潤率也從8%增長到12%。這表明雙鹿電器的成本管理措施不僅有效地降低了成本，還提高了產(chǎn)品的盈利能力，增強了企業(yè)在市場中的競爭力。通過降低原材料采購成本和生產(chǎn)成本，雙鹿電器在保持產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，能夠以更具競爭力的價格將產(chǎn)品推向市場，從而吸引更多的消費者，提高產(chǎn)品的市場占有率和銷售額，進而提升企業(yè)的利潤率。從市場競爭力的角度來看，雙鹿電器的成本管理也對其市場表現(xiàn)產(chǎn)生了積極影響。由于成本的降低，雙鹿電器在產(chǎn)品定價上具有更大的靈活性，能夠在市場競爭中提供更具價格優(yōu)勢的產(chǎn)品。這使得雙鹿電器在與競爭對手的價格戰(zhàn)中占據(jù)一定的優(yōu)勢，吸引了更多對價格敏感的消費者，從而擴大了市場份額。在中低端家電市場，雙鹿電器憑借其成本優(yōu)勢，推出了一系列性價比高的產(chǎn)品，受到了消費者的廣泛歡迎，市場份額逐年提升。雙鹿電器在成本管理過程中注重產(chǎn)品質(zhì)量的控制，通過提高生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制水平，減少次品率，提高產(chǎn)品的合格率和可靠性，這也有助于提升企業(yè)的品牌形象和市場競爭力，使消費者對雙鹿電器的產(chǎn)品更加信任和認(rèn)可。3.3雙鹿電器成本管理存在的問題及原因3.3.1存在的問題雙鹿電器的成本控制范圍存在局限性，主要集中在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對研發(fā)、設(shè)計、銷售、售后服務(wù)等其他環(huán)節(jié)的成本關(guān)注不足。在研發(fā)環(huán)節(jié)，由于缺乏對成本的有效控制，可能導(dǎo)致研發(fā)投入過高，研發(fā)周期過長，增加了產(chǎn)品的成本。若研發(fā)一款新型冰箱，在研發(fā)過程中沒有充分考慮成本因素，過度追求技術(shù)創(chuàng)新，采用了成本高昂的新技術(shù)和新材料，而這些技術(shù)和材料對產(chǎn)品性能的提升并不顯著，就會導(dǎo)致產(chǎn)品成本大幅增加，影響產(chǎn)品的市場競爭力。在銷售環(huán)節(jié)，市場推廣費用、銷售人員薪酬等成本缺乏有效的控制措施，可能導(dǎo)致銷售費用過高，壓縮了企業(yè)的利潤空間。如果企業(yè)在廣告投放上缺乏精準(zhǔn)的市場定位和有效的投放策略，盲目投入大量資金進行廣告宣傳，而實際的銷售效果卻不理想，就會造成銷售費用的浪費。雙鹿電器現(xiàn)有的成本管理方法相對落后，難以滿足企業(yè)發(fā)展的需求。在成本核算方面，主要采用品種法，這種方法對于產(chǎn)品種類單一、生產(chǎn)過程簡單的企業(yè)較為適用，但對于產(chǎn)品種類豐富、生產(chǎn)工藝復(fù)雜的雙鹿電器來說，難以準(zhǔn)確計算產(chǎn)品成本。在生產(chǎn)多種型號和規(guī)格的冰箱時，不同型號的冰箱在原材料消耗、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)工時等方面存在較大差異，采用品種法可能會導(dǎo)致成本計算不準(zhǔn)確，無法為成本控制和決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持。在成本控制方面，主要依賴于傳統(tǒng)的成本控制手段，如預(yù)算控制、標(biāo)準(zhǔn)成本控制等，這些方法在應(yīng)對市場變化和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的變化時，缺乏靈活性和及時性。當(dāng)原材料價格突然上漲或市場需求發(fā)生變化時，傳統(tǒng)的成本控制方法難以迅速做出調(diào)整，導(dǎo)致企業(yè)成本控制效果不佳。雙鹿電器的成本管理缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有將成本管理與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來。成本管理往往只是為了降低成本而進行，沒有從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略布局的角度出發(fā)，考慮成本管理對企業(yè)競爭力和市場地位的影響。企業(yè)在制定成本管理策略時，沒有充分考慮到市場競爭態(tài)勢、產(chǎn)品定位、技術(shù)創(chuàng)新等因素，導(dǎo)致成本管理與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)。如果企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是提高產(chǎn)品的市場份額，而成本管理策略卻側(cè)重于降低成本，可能會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，影響企業(yè)的品牌形象和市場競爭力，最終無法實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部各部門之間在成本管理方面的信息溝通不暢，缺乏有效的協(xié)同機制。生產(chǎn)部門只關(guān)注生產(chǎn)過程中的成本控制，對原材料采購成本、銷售成本等其他環(huán)節(jié)的成本信息了解不足；采購部門在采購原材料時，沒有充分考慮生產(chǎn)部門的實際需求和成本控制要求，可能導(dǎo)致采購的原材料數(shù)量過多或質(zhì)量不符合要求，增加了庫存成本和生產(chǎn)成本；銷售部門在制定銷售策略時，沒有與生產(chǎn)部門和成本管理部門進行充分溝通，可能導(dǎo)致產(chǎn)品定價不合理，影響企業(yè)的利潤。各部門之間缺乏有效的信息共享和協(xié)同合作，使得成本管理工作難以形成合力，無法實現(xiàn)企業(yè)整體成本的有效控制。3.3.2原因分析家電行業(yè)市場競爭異常激烈，眾多品牌為爭奪市場份額，紛紛采取降價、促銷等手段，這使得雙鹿電器面臨巨大的價格壓力。為了在市場競爭中占據(jù)一席之地，雙鹿電器不得不降低產(chǎn)品價格，而降低價格的同時又要保證產(chǎn)品質(zhì)量和利潤，這就對企業(yè)的成本管理提出了更高的要求。在這種情況下，企業(yè)可能會過度關(guān)注短期成本的降低，而忽視了成本管理的長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略布局，導(dǎo)致成本管理存在諸多問題。在市場競爭激烈的情況下，企業(yè)可能會為了降低成本而選擇質(zhì)量較差的原材料，雖然短期內(nèi)降低了成本，但從長期來看，可能會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，客戶滿意度降低，增加售后服務(wù)成本，最終影響企業(yè)的市場競爭力。雙鹿電器的管理層對成本管理的認(rèn)識存在偏差，認(rèn)為成本管理只是財務(wù)部門的工作，與其他部門無關(guān)，沒有充分認(rèn)識到成本管理是一個涉及企業(yè)各個部門和全體員工的系統(tǒng)工程。這種片面的認(rèn)識導(dǎo)致企業(yè)在成本管理方面缺乏全員參與的意識，各部門之間缺乏有效的溝通和協(xié)作，成本管理工作難以順利開展。管理層對成本管理的重視程度不夠，在資源配置、制度建設(shè)等方面投入不足，沒有建立起完善的成本管理體系，也影響了成本管理的效果。雙鹿電器的技術(shù)水平相對落后，在生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝等方面與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)存在一定差距。落后的生產(chǎn)設(shè)備可能導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，原材料浪費嚴(yán)重，增加了生產(chǎn)成本；傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝可能無法滿足市場對產(chǎn)品質(zhì)量和性能的要求，需要進行改進和升級，這也會增加企業(yè)的成本投入。由于技術(shù)水平有限，企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面受到限制，無法及時推出具有競爭力的新產(chǎn)品，影響了企業(yè)的市場份額和盈利能力。雙鹿電器的組織架構(gòu)不夠合理，部門之間職責(zé)劃分不清晰，存在職能重疊和職責(zé)空白的現(xiàn)象。在成本管理方面，由于部門之間職責(zé)不清，導(dǎo)致在成本核算、成本控制等工作中出現(xiàn)推諉扯皮的情況，影響了工作效率和成本管理效果。不合理的組織架構(gòu)還會導(dǎo)致信息傳遞不暢，各部門之間無法及時共享成本信息，難以形成有效的成本管理協(xié)同機制。企業(yè)的管理流程不夠優(yōu)化，存在繁瑣的審批程序和不必要的工作環(huán)節(jié)，增加了管理成本和時間成本，也不利于成本管理工作的高效開展。四、不同成本管理模式比較與雙鹿電器的選擇4.1國內(nèi)知名電冰箱企業(yè)成本管理模式案例分析4.1.1青島海爾集團：以市場鏈為基礎(chǔ)的全面成本管理海爾集團的以市場鏈為基礎(chǔ)的全面成本管理模式極具特色，其核心在于將外部市場機制引入企業(yè)內(nèi)部，以定單信息流為中心，帶動物流和資金流的協(xié)同運動，從而實現(xiàn)企業(yè)成本的有效控制和市場競爭力的提升。在該模式下，海爾將企業(yè)內(nèi)部的各個部門和員工視為獨立的市場主體，他們之間的關(guān)系由傳統(tǒng)的上下級關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲫P(guān)系，通過索酬（S）、索賠（S）和跳閘（T）機制（簡稱“SST”機制）來實現(xiàn)內(nèi)部市場的運作。如果某個部門或員工為下道工序提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，下道工序就會給予相應(yīng)的報酬，即索酬；反之，如果提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合要求，下道工序則有權(quán)向其索賠；當(dāng)出現(xiàn)問題且無法通過協(xié)商解決時，就會啟動跳閘機制，由專門的部門進行協(xié)調(diào)處理。海爾實施這一模式的過程中，進行了一系列的業(yè)務(wù)流程重組和組織架構(gòu)調(diào)整。將原來各事業(yè)部的財務(wù)、采購、銷售業(yè)務(wù)全部分離出來，整合成商流推進本部、物流推進本部、資金流推進本部，實行全集團統(tǒng)一營銷、采購、結(jié)算，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置和規(guī)模經(jīng)濟。海爾還將原來的職能管理資源整合成創(chuàng)新定單支持流程3R（研發(fā)、人力資源、客戶管理）和基礎(chǔ)支持流程3T（全面預(yù)算、全面設(shè)備管理、全面質(zhì)量管理），3R和3T流程相應(yīng)成立獨立經(jīng)營的服務(wù)公司，進一步提高了管理效率和服務(wù)質(zhì)量。通過實施以市場鏈為基礎(chǔ)的全面成本管理模式，海爾在成本控制方面取得了顯著成效。采購成本大幅降低，通過全球供應(yīng)鏈資源整合，與供應(yīng)商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實現(xiàn)了采購成本的優(yōu)化。物流成本也得到有效控制，通過建立全球采購配送網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了JIT（準(zhǔn)時制）定單加速流，減少了庫存積壓和物流成本。海爾的市場拓展成果也十分顯著，憑借快速響應(yīng)市場需求和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，海爾的市場份額不斷擴大，品牌影響力持續(xù)提升，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外市場，成為全球知名的家電品牌。4.1.2海信科龍電器：基于價值鏈的價值工程的實施海信科龍電器運用基于價值鏈的價值工程，旨在通過對產(chǎn)品或服務(wù)的功能與成本進行系統(tǒng)分析，以最低的總成本實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的必要功能，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的價值。在實施過程中，海信科龍首先對產(chǎn)品的價值鏈進行全面分析，從原材料采購、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售到售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，識別出關(guān)鍵的價值活動和成本控制點。在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，運用價值工程方法，對產(chǎn)品的功能進行細(xì)致分析，去除不必要的功能，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量和性能的前提下，降低產(chǎn)品的成本。在設(shè)計一款新型冰箱時，通過對消費者需求的深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)某些功能并非消費者所必需，于是在設(shè)計中去除了這些功能，同時對冰箱的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，采用更合理的布局，不僅降低了材料成本，還提高了空間利用率。海信科龍實施基于價值鏈的價值工程主要包括以下步驟：確定研究對象，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場需求，選擇具有較大成本降低潛力和市場競爭力提升空間的產(chǎn)品或服務(wù)作為價值工程的研究對象；功能分析，對研究對象的功能進行詳細(xì)分析，明確其必要功能和不必要功能，以及功能之間的關(guān)系；成本分析，對實現(xiàn)各項功能所需的成本進行核算和分析，找出成本較高的功能環(huán)節(jié)；提出改進方案，根據(jù)功能分析和成本分析的結(jié)果，提出多種改進方案，通過技術(shù)創(chuàng)新、工藝改進、材料替代等方式，降低成本、提高功能；方案評價與選擇，對提出的改進方案進行綜合評價，從技術(shù)可行性、經(jīng)濟合理性、實施難度等方面進行評估，選擇最優(yōu)方案；方案實施與監(jiān)控，將選定的方案付諸實施，并對實施過程進行監(jiān)控和調(diào)整，確保方案的順利實施和目標(biāo)的實現(xiàn)。海信科龍通過實施基于價值鏈的價值工程，取得了良好的應(yīng)用效果。產(chǎn)品成本顯著降低，通過優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)流程，減少了不必要的成本支出，提高了資源利用效率；產(chǎn)品質(zhì)量和性能得到提升，在降低成本的同時，通過功能優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng)新，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，增強了產(chǎn)品的市場競爭力；企業(yè)經(jīng)濟效益大幅提高，成本的降低和市場競爭力的增強，使得企業(yè)的利潤空間擴大，市場份額增加，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。4.1.3合肥美菱電器：科技驅(qū)動型成本管理合肥美菱電器以科技為核心的成本管理模式，強調(diào)科技創(chuàng)新在成本管理中的關(guān)鍵作用，通過科技創(chuàng)新推動企業(yè)成本管理組織、方法、手段的科技化，從而實現(xiàn)成本的有效控制和企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。在這一模式下，美菱大力采用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。美菱積極投入研發(fā)資源，推出了一系列具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，如采用節(jié)能技術(shù)的冰箱，通過優(yōu)化制冷系統(tǒng)和隔熱材料，降低了冰箱的能耗，不僅符合市場對節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的需求，還降低了用戶的使用成本，提高了產(chǎn)品的市場競爭力。美菱以科技為核心降低成本的措施主要包括：加大研發(fā)投入，建立了完善的研發(fā)體系，不斷引進高素質(zhì)的研發(fā)人才，加強與高校、科研機構(gòu)的合作，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，為科技驅(qū)動型成本管理提供技術(shù)支持；優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，在產(chǎn)品設(shè)計階段，充分考慮成本因素，運用價值工程等方法，對產(chǎn)品的功能進行分析和優(yōu)化，去除不必要的功能，簡化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低材料成本和制造成本；采用先進的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，引進自動化生產(chǎn)設(shè)備和先進的生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)效率，減少人工成本和生產(chǎn)過程中的浪費；培養(yǎng)員工的科技意識和成本意識，通過培訓(xùn)和激勵機制，提高員工對科技創(chuàng)新和成本管理的認(rèn)識和積極性，鼓勵員工提出合理化建議，參與企業(yè)的成本管理。美菱的科技驅(qū)動型成本管理模式具有顯著的創(chuàng)新點，它突破了傳統(tǒng)成本管理注重現(xiàn)有產(chǎn)品節(jié)能降耗的局限，將成本管理的重點從生產(chǎn)環(huán)節(jié)擴展到產(chǎn)品的全生命周期，從單純的成本控制轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^科技創(chuàng)新實現(xiàn)成本降低和價值提升。該模式注重擴大利潤空間，通過適當(dāng)增加研發(fā)投入，提高產(chǎn)品的科技含量和附加值，雖然短期內(nèi)可能增加成本，但從長期來看，能夠提高產(chǎn)品的市場占有率和盈利能力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這種模式對美菱的企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極而深遠(yuǎn)的影響，使美菱在激烈的市場競爭中脫穎而出，產(chǎn)品銷量穩(wěn)步增長，市場份額不斷擴大，企業(yè)經(jīng)濟效益顯著提高，品牌知名度和美譽度也得到了提升，成為家電行業(yè)的知名品牌。4.2三種成本管理模式的比較與啟示作業(yè)成本法、目標(biāo)成本法和價值鏈成本管理這三種成本管理模式在成本控制重點、方法、范圍和效果等方面存在顯著差異。作業(yè)成本法側(cè)重于對作業(yè)成本的精確核算，通過對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項作業(yè)的分析，找出成本動因，將成本準(zhǔn)確地分配到產(chǎn)品或服務(wù)中。在雙鹿電器生產(chǎn)冰箱時，將生產(chǎn)過程細(xì)分為零部件加工、產(chǎn)品組裝、質(zhì)量檢測等作業(yè)，根據(jù)各作業(yè)的成本動因，如零部件加工的加工時間、產(chǎn)品組裝的數(shù)量等，分配成本，從而更準(zhǔn)確地計算出冰箱的成本。這種方法在成本控制上，主要通過優(yōu)化作業(yè)流程，減少非增值作業(yè)，來降低成本。目標(biāo)成本法的重點在于產(chǎn)品設(shè)計階段，根據(jù)市場價格和企業(yè)目標(biāo)利潤倒推目標(biāo)成本，并在產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)進行成本控制。在雙鹿電器計劃推出新型空調(diào)時，先根據(jù)市場調(diào)研確定該空調(diào)的市場售價，再結(jié)合企業(yè)的目標(biāo)利潤，計算出目標(biāo)成本，然后在產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、生產(chǎn)制造等各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格控制成本，確保不超過目標(biāo)成本。其成本控制方法主要是通過價值工程分析，在保證產(chǎn)品功能的前提下，降低成本。價值鏈成本管理則以企業(yè)的整個價值鏈為視角，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)以及與供應(yīng)商、客戶等外部合作伙伴之間的成本關(guān)系。在雙鹿電器的價值鏈中，與供應(yīng)商合作，共同降低原材料采購成本；優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本；加強與客戶的溝通，提高客戶滿意度，降低售后服務(wù)成本等。其成本控制方法包括整合價值鏈資源、優(yōu)化價值鏈流程、建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系等。從成本控制范圍來看，作業(yè)成本法主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)；目標(biāo)成本法雖然也主要集中在企業(yè)內(nèi)部，但重點是產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)階段；而價值鏈成本管理則涵蓋了企業(yè)內(nèi)部和外部的整個價值鏈，范圍最為廣泛。在成本控制效果上，作業(yè)成本法能夠提供更準(zhǔn)確的成本信息，有助于企業(yè)進行定價決策和產(chǎn)品盈利能力分析；目標(biāo)成本法能夠從源頭上控制成本，提高產(chǎn)品的市場競爭力；價值鏈成本管理則通過優(yōu)化整個價值鏈，實現(xiàn)總成本的降低，提升企業(yè)的整體競爭力。這些差異為雙鹿電器帶來了重要啟示。雙鹿電器在選擇成本管理模式時，應(yīng)充分考慮自身的經(jīng)營特點、產(chǎn)品特性和市場環(huán)境。如果雙鹿電器產(chǎn)品種類繁多，生產(chǎn)工藝復(fù)雜，間接費用占比較高，那么作業(yè)成本法可能更適合，能夠準(zhǔn)確計算產(chǎn)品成本，為成本控制和定價決策提供可靠依據(jù)。若雙鹿電器處于市場競爭激烈、產(chǎn)品更新?lián)Q代快的市場環(huán)境，且注重產(chǎn)品的市場競爭力，目標(biāo)成本法可能更為適用，有助于在產(chǎn)品設(shè)計階段就控制好成本，滿足市場對產(chǎn)品價格和質(zhì)量的要求。倘若雙鹿電器希望從戰(zhàn)略高度提升企業(yè)的整體競爭力，加強與供應(yīng)商、客戶等的合作，那么價值鏈成本管理模式可能是最佳選擇，能夠整合價值鏈資源，實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，降低總成本。雙鹿電器也可以根據(jù)自身的發(fā)展階段和管理需求，將多種成本管理模式結(jié)合使用，以達(dá)到更好的成本管理效果。4.3雙鹿電器成本管理模式的選擇依據(jù)和過程雙鹿電器選擇價值鏈成本管理模式，主要基于企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展階段、成本結(jié)構(gòu)以及內(nèi)外部環(huán)境等多方面的綜合考量。從企業(yè)戰(zhàn)略角度來看，雙鹿電器的戰(zhàn)略目標(biāo)是提升市場份額，增強品牌影響力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。價值鏈成本管理模式與這一戰(zhàn)略目標(biāo)高度契合，它通過對企業(yè)整個價值鏈的優(yōu)化，能夠降低總成本，提高產(chǎn)品的性價比，從而增強產(chǎn)品在市場上的競爭力，有助于雙鹿電器吸引更多客戶，擴大市場份額。通過與供應(yīng)商建立緊密合作關(guān)系，降低采購成本，使產(chǎn)品在價格上更具優(yōu)勢；通過優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，增強產(chǎn)品的品質(zhì)競爭力，進而提升品牌形象和市場影響力。在企業(yè)發(fā)展階段上，雙鹿電器正處于快速發(fā)展和擴張階段，需要不斷優(yōu)化內(nèi)部管理，整合外部資源，以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和協(xié)同效應(yīng)。價值鏈成本管理模式強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間以及與外部合作伙伴之間的協(xié)同合作，能夠幫助雙鹿電器更好地整合資源，提高運營效率。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過與研發(fā)部門的協(xié)同，能夠及時將研發(fā)成果應(yīng)用到生產(chǎn)中，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值；與銷售部門的協(xié)同，則能根據(jù)市場需求及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，避免庫存積壓，提高資金周轉(zhuǎn)效率。在擴張過程中，與新的供應(yīng)商和經(jīng)銷商建立良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，促進企業(yè)的快速發(fā)展。雙鹿電器的成本結(jié)構(gòu)也對成本管理模式的選擇產(chǎn)生重要影響。如前文所述，雙鹿電器的成本構(gòu)成涵蓋原材料成本、人工成本、制造費用等多個方面，且各成本項目受多種因素影響波動較大。價值鏈成本管理模式能夠全面考慮這些成本因素，通過對價值鏈各環(huán)節(jié)的成本分析和控制，實現(xiàn)成本的有效管理。在原材料采購環(huán)節(jié)，通過與供應(yīng)商的合作，能夠更好地應(yīng)對原材料價格波動，降低采購成本；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過優(yōu)化生產(chǎn)流程，能夠提高生產(chǎn)效率，降低人工成本和制造費用。從內(nèi)外部環(huán)境分析，雙鹿電器面臨著激烈的市場競爭和復(fù)雜多變的市場環(huán)境。家電行業(yè)競爭激烈，市場份額被眾多品牌瓜分，消費者對產(chǎn)品價格和質(zhì)量的要求越來越高。在這種外部環(huán)境下，雙鹿電器需要通過成本管理來提高產(chǎn)品的競爭力。內(nèi)部管理方面，雙鹿電器存在成本管理范圍局限、方法落后、缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃以及部門間協(xié)同不足等問題。價值鏈成本管理模式能夠突破這些局限，從戰(zhàn)略高度對企業(yè)的成本進行全面管理，加強部門間的協(xié)同合作，提升企業(yè)的整體競爭力，以應(yīng)對外部市場的挑戰(zhàn)。在選擇過程中，雙鹿電器首先對自身的經(jīng)營情況、成本管理現(xiàn)狀以及市場環(huán)境進行了深入分析，明確了企業(yè)在成本管理方面存在的問題和需求。組織專業(yè)團隊對作業(yè)成本法、目標(biāo)成本法、價值鏈成本管理等多種成本管理模式進行了詳細(xì)研究，分析了每種模式的特點、適用范圍以及在雙鹿電器實施的可行性。通過對比分析，發(fā)現(xiàn)價值鏈成本管理模式在全面控制成本、提升企業(yè)協(xié)同效率和競爭力等方面具有顯著優(yōu)勢，能夠有效解決雙鹿電器當(dāng)前面臨的成本管理問題。雙鹿電器管理層經(jīng)過多次討論和評估，最終決定選擇價值鏈成本管理模式作為企業(yè)未來成本管理的主要模式，并制定了相應(yīng)的實施計劃和方案，逐步推進該模式在企業(yè)中的應(yīng)用。五、雙鹿電器價值鏈成本管理模式的應(yīng)用5.1雙鹿電器價值鏈分析5.1.1內(nèi)部價值鏈分析雙鹿電器的內(nèi)部價值鏈涵蓋多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括研發(fā)設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)，這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了企業(yè)的價值創(chuàng)造體系。在研發(fā)設(shè)計環(huán)節(jié)，雙鹿電器投入大量資源，致力于新產(chǎn)品的研發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品的改進升級。研發(fā)團隊密切關(guān)注市場動態(tài)和消費者需求，不斷推出具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品。在冰箱研發(fā)方面，團隊研發(fā)出具備智能控溫、保鮮技術(shù)升級等功能的新產(chǎn)品，這些功能的實現(xiàn)不僅需要先進的技術(shù)支持，還涉及到對新型材料的研發(fā)和應(yīng)用。研發(fā)過程中，需要進行大量的實驗和測試，以確保產(chǎn)品的性能和質(zhì)量符合市場需求。這一環(huán)節(jié)的成本主要包括研發(fā)人員的薪酬、研發(fā)設(shè)備的購置和維護費用、實驗材料費用等。研發(fā)設(shè)計環(huán)節(jié)對產(chǎn)品的價值創(chuàng)造起著關(guān)鍵作用，通過創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計和功能開發(fā)，能夠滿足消費者的個性化需求，提高產(chǎn)品的附加值，從而提升產(chǎn)品在市場上的競爭力。采購環(huán)節(jié)是雙鹿電器獲取生產(chǎn)所需原材料和零部件的重要過程。企業(yè)需要與眾多供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保原材料的質(zhì)量、價格和供應(yīng)穩(wěn)定性。雙鹿電器主要采購的原材料包括鋼材、塑料、壓縮機等，這些原材料的質(zhì)量直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量，價格則對生產(chǎn)成本有著重要影響。為了降低采購成本，雙鹿電器采用集中采購、招標(biāo)采購等方式，與供應(yīng)商進行談判，爭取更優(yōu)惠的采購價格。企業(yè)還注重對供應(yīng)商的管理，建立了供應(yīng)商評估體系，對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等方面進行評估，選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系。采購環(huán)節(jié)的成本動因主要包括采購數(shù)量、采購價格、供應(yīng)商管理成本等。合理的采購策略和供應(yīng)商管理能夠有效降低采購成本，保證原材料的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性，為企業(yè)的生產(chǎn)提供有力支持。生產(chǎn)環(huán)節(jié)是將原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的核心過程，涉及到生產(chǎn)設(shè)備的使用、生產(chǎn)工藝的控制以及生產(chǎn)人員的操作等方面。雙鹿電器擁有多條先進的生產(chǎn)流水線，涵蓋冰箱、洗衣機、空調(diào)等產(chǎn)品的生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，企業(yè)注重生產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)成本的降低，通過引進先進的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程，減少生產(chǎn)過程中的浪費和損耗。在冰箱生產(chǎn)線上，采用自動化生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)效率，降低人工成本；通過改進生產(chǎn)工藝，減少原材料的浪費，降低原材料成本。生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本動因包括生產(chǎn)設(shè)備的折舊、維修費用，生產(chǎn)人員的工資、福利，原材料的消耗等。高效的生產(chǎn)管理能夠提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)進度。銷售環(huán)節(jié)是將產(chǎn)品推向市場，實現(xiàn)產(chǎn)品價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。雙鹿電器通過多種銷售渠道，包括線下的家電賣場、專賣店以及線上的電商平臺等，將產(chǎn)品銷售給消費者。為了提高產(chǎn)品的銷售量，企業(yè)需要進行市場推廣、廣告宣傳等活動，吸引消費者的關(guān)注。銷售環(huán)節(jié)的成本主要包括銷售人員的薪酬、差旅費，廣告宣傳費用，市場推廣費用等。銷售環(huán)節(jié)的成本動因包括銷售渠道的選擇、市場推廣力度、銷售價格等。有效的銷售策略和市場推廣能夠提高產(chǎn)品的市場占有率，增加銷售收入，實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。售后服務(wù)環(huán)節(jié)是企業(yè)與消費者建立長期關(guān)系，提高客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。雙鹿電器為消費者提供安裝、維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)，及時解決消費者在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。售后服務(wù)環(huán)節(jié)的成本包括售后服務(wù)人員的薪酬、維修材料費用、售后服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)和運營費用等。良好的售后服務(wù)能夠提高客戶滿意度，增強客戶對企業(yè)的信任和忠誠度，為企業(yè)帶來潛在的銷售機會，提升企業(yè)的品牌形象和市場競爭力。5.1.2外部價值鏈分析在外部價值鏈方面，供應(yīng)商是雙鹿電器重要的合作伙伴。雙鹿電器與眾多供應(yīng)商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同開展原材料采購、零部件研發(fā)等工作。對于冰箱生產(chǎn)所需的壓縮機，雙鹿電器與知名壓縮機供應(yīng)商合作，共同研發(fā)更高效、節(jié)能的壓縮機，以滿足市場對節(jié)能環(huán)保冰箱的需求。在合作過程中，雙鹿電器通過與供應(yīng)商共享市場信息和技術(shù)資源，實現(xiàn)互利共贏。雙鹿電器會向供應(yīng)商反饋市場對產(chǎn)品性能和質(zhì)量的要求，供應(yīng)商則根據(jù)這些需求進行技術(shù)改進和產(chǎn)品升級。雙鹿電器還通過集中采購、長期合作等方式，與供應(yīng)商協(xié)商降低采購價格，共同降低成本?？蛻羰请p鹿電器價值實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)通過市場調(diào)研、客戶反饋等方式深入了解客戶需求。通過分析客戶對冰箱的需求，發(fā)現(xiàn)消費者越來越關(guān)注冰箱的智能化功能和節(jié)能環(huán)保性能，雙鹿電器據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)方向，推出具備智能控溫、節(jié)能保鮮等功能的冰箱產(chǎn)品。在滿足客戶需求的過程中，雙鹿電器不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。通過建立完善的售后服務(wù)體系，及時響應(yīng)客戶的售后需求，提供高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，增強客戶對企業(yè)的信任和認(rèn)可。雙鹿電器的競爭對手包括海爾、美的、格力等知名家電品牌，這些競爭對手在市場份額、品牌影響力、技術(shù)實力等方面各具優(yōu)勢。海爾以其強大的品牌影響力和完善的售后服務(wù)體系占據(jù)市場領(lǐng)先地位；美的憑借多元化的產(chǎn)品布局和高效的供應(yīng)鏈管理在市場中具有較強的競爭力；格力則以其在空調(diào)領(lǐng)域的核心技術(shù)優(yōu)勢著稱。面對激烈的競爭，雙鹿電器通過差異化競爭策略，如推出具有特色功能的產(chǎn)品、優(yōu)化銷售渠道、提供個性化的服務(wù)等，與競爭對手展開競爭。雙鹿電器針對年輕消費者群體，推出具有時尚外觀設(shè)計和智能互聯(lián)功能的家電產(chǎn)品，滿足年輕消費者對個性化和智能化生活的需求。雙鹿電器還通過優(yōu)化銷售渠道，拓展線上銷售平臺，加強與電商平臺的合作，提高產(chǎn)品的銷售效率和市場覆蓋率。在整個外部價值鏈中，存在著諸多成本管理機會。在與供應(yīng)商合作方面，通過加強合作深度和廣度，共同研發(fā)新產(chǎn)品、優(yōu)化生產(chǎn)工藝，實現(xiàn)原材料的標(biāo)準(zhǔn)化和通用化，降低采購成本和生產(chǎn)成本。與供應(yīng)商共同研發(fā)新型材料，降低原材料成本，提高產(chǎn)品性能。在客戶關(guān)系管理方面，通過提高客戶滿意度和忠誠度，減少客戶流失，降低潛在的銷售成本。良好的客戶口碑還可以帶來新的客戶，增加銷售收入。在應(yīng)對競爭對手方面，通過分析競爭對手的成本結(jié)構(gòu)和競爭策略，找出自身的成本優(yōu)勢和劣勢，制定合理的成本管理策略。學(xué)習(xí)競爭對手在成本控制方面的先進經(jīng)