第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE公共交通秩序維護責(zé)任承諾書（3篇）公共交通秩序維護責(zé)任承諾書第（1）篇第一部分基本原則甲方為維護公共交通秩序，保障乘客安全與權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合本單位實際情況，就公共交通秩序維護責(zé)任作出如下基本原則性規(guī)定：1.甲方承諾嚴格遵守《_________治安管理處罰法》《城市公共汽車和電車客運管理規(guī)定》等法律法規(guī)，保證公共交通運營活動合法合規(guī)。2.甲方承諾建立健全公共交通秩序維護管理制度，明確崗位職責(zé)，細化工作流程，實現(xiàn)責(zé)任到人、任務(wù)到崗。3.甲方承諾加強從業(yè)人員培訓(xùn)，提升秩序維護人員的專業(yè)技能與服務(wù)水平，保證其具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力。4.甲方承諾定期開展安全風(fēng)險排查，及時發(fā)覺并消除影響公共交通秩序的隱患，保證運營環(huán)境安全穩(wěn)定。第二部分行為規(guī)范1.乙方作為公共交通秩序維護主體，承諾在職責(zé)范圍內(nèi)全面履行以下義務(wù)：乙方保證每日對公共交通場站、車輛等關(guān)鍵區(qū)域進行不少于（__________）次巡查，及時發(fā)覺并處置秩序亂象。乙方保證對乘客違規(guī)行為（如吸煙、丟棄垃圾、干擾駕駛等）進行即時勸阻，勸阻無效時依法上報處理。乙方保證在高峰時段增派秩序維護人員，保證客流疏導(dǎo)順暢，本單位保證__________指標達標率100%。乙方保證對重點區(qū)域（如出入口、候車區(qū)）實施重點監(jiān)控，單位配備（__________）名專職監(jiān)控人員，實時掌握動態(tài)。2.乙方承諾在執(zhí)行職責(zé)時遵循以下行為準則：乙方維護人員須按規(guī)定著裝，佩戴標識，文明執(zhí)勤，用語規(guī)范，杜絕粗暴執(zhí)法。乙方承諾對乘客投訴、舉報在（__________）小時內(nèi)響應(yīng)處理，保證問題閉環(huán)。乙方承諾每季度開展不少于（__________）次內(nèi)部考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。第三部分協(xié)同機制1.甲方承諾與公安機關(guān)、交通運輸?shù)炔块T建立聯(lián)動機制，定期會商協(xié)調(diào)，共同解決公共交通秩序突出問題。2.甲方承諾建立信息共享平臺，實現(xiàn)與相關(guān)部門數(shù)據(jù)互通，提升協(xié)同效能。3.甲方承諾每半年組織一次跨部門聯(lián)合演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性，本單位保證__________演練覆蓋率100%。第四部分違約責(zé)任1.乙方違反本承諾書規(guī)定，未履行秩序維護職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生重大事件或重大安全的，應(yīng)依法承擔相應(yīng)責(zé)任。2.乙方維護人員存在失職、瀆職行為的，甲方將依據(jù)內(nèi)部規(guī)定給予處分；構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。3.甲方承諾對乙方履約情況進行監(jiān)督考核，考核結(jié)果作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)。第五部分其他事項1.本承諾書自簽訂之日起生效，有效期（__________）年。2.本承諾書未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商補充。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________公共交通秩序維護責(zé)任承諾書第（2）篇承諾方：[承諾方全稱]（以下簡稱“承諾方”）地址：[承諾方詳細地址]法定代表人/負責(zé)人：[法定代表人/負責(zé)人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]接收方：[接收方全稱]（以下簡稱“接收方”）地址：[接收方詳細地址]鑒于承諾方作為公共交通秩序維護的相關(guān)責(zé)任主體，為保證公共交通系統(tǒng)的安全、有序、高效運行，維護公共利益和乘客合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾方自愿作出如下承諾：第一條承諾內(nèi)容承諾方嚴格遵循《_________治安管理處罰法》、《城市公共交通管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在公共交通運營區(qū)域內(nèi)履行秩序維護職責(zé)。承諾方承諾將恪盡職守，依法履行以下職責(zé)：1.維護公共交通車輛、站臺、站點及周邊區(qū)域的公共秩序，預(yù)防和制止擾亂秩序、危害安全的行為；2.引導(dǎo)乘客文明乘車，遵守乘車規(guī)則，協(xié)助處理乘客之間的糾紛；3.及時發(fā)覺并處置各類安全隱患，如設(shè)備故障、突發(fā)事件等，保障乘客人身財產(chǎn)安全；4.配合公安機關(guān)、交通運輸管理部門及其他相關(guān)部門開展安全檢查、應(yīng)急處突等工作；5.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)和履職能力，保證依法、公正、文明執(zhí)法；6.接受接收方的監(jiān)督和管理，定期匯報工作情況，及時整改存在的問題；7.對在工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私負有保密義務(wù)，不得泄露；8.服從接收方的調(diào)度指揮，完成相關(guān)工作任務(wù)，不得擅自離崗、脫崗。第二條權(quán)利義務(wù)承諾方在履行職責(zé)過程中，享有以下權(quán)利：1.依法對違反公共交通秩序的行為進行勸阻、制止和處置的權(quán)利；2.請求接收方提供必要的工作條件和保障，如制服、裝備、培訓(xùn)等；3.對在工作中遇到的問題和困難，有權(quán)向接收方提出意見和建議；4.承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。同時承諾方應(yīng)履行以下義務(wù)：1.嚴格遵守工作紀律和職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取私利；2.對待乘客應(yīng)當文明禮貌，耐心解釋，不得簡單粗暴、野蠻執(zhí)法；3.如發(fā)覺自身存在違法或不當行為，應(yīng)當及時糾正并接受相應(yīng)處理；4.對接收方提出的整改要求，應(yīng)當及時落實并反饋結(jié)果；5.如因自身過錯導(dǎo)致乘客權(quán)益受損或公共財產(chǎn)損失，應(yīng)當依法承擔賠償責(zé)任。第三條處置措施承諾方承諾，在履行職責(zé)過程中如遇到以下情形，將依法采取相應(yīng)處置措施：1.對擾亂公共交通秩序的行為，應(yīng)當首先進行口頭勸告；勸告無效的，可以采取強制措施，如帶離現(xiàn)場、暫扣物品等；2.對可能危害公共安全的突發(fā)事件，應(yīng)當立即采取措施控制現(xiàn)場，并報告接收方和相關(guān)部門；3.對涉及違法犯罪行為的，應(yīng)當立即制止，并移交公安機關(guān)處理；4.對乘客的投訴和舉報，應(yīng)當認真調(diào)查核實，并及時反饋處理結(jié)果；5.對因特殊情況無法自行處置的問題，應(yīng)當及時請求接收方或其他部門支援。違約責(zé)任承諾方若未能履行上述承諾內(nèi)容或違反相關(guān)法律法規(guī)，將承擔以下違約責(zé)任：1.接收方有權(quán)對承諾方進行批評教育、責(zé)令改正；情節(jié)輕微的，給予警告處分；2.對違反規(guī)定造成乘客權(quán)益受損或公共財產(chǎn)損失的，承諾方應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.若違約行為構(gòu)成犯罪的，承諾方應(yīng)當依法承擔刑事責(zé)任；4.接收方有權(quán)依據(jù)相關(guān)規(guī)定解除與承諾方的合作關(guān)系，并追究其違約責(zé)任。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。本承諾書內(nèi)容具有法律效力，承諾方不得擅自變更或解除。承諾方（蓋章）：____________________承諾人（簽名）：____________________簽訂日期：____________________年____月____日接收方（蓋章）：____________________接收人（簽名）：____________________簽訂日期：____________________年____月____日公共交通秩序維護責(zé)任承諾書第（3）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)范與適用范圍1.1本承諾書由公共交通秩序維護責(zé)任人（以下簡稱“責(zé)任人”）簽署，旨在明確其在履行公共交通秩序維護職責(zé)時的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任邊界。1.2適用范圍包括但不限于責(zé)任人負責(zé)的公共交通場所（如地鐵站、公交站臺、輕軌站等）及交通工具（如地鐵列車、公交車等）。1.3責(zé)任人應(yīng)嚴格遵循國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《_________治安管理處罰法》《城市公共交通管理條例》等，保證秩序維護工作的合法性與規(guī)范性。2.核心職責(zé)與行為準則2.1責(zé)任人應(yīng)全面負責(zé)公共交通場所及交通工具內(nèi)的秩序維護，保證乘客安全、出行順暢。2.2責(zé)任人須佩戴統(tǒng)一標識的制服或證件，主動開展巡查工作，及時發(fā)覺并處置各類違規(guī)行為。2.3對于乘客的異常行為（如醉酒、爭吵、暴力沖突等），責(zé)任人應(yīng)立即采取干預(yù)措施，必要時聯(lián)系公安機關(guān)協(xié)助處置。2.4責(zé)任人應(yīng)熟悉并執(zhí)行應(yīng)急處理預(yù)案，包括火災(zāi)、擁擠踩踏、突發(fā)事件等，保證在緊急情況下迅速、有序地引導(dǎo)乘客疏散。2.5在執(zhí)行職務(wù)時，責(zé)任人應(yīng)使用文明用語，保持專業(yè)態(tài)度，避免與乘客發(fā)生言語或肢體沖突。2.6責(zé)任人須妥善保管乘客遺失物品，并按照規(guī)定提交公安機關(guān)或相關(guān)管理部門處理。2.7責(zé)任人應(yīng)定期接受專業(yè)技能培訓(xùn)，包括但不限于法律法規(guī)、應(yīng)急處置、溝通技巧等，保證自身能力符合崗位要求。2.8責(zé)任人應(yīng)記錄日常巡查及處置情況，形成書面臺賬，并于每月__________日前提交至__________部門（如運營管理方、公安機關(guān)等）。3.責(zé)任承擔與監(jiān)督機制3.1責(zé)任人因失職、瀆職導(dǎo)致乘客人身傷害、財產(chǎn)損失或公共秩序嚴重混亂的，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于行政罰款、民事賠償?shù)取?.2責(zé)任人違反本承諾書約定，經(jīng)查證屬實的，運營管理方有權(quán)依據(jù)__________協(xié)議合同要求采取相應(yīng)措施，包括但不限于通報批評、暫停職務(wù)、解除合同等。3.3運營管理方及公安機關(guān)有權(quán)對責(zé)任人的工作表現(xiàn)進行監(jiān)督，責(zé)任人應(yīng)積極配合，提供必要的工作記錄及證明材料。3.4責(zé)任人如發(fā)覺運營管理方或公安機關(guān)存在不當行為，可向上一級主管部門或法律途徑反映，但須保證反映內(nèi)容真實、客觀。4.權(quán)利保障與爭議解決4.1責(zé)任人在執(zhí)行職務(wù)時享有合法防衛(wèi)權(quán)，如遭遇暴力威脅或報復(fù)，可依法請求公安機關(guān)保護。4.2責(zé)任人因履行職責(zé)產(chǎn)生的合理支出（如急救費用、誤工補償?shù)龋梢罁?jù)__________協(xié)議合同要求向運營管理方申請報銷。4.3因本承諾書產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至__________仲裁委員會或人民法院裁決。4.4本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。4.5本承諾書自簽署之日起生效，直至__________協(xié)議合同終止或責(zé)任人職務(wù)變更時失效。5.附則5.1責(zé)任人應(yīng)保證本承諾書內(nèi)容的真